电子商务概论教学教案材料

-*授课题目（教学章、节或主题）：第一章电子商务综述授课时间第1周第节教学器材与工具多媒体投影及课件安排授课类型理论课讨论课□实验课□习题课□双语课程□其他□（请打√）教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握：电子商务的定义和要素熟悉：各种不同类型的电子商务模式了解：电子商务的产生和发展历史以及相关学科对电子商务的影响感谢阅读教学重点及难点：重点：电子商务的定义、电子商务的要素难点：相关学科对电子商务的影响教学基本内容第一章电子商务综述引例（Case）：A1.1电子商务的基本概念1.1.1电子商务的定义1．什么是电子商务电子商务，顾名思义就是建立在电子技术和网络技术基础上的商业运作，是利用电子技术所提供的工具手段实现其操作过程的商务。当企业将它的主要业务通过企业内部网、外部网以及互联网与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务活动。谢谢阅读2．EDI、EC和EBEDI(ElectronicDataInterchange)——电子数据交换EC（Electroniccommerce）——狭义上的电子商务EB（Electronicbusiness）——广义上的电子商务精品文档放心下载1.1.2电子商务的内容1．电子商务的内涵电子商务的前提条件⑵电子商务的根基⑶电子商务的核心⑷电子商务的支撑⑸电子商务的中心2．电子商务的外延电子工具的发展-*⑵商品范畴的扩展⑶商务活动的扩展①商务活动一体化②市场建设统一化③市场监督强制化1.1.3电子商务的功能特性1．电子商务的功能⑴内容管理①对企业的信息进行分类管理。②提供Web上的信息发布，并更新发布的信息。③提供与产品和服务相关的信息。④支持企业内部信息的共享，并通过互联网将企业决策传递给雇员、客户、供应商和业务伙伴。精品文档放心下载⑵协同处理①通信系统，包括电子邮件和信息系统。②企业内部资源管理，包括人力资源、资金、设备和材料等。精品文档放心下载③企业内部网和外联网。将企业内部各组织紧密地联系在一起，并与供应商、制造商及企业合作伙伴共享信息和进行流水作业。精品文档放心下载⑶交易服务①提供可供交易的产品和目录；②订单处理，如接受客户订单、签订交易合同、进行网上支付。感谢阅读③提供售后服务。2．电子商务的特征⑴商务性⑵服务性⑶安全性⑷协调性⑸集成性⑹可扩展性1.2电子商务的产生与发展1.2.1电子商务的发展过程电子商务的发展过程第一阶段：基于EDI的电子商务阶段第二阶段：基于互联网的电子商务阶段第三阶段：E概念电子商务阶段-*1.2.2电子商务的发展现状1．电子商务在国外的发展⑴北美地区⑵欧洲地区⑶亚洲地区2.电子商务在国内的发展1.2.3电子商务的发展趋势⒈电子商务理论的发展⒉电子商务技术的发展⑴广泛采用计算机协同工作技术、依赖协同作业体系等。谢谢阅读⑵开发面向中小用户的解决方案。⑶出现移动嵌入式可自动生成的电子商务技术。⒊电子商务的应用发展美国市场调查数据统计公司eMarketer评出的2005年电子商务应用的十大新走向：精品文档放心下载⑴替代性广告⑵RSS⑶AOL业务模式的转变⑷电视节目点播⑸无线宽带⑹射频识别技术⑺网络电话⑻Linux⑼跨频道零售⑽IT安全1.3电子商务的影响1.3.1电子商务对经济的影响⑴市场结构⑵AP战略⑶商业结构⑷市场准入1.3.2电子商务对企业的影响1．对企业经营活动的影响2．改变了企业的竞争方式-*电子商务改变了企业之间的合同形式电子商务向消费者提供了更多的消费机会选择⑶电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务⑷电子商务扩大了企业的竞争领域⑸电子商务消除了企业竞争的无形壁垒3．对企业内部结构的变革企业各职能部门都能直接与客户接触⑵原有的工作单元间的界限被打破⑶信息传递的方式由单向的“一对多式”向双向的“多对多式”转换。⑷出现了一种新型企业——虚拟企业。感谢阅读4．对企业外部行业结构的变革新的以服务为主的行业产生；⑵跨国管理成为现实。