2023年员工年终总结集合篇

2023年员工年终总结集合篇员工年终总结1

为期一周的培训正式结束了，感谢公司领导及各部门负责人为我们细心支配的培训内容，回想起这段短暂又充溢的培训经验，我收获颇丰，不仅相识了很多其他科室的挚友，而且学到了丰富的学问，我信任这些学问必定会在日后的工作中让我受益匪浅，并始终引领我前行。

培训第一天，xxxx公司各位领导分别针对企业管理、企业文化以及企业现状三大板块做了具体的介绍，在他们慷慨激扬的演讲中，我对公司辉煌的发展历程有了具体的了解；参观三峡水利枢纽，当我站在雄伟壮大的三峡大坝上，看着泄洪时奔腾而下的江水，我对水利水电工程有了更加感性的识，一股剧烈的企业骄傲感油然而生；周四，知名桥梁及结构工程专家xxx老师，结合自己50年来职业生涯中的所见所闻以及身边实例，为我们做了核心实力素养培育的.精彩专题讲座；最终，我们进行了总结沟通，我很荣幸作为小组代表发言。通过一周充溢的学习，我们新员工对公司的发展有了进一步的了解，也坚决了我们在公司努力发展的信念。以下是我为将来工作所作的准备：

首先，要主动地调整个人心态，尽快完成从学生到社会人的角色转换，适应与校内环境完全不同的企业生存环境，实现从学生到工程师的思想转变。我们已经正式走进社会，踏入新的工作岗位，我们不能像从前在学校里那样自由散漫，而应当以一个公司员工的新身份来严格要求自己，严格遵守公司的各项规章制度，通过努力工作来改造自己，除了在专业学问方面，在个人素养方面也应当丝毫不能放松对自己的高标准和高要求。

其次，要仔细地学习公司规章制度，特殊是要严格遵守质量管理体系相关规定，在工作中保证质量。质量是公司的生命，我们要以过硬的质量，诚信的服务，满意客户需求。制度是一个企业的灵魂，对于新人，必需仔细学习公司的各项规章制度，并在今后的工作中严格执行。袁主任和其他部门领导分别向我们介绍了公司的各项制度，特殊是人力资源制度和质量平安管理制度。让我第一次全面地了解了公司的各项规章制度，我们要在网络学习过程中接着深化学习，在实践中不断加深对制度的相识，做到按章办事。

再次，要加强同事之间沟通与沟通，努力提高团队精神。团队的重要性是不

言而喻的，而在本次培训学习中，我更是深深体会到沟通的重要性，同事之间相互学习和团队精神是我们工作胜利的关键，在今后的实际工作中，我们要相互协作，相互沟通，只有这样，我们才能团结一样，提高工作效率。

最终，要虚心求教，勇于担当。三人行必有我师，更何况是我们这些刚刚入职的新员工，更是须要多多学习，向公司前辈虚心请教，尽快熟识公司的各项事务。与此同时，作为员工，我们也应担当起自己在公司的任务和职责，不能以新手和刚入职为自己找借口，而应当努力完成自己分内的工作。

通过这段时间的学习，我深深感到成为公司一名员工的幸运与傲慢，我已做好了打算，信任自己会很快融入公司。在今后的工作生活中，我肯定会尽自己最大的努力，兢兢业业，高效率完成工作，爱岗敬业，以主子翁的看法做好每件事、每个细微环节，树立团队精神，强化主动服务的意识，为公司的发展做出自己的贡献。

员工年终总结2

20xx是x的第一年，在这一年里，在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下，我们保质保量的完成了20xx的艰难任务。

我们的班组是一个团结上进的班组，在班长的带领下，全组人员心往一处想、劲儿往一处使，仔细的完成每一项工作任务。我做一名18年的老职工，我始终在自己的岗位上尽职尽责的工作，时刻想着如何能为我公司多贡献自己的`一份力气。在20xx这一年里，我主动的参与分公司的组织的各项活动，在新中国成立x华诞的服务保障中，我高标准严格要求自己，主动帮助班长工作，主动把工单系统中的“用户过户资料”担当下来，上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班、中班的时候，提前20分钟到岗接班，做到班中有事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，精彩的完成了各项工作任务。现将本人20xx的工作状况作工作总结如下：

一、加强思想政治学习，不断提高自身素养

仔细学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断吸取新的学问，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。

二、恪尽职守，仔细完成本职工作

在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热忱服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保胜利的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。

三、努力学习，不断提升业务水平

我深知在社会发展如此之快的今日不断学习提高是多么的重要，只有能仔细学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。利用业余时间参与高等教化自学考试，并于今年7月份拿下本科毕业证。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。

四、树立工作目标，创品牌服务形象

心系客户，想之所想，急之所急，“客户满足、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热忱，快速办理，刚好回复，用诚意、细心、耐性、细心，为客户供应优质热忱的服务。

在20xx这一年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位领导和班组全部员工、相关班组的一样认可。再次被组员评比为20xx分公司先进生产工作者。本人在近些年来所取的成果，都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。

在新的一年中，我肯定要把工作做的更精彩些，把每一位用户都当成自己知心的挚友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己努力，为我们的企业贡献自己的一份力气，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。

员工年终总结3

20xx年已悄然过去，回顾这一年的工作经验，是我个人职业生涯的重要一年。在这一年里，得益于领导的悉心指导和同事的照看关怀，工作实力得到了较大的进步，积累了更加丰富的工作阅历。以下将今年工作的主要状况向在座的领导和同事做以下汇报，请领导和同事们多多指正。

一、思想进步状况

在科学技术不断改革创新的今日，只有与时俱进，才能适应发展须要。因此，在工作中加强学习，努力学习实践科学发展观;在工作之余抽出时间，关切时事政治，学习先进理论。通过学习，使自己的观念得以更新，业务学问不断丰富，管理水平有所提升。我始终以敬业不息为信念，把宽以待人、严以律己、遵纪遵守法律作为自己的工作准则，做到自尊、自重、自律。时刻以公民道德规范要求自己，工作兢兢业业，乐于奉献;关切同事，为人正派，办事公道，凡是要求遵守的规章制度，我自觉遵守;凡是我职责范围内的工作，我主动参加。

