xx考研培训机构电销技巧

电话回访工作指导手册讲座或者咨询会意向筛选回访（客服）（此话术适合于讲座咨询会后意向比较明确的客户）你好，请问你是XX吗？（他人接听）（他不在,什么事?）（我是他朋友,找他有点私事,你知道他其它联系方式吗?）你好，xxx同学！我是学府考研，负责咱们学校考研事宜的xxx老师。(您好，xx老师)问：你在xx时xx地参加过我们举办的考研的咨询会。目前报名的同学名单中还没有找到你的名字，你是忘记了还是还有什么疑问吗？答：哦，我想起来了，我忘了。。。。。问：想起来了，好，那你打算什么时候办理报名等相关手续？答：最近吧老师：同学，你是准备报名我们的大班精品课程还是我们的钻石卡小班课程呢？（不确定马上报名的转入迷茫型学生回访话术）1）（报名大班课程）老师：好，本周在咱们学校开展“回馈老学员”活动，凡是本周在我们校区现场报名的，均可获赠由校区专业的考研规划老师为你量身打造的“一对一考研全程规划一次”，包含了择校择专业、意向学院及专业的全国考研形势分析、意向学院及专业的分数分析和同学你的学习力分析。。。。由于报名学生较多，我们校区资深的分析专家有限，所以名额有限，送完为止，如果你可以尽早确定报名事宜的话，那么则可以获取。学生：能否预留老师：不能的，总部每天都有统计，要求很严格的，你要想获得，只有抓紧时间办理。同学，我们现在是才开学，目前学习也不是那么紧张，我们应该早早把考研的事情定下来，而且考研准备工作一般都是从3-4月份启动的，尽快安排就能够合理进行时间管理，协调好日常学习和考研复习的时间，你看你是今天到我们这里办理还是明天？2）（了解小班课程）老师：好的，同学，看样子你是一个非常上进的学生，如果你想了解我们的钻石卡课程，我可以给你预约一个校区专业的考研规划老师为你量身打造“一对一考研全程规划”一次，包含了择校择专业、意向学院及专业的全国考研形势分析、意向学院及专业的分数分析和你的学习力分析。。。你看你是给你安排在明天还是后天？学生：老师，周末可以吗？老师：当然，如果你不愿意来去太匆忙，老师也可以考虑把你安排在周六或周日，但是周末办理报名手续的学生比较多，同时需要办理校区的入学手续，可能会耽误你一点时间，老师建议你还是周中过来办理。如果你周中确实没时间，你看周六周日哪天合适呢？（周六或周日）那你今天（明天、周六、周日）几点钟过来报名？（自己根据情况安排同学到场时间段）学生：我今天xx时间过去报名。（或者确定周末办理。）老师，我没去过你们校区，找不到怎么办？老师：我们的校区在xx地方，我会把详细的地址和乘车发送到你的手机上，如果倒了校区附近没有找见的话，可以给我打电话，电话号码就是给你发送短信的手机号。同学：老师，我能不能带我的朋友一起过去了解一下？老师：这个是可以的，你来之前可以给老师打电话，告诉老师几个人，我安排更多的老师给他们介绍。（如果是了解小班，把人数控制在2人以内分批咨询。）（老师，我们学校有你们的代理，我能在他们那边报名吗？）老师：这个是可以的。但是我们今年在西安市开设了5个校区，就是为了加强对学生的服务，所以你报完名之后我们会给每个学生配备一名班主任老师，你要是在代理那里报名，在服务之前你还是要到校区办理入学手续，跟班主任谈话的，所以为了给你节省时间，老师建议你还是直接到校区来办理报名手续，顺便也来参观一下我们校区的教学环境嘛。（好的，老师，谢谢您。）老师：不客气。这是我们应该做的。讲座或者咨询会后邀约（客服+咨询）（此话术适合于讲座咨询会后迷茫型的客户）老师：同学，你好，那你现在是还有什么地方不明白，老师可以具体给你分析一下。我们的课程及价格大班和小班的区别学府的优势择校择专业意向学院及专业的全国考研形势分析意向学院及专业的分数分析同学的学习力分析针对1）、2）、3）课程顾问参考产品手册、咨询手册、破除抗拒点问答。针对4）、5）、6）、7）课程顾问话术老师：你现在学的什么专业啊？有定下的院校吗？是想考本专业的还是跨专业？表明目的，开始邀约a:是这样的，你看你明天还是后天有时间可以过来我们学府xx校区一趟，就你不明白的专业院校方面的问题帮你预约一个专业的规划老师跟你面对面沟通一下。这样你就会更清楚一些。确定邀约时间a:那咱们就订到明天，你是上午方便还是下午呢？b:下午大概几点钟到呢？c:好的，我们就订到明天下午3点左右，等下老师会把我的手机号和我们学府的具体地址及乘车路线发到你手机上。你也注意查收一下短信。下车后给XXX老师打电话，老师告诉你具体怎么走最近。d:好的，那咱们就明天下午3点见。电话销售流程重点环节建立信赖感建立信赖感专业发问发出邀约破除抗拒点建立信赖感自我介绍，尊重对方，消除恐惧专业发问深度建立信赖感和崇拜感，通过发问与沟通挖掘客户需求发出邀约底气十足，语气偏专业，发出邀约，阐述到场的意义破除抗拒点破除抗拒点，促成成交时间的再次确认再次阐述到场意义，时间确认关门专业发问:1、同学你好，你在大学这两年时间是如何度过的？玩的比较多还是用在学习上的时间比较多？目的：了解学生是否有上进心；是否有好的学习习惯。2、同学，你上高中时有没有上过学习方面的辅导班？目的：了解学生是否对报班有心理障碍。3、同学，高考考的怎么样？哪一门考的好？哪一门比较差？目的：1）了解学生高中时的学习状态，分析其高考未考好的原因。是因为不刻苦、方法不对，还是因为心理素质差临场失误。2）当年高考对学生的心理影响。4、同学，你当年高考报考的院校、专业是你自己喜欢的还是家里人给选的？目的：1）了解学生对于专业的喜爱度。2）了解学生是否有跨校跨专业的打算。5、同学，四六级考试情况怎么样？目的：1）了解学生对于英语学习的态度。2）了解学生的英语情况。6、同学，你们大学的数学课程是怎么安排的？用的那个版本的教材？目的：了解学生的数学情况。7、同学，你家里人对于你考研是什么态度？支持还是反对？目的：了解家长对于孩子考研的态度。毕竟钱是家人来提供的。8、同学，你家在哪里？有几个兄弟姐妹？目的：了解学生家庭经济情况，能否接受钻石班的价格。9、同学，你们班或宿舍考研的人多吗？目的：1）了解学校考研的氛围。2）为转介绍做铺垫。10、同学，你现在每天学习大概用多长时间？目的：了解学生对于学习的态度。11、同学，你们的专业课在大学期间是怎么安排的？目的：了解学生对于专业课的需求。12、同学，你们学校周内没课能外出吗？目的：为钻石卡答疑环节做铺垫。13、同学，你们大三的课程紧张吗？周末有加课吗？目的：1）了解学生周内在校考研学习的时间安排问题。2）为钻石卡周末上课时间安排做铺垫。14、同学，你毕业后是准备自己找工作还是家里给安排？目的：了解学生家庭人脉关系。15、同学，毕业前这近两年的时间，你有什么计划或安排？目的：了解其何时开始准备考研。16、同学，你打算考个什么档次的学校？目的：了解学生心中的期望值。17、同学，你这次备战考研是想一次性考上还是先试一年？目的：了解学生对于考研的决心。18、同学，你们大三学校组织出去实习吗？目的：了解学生是否有时间来上钻石班。*18个问题的目的：深度掌握学生情况。2）迅速将学生精准分类，采取相应对策。3）、以上问题可以贯穿于咨询的过程中，随时调节氛围。诊断分析标准流程(咨询师通过与学生的沟通，迅速整理有效信息，准备应对策略）破除抗拒点一、迷茫型（讲解完转化为潜在意向型）（一）、就业难、考研好毕业去向基本要求发展出国良好的外语成绩，10-45万保证金海龟，月收入5000以上公务员本科：可报考50%岗位，地市级以上单位要求本科学历岗位不到20%硕士：可报考82%以上岗位，地市级以上单位要求研究生学历岗位达55%本科：办事员、科员，1500—2500硕士：科员，享受副科级待遇2500—3500企业本科：中小企业，执行类岗位硕士：名企、上市企业、大型企业招聘岗位80%以上要求硕士研究生及以上学历，组织策划管理类岗位本科：2000左右硕士：3000左右创业足够的知识储备；广阔的人脉关系；优秀的项目管理及运营能力，充足的资金供应，具有潜力的投资项目发展困难；结果未知结论：1.