2023客资模拟考1附有答案

2023客资模拟考11、驾考险（科目二补考）报案在人意险报案界面出险原因应为？（）A、取消B、交通事故C、其他(正确答案)D、延误答案解析：02、人意险报案界面的“保险识别和勾选”选项下，对标记红色的保单号说法正确的是？（）A、当前保单已不在有效期内(正确答案)B、当前保单在有效期内C、该保单为VIPD、该保单优先受理答案解析：03、客户称因食物中毒引起腹泻报意健险，报案界面出险原因应勾选？（）A、其他B、疾病C、中毒(正确答案)D、医疗事故答案解析：04、学平险报案出险经过需增加询问以下哪个要素？（）A、带教老师姓名B、监护人姓名C、学校名称(正确答案)D、家庭住址答案解析：05、团体身故疾病保险的保险责任为？（）A、因疾病导致身故(正确答案)B、因意外伤害事故发生重大疾病C、因疾病发生住院治疗D、因意外伤害事故发生住院治疗答案解析：06、华南植物园要举办5人足球比赛，主办方想要给本次比赛活动购买一份保险，以下哪个险种适合？（）A、团体意外保险B、特定场所人身意外伤害保险(正确答案)C、个人意外伤害保险D、公众责任保险答案解析：07、某患者因脑瘤，在当地人民医院住院一天后转到市附属医院住院。此事故可在哪个险种下报案？（）A、个人意外险B、团体意外险C、太健康百万全家桶(正确答案)D、团体疾病身故保险答案解析：08、车辆在维修厂、4S店，对事故车辆进行痕迹比对分析等工作，核实车辆损失部位和事故情况，这个是属于理赔流程的哪个环节？（）A、报案B、查勘C、估损(正确答案)D、报价答案解析：09、客户来电称发生碰撞，且涉及人伤，要求安排车险查勘员或者人伤查勘员处理，这个是属于理赔流程的哪个环节？（）A、报案(正确答案)B、查勘C、估损D、报价答案解析：010、客户来电称车辆已维修完毕，要求我司安排人员回收更换的旧件，这个是属于理赔流程的哪个环节？（）A、报案B、查勘C、估损D、旧件回收(正确答案)答案解析：011、对于有疑问的案件，需要及时迅速、全面细致、客观真实、合法地进行调查，核实案件性质。这个是属于理赔流程的哪个环节？（）A、估损B、旧件回收C、调查(正确答案)D、单证答案解析：012、根据公司的各项政策审核估损单各换件、维修工时、外修费、辅料费用的金额是否合理。这个是属于理赔流程的哪个环节？（）A、估损B、核损(正确答案)C、调查D、单证答案解析：013、客户来电催促现场查勘，可通过以下哪个步骤查询到查勘员信息？（）A、点击“产险业务查询”—“车理赔查询”查询案件—点击“案件状态”B、点击“产险业务查询”—“车理赔查询”查询案件—点击“保单号”C、点击“产险业务查询”—“车理赔查询”查询案件—点击“车牌号”(正确答案)D、点击“产险业务查询”—“车理赔查询”查询案件—点击“报案号”答案解析：014、关于核定损失金额，以下说法哪个正确？（）A、核定损失金额是最终的赔付金额B、涉及人伤才需核定损失金额，涉及物损无需核定C、核定损失金额并不一定是最终赔付金额(正确答案)D、核损金额是按照市场价格直接确定的答案解析：015、关于赔款金额，以下说法哪个正确？（）A、交强险及商业险是合并一笔费用赔付B、一般情况交强险及商业险是分开赔付(正确答案)C、人伤抢救费垫付费用是通过商业险赔付D、人伤抢救费垫付费用是赔付至被保险人答案解析：016、查询车险理赔，以下查询路径哪个是正确的？（）A、点击“产险业务查询”—“车理赔查询”(正确答案)B、点击“产险业务受理”-“车险查勘定损请求”C、点击“产险业务查询”—“非车理赔查询”D、点击“产险业务查询”—“人意险报案查询”答案解析：017、查询车险定损结果，可通过以下哪个路径查询？