中国南方航空分解

中国南方航空2名目1、南航的根本概况2、南航的进展历程3、南航的企业文化4、南航的经营范围、产品和效劳体系5、南航SWOT分析3南航根本概况ChinaSouthern代码：CZ总部：广东省广州基地：广州新白云机场首都机场以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标志4南航进展历程中国南方航空股份是由中国南方航空集团公司发起设立，以原中国南方航空公司为根底，联合中国北方航空公司和新疆航空公司重组而成的航空运输主业公司。是中国南方航空集团公司发起设立并控股的航空公司51991年正式成立。1997年，南航分别在纽约和香港同步上市。2023年在国内成功上市。先后联合重组、控股参股多家国内航空公司。首家推出计算机订座、电子客票等业务；引进开发了收益治理系统、运行掌握系统、财务治理系统、人力资源系统、货运系统、办公自动化系统等广泛掩盖各流程的信息系统，信息化优势明显；62023年1月，南航订购5架空客A380超大型飞机。2023年8月，南航购置10架波音787-8型“梦想”飞机，成为中国购置此型号飞机最多的航空公司。2023年，南航订购6架波音777货机，货运进展迈出全新步伐72023年1月1日，南航正式启动“三网建设”——航线枢纽网络、市场营销网络和效劳保障网络，开头了建设国际化规模网络型航空公司的战略转型。11月15日，南航正式参加天合联盟。2023年10月28日,南航集团与辽宁省签订战略协议，筹资百亿参股辽宁机场集团，共同打造“21世纪东北亚航空枢纽”。8企业文化中国南方航空股份坚持“以人为本”的治理理念，实施文化战略，以“让南航成为客户的首选，成为沟通中国与世界的捷径”为公司使命，以“南航人、客户至上、安全、诚信、行动、和谐”为核心价值观，提倡“对员工关心，对客户热心，对同事诚意，对公司忠心，对业务专心”的企业文化9经营理念中国南方航空股份坚持“安全第一”的核心价值观。中国南方航空股份禀承“客户至上”的理念，通过供给“牢靠、准点、便捷”以及“标准化与共性化有机融合”的优质效劳，致力满足并超越客户的期望10战略方针企业核心

和谐内涵企业文化人本治理11经营范围国内和经批准的国际、地区航空客、货、邮、行李运输业务；通用航空业务；航空器修理；国内外航空公司间代理业务；航空食品加工与销售。12南航在国内领先推出“高端经济舱”，更宽阔舒适的座椅布局、更爱护共性的空中效劳、更便捷优质的地面效劳、更敏捷自由的通乘登机特色效劳，让您以一般经济舱的价格，尊享超越经济舱的高端优质效劳。

高端经济舱13南航明珠俱乐部特殊旅客效劳效劳体系中国南方航空效劳网络网上预定

办理登机机场效劳机上效劳行李效劳14网上预订度假预订机票预订*电子机票*使用条件*旅行保险*网上支付*E易行卡*支付商折扣代码*退票与变更*国内酒店*国际酒店*酒店预订*订单确认*信用卡支付*办理入住*南航度假产品*预订须知*网上预订*确认订单*网上付款酒店预订15超重及特殊行李危急物品动物行李损坏或丧失责任与保险免费行李托运配额行李效劳指南随身携带行李须知行李效劳16机场效劳休息室登机

到埠效劳机场的主要交通

航班延误或取消机场看板17短信值机手机登机牌

机场柜台办理登机

办理登机手续指南

网上办理登机手续

机场自助值机

登机18机上效劳餐饮机上消遣工程舱位分类及效劳

乘机保健须知工作与通讯免税商品其他杂志与报纸19机型效劳价格航线南航资源优势20中国最大规模的航空集团，拥有四大优势客运量----连续28年居中国各航空公司之首航线网络----为中国众航空公司之冠，掩盖区域达80%，共经营666条航线。航班数量----每周往来约8900次航班，为中国各航空公司之首。机队规模----飞机架数增至298架，逐月递增。21中国三大航空集团各项比较南航东航国航飞机架数298224220航线666539395每周往来航班86475637498722国内三大城市每周进出口航班百分比三大城市南航东航国航南航排名广州69%12%14%1北京30%16%51%2上海21%42%15%223优势—S1、机队规模使得运营便利，能够适时调整运营量。2、技术水平的进展，效劳质量的提高，使得南航品牌具有吸引了3、标准化的治理体系4、较为合理的人机比和人员构造5、良好的干部骨干队伍和领导力量24劣势—W1资产负债水平限制南航进一步扩大规模2单个专业部门的专业人才储藏缺乏3机队规模，资本，航线产品的综合实力不具备目标市场竞争优势25时机—O1宏观经济，飞机制造业，消费者购置力水平的进展推动南航进展2航空业的政策扶持利于南航的进展3上下游产业的带动作用26威逼——T1航油的供给限制南航降低本钱2票价大战愈演愈烈3金融危机的不定期发生，加大了融资难度27SO战略1抓住公司力量优势和所处的区域优势，抢占南方航空市场的竞争主动权2充分发挥自身的有利因素和进展空间，大力推动与国外航空公司的战略合作3加强品牌建设，不断提高市场竞争力28WO战略1利用世界区位人才优势，聘用适宜的优秀人才。2抓住全国经济的巨大空，加快进展步伐29ST战略1利用南航的体制制度优势，增加市场营销力