学历越高，职位越高，单位越好，待遇也越好。2.考研是必走之路。（二）、迷茫型学生常见问题：1、考上研究生也不好就业，本科毕业出去，还能积累工作经验，研究生出去之后找的工作还不如本科。答：1、确实有这样的现象，但是是极个别的，因为影响就业的因素很多，比如专业，学校、年龄、能力甚至性别，学历只是其中的一部分。但是去看一下那些大企业的招聘启事，包括公务员的招录条件，绝大多数都是要求研究生以上学历。就说这几年很火的国家公务员吧，地市级以上的好单位招录公务员比例里面有55%要求是硕士以上学历，再加上要求本科以上学历的研究生也可以报考，硕士可以报考的职位已经超过80%了，所以，说研究生也不好就业，是绝对没有依据的。2、当然是这样的，上学读书，最后都还是要走上工作道路的。不过你看看那些上市公司啊，为了整体提升公司的员工素质，在招聘的时候都要求是研究生以上学历，本科学历是根本进不去的，更谈不上积累经验。但是小企业呢，因为层次有限，说实话你也积累不了多少经验。所以还是建议你吸通过考研读研，一方面提高自己的学历，更重要的提高自己的知识储备粮和理论水品，先拿到企业的敲门砖。在读研阶段还可以积累一定的人脉，这些都是走上工作岗位的宝贵资源。在读研阶段你可以通过做一些兼职去积累部分经验，提高自己的综合素质等将来毕业的时候，既有学历，又有经验，这才有机会进入大企业，为自己争取更好的发展空间嘛！案例分析：建大本部学生，刚开始是打算考研，后来决定工作，因为学长告诉他先工作可以积累一定的经验。解决方案：1、工作经验只有和对应的职位相对应，对应的工作经验才有用。2、毕业之后找工作，好多用人单位的门槛就是研究生及其以上学历。3、研究生晋升和发展的速度比本科生更快一些。4、要求高了，就业率自然就先降低了，反复对比5、就业率低是指比较差的学校，好的学校根本不可能出现这种情况的6、激励学生一定要考好的学校2、初次接触学府，对学府不太了解，有顾虑。答：学府考研是一家专注做考研辅导的培训学校，总部在西安，03年开始创办至今，辅导了无数考研学子。无论是从师资团队、教学设备、教学环境都是一流的。每年在全国招生规模最大，学员数最多，升学率最高的一家辅导机构。案例分析：工程大临潼的范阿兰和刘婉璐报名的时候还担心自己是否会上当受骗。解决方案：1、讲规模，招生人数。2、最好能够邀约上门参观。3、打听一下师兄师姐或者周边的同学。4、专注于考研培训，经验丰富。3、自己想考研，但父母想让他工作。答：建议学生跟父母好好的聊一聊，给父母表达下自己的想法，向父母表明自己考研的决心，自己对自己未来的一个规划，一般父母都会尊重孩子的想法的，再分析目前的形势。案例分析：交大城院的高艺源，陕北的家里挺有钱，父母为其安排了工作，但自己主观意愿上还是想考研。解决方案：1、讲学历的重要性。2、读研的带来的回报。3、工作什么时候都可以，但是读研如果错过这个机会之后很难考上。4、和父母沟通，让父母应该尊重孩子的想法及其观点。4、老师我无所谓，我自己学就行，实在考不上我就工作或二战。答：同学，人的一生时间是有限的，时间真的很宝贵，很多机会一辈子只有一次。如果抱着试一试的心态去考研还不如现在就直接放弃，因为没有试一试就可以考上的研究生。两手都抓的结果是一样都抓不住的。如果要考研你完全可以通过自己的努力再结合咱们学府的课程，就花一年的时间，好好学考给像模像样的研究生，毕业之后有一个高起点的工作。如果说直接工作的话本科就业工资低、特辛苦还没多大发展。即使你以后遇到一个可以晋升的机会，但因学历不够而白白错过了这个改变你命运的机会，你甘心吗？所以一定要摆正自己的态度。如果你付出120%的努力，可以达到100%的结果，如果你付出的是100%，那最多就达到70%左右。案例分析：邮电的马亮就是这种想法，后报的是大班。解决方案：1、时间的宝贵性、机会的重要性2、二战或者参加工作考研的压力3、考研难度年年攀升，越往后越难5、老师，我最近要考驾照或其他证件，没时间去总部咨询。答：1、同学，你目前的重心是什么？如果是考研的话，那么这些证件可以放在大四下学期去考，因为那时候你有足够的时间和精力去准备。大三这一年建议你还是要把重点放在备考上，踏踏实实复习，争取一次考上研究生。毕竟考研的机会一年只有一次，如果为了考一些没有什么含金量的证件而错失考研机会的话那是相当不划算的。更何况这大大小小的证件对你以后考研没有多大的帮助，你有的这些证件，别人也都有，就是以后去应聘工作，也不去看这些证件。2、你好同学，你是会计专业的，想考会从，是完全有必要的，但是这个考试很简单，完全没有必要拿出太多的时间去单独复习。3、考研是一场持久战，需要同学们将各个科目的基础打扎实，需要提前做准备。案例分析：贾楠，工程大临潼、会计同学认为会计是一项从业性很强的专业，没有必要考研，不如考些证去直接参加社会工作，在工作中积累经验。案例分析：李嘉欣，西北大现代，要考会计从业等证。但是分析后发现该学生考证完全是推脱，就是不爱学习，想推倒年后。解决方案：1、尤其是学习会计的同学考证的是比较多的，考的都是一些会从之类的，这些证就像四级一样，没有什么价值，如果考注会，就不用考研究生了，但是本科生毕业时没有办法考注会的。2、向同学灌输现在本科生不值钱，起点低，根本就找不到什么好工作。3、考研带来的回报4、本科考这个证基本没有用5、时间的紧迫性，使其意识到压力所在6、从报班角度来讲，报的越晚越不划算，自主学习的时间更紧、周期更短7、我们到后期价格还可能涨价6、想边工作边考研。答：1、边工作边考研当然也可以，但是边工作边读研的可行性并不是很大，（举例说明）之前我遇到一个工作的女士，在工作中体会到学历的重要性，打算边工作边读研但是后来发现难度很大，因为一方面复习时间很紧张，之前的东西都已忘记了，而且工作繁忙抽不出时间复习，即使考上研究生，若还想读全日制研究生还得辞职读研。2、当然也可以的，不过现在中国的现状是75%的本科毕业生毕业了以后所从事的工作与大学期间学的专业无关，因为本科学的东西还比较浅，所以工作不好找。那么在你工作阶段长时间地不接触英语与数学这样的东西，等到你考研的时候，你学的东西都忘得差不多了，到时候你就是从头开始啊，这不是无形中增加难度么？而且，说实话，本科学历你找到的工作都相对比较基层，不管是从单位规模、薪资待遇、职业发展等角度来看，都不是很理想的，研究生学历已经成为大企业招聘的基本条件了，想进好的企业，都得有这个敲门砖。而且，人一旦工作了，你的心态就完全不一样了，再去调整心态来备考会力不从心，我们经常碰到这样的学生。所以既然有考研的打算，还是在大学期间准备比较好。案例分析：延长石油一工作人员，在工作中发现要想晋升要想有一个更好的平台，读研究生是有必要的，于是咨询了边工作边读研的相关情况。解决方案：1、分析对自己的生活及其工作的压力2、从备考角度来讲难度较大3、若考上全日制研究生还得辞职读研4、考上的概率不大7、家长想报，学生怕吃苦，和家长有矛盾。答：1、你好同学，在社会上无论是求学还是工作，要想出人头地，与别人与众不同，不吃苦是不可能的，一分耕耘一分收获。2、这类学生的突破点是两点1，激发考研梦想2，人要学会感恩回报，而孩子能够圆家长的梦想是最好的回报。激发考研梦想的方法：1，考研的回报（个人品味，人脉，档次，家庭，就业，平台等）感恩的方法：问家里对他的期盼，自己是家里的希望，如果自己不去考研就对不起自己的父母及其家人。案例分析：工程大临潼刘睿卓家庭条件很优越，家里想让孩子有个研究生的文凭，孩子比较怕吃苦，也厌烦家长。