信息企业员工手册范本

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档1信息企业员工手册范本一、员工守则为了规范公司员工的行为，培养健康向上的工作观、道德观和价值观，提高每位员工的综合素质，从而塑造企业的良好的企业形象，特制定公司员工守则。第一条遵守法制，严格遵守国家的政策法律、法规和本公司的规章制度。第二条热爱集体，树立集体观念，维护公司形象，与企业荣辱与共。加强学习，不断提高自身综合素质与工作能力，团结协作，多提合理化建议，秉承"以人为本、育德育才、诚信为公、团队创新"的公司理念。第三条听从指挥，服从领导指挥及公司决定，高效优质完成本职工作和领导交办的任务；积极向公司献计献策，推动公司的发展。第四条严格纪律，不迟到、不早退、工作时间不串岗、不办私事、不打私人电话、不做与工作无关的事。不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物，不做有损团结的事。非工作应酬原因，工作前不得饮酒。第五条注重仪表，注意着装及仪表整洁，工作时间着工装，戴工牌，男职工不准留长发、留胡须、女职工要淡妆上岗。第六条讲究礼貌，做到待人热情、举止文明、谈吐文雅，使用"您好"、"欢迎您"、"不客气"等礼貌用语。与客人相遇，要礼让客人先行；同乘电梯，让客人先上先下。第七条讲站坐姿，不插兜、叉腰、抱肩、坐立端正，不得前仰后合或倚靠他物，不东张西望，摇头晃脑。第八条尊敬客户1、接待客人时面带微笑，与客人谈话时应站、坐端正、讲究礼貌、不抢话、插话、争辩、讲话声音适度有分寸，语气温和、不大声喧哗。2、遇到客人询问，做到有问必答，不能说"不管"、"不行"等生硬词语，不得以冷淡态度待客。3、尊重客人，不议论、不指点。4、接转电话时，先要说"您好！络公司"，声调要温和。5、会见客人时，应姿势端正，握手时用力适度，不得用左手，左手不得插兜。6、客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打响指、伸懒腰、打饱嗝、哼小曲。第九条严守，不得泄露或传播公司商业及相关文件，不向客户或外部人员谈论本公司的一切事物。要做到：不该看的不看、不该问的不问、不该说的不说。一切内部文件、资料、报表、总结，都应做到先锁再离人，保证桌上无泄密。秘密文件由综合管理部统一归档保管，个人不得私自保存。第十条保证廉洁，不贪污、不接受回扣、不挪用公款、不以权谋私。要勇于揭发问题，敢于同不良现象作斗争，要打击不正之风，树立正气。馈赠物品要如数交公不得私留。第十一条要厉行节约，消灭长明灯，长流水。节约使用文具、器材，爱惜各种设备和物品。要发扬勤俭兴业的好传统，为公司增收节支做贡献。二、招聘制度一、招聘原则及岗位标准1、招聘原则公开招聘，择优录用；有相关工作经验者优先录用。2、岗位标准详见《岗位描述》。二、招聘的实施为体现公司的良好形象，招聘人员要在着装、言行上严格要求，做到得体大方。要热情接待每一位前来应聘的人员，耐心的解答应聘人员的求职提问，但对涉及公司的问题应委婉拒答。1、登记应聘者应认真填写求职登记表（招聘书），对不认真填写者，招聘人员可做出提示，否则可取消面试资格。2、面试面试分为二次进行，第一次为人力资源部进行初次面试，重点把握求职者的气质、仪表、谈吐、综合素质、文化修养及敬业程度等问题；第二次为各部门负责人及主管领导进行的面试，重点把握专业知识、业务能力等问题。如果求职者应聘公司中层以上领导职位，第二次面试应由总经理及公司主管领导进行面试。

