111导游讲解的原则和要求(教案)【导游业务第五版】

3XX职业学院教案课程名称：导游业务〔第五版〕课题〔工程〕教学资源

导游讲解的原则和要求1 周 2 2023旅游治理

授课时间

2023-20232期D406教学内容

教学目标学问目标力量目标

了解导游讲解的原则,生疏导游讲解的要求,把握常用的导游讲解方法和技巧。为重要的技能。教学重难点教法学法

教法学法学会分析和解决问题。度。“启发引导”教学方法学的思维方式。“案例分析”教学方法授的教学内容并推动教学内容的进展与完善。理论讲授法充分调动每位组员参与的乐观性，培育学生的发散思维和求异思维，并培育团队协作的精神。测试等，为课堂学习储藏学问。教学过程教学 活动 活动描述过程 类型教 1.通过学习通APP考勤。学 2.点评上次课程的课后小测和历年真题中错误率高的题目。课前 活动导入学习 学生

回忆上节重点内容。登录学习通APP进展签到。通过学习通APP完成课前小测。〔10 活动

反思缺乏。依据自己课前测试的错误，反思自己课前学习的缺乏，重思考测试错分钟〕 误问题的答案，答复教师提问。一、导游讲解的内涵对于导游讲解的内涵,很多专家学者和导游从业人员有着不尽一样的生疏观景物为题材,以兴趣爱好不同、审美情趣各异的游客为对象,对自己掌教学活动课教学〔70学生活动