家里人都把钱给打了过来让报班，但是学生自己的压力感觉太大。不确定是不是自己付出了这么多，怕到时候竹篮打水一场空。解决方案：1、分析现在就业的形势和前景的展望2、告诉他报答父母的方式和正确的形势。3、考研可以给她以后带来什么。4、支开家长，单独和孩子聊，向孩子灌输目前自己是非常幸福的，给孩子举几个例子，关于很多同学想报班考研，因为父母不支持或是家里没有钱，还有些同学为了报这个班一边打工，很是辛苦。5、和父母达成一致，以后尊重孩子的意见，不过多干预孩子的事情。8.家里条件好，有可能考虑出国。答：对于出国的这个问题，好多同学只是追捧，关键是你要有自己的想法，而且考上研究生出国的机会是很多的，这时要问同学出国真正的目的是什么？如果同学回答是想出去看看，你可以告诉学生，如果是为了出去看看的话，出去旅游一圈不就足够了吗？为什么要用自己最为宝贵的时间出去看看。而且出国再回到国内的话，好多资源就化成沉默成本浪费掉了，比如你的人脉，你对于这个城市的认识，还有你学的知识对应在国内能否用的上等等。还有可以告诉现在出国太多了，海归基本不受欢迎了。案例分析：高科李天解决方案：1、分析出国的弊端。2、分析考研的好处。9.不确定自己考不考研？答：你好同学，其实在你们考研的初期有考不考研这样的纠结是很正常的，这毕竟是你们大学四年的一个分界点。其实你也不必这么纠结，如果你觉得以自己现在本科生的学历毕业之后能找到一份比较好的工作，月薪5000以上，你也可以去工作，放弃考研。但针对目前的就业形势，本科毕业的同学是很难找到这样的好工作的，所以这也是很多同学选择考研的一个原因。考研以后，你会有一个更高的平台，更有质量的朋友圈，更好的发展等等。案例：建大本部的黄建伟，陪同学王晨来咨询。自己不确定考不考。解决方案：1、肯定他的纠结是正常的2、分析清楚他们这个专业考研和不考研的情况对比。二、潜在意向型（讲解完转化为强烈需求型）、解决学生考研常识问题：1、考研基本常识部分1）、研究生入学考试何时报名？怎样报名？答：全国研究生入学考试报名分为网上报名和现场确认两个阶段，缺一不可！网上报名一般在每年的10月，现场报名确认在每年11月。考研不同于高考，是先报名后考试，对于我们来说风险也升高了。所以在报名前必须了解自己的真实实力。我们的钻石小班每个阶段上完课，都会进行阶段性测评，时时跟踪你们的学习进度，在考研前还会进行模拟测试，以确保你在报考时不会出现偏差。2）、初试成绩何时公布?复试和录取在什么时间进行？答：一般是当年三月。公布入学考试成绩的招生单位，一般是在确定初选名单时才将考试成绩通知考生本人。这几年的做法一般是在当年的四月上旬进行复试；五月至六月发出录取通知书。每年在初试成绩一公布时，我们就第一时间帮助钻石小班的同学准备专业课。因为钻石班课程体系里包括专业课辅导，初试和复试都辅导，在很大程度上节约了你们复习专业课的时间，而且可以取得比较优异的成绩。3）、考研地区的划分有哪些？答：考研地区总体分为两大类，国家按照一类、二类确定考生参加复试基本分数要求。一类：北京、天津、上海、江苏、浙江、福建、山东、河南、湖北、湖南、广东等11省（市）；河北、山西、辽宁、吉林、黑龙江、安徽、江西、重庆、四川、陕西等10省（市）；二类：内蒙古、广西、海南、贵州、云南、西藏、甘肃、青海、宁夏、新疆等10省（区）。每类地区考研要求分数线是不一样的，其中A区要求最高，B区次之。所以每年同学报考会出现扎堆的现象，B区基本没人报，所以竞争压力比较大。我们的钻石卡课程就是针对想一次性考上名校以及基础比较差的同学准备的小班课程。全程包括六大阶段，每个阶段结束都会进行阶段性测评；全程免费无限次答疑,配备专职班主任，确保你有难题可以随时解答。4）、考研专业学科门类划分有多少种？答：考研专业分为十三大学科门类，分别是：哲学[01]；经济学[02]；法学[03](不含法律硕士专业[030180])；；教育学[04](不含体育学[0403])；文学[05]；历史学[06]；理学[07]；工学[08]；农学[09]；医学[10]；军事学[11]；管理学[12]；艺术学（13）。同学你可以选择你的本专业，也可以跨专业报考。如果不跨专业，专业课辅导可以放到明年6月以后，如果你确定想跨专业，现在就要开始看所跨专业的一些专业书籍，同时我们的钻石小班课程中也有对于专业课方面的辅导建议。可以帮助你快速提升专业水平。5）、考研照顾专业都包括哪些？答：照顾专业(一级学科):力学[0801]、冶金工程[0806]、动力工程及工程热物理[0807]、水利工程[0815]、地质资源与地质工程[0818]、矿业工程[0819]、船舶与海洋工程[0824]、航空宇航科学与技术[0825]、兵器科学与技术[0826]、核科学与技术[0827]、农业工程[0828]。同学，我们所学的这个专业国家分数线是比较低，但是我们应该抓住考研这次契机，给自己定一个高的奋斗目标；很多名校考上以后，我们以后工作的环境和待遇也会好很多。所以从开学初期就应该跟着我们的钻石小班开始有针对性的复习英语和数学，为名校扫清障碍。6）、听说2010年考研多了一套全国联考的英语试卷—“英语二”，它考什么和英语一有什么区别？答：1、英语二的完形填空字数比英语一多，可搜集的信息多，难度低。2、英语二的阅读理解没有超纲词汇，文章简单。3、英语二的翻译是段落式翻译，难度较低。4、英语二的大作文是图表式作文。现在一般是学硕考的是英语一，专硕一般是英语二。现在我国对于专硕已经越来越重视，很多英语学得差的同学，纷纷转考专硕。专硕一方面对于英语要求比较低，同时竞争压力会小很多。所以我们现在针对这部分同学，专门给大家开设了专业硕士的相关课程。7）、全国都有哪些比较好的艺术类大学、美院？答：中央美院、中央工艺美院（现清华美院）、中国美院（分4大校区）、四川美院、广州美院、天津美院、鲁迅美术学院、西安美术学院、北京服装学院、江南大学（原无锡轻工学院）南艺、中国传媒大学（动画）、山东工艺美院、北京林业大学（主要是环境艺术）等。我们艺术类的考生每年在专业课方面实力是非常强的，还是比较厉害的，但是很多同学都是因为英语考得比较差导致最终考研的失败；我们考研不同于当年的高考，每科都有一个分数线，所以针对我们艺术类的同学，一般英语比较差，过关率很低，所以学府专门开设了英语保过的课程。这个课程全程讲练相结合，针对每一个同学做一套科学的复习方案，以确保帮助同学们一次性考上目标院校，最重要的是，我们的英语保过课程如果没有帮助你过线，将全额退费；这是其他任何一家考研学校都做不到的。8）、什么是专业学位硕士？专硕和学硕的区别?答：专业学位是针对社会特定职业领域的需要，培养具有较强的专业能力和职业素养、能够创造性地从事实际工作的高层次应用型专门人才而设置的一种学位类型。目前已设置的专业硕士达到40类，如：金融硕士、会计硕士、工程硕士、翻译硕士、建筑学硕士等。区别：1、培养方式不同。学硕培养的是理论研究型人才，专硕培养的是应用型人才。2、考试内容和难度不同。专硕简单。（例如：会计专硕，初试：英语二、管理类联考综合；会计学硕士，初试：英一、政治、数三、专业课。）3、学制不同。一般专硕2年到2.5年，学硕2.5年到3年。4、学费不同。专硕比学硕贵。例如：针对想考管理类的同学，我们专门开设了199管理类联考的课程。我们是全西安唯一一个开设面授课程的考研学校，同时为同学们聘请的是具有多年上课经验的命题组名师为同学们上课，以确保同学们能在管理类联考中取得佳绩。考研择校择专业部分2015年考研如何正确选择院校？答：1、先选择地区，与未来的就业相挂钩。未来准备在哪发展就考哪。2、选专业。不跨专业重点先复习公共课；跨专业在复习公共课的同时，多看所跨专业方面的书籍，积累理论常识。3、选学校。