二、年度主要工作成果

采气工程日常的工作，以解决现场采气工程方面的问题为主。针对套压高、油套内气体含硫化氢、油套环空爱护液不合格等状况，深化分析并提出措施建议，使套管压力得到有效限制。对普光气田气井套管进行监测，共支配套管取样285次，实际完成套管取样247井次，实际完成取样安排的87%，为解决气井套管异样问题供应了牢靠的依据。为避开套管腐蚀，加强环空爱护液对套管的爱护作用，共对10口井进行了环空爱护液的加注施工，有效改善了套管异样状况，取得较为明显的治理效果。针对普光1井压力异样现象，对普光1井进行了泄压及压力复原试验，证明技套压力来源于技套内部本身，油套压力来源于陆相层位渗漏，风险在牢靠范围内。针对p102-3井筒堵塞造成不能正常生产的问题，参加对该井的注热水解堵施工和连续油管施工，使p102-3井复原正常生产。参加对p303-3井采气树壁厚检测施工，对前期确定的采气树腐蚀速度较快的部位进行检测，重点监控采气树各检测点腐蚀速率，是否出现坑蚀、冲击异样腐蚀、敷焊层是否出现脱落(气泡)等异样腐蚀状况，以了解采气树内腔腐蚀状况。对井下压力计进行升级改造，实现了井下压力计接入scada系统进行数据远程传输查看，并达到数据自动记录并保存在中控室的服务器上。对p104-1井下压力计出现两次数据异样状况进行维护，保障了井下压力计正常运用。参加申报并获批专利一项，获得普光分公司qc成果三等奖一次。

三、存在的不足

在工作中，我也还存在许多不足，首先是工作阅历仍很欠缺，工作上许多时候考虑不够周全，在工作安排的编排和工作的轻重缓急的把握上不够到位，导致工作开展困难，延误一些重要工作的开展时机，为此还须要虚心向领导和同事仔细学习和借鉴阅历。二是工作中吃苦和钻研精神不够，对工作中存在的`问题有时不能够刚好跟进、解决，导致工作滞后。三是综合协调实力较差，在与领导和同事沟通中不能很好的把握沟通、沟通的技巧，在协调各同事协作的时候没能做好沟通，许多时候把握不住沟通的重点，导致在与其他同事协作上存在漏洞。四是工作中存在心态浮躁、失衡的现象，工作中存在偏激的状况，不能做到以一颗平常心对待工作，还须要加强政治学习，努力提高个人修养。五是业务水平仍显不足，有待进一步提高，往后还须要加强工作基础学问和专业技术学问学习。

四、工作目标

普光气田开发进入新的篇章。在这一年里，作为采气工程技术员，切须加强井况问题分析探讨及采气工程难题攻关，加强新技术的引进，刚好解决井况问题，为气井平安、平稳生产作出努力。普光气田作为国内首个“三高”气田，是个出成果、创新技术的好地方，自我要求今年完成科技成果和qc成果各一项。针对自身不足，还须要努力学习和全面提高综合素养，加快自身成长，力求成为普光气田一名优秀的技术员。

员工年终总结4

转瞬间就是20xx年。作为我们企业的新员工，我已经在我们企业工作了几个月多。看到大家都在如火如荼地写年终总结，我感到很痒。终归，在工作了这么长时间之后，我自然有了许多工作阅历，所以在新年即将到来的时候，我会对这段时间的工作做一个简短的总结，我希望这个总结能对我将来的工作起到指导作用。

我在20xx年，我在一月份加入了我们公司。当时，我还是一名高校生，还没有毕业，很担忧我的实习。幸运的`是，在经验了很多挫折和障碍后，我胜利地通过了我们公司的人力资源面试，并在面试一天后收到了入职通知。对于一个还没有体验过工作味道的人来说，这就像拿到了一张上船的票，我甚至起先幻想自己能在公司里大展拳脚。

然而，想象和现实之间有很大的差距。我还记得，当我第一次来到这家公司时，因为没有工作阅历，我必需经过几天的培训才能正式上任。我以为我能轻松处理我的业务，但当我真正起先工作后，我发觉我不仅缺乏学问，而且缺乏实践实力，所以我很尴尬，假如遇到困难，你必需问你四周的同事该怎么做。

尽管我在工作中更加谨慎，但在许多细微环节上我仍旧犯了错误，这让我点头后来，我确定变更我的习惯。首先，我必需从我自己的想法起先。我不再被动地听取领导给我的建议和工作方法。我起先主动接触和了解公司的业务，回到宿舍后会在网上学习一些有用的资料；其次，我起先熬炼我的意志力。

除了确保我每天按时起床和上班外，我还须要向公司的前任索取更多阅历。事实上，当我第一次来工作时，我是高傲和冲动的。我不喜爱别人对我的工作给出太多建议或指出我的工作问题。然而，经过这样一段时间的工作，我变得越来越冷静。即使我遇到工作上的问题，我也不会把我的工作搞砸。此外，当我的上级领导指责和订正我时，我没有任何不满，因为我在许多方面的确做得不够在新的一年里，我必需提高我的个人实力，努力提高我的工作效率，然后取得更好的表现

员工年终总结5

时间一晃而过，弹指之间，20__年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在工作上取得肯定的成果，但也存在诸多不足，回顾过去的一年，现将工作总结如下：

我是今年_月份来到__工作，刚来的时候，被分到__领航中心学习，正逢那时网吧安装全球眼视频监控，从那时接触网络视频监控，对他的结构就产生比较深厚的爱好，在通过师傅们的教育和自身的学习下，现在已清楚的了解了他的.构造和组成。