面试程序：首先，面试人员查阅求职登记表的填写是否符合基本要求；其次，询问个人情况及家庭背景，所学专业及工作履历，对应聘工作岗位的看法。面试人员应注明意见(录用或不录用)。尤其是用人部门的面试人员一定要认真把关，加注意见。最终，人力资源部录用与否都要依据用人部门的意见。3、录用通过面试录用后办理录用手续时，需提供以下材料：（1）求职登记表；（2）身份证、毕业证、学位证、职称证的原件审查后交还本人，复印件留档。（3）近期一寸照片壹张。要求：求职者必须保证其提供的上述材料真实、可靠，否则一经查出，立即辞退。4、面试人员应在面试中明确告知求职者等待录用通知的时间期限，期限过后恕不另行通知，未通过面试的求职者，已向公司提供的材料复印件概不退还。解聘制度一、解聘条件1、试用期间员工与单位双方不能达成一致意愿的；2、严重违反公司规章制度，给公司利益造成重大损失的；3、员工因病或非因公致伤不能坚持正常工作，医疗期满，仍无法进行正常工作的；4、不能胜任本职工作，调职后仍不能适应工作要求的；5、因个人原因提出辞职，经批准的；6、根据国家、公司相关规定应辞退的。二、解聘程序1、员工辞职、辞退均需填写《员工辞职（辞退）审批表》；2、审批：（1）辞职审批部门经理及高层领导辞职，由人力资源部审核同意，报总经理签字批准。普通员工辞职，由所在部门审核同意，报人力资源部批准。（2）辞退审批员工所在部门应出具详细的员工工作评价报告，申明辞退理由，由部门经理签署意见后，报人力资源部批准。3、移交：员工辞职、辞退经审批同意后，应将本人工作、办公用品、文件资料向指定交接人完整移交，重要工作岗位不能一次交接完毕的，应在规定的交接期限满后方可离职。4、结算辞职、辞退员工完成全部移交工作，并处理完本人所涉及的财务事项（如借款）后，持财务部门签署意见的《员工辞职（辞退）审批表》，财务部门方能结清并支付本人工资余额。5、退档员工本人持各部门签署意见后的《员工辞职（辞退）审批表》，到人力资源部办理退档手续，人力资源部抽出辞职（辞退）员工个人档案材料交还本人。旷工：每次处以其日工资300%（三倍）的罚款，当月累计三次及以上者，予以劝退。全年请假天数不超过五天者（含五天者），享受全勤奖。加班制度一、为保证公司员工的身心健康，根据《劳动法》及相关法规之规定，特制定本制度。二、加班是指在法定节假日和公休日内进行工作以及在标准工作日内的标准工作时外进行工作。三、公司各部门不得随意安排加班，不得强迫员工加班，所有加班必须是员工自愿的行为。四、如确需加班，员工应填写《加班申请书》，经部门经理审批后报主管经理助理批准后方可加班。五、《加班申请书》中应如实填写加班事由、起止时间。六、各部门应在每月三日前，将加班情况汇总结果连同《加班申请书》报人力资源部。七、人力资源部收到各单位报来的资料后，应严格审核，若发现虚报现象，将追究有关负责人的责任，做出严肃处理，并通报全公司。八、根据《劳动法》之规定，公司员工每月加班时间不超过36小时。九、员工加班后，可在当月安排补休，如工作忙，应按照《劳动法》之规定支付相应的加班工资。十、下列员工的工作行为不列入加班范畴：1、在薪资中已体现各类费用的工作人员；2、在外出差人员；3、未按程序申报加班的人员；4、因特殊情况，公司要统一上班的公休日。三、管理制度行政办公规范管理制度第一条为规范公司办公管理，特制订如下规定。第二条办公仪表规范着工装，左胸适当位置佩戴公司徽章，其它应遵守员工守则四、五、七条相关规定，违反规定的，除由综合管理部通报批评外，每次罚款50元；各部门负责人应认真配合，督促属下员工遵守本规定。员工一月累计违反规定人次超过三人次，该负责人亦应罚款100元。第三条办公室规范1、办公桌：案头用品整齐放置，保证办公桌整洁无杂物。2、座椅：靠背、坐椅一律不得放任何物品，人离开时椅子调正。3、电脑：桌机呈45度贴墙放置，卧式主机置显示器下，立式主机置桌下。4、垃圾篓：罩塑料袋，置辅桌后或写字台下。5、报刊：阅读完后必须上报架或放入办公桌。6、外衣手袋：置挂于柜子内，严禁随意放在办公桌椅或沙发上。7、文件柜：保持文件放置整洁无杂物，顶上不得堆置文件。第四条语言规范：1、交往语言：您好、早晨好、早、再见、请问、请您、劳驾、关照、谢谢。2、电话语言：您好、请问、稍等、谢谢、再见。3、接待语言：您好、请稍候、我通报一下、请坐、对不起、请登记、与我联系、打扰一下、好的、行。第五条行为规范1、坚守工作岗位、不串岗。2、上班时间不看报纸、玩游戏或做与工作无关的事。3、办公桌上应保持整洁并保持办公室安静。4、上班时间，不要在办公室化妆。5、接待来访和业务洽谈在接待室或会议室进行、会私客不超过5分钟。6、不因私事打公司办公电话，长话须登记长话记录本。7、不用公司电脑上网聊天或做与工作无关的事，不要随意使用其它部门电脑，私客不经领导允许不准用公司电脑。8、未经总经理或部门经理批准，不得索取、打印、复印其他部门资料。9、严格遵守考勤制度，迟到、早退扣10元。10、不论任何原因，不得代人刷卡。11、吸烟到吸烟区，否则罚款50元。12、请假要有假条，特殊情况，事后补假条，出差一天以上，应填写出差申请单并经领导批准。13、因故外出，必须请示部门经理，各部门全体外出，必须与综合管理部通报。14、无工作需要，不得擅自进入机房，档案室、财务室、会议室、接待室。15、不得将烟缸、茶杯、文具等一切公物带回家私用。本规范由综合管理部、人力资源部实施监督与检查。会议管理制度第一条公司会议主要有公司例会、日常工作会议、公司员工大会、上级单位或外单位在公司召开的会议和业务会。第二条公司例会1、每周一上午9：30召开公司例会，会议由总经理主持，参加人为公司助理、部门负责人。总经理外出由行政助理主持会议。2、公司例会就上周工作做出总结，就下周工作做出安排；贯彻落实决议、决定；就有关问题做出协调安排；传达董事会精神。3、综合管理部负责会议记录，整理《会议纪要》，需要相关人员和公司总经理签字确认。《会议纪要》不经批准不得外传。第三条日常工作会议由各部门根据需要安排，但不得与公司例会冲突，会议内容上报上级领导。第四条公司员工大会每年不少于一次，具体内容由公司例会安排制定，综合管理部负责组织。第五条上级领导或外单位在我公司召开的会议或业务会一周内由综合管理部协同有关部门受理安排，做好工作。第六条会议前做好有关准备，包括会议议程、提案、汇报总结提纲、发言要点、工作计划草案、决定决议草案、落实会场、安排好座位、奖品、纪念品、通知与会者。第七条参会人员必须严格遵守会议纪律，不得随意走动，不得使用手机、呼机。第八条保守会议密秘，在会议决议未正式公布以前，不得私自泄露会议内容，影响决议实施。第九条会议发言尽量简洁、有条理、有重点。车辆使用管理制度第一条车辆管理1、公司公务车证照的保管、车辆的年审及车辆保险，养路费的购买事务统一由综合管理部指定专人负责。2、使用公用车须事前向综合管理部申请调派，并填写派车单，综合管理部依重要性顺序派车。临时紧急任务除外。3、未经总经理批准，公司车辆不得借予公司无关的人员使用。4、非公司指定驾驶员不得随意驾驶公司车辆。5、驾驶员不得擅自将公务车开回家，或作私用，违者受罚。6、车辆应停放于指定位置。7、驾驶员应爱护车辆，保证机件外观良好。8、公务车由综合管理部统一管理、调度、保养、维护。车辆维修、保养指定专业厂家，统一结算，否则费用一律不准报销。9、公务车油料由综合管理办公室统一购买油票。外出购油及维修须经综合管理部领导及总经理批准后，凭发票实报实销。10、车辆设置驾驶记录，使用后记载行驶里程、时间、地点、用途，综合管理部了解车辆受控状况，按8公里/升进行油费控制。对驾驶员进行奖罚。11、因私借用公车应填写派车单注明私用，并由综合管理部核算费用，个人支付。第二条违规与事故处理1、违反交通规则，其罚款由驾驶员负责。2、意外事故造成车辆损坏，在扣除保险金额后再视实际情况由驾驶员与公司共同负担。3、私用时发生事故，除扣掉保险赔付后全部费用由私人负担。4、由于驾驶人使用不当导致车辆损坏或故障，应依情节轻重，由公司与驾驶人负担。第三条驾驶员岗位责任制1、严格遵守交通规则。2、不论用车者是否为本公司职工都应热情服务，小心驾驶、确保安全。3、对于公司客人，更应热情服务，维护公司良好形象。4、乘车人下车办事时，司机一般不得离开。5、乘车人带大件物品时，司机应与协助。6、车中放有贵重物品或文件，司机又必须离开时，应将其放于后行李厢加锁。7、确保车辆随时处于安全、准确、可靠的良好状态。印章管理制度第一条本制度就公司使用的印章的制度，更正与废止、管理及使用方法做出规定。第二条本规定中所指印章是在公司发行或管理的文件、凭证文书等与公司权利义务有关的文件上，因需经公司名称或有关部门名义证明人其权威作用而使用的印章，包括：公司印章、董事长或总经理职章及部门章。