到考研报名前，对自己的公共课进行模拟考试，按照自己的水平选择与自己实力匹配的学校。学府到时候是有测试的，看看你基本达多少分。从现在到明年四月底五月之前我们的重点精力放在公共课的学习上。所以现在我们就要抓紧时间开始英语和数学的复习，跟着我们的钻石小班按照老师的要求，扎扎实实完成任务，提高自己的英语和数学水平，确保在明年专业课辅导时，迅速确定自己心仪的名校。考研初试部分1）、考研预备阶段所需工作。答：一般而言，预备阶段从年前一直延续到年后3月份。主要准备工作如下：搜集考研资料，确定考研目标，听考研讲座。选择专业，权衡所报专业信息，评估自己实力.这个阶段各位同学可以找我们的高端咨询师咨询学校与专业的信息，并且为你制定个性化的复习方案。我们的钻石卡学员这个阶段数学是从最基本的课本复习的，英语从最基本的单词和语法开始学习的。2）、考研基础阶段所需工作。答：3—6月，这整整四个月都属于考研的基础阶段。可以说基础阶段跨度最长，也至关重要，正所谓万丈高楼平地起。基础阶段的工作简而言之—就是“全面多角度打牢根基”。这个阶段各位同学复习的时候应该以考试大纲为依据进行逐个考点进行巩固复习。我们的学府的钻石卡学员数学和英语就是全部以考纲为依据，逐个考点给大家进行深度分析讲解。3）、提高阶段复习要点：答：7—8月属于提高阶段。这个阶段放暑假，考生有充足的自由支配时间。由于具备了基础阶段的积累，学生对问题、知识点的认知已有一定的基础，这两个月的复习争取会有一个小小幅度提高。千万要把握这两个月，这两个月功夫一旦下足，将会在强化阶段的实战做题产生质的突破。英语：精读没做完的话就接着做，做完的话换一本继续。继续背单词，不求快，背就行。语法没搞懂的部分，（长难句、强调句）要继钻研。另外这阶段需要加入一个新内容——研究历年真题。重点是阅读理解和完形填空部分。注意，所谓研究是要求同学们能认真做题、做后认真分析题，把常考点、难点总结整理。不用担心时间耗费太长。数学：对数学课本和《复习全书》进行第二轮复习。通过听课、看书和做题三个环节来掌握这些重要的知识点。我们的学府的暑假强化班在强化班的时候，着重给给位同学讲解应试技巧和应试方法。让大家达到质的飞跃。政治：那些不把政治当回事的同学注意了，政治的第一轮了解放在暑假。政治虽说是这科目里相对简单的一门，但千万不可掉以轻心，每年考研政治平均分只有55左右，理科生尤其需要提前准备。肖秀荣老师的四套卷是很不错的参考资料，另外建议同学们去上个辅导班，把辅导班的讲义进行吸收。听课、看书时尤其要注意马哲和政经部分。专业课：第二轮复习。把书本上的东西转化成笔记，按照书本上的结构体系总结知识点。在总结笔记时可以同时做两件事，一是在笔记中标明往年的考题，二是把扩展阅读中获得的相关知识也补充到对应章节中，这样总结出来的笔记不仅是书本内容的精华版，还是试题库和知识的延伸版，这个阶段的工作做扎实了，对以后的复习会非常有利。整理、做笔记工作至关重要，需要同学们亲自完成。如果各位同学有条件的话，可以报个钻石班或者专业课一对一。专业课一对一和钻石班课程里面先帮各位同学搜集专业课资料和信息，然后再帮大家锁定专业课的重点和难点，再逐个给大家讲解。4）、冲刺阶段复习要点。答：冲刺阶段是对应试能力的全面考察，必须高效、高质进行复习。英语：第三轮真题研究；保证定期练笔写作；冲刺阶段需要做一些模拟套题，严格按照考研时间限制完成，临考前始终保持考试做题状态。数学：模拟题、真题（留一套）至少各做一遍。有时间把课本再扫一遍；看自己总结出来的错题、经典题集。目的：查漏补缺，保持良好状态，迎接考试。政治：书、讲义和习题再过一遍。可以将每一章知识结构用大括号形式写出来，并在上面加主要内容。目的：建立框架体系，掌握各知识点；做一遍精装真题；l2月中下旬用几天时间看看时政。临考前十天，对照考研班给出的重点，把“红宝书”再看一遍；买份今年的模拟题做一遍；看时政和其他以前做过、总结过的东西。目的：查漏补缺；选择题、大题迅速提高分数；保持良好状态，迎接考试。专业课：照整理出来的框架回归笔记。采用看着章节的目录背框架，把框架背过之后按照框架背笔记，要仔细回忆笔记中的每一个细节，最佳的效果是在脑海里有笔记每一页的模样。5)、临考阶段复习要点。答：临考阶段是1月初到1月中旬这短短的十天左右时间。这个阶段各位同学需要复习高频考点和重要考点。同时进行心理和生理调节，注意饮食卫生和心理调节是关键。我们的钻石卡学员，有专门的班主任会帮助各位同学进行心理的调节。6）、如何有效掌握考研词汇？答：考研需掌握约5560个单词。有关如何背诵和记忆单词的方法和技巧是许多同学关心的问题，市面上也有不少单词记忆的方法和诀窍。这里建议一种目前为止较为科学，也最契合2015年考研大纲对词汇要求的方法——词根、词源记忆法。我们的老师就是从词源学的角度为大家讲解考研词汇，帮助各位同学记忆单词。7）、如何复习完形填空？什么时候开始准备？答：应该说完形填空是考研比较难的一部分，从历年的平均分可看出，每年平均分都在3到5分左右，低于及格分。又由于完形填空所占分值不高，许多同学都选择避开，复习阅读时顺带复习完形，或者干脆不管，考试时“蒙一次”。这种做法有一定道理，毕竟完型较难，分值不多，就算投入大量时间和精力也不一定能保证多几分。但是，就算如此，完型也不能甩手不管，需要投入一定时间去准备，另外就是了解一些完形填空出题规律以及做题的技巧和方法，争取达到及格分以上。复习完形建议以真题为参考，立足真题。把完形出现的固定搭配、固定词组整理出来，在你开始接触真题时就该复习完型。一般在9月后开始系统准备、做题为宜。我们的钻石班完形填空就是在基础班开始给大家辅导的。8）、完形填空有没有做题技巧？答：完形填空做题技巧历来都是备受同学青睐。对于这种提分不容易，分值比例又较低的部分同学们都倾向于用“技巧”解题。在此要提醒同学们，任何技巧都是建立在基础上的，技巧不能决定成败，但可起到锦上添花作用。具体的技巧和方法，我们的钻石班老师在课堂上会为大家讲解。好多同学即使没有完型的基础，我们老师蒙的方法也会教给大家，这部分内容大家不要花过多的时间，也不要过多的担心。9）、完形填空选项答案有没有什么规律？答：根据我们对历年完形填空真题答案的整理和总结，得到答案分布是有规律可循的：A、四个选项都是4-6个之间，四个答案是均匀分布的。B、一般而言，A答案较多（至少五个）C、没有连续三个答案都是一样的情况。D、在五个一组的答案里，至少要出现三个字母。还有更加系统的方法与技巧，我们老师在课堂上会为各位同学讲解。10）、如何准备阅读理解？答：阅读理解是考研的重头戏，所占分值最大，甚至有“得阅读者得天下”一说。对于阅读的复习建议（1）以真题为纲。用精读的、剖析的角度来复习真题中的阅读文章。（2）同时也要进行一些泛读。泛读最好的素材是国外报刊杂志，比如Economist(经济学家)、Newsweek（新闻周刊）、Time(时代周刊)等，因为历年真题阅读文章绝大部分取材于此。另外新概念是一套不错的英语泛读材料。我们学府徐绽老师出的美文阅读，也很适合各位同学泛读。阅读的提高技巧和应试思路，在具体的辅导班上，我们的老师会逐点突破为大家讲解。11）、阅读分为几种题型？应该如何做阅读，遵循什么样的步骤？答：阅读分为三大类九大题型：第一类是：细节题、词汇题、句子理解题和指代题，这类题型主要考察文章的细节；第二类：判断题和推理题，这类题归结到文章的段落，句子与句子的关系；第三类：例证题、主旨题和态度题，这是考察文章宏观和整体内容。（1）、扫描题干、划出关键词。（2）、通读全文、抓住中心。（3）、仔细审题，返回原文。（4）、重叠选项，得出答案。具体阅读的思路我们的老师都会为大家讲解。12）、写作的注意点和技巧。