1.3.3电子商务对政府管理的影响电子商务不仅给国民经济和社会发展带来巨大的影响，也对政府行政管理提出新的要求，发展电子商务需要政府的推动，必然对政府的管理工作提出新要求与新改变，电子政务的发展正成为政府提高管理效益，实行公平、公正和公开政务的重要形式。谢谢阅读教学过程设计：1．课程介绍介绍本学期该课程的教学计划、学习方法及考核要求。案例分析A3．课堂讲授1.1电子商务的基本概念1.2电子商务的产生与发展1.3电子商务的影响教学方法及手段（请打√）：讲授、讨论、多媒体讲解、模型、实物讲解□、挂图讲解□、音像讲解□等。精品文档放心下载作业、讨论题、思考题：对教材[思考与分析]进行讨论及分析参考资料（含参考书、文献等）：中《电子商务（概论）》网络辅助课程中资源。感谢阅读课后小结：见教材中【本章小结】部分。-*授课题目（教学章、节或主题）：第二章电子商务机理与模式授课时间第2周第节教学器材与工具多媒体投影及课件安排授课类型理论课讨论课□实验课□习题课□双语课程□其他□（请打√）教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握：电子商务的基本模式熟悉：电子商务的基本框架了解：电子商务的系统组成教学重点及难点：重点：电子商务的基本框架及系统组成难点：电子商务的系统组成教学基本内容第二章电子商务模式与机理引例：首都电子商务工程2.1电子商务的基本模式2.1.1B2B模式1．定义B2B模式指的是企业间利用互联网技术进行的交易。2．B2B交易活动的主要内容⑴企业向其供应商进行的采购⑵企业向其客户的批量销售⑶企业与其合作伙伴间的业务协调3．B2B实现方式⑴自建网站⑵借助电子中介服务4．B2B表现形式⑴以企业为中心①卖方集中模式②买方集中模式⑵电子市场①垂直②水平5．生产企业的B2B-*⑴未引入电子商务时需求调查材料采购生产商品销售收款结算商品交割精品文档放心下载⑵引入电子商务时以电子调查的形式进行需求调查运用电子化手段调查原材料信息以确定采购方案生产通过电子广告促进商品销售通过电子银行进行货币结算商品交割感谢阅读电子商务提高了生产的商业效率⑴在信息流通方面⑵在供货体系方面⑶在库存管理方面⑷在交易安全方面⑸在运输管理方面6．流通企业的B2B对于一个处于流通领域的商贸企业来说，由于没有生产环节，电子商务活动几乎覆盖了整个企业的经营管理活动。感谢阅读商贸企业是利用电子商务最为广泛的企业。通过电子商务，商贸企业可以更及时、更准确地获取消费者信息，从而准确订货、减少库存，并通过网络促进销售，以提高效率、降低成本，获取更大的利益。感谢阅读2.1.2B2C模式1．定义该模式指的是企业或零售商利用互联网技术,尤其是WWW技术面向个体消费者进行的零售交易。感谢阅读2．B2C交易的内容⑴产品①传统商品（有形）②数字内容产品（无形）⑵服务①电子化的传统中介服务②电子化的专业服务3．B2C的种类⑴完全电子商务完全电子商务构成电子商务的核心。①网上订阅模式②付费浏览模式③广告支持模式④网上赠赠予模式⑵不完全电子商务-*2.1.3B2G模式1．定义该模式指的是企业与政府间利用互联网技术进行的交易。2．B2G交易的内容⑴信息发布政府通过建立网站向企业发布各种法规、更换执照、招商引资信息、税单指南、商务指南等信息；谢谢阅读⑵电子政务政府利用电子商务执行其政府职能向企业收取税费、发放工资和福利、招标采购、招商引资等。感谢阅读3．政府的角色⑴作为电子商务的使用者进行商业上的购买活动⑵作为电子商务的宏观管理者对电子商务起着扶持和规范的作用感谢阅读2.1.4G2G模式1．定义该模式是指政府与政府间利用网络技术，以高速、高效、低成本地实现其政务活动。谢谢阅读2．G2G电子商务活动的主要参与者G2G电子商务活动的主要参与者是各级政府。①政府内部②政府上下级之间③不同地区之间④不同职能部门之间3．G2G实现方式①政府内部网络办公系统②电子法规、政策系统③电子公文系统④电子司法档案系统⑤电子财政管理系统⑥电子培训系统⑦垂直网络化管理系统⑧横向网络协调管理系统⑨网络业绩评价系统⑩城市网络管理系统2.1.5C2C模式1．