营销组合三网合一运作网的优劣势分析

营销组合三网合一运作网的优劣势分析

asl社会组合是指通过综合应用和优化多名控制因素来实现预期的业务目标（如收入、利率、竞争力等）。市场营销组合又称为4P’S组合,即产品、价格、分销、促销四大营销要素的综合应用与优化组合。EMS市场营销组合的目标是占有较高的市场份额,能够实现稳健经营。一、持续开拓改革开放的点火产品是市场营销组合中最重要的因素,也是企业开拓和占领市场、竞争取胜的根本。EMS是产品还是服务至今还未完全统一说法,但随着市场经济的发展,速递市场也会不断拓展,只要EMS业务能赚钱,就要做好这个“卖点”,只要有市场需求,就要不断开拓这个“卖点”。为了在速递市场乃至整个物流市场的竞争中取得优势,EMS不断开发卖点是必要的,只有把握住卖点,EMS才能盈利。EMS的业务,从国际速递到国内速递,到同城速递,这些都是EMS卖点的不断延伸,EMS创办货运也是为适应物流市场需要而开拓的卖点。为了创造新的卖点,要调查客户需求,分析市场状况,把握市场动态,引导消费。计帐付款、收件人付费、代收货款、税票专递、礼仪专递等新业务的出现都给邮政速递行业带来了前所未有的机遇,因此EMS应尽快地抓住机遇,适应市场经济发展进行自我创新;但这些还远不够,为了加强竞争的实力,必须不断创新卖点,丰富EMS品牌,最终将EMS发展为物流的代名词。二、其他影响因素EMS的价格是EMS市场营销组合中的一个重要因素,它直接影响着EMS在物流市场的竞争态势和EMS的利润状况,同时对EMS市场营销组合中的其它因素也有很大影响。在营销实践过程中,制约EMS价格的因素主要有成本因素、需求因素、竞争因素、政策因素等。EMS的价格分为国内市场价格和国际市场价格,目前主要受政策因素的控制较大,国际市场价格偏高已使EMS在国际市场竞争中处于劣势。价格的定位比较复杂,由于EMS相关的服务跟不上,导致运营成本过大,如果降价则亏本,所以提高效益是当务之急。三、速递网运作经过20年的建设,我国邮政速递业务的网络已初具规模,基本构造了物流网、信息网、资金网三网合一的速递运作网。速递业务的运作过程是全程全网密切配合协作的过程,整个EMS网络运作离不开邮政网络的支持。目前,邮政速递网运作效能并不高,尚不具备战胜国外大型速递集团的实力。21世纪全球速递市场竞争会更加白热化,中国邮政速递必须立足国内拓展国外,建立高效的营销网络。1.有效物流网络建设(1)推行代办点,加强监控管理EMS揽收分为固定揽收和移动揽收。固定揽收是依靠邮政网点和非邮政网点代办。就目前状况,EMS不可能建立一个脱离邮政的网络。对EMS代办点,速递公司应加强监控,实施规范化服务。邮政的其它网点,应提高邮政职工对速递业务的积极性。比如,现代社会,人们力求时效的快速,寄普通邮件还是特快专递,如果职工多“劝说”一下,引导顾客消费,强调EMS的“特、快、专”,顾客就会将普通邮件改寄特快专递了。非邮政代办点,要加强监控,将酬金与揽收量相结合,不要滥开代办点,要依地区情况和EMS揽收力量而合理选择。(2)求取运输网络的运行原则运输网络是速递业务的命脉,特快邮件的业务特性要求其运输网络的运行以最大限度地减少处理环节和缩短时限为原则。为合理利用时间,最好将运输安排在夜间,以确保当日收寄,当夜运输,实现24小时到达。(3)同城心理测试投递投递要保障白天完成,全国各省会城市及其他有条件的城市可率先实现互相次日投递。至于同城速递,各经营部揽收后实行直邮投递,保证两小时内准确投递。为保证准确投递,要求投递员“本地化”是不用说的,还有在客户的投寄时,请务必要求其准确填写详情单或电话号码。对居民小区的投递,白天无人在家,可放到晚上投递。2.全国互联网实现联网发展为扭转EMS市场竞争中的被动地位,尽快改造目前的查询反馈网,密切与EMS邮件处理过程相结合,充分利用计算机、条形码实行信息输入,完成信息网对物流网的灵敏监督。因此,必须实现国内特快专递邮件的全程跟踪定位,打破行政区域界限,实现国内联网。全国信息网的建立可负载于邮政金融网,一期建设各省会城市中心网,并实现联网;二期建设省会城市与省内其他城市,中等城市联网;三期建设县市网。