精工地产有限公司员工培训问题研究

精工地产有限公司员工培训问题研究摘要进入二十一世纪以来，全球经济化的脚步逐步加快，企业朝着多元化、媒体化的方向发展，同时，各大企业也面临着前所未有的挑战与压力，彼此之间的竞争越来越激烈。企业之间的竞争，归根结底，是人才的竞争。企业人力资源的综合实力对于国力的增强和企业综合竞争力有至关重要的作用。培训与学习是企业人力资源保值、增值的一种高效途径。通过文献梳理，本文首先对相关概念和理论进行阐述，找出培训体系建设的理论依据。同时不难发现，本文以精工地产有限公司为研究典型进行深入探讨，总结出该公司在培训管理人员知识水平、企业的培训宣传、培训制度建设、培训师资力量等环节存在的问题。并提出了相应的改进措施：一是改善精工地产有限公司的培训需求分析；二是对培训课程体系进行优化；三是完善培训保障体系。关键词：员工培训；培训体系；优化对策目录摘要 2一、培训体系概念概述 4（一）员工培训的概念 4（二）员工培训的主要内容 4（三）员工培训的主要方法 4二、精工地产有限公司培训现状 5（一）精工地产有限公司概况 5（二）精工地产有限公司培训现状分析 6三、精工地产有限公司培训存在的问题及成因分析 6（一）精工地产有限公司培训存在的问题分析 6（二）精工地产有限公司培训存在的问题的成因分析 8四、精工地产有限公司培训优化对策 9（一）改善精工地产有限公司的培训需求分析 9（二）培训课程优化策略 9（三）培训保障策略 10五、结论 11参考文献 11一、培训体系概念概述（一）员工培训的概念员工培训是人力资源管理和开发的重耍手段和途径，是企业向员工提供工作所必需的知识与技能的过程，是指在特定条件下为发展培养所需人才，采取的一系列有计划、有目的的培养训练活动。（二）员工培训的主要内容1.基础知识基础知识主要包括员工需要知道的企业愿景、企业文化、发展战略、企业历史，以及员工基本守则、岗位职责、安全须知等。这类培训属于基础培训，应由人力资源部门与部门主管协同完成，相互分工。对于一些最基本的企业文化、规章制度、安全须知等，要求员工能够认同并在日常工作中贯彻遵守。2.专业技能专业技能是指为了满足本岗位工作所必须具备的一些工作能力。企业高层管理人员必须具备的技能是战略制定与实施，领导力等，企业中层管理人员的技能包括有效的沟通技能、计划实施、团队协作能力、项目管理、营销管理等。基层员工的技能包括如何按照计划、目标、流程准确的操作实施，注重执行力的训练刘西林,史波.基于知识管理视角的企业人力资源培训[J].生产力研究，20116（16）.。刘西林,史波.基于知识管理视角的企业人力资源培训[J].生产力研究，20116（16）.3.工作态度作为企业员工，其工作态度直接影响着一个人的发展前景、敬业精神、人际关系以及团队协作等方方面面。若没有良好的工作态度，即使员工具有再强的工作能力，依旧无济于事。员工的工作态度需要企业用正确的价值观去引导，用积极的企业文化来熏陶，通过科学合理的规章制度去激励。企业员工培训要做到以人为本、正确激励，赏识进步，才能使员工树立正确的工作态度，帮助员工实现个人价值，进而增进企业和员工的共同成长。（三）员工培训的主要方法1.课堂讲授课堂讲授法是当今最为普遍的一种培训方法，具有非常久远的历史，从中国古代的老子的圣人私塾，到古希腊时期的柏拉图学校，都属于传统的课堂讲授法的范畴。课堂讲授法通过老师用语言表达、板书演示等方式向受训人员传授基础知识和文化技能等。这种方法适合介绍企业战略、规章制度等需要普及基础知识的培训。2.模拟体验模拟式培训来自美国的大卫库博的体验式培训理论。受训人员在一种模拟的仿真环境中通过参与一些特定的活动，获得一种初步切身体验，然后在老师的指导下，受训者在一起共同体验并讨论，最后在反思和总结出一种集体的成果，将成果应用于工作实践之中。