定义该模式指的是个体消费者间在WWW上进行的自由买卖。精品文档放心下载-*2．C2C的构成要素①买卖双方②电子交易平台供应商3．C2C的交易方式①拍卖②电子市场2.2电子商务的结构2.2.1电子商务总框架1．四流电子商务的交易一般都离不开四流，即信息流、资金流、物流和商流。2．3F+2S+P谢谢阅读3F：信息流、资金流和物流2S：安全、标准化P：政策法规2.2.2电子商务的应用框架⒈电子商务的基础设施⑴网络基础设施①远程通信网②有线电视网③无线电通信网④互联网⑵信息发布基础设施⑶报文和信息传播的基础设施①非格式化的数据交流②格式化数据交流⑷商业服务基础设施①商品目录/价目表建立②电子支付③商业信息的安全传送④认证买卖双方的合法性方法⒉电子商务的应用支柱⑴政策法律支柱⑵技术标准支柱-*2.3电子商务的系统组成2.3.1电子商务系统的主要组成部分网络平台各类网络平台互联网②企业内部网③企业外部网④商业增值网⑵网络要求①连接性②协同性③安全可靠性④多选择性⑤适应性2.电子商务网站⑴客户服务中心⑵支付中心⑶认证中心⑷物流配送中心2.3.2电子商务系统的网络架构⒈企业内部网⒉企业内部网与互联网的连接⒊电子商务应用系统⑴售前部分⑵售中服务⑶售后服务2.3.3电子商务系统的应用层次1．初级电子商务系统2．中级电子商务系统3．高级电子商务系统-*教学过程设计：1．引例首都电子商务工程课堂讲授2.1电子商务的基本模式2.2电子商务的结构2.3电子商务的体系结构教学方法及手段（请打√）：讲授、讨论、多媒体讲解、模型、实物讲解□、挂图讲解□、音像讲解□等。精品文档放心下载作业、讨论题、思考题：1.调查分析首都电子商务工程的框架，据此完成一份500字左右的报告，并解释其如何对我国其它地区电子商务工程建设起到示范参考作用。谢谢阅读2.首都电子商务工程的核心“首都电子商城”现已更名为“首信易支付”，跟踪调查首信易支付的发展历程，据此完成一份500字左右报告，并对其服务特色做出评价。感谢阅读参考资料（含参考书、文献等）：中《电子商务（概论）》网络辅助课程中资源。精品文档放心下载课后小结：按照电子商务活动的主要参与者的不同，电子商务的基本模式可分为B2B、B2C、B2G、G2G以及C2C等五种。电子商务的交易离不开信息流、资金流、物流和商流等四流。电子商务的各类应用建立在政策法律支柱和技术标准支柱这两大支柱和网络基础设施、信息发布基础设施、信息传播基础设施、商业服务基础设施这四个基础设施之上。一个完整的电子商务系统至少应包括网络平台、电子商务网站、客户服务中心、支付中心、认证中心、物流配送中心等六大组成要素。电子商务系统网络架构可以分为企业内部网（Intranet）、企业内部网与互联网连接部分以及电子商务应用系统等三大部分。按电子商务系统的内容或其网上解决方案的复杂性，电子商务系统的应用层次可以分为初级、中级及高级等三类从简单到完整的不同层次的电子商务系统。谢谢阅读-*授课题目（教学章、节或主题）：第三章电子商务管理授课时间第3周第节 教学器材与工具多媒体投影及课件安 排授课类型理论课□讨论课□实验课□习题课□双语课程□其他精品文档放心下载（请打√）教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握：电子商务的法律环境熟悉：电子商务与税收了解：企业电子商务管理教学重点及难点：重点：电子商务法律难点：企业电子商务管理的内容教学基本内容第三章电子商务管理引例（Case）：N3.1电子商务法律环境3.1.1国际电子商务立法进程第一阶段：电子商务立法的初期阶段第二阶段：推进期第三阶段：高速发展期3.1.2国内电子商务立法三个标志性成果：1.2005年4月1日，《中华人民共和国电子签名法》正式实施精品文档放心下载2.各地政府出台了相关政策和地方性法规，推动各地区电子商务的发展精品文档放心下载3.