第三条印章刻制由综合管理部负责，如有需要更换或废止的印章应由规定的各管理人迅速将旧印章交还综合管理办公室。第四条废止印章由综合管理部保存三年。第五条综合管理部应将每个印章登入印章登记台账。第六条公司章的使用依照以下手续。1、填写"公司印章申请单"，写明申请原因，征得部门领导及综合管理部领导签字同意后，连同需盖章文件一并交印章管理人。2、使用部门印章需在申请单上填写用印理由，然后送交所属部门经理、在认可后连同文件一并交印章管理人。3、印章管理人建立印章使用台帐，并由使用人签字。第七条印章管理及总经理、董事长职章由综合管理部专人负责，部门章由部门专人掌握。第八条公司印章原则上不准带出公司，如确因工作需要，经总经理批准，亦由申请人写出借据并标明借用时间。第九条公共场所公司印章的用印依照以下原则进行：公司部门名章分别用于各自名义行文时；职务名称印章在分别以职务名誉行文时作用。第十条用印方法1、公司印章应盖在文件正面。2、盖印文件必要时盖骑缝印。3、盖公司名章除特殊规定外，一律用朱红印泥。4、公司文件、对外介绍信、证明材料及其它以公司名义出具的材料盖公司印章。5、以公司名义对外需要总经理或董事长署名盖职章。6、以部门名义于授权范围内行及收发文件时，盖部门章。7、除有发文卡总裁签字或直接盖章外其它用印须填写用印申请单。8、所有盖章对外材料必须存档一份。办公用品管理制度第一条综合管理部负责公司办公用品，办公设备，工装，低值易耗品，通讯设备的采购，保管，维护与发放。第二条公司各部门将所需办公用品于每日25日报至综合管理部。综合管理部根据实际用量和库存情况制定采购计划，经总经理批准后购置。第三条将所需特色办公用品，低值易耗品和通讯设备，需经主管领导及总经理批准，由综合管理部购置之后记入备品保管账目。第四条备品发放时间为每月1日，其它时间不予办理。第五条备品仓库设专人负责，所有办公用品，办公设备，低值易耗品，通讯设备等都需根据《入库单》严格检查品种，数量，质量，规格，单价是否与进货相符，按手续验收入库，登记上账。未办入库手续，财务一律不予报销。第六条备品保管实行"三清、两齐、三一致"即材料清，账目清，数量清，摆放整齐，库房整齐，账卡物一致，做到日清月结。第七条出库需填写出库单，做好出库管理。在日清月结的条件下，月末对所有单据按部门统计，及时转到财务部结算。第八条各部门应设立耐用办公用品档案卡，综合管理部定期检查，如非正常损坏或丢失，由当事人赔偿。第九条综合管理部负责收回公司离职人员的办公用品和物品。第十条综合管理部建立公司固定资产总账，对每件物品需进行编号，每年进行一次普查。文件、档案管理制度第一章文件管理制度第一条本条规定所指文件是总公司及公司各部门与外界来往的文书及公司内部各部门来往文书，从行文、收发、归档全部过程的办理与控制。第二条公司与外部来往的文书的行文、收发、归档由综合管理部统一办理，综合管理部指定人员负责往来文书的打印、复制、收发、登记、分类、校对、监印、归档管理。第三条各部门指定专人负责公司内部文件的收发、登记、归档，建立文件的收发登记簿。第四条公司常用公文种类为：请示、批复、报告、通知、通告、决定、函、会议纪要等，要求按公文规定格式行文。第五条以公司名义向上级机关呈报的请示、报告及公司关于人、财务方面的重要决定，发文字号为：×××公司发[××年号]第×号。第六条公司内部行文及对外发文，必须使用行文卡，拟稿人、打印校对人、核稿人、签发人均须签字方可行文。第七条发文卡、文件底稿、正文由文件管理员留存登记后，方可盖章行文。第八条打印、复印资料凭部门负责人签字的打印、复印申请单，任何人不得打印、复印私人材料。打印资料要由打字员先行校对、撰稿人再校。第九条制发文件涉及到多部门时，由主办部门与有关部门协商会签。第十条综合管理部对传阅的文件要及时收回处理。第十一条公司重要文件资料及各部门接收的重要外来文件要及时叫中和管理部归档。第二章档案管理制度第十二条公司的档案工作基本原则是：集中管理与分散管理相结合，以集中管理为主。即公司档案由综合管理部集中统一管理，有关部门分类管理相关档案，以便及时利用、维护档案的完整与安全。公司各部门在各项活动中形成具有参考价值的文件、材料，由承办部门、主办人将其已办完的文件、资料及时归档。第十三条公司综合管理部设专门档案工作，负责管理公司的全部文书、科技材料等档案，进行收集、整理、立卷、鉴定、保管。第十四条归档资料包括：1、公司与有关单位的来往信件，各种协议、合同；2、公司会议记录、纪要、决定；3、公司制订的计划、统计、预算、决算、工作总结；4、会议形成的领导讲话、文件；5、公司对外交流的文件、协议、报告等；6、公司各部门的发文；7、其它具有保存价值的文件、材料。8、外单位发给各部门的抄送信件；9、公司营业执照、税务登记证等重要文件；10、要的科技文件、技术资料、方案。第十五条档案的借阅1、借阅档案要履行借阅手续。借阅档案只限在档案室，不能带出，必须带出档案室查阅的，需经部门负责人及综合管理部负责人批准。2、借档人不得私自转借、拆卸、调换、污损，所借档案，不得在文件上圈点、画线、涂改、不经允许不得复印档案。3、文件复制需经综合管理部负责人批准。后勤管理制度第一条钥匙管理1、公司所有钥匙由综合管理部统一管理，做好钥匙的登记、领用、收回工作。2、公司大门钥匙原则上由董事长、总经理助理、综合管理部部长、接待员、卫生员、保卫人员掌管，其它人员因工作需要可向综合管理部临时借用，用后归还。3、公司其它员工，原则上只准领用自己办公室门钥匙。4、员工丢失钥匙，应立即向综合管理部报告。第二条门、窗、水、电管理1、每位员工应节约对水、电的使用，用完后及时关闭。2、下班时各办公室最后离开者应检查一遍门、窗是否关闭，电灯、电脑、空调是否关闭。综合管理部应经常检查、抽查此类问题，违者该部门负责人罚款20元。第三条卫生管理1、清扫卫生时间：上班时刻后十分钟完成；2、卫生区域：办公桌、椅、设备、地面等；3、卫生员清扫区域：董事长室、董事室、总经理室、会议室、接待室、卫生间、公共区域等。4、保持办公室清洁，烟灰缸、茶杯用完后及时清洗，摆放整齐，工作用品摆放整齐。第四条工作服管理1、员工应保持工作服整齐、清洁；2、员工离职，工作时间一年内支付一半工作服购置费，一年至两年应支付三分之一购置费，两年以上全付费。