在不断提升和学习技能的同时，也参加了项目管控工作，从以前跟着师傅学和做，感觉做工程并不是很困难，但是，当自己亲自去做一个项目时，才知道这其中的点点滴滴，不是一句两句可以说的清晰，就拿木材检查站视频监控这个项目来说吧，虽然监控点不多，技术也不困难，但真的做起来，须要考虑的事就许多了，前期的现场勘察，与客户的沟通，与省公司的协调，一样都不能少，一样看似简洁的问题，考虑的方面就许多了，什么事先解决，这件事怎么做，须要做哪些打算工作，都是须要考虑的，在经过几个月的打算工作，检查站的项目于这个月开工了，按目前施工状况的来看，还算顺当，当前的问题就是怎样与施工队沟通，解决施工过程中遇到的问题和困难，加快施工进度，争取在规定时间内完工。

总结了一下工作，尽管有肯定的进步，但在一些方面还存在不足，比如创建性的思路还不是许多，有些事情做的还不够完善，有待于在今后的工作中加以改进，在新的一年里，我将努力改正过去一年中的不足，努力使工作效率和实力进入一个新的水平。

员工年终总结6

xx年，我厂时刻紧盯全年目标任力不放松，根据制定的各项任务，结合自身实际，广阔干部职工主动协作，进一步明确目标，找准方向，强化管理，全年深化开展平安生产月活动、质量宣扬月活动，顺当完成了全年的各项目标任务，为进一步发展奠定了坚实的基础。现将xx年工作开展的详细状况总结如下：

xx年工作开展的主要做法：

一、目标细化分解，目标责任明确。目标为我们确定了前进的方向，是工作的动力。年初以来，我厂即对目标细化分解，层层落实到班组，个人，做到人人清晰和紧盯目标，人人头上有任务，个个肩上有压力，全力向目标冲刺，结合目标任务，x了相应的制度与管理考核方法，加大管理力度，刚好查找目标运行过程中的不足和纠偏，使目标运行走在良x循环的发展轨道。

二、队伍人员稳定，品种完成较好。我厂到处本着“以人为本，精细管理，确保各项工作顺当完成”的目的，全年x抓人员稳定管理，一是健全相应的管理制度和规章制度，从人员出勤，规范x作，劳动效率上着手，细化责任，量化考核，达到制度管理人，用制度约束人的目的;二是搞好各种培训，提高员工素养，以提高培育员工的大局观念，质量意识，培育岗位x作技能，并做好对人员的培育吸纳和储备工作，以增加员工的稳定x，三是在全厂职工中营造良好的企业文化氛围，向员工宣扬灌输企业文化理念和精神，提高员工的责任感，使命感和主子翁意识，全力打造出一支技术娴热，x作过硬，勇于拼搏，敢于成功的员工队伍。

三、质量管理完善，产品平安牢靠。质量是我们赢得市场的最终保x，为此，在xx年内，我厂在质量管理上毫不放松，在主动主动的查找不足，针对市场反馈刚好调整，并加大对生产过程的全方位限制力度，加强对各质量限制点的x，明确生产加工过程中各环节的质量责任，加大对质量标准体系文件的学习，增加质量规范意识，提高过程x作肃穆x，以标准指导人的x作，以考核约束的行为，确保产品质量稳定提高。

四、现场管理提升，x作行为规范。一是加强基础管理人员的管理，防止基层管理人员的管理方法简洁粗暴。二是充分发挥基层班组人员的模范带头作用，确保员工身先士卒，领先垂范。三是对人员合理调配，量方定岗施其专长，促进现场管理正常有序，四是加强现场的监察力度，从员工着装等细微环节入手，规范和强化现场管理力度，增加员工参加现场管理的自觉意识和责任感，提高现场管理水平。五是加强现场维护与考核力度，指定专人负责对生产现场的清理与维护工作，对生产过程中的不符合项进行及进的完善与整改。

五、设备管理创新，平安生产稳定。一是加强设备基础监查，尤其是抓好水、电、汽等成本资源的管理和超耗限制，做节奖超罚，使节约部门在x上得到体现，齐抓管理，形成合力。二是抓好设备平安管理的基础上，加强员工的平安培训，有效维护和保养设备，仔细开展设备平安、现场自查、互查、监查、推动日常检查、监督的有效实施。三是依托科技创新推动整体工作，以有效的科技创新来拉动整体工作的逐步上升。

六、实现挖潜增效，创建最佳效益。年初以来，我厂就一方面全年坚持不懈进行全员参于，集思文益的科技创新活动，主动激励和支持车间班组个人独创、创建、为工厂创效益，另一方面实现产品的效转化，合理限制机物料耗费，加强了废弃物品的回收利用，防止产品流失，限制副品率。同时以目标管理为动力，找准原材料生产加工各环节的效益挖潜点，以规范管理为切入点，树立成本意识，加强对成品质量的出品合格率及出成率的把关限制，实现最佳效益。

xx年我们的工作虽然取得了肯定的成果，但在实际的工作中也存有差距，如：人员管理的不足，基层技术人员的流失，员工素养特殊是质量素养与平安素养须要加强和提高。为此，在今后的工作中，我厂将努力总结以前的工作不足，认清差距，克服困难，加强自身的素养修养，整合外部资源，齐抓共管，加大动力，形成合力，共同推动我厂工作在新的一年里取得新的突破。

详细做法如下：

1、加大工作执行力度，一是对即定的目标考核上，一旦形成文字，就要不折不扣的仔细执行，不容有半点的`松懈与放弃。二是加大对各部门之间的考核，促进各部门工作之间能进一步的相互帮助、相互提高。三是对问题实行四小时复命制。对出现的问题，能赐予现场解决的现场赐予解决，不能赐予解决的，要在四个小时之内赐予解决，对于实在有困难在四个小时之内不能解决的，必需有书面材实予以说明，以推动各部门在工作中的主动x和自觉x。

2、从细微环节管理着手，确保各环节无庇漏，基层管理工作扎实，细微环节确定成败，细微环节管理要求全员参加，从x作现场的每一个x作台面上抓起，必需树立从我做起，从自身做起，从身边做起，要加强员工的细微环节培训，如工作期间的规范x作、开关设备时的相关留意事项等工作，进一步夯实基层管理要点，增加基础管理意识。