答：写作首要的是，一、不跑题；二、字数达到要求；三、字迹整洁工整；四、少有语病。不同类型的作文，要自己总结模版。小作文是完全可以准备模版的，其作用也是常明显。一定要注意：总结出自己的模板！我们的英语保过班课程，会为每个同学准备一个模板。13）、数学应该如何复习？数学复习注意点。答：数学分阶段复习建议可参考以上分阶段复习要点。下面我们来谈谈数学复习需完成的五步骤：（1）、看课本、课后题、复习指导书（2）把高数辅导全书再做一遍。（3）找本习题集做一遍。（4）模拟题、真题（留一套）至少各做一遍。（5）看总结的东西，做一套真题。在每一遍复习之后都要有一个深刻的思考过程，看看与上一遍有什么不同，如果发现了赶紧记下来。数学复习有四点注意：（1）概念（2）做题（3）思考：针对自己掌握的概念需要思考，针对难点难题需要思考，反思掌握了的，也反思没有掌握的，找出症结所在。（4）总结：仅作前三点，效果会很少，总结是关键，分章节复习，哪个题目没掌握要拿个小本记下来。我们的学府钻石班就是按照这个基本思路为大家进行辅导的。14）、每天需用在数学复习多长时间比较合理？答：建议每天保持至少二至三个小时的数学学习时间。我们的钻石班学员，除了周末在我们总部上课之外，老师每周都给他们布置的有作业，并且由我们来监督。15）、政治靠临考前冲刺行吗？如何正确复习政治？答：答案是否定的—不行！如果有师哥师姐跟你说政治不需要复习，临时背背就过了。你一定要三思而后行了，政治每年的平均分在55分左右，未达及格分，不少同学在自认为最简单的科目上落下马，这种情况是最让人痛心的。不过政治也要过于担心，政治最早在暑假开始启动为宜，尤其在当年新大纲出台后需要系统着手。看书要细，该理解的一定要理解，该记忆的要记清楚。多做选择题，并做好错题的总结和整理。做套题时可以采用历年真题为参考。4、考研复试部分。1）、复试分数线意味着什么？答：复试分数线有34所自主招生院校的复试分数线、国家复试分数线（过线的考生就具有复试资格，不管是第一志愿复试还是调剂院校复试）两种。进入复试的最基本要求就是单科过线总分过线，复试一般不会很难，想要复试的时候顺利通过，初试成绩至关重要，所以同学们要做的是现在全力备战初试，再说了，我们钻石卡的课程体系里面涵盖了复试的辅导，复试所有的科目我们都是有辅导的，而且效果显著。2）、招生人数及录取人数的比例是怎样的？如何划定复试分数线？复试分数线什么时候能公布？答：对于专业而言，参加复试的考生数一般是录取人数的1.2～1.5倍，不同学校不同专业方向的录取情况各不相同。越是名校越是热门专业复试淘汰率就越高。这些信息很多在网上是查不到的因为不对外公布，但是我们毕竟从事考研辅导，信息量比较大，而这些信息量更权威的帮助我们的钻石卡学员考更好的学校。34所自主招生的学校一般在3月中下旬，其复试分数线一般要比其他学校复试分数线早出来，国家线一般在4月初。在公布分数线的时候其实我们老师比学生还着急，之前很多同学自己不方便查成绩都是让班主任代劳，我们的班主任特别负责，从头到尾真的是尽心尽力。复试线公布之后接下来你怎么去准备复试，注意事项等咨询老师和班主任都会告诉你的。3）、复试考什么？答：这是最基本的一个问题，你必须先知道考什么才能准备什么。大部分学校的复试一般都包括这么几个环节：英语口语和听力，专业课笔试，综合能力面试。此三部分大都分开，一般为一天半的时间或者一天的时间。这三个环节，是任何学校都不可少的环节，当然有的学校可能会把英语和专业课面试放在一起问。英语其实不会很难，去年我们进入复试的同学之前自己有努力练习口语和听力，加上我们的辅导，后面考的都不错。专业课更不用说了，因为专业课初试和复试都是一对一辅导的。当然这三个环节中的任何一个部分都具有决定权！也就是说，如果你某一个环节不好，哪怕是其他的环节很优秀，也可能被淘汰。4）、复试需要提前和导师联系吗？答：这是最受同学关注，也是争议最多的问题。许多同学觉得必须联系，不联系没底。对于这个问题，一般学生对导师的信息是一无所知的，哪些导师对于一般院校的学生没有偏见，哪些导师的项目多补贴高、出国机会多，哪些导师是知名度高的……这些信息你们都是不知道的，那导师信息的搜集通过专业课的辅导来获得的，因为我们请的就是你们目标院校目标专业的老师来给你上课的，他们对自己学校导师情况肯定比我们要了解得多，给你们提供的信息更权威。所以什么时候联系导师或者了解导师的信息，通过我们专业课辅导完全可以轻松获得。5）、复试的仪容仪表你们会辅导吗？答：当然会啊，复试的时候女生要不要化妆，头发怎么打理、面试怎么和导师打招呼怎么告别、面试时的坐姿走姿以及眼神等等，这些方方面面我们后面都是要做标准化的辅导的。6）、英语口语和听力考察采取什么形式？答：英语口语和听力。各个学校的考试方式不大一样。有的学校可能会出成试卷的形式，有放录音，根据录音答题，有的学校是听力和口语放在一起考，即跟老师进行面对面的外文的交流。有的时候，是老师给你一段文字，或者一篇文章，让你读一遍，然后用英语复述文章的内容，然后用中文大体翻译其文章意思。方式不一样，但是核心东西都差不多，每年在复试阶段我们都会开设口语和听力的辅导和实战模拟训练。不要担心这部分，本来难度就不大，而且我们还有一个辅导呢，就等于是双保险了。7）、老师我的听力和口语不好，我想知道你们具体怎么辅导的？答：英语口语发音是一个长期锻炼提高的过程，可以通过一些短暂练习加以改进。复试前参加一些口语训练营，关键是要多张嘴、多开口。同时，心理上不必有过多压力，研究生考察的是专业技能和综合素质，不是来考口语的。老师心里也很明白，不会因为这点放弃一块真正金子的。那我们在这方面的辅导更多的可能不会告诉你怎么去把英语真正的运用到生活中，而是告诉你怎么得分，怎么顺利通过复试，会告诉你一些方法和技巧，告诉你怎么在听不懂老师问题的时候还可以对答如流，这些都是后期我们课程体系里面涵盖的，你暂时不用担心这部分内容。8）、复试专业课考察形式有哪些？会很难吗？答：大体分为两种：专业课笔试和专业课面试。专业课的笔试：以业务考察居多，例如文史类考察的是写作。主要是写评论、新闻稿、小论文。其篇幅一般是800字左右，题目约两道，时间约一个半小时，闭卷；专业课面试：这是与你报考学校的导师直接面对面的第一次机会，就像你本科毕业进行论文开题或者答辩的形式，对面坐着四五个老师，你站在对面，几个老师轮流问问题，你针对他们的问题进行回答，其问题的面很广，可能有个人的基本情况介绍、为什么考这个学校、你如何准备复习的、读过哪些专业的书和资料等常规性的问题，也有你最喜欢的电视节目，你对当年热点的分析，你读研后的打算等具体有针对性的问题。复试的专业课它偏重于比较大众化的信息。如果你没有时间看杂志的话，把以前老师在课上讲的笔记，看一看，脑子里有一个概念，不要想太深，发挥自己的非智力能力就可以了。一般这个环节大家都会比较紧张，这很正常。大家都紧张嘛，呵呵，一般复试的时候每个学校考察专业课的重复率很高，说不定我们的专业课老师他们复试时候的内容以后就是你们的复试内容呢，一般你专业课初试都可以考高分的话，复试的专业课其实拉不开差距，因为你一方面自己有复习，另外我们还有一对一辅导呢。这个版块你做一个了解就行。9）、复试面试常问问题有哪些?答：（1）、简单做个自我介绍、（2）专业课知识（3）、你为什么考我们这个学校？4）、你认为自己本科专业和现在所考的专业有什么互补性或者借鉴性？（实际上老师也很喜欢跨专业的，因为有多学科的背景）（5）、你认为跨专业的优势和劣势是什么？（6）、你在读研期间有什么打算。这些问题不是绝对的，其实每年我们复试的辅导都会给大家讲复试科目以及复试所涉及到的问题。5、调剂部分1）、什么是考研调剂？答：教育部规定，考生如果符合复试条件而不能在第一志愿院校参加复试的，考生档案应送至第二志愿院校或在省、自治区、直辖市内调剂。