2023年资深课程顾问岗位职责具体说明_第1页
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第页共页2023年资深课程顾问岗位职责具体说明：一、岗位背景随着教育行业的快速发展和学生需求的多元化，课程顾问作为一个重要的职能部门，扮演着连接学生、家长和学校的桥梁角色。资深课程顾问是课程顾问中的高级职位，需要具备广泛的教育知识背景和丰富的咨询、销售经验，为客户提供更深入、个性化的服务。二、岗位职责1.提供专业咨询服务：-熟悉学校的教育资源和课程设置，及时了解更新的教育政策和学校信息，为客户提供专业的咨询和建议。-对客户需求进行分析和评估，为客户提供个性化的课程安排和建议，帮助客户制定学习计划和目标。-针对客户的特殊需求和疑问，提供一对一的解答和指导，解决客户的疑虑，并及时跟进客户的反馈和意见。2.销售课程和服务：-负责课程的销售和推广工作，通过电话、面谈等方式与客户沟通，了解客户需求并推荐适合的课程。-制定销售计划和目标，积极拓展新客户，维护老客户，达成销售指标。-跟进客户的学习进程和满意度，及时解决客户的问题和困扰，提高客户满意度和忠诚度。3.处理客户关系:-建立并维护客户数据库，记录客户信息和沟通内容，定期更新客户资料和需求。-了解客户的学习情况和进展，定期与学校、教师、家长等相关人员沟通，跟踪客户的学习情况和反馈。-解答客户的问题和疑虑，提供相关的政策解读和建议，增强客户的信任和满意度。4.参与市场调研和竞争分析:-关注行业动态和竞争对手的课程、服务和定价策略，进行市场调研和竞争分析，提出相应的对策和建议。-收集和整理客户的反馈和需求，向上级汇报并提出改进意见，优化课程设置和服务体系。5.培训和团队管理：-培训新入职的课程顾问，传达公司的销售理念和政策，并提供实际操作指导。-技术交流和分享，提升整个团队的专业水平和销售能力。-定期组织团队会议，汇报工作进展和业绩情况，讨论并解决团队存在的问题和难题。三、任职要求1.教育背景与经验：-具备本科及以上学历，教育学、心理学、商务管理等相关专业优先。-至少5年以上教育行业相关工作经验，熟悉课程规划和教学方法，了解学校的招生和教学流程。2.专业知识和技能：-具备良好的沟通和表达能力，能够清晰准确的传达信息和建议。-具备良好的销售和谈判能力，能够通过有效的销售策略和技巧达成销售目标。-具备良好的学习能力和问题解决能力，能够及时解答客户的问题和疑虑，制定相应的解决方案。-具备团队合作和领导能力，能够有效管理团队和协调资源。3.个人素质和能力:-对教育事业充满热爱和责任感，能够积极引导和帮助学生和家长，增强客户信任和满意度。-具备良好的个人形象和服务意识，具备紧迫感和执行力，能够承受一定的工作压力。-具备良好的团队合作意识和较强的自我驱动力，能够主动学习和提升自己的专业素养。四、岗位发展作为资深课程顾问，除了具备稳定和丰厚的薪资待遇外，还可以通过不断学习和积累经验，晋升为高

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