有关行业规范开始制定3.1.3电子商务中的合同和履行1999年新的《中华人民共和国合同法》涉及到电子商务的有三条：谢谢阅读将传统的书面合同形式扩大到数据电文形式确定电子商务合同的到达时间确定电子商务合同的成立地点3.2电子商务与税收3.2.1电子商务带来的税收问题电子商务带来的税收问题有：⑴税制要素的确认难度增大，纳税主题变得多样化、模糊化、边缘化精品文档放心下载-*征税对象难以监控和定义⑶征税环节难以认定和控制3.2.2国际电子商务的税收政策研究1．以美国为代表的“温和派”1996年11月，美国财政部发布了《全球化电子商务的几个税收政策问题》的讨论稿，这是一国政府首次公开探讨电子商务的税收问题，所持语调是温和的。感谢阅读2．以比特税方案为代表的严厉派比特税方案是由加拿大税收专家ArthurCordell在1994年提出构想后，由比利时经济学家LueSoete于1996年提出具体内容。精品文档放心下载3.3电子商务的产生与发展3.3.1关键成果因素与电子商务策略关键成功因素法是从管理者信息需求出发来研究组织信息技术战略和信息技术应用潜力的一种工具，用以帮助企业确定其业务活动中关键成功因素和信息需求，促进企业形成成熟和理性的信息战略。感谢阅读关键成功因素有五个基本来源：（1）基于行业的因素（2）竞争策略、行业地位、地理位置因素（3）环境因素（4）时间因素（5）管理者职位2.企业电子商务发展模式企业电子商务的发展有一个循序渐进、从基础到高端的过程，典型的企业电子商务发展模式应该包括以下过程：精品文档放心下载（1）构建企业的网络基础设施（2）实现办公自动化，培育企业的电子文化（3）发展企业核心业务管理和应用系统（4）针对企业经营的三个直接增值环节，设计客户关系管理、供应链管理、物流管理以及产品生命周期管理感谢阅读3.3.2电子商务与供应链管理1.供应链管理的基本思想是，任何一个组织都是很多组织形成的相互联系、相互作用、相互依赖的链或工作网中的分子。所有团体、组织和个人在所有行为中至少有一部分是作为其他组织的客户或供应商。精品文档放心下载供应链整合目标是构造一个价值链上所有连接组织的更紧密的互联，通过这种紧密的互联使得企业能够以正确的成本，在恰当的时间和地点提供正确的产品。精品文档放心下载2.供应链整合的四个阶段-*第一阶段：提高供应链中的协作与互信水平第二阶段：增加信息交换第三阶段：努力将供应链作为一个整体而不是众多独立功能进行管理精品文档放心下载第四阶段：树立全新理念，以前瞻性思维实现供应链的完全转换，并传递顾客价值精品文档放心下载3.3.3电子商务与人力资源管理⒈电子商务人力资源管理的变化⑴人力资源概念内涵发生变化⑵知识管理日渐重要⒉知识管理与电子商务发展的联系⑴发展电子商务，需要掌握大量关于客户、供应商、物流、采购、市场与技术方面的信息与知识，这些信息的整合，可以提高企业在虚拟市场的竞争力谢谢阅读⑵知识管理系统经常与企业的其他系统整合，在企业中形成一个快速响应的虚拟工作组感谢阅读⑶知识管理的信息化⑷知识管理影响电子商务的发展速度3.3.4电子商务与物流管理电子商务物流是电子商务的重要组成部分。电子商务物流管理主要有以下内容：谢谢阅读⑴电子商务物流目标的管理⑵电子商务物流运作流程的管理⑶电子商务物流成本的管理⑷电子商务物流资源的管理电子商务客户服务的管理电子商务物流运作形态的管理1.3.2电子商务对企业的影响1．对企业经营活动的影响2．改变了企业的竞争方式-*教学过程设计：1．案例分析N2．自主学习3.1电子商务法律环境3.2电子商务与税收3.3企业电子商务管理教学方法及手段（请打√）：讲授、讨论、多媒体讲解、模型、实物讲解□、挂图讲解□、音像讲解□等。谢谢阅读作业、讨论题、思考题：对教材[思考与分析]进行讨论及分析参考资料（含参考书、文献等）：见中《电子商务（概论）》网络辅助课程中资源。感谢阅读课后小结：见教材中【本章小结】部分。