在研究生招生工作中，由于招生计划的限制，有些考生虽然达到分数线，但并不能被安排复试或复试后并不能被录取，对这些考生，招生单位将负责把其全部材料及时转至第二志愿单位，这个过程即称为考研调剂。我们一般不建议大家把希望寄托在调剂上，因为调剂的学校和专业与自己本身的院校和专业之间都是有着很大差距的，调剂打的是一场信息战，每年我们给我们大班学员或者极少数小班学员协助他们调剂，但是调剂的学校和专业确实一般都不是很好。2）、调剂的基本要求有哪些？答：简单的说就是要求同学单科线总分线达到调入学校要求，去年我们一个钻石卡学员当时他就是没有过A区分数线，但是过了B区分数线，后来调剂到B区去了。3）、除了基础要求外，调剂还有其他特殊要求吗？答：除了一般性要求外，一些“211”、“985”名校在接收调剂生源时，还会有额外的附加条件，比如说要求考生本科所在高校必须是“211”；而且考生报考的学校也是“211”或“985”工程院校；再就是要求初试分数，如在多少分以上（一般都会比国家线高出20分以上）这就是一些好学校对于学生的要求，调剂的时候信息很重要，每年到调剂的时候大家都是特别紧张的，因为全中国的学生只要牵扯到调剂都在打电话发邮件等等，这个时候谁的信息最全谁的速度最快谁调剂的学校就越好。学府考研是多年从事专业考研辅导的专业学校。我们手上的信息量肯定比你们大得多。4）、调剂的程序有哪些？答：考生调剂步骤：登陆调剂系统、查询调剂信息、报名参加调剂、修改调剂信息、查看复试通知、复试之后待录取。我们钻石小班里面调剂辅导的也很全面5）、调剂分几种？什么是校内∕专业内调剂？其具体情况是怎样的？答：一般而言，调剂分两种：一是校内调剂，二是校外调剂。考生如果进入所考院校复试，但最后没被所报专业录取。可以优先申请校内调剂，即调剂到别的相近专业。校内调剂的成功率大一些，学校也会优先考虑第一志愿报本校的考生。去年我们一个钻石卡学员当时考的是西工大的控制理论与控制工程，后来调剂到了本校的控制工程专业了。校内调剂指的是达到了学校划定的复试分数线，但低于报考专业的复试分数线或者专业复试失利，这时可以申请校内调剂。如果填报了第二志愿专业，则招生单位将负责把全部相关材料及时转至第二志愿专业招生单位；如果没有填报第二志愿专业，就必须自己联系调剂的招生单位，经过考核，招生单位会为符合条件的考生发复试通知，并向考生的第一志愿招生单位发“调档通知”，考生经复试合格后入学。校内调剂比校外调剂要容易些，尤其是很多学校会安排热门专业或专业内的热门方向考生优先参加复试，这样，这些专业或方向复试失利的考生就有很多机会申请校内或专业内部的调剂。像这些信息的掌握就比较复杂一些，我们钻石卡学员就不担心这些问题，因为从头到尾都有人给他们解决这些问题。如果在这个环节再出问题的话那就与考研无缘了，因为这是最后一次机会了。6）、调剂可以报几个学校和专业？调剂复试也是差额复试吗？答：调剂一般可以报考两个平行志愿，一般情况下都是采取差额复试，除了某些冷门专业。所有参加调剂复试的考生一定要重视复试.每年其实很多同学虽然考的不是特别理想，但是如果选择了正确的调剂院校和专业的话也是可以考上研究生的，每年很多211或者985院校发出调剂信息，但是学生不知道啊。信息了解不全面而且对自己定位不准确导致最终考不上研究生，所以考研报辅导班不仅仅只是上上课就可以了，更主要的是后面辅导班可以给你提供更多你不知道的信息，帮助你考生研究生。7）、如何快速、有效获取调剂信息？答：通过三个渠道可快速、有效获取调剂信息：第一种是网上渠道。各个学校的研究生部网页都有网上调剂信息登记系统，大家可以登陆网上系统提出调剂申请。第二种是电话渠道。一旦得出自己的分数可能达不到报考院校分数线的要求，除了上网查询并申请调剂外，还可以选定几所有可能录取自己的学校，向他们的研究生院打电话获得最新信息，调剂要尽早并且准确。第三种是人情渠道。你的亲人朋友等等所有的关系都用上。其实即使现在告诉你调剂的时候有这些渠道到时候你未必知道怎么操作，未必就会在第一时间搜集到准确的调剂信息，我们每年一年凭什么可以帮助那么多同学去成功调剂，因为我们手上有信息有渠道有方法啊，你是在单兵作战，而我们是几十上百人在了解考研，搜集资料，那你说谁的信息量更大？心态部分1）、考研如何坚持到最后？答：1，想想自己最初的梦想2，给自己制定高中低三个档次的目标，我们在考研初期一定是按照最高的目标去努力。到10月份真正网上报名的时候再结合自己的实力报考适合自己的学校。3，要抵制诱惑，不要受到其他同学的影响。4，组建考研团队。5，加强体育锻炼，劳逸结合。同学，每年到了考研的黄金放弃期，很多同学都去工作了。但是我们的钻石小班同学不会，因为经过一整年的复习，很多同学的考研状态越来越好，学习成绩逐步提高；尤其在最后的冲刺阶段，我们的老师会为小班同学有针对性的进行辅导和练习，以确保一次性考上她们心中的名校。2）、考研基础阶段会出现何种心态问题？答：1，迷茫2，浮躁3，自卑4，自负5，焦虑等情绪，我们学府有高端咨询老师会在考研前期为你解答考研的一些专业与学校，考试的政策，考试的信息，专业与院校选择的问题，让你不再迷茫。我们有专门的班主任和心理咨询老师在你复习初期为你解决你的浮躁，自卑，自负，焦虑等情绪。3）、考研强化阶段出现何种心态问题？答：这个阶段最容易出现的问题是厌倦、浮躁。我们有专门的心理辅导老师为你解决你的这些问题。另外在我们学府钻石卡小班里面，大家在一起学习，氛围比较浓，这些问题也会迎刃而解的。4）、如何调整和克服冲刺阶段不良心态？答：（1）、放下书本，出去走走。（2）、一定要有信心，要肯定自己之前付出的努力，肯定努力总会有回报。（3）、全面接受真实的自我，别老惦记着与你的同学相比，惦记着别人的进度，别人的模考分数。（4）、坚持的结果不一定胜利，但是放弃绝对意味着失败。在考前遇到这种问题都属于正常现象，你要学会自己调节，如果你是我们的钻石卡学员，我们有专门的班主任，为你排忧解难，解决你考前的疑惑问题。、潜在意向型学生，在挖掘痛处、引导需求过程常见问题：1.钻石卡用的都是地方的老师，教学质量有保障吗？答：1）、我们学府用的是地方名师和全国名师相结合的方式来对学生进行辅导。因为地方名师的优势在于基础知识的夯实，并且又都是一线有过多年教学经验的。全国名师呢主要是专门对于考研方面有自己独到的见解和经验，擅长的是对考研技巧的把握。各自负责各自擅长的领域。而且我们把全国名师请过来给同学们讲最基础的知识点，同学们未必能很快消化吸收。2）、我们有严格聘用老师的标准流程，层层把关，并且在课后会第一时间听取同学们的建议和意见，进行及时的调整。案例分析：A：（王明，15届，西工大明德）对比同行竞争对手优劣式时说的比较多。解决办法：1）、跟这类学生沟通一定不要直接、露骨地批评别人的劣势，咱们的优势。2）、重点强调我们的特色和教学理念，让学生明白我们是真正能帮助他们考上研究生的考研学校。2.觉得自己的实力很强，报个大班就可以了，自负的学生。答：详细讲解大小班的区别，要看哪一个更适合自己。你要知道考研是针对全国的考生，竞争压力是很大的。可能你在你们班的成绩或你们系的成绩都是非常好的，但同学你可以试想一下，我现在把你放到全国同等水平的院校里，你觉得你能处在怎样的一个水平上？所以多得一分你胜算的几率就大一点。案例分析：西工院未央的韩静茹，超自负，总觉得自己的基础很好。解决方案：1、基础分析。2、目标院校分析。3、考研形势分析，举交大西工大的案例分析，挖掘痛苦，意识到自身的问题。3.不喜欢别人给他打电话，如果有需要会主动联系咨询老师。答：这类学生我一般会尊重她，时不时的给他发条短信关心一下。节假日的时候会发信息，平时也会以帮助学生为出发点发信息或者邮件给学生。