3、从员工素养和思想着手，打造一支能打善拼，敢于成功的干部员工队伍，老课题新方法，首先从变更观念，更新思想上着手，做到工作上创新，管理上改革，从而以崭新的面貌，崭新的心态，面对和迎接新的挑战。

4、主动开展岗位练兵活动，在比、学、赶、帮的氛围中推动工作再上台阶，岗位练兵和各项活动的踏实有效开展，是员工素养提高的基础，是爱岗敬业的真实表现，也是推动各项工作不断进步的有效途径，要主动想方法，研对策，开展多方位，多层次的岗位练兵活动，开展;“质宣月”、“平安生产月”等活动。

5、从成本限制着手，确保效益目标正常运行，成本是各项管理的基础，成本限制的好坏干脆影响员工的x收入，也是影响员工主动x的重要因素，员工虽然参加但主要在于管理，向管理要效益，是成本限制的有效手段，效益的好坏是衡量一个企业的最终结果的最明析最干脆的方法。

6、从强化考核着手，使各项工作始终走在正确发展的轨道，考核是管理者实现目的的必要手段。要对目标仔细调整和修订完善制度，做到制度合理、公允、全面、彻实反映和真实解决问题为目标，实现保驾护航，要求政策制度的肃穆x，无xx，用考核约束和推动各项工作任务的实现与完成。

面对新的一年，我厂将力争做到以目标管理为中心，进一步夯实质理管理基础，实现各项管理的落实到位，并以严格的保x措施，推动全面管理再上台阶，从而以崭新的面貌，精细的管理，较好的经济效益向新的目标发出新的冲刺，取得更大的成功!

员工年终总结7

时间一晃而过，如白隙之间，20xx年即将过去，20xx年即将来临。回首缅怀的是对之前工作的总结和阅历，翘首待行的是对将来工作的开拓和进展。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成工作，扬长避短。

自年初进入公司起，那时的自己什么都不懂。后来通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，较为胜利的完成了从老师到证券从业人员的转型，从实习生到正式员工的转型，终于一年的时间没有虚度。在学习方面，本年度是我进入证券行业的第一个年头，以前从没接触过证券行业的我更是丝毫不敢懈怠对专业学问中各个方面的学习。

第一，在每期证券从业考试中，我都仔细应对，争取每次考试都能给自己一个满足的结果。欣慰的是，在自己的不懈努力和同事的帮助下，今年通过了证券基础学问、证券交易、证券投资基金、证券投资分析四门科目的考试。

其次，对业务学问的学习也从不敢放松，整个行业每时每刻都在与时俱进，随时都可能推出新的业务，从最起先接触的统一账户柜台和金证集中交易柜台到营销平台和CRM系统，紧迫的节奏时刻鞭策着自己随时都须要主动主动的学习各种业务。每次有新业务上线时，也总是督促着自己能够尽快的学会，以便能更好的服务客户。

第三，信息技术学问的学习，虽然以前是在学校任职信息技术老师，但是接触到证券公司的信息技术系统后才发觉与以前的学问还是有很多学习的地方，在张经理的教育下，我逐步驾驭了NOVELL系统、KCXP、KIDMID中间件、热键机的应用；在一次次的测试与应急演练中，对平常所须要的信息技术学问进行学习、理解并加以实战应用。经过自己的努力学习慢慢将这些平常处理事务所需学问驾驭在自己手里，为同事、为客户解决他们在技术上遇到的困难，更希望以后能够在此方面独当一面。

在理财营销方面，这个是我整个工作环节中最薄弱的地方，假如说学习学问时还有学习方法上的触类旁通，那么理财营销则是真正我从未接触过的.了，确也是我最最须要学习的地方。从一起先来到营业部接触到的柜台业务学问也为我在理财营销上的工作打下肯定基础，同时通过公司的视频会议培训和同事的帮助支持，使我在这方面的技能学习的很快。

第一，客户沟通方面。在理财部的几个月时间里，每天都有不同类型的客户或电话致电、或亲自前来营业部询问各种问题。有询问业务方面的，如买卖股票、配股、调整佣金、转销户、签约服务三方存管、转账等等，也有询问技术方面的，如不会下载或运用交易软件、交易软件无法登陆、交易或通讯密码错误、行情无法正常显示等等。正是因为客户所遇到的问题多种多样，所以才须要我们对这众多学问的驾驭以便能第一时间为客户解决全部问题。同时在话术方面也须要有相当的探讨，知道什么该说该怎么说，什么不该说，才能让客户听到既精准又舒心的满足答复。更重要的是在接见客户时随时随地的微笑服务，第一时间为客户送上一杯温水有时可以让我们的工作达到事半功倍效果。

其次，客户探望方面。在这里我了解到，除了主动询问联系外那些不常联系营业部的客户是不是就没有需求了呢？答案当然是否定的。这就须要理财人员定期的与客户保持肯定的联系了，随时驾驭客户的相关动态，了解客户需求是什么，抓住与客户联系的切入点，让客户体验到我们的服务并信任我们的服务，以最真诚的服务去迎接客户。

第三，营销活动方面。首先是自身对产品的全部学问理解透彻，才能应对客户各种各样的询问。其次是营销话术上的精准，让客户在有效时间内达到我们的预期目标。再次是后续跟踪服务，让客户随时的体验到我们专业的亲情式服务，随时保持一个正常的心态应对每一次投资。

在日常工作方面，每日的工作细数起来其实都是很琐碎的事情，例如我一天接待了多少客户、办理了几笔业务、打了多少电话、解决了客户的问题、处理了几笔订单、新签约多少客户等等。但是正是这些琐碎的工作构成了我的一天，我的学问技能和阅历总结也缺少不了这些工作，它们为我下一次更好的服务客户打下坚实基础。