-*授课题目（教学章、节或主题）：第四章电子商务基础设施授课时间第4周第节教学器材与工具多媒体投影及课件安排授课类型理论课讨论课□实验课□习题课□双语课程□其他□（请打√）教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握：计算机网络基础知识熟悉：互联网的使用及WWW技术教学重点及难点：重点：互联网的应用难点：计算机网络通讯知识教学基本内容第四章电子商务基础设施引例(Case)：Covad4.1计算机网络基础4.1.1计算机网络的定义计算机网络是指把分布在不同地理位置的具有独立功能的计算机，通过各种通信设备和线路（如电话、微波、电缆、光纤、卫星等）物理地连接起来，按照网络协议相互通信，以共享软件、硬件和数据资源为目标的系统。谢谢阅读4.1.2计算机网络的分类1．按照网络通信的距离或地域覆盖范围分类①局域网②城域网③广域网2．按照网络拓扑结构分类①星型②环型③树型④总线型⑤网型4.1.3计算机网络的功能1．资源共享2．数据通讯-*4.2网络通信协议4.2.1OSI与IEEE802协议⒈OSI参考模型⒉IEEE802.X协议4.2.2TCP/IP协议簇1．网络接口层2．网际层①网际协议（InternetworkingProtocol，IP）谢谢阅读②地址解析协议（AddressResolutionProtocol，ARP）精品文档放心下载③反向地址解析协议（ReverseARP，RARP）精品文档放心下载④网际控制报文协议（InternetControlMessageProtocol，ICMP）精品文档放心下载⑤互联网组管理协议（InternetGroupManagementProtocol，IGMP）感谢阅读3．传输层①传输控制协议（TransportControlProtocol，TCP）精品文档放心下载②用户数据报协议（UserDatagramProtocol，UDP）谢谢阅读4．应用层①简单邮件传输协议（SimpleMailTransferProtocol，SMTP）精品文档放心下载②文件传输协议（FileTransferProtocol，FTP）谢谢阅读③域名服务器（DomainNameSystem，DNS）精品文档放心下载④简单网络管理协议（SimpleNetworkManagementProtocol，SNMP）谢谢阅读⑤网络文件系统（NetworkFileSystem，NFS）精品文档放心下载⑥超文本传输协议（HypertextTransferProtocol，HTTP）感谢阅读⑦远程登录（TeletypeovertheNetwork，TELNET）感谢阅读4.2.3WLAN通信协议WLAN是利用无线通信技术在一定的局部范围内建立的网络，是计算机网络与无线通信技术相结合的产物。精品文档放心下载4.3互联网4.3.1互联网的产生与发展⒈互联网的起源⒉互联网的发展4.3.2互联网的主要应用1．万维网（WWW）2．电子邮件（E-mail）3．文件传输协议（FTP）4．电子公告板（BBS）5．远程登录（Telnet）-*4.3.3IP地址和域名1．IP地址2．域名3．域名系统4.3.4互联网接入方式1．ISDN2．ADSL3．专线接入4．无线接入4.3.5内联网、外延网和互联网1．内联网2．外延网3．互联网教学过程设计：第四章电子商务基础设施1．案例分析：Covad2．课堂讲授4.1计算机网络基础4.2网络通信协议4.3互联网教学方法及手段（请打√）：讲授、讨论、多媒体讲解、模型、实物讲解□、挂图讲解□、音像讲解□等。谢谢阅读作业、讨论题、思考题：元参考资料（含参考书、文献等）：见中《电子商务（概论）》网络辅助课程中资源。谢谢阅读课后小结：见第四章[本章小结]-*授课题目（教学章、节或主题）：第五章电子数据交换授课时间第5周第节教学器材与工具多媒体投影及课件安排授课类型理论课讨论课□实验课□习题课□双语课程□其他□（请打√）教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握：EDI的概念、功能和结构、EDI标准熟悉：基于互联网的EDI了解：电子商务环境数据交换标准教学重点及难点：重点：EDI基础难点：EDI标准教学基本内容第五章电子数据交换引例(Case）：GeneralElectric5.1EDI概述5.1.1EDI的基本概念1．