高层管理者培训课程的策划与实践

高层管理者培训课程的策划与实践

3月26日，周六。清晨,漫步于林荫小道上,彭干再一次享受着重返校园的惬意与喜悦。阔别学生生涯多年,对于这样来之不易的机会,他倍感珍惜。8:30,彭千已经坐在了属于“雅昌”的课堂上,翻看着讲义,和几十位熟悉的同事一起,等待教授开始精彩的一课,这一课的主题是市场营销。如同往常一样,45分钟一堂课,上午12点钟结束,下午是1:30到5:30,又是充实的一天……在管理课程方面,要根据企业管理特点,开设符合企业高层管理需求的短期课2009年6月,雅昌企业(集团)有限公司与北京大学汇丰商学院高级工商管理定制课程合作项目正式启动,课程为期两年,雅吕集团三地公司共40多名管理人员参与到了这个项目中去。作为雅昌年轻的市场部总监,彭干自然成为其中的一员。据他说,这一项目持续至今,大家都感觉不错,已经上了市一二次课,课程内容涵盖项目管理、财务管理、营销管理、生产管理乃至战略管理等,非常丰富、实用。“这其实是北大汇丰商学院的一个EDP项目。”EDP是英文theExecutiveDevelopmentPrograms的简称,即高层管理者培训课程,它是基于现代企业的具体特点,开设的一整套具有针对性的短期强化课程,旨在满足企业高层管理者对时间短、针对性较强的管理课程的学习需要。与主要针对个人的MBA、EMBA等学位教育相比,EDP实际上是B2B型的,企业是课程购买主体,更加适合平时工作繁忙的高层管理者。参加培训的人员包括深圳、北京、上海三地雅昌公司的高管,还有作为骨干力量的中层管理人员,“因为上课的地点主要在深圳,有时在北京,所以公司也会根据情况把中层甚至基层管理人员都召集起来旁听”。尽管课程一般都是安排在周六、周日,需要管理者们吃到同一个地点汇合,但大家还是不辞辛劳地为光电而奔波。据悉,早在雅昌与北大汇丰商学院达成正式协议之前,双方就已经进行了长时间的沟通与交流,在对雅昌公司的发展业态、商业模式进行充分调研后,汇丰商学院为其量身定制了一系列课程大纲,与MBA教学大纲类似,但在灵活性方面更胜一筹。“其实每次课程之前,商学院的老师都会跟公司相关负责人沟通,根据我们的实际情况和具体需要对课程进行进一步的定制化改造。”让彭干记忆犹新的是雅昌RDP项目启动后的第一堂课,由著名管理专家王世英博士主讲的《演练式项目管理》。“相对来讲,印刷行业在管理方面的基础不太好,很难摆脱定制加工属性,随意性强,经过双方的沟通,第一次课就定了项目管理的主题。”对于雅昌的高管们来说,项目管理并非新鲜内容,在之前的工作中也或多或少有所涉及,但在彭下看来,从项目需求分析到工作分解,再到项目实施与控制,如此系统化、实操性强的学习这还是第一次,而自这次课程之后,“项目管理”的工作精神开始慢慢融入大家的日常工作,“我们会想到用项目管理的方式去规范解决问题的过程,会考虑如何让手中的资源与希望达到的目标相互匹配”。根据课程设置情况,有时雅昌的高管学员们还需要承担一些“家庭作业”,这可不是象征性地走走形式,“每次作业还是有评分的,大家对这个还是比较在意的”。课堂互动是如何发生的?第一次培训课程结束后,雅昌高层在总结发言中重申了EDP项目实施的四点主要目的:一是更新知识系统;二是掌握方法和工具;三是融炼团队;四是培养后备力量。十几次的课程加上日常工作的实践让整个培训的良好效果逐渐显现。对于亲历整个学习过程的彭干来说,感触最深的莫过于这种培训对于管理层的“融合与统一”。“大家提升到管理岗位的途径是不相同的,各自拥有不同教育和业务背景,对于日常管理语言的使用等方面难免会有参差不齐的地方,通过这些课程,大家能够找到共同的思维方式与行为模式,如此一来,公司战略的传达、宣示和推广也会更加顺畅。”这种管理团队的标准化、专业化、统一化,也正是雅昌董事长万捷为公司树立的目标。相对于培训机构提供的零散的培训课程,彭干认为EDP培训项目更有实质性效果,首先因为高管学员们来自同一个公司,相互之间较为熟悉,遇到的沟通或者管理等难题比较有共鸣,容易“聚焦”;同时,每次上课的时候,授课教师会按照内容需要对学员进行分组,展开一些课堂模拟练习,能够跟日常工作对应起来,还可以让学员们意识到自己工作中存在的本位主义等狭隘思想;还有就是授课内容的相关性较强,不是泛泛而谈,再辅以课堂提问、讨论等互动环节,对学员的启发作用更大。“万总(雅昌董事长万捷)、何总(雅昌副董事长何曼玲)、潘总(雅昌副总裁潘剑平)一般情况下都会加入我们,一起听课。课堂气氛非常活跃,有的时候甚至会出现非常激烈的争论。”作为北大汇丰商学院的特约教授,万捷本人常常在课间和高管们讨论问题,或者在课程结束后做个补充。“老师讲得也挺好的,而万总更有切身体会。”万捷凭借自己多年来在一线的经历,引导他的高管学员们学会将授课内容、企业经营管理思路和自己的想法之间进行对照,进而产生新的认识。当然,除了与汇丰商学院合作,雅昌也曾组织过其他形式的高管培训,比如专门针对营销管理、生产管理的,但“这种培训比较随机,相对而言没有EDP这么系统和连贯”。除此之外,雅昌还设有考察性培训项目,“春节刚过,公司就组织高管去日本考察电子出版市场,针对电子出版的制作过程、电子出版的市场营销、定价机制等进行了全面的学习;4月还会组织去瑞士,主要考察当地印刷企业的后加工环节,学习如何平衡效率与定制化之间的关系。”据彭干介绍,每次考察回国后都要提交报告,和同事们做心得分享,可喜的是,这个过程也是按照项目管理的方式来严格运作的,这样考察的成果便可落实到日常经营管理当中去。同理,雅昌在汇丰商学院的每次课程结束后,“公司也都会将课堂内容做成课件,然后在全公司范围内分享”。然而,EDP及众多类EDP培训方式不会也不可能产生立竿见影的效果,更多的功夫还是要用在如何将“外力”内化成为自己的东西。彭干表示,目前雅昌也在探索一种更好的内训机制,使得在执行层面发挥更大作用的中层、基层管理者更多地参与到培训中来,同时建立健全追踪培训效果的机制,“比如每次课程中大家讨论过的工作要点