同时存在的一些不足之处并且须要在后续的学习工作中加以改善、学习的地方：

1、证券学问有待更深层次的学习，明年争取拿下承销和期货的考试通关；

2、对网络、机房的维护和动手实力须要加强，明年将接着学习信息技术的相关学问，

希望能在技术方面达到独当一面；

3、业务不全，以后将接着巩固已上线业务，主动学习新业务，明年争取将融资融券方面的全部业务学习全面；

4、对客户经理的培训还不够系统化、全面化，对他们的学问技能上的学习督导不够，明年将根据已制定出来的20xx年客户经理培训安排严格实施，充分发挥自身的特长，同时结合营业部各位同事和外聘讲师的帮助，使得营业部的客户经理成为全方位人才；

5、聘请客户经理这个渠道上工作不到位，由于这方面个人专业技能和阅历所限，聘请效果不太志向，以后将加强这聘请的学习，加强话术学习，加强后续跟踪沟通，争取为营业部带来优秀的人才；

6、平日里对各项工作总结不够，日后将加强对工作、对学习的总结，并和同事一起共享、探讨，达到少走弯路，和营业部同事们一起共同进步的效果。

新的一年里，我将对以上我不足的地方加以尽快改善，并对为自己定下的20xx年须要学习的地方尽快着手打算，有安排性的、按部就班的进行学习。同时我将从自身实际状况动身，发挥自身优势，有针对性的实行各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的实力，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，和营业部全体员工在将来崭新的一年更上一层楼！

陈xx

20xx年x月x日

员工年终总结8

回顾这一年来的工作，我在局领导和各处室同事的支持和帮助下，很快适应了财务岗位的工作，为我局的后勤工作供应了优质的服务，并较好的完成了各项工作任务。现将个人工作总结如下：

一、爱岗敬业、坚持原则，树立良好的职业道德

爱岗敬业、坚持原则，在工作中，自己快速适应支配的工作岗位，并仔细履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作。工作上踏实肯干，听从组织支配，努力钻研业务，提高业务技能。尽管平常工作繁忙，不管怎样都能保质、保量按时完成岗位任务，主动利用会计的优势和电脑特长，给领导当好参谋，合理合法处理好一切财会业务。

二、加强政治业务学习，努力提高自身素养

加强政治业务学习，我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行好职责，就必需不断的学习。因此我始终把学习放在重要位置。仔细学习单位全体会议贯彻内容，自己无论是在政治思想上，还是业务水平方面，都有了较大提高。工作中，能够仔细执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办事。

三、做好出纳等工作的承接，保证工作的顺当进行

做好出纳及其他会计工作的承接，刚好登时现金及银行等明细账，保证账实、账账、账表相符。并仔细学习办公室报销单据的相关会计制度，为领导审批把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发觉问题刚好向领导汇报。仔细做好会计基础工作，仔细审核原始凭证，保证会计凭证手续齐全、装订整齐符合要求。

四、重视日常财务收支管理工作

重视日常财务收支管理工作收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，为加强收支管理，对一切开支严格按财务制度办理，并做好每月的预算及预算执行状况，在经费相当吃紧的形势下，既保证办一系列正常业务活动和财务收支顺当地开展，又使各项收支的支配运用符合事业发展安排和财政政策的要求，提高资金的运用效益，达到节支的目的。

五、加强配套费核算的管理工作

套费核算的管理，仔细的审核配套费的拨款进度，刚好发觉申请过程中存在的问题并向领导汇报。同时发挥自己在电算会计方面的特长规范配套费的电算化账务处理及核算，更好的为领导决策供应相关数据和依据。

六、做好年度预算及年终决算工作

预算及年结合我局的部门财政预算，依据我局的发展实际须要，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，完成了部门财政预算的编制工件。使预算更加切合实际，利于操作，确保了我局各项工作的顺当完成。本年的'年终决算主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等。是一项比较困难和繁重的工作。年终决算的数据是对我局这一年来收支活动的一个总结和评价，我们须要总结出管理中的阅历，提示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平，也为领导的决算供应依据。

总结这近一年来的工作，首先要感谢各位领导和各位同事的支持和帮助，让我在融入我局的这个大家庭中，并在其中成长和进步。我知道在一些方面还存在关不足，工作中还有待改进。在新的一年中但我会将更加努力做好财务工作，发挥自己的特长，不断的鞭策自己，以勤奋务实、开拓进取的工作看法，为我局的建设和发展贡献自己的微薄之力。

员工年终总结9

回顾20xx年，在单位领导的带领与指导下，20xx年的工作已接近尾声，在这一年中，我不断加强学习充溢自己，提高业务实力，听从领导支配，做好自己本职内工作。现就将一年来的工作做简要总结：

一、学习方面。

1、学习了与旅游业务有关的理论学问及政策学问，还系统学习了张掖市旅游概况以及旅游相关学问，并时刻关注旅游有关的微信及网站，了解旅游新动态和政策，还关注了张掖市内其他景区的旅游动态。

2、参与了市旅游局组织的旅游景区管理人员赴职熬炼的活动，到杭州西溪国家湿地公园进行了为期一个月的学习，深化学习了西溪优秀的管理、规划、经营、营销等方面的阅历，并具体撰写了心得体会。

二、业务工作方面。

一年来，在领导的引导下，在同事们的帮助下，我本着端正的工作看法，完成了领导交代的工作，在这一年里主要完成了一下几项工作：景区的游客统计工作，填报A级景区管理系统数据，并整理保存归档；完成景区的日常值班工作，以及夏季的防汛和冬季的`防火等平安工作；完成景区的公众号的内容编辑与发布，对景区进行了宣扬；做好景区平安检查、监督及平安台账资料的整理归档工作；帮助领导处理景区的平安事故与投诉问题，与律师事务所联系推动景区的案件起诉进度问题；完成领导支配的其他工作。

三、自身存在的不足及以后的改进方向。

1、自身的专业业务水平不高，事故应急处理实力不强。

2、工作上满意于正常化，缺乏开拓和主动精神，有时心浮气躁，急于求成平稳有余，创新不足；处理问题有时考虑得还不够周到，心中想得多，行动中实践得少。

3、对工作缺乏主动主动性，全局意识不够强，在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的状况，还须要进一步增加事业心和责任感。