第五条工作餐管理1、公司午餐补助每人100元/月，不安排统一就餐。2、加班餐供应对象为晚间加班（8点以后）的职工及节假日加班职工，每人每餐5元。3、加班餐由财力根据各部门上报及人力资源部汇总后，由财务部统一清算。第六条安全保卫管理1、综合管理部负责公司安保工作，办公时间由前台负责来宾接待引见工作，非办公时间，由夜间值班人员负责每日的开门和锁门及夜间保安工作。2、公司职员应将印章、钱款、贵重物品、重要文件妥善保管，下班前将抽屉及文件柜锁好。通讯设备费用管理制度第一条使用或借用公司通讯设备的人员，须经总经理或行政助理批准后，到综合管理部办理出库事宜，方可领取所需通讯设备。第二条凡领用公司通讯设备者，应妥善保管其使用设备，避免发生损坏，丢失或借给他人使用。因公务临时借用的公用手机，公务完毕后及时归还。第三条凡丢失公司通讯设备者，须照价赔偿或重新购置同品牌、型号的设备，并上报综合管理部。第四条凡损坏通讯设备者，其通讯设备如在保修期中，由卖方负责修理，超出保修期，由于使用不当造成损坏的，修理费用由损坏人承担，损坏严重，不能使用时上交综合管理部。第五条手机通话费，按职别和工作程度由综合管理部制定相应费用，超出费用由个人承担。费用标准如下：助理200元/月2400元/年部长150元/月1800元/年其它120元/月1440元/年第六条公司手机持有者，不能出现手机欠费停机，如有此现象，公司给予提醒，要求立即办理好此手续，否则给予相应处罚。第七条手机费、传呼费用由综合管理部统一支付。第八条持手机者应在保证工作前提下，自觉节省费用。第九条出差人员根据实际民政部在理由充分前提下，可申请一定通话费补助。第十条凡持有公司配备通讯工具的人员，离职前需将通讯设备交还综合管理部。第十一条固定电话属办公用品，费用由综合管理部统一支付，并根据实际情况对电话费用进行控制；公司不允许打私人电话，特殊情况请示负责人方可；所有部门建立长话登记，私人长话需标出，费用自付，并交综合管理部。并于每月25日交综合办公室；综合部每日打印电话清单，如有私人电话，费用由个人或部门负责人自付。员工培训制度一、目的提高员工素质，以奠定公司永续发展之路。二、适用范围适用于公司各部门和所有员工。三、权责划分人力资源部1、评估员工的培训需求。2、制定公司的整体培训规划及月度、年度培训事项计划。3、编撰有关的培训计划。4、按计划组织、实施培训计划。5、考核、总结、上报培训实施情况，并提出改进方案。6、研究拟订、执行其它的人力开发方案。各部门权责1、制定员工培训需求的分析报告。2、制定、修改、呈报本部门的专项培训计划。3、按计划实施内部培训。4、编撰专门的培训教材。5、检查、上报本部门的专项培训结果。四、培训类别1、新进人员的培训：岗前的公司、部门、班组培训。2、公共性培训：由人力资源部制定并组织实施的针对全体员工的共同培训内容。3、专业性培训：根据各部门计划实施的培训，旨在提高员工专业水平。4、个人进修申请办法：（1）申请程序：凡公司认可之外界培训课程，由本人填写个人进修申请表，并附相应文件呈核。核准者，应预先垫付培训费用，事后凭毕（结）业证及发票交财务处报销。（2）进修人员在结业三日内呈交心得总结。（3）培训部应主动收集相关培训课程信息，以供各部门人员选择。五、培训计划的制定1、各部门从实际情况出发，于每年12月30日前拟定下年度的培训计划，报人力资源部汇总。2、各部门依客观需求，拟定专项培训计划，报人力资源部备案。3、人力资源部合理安排各部门上报的培训计划，汇编成表，提出预算，并上报之。4、人力资源部应以最快的效率安排各部门不定期培训计划的实施。六、培训的实施1、定期培训：依年度计划，由人力资源部安排。2、不定期培训：依具体情况，由人力资源部与各部门共同完成。七、培训考核1、考核依据：测试（考试）结果、个人心得、直接上级的评定。2、考核结果由人力资源部建档存查。3、培训内容、考核结果作为年度绩效考核指标之一。八、赴外培训管理赴外培训，应与公司签订培训合同。九、其它其它事项另行规定四、绩效考评管理办法序言XXXX信息网络有限公司在公司的管理上强调"以人为本"，充分发挥人的积极性和创造性，注重员工的质量意识、创优意识、竞争意识和敬业精神。为了更好的贯彻公司的理念，更有效、合理的利用人力资源，使每一位员工充分发挥其作用，真正做到公平竞争，特制订本考评管理办法。第一章目的和原则公司人员考评从四个方面着手：工作能力、工作成绩、工作态度和适应性。主要目的是为了公平决定职工的地位和待遇，提高和维持企业经营的高效率，促进人才的开发与合理使用。因此执行此考评办法要坚持以下原则：1、坚持明确化，公开化原则，考评标准，考评程序，考评责任都要明确规定。2、坚持客观考评的原则，用事实说话，与既定标准比较，不做人与人的比较。3、坚持单头考评的原则，对职工的考评都必须由被考评者的"直接上级"进行考评。4、坚持反馈原则，考评的结果一定要反馈给被考评者本人。5、坚持差别的原则，考评的等级之间应有鲜明的差别。第二章种类及内容人员考评的种类有；招聘录用考评、奖金考评、提薪考评、职务考评、调配考评、晋升考评，内容详见图表。考评要点如下：考评种类评价因素考评方法实施时期考评对象主要目的执行招聘录用考评能力\适应性\试用期考核求职人员登记表\书面测试\面谈考察\转正考评表招聘、录用及试用期所有应聘人员正式录用的舍取人力资源部及试用部门奖金考评成绩\工作态度人事考评表不定期全体职工分配奖金人力资源部及各部门提薪考评能力\成绩\工作态度人事考评表每年一次全体职工决定提薪额各部门逐级考核岗位考评能力\工作态度\适应性职务考评表不定期全体职工岗位考核各部门逐级考核调配考评能力\适应性职务考评表不定期职务调整对象调整职务各部门考核上报晋升考评能力\成绩工作态度\人品晋升推荐书\述职报告\面谈答辩\晋升考评表每年一次符合晋升资历、受到推荐的晋升对象确定晋升与否逐级上报考评因素及内容考评等级分为不满意、勉强、好、很好、优秀，并按照不同类别的重要性不同，确定分值。类别评价因素评价内容分值成绩评价质量⒈是否提前做出工作计划，任务完成结果正确及时，与目标计划一致。⒉接受他人帮助的程度。⒊工作总结报告适当与否。

