第九章 网络舆情报告_第1页
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网络舆情报告第9章本章要点了解网络舆情报告的目的与作用、分类以及原则，熟练掌握网络舆情报告的写作要求、写作要素及写作技巧等。第1节网络舆情报告概述网络舆情报告目的和作用有效汇集、整理和分析网络舆论信息，以简洁明晰的形式呈现舆情的重点，帮助特定的对象认知和把握舆情网络舆情报告分类根据内容的不同，网络舆情报告可以分为社会网络舆情报告和客户网络舆情报告根据舆情监测工作以及服务客户的不同需求，网络舆情报告可以分为网络舆情简报、网络舆情专报和网络舆情快报根据网络舆情报告在相同事件或话题上的不同侧重，网络舆情报告又可以分为思想反应类、对策建议类和专题分析类根据网络舆情报告覆盖的时间周期，网络舆情报告可分为网络舆情日报、网络舆情周报、网络舆情旬报、网络舆情月报以及网络舆情年报等第2节网络舆情报告撰写原则客观准确实事求是首先，关于事件或话题本身，反映的事情本身必须真实，确有其事，不能捕风捉影，更不能凭空编造。其次，要如实反映事件的重要程度、严重程度，不夸大，不缩小，尤其是不能夸大成绩，不能回避问题。最后，要尽量全面地反映各利益相关方的声音，不刻意隐瞒或无故“忽略”任何一方面的意见表达。主题先行、报喜不报忧、“刷”数据、以偏概全是撰写网络舆情报告的大忌。形式简洁观点鲜明从传播效率和传播效果的角度考虑，需要能够比较明了地表达意思，事实清晰、形式简洁、观点鲜明。报告中可以添加图表、示意图、新闻照片、资料照片等，但切忌为了显得报告内容丰富或是“有诚意”而添加枝枝蔓蔓、华而不实的元素。兼顾时效与深度对于一些特别重大的事件，还要在第一份舆情报告报送之后，以网络舆情专报、日报、周报等形式连续跟踪事件的发展和相关舆情的变化，方便有关部门、客户等随时掌握最新情况。在事件发生之初，可以根据事态的发展，决定网络舆情报告生成和报送的频率，如6小时一次或12小时一次；随着事件进入解决和平息期，可以适当延长网络舆情报告生成和报送的间隔，改为24小时、48小时、72小时，甚至每周、每月一次。第3节网络舆情报告撰写要素网络舆情专报事件或话题概述背景信息舆情概况舆情发展形势预测应对策略网络舆情日报/周报舆情概述传播情况舆情观点舆情评价预警信息关注度排行综合分析和点评网络舆情预警专报信息时间信息地址信息主题内容概要回应情况信息影响应对建议行业网络舆情报告行业趋势同类企业近期的舆情第4节网络舆情报告具体撰写要求选题要求关注度矛盾性和利益性趋势性和倾向性内容要求主题明确层次清晰真实客观理性判断语言流畅通俗易懂材料要求背景资料可靠解释说明权威数据准确格式要求基本规范不可过于随意第5节网络舆情报告撰写技巧常用结构并列式结构倒金字塔形结构标题要求准

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