什么是EDI①EDI是计算机系统之间所进行的电子信息传输；②EDI是标准格式和结构化的电子数据交换；③EDI是按照发送者和接收者一致认同的标准和结构进行的电子数据交换；感谢阅读④EDI是由计算机自动读取而无须人工干预的电子数据交换；感谢阅读⑤EDI是为了满足商业用途的电子数据交换。2．EDI的分类①封闭式EDI②开放式EDI③交互式EDI5.1.2EDI的工作原理纸面形式下贸易单证的处理EDI方式下贸易单证的处理3．EDI的使用过程-*5.1.3EDI的应用与发展1．EDI在国外的发展应用情况2．EDI在我国的发展应用情况5.2EDI标准5.2.1EDI报文标准1．EDI标准发展过程⑴专业标准阶段⑵行业标准阶段⑶国家标准阶段⑷国际标准阶段5.2.2EDIFACT标准构成EDIFACT标准包括一系列涉及电子数据交换的标准、指南和规则，包括8个方面的内容。谢谢阅读5.3EDI网络5.3.1EDI的网络连接1．直接连接EDI2．基于VAN的EDI5.3.2基于互联网的EDI基于E-mail的互联网EDI2．基于Web的互联网EDI3．基于FTP的互联网EDI5.3.3XML对互联网EDI的影响Web风格的EDIWeb革命对称的EDI-*教学过程设计：第五章电子数据交换案例分析:GeneralElectric课堂讲授5.1EDI概述5.2EDI标准5.3EDI网络教学方法及手段（请打√）：讲授、讨论、多媒体讲解、模型、实物讲解□、挂图讲解□、音像讲解□等。谢谢阅读作业、讨论题、思考题：元参考资料（含参考书、文献等）：见中《电子商务（概论）》网络辅助课程中资源。精品文档放心下载课后小结：见第五章[本章小结]-*授课题目（教学章、节或主题）：第六章电子支付技术授课时间第6周第节教学器材与工具多媒体投影及课件安排授课类型理论课讨论课□实验课□习题课□双语课程□其他□（请打√）教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握：电子货币、电子支付的基本知识熟悉：电子支付系统的工作原理及各种支付模式了解：互联网技术在网络银行中的应用情况谢谢阅读教学重点及难点：重点：电子货币与电子支付难点：电子支付系统的各种运作及安全教学基本内容第六章电子支付技术引例：印第安纳第一网络银行6.1电子货币6.1.1银行卡1．定义银行卡是银行或金融公司发行的，授权持卡人在指定的商店或其他场所进行消费的信用凭证。当前，银行卡已成为占主导地位的在线交易支付方式。感谢阅读2．银行卡的主要特点⑴普及性⑵多功能⑶高效便捷3．银行卡的类型⑴信用卡⑵借记卡⑶记账卡6.1.2电子现金⒈电子现金概述⒉电子现金的优缺点⑴电子现金的优点⑵电子现金的缺点-*6.1.3电子支票电子支票概述传统纸基支票的缺点⑵电子支票2．电子支票的优缺点⑴电子支票的优点⑵电子支票的缺点6.1.4电子钱包1．电子钱包概述2．电子钱包的分类3．电子钱包的优缺点⑴电子钱包的优点⑵电子钱包的缺点6.2电子支付系统6.2.1电子现金支付系统电子现金支付原理使用电子现金交易一般包括以下步骤:购买电子现金⑵存储电子现金⑶使用电子现金⑷资金清算电子现金供应商ElectronicCash⑵Clickshare⑶eCoin6.2.2银行卡支付系统银行卡在线交易的步骤2．银行卡支付系统的参与者持卡人⑵商家⑶发卡行⑷收单行⑸信用卡协会⑹品牌机构（或认证机构）3．信用卡服务提供商FirstVirtual-*6.2.3电子支票支付系统电子支票的交易步骤电子支票系统实例NetBill6.3互联网技术与银行业6.3.1网上银行网上银行的组成网上银行的业务⑴交易类⑵查询类⑶扩展业务类网上银行的特点营销成本低⑵服务无边界⑶功能丰富⑷服务方便、快捷⑸简单易用6.3.2移动银行移动银行的工作原理移动银行的用途⑴账务查询⑵多功能转账⑶注册业务⑷外汇交易⑸自助缴费⑹移动消费移动银行存在的问题资费比较昂贵⑵技术还不够成熟⑶信息处理返回的时间长-*教学过程设计：1．案例分析印第安纳第一网络银行2．课堂讲授6．1电子货币6．2电子支付系统6．3互联网技术与银行业3．课堂讨论4．布置第一次在线作业教学方法及手段（请打√）：讲授、讨论、多媒体讲解、模型、实物讲解□、挂图讲解□、音像讲解□等。