数量⒈完成任务的工作量、速度。⒉费用节约情况。

教育、指导⒈对部下及后备力量的现场指导效果，能否提高其业务素质。⒉对部下及后备力量进行思想教育工作，能否提高其自主和主动管理的意识。

创新、改善⒈对本职工作能否进行主动改进，效果如何。⒉积极采用新思想、新方法的表现。

工作态度评价纪律性⒈遵守公司的规章制度及生产现场纪律。⒉服从上级的指示、命令。⒊遵从日常社会生活道德标准。

协调性⒈服从公司的统一安排、能够克服本位主义，具备高度的集体观念和组织观念。⒉较好的协调与各部门、各分厂的关系，共同协作工作。⒊较好的协调与公司其他员工的关系，具备良好的人际关系。

积极性⒈主动参加公司改善提案、合理化建议及各项活动。⒉主动承担本职外的任务。

责任感⒈勇于承担自己和部下工作中的责任。⒉具备无论如何困难也必须确保任务的精神。⒊能够明确自己本职工作及责任。

自我开发热情⒈努力提高自己的能力，对较高目标具有挑战的精神和态度。⒉能达到自我开发所设的目标。

能力评价知识⒈具备胜任本职工作所需的基础知识、业务知识和理论水平。⒉具备一定的综合知识水平。

技能⒈完成本职工作所需的技术、技巧。⒉一定的业务熟练程度。⒊丰富的经验。

理解、判断、决断⒈充分认识职务的意义和价值，根据有关情况和外部条件分析问题，判断原因。⒉能选用适当的方法、手段解决问题。⒊解决问题迅速、果断、有效。

应用、规划、开发⒈在充分认识职务的意义和价值，根据有关情况和外部条件分析的基础上，具有预见性。⒉通过调查、研究、推理思考可总结归纳具体对策、方法的能力。⒊充分应用有关知识的能力。

表达、交涉、协调⒈正确说明解释自己的看法、意见，说服他人与自己协作配合。⒉保持良好的人际关系。

领导、监督⒈按照部下、后备力量的能力和适应性适当分配工作。⒉在工作中能给予指导帮助。⒊可启发部下、后备力量的集体观念和劳动热情。

适应性精力及状态⒈能保持良好的精神状态与充沛的体力。⒉较强的适应压力的能力。

协调度⒈有良好的逻辑思维能力及条理的工作方式。⒉与上级、下级较好的沟通与协调。

知识技能动态⒈能充分应用所学知识及技能，并有所发挥。⒉能提高改善知识结构，具备多种技能。

效率与绩效⒈较高的工作效率与业绩。⒉可拓展性的完成工作。

第一节招聘录用考试本公司招聘录用的原则是“公开招聘，择优录用；有相关工作经验者优先录用”。所有应聘人员要经过严格的筛选，细致考核，保证公司不断输入适宜的人力资源。一、招聘、录用、转正具体考核程序如下：1、申请部门提出招聘申请报主管领导批准后，报人力资源部审核，人力资源部报主管领导审核批准；或人力资源部根据公司的发展需要提出招聘申请报主管领导审核批准。2、人力资源部可通过媒体进行招聘，也可随时接待通过各种途径应聘的人员。3、所有应聘人员统一填写《求职人员登记表》，出示身份证、学历证、职称证及其他技能证书，提交复印件及个人简历。4、人力资源部征求申请部门意见，对应聘者进行初步筛选，确定名单。5、人力资源部根据名单协同申请部门有关人员对应聘者进行书面测试（考题由申请部门编写）、面谈考察后对应聘者进行综合打分，填写《求职人员考评表》，选择后报主管领导审批，确定试用人员。6、人力资源部通知试用人员到岗，进行岗前培训并考试备案后，办理有关手续。7、试用期内，试用部门经主管领导批准可随时向人力资源部提出试用人员转正申请，人力资源部协同试用部门填写《转正考评表》对其进行综合考评，合格后报主管领导批准。8、转正人员填写《职工履历表》，并签订劳动用工合同。二、有关表格1、《求职人员考评表》该表与《求职人员登记表》（考评者填写）、专业试题同时使用。求职人员考评表编号：

