金正昆教师礼仪讲座学习笔记

金正昆教师礼仪讲座学习笔记礼仪概述核心：礼是尊重，仪是表达。原则：有所不为，有所为。形式：坐，请坐，请上座；茶，上茶，上好茶。尊称礼仪相对陌生的交往氛围中要使用尊称，尊称就高不就低。例如称呼“金教授”而非“金老师”，称“李总”而非“李经理”。介绍礼仪~家里来客人时，女主人有义务帮助大家介绍彼此。~自我介绍顺序：地位低者先向地位高者自我介绍，主人先向客人自我介绍、晚辈先向长辈自我介绍、男士先向女士自我介绍。拜访礼仪~减少干扰。拜访时，不要因为自己的行为而干扰对方，例如，在不预约的情况下，突然登门拜访。对于重要约会，在临近时间节点时需再次确认，以免对方忘记。~控制时间。礼节性拜访，如慰问老干部等，时间以10分钟为宜。亲朋好友拜访，时间控制在30分钟之内，且非特殊情况，尽量不用餐，以免给对方增加负担。~控制范围。居家做客要控制活动范围，不触及卧室、衣帽间等相对私密的空间。聊天忌讳~谈悲伤的事情，破坏欢快氛围。（阿星被狼给吃了，好可怜，我要是在，就不会发生这事。）~质疑对方喜好，判断对方对错。（你喜欢的球星踢球很烂，长得丑。）~抬杠，争高下。（你胡说，白菜不是四毛一斤，是五毛。）~过分谦虚。（我平时也不会做饭，这都是瞎做，您对付吃着。改为：这道菜特意提前练习了好几遍，专门跑了高端超市买到的食材，四小时筹备和烹饪。）着装规范~穿露脚趾、露脚跟凉鞋，不穿丝袜。~签字仪式等正式场合，需要正装出席，男士需要西装配领带。~三色原则，全身衣着颜色不超三种。腰带、公文包、皮鞋同色，且首选黑色。就餐礼仪~让菜不夹菜。己所欲，亦勿施于人，何况你根本不知道对方喜好。~询问忌口。点餐前务必问及对方忌口，如民族习惯、宗教信仰、个人喜好等可能有饮食禁忌。交往原则交往以对方为中心。倾听对方的想法，关注对方的需求和痛点，尊重对方的前提是了解对方。以请客为例，询问对方的想法：您不吃什么？想吃什么？在哪里吃？和谁一起吃？沟通交流的内容应该围绕对方擅长的领域展开。摆正心态你要做多大的事，就要承担多大的压力。人生的很多忧虑，都来自于自己的妄想。善于表达接待人员：“金教授，你们北京人不一定常来上海，这次到上海一定安排您在上海好好玩一玩，比如让你看看娱乐场所东方新天地，让你去磁悬浮火车坐一坐。”金正昆：“同志啊，你参加革命有三个月了吧？”接待人员：“什么意思？”金正昆：“你可能不太善于表达，你怎么知道我不常来上海啊？我告诉你，老金我本人就是上海人，平均两个月一定回来上海一次。”“你可以换一种方式，比如说，金教授，您见多识广，祖国大地您哪里没去过啊，接待您我觉得特别荣幸，在咱们上海，我为您服务，您想去看哪里，您吩咐，我有求必应不厌其烦。”询问对方来过上海吗？=说对方没见过世面。名片礼仪~名片不印两个以上的头衔，可以根据场合和需求不同，可以印制不同版本的名片。~地位较低者先递出名片。圆桌交谈，顺时针方向交换名片。~起身迎接对方名片并表示谢意。~接过名片一定要看，看清姓名、公司、职务，口中做默读状，并记住重要信息。对于特殊信息，如“张董事长，斯坦福大学博士”，要大声读出来，并赞美对方。举例：张董事长您好，一直知道您把企业做的很好，全国闻名。今天才知道，原来您是斯坦福大学博士后，既有深刻的理论研究，又有大量的实践管理经验，让人羡慕让人钦佩。~使用名片忌讳行为：当众把玩、折叠；离席时名片滞留。~索取名片。金教授您好，听您的讲座很受启发，一番学习我收获很多，您授课也很累了，不便多打扰，不知以后是否还有机会继续向您请教？（听您的课程很受启发，不知道以后怎么和您联系比较方便？）仪表礼仪~确认会场人员数量，不可直指对方，可以食指向上空指或者掌心向上手指并拢指向对方。~清理毛发卫生，如头发、胡子、鼻毛、体毛等。~化妆恰到好处，自然而然。例如：甲彩和唇彩宜同色。化妆时规避他人，不在众人面前化妆。握手礼仪~见面握手常规都是伸出右手，微用力。~握手时地位高者先伸手。~客人到达时主人先伸手，客人告辞时客人先伸手。~多人场合握手，由尊而卑、由长及幼、由近而远。~熟人故友相逢、正式慰问等可以双手握手，异性之间、新朋友之间不宜双手握手。~握手时间一般在3~5秒之间，握手时目视对方展现热情并简单寒暄。~握手时不戴手套。迎接礼仪~机场迎接、酒店迎接、总部迎接、会议室迎接？座次礼仪~VIP自己主动选择的位置，即上座；其余情况，按面门为上、前排为上、中间为上、以远为上等方式排列。电话礼仪~重要沟通，提前列好提纲，结束通话前复述要点，必要时