精品文档放心下载作业、讨论题、思考题：一、讨论题1．列举顾客在考虑网络银行时关心的5个问题。2．任意选择国内的几家银行，比较它们提供的结算服务的范围、特点、费用等。感谢阅读二、作业布置第一次在线作业见中《电子商务（概论）》网络辅助课程的在线作业一。谢谢阅读参考资料（含参考书、文献等）：见中《电子商务（概论）》网络辅助课程中资源。谢谢阅读课后小结：本章主要介绍了用于网上结算的各种电子货币以及每种支付方式涉及的阶段和系统及其优缺点等。电子货币包括银行卡、电子现金、电子支票、电子钱包。在线商店能接受多种结算方式。信用卡、借记卡和记账卡都是最常见的结算方式。银行卡非常普及、方便且易于使用。电子现金对小额支付特别有用，有许多和真正现金一样的优点。电子钱包则为在线购物者带来了很大方便。精品文档放心下载本章还介绍了网上银行和移动银行，互联网技术为银行客户提供了众多便利，同时也为金融业带来了丰厚的利润。精品文档放心下载-*授课题目（教学章、节或主题）：第七章电子商务安全技术授课时间第7周第节教学器材与工具多媒体投影及课件安排授课类型理论课讨论课□实验课□习题课□双语课程□其他□（请打√）教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握：电子商务的加密、认证、访问控制等技术熟悉：各种电子商务系统对安全的需求了解：安全技术协议SSL和SET感谢阅读教学重点及难点：重点：电子商务系统对安全的需求难点：设计电子商务系统的安全解决方案教学基本内容第七章电子商务安全技术引例（Case）：BiblifindCompany谢谢阅读7.1 电子商务安全概述7.1.1电子商务的安全性问题7.1.2电子商务对安全的基本要求1．信息的保密性2．信息的完整性3．不可否认性4．身份的真实性5．系统的可靠性7.1.3 电子商务安全措施7.2 防火墙技术7.2.1 防火墙的含义及其分类1．防火墙的含义2．防火墙的分类7.2.2 防火墙技术1．分组过滤技术2．代理服务技术7.2.3 防火墙的安全策略及局限性1．防火墙的安全策略⑴防火墙的基本策略-*防火墙实现站点的安全策略服务控制策略②方向控制策略③用户控制策略④行为控制策略2．防火墙的局限性7.3 数据加密技术7.3.1数据加密、解密基本过程7.3.2对称式密钥加密技术1．对称密钥加密原理2．对称密钥加密体制存在的问题7.3.3非对称密钥加密技术1．非对称密钥加密原理2．非对称密钥加密与对称密钥加密相比的优缺点7.3.4对称密钥和公开密钥的结合7.4认证技术7.4.1基本概念7.4.2数字摘要与数字签名1．数字摘要2．数字签名7.4.3数字证书与CA安全认证体系1．数字证书2．认证中心3．数字时间戳什么是数字时间戳⑵数字时间戳产生过程7.4.4 公钥基础设施1．PKIPKI——PublicKeyInfrastructure谢谢阅读PKI就是利用公钥理论和技术建立的提供安全服务的基础设施。精品文档放心下载2．PKI的基础技术包括：加密、数字签名、数据完整性机制、数字信封、双重数字签名等。感谢阅读3．完整的PKI系统包括：权威认证机构、数字证书库、密钥备份及恢复系统、证书作废系统、应用接口（API）等。精品文档放心下载7.5 安全技术协议-*7.5.1 安全套接层协议1．SSL概述SSL协议提供的服务主要有：⑴认证性⑵保密性⑶完整性2．SSL的体系结构⑴SSL记录协议⑵SSL握手协议3．SSL协议的工作流程7.5.2安全电子交易协议1．注册登记2．加密处理3．动态认证7.5.3 SSL与SET比较⑴出现时间⑵加密体制⑶运行层次⑷应用市场教学过程设计：1．案例分析BiblifindCompany2．课堂讲授7．1电子商务安全概述7．2防火墙技术7．3数据加密技术7．4认证技术7．5安全技术协议教学方法及手段（请打√）：讲授、讨论□、多媒体讲解、模型、实物讲解□、挂图讲解□、音像讲解□等。感谢阅读作业、讨论题、思考题： 无参考资料（含参考书、文献等）：见中《电子商务（概论）》网络辅助课程中资源。