（）A、点击“产险业务查询”—“车理赔查询”查询案件—点击“案件状态”—点击“估损核价”(正确答案)B、点击“产险业务查询”—“车理赔查询”查询案件—点击“车牌号码”C、点击“产险业务查询”—“车理赔查询”查询案件—点击“案件状态”—点击“调度”D、点击“产险业务查询”—“车理赔查询”查询案件—点击“案件状态”—点击“报案”答案解析：018、查询车险定损价格，什么状态下可按照系统显示告知定损金额？（）A、状态已完成且显示金额（一个损失项目一个金额）(正确答案)B、已完成且显示金额（同个损失项目显示两条记录）C、空白状态D、定损中状态，系统有显示金额答案解析：019、以下场景内容不可同步备注至案件备注的是？（）A、定损信息B、举报场景(正确答案)C、更改驾驶员名字D、更改出险经过答案解析：020、以下关于车险保单退保描述正确的是？（）A、退保业务需投保人本人至就近门店办理B、受托人办理时需携带投保人结婚证或者户口本作为代办关系证明C、投保人本人办理时需要携带本人身份证原件(正确答案)D、超过15年的老旧车可以直接申请交强险退保答案解析：021、客户来电修改驾驶员名字，以下说法正确的是？（）A、如实记录客户反馈信息工单落地分公司处理B、如驾驶员名字有误，无需反馈，以查勘员查勘结果为准即可C、如实记录客户反馈信息及录音编号，做好案件备注即可(正确答案)D、案件备注并告知客户已修改完成答案解析：022、以下关于非车险超时报案说法正确的是？（）A、非车险超24小时报案，则立不规则报案B、非车险超48小时报案，则立不规则报案C、非车险超15天报案，则立不规则报案D、非车险超时报案，P17正常受理报案(正确答案)答案解析：023、关于非车险案件调度原则，正确的是？（）A、按照出险地调度B、按照承保地调度(正确答案)C、按照客户所在地调度答案解析：024、客户申请退车船税，以下说法错误的是？（）A、我司已将车船税结报至地税局，则必须由客户去地税局办理退税B、尚未结报，则可以在退保交强险时在我司一起退车船税C、地税局服务电话是12366，建议客户自己打电话咨询D、退保时告知客户必须去保税区地税局才能办理退税(正确答案)答案解析：025、客户来电要求投保车险，车型为10座家庭自用车，流转高级工单类型应选？（）A、营销投保-销售投保-法客车险(正确答案)B、营销投保-销售投保-个客车险C、承保咨询-其他咨询-车险D、承保咨询-其他咨询-其他险种答案解析：026、对已在不规则系统里登记完成的车险案件，查询案件详情和定损员信息，下列路径哪项是正确的？（）A、产险业务受理-不规则报案查询B、产险业务受理-坐席不规则报案C、产险业务查询-不规则报案查询(正确答案)D、产险业务查询-坐席不规则报案答案解析：027、针对系统升级，P17系统车险正式立案无法提交成功，则在不规则操作界面，工单类型应选择的？（）A、超时报立案B、无保单报立案C、保单信息不符D、系统升级报案(正确答案)答案解析：028、关于批改，以下描述错误的是（）A、在车辆尚未过户的情况下，只有投保人才有权利将保单过户B、车辆过户后，办理保单过户，新车主只需获得原车主委托书后即可自行办理(正确答案)C、车辆过户后，原车主依然有权拒绝商业险过户给新车主D、车辆过户后办理批改需要携带新行驶证或车辆产权登记证复印件答案解析：029、云门店小程序的全名是（）A、太平洋产险云门店B、太平洋产险身边门店(正确答案)C、太平洋保险线上营业厅D、太平洋线上门店答案解析：030、以下哪些是云门店可以作业的内容（）A、临时车牌变更正式牌照B、车辆信息变更C、人员信息变更D、以上都是(正确答案)答案解析：031、下列不属于保单状态的选项是？（）A、有效B、期满C、退保D、关闭(正确答案)答案解析：032、不属于车险承保批改信息的选项是？（）A、批改后保单状态B、历次批改类型及内容C、批改日期D、费率浮动系数及事由(正确答案)答案解析：033、下列不属于车险理赔查询历史出险情况的选项是？