案例分析：工程大临潼的孙丹丹，考西交大会计，咨询会意向超级好，后来给她打电话明确告诉我，以后有需要会主动联系我的，不要我给其打电话了。解决方案：1、发短信问候。2、让代理或者其他人再问问学生的真实想法。3、加学生的微博微信或QQ。4.觉得现在报名战线拉得太长，想大三下学期再报班？答：同学你想一下，如果你计划好自己每个阶段都做的事情是什么，你就不会觉得周期太长，何况这么多年来我们总结的一个规律：最终的考研分数是和你的复习时间成正比比的。而且你的目标院校和你的基础都是有出入的。案例分析：欧亚的王顺心，物流专业，觉周期长，大三再报解决方案：1、自己制定好合理的规划。2、成功考取研究生的几个关键因素，时间是重要因素之一。3、算一笔时间账，真正用到考研的时间。4、自己目前的基础，要达到的层次，及其这个过程的难度。5、举例说明晚的话，基本是考不上的。5.学校内部有数学辅导班或专业课辅导班，价格也不贵，与其来学府这么远的地方还不如在自己学校辅导。答：同学，你考虑的这个因素我也认同，但你是否仔细分析过，你在你们学校内部去辅导对你的成绩是没有什么提高的。你的前后左右都是你们学校与你同等水平的同学，甚至一些同学的基础还不如你，对你没有任何的帮助。主要是你们学校的辅导班的老师大多只是水平一般的老师，而非考研一线的老师，他们对考研的命题规律以及考研信息的把握是有限的，如果在复习上把复习的方向弄错了可能导致你最终考不上研究生。而到学府上小班，你会发现你身边有西交大、西工大、西北大这样的同学，他们的基础比较好、学习方法比较科学，会对你有很大的帮助，并且学习氛围也不一样。案例分析：西工大明德学校、石油大学内部开设有考研数学小班的辅导。解决方案：1、学校公共课辅导班老师没有对考研深入研究，效果不好。2、学校的专业课辅导班不可能大面积划重点，属于泄题。3、我们专业课一对一辅导，更有针对性。4、分析时间紧张、不报班可能会遇到的问题。5、分析学府钻石小班的优势。6.老师我晕车晕的厉害，不想报小班了。答：同学，你可以喝晕车药或贴晕车贴，周六晚上可在附近住一晚上。考研怎能不辛苦，一份付出才能有一分收获。案例分析：工程大临潼的翁玉容，拿着钱来报小班的就因为晕车晕的厉害，所以最终没报成。解决方案：1、坐车开始晕车是正常现象，可以克服。2、工作不可能天天走路上班。3、可以吃晕车药。7.家人在其目标院校有关系，有背景，所以就不报班了。答：有关系固然好，但无论有没有关系，像政治、英语、数学，这些公共课，即使有关系你也要过线，否则有关系也帮不上你的忙。案例分析：建大华清的高珊，亲戚是建大的院长。解决方案1、有关系只能够解决专业课和复试的问题，公共课是全国统一命题，国家线过了才能提档。2、告知学生有关系的优势，同时更要强调报学府的钻石小班可以降低考研风险，以免后悔。8.三本院校，听说学校有歧视？答：这个说法是不正确的，去年我们学府很多的高分学员颁奖典礼上，很多之前考上的高分学员反馈的信息是，他们所在学校的生源也有三本的和民办的甚至是大专的，没有一个学校是不招三本的；虽然个别学校的院系里面有些导师从来没有招收过三本的学生，同时也会出现复试的时候，很多学校拿着初试成绩给同学打复试的成绩，但这些只是少数。案例分析：刘宏远、欧亚、财务管理同学因为高考失利，本身学习成绩也不错，很想考名校，但是怕报考学校因为他是三本而不要他。解决方案：1、打消学生的顾虑，给学生信心。2、鼓励学生如果好好学习，跟着我们的钻石班好好上，一定可以考上名校。9.老师我们是先确定目标院校进行复习，还是先复习到报名的时候再确定院校？答：同学，你复习初期可以给自己初选一个高一点的目标院校，作为自己的奋斗目标。到后期再根据自己公共课的复习状况再选择一个适合自己实力的学校，然后开始专业课的复习，尤其是对于非统考专业课的考生，一定是先定了学校才能开始对专业课的重点复习，不能等到报名时再确定院校，那就有点晚了。案例分析：黄生西安科技大学高新学院微电子专业，报考院校不定解决方案：1、询问学生学习基础状况。2、介绍微电子比较好的学校，考试难易程度。3、告知其对于考研来说选择一个适合自己实力的学校也很关键，自己复习有时候比较盲目，不知道自己的水平，像我们小班定期会有测评，能衡量出你的水平，从而能让你选择院校的时候有个很好的参考依据。如果感兴趣就详细介绍小班课程。10.考研什么时候开始复习比较好？答：同学，考研这件事肯定是赶早不赶晚，肯定是越早开始复习越好，尤其是公共课。因为你越早开始复习，相对来说你准备的更充分，成功的几率更大，离你所期望报考名校的目标越接近。像英语，有5500个单词，英语的复习不是你短期内努力就可以突破的，它是细水长流、日积月累的过程。还有数学考查的内容也是多而复杂，在基础巩固后要不断的进行习题训练，这都要花大量的时间。案例分析：白玉军西安工业学院未央校区机械专业，想考西电。不知道什么时候开始复习比较合适解决方案：1、了解其基础。2、告知其报考西电的难度，各科得达到什么水平才能考上，让其有一定压力。3、再鼓励，告诉他像我们学府每年小班也有很多非211院校考到西电的。引入小班课介绍。11、遇到英语专业学生话述分析。答：同学你好，英语专业不同于其它专业，考试科目包括：政治、二外（法语、日语等）、英语基础、英语综合。考试难度比较大。全国排名靠前的学校：上外、北外、南京大学、中山大学、北京大学、湖南师范大学、浙大、广东外语外贸大学、北师大、复旦大学。全国各地区（省外）考研情况如下：、北京：对于倾向报考当今极大热门专业——同声传译方向的考生来说，北京是个不错的选择。北京外国语大学、对外经济贸易大学、北京第二外国语学院都有同声传译招生，近些年的招生人数占了全国的一半。、上海：受上海外国语大学等重点高校的影响，上海地区的考试科目都比较单一，专业化比较强。例如上海财经大学07年的英美文学方向只考文学，文化方向只考文化，语言学只考语言学。另外，还要提醒考生注意的是，上海地区很多院校初试科目只考翻译，如华东师范大学、华东理工、上海理工等，但是复试会考专业课，有很多同学认为过了初试再补专业，这很危险。、江苏：江苏拥有南京大学、苏州大学、南京师范大学等十六所英语专业研招机构。仅以在全国该专业排名第四位的南京大学为例。南京大学英语语言文学专业属国家级重点学科。研究生毕业分配走向很好，除了在大专院校担任教师以外，每年有相当数量的硕士研究生进入新闻出版、外经贸企业、外资和合资企业等部门工作，还有一部分继续攻读博士学位或赴海外继续深造。所以，往往造成趋之若鹜的现象。、广东：广东境内有9所院校招收英语专业研究生。以广东外语外贸大学、中山大学招生人数最多。广东外语外贸大学近几年在全国外语类院校排名一直名列前茅，是全国仅有的几所开设同声传译专业的学校之一。省内学校情况：西外相对好考一些。西外的外国语言文学专业考试初试内容：政治、二外（日语、俄语、德语、法语、西班牙语）、英语专业基础、英美文学综合；西交大的外国语言文学专业考试初试内容：政治、二外（日语、俄语、德语、法语）、英语基础、英语语言文学综合。如今中国在经济、政治、文化与教育领域的发展日趋国际化，特别是“入世”之后，各行各业对于精通一至两门外语且综合素质高的优秀人才需求量骤增，因此该专业的研究生毕业后可以在国家各部委和省市的外事机构、大使馆、新闻媒体、专业翻译事务所、外经贸单位、高等院校，以及外资企业等单位工作，适应面很宽，就业形势喜人！一般外语专业研招机构在对研究生的培养过程中，比较注重语言基础和英语实践能力，以及跨文化交际能力的培养，要求学生除了打好坚实的外语基础外，还需具备较强的外语交际能力和应用能力，同时具备一定的理工及经济信息管理等方面的知识，成为一专多能、适应社会进步和经济发展的复合型人才。