日期：姓

名年

龄考评者初评审批应聘职位专业情况评定因素评定项目初评特记事项能力知识技能理解力应用（创新力）表达力领导力适应性精力及状态协调度其它仪表性格分值评语人力资源部记录栏2、《转正考评表》转正考评表编号：

日期：姓

名年龄考评者初评调整审批部门职务专业情况评定因素评定项目初评调整特记事项能力知识技能理解力应用（创新力）表达力领导力适应性精力及状态协调度其它仪表、态度性格、人品分值评语人力资源部记录栏第二节奖金考评本公司奖金考评的原则是"有据可依、奖惩分明"，通过不定期考核员工的成绩和工作态度，得到考评期内的员工工作综合评价，根据工作绩效进行奖励、惩罚，以达到管理激励和控制的目的。一、奖金考评的程序1、各部经理按照公司统一要求及时间对所属人员或有关人员进行奖金考评，结果上报人力资源部。2、人力资源部可越过各部经理对其下属人员进行考评，考评结果通知分管领导。3、考评采用《人事考评表》，主要从员工的工作成绩和工作态度两方面进行综合评价，考评分数参见《考评因素及内容表》。4、考评结束后由申请部门填写评语或人力资源部填写评语，领导审批确定奖金。5、人力资源部备案。6、人力资源部配合使用有关的奖励处罚办法。7、人力资源部由分管领导考评，副总、总工、助理由总经理考评。二、有关表格：>>人事考评表人事考评表编号：

日期：姓名年龄考评者初评调整审批职务部门评定因素评定项目奖金提薪特记事项初评调整初评调整成绩评价质量数量教育督导创新改进工作态度评价纪律性协调性积极性责任性开发热情能力评价知识技能判断决断交涉协调应用开发指导监督审批评语考评合计人力资源部记入栏申请评语奖金提薪人力资源部评语

第三节提薪考评本公司提薪考评的原则是"实事求是、多劳多得"，公司为工作表现突出并做出一定贡献的员工加薪，以鼓励其更加努力工作。通过考核员工的成绩、工作态度及工作能力，得到员工工作综合评价，决定是否提薪及提薪额度一、薪酬考评的程序1、各部经理按照公司统一要求及时间对所属人员或有关人员进行提薪考评，结果上报人力资源部，人力资源部对结果审核。2、考评采用《人事考评表》，主要从员工的工作成绩、工作态度及工作能力三方面进行综合评价，考评分数参见《考评因素及内容表》。3、考评结束后由申请部门填写评语或人力资源部填写评语，领导审批确定提薪。4、人力资源部备案。5、人力资源部由分管领导考评，助理由总经理考评。二、有关表格同人事考评表格。第四节岗位考评本公司岗位考评的原则是"如实反映、及时上报"，通过对员工在其岗位的工作态度、业务能力、适应性考评，综合评价其岗位适应性，作为领导了解工作情况及人员情况的依据，以保证对公司人力资源的动态控制。一、考评⒈各部经理按照公司统一要求及时间对所属人员或有关人员进行岗位考评，结果上报人力资源部，人力资源部上报分管领导及总经理。⒉考评采用《职务考评表》，主要从员工的业务能力、工作态度及适应性三方面进行综合评价，考评分数参见《考评因素及内容表》。⒊人力资源部备案。⒋人力资源部由分管领导考评。二、有关表格>>职务考评表职务考评表编号：

日期：姓名年龄考评者初评调整审批职务部门评定因素评定项目岗位考评调配考评特记事项初评调整初评调整适应性精力状态协调度知识动态效率效绩工作态度评价纪律性协调性积极性责任性开发热情能力评价知识技能判断决断交涉协调应用开发指导监督考评合计考评者评语考评者建议审批意见调配部门职务第五节调配考评本公司调配考评的原则是"各尽其职、能上能下"，通过对员工在其岗位的业务能力、适应性考评，作为公司调配人员，合理安排其工作的依据，力争做到使每一位有能力的员工都能找到合适的定位。一、调配考评的程序1、原则上公司在人员平级调整之前都必须进行调配考评。2、考评采用《职务考评表》，主要从员工的业务能力、适应性两方面进行综合评价，考评分数参见《考评因素及内容表》。3、应首先由被调配人员所在部门领导对其进行调配考评，填写考评评语及意见。4、被调配人员的部门领导对其填写评语及意见。5、领导审批执行。二、有关表格同职务考评表。第六节晋升考评本公司晋升考评的原则是"德才兼备，成绩突出、用人唯贤"，为了充分发挥员工的潜能，实现公司用人的乘数效应，必须把好用人关，让最优秀的员工站到领导岗位上。通过对其能力、态度、成绩、人品的考评，实现这一目的。一、晋升考评的程序1、主管领导逐级上报，向人力资源部提交晋升推荐书，由人力资源部报批，或由人力资源部直接提出晋升推荐书。2、批准后由本人向人力资源部提交述职报告，及其对现有工作进行总结，并阐明对新职位的认识及工作计划。3、由人力资源部或推荐部门对其进行考评并逐级报批。4、考评使用《晋升考评表》。二、有关表格>>晋升考评表三、部门职责条例综合管理部职责条例经理|+--------------------------------------------------+｜｜｜｜｜文员文秘司机前台接待员勤杂三、部门职责条例一、机构设置二、部门职责1、负责公司日常行政事务管理。2、负责公司各种文件的拟、收、发、存。3、结合公司实际情况，制定相应的规章制度4、组织公司各类会议，做好会议纪录，对会议议定事项进行催办、落实。5、负责公司来往电文的处理。6、协调公司各部门、物业公司及有关政府职能部门的关系。晋升考评表编号：