（）A、客户历史保单号B、客户历史赔案号C、赔案状态D、报案人姓名(正确答案)答案解析：034、客户来电查询车险案件定损人员姓名和联系方式，下列描述正确的是？（）A、转接查勘地坐席处理B、转接保单承保地处理C、予以查询不可转接(正确答案)D、转接上海总部处理答案解析：035、针对车险理赔信息咨询及操作，坐席遇下列哪种情况应当直接转接承保地？（）A、饿了么理赔(正确答案)B、查询理赔信息C、对理赔金额有异议D、对打款时间有异议答案解析：01、关于“互碰自赔”，包含以下哪些条件？（）A、仅涉及车辆损失（包括车上财产和车上货物），不涉及人员伤亡和车外财产损失(正确答案)B、各方车损金额（包括车上财产和车上货物）均在交强险有责任财产损失赔偿限额（2000元）以内（含），且所有车辆均投保交强险(正确答案)C、事故车辆各方均有责任(正确答案)D、当事人各方均同意采用“互碰自赔”方式处理(正确答案)答案解析：02、调度案件时什么情况必须要调度同一查勘员？（）A、双太案件(正确答案)B、主挂车案件(正确答案)C、交商不关联案件(正确答案)答案解析：03、下列选项属于重庆分公司交强险的保单是？（）A、ACHQ986CTP22B006833D(正确答案)B、ACHQ899Y2021B015745SC、ACHQ606CTP21B051210A(正确答案)D、ASHZ401CTP21B003678U答案解析：04、下列承保在无锡分公司的车险保单是？（）A、AWUXBYXCTP21B033804Z(正确答案)B、ANAJAZICTP20B012078YC、AWUXBXSY2022B001461F(正确答案)D、ANAJAZIY2020B002493V答案解析：05、下列属于甘肃的车险保单有哪几项？（）A、ALAZ05HCTP22B001555C(正确答案)B、ALAZ01RCTP22B000249W(正确答案)C、ALAZ00FY2022B001804N(正确答案)D、ATAY105CTP22B001917M答案解析：06、按照保险标的分类把保险分为？（）A、财产保险(正确答案)B、人身保险(正确答案)C、信用保证保险(正确答案)D、责任保险(正确答案)答案解析：07、保险合同的内容包括？（）A、保险期间和保险责任开始时间(正确答案)B、保险责任和责任免除(正确答案)C、保险合同当事人和关系人的名称和住所(正确答案)D、保险标的(正确答案)E、保险价值(正确答案)答案解析：08、保险合同主体的变更（即合同转让）有哪些？（）A、保险人的变更(正确答案)B、投保人、被保险人、受益人的变更(正确答案)C、地址的变更答案解析：09、保险合同的终止有哪些？（）A、自然终止(正确答案)B、因保险人完全履行赔偿或给付义务而终止(正确答案)C、因保险合同主体行使合同终止权而终止(正确答案)D、因保险标的全部灭失而终止(正确答案)E、因解除而终止(正确答案)答案解析：010、保险合同争议的处理方式？（）A、协商(正确答案)B、仲裁(正确答案)C、诉讼(正确答案)答案解析：011、投保人（被保险人和受益人）的主要义务有？（）A、按时交付保险费(正确答案)B、在保险标的的危险增加时通知保险人(正确答案)C、危险事故的补救和通知义务(正确答案)D、保险标的的有些情况属于商业秘密或者个人隐私，可以不用告知保险人答案解析：012、被保险机动车被盗抢的，被保险人索赔时，需提供什么材料？（）A、保险单(正确答案)B、损失清单(正确答案)C、有关费用单据(正确答案)D、机动车登记证书(正确答案)E、机动车来历凭证(正确答案)F、出险当地县级以上公安刑侦部门出具的盗抢立案证明(正确答案)答案解析：013、下列属于机动车商业保险示范条款（2020版）第三者责任保险