3.团队户外培训团队户外培训法要求全体受训者共同参与，通过一系列有组织的户外体育活动，提高受训人员的领导力与团队协作能力。这种培训法须由经验丰富、技能熟练的老师来带领受训者一起进行户外的冒险活动，活动具有针对性，能够开发团队的问题解决能力和风险承担能力等。4.在线网络式培训在线网络式培训法是通过多媒体技术作为技术支撑，电子网络作为平台，将专业的技术知识传达给受训人员。通过在线网络式培训，受训者可以随时随地的接受培训学习，从而增强了培训效果，与国际先进理念接轨，提高企业的综合竞争力。二、精工地产有限公司培训现状（一）精工地产有限公司概况河南精工房地产营销顾问有限公司（简称精工地产）成立于2006年，总部设于郑东新区CBD，是一家以顾问咨询、策略推广及营销代理为主营业务的专业性房地产服务机构。员工专业涵盖—市场调研、项目评估、产品研发、营销策划、销售管理、广告设计、品牌传播、公关延展策划等领域。近些年公司品牌与业绩均获长足发展，自成立至今代理服务项目累计面积达1000万平方米，年销售额近20亿元，并与东方鼎盛置业、民安置业、汇艺置业、安昇置业、中投置业、未来置业、亚新集团、民航集团等省内外优秀开发商齐力合作。根据精工地产2018年年报得出：精工地产现有七个部门共160名员工。精工地产七个部门分别：财务管理部、运营管理部、人力资源部、营销部、工程部、成本合约部、投资发展部。精工地产公司高管共7人，占比5%；中层（各部门经理）18人，占比11%；基层员工135人，占比84%。精工地产员工平均年龄为29.2岁，团队较为年轻：年龄在18-30岁的员工为104人，占65%；31-40岁的员工43人，占27%；41-50岁的员工12人，占7%；50岁以上1人，占1%。精工地产现有员工中，研究生学历3人，占2%；本科学历人数31人占19%；大专学历人数81人，占51%；专科以下学历45人，占28%，这部分主要为基层司机、置业顾问、基层工程施工人员。从学历角度看，精工地产整体员工学历层次较低，大专及以下学历占79%。精工地产2018年年报（二）精工地产有限公司培训现状分析1.培训制度现状精工地产有限公司虽已建立以培训为主要任务的大学，现有的《精工地产有限公司培训制度》只是简单的规定了培训周期、参训人员与参加流程。相对于整个公司的超大组织机构和庞大的培训需求来说，可以说培训制度体系还未真正建立起来。人力资源培训管理制度分级、A大学与总部人力资源部的职责分工、与各集团分公司的职责分工、培训管理流程、内外部讲师的选拔与任用、培训课程的设计与管理等都没有明确规定。2.培训实施现状由于培训组织结构和培训制度的欠缺，使得精工地产有限公司人力资源培训体系在实际操作过程中存在各种问题，现有的培训体系也有许多值得商榷的部分。（1）培训需求分析。精工地产有限公司的培训需求调查主要是以问卷调查的形式由A大学逐级下发到各集团、分公司、事业部，但由于公司规模大、组织结构复杂、公司业务发展迅速，各单位员工忙于业务，培训需求调查未能引起员工重视，调查问卷流于形式。（2）培训的地点场所。精工地产有限公司主要培训场所由多功能教室、老师休息室、办公区、阅览室等组成，并配备一流的教学服务设施，可同时容纳500名员培训。（3）培训课程体系设计管理。公司培训课程体系包括领导力、专业力、通用能力和入模培养。公司培训课程种类繁多，但是很多课程主要是社会流行什么就培训什么，别人培训什么就加入什么，课程体系没能从企业战略、业务绩效、员工发展等方面进行合理规划。企业长期积累的独有的知识资产没能经过同意的规划和管理，零散的、碎片化的知识没能转化为系统的课程体系。（4）培训方式。A培训方式以参加各类课程为主，培训方式、手段不灵活。三、精工地产有限公司培训存在的问题及成因分析（一）精工地产有限公司培训存在的问题分析1.