日期：姓名年龄考评者初评调整审批职务部门评定因数评定项目初评调整特项记事成绩评价质量数量教育督导创新改进工作态度纪律性协调性积极性责任性开发热情能力知识技能判断决断交涉协调应用开发指导督导其它人品性格主管领导意见/评语人力资源部意见及评语审批调整原职务现职务7、做好对外接待工作。8、负责文书档案管理。9、负责印鉴管理。10、负责办公用品采购、管理、发放。11、文件的打印、复印和传真工作。12、负责公司办公用车及驾驶员的管理。13、负责处理公司有关法律事务，对合同、协议进行审核。14、检查公司的办公程序、卫生状况及《员工守则》的执行情况。15、公司大事记、发展简史的编写工作。16、负责公司总部的消防安全。17、负责公司图书、报刊、资料的管理。18、公司的保密管理工作。19、拟订公司发展战略、计划方案。20、负责公司固定资产管理，并确保安全。三、岗位职责经理：1、对本部门工作全权负责。2、制订本部门工作目标和实施计划。3、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。4、负责公司的小车管理，安排及调配工作。5、负责公司来宾的接待与安排。6、负责下级的培训工作。7、召集、主持部门会议，布置工作，检查进度。8、组织公司各类会议，及时向本部门传达会议精神和领导指示。9、负责对供货商的寻找、审核和谈判。10、督促各部门经理上交每月计划书及周、月工作进展报告。11、负责与政府职能部门的关系协调。12、完成主管领导安排的其他工作。文秘：1、负责公司文件、资料和公司领导讲话稿，有关规章制度及各种文稿的起草。2、负责公司各种会议的通知工作，做好会议记录，重要会议应整理好会议纪要。3、编写并修订公司大事纪、发展简史。4、负责公司经济合同、协议、有关法律事务、法律文书的起草。5、负责公司印鉴管理。6、负责公司营业执照，组织机构代码证的年检、使用管理。7、负责公司文件的发放、签收工作。8、负责公司图书、报刊的管理。9、负责收集与公司有关的各类资料收集、整理。10、负责对会议、文件决定事项进行催办、落实。

