管理学课件：企业组织创新

第十五章企业组织创新企业制度创新企业层级结构创新企业文化创新企业再造与学习型组织主要内容教学重点

制度创新的框架企业文化创新的基本思路学习型组织及其构建教学难点

如何从企业产权制度、组织制度、管理制度和非正式制度的层面上进行企业制度创新？如何构建学习型组织？基本概念

制度；企业制度；现代企业制度；企业文化；企业文化创新；学习型组织

一、企业制度创新工业社会的企业制度结构特征及其原因权与利的制度化权利与要素的稀缺度资本的稀缺管理知识的资本附属性知识经济条件下的企业制度创新工业社会与知识社会有关操作的知识、有关协调的知识分工与知识（尤其是协调知识）权力

二、企业层级结构创新工业社会企业层级结构及其特征直线指挥，分层授权分工细致，权责明确标准统一，关系正式知识经济与企业层级结构的改造层级结构的环境背景：供小于求、需求同质、供需环境稳定；大规模、标准化、经验知识经济环境：需求多样化和个性化；网络结构网络化的层级结构集权和分权的统一稳定与变化的统一一元性与多元性的统一三、企业文化创新工业社会中企业文化的功能与特点企业经营的一种副产品基本上反映了企业组织的记忆作为一种辅助手段而发挥作用企业文化是一元的知识经济与企业文化企业管理的重要甚至主要手段将是人们自觉创造的结果学习型强调主导价值观与行为准则的同时，允许异质价值观和行为准则的存在企业再造与学习型组织企业再造是企业管理变革的核心；未来真正出色的组织将是能够设法使组织各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织，也就是“学习型组织”。一、企业再造（reengineering）的概念企业再造这一概念来源于美国著名管理专家迈克尔·哈默(MichaelHammer)和詹姆斯·钱皮(JamesChampy)合著并于1993年出版的《再造公司——企业革命宣言》一书。所谓企业再造，是指为了获取可以用诸如成本、质量、服务和速度等方面的绩效进行衡量的显著成就，对企业的经营过程进行根本性的再思考和关键性的再设计。

二、企业再造的原则要紧密配合市场需求确定企业的业务流程；要根据企业的业务流程确定企业的组织结构；以新的、柔性的、扁平化的和以团队为基础的企业组织结构取代传统的企业组织结构；强调信息技术与信息的及时获取，加强企业与顾客、企业内部经营部门与职能部门的沟通与联系。企业再造学习型组织一、学习型组织(LearningOrganization) 学习型组织是指通过营造整个组织的学习气氛充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、横向网络式的、符合人性的、能持续发展的组织。美国麻省理工学院彼得·圣吉(PeterM．Senge)教授于1990年出版了《第五项修炼——学习型组织的艺术与实践》一书，指出未来组织所应具备的最根本性的品质是学习。

二、学习型组织的理论意义圣吉教授提倡的学习型组织突破了原有方法论的模式，以系统思考代替机械思考，以整体思考代替片断思考，以动态思考代替静止思考。该理论试图通过一套修炼方法提升人类组织整体动作的“群体智力”。现代企业和其他许多组织面临复杂多变的环境，只有增强学习能力，才能适应种种变化，未来真正出色的组织将是能够设法使组织各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织，也就是“学习型组织”。三、学习型组织的管理实践

1999年世界管理大会，30多个国家的300多位经济学和管理学权威指出，学习型组织是未来的企业模式，指出“未来时代最成功的公司将是那些基于学习型的公司。”1.学习型组织的奥秘

宏观角度看管理手段，有两种类型：等级权力控制型非等级权力控制型（即学习型）

等级权力控制型以等级为基础、以权力为特征、对上级负责的垂直型纵向线性系统。强调“制度+控制”，使人更勤奋工作，达到产值、利润增高的目标。

学习型以共同愿景为基础，以团队学习为特征，对顾客负责的扁平化的横向网络系统。强调“学习+激励”，不但使人勤奋工作,而且注意使人“更聪明的工作”，以增强学习为核心,提高群体的智商,使员工活出生命意义，自我超越、不断创新，以此达到财富速增、服务超值的目标。三、学习型组织的管理实践2.向传统管理方式挑战

对世界500强按“学习型”和“等级权力型”管理效果比较分析。

类型内容学习型企业前三名等级权力型前三名比较倍数利润之和(1994~1997）717.953（亿美元）20.561（亿美元）35（倍）销售利润率4.25%0.11%39（倍）

三、学习型组织的管理实践2.向传统管理方式挑战比较表明：学习型组织比等级权力控制型组织在利润绝对数和销售利润率方面都高出30多倍。MIT和《财星》杂志指出：90年代成功的企业是构建成学习型组织的企业。为什么学习型企业优于等级权力控制型企业呢？三、学习型组织的管理实践2.向传统管理方式挑战两种方式的企业思维方式比较等级权力控制型企业学习型企业领导者思考（主动、易盲目）思考被领导者行动（被动、易消极）思考行动（上下互动、主动、明了、积极）结果领导有现成答案被动、等待低效、低质没有人有现成答案主动、创造高效、高质三、学习型组织的管理实践2.向传统管理方式挑战学习型组织管理理论强调领导者三个角色：优良系统的设计师——共同愿望的仆人——好教练管理思想效果分析等级型企业学习型企业管理思想强调集中控制管理重心上移强调基层为主管理重心下移管理结果有人在遥控我们侵蚀学习力、创造力命运在自己手中增强学习力、创造力四、创建学习型组织学习型组织管理理论是一种宏观的国际共创的管理理论，适用于各种组织。实例新加坡“学习型政府”日本“学习型城市”（大阪）同济大学“学习型学院”比尔·盖茨“学习型企业”我国的宝钢、伊梨、实达、联华等企业正在建立“学习型”企业。创建学习型组织应有的理念要素：学习型组织不同于其它组织结构，它是一种组织行为理念，它的六种要素是：拥有终身学习的理念和机制；建立多元反馈和开放的学习系统；形成学习共享与互动的组织氛围；具有实现共同愿望不断增长的学习动力；工作学习化使成员活出生命的意义；学习工作化使组织不断创新发展。建立学习型组织，

必须具有以下五项修炼的扎实基础：1)系统思考：是五项修炼的核心，强调把各个独立、片断的实践联系起来看，以发现其内在的互动关系。

2)自我超越：是五项修炼的基础，强调要认识其实世界并关注于创造自己最理想境界，并由这两者之间的差距产生不断学习的意愿，不断地自我创造和自我超越。

3)改善心智模式：人们要学习如何改变自己多年来养成的思维习惯，摈弃陋习，下力气强制和约束自己进入新的心智模式，破旧立新。4)建立共同愿景：是指能鼓舞组织成员共同努力的愿望和远景，或者说是共同的目标和理想。共同愿景主要包括三个要素：共同的目标、价值观与使命感。

5)团队学习：就是组织化的学习或交互式的学习，这是组织中沟通与思考的对话工具，强调彼此在不本位、不自我防卫、不预设立场、不敬畏的情况下共同学习，以发挥协同作用，充分体现集体智商大于各个人智商的效力。创建学习型组织的步骤:A更新观念特别是领导人观念更新。B与现代管理方法接口建立学习型组织制度是一个学习过程。C创建良好组织学习环境硬件环境：学习网络和设施；