培训需求分析无法落实到位精工地产有限公司的员工培训体系中，首先是对员工培训需求进行分析和调查，但最终做出来的培训需求分析与计划却与实际的需求有出入之处。精工地产有限公司的人力资源部们组织的年度培训需求调研会议中，参会人员基本是公司的中高层领导，大部门的决定权是由公司的中高层管理人员决定。并且，人力资源部发放到各个部门中的员工培训需求调查表格，让各部门上报需求和建议，最后汇总出来的需求建议具有一定的片面性。很多部门领导仅仅为了完成工作任务，往往依照往年的年度计划等拍脑袋决定，提交上去的需求分析不具有普遍代表性。如此一来，培训就流于形式，仅仅是为了完成人力资源部门下达的工作任务而进行培训，使得培训的实际内容与需求有较大偏差，员工无法提起兴趣，对培训的主动参与性较低，往往只是迫于领导的规定才赶场参加，最后导致培训效果匮乏。2.没有形成一个高效规范的师资队伍近些年来，精工地产有限公司的企业培训主要通过外聘一些大学内的相关专业的教授来担当企业培训的讲师，或者通过与外面的专业培训机构进行合作，进行授课。大学内的教授作为精工地产有限公司的企业培训导师，有一定的优点，比如教授具备丰富的科研知识和相当丰富的授课经验。但是，大学教授对精工地产有限公司内部的情况以及员工情况等并不是非常了解，这就影响了企业培训的实际效果，缺乏一定的针对性。3.培训形式、方法单一精工地产有限公司的员工文化学历、专业技能等方面的差异较为显著，但公司安排的培训方式好似传统的“一锅烩”方法，培训形式上较为单一。如此一来的结果往往是学习能力低一些的员工对培训内容“吃不消”，而学历能力强的员工则感觉“喂不饱”，从而导致培训的效果大打折扣。精工地产有限公司受传统授课体制的影响，依然沿用了灌输式的课堂面授教学，培训时常常以讲师为中心，很少运用案例教学、角色扮演等多种形式的教学手段，受训人员与讲师的互动交流较少，授课方式老套单一，无法对受训人员产生吸引力，无法激发学习的积极性，培训的实际效果自然十分有限乔瑞中,王一灸.基于企业文化的人力资源培训研究[J].商场现代化，2016（8）.。乔瑞中,王一灸.基于企业文化的人力资源培训研究[J].商场现代化，2016（8）.4.培训内容缺乏全面性精工地产有限公司的培训内容大多以理论知识、专业技能培训为主，比如2013年举办的仿真操作培训班、化工基础知识培训班等。但是，企业战略、经营管理理念、企业文化等方面的文化类培训却少之又少。同时，关于员工的职业道德建设、员工的工作态度等、员工基本素养等方面的培训内容也较为少见。总体上来说，精工地产有限公司每年将打量培训经费用于专业技能、理论知识方面的培训上，员工培训的内容较为单一，偏重单纯技能方面的的培训，而弱化了企业文化建设、职业道德类型的培训。精工地产有限公司的培训课程内容多为从外部引入的通用课程，培训需要的书籍资料等多购买市面上现成的一些书籍或印刷资料。而书中的一些案例常常是针对国外企业的，并非是针对精工地产有限公司特有的企业文化和经营特点量身定做的，许多内容并不符合中国的国情，也跟精工地产有限公司的企业价值观等相矛盾，针对性差。生搬硬套的结果是，耗费了打量的培训资金不说，也严重影响了培训的实际效果。5.培训效果评估不明显，流于形式近年来精工地产有限公司的培训体系理念日渐深入，培训效果的评估工作也随之兴起。以往公司人力资源部只关注培训这件事情本身，而对受训者以及培训的实际效果很少进行分析，无法将受训员工能力、工作绩效等方面的提高与公司效益挂钩。现在，精工地产有限公司采用调查问卷和书面考试的的形式进行培训效果反馈和评估。但这种形式的评估较为单一，缺乏对结果和行为层级的科学评估，没有与相应的考评激励机制相联系起来，没有形成一种持续的、系统化的反馈评估机制。