案例分析：董悦，西北大现代学院，英语专业学生本学期课程比较满，专业课课程安排紧凑，没有多余的时间复习考研。来访时重点介绍英语专业在全国排名靠前学校的情况，学生由于专业四级还未考过，所以想过完年再考虑报小班。过完年，学生家里给其安排出国事宜，最终放弃考研。解决方案：1、说服其母亲和其一起来总部咨询。2、说明英语专业就业前景问题，建议不要报考翻译硕士（无法辅导）。3、给片区打电话，让代理时刻跟踪学生，配合了解学生状态。12、我校距离学府总部太远，来回路上耽误的时间太长。答：同学你好，在学府总部上课，有以下几方面好处：1、我们有设备齐全的教学设备，所有教室采用先进教学设备，环境优美，听课效果显著。2、我们有精益求精的督学团队，专职班主任保姆式的管理，严格的跟踪服务，每周可以检查你的学习进度和完成情况。3、我们的钻石小班有独一无二的授课模式，预备、基础、强化、真题、模拟、冲刺六大辅导阶段，分阶段测试，无限次答疑等服务。4、在班级里可以随时和陕西各大名牌高校的同学进行学习上的互动交流，取长补短。案例分析：西工大明德刘婧会计专业解决方案：1、给其找学府旁边的住宿。2、建议其在交大上自习，感受交大学习氛围。13、在学府总部附近住宿，住宿一年半成本问题。答：同学你好，考研是一场持久战，现在已经是四月份，离考研只有9个月的时间，时间不长，但是每门功课的考试知识点却非常的多，要想考到全国名校，需要掌握好每一个知识点。你们在本学期上完课程以后，到9月份在学校就没有太多的课。所以其实很多同学都在学府旁边住宿，白天在学府上自习，有不懂得问题可以随时和我们的专职数学、英语老师沟通，提高学习效率，增加课程的性价比。案例分析：解育奇，西财常宁宫，会计专业从来访就在纠结考研的难度，觉得要在学府旁边住，成本加大，压力加大，害怕最后没有结果，还是犹豫考研还是考证。其实主要问题还是心里不想承担考研带给自己的压力，没有做好充分的思想准备，比较娇气，不想对自己太狠。解决方案：1、通过代理，深入了解学生家里具体经济情况。2、经常性与学生沟通，利用所有可以节假日给学生打电话、发短信，关心学生。14、老师我的基础特别差，没自信，怕考不上。答：同学你好，现在基础不好不要紧，大部分的同学经历过高考之后，在大一大二整整耽误了两年的时间，现在大家的基础基本回到同一起跑线上。而且我们的钻石小班就是针对基础薄弱的同学，整个分为六大阶段：从今年大三开学开始辅导，每周周六周日上课，一天英语，一天数学，每天6小时；英语在寒假前给你把英语中最重要的基础内容：词汇、语法、长难句复习透彻；数学会把高等数学上、下册，线性代数、概率论四本书一章节一章节从头到尾整个过一遍。这样来解决你基础薄弱的问题。让你在考研准备阶段轻松应对，并且在上课的过程中，我们会安排上课老师和专职老师进行答疑服务，随时解决你在学习过程中遇到的种种难题；并且会给你安排一个班主任，随时帮助你调整考研心态和心理，帮助你制定学习计划和阶段性测评等。案例分析：蔡思琪，理工大高科，计算机专业孩子性格比较内向，家里条件一般，暑假自己先来咨询，然后和其母来咨询，年底和其父又再次来咨询，戒备心比较重，一开始以学校课程繁重为借口，后来说上一届同学说没必要太早复习，最后自己在来年4月报了学府大班解决方案：1、挖掘学生内心深处最重要的需求点。2、了解清楚到底是学生不愿意报还是家长不愿意给孩子报。3、遇到性格及其内向的学生，要找到其感兴趣的话题，让其放下戒备心，达到 让其可以信任你的状态。15、家长不相信孩子的自律能力，不愿意让孩子过早报班，怕其坚持不下来。答：同学你好，家里人现在不相信你会全力以赴考研可以理解，当年高考毕竟给家人的打击还是比较大。但是当时你的年龄还比较小，还很不成熟，可能比较贪玩。现在情况不同了，你马上还有一年多的时间就要步入社会，就要离开学校，进入工作岗位。如果按照现在的学历，可能不容易找到好工作，即使找到一个工作，工资待遇也不会太好。作为一个男生，我们以后面对的生活压力更大，所以我认为，你需要给家里一个明确的态度，一次性考上一个满意的学校，而且一定要严格按照我们学府制定的学习计划来执行。家里人如果对于我们的钻石小班课程哪一块不太清楚的，我可以和你的家人电话沟通，或者你可以和家人一起再次来访，我面对面的给他们详细的解答。案例分析：魏禹豪，西安翻译学院，物流管理学生比较贪玩，非常聪明，但是不太刻苦，自律性比较差，当年高考就是贪玩导致没有考好，家里条件比较好，但是不太相信其会好好学，所以一直建议其等到来年3月再看。孩子在过完年在学校报名点选择大班，后期建议其转小班，学生嫌远也最终没有转。解决方案：1、需要第一时间和其家长沟通。2、经常性关心孩子的学习状态。3、帮其解决住宿问题。16、老师我们学校下学期有可能会有出国项目，我想等等再考虑是否考研。答：同学你好，学校有出国项目是非常好的事情。但是目前来看其实考上研究生以后再出国其实更好。因为，首先，现在你校的这个出国项目对应的学校在德国排名相对靠后；其次，每年需要花费大笔费用，给家里带来巨大的经济压力；最后，其实等你考上研以后，很多名校有许多出国交换生的项目，既省钱还可以去国外很多知名的大学深造，两全其美。案例分析：崔少平，西工大明德，飞行器制造学生家里条件比较好，孩子本身比较懒，对于学习不是很感兴趣，一直没有报名就是不想吃苦，同时觉得自己玩了两年不可能会考上，所以一直在等学校的出国项目，因为门槛较低。解决方案：1、第一时间找到其内心深处的痛处。2、帮其分析此专业在国内发展前景及就业趋势。3、举例此前该校出国项目的失败案例。17、老师我家里临时有急事，钱上周转不开，过段时间再报。答：同学你好，你先别急，别太难过，家里的事情一定会好起来的，有需要老师帮忙的地方，可以随时给老师打电话。另外你的学习也别耽误了，毕竟考研的复习时间还是比较宝贵，有什么难题咱们及时沟通。案例分析：韩东东，西京学院，土木工程家在山西，意向较好，在报名前，家里奶奶得重病住院，家里资金周转不灵，导致没有及时报名，半年后孩子感觉自己基础比较差，对于考研信心不足，不愿意再报小班。解决方案：1、第一时间安抚学生，关心学生。2、及时了解学生家里情况的变化，及时回访。3、随时了解学生的学习情况，帮助其在没报班时也能解决其难题。18、老师我在学校有生意，自己时间不充裕，能不能晚点报。答：同学你好，大学期间在学校除了学习外，进行课外实践做做小生意是一件非常有意义的事情，而且可以锻炼你的沟通能力和人际交往能力；但是现在你已经到了大三，面临未来出路抉择的时候，我们应该为自己准备一个更长远的人生规划对吧；目前物质层面你已经小有成就，但是对于未来，考研更加重要，毕竟三本的学历在工作岗位上没有太大的竞争力，而且时间对于你来说更加宝贵，按照你的想法等到明年开学再报，可能以你目前的基础很难考到特别理想的学校。所以一定要慎重考虑。案例分析：王博文，西工大明德，测控专业学生条件比较好，但是在学校有自己的小生意，比较忙；但是对于考研也还是比较重视，所以也在犹豫报名的时间，旁边同学报名的比较多，最终选择在来年报名。解决方案：1、告知其周边同学报名情况，给其心理施加压力。2、关心他的学习进度，强调学习的持续性。3、经常回访，关心他的生活。19、老师我本来不想考研，但是我女朋友在外地考研，让我也要考上研究生。答：同学你好，你的心情我特别能理解，但是考研需要一个好的心态和方法。你的女朋友对你要求严格没有任何问题，因为她希望你能带给她衣食无忧的生活。我知道你家里现在条件比较好，但是那是你父母打拼来的，而她更希望看到你也能一样的成功，而不是现在这样浮躁的性格和不稳重的做事风格。老师建议你调整好心态，跟着我们的小班先将基础补习扎实，再一步一步提高，最终实现自己的梦想。案例分析：刘刚，西安文理学院，数学专业学生来时比较郁闷，女朋友上的