四、在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进。

1、接着拓宽自己的理论学问面，加强自己对理论学问的应用。

2、在思想工作方面，深化学习，努力提高自己的思想理论水平，加强自己的事业心和责任感。

3、在实际工作中，要更加主动主动的向领导请教遇到的问题，并多与同事们进行沟通，学习他们处理实际问题的方法及工作阅历。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作实力。

员工年终总结10

一、管理：

以人为本。擅长发觉自给自足问题，结合员工实际状况，加强员工厨艺修养和烹饪技能培训，主动响应公司号召，减员增效，综合人员编制由原来的68人削减到60人。让员工得到更多的福利，从而提高员工的主动性。相反，员工工作更仔细。更负责任。全部部门相互帮助，随时听取厨师的调任，并前往须要帮助的地方。让每个员工都像自己的企业一样工作，每月定期评估、张贴和宣扬各部门的工作量和责任感。基于公允、公正和公开的原则，员工支付的工资越多，他们获得的收益就越多。成本：

今年，在成本方面实现了以下两点。原材料限制：

1、尽量用完库存商品，并首先运用，以避开变质和过期

2、在不影响菜肴口味的状况下，削减油量，使菜肴更加清爽，降低成本

3、尽量充分利用原材料。在开发菜品的基础上，各角落剩余材料部门相互补充和利用

二、能量：

禁止长时间流水。风扇定期启动。在工作不忙的状况下，刚好集中处理，尽可能节约能源

与去年同期相比，省气约2万元，省电2万元，节水3000元，营业收入超过150万元

三、平安性：

严格执行食品平安法和消防法，亲密关注食品卫生平安，妥当限制食品加工的各个环节，正确运用和注册食品添加剂，做好帐务，禁止运用三无产品、过期食品，不运用公司规定以外的任何食品添加剂，坚持冰箱生熟、盖膜分别，年度工作总结“酒店厨房半年工作总结”“。标签表明在特别状况下已由相关行政部门进行检查和验收。依据公司的原则，由厨师长、经理和部门负责人亲自成立的自检小组每天带头检查和跟踪厨房食品卫生、消防和员工外观。对做得好或不好的部门和个人进行惩罚和嘉奖。以及每月评估、张贴、宣扬和浮动。加强员工生产、人身平安培训及相关教化，正确引导；在消防方面，通过定期培训，聘请专业人员讲解和实际操作，使全部员工都能灭火

四、菜肴：

菜肴是企业的生命力所在。多亏了公司对我的关切和我个人的培训，我去了许多次，这让我对菜肴有了更多的了解，也提高了自己。始终坚持菜如人的原则，不断灌输员工做好每道菜。作为一名厨师，严格限制菜肴质量，定期培训全部员工，并为贫困部门和个人供应单独的'培训和指导。始终以身作则，每天亲自烹饪蔬菜，激励员工，提高员工对产品的责任感。每月定期推出新品，稳定客源，吸引更多客源，提高效益。厨房仔细听取前厅和顾客的看法。总结日常生产中存在的问题，并在日常会议上刚好改进不足之处，促进菜肴的稳定性和适口性。严格执行公司的退货制度和退货程序，最大限度地削减不必要的退货，让客人满足和满足

来年的工作安排如下：

一、与集团公司保持高度一样，协作前台门店经理做好管理工作

二。努力带领团队在菜品方面下大功夫。他们都说没有恒久不变的特色，只有不断创新，努力用老菜吸引新顾客，用新菜吸引老顾客

加强食品卫生平安监督管理，强化食品添加剂五大专项管理，强化部门责任制，进一步提高员工节约意识，努力在下半年创建更好的经济效益>我在这家餐厅工作了一年多了。依据餐厅经理的工作支配，我主要负责餐厅楼层的日常运营和部门的培训。现在我将工作总结如下

I、大厅现场管理

礼仪和礼貌须要每天在例会上反复练习。员工见到客人时，应运用礼貌用语，尤其是前台出纳和区域值班服务人员。他们被要求回应每一个电话，在每一点工作中都运用礼仪和礼貌，相互监督，共同进步。班前坚持外观、外观检查。外观、外观检查不合格者，应进行清理，合格后方可上岗。假如在岗位上发觉任何外观问题，马上订正，监督客人礼仪和礼貌的运用，培育良好的看法亲密关注定位和服务意识，提高服务效率，在用餐高峰期合理配置服务人员，以工长或助手为中心，随时支持繁忙区域。其他人员各负其责，明确工作内容，分工协作。促进高效服务，要求员工在客人须要服务时马上为他们服务。从大件物品到小件物品，无论是客户损坏还是自然损坏，一切都须要遵守规则、记录、实施、监督、跟踪和总结卫生管理公共区域要求清洁人员马上清洁异物或污垢。各区域卫生要求沙发表面、周边区域、餐桌、地面无灰尘、无水渍，摆放整齐、无倾斜。在用餐期间，由于到达店内的客人比较集中，客人常常排队，客人会表现出不耐烦。此时，组长要在接待高峰前做好接待打算，以削减客人的等待时间，留意餐桌，确保无误。做好讲解，缩短等待时间，仔细接待每一桌客人，劳碌不乱

员工年终总结11

新的一年又起先了，在我们昂首期盼将来的时候，有必要对过去一年的工作做一个回顾，总结以往的阅历教训，以待在新的一年有所改进。

回顾过去一年，工作上取得满足得成果。涉及到胶印，制版，印刷，画册展示等不同种类。有设计衬衫包装盒、外贸商品包装盒、纸箱包装；有教务部门各季招生所需的招生简章、招贴、宣扬单页，各类证书卡片、规章制度的编排，打印等；也有技术部负责的学院网站的整体形象规划，设计风格定型，详细设计以及不定期的改版更新工作；也有开发中心目前着手开发的`各科课件的模板、栏目、各种题标；还有大量的图片扫描处理等等。所以不得有丝毫的马虎大意，稍不细查，就有可能出现失误，干脆影响到我公司对外的整体形象，更会造成干脆的经济损失。可以说凡是须要突出我们网络学院整体形象的地方，就须要美编参加工作。