市内建立EMS调动中心,将计算机网、无线对讲系统充分结合,积极发展EMS站点处理系统、EMS“185”智能平台、客户服务中心、EMS大客户业务管理系统,创办好特服号“185”,调配好揽收和投递,并建立完整EMS信息库,依据信息资源,掌握EMS发展势态和速递市场行情变化,科学制定EMS经营方针和发展战略。3.国际普通金款的管理。在使用和结算企业盈利是第一目标,资金结算是速递业务的最后环节,资金的安全回笼是EMS服务价值的最终实现。由于速递业务的多样化和结算对象不断增加。所以这要求结算工作准确无误和按照双方约定的时限和方法完成帐单的编造审核和收付款工作。对结算速度,应适应国外速递集团资金结算的模式,做到一季、一月、一周,甚至一天结算一次,逐步摆脱人工作帐、核帐。由于记帐付款、收件人付款等付费方式的出现,更应该严格缴款制度,对客户的欠款应即时收清,对拒缴款的客户,必须运用法律手段予以追缴。国际特快送款业务,EMS要准备充足的备付金,加快备付金的周转和循环,解决开立外汇帐户的问题。另外礼仪业务的发展,必须解决全国结算问题,这些都是以后EMS必须深入研究的。四、vms,为消费者提供服务EMS促销的主要任务是传递信息,清楚告诉消费者EMS是什么,如何用EMS,EMS与我的日常生活有何关联;同时EMS也接收消费者的信息,消费者需要什么样的服务。EMS促销的目的是引起消费者的注意与兴趣,激发起消费者的欲望,EMS促销的目的要服从于EMS市场营销的目的。1.业务介扫码、报价书、反馈意见当前,加强揽收员素质已日益紧迫,现实工作中揽收员忙于工作,无法从时间、精力上承担EMS全部的营销功能。假如向客户发业务介绍书、报价书或反馈意见书等简单的功能还可以完成,但要做到更深层次的服务,显得力不从心。邮政投递网的功能不仅限于此,如果EMS充分开展一整套、系统的营销工作,必将推动全网的有效利用,因为只有这个促销方式最直接,又是为EMS自己所有的,比广告、公关、营业推广等方式易把握。2.消费引导的需要EMS广告不仅是对外宣传、树立形象、促进销售、有利竞争的需要,也是对消费者进行意识形态的引导和消费引导的需要。EMS广告宣传的目的是让大众了解EMS。其广告创意应立足于邮政本身,注意突出邮政特快专递的公益性和国家开办的邮政事业具有保障安全性等特点,让广告使客户放心,淡化商业利益概念,区别于社会上的其它速递公司,使之主题沟通、服务大众、便利社会。3.公共关系(1)加强员工关系EMS内部公共关系重要是员工关系。管理工作首先要取得员工的信赖与支持,全部的人事关系、工资关系要整体划一。加强员工关系的目的,是培养EMS人对EMS的认同感、归缩感;其次要尊重个人价值,将企业发展与员工个人价值的体现结合起来,不仅在金钱和物质上刺激员工,更要在精神上使其具有比较强的事业心、责任感和任劳任怨、奋勇拼搏的精神,把对工作的意识由自发提升到自觉的高度。(2)通过网络企业的外部关系亲情联系和双向沟通EMS的用户泛指使用EMS业务,接受EMS服务的一切所指对象。EMS与用户的关系可进行亲情联系,双向沟通。由于用户是EMS生存的根本,所以EMS一切的经营活动必须围绕用户需求展开,加强与用户关系,建立良好的售后服务。利用大众传播媒介与社会的联系,突出自己EMS要在社会树立良好的品牌形象,优化服务形象,搞好与新闻界的关系,利用报纸、杂志、电台、电视台等大众传播媒介与社会的联系和影响,不断突出自己。EMS不要勿忽视新闻舆论的导向作用,一条正面的新闻必然升华EMS的形象,一条负面的报道必会有损EMS,使之失去一批用户。政府需要为政府提供支持EMS作为社会的一分子,必须服从政府的统一管理。为了在竞争中赢得有利地位,得到政府支持是极其有利的。诸如EMS车辆在城市内的停车问题,如果没有政府支持,必将失去与DHL等竞争的优势,EMS除按政府的政策法令修正自己的企业活动外,要让政府多了解EMS的发展情况和动态,争取有利于EMS自身的政策。网络的搭建分离了整个网络由于邮政的全程全网特点,EMS的业务运作也脱离不了整个网络。与合作伙伴的关系是互利互惠,互相帮助,共同发展,因为业务特性,所以重视加强与合作伙伴的关