企业获得长期的经营效益的主要渠道便是培训实际效果的转化，而精工地产有限公司并没有对培训效果的转化进行考核和反馈，没有后期的跟踪报道，也就对以后的培训工作无法提供改进的借鉴指导作用。（二）精工地产有限公司培训存在的问题的成因分析1.培训管理人员自身知识不足由于培训管理人员自身知识和能力的缺陷，使得精工地产有限公司在对员工开展培训时，存在盲目跟风现象。看到市场流行什么，就不顾自己实际状况而对员工开展什么样的培训。开展人力资源培训最基本也是最重要的一项工作就是调研分析企业员工的培训需求，而在实际工作中很多企业对此进行忽视。在开展培训时，没有进行分析调研，对培训内容没有事先进行确定，对培训对象也不能进行规划，因此在培训中往往达不到应有的效果。虽然制定了培训计划，但也只是一个形式，只是为了应付上级部门检查而制定的一个文件而已。2.公司对培训宣传不够，员工重视程度不够精工地产有限公司缺乏对培训工作的宣传，员工没有意识到学习培训的重要性，总是以工作忙等为借口忽视培训工作。加强培训的宣传力度，让员工了解培训的作用的目的，让员工以积极的心态接受培训，使得培训工作顺利开展。另外，培训宣传工作是一个双向沟通的过程，在这个过程可以让员工充分表达自己的想法和需求，使公司和员工都有相互了解。3.缺乏系统化、程序化的制度由于A大学这一主体培训机构与公司的管理体系等不协调，使得培训流程不顺畅。当前，精工地产有限公司在开展培训时缺乏配套体系建设，对员工参加培训没有一定的激励措施，因而员工参与培训的积极性也不高。4.培训师资力量、组织力量不够由于精工地产有限公司对内部讲师培育工作的疏忽，使得师资力量薄弱，难以满足日益增长的培训需求。另外，在对培训教材的编撰上也缺乏系统性和全面性，因此培训效果很难得到保证。其次，由于对培训工作认识不够，使得员工都认为开展培训应该是培训部门的工作范畴，因此，对培训需求进行有效调研和分析也应该归属培训部门来开展。然而，在实际工作中，精工地产有限公司的岗位在上千个以上，涉及的部门更是多达几十个，如果只是单单靠培训部门来进行根本不可能达到应有的效果束莉.如何做好企业的人力资源培训工作[J].经营管理者，2014（9）.。所以，对各部门培训需求进行分析，需要公司的各个部门、各个科室通力协作，共同参与。企业培训部门的主要职责是对培训制度进行制定，对培训体系进行构建，从而保证培训顺利开展。束莉.如何做好企业的人力资源培训工作[J].经营管理者，2014（9）.四、精工地产有限公司培训优化对策（一）改善精工地产有限公司的培训需求分析培训需求分析是说在员工培训需求调查的基础之上，由人力资源管理部门的工作人员采用各种方法，通过对企业各个机构与部门以及员工的知识与岗位技能采取综合评估分析，从而最终确定培训的各个细节的一个过程，这些细节包括培训方式方法、培训的的具体时间与内容等。培训需求分析不仅要考虑到员工个人的职业兴趣与发展，也同时要考虑到公司的长远战略需求，有的放矢的将两者结合起来。（二）培训课程优化策略1.针对管理人员的培训体系领导力体系主要为了培养卓越的管理人才、打造管理人才梯队，促进企业战略与愿景，实践并共享文化与价值、积淀企业智慧。对象是各个级别的管理人员。针对高层次管理人员培训导师的选择主要是外部讲师讲授，中基层管理人员的培训可以适当培养内部讲师。2.针对专业技术人员的培训体系专业课程体系主要是为了培养发展专业技术人员的各项专业技能，梳理传播精工地产有限公司方法，培养产业新城专家。培养对象是主要是公司各类别的专业技术人员。专业力课程体系从业务战略与价值链的角度出发提供全方位专业培训，共分为五大专业两级学院产业新城学院、产业发展学院、运营学院、财务学院和人力资源学院。讲师上选择依据课程的难度和公司内部的经验采取内部讲师与外部讲师相结合的模式。3.