工作上不足的地方：

1、设计眼界不高，只能局限于当前的事物。不能处理好细微环节处，画面做好后很粗糙，美观度不够，不能很好的相识到如何修饰。

2、不能娴熟的驾驭元素中的联系点。画面中各个元素孤立，影响整体画面的协调性。

3、软件运用的娴熟度不够，目前只能娴熟驾驭pS、CorelDRAW，其他软件如：AI等只能说是会用，虽说目前工作对pS以外的软件要求不高，但是以后公司要向高水平设计公司迈进，要求软件驾驭面会很大。

4、没有安排性。要做什么不做什么都没有明确性和强制性，时间总是在迟疑不觉中奢侈，有时因为没有合理支配导致工作中的遗漏，更重要是每天在劳碌中过去但却没有太高的效率。

员工年终总结12

一年匆忙过去了。在公司和车间领导的关切和帮助下，通过不断的实践，我们在错误中不断探究和成长。提高了我的阅历积累、管理水平和自身素养。为了更好地管理明年，为公司创建更好的效益。首先，它概括如下：

1、趋利避害，狠抓平安生产。

没有平安就没有好处。有鉴于此，我要求员工严格根据操作规程操作，时刻牢记平安防范措施，杜绝在岗位上睡觉、在岗位上集合、离开岗位等违纪违规行为。如车间内全部发酵罐均为压力容器，高温高压作业时有烫伤、磕碰等事故发生，降罐作业时易发生高处坠落。在窒息、碱作业等事故中存在很多平安隐患。因此，我要求员工在作业前了解自己的基本状况和表现，不断提高平安意识，做到“一分钟值班，60秒平安”，将平安隐患消退在萌芽状态，并加以防范。

2、受益于管理，提高员工工作效率和设备利用率。

在工作中，始终关注员工的思想动态，刚好做好员工的思想教化，积累管理阅历，将制度与科学管理结合起来，提高员工的凝合力和工作效率。努力做到知人善用，让每一位员工都能在最合适的岗位上工作，“能发挥自己的优势，身体健康的人不遗余力”，以低投入、高效率取得更好的成果。

3、从管理中获益以确保产品质量。

没有质量保证，无论产量有多高，都是徒劳的。相反，它可能会给企业带来巨大的损失。因此，我严格执行车间分级质量管理制度，奖惩分明，以促进员工努力学习业务，提高运营水平，确保消毒发酵各项指标均在合格范围内，并确保操作的无菌性。

4、从管理中获益，努力以最低的成本实现相同的质量，即最低的材料消耗。

因此，我要求工作人员在消毒过程中要留意阀门的开启；杜绝一切“跑、冒、滴、漏”现象；节约水、电、汽，削减奢侈；加强设备维护，确保设备正常运行；严禁奢侈，以降低生产成本。

此外，我还加强了现场管理，将现场管理贯穿于整个管理工作中，以提高工作效率，确保平安生产和有序生产。

今年八月，我起先担当班长。经过几个月的管理，我发觉我有许多不足之处。在工作中，依据我以前的阅历，我通常不会与员工沟通太多想法。员工在平安和自我修养方面存在严峻缺陷。我最担忧的是课堂作业的.完成，以及对其他事情缺乏足够的耐性。此外，与其他团队的合作不协调，对不在自己管辖范围内的工作的热忱不太高，团队太在意事情。

针对以上不足，我将努力通过不断学习来变更自我修养，加强与他人的沟通，努力不断进步和提高，努力为车间、公司做出更好的业绩，为公司的发展做出贡献。

员工年终总结13

时间飞逝，转瞬间就过去了20多年。回顾过去半年，我不禁感慨万千。在我的日常工作中，我很清晰工作技能和学问的重要性。另一个相对重要的点是关系。正如斯坦福探讨中心得出的结论：12、5%的钱来自学问，87、5%来自关系1、在工作方面，注意逐步实施公司半自动化/自动化、高效的生产模式发展，注意客户至上、优质高效、持续改进，严格自律，更好地根据相关标准完成各项工作任务。过去半年的主要工作表现如下：

1、提高学生的综合素养。通过虚心向有关同事询问学习，基本上可以运用AutoCAD绘图软件设计各种生产协助夹具，通过上级领导的教学，基本能将FMEA和限制安排的学问应用到实际生产工作中

2、负责第一生产车间的相关生产事务，能刚好完成各项生产任务，解决生产异样问题，保证生产产品的交货期，从未发生过质量事故或生产投诉。当然，对生产中的一些细微环节问题总是会产生不满

3、主动协作体育团队的人员调动，认为能在第一车间体育人员频繁调动和流失中完成辅导和指导作用，使其能快速适应相关工作

4、至于日常工作看法，我觉得还可以。虽然我的环境不好，但我没有与他人串通

5、第一车间的跟进模式已经从过去的跟进模式转变为现在真正意义上的跟进模式。提高了工作效率和工作主动性，降低了生产和质量限制投诉率（虽然只有两名PE人员），PE人员从过去的三名削减到现在的两名，不仅提高了工作效率，而且为公司节约了产出成本，根据公司既定的“精干系统、精简人员、提高效率”的目标发展

2、工作中的缺陷、订正措施和将来的努力：

在过去的六个月里，虽然我们能够刚好完成全部工作，但仍旧存在一些不足。在一些细微环节工作中，我们不够主动，产品的生产实力没有得到有效提高，个人体育人员的纪律没有得到有效限制。总的来说，我们在过去六个月里做了一些工作，但是，与上级领导的要求还有许多差距

2、不定期对生产现场进行工艺优化分析，寻求工艺流程和生产效率的改进，有效提高产品效率；由于上半年车间人员频繁调动和流失，一度陷入混乱，但随着人员的稳定和工作技能的提高，工作效率也在不断提高

3、目前的车间空间相对狭窄，生产品种少，相对简洁，但仍有许多工作要做。在将来的工作中，将对生产中的产品流程进行合理优化，并更新一些旧夹具，以实现持续改进，提高生产效率