11、负责办公用品、劳保用品等的采购工作。

12、部门经理安排的其他工作。

文员：

1、负责公司文件的打印、复印及传真工作。

2、负责档案管理工作。

3、负责办公设施、用品及劳保用品的库存、保管、发放等工作。

4、制定办公、劳保用品的申购计划。

5、负责物业管理及电话费的检查、缴纳。

6、负责公司办公用具的登记、维护、管理工作。

7、负责公司通讯设备管理。

8、部门经理安排的其他工作。

前台接待员：

1、负责公司来宾的接待及通知综合部经理，由其酌情引见给相关部门或领导。

2、负责维护公司办公秩序。

3、负责对《员工守则》执行情况检查，卫生状况、办公秩序的监察。

4、负责对员工午餐问题的管理。

5、完成部门经理安排的其他工作。

司机：

1、根据派车单出车，办完公事应及时返回。

2、每日填写行车日志。

3、保持车况良好，发现问题及时保养与维修。

4、出车前检查所开车辆的各种证件、手续的有效性及是否安全。

5、按时缴纳车辆的各种费用。

6、严禁违章违纪。

7、完成部门经理安排的其他工作。

勤杂工：

负责公司办公区域的卫生工作，及时清理灰尘、杂物，保持环境整齐、洁净。

人力资源部职责条例一、机构设置经理

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助理二、部门职能

1、认真贯彻执行国家法律、法规，综合公司实际情况，制定和建立相关的管理制度。

2、负责编制公司的人力资源发展规划。

3、负责公司员工的招聘、面试、录用、培训、调配、考核、奖惩、晋升、辞退等日常管理工作。

4、负责公司人事规章制度的规划、制定与修订。

5、负责公司人事档案管理工作。

6、负责拟订公司培训计划，并督导实施。

7、负责制定公司薪酬制度。

8、编制月度工资表。

9、向政府劳动部门填报各类统计报表。

三、岗位职责经理：

1、制定相关管理制度。

2、参加公司有关会议，及时向本部门员工传达会议精神和领导指示。

3、制订本部门工作目标和实施计划。

4、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。

5、负责对下级的培训工作。

6、召集、主持本部门会议、布置工作，检查进度。

7、负责与人才市场、报纸、广播、电视等招聘渠道的沟通。

8、负责与政府劳动部门的协调。

9、协调本部门与公司其他部门的关系。

10、完成主管领导安排的其他工作。

助理：

1、负责公司人事档案的建立、管理工作。

2、负责公司定岗定编工作。

3、审核员工考勤，定期或不定期检查劳动纪律。

4、编制月度工资报表。

5、负责公司员工的招聘、录用、培训、调配、考核、奖惩、晋升、辞退等日常人事管理工作。

6、负责公司员工福利、保险事务的管理。

7、完成部门经理安排的其他工作。事业发展部职责条例一、机构设置经理

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助理二、部门职能

1、制订公司中长期发展规划与战略。

2、制订公司年度经营方针目标并组织实施。

3、加强企业管理，建立健全各项规章制度。

4、负责制定公司公关战略计划，并组织实施。

5、负责对公司内外部环境进行监测，及时向领导反馈各类信息。

6、负责公司品牌管理工作，加强市场调查研究工作。

三、岗位职责经理：

1、负责制订公司的基础管理制度。

2、负责市场调查计划的制定、组织实施和监控。

3、负责企业品牌形象、市场定位的宣传策划工作。

4、制定公司公关计划，并组织实施。

5、负责本部门的日常管理工作。

6、制定本部门的工作目标和实施计划。

7、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。

8、负责下级的培训工作。

9、召集、主持本部门会议，布置工作，检查进度。

10、参加公司会议，及时向下级传达会议精神和领导指示。

11、完成主管领导安排的其他工作。

助理：

1、根据公司战略规划，在充分沟通的基础上，协助部门经理拟订各类计划方案。

2、做好市场调查，广泛收集信息。

3、做好企业宣传策划的文案工作。

4、负责对各项计划实施的监控，发现问题及时上报。

5、对公司内外部环境监测结果写出分析报告。

6、协助经理搞好公关活动。

7、完成经理安排的其他工作。会计部职责条例一、机构设置经理

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会计

出纳二、部门职能

1、依据国家统一会计制度设置和使用会计科目。

2、制定公司的会计核算办法，对会计记录及时提供财务信息的真实完整、及时性负责。

3、依据有效原始凭证编制记帐凭证。

4、负责会计帐簿的登记工作，必须做到帐证相符，帐帐相符。

5、负责会计报表的编制工作。

6、负责会计档案的管理。

7、负责编制正规的税务报表，及时缴纳税金，申领发票及其它与税务有关的工作。

8、做好固定资产、低值易耗品和在建工程的会计核算和管理。

9．每月10日前发放工资。

三、岗位职责

经理：

1、负责制定本部门工作制度、管理办法。

2、制订本部门工作目标和实施计划。

3、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。

4、负责下级的培训工作。

5、召集、主持本部门会议，布置工作，检查进度。

6、参加公司各类会议，及时向本部门传达会议精神和领导指示。

7、审核各类会计资料及工资表。

8、负责税务报表的编制，按时进行税务申报，合理避税。

9、积极配合财务管理部做好工作。

10、协调本部门与其他部门的工作关系。

11、完成主管领导安排的工作。

会计：

1、按照国家会计制度及公司财务制度的规定，申核原始单据，编制记帐凭证，认真记帐、复帐、报帐，做到手续完备，数据准确、帐目清楚，及时出具公司要求的各种财务报表。

2、对自己经手的财务做到心中有数，定期与各往来单位核对帐目，对公司其他部门人员核对帐目时，应认真接待。

3、妥善保管会计凭证、会计帐薄、会计报表和其他会计资料。

4、及时、准确地按月、季、年度编制会计报表。

5、每月末应与公司各款项实物（包括现金、库存商品）保管部门进行帐实核对，发现异常应及时上报，查明原因，做出处理，财务人员无权自行处理。

6、完成部门经理安排的其他工作。

出纳：

1、认真执行现金管理制度，对货币资金各种存取证券的安全、完整负责。

2、现金收支要及时入帐，做到日清月结，向有关领导报送资金收支日报表。

3、严格审核现金、银行存款收付凭证，严格支票管理。积极与银行对帐，按月做出银行存款余额调节表。

4、负责购买、保管发票，并对发票的收发情况进行登记。

5、保管公司法人代表名章，不签发空白支票、远期支票，所签发支票要如实填写完整、清楚。

6、严格执行现金库存限额，多余款项要于当日送存银行。

7、完成部门经理安排的其他工作。财务管理部职责条例一、机构设置经理

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会计师二、部门职责

1、认真贯彻执行国家有关的财务管理制度及公司的各项管理制度。

2、建立健全财务管理的各种规章制度，编制财务计划，加强经营核算并管理，反映、分析财务计划的执行情况，检查、监督财务纪律。

3、积极为经营管理服务，配合各部门工作，促进公司取得良好的经济效益。

4、厉行节约，合理使用资金。

5、对政府有关机构及财政、税务、银行部门了解、检查财务工作，主动提供有关资料，真实反映公司情况。

三、岗位职责

经理：

1、负责制订公司的投资和融资计划。

2、负责公司各项财务计划的组织实施和监控。

3、负责对运营资金的安排与费用的审核，监控公司流动资产的状况。

4、负责与银行、税务、工商以及公司内部各部门的协调。

5、负责本部门的日常管理工作。

6、制定本部门的工作目标和实施计划。

7、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。

8、负责下级的培训工作。

9、召集、主持本部门会议，布置工作，检查进度。

10、参加公司会议，及时向下级传达会议精神和领导指示。

11、完成主管领导安排的其他工作。

会计师：

1、根据公司战略规划，在充分沟通的基础上，协助部门经理拟订公司的财务战略计划方案。

2、负责制订财务应变计划。

3、负责制订日常运营资金的融资计划。

4、负责对各项计划实施的监控，发现问题及时上报。

5、负责公司内部控制管理。

6、负责公司财务专用章及相关资质证明的使用管理。

7、完成经理安排的其他工作。项目管理部一、机构设置经理

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｜｜｜｜

项目A

项目B

项目C

项目D二、部门职责

1、负责本部日常行政事务管理。

2、负责本部各种文件的拟、收、发、存。

3、结合公司实际情况，制定相应的规章制度

4、组织本部各类会议，做好会议纪录，对会议议定事项进行催办、落实。

5、对项目的可行性计划提出分析报告。

6、对项目进行考察、筛选、立项、策划。

7、提出项目运行方案并实施。

8、负责各部门、各项目之间的协调工作。

9、负责项目总结，记录存档。

10、负责本部的消防安全。

11、负责本部固定资产管理，并确保安全。

三、岗位职责

经理：

1、对本部门工作全权负责。

2、制订本部门工作目标和实施计划。

3、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。

4、负责下级的培训工作。

5、召集、主持部门会议，布置工作，检查进度；及时向本部门传达会议精神和领导指示。

6、督促各部门经理上交每月计划书及周、月工作进展报告。

7、完成主管领导安排的其他工作。

项目负责人：

1、负责项目按计划执行。

2、实施项目管理（成本管理、质量管理、人力管理、采购管理等）。

3、制定项目总结报告。系统工程部一、机构设置经理

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售前技术工程师

网络系统工程师二、部门职责

1、负责本部日常行政事务管理。

2、负责本部各种文件的拟、收、发、存。

3、结合公司实际情况，制定相应的规章制度。

4、组织本部各类会议，做好会议纪录，对会议议定事项进行催办、落实。

5、负责网络方案的策划，及售前服务。

6、负责网络工程所需软、硬件产品的设备采购。

7、负责网络项目的实施、监督及考核。