针对新员工的培训体系新员工课程体系主要是为了帮助新员工快速地了解公司战略与业务模式，理解并荣誉企业核心文化，无论在价值观念，还是在行为模式上，与企业价值观念一致，同时学习企业相关的各项规章制度，具备良好的职业素养，并调动自身的主观能动性，适应员工角色的调整，以期胜任岗位中的各项工作。对象是社会招聘与校园招聘新员工。课程分社招员工培训、校招新员工培训。新员工的讲师选择主要是内部讲师。4.针对全体员工的通用培训体系通用素质课程体系主要是在A大学总目标下，以持续提升企业人员通用技能、培养职业化能力为核心任务。对象是全体员工。讲师选择采用内外结合模式。课程内容以当今世界先进管理理论、培训标准和课程结构为基础，包含职场人士在工作中所涉及到的具有普遍适用性的工作技能、管理方法、和管理工具并以模块化方式加以组织。（三）培训保障策略1.培训制度保障好的培训体系一定要有一套完整的制度体系，这制度不仅有顶层的、整体的制度体系设计，还要有相应的子制度和规范流程来支撑。因此，企业需建立起完善的培训制度，用来规范、约束、激励培训工作，这样培训工作才能有效开展。A新的公司培训制度体系主要有分为二级：一级程序制度文件有《精工地产有限公司培训管理制度》，二级员工培训管理办法文件有《培训需求与计划管理制度》《培训课程管理制度》《培训讲师管理制度）《员工在职进修管理制度》《培训评估管理制度》《培训档案管理制度》《员工培训管理应知应会手册》《新员工导师管理制度》。一级程序文件主要是用以规范培训管理目标和培训流程唐靖.企业文化构建背景下人力资源培训模式[J].财经界（学术版），2014（2）.。二级管理办法文件主要是用以规范培训实施管理。唐靖.企业文化构建背景下人力资源培训模式[J].财经界（学术版），2014（2）.2.重视企业培训的宣传工作精工地产有限公司对培训工作的宣传可以从以下方面入手：首先，在培训工作准备期间，公司要有意识的通过公司例行会议或者专项会议的方式向员工宣传即将要进行的培训工作，让员工觉得只有进行培训才能继续“生存”。同时，公司要强调培训的重要性，并明确公司学习地图，使员工能清晰地看到通过培训达到个人职业晋升。其次，培训宣传工作的重点是加强员工对培训的信心，鼓舞员工的士气。再次，公司应该在培训结束后开展培训总结大会，使参训员工意识到此次培训课程所学的东西在完成岗位目标、达成组织绩效方面将起到的作用，同时，公司应注重培训效果的评估工作，及时收集员工对本次培训工作的想法、意见和建议，在最短的时间内给员工答疑解惑。3.完善培训师资体系企业培训的导师由内部导师和外部导师组成。内部导师与外部导师有各自的优缺点，在适合的情况下应选用不同的导师。（1）内部导师主要由公司的中高层管理人员、处在技能岗位中的老员工来担任。企业内部的中高层管理人员往往是企业培训的最佳人员之一，他们对培训的内容了如指掌，具有专业的知识体系以及工作经验，同时他们面对的培训对象大多都是自己的部下以及员工，所以，他们能够有效掌握员工培训的需求，了解培训的整个流程。另外，技能岗位中的老员工在担任导师时，他们更加了解岗位职责与技能，能够更加深入贴切的培训员工，同时在培训员工的过程中，也是一种团队精神的培养过程。（2）当公司内部的管理人员或者专业技能人员无法胜任培训内容，或者公司业务繁忙内部导师无法抽身出来的时候，这时候就要考虑聘请外部导师进行培训。外部导师的优势在于能够更加专业化系统化的实施培训，能够熟练运用各种培训手段进行授课，上课效果明显。但是，由于外部导师对于企业文化以及受训人员了解较少，需要额外花费更多的精力与时间深入了解企业文化和受训人员状况等，这就在无形中提高了培训的时间成本。五、结论在市场经济不断高速发展的今天，随着原有的接近饱和的市场与新兴市场的激烈角逐，各个企业之间己经形成了一个疯狂竞争的状况。在这种大的竞争环境之下，企业员工的技能水平以及素质能力则直接关系着企业的