4、在工作心态和纪律方面，一个车间只有两名体育人员，纪律上没有错误。将来仍需加强。从细微环节起先，从每件小事起先，从我起先，细致填写相关工作报告

3、结论：

随着公司ERP、t—misc和cell生产的实施，我们可以预期我们的工作将更加繁重，我们的要求将更高，我们的学问将越来越丰富。因此，我会更加努力学习，努力提高自己的文化素养和各项工作技能，努力开创工作的新局面，为公司的发展做出应有的贡献车间员工年终总结II在今年的车间管理工作中，我和一些无赖在一起，既兴奋又累。我很兴奋有这个机会尝试管理研讨会，并培训我的领导实力和管理实力。同时，这也是我展示自己积累的工作阅历的好时机。令人厌倦的是，在过去的一年里，每天的工作量很大，而且人手不足，超过了通常的工作量。其中，无助感表现为缺乏管理，无法很好地限制和协调其中的一些人。但总的'来说，我尽自己的责任，以自己的实际行动带头。以下是我的阅历：

从整个车间的角度来看，记录文件的员工相对简单管理，不须要太多监督。只要他们做出支配，就会主动做好工作。最常见的问题是计时员工，即协助工人。最常见的问题是他们须要协调的工作。以下是他们出现问题的缘由，可以总结如下：

生活的冲突带来工作，所以我们不能一心一意地工作

虽然他们的工作定位中有隐藏的规则，但由于工作职责不明确，他们没有很好地合作

由于工资不高，他们主要依靠加班工资来增加工资，而各个岗位的加班状况不同，这导致了一些问题

白天工作量大，晚上加班机会少对于这些问题，我认为向他们宣扬大真理并让他们听从是不现实的。他们毕业后的学问和理解有限，所以解决问题的方法应当从最根本的方面起先，也就是工资本身。

以下是我解决这些问题的建议：

1、增加人力，为他们支配自己的工作，明确他们的职责。（目前这还是有点不切实际。终归，整个蕾丝行业都在衰退，公司下半年的政策是开源和省钱）

2、假如员工没有增加，我们可以调整他们的加班工资。假如可能的话，加班不应当有不公允。然而，这种方法终归不是一种好方法，因为它不能从根本上解决问题，但可能会削减一些问题3、让他们同时记录文件，便于管理，从根本上解决他们之间的问题。然而，我们必需从一起先就尝试，因为这里的蕾丝企业还没有起先记录文档。详细记录的想法如下：

（1）包装部分分为两种类型：大箱子和小箱子。统计每天包装的箱子数量（仅依据每日成品入库报告）。每个大（小）盒的价格是多少，包括封口、装袋和切割袋。定价部分可以依据之前的数据进行统计分析。详细方法如下：，提取两个繁忙时间内的年度包装总金额及其工资，以及两个非繁忙时间内的年度包装总金额及其相应工资，然后计算平均值得到定价。面料包装的定价可以与大箱相同

（2）管子的价格可以依据每根管子设定，每天生产的管子数量可以从轧钢厂记录表中获得

（3）装袋和二次成型也可以依据管的数量定价

员工年终总结14

自从xx来到xx单位工作以来，已经有一年的时间了，在这一年中，加强学习，努力适应工作的须要，经过一年的学习和工作，已能胜任现在的工作岗位，现将一年来的工作表现总结如下：

20xx年，在本人的不断学习，以及同事、领导的关切和帮助，我已完全融入到了xx这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作状况简要总结如下：

一、以踏实的工作看法，适应办公室工作特点。

办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就确定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方刚好向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够主动协作做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。

二、加强学习，注意自身素养修养和提高。

记得局长每次开会都说：“固步自封，夜郎自大”这个成语，虽然这只有八个字，但所表达的意思却是深远的，要求我们必需具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应景区将来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位大局动身，从单位整体利益动身，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。

另外，我还注意从工作及现实生活中吸取养分，仔细学习文秘写作、景区建设与发展、宣扬推介、档案管理等相关业务学问。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增加服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思索，对任何工作都能做到安排性强、可操作性强、落实快捷等。

三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务。

为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二非常钟到达办公室，做好上班前的相关工作打算，并能刚好打扫两位领导的办公室等。

2、公文处理过程方面，严格根据国家事业单位公文处理方法中所规定的程序办事。发文时，能严格根据拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理；收文时，根据收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。

3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特殊留意对纸张资料的整理和保存，将有用的刚好保存、归档，对于没用的刚好销毁。因为许多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。

4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，亲密协作，相互支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的协作其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热忱服务。

5、制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久，依据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善，突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了肯定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。

四、严格要求自己，时刻警醒。

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，驾驭方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作阅历等方面阅历还不足，在平常工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的特长，反思自己不足，不断提高政治业务素养。我时刻提示自己，要恳切待人，看法端正，主动想方法，无论大事小事，我都要尽最大实力去做。在平常时刻要求自己，必需遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待全部事情。

五、存在的不足。

1、在本职工作中还不够仔细负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必需快、精、准。在这方面，我还有许多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。

2、对工作程序驾驭不充分，对自身业务熟识不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中间或会遇到手忙脚乱的状况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简洁但又繁多的工作，这就要求我必需细心有良好的专业素养，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有马虎大意、做事草率的状况。

六、今后努力的方向。

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思索、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、必需提高工作质量，要具备剧烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思索、总结，真正使本职工作有安排、有落实。尤其是要找出工作中的不足，擅长自我反省。

员工年终总结篇3年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的'工作任务。详细分以下几方面

1、提升服务品质。

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担当，和我们共同协作，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力气得到加强。在本年其次季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，详细在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并依据结果下发查场整改通知单(参与人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长―员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以刚好处理，从员工接受和协作方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行惩罚)，在今年8月份公司支配我对一线领班的投诉技巧进行培训，我细心打算后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉实力。年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事务：7例)在突发事务处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事务，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。

将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公允公正，不厚此薄彼，达到监督检查透亮化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发觉的问题刚好进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。

在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发觉的问题刚好与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发觉的各类问题能得到刚好解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面