的再制造。佳肴内涵丰富,从而使游客感到旅游生活妙趣横生,留下经久难忘的印象。【课堂提问】：思考：你是如何理解导游讲解的？通过学习通抢答功能，第一名答复以下问题，假设第一名答复错误，邀请下10APP数，系统会记录得分。作为期末成绩的寻常成绩。【案例分析】：北京导游小陈在接待一个15当天正值周末，古玩城人山人海，格外拥挤，其中两位游客说道1、小陈面临游客争论中国人口多的问题时，该怎么做？么办？应当怎么办？欢送同学乐观参与案例分析，并获得相应的分数，系统会记录得分，作为期末成绩的寻常成绩。二、导游讲解的原则【小组争论】1思考：导游讲解应当遵循的原则有哪些？导游讲解是导游的一种制造性的劳动,因而在导游实践中其方式方法可讲解质量,无论导游承受何种讲解方式,都必需符合导游讲解的根本规律,遵循导游讲解的根本原则。客观性原则所谓客观性是指导游讲解要以客观现实为依据,在客观现实的根底上进展反映的客观存在,它包括自然界的万事万物和人类社会的各种事物,这些客观存在的事物既有有形的,如自然景观和名胜古迹;也有无形的,如社教 方法或运用何种技巧,都必需以客观存在为依托,必需建立在自然界学 或人类社会某种客观现实的根底上。活 譬如:向游客介绍河南偃师二里头遗址宫城区,虽然游客看到的只是宫城动 此为根底来制造意境,通过讲解再现距今3850~3550 年前“华夏第一2.针对性原则说,就是要看人说话、投其所好,导游讲的正是游客期望知道的并感兴趣的内容。譬如,带着建筑业的旅游困参观北京故宫和天坛的祈年殿,导游应多讲我点转到表达封建帝王的宫廷逸事和民间有关的传奇打算性原则性,科学地安排游客的活动日程,有打算地进展导游讲解。旅游团在目的地的活动日程和时间安排是打算性原则的中心。导游按打算各参观巡游点的距离及行车所需时间、动身时间、各条参观巡游线所需会消灭“前松后紧”或“前紧后松”的被动局面,甚至有的活动被挤掉,影响打算的实施而导致游客的不满甚至投诉。及重点介绍什么内容都应当有所打算,这样才能到达最正确的导游效果。过三楼的陶版瓷画《文人荟萃》向游客介绍历代文人墨客来黄鹤楼吟诗作赋情景。通过五楼的大型壁画《江天浩瀚》的组画向游客介绍长江的古老文化和自然风光,也可引导游客登高望远,赏识武汉三镇的秀丽景客讲解《黄鹤楼记》,介绍历代黄鹤楼的模型和建筑特色。敏捷性原则所谓敏捷性是指导游讲解要因人而异、因时制宜、因地制宜。旅游活动时间、最正确线路、最正确景点都是相对而言的,客观上的最正确条件缺乏,主用导游学问,承受切合实际的导游内容和导游方法。本质,也反映了导游方法的规律。导游应敏捷运用这四个根本原则,自然而奇异地将其融于导游讲解之中,这样才能不断提高自己的讲解水平。例如:巡游金鞭溪的导游辞大家的心情也不错!带着这样一份好心情,让我们走进金鞭溪,领会一下“名山大川处处有,唯有金鞭奇上奇”的秀丽风景吧。界这个秀丽的人间仙境吧。这倒正好,这霏霏细雨就像轻纱一样,给金鞭溪这位美女更增加了一份妩媚。各位这次来得真是物超所值呀(大雨)好大的雨呀!各位可能有点儿担忧这瓢泼大雨会不会影响我们赏识金鞭溪秀丽的风景呢?您尽管放一百个心,大家假设细心一点就会留意们张家界98%以上的森林掩盖率了!正是这茂盛的森林给我们撑起了一把巨伞,让我们就像作家李健吾所写的《雨中登泰山》一样,“有雨趣而无淋漓之苦”,去好好赏识一下雨中的金鞭溪吧!们特地到冬天下大雪才来拍风景照片呢!不信的话,我们就亲自去体验一下雪后的金鞭溪是什么样子吧!【小组争论】：1.思考：导游讲解应当遵循的原则有哪些？录得分，作为期末成绩的寻常成绩。【历年真题】：性原则是指导游从游客的实际状况岀发。因人而异、有的放矢地进展导游讲解〔 〕A.正确 B.错误A.客观性B.针对性C.敏捷性D.打算性宜。这表达了导游讲解()的原则。A.地域性B.客观性C.敏捷性D.针对性学通过学习通随堂练习功能让全班学生进展练习，答复正确+2生误0活加深对学问点把握，改进和提高自己的职业适应力量。动【案例分析】：【小例子】1譬如:向游客介绍河南偃师二里头遗址宫城区,虽然游客看到的只是宫城3850~3550的盛景,既让游客赞美不已,又使游客感到真实可信。【小例子】2譬如,带着建筑业的旅游困参观北京故宫和天坛的祈年殿,导游应多讲我点转到表达封建帝王的宫廷逸事和民间有关的传奇。【小例子】3譬如,武汉黄鹤楼的讲解一般以一、三、五楼为重点,导游通过一楼大厅过三楼的陶版瓷画《文人荟萃》向游客介绍历代文人墨客来黄鹤楼吟诗作赋情景。通过五楼的大型壁画《江天浩瀚》的组画向游客介绍长江的古老文化和自然风光,也可引导游客登高望远,赏识武汉三镇的秀丽景客讲解《黄鹤楼记》,介绍历代黄鹤楼的模型和建筑特色。【小例子】4例如:巡游金鞭溪的导游辞大家的心情也不错!带着这样一份好心情,让我们走进金鞭溪,领会一下“名山大川处处有,唯有金鞭奇上奇”的秀丽风景吧。界这个秀丽的人间仙境吧。这倒正好,这霏霏细雨就像轻纱一样,给金鞭溪这位美女更增加了一份妩媚。各位这次来得真是物超所值呀！(大雨)好大的雨呀!各位可能有点儿担忧这瓢泼大雨会不会影响我们赏识金鞭溪秀丽的风景呢?您尽管放一百个心,大家假设细心一点就会留意巨伞,让我们就像作家李健吾所写的《雨中登泰山》一样,“有雨趣而无淋漓之苦”,去好好赏识一下雨中的金鞭溪吧!们特地到冬天下大雪才来拍风景照片呢!不信的话,我们就亲自去体验一下雪后的金鞭溪是什么样子吧!欢送同学乐观参与案例分析，并获得相应的分数，系统会记录得分，作为期末成绩的寻常成绩。三、导游讲解的要求1.言之友好朋自远方来,不亦乐乎教 到温和。学 2.言之有物活 导游讲解要有具体的指向,不能空洞无物讲解资料应突出景观特点简洁动 而充分可以充分预备,细致讲解,不要东拉西扯,缺乏主题,缺乏思想,满3.言之有据题,对参观巡游点的讲解,对外宣传都要从实际动身,要有依据。言之有理导游讲解的内容、景点和事物等都要以事实为依据,要以理服人,不要言过其实和弄虚作假,更不要信口开河。那些不以事实为依据的讲解,一旦游客得知事实真相,就会感到自己受了嘲弄和哄骗,导游的形象在游客的心目中就会一落千丈。言之好玩导游讲解要生动、形象、幽默和幽默,要使游客紧紧地以导游为核心,在听讲解的过程中,感受到一种奇特的享受。需要指出的是,导游在讲解中游客的自尊心,并对其他游客产生不良的影响,让其反感。们,我们现在身在仙山妙境,请看,我们的背后是一片青翠的丛林,面前是无边无垠的太湖。青山围着湖水,湖水映着青山。山石伸进了湖面,湖水咬’住了山石,头上有山,脚下有水。真是天外有天、山外有山、岛中有又如:在苏州西园的五百罗汉堂里,导游指着那尊“疯僧”塑像逗趣地说:“朋友们,这个疯和尚有个雅号叫九不全’,就是说,有九样毛病:歪嘴、增。言之有神时,导游要擅长把握游客的神情变化,分析哪些内容游客感兴趣,哪些内容游客不愿听,游客的眼神是否转移,游客是否有人打呵欠……对这些状况都需随时把握,并准时调整所讲内容。言之有力导游在讲解时要正确把握语音、语气和语调,既要有鲜亮生动的语言,又游客有心理预备。言之有情。言之有喻比方手法,可以降低游客理解的难度,增加旅游审美中的形象和兴趣。10.言之有礼的讲解用语和动作、行为要文雅、谦恭,让游客获得美的享受。学 【历年真题】：生 【2023年真题·单项选择】导游讲解的要求中,〔 〕是指导游的讲解活 用语和动作,行为要文明、谦恭,让游客获得美的享受。动教学课 活动

A.言之有情B.言之有神C.言之有礼D.言之好玩+20加深对学问点把握，改进和提高自己的职业适应力量。【案例分析】：们,我们现在身在仙山妙境,请看,我们的背后是一片青翠的丛林,面前是无边无垠的太湖。青山围着湖水,湖水映着青山。山石伸进了湖面,湖水咬’住了山石,头上有山,脚下有水。真是天外有天、山外有山、岛中有又如:在苏州西园的五百罗汉堂里,导游指着那尊“疯僧”塑像逗趣地说:“朋友们,这个疯和尚有个雅号叫九不全’,就是说,有九样毛病:歪嘴