感谢阅读课后小结：见第七章[本章小结]-*授课题目（教学章、节或主题）：第八章电子商务物流技术授课时间第8周第节教学器材与工具多媒体投影及课件安排授课类型理论课讨论课□实验课□习题课□双语课程□其他□（请打√）教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握：电子商务与物流的关系、电子商务物流模式熟悉：电子商务物流技术感谢阅读了解：物流的概念、分类、作用和功能教学重点及难点：重点：电子商务与物流的关系、电子商务物流模式难点：物流模式感谢阅读教学基本内容第八章电子商务物流技术引例（Case）：FedE8.1物流基本理论8.1.1物流的概念物流是物品从供应地向受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。感谢阅读8.1.2物流的分类1.社会物流2.企业物流（1）生产物流（2）供应物流（3）销售物流（4）回收物流（5）废弃物物流8.1.3物流的功能1.传统物流功能（1）运输功能（2）储存功能（3）装卸搬运功能（4）包装功能-*（5）流通加工功能（6）物流信息处理功能2．增值性物流服务功能（1）增加便利性的服务（2）加快反应速度的服务（3）降低成本的服务（4）延伸服务8.2电子商务与物流8.2.1物流在电子商务中的作用1.物流是电子商务的基本构成部分2.物流保障生产3.物流服务于商流4.物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证8.2.2电子商务活动对物流的影响1.电子商务将改变人们传统的物流观念2.电子商务将改变物流的运作方式3.电子商务改变物流企业的经营形态4.电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高感谢阅读8.2.3电子商务物流的特点1.信息化2.自动化3.网络化4.智能化5.柔性化8.2.4电子商务下的物流模式1.物流一体化物流一体化，是以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化。精品文档放心下载2.第三方物流第三方物流是由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。谢谢阅读8.3电子商务物流信息技术8.3.1条码技术1.条码技术概述条码，是由一组按特定规则排列的条、空及其对应字符组成的表示一定信息的符号。感谢阅读-*条码技术包括三个方面的技术：（1）符号技术（2）识别技术（3）条码应用系统设计2.商品条码和物流条码（1）商品编码和商品条码（2）物流条码（3）二维条码8.3.2自动跟踪技术1.RFID技术（1）RFID技术简介（2）RFID跟踪系统的组成（3）RFID跟踪技术在物流跟踪中的应用2.GPS技术（1）GPS技术简介（2）GPS跟踪系统的组成（3）GPS在物流跟踪中的应用3.GIS技术-*教学过程设计：1．案例分析FedE3．课堂讲授8.1物流基本理论8.2电子商务与物流8.3电子商务物流信息技术教学方法及手段（请打√）：讲授、讨论、多媒体讲解、模型、实物讲解□、挂图讲解□、音像讲解□等。谢谢阅读作业、讨论题、思考题：对教材[思考与分析]进行讨论及分析参考资料（含参考书、文献等）：见中《电子商务（概论）》网络辅助课程中资源。精品文档放心下载课后小结：见教材中【本章小结】部分。-*授课题目（教学章、节或主题）：第九章网络营销授课时间第9周第1-2节教学器材与工具多媒体投影及课件安排授课类型理论课讨论课实验课习题课□双语课程□其他□（请打√）教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握：网络营销的方法及工具熟悉：市场营销与网络营销的概念、网络营销管理了解：网上市场调研精品文档放心下载教学重点及难点：重点：网络营销的方法及工具难点：市场营销与网络营销的概念区别教学基本内容第九章网络营销引例：Oxfam9.1营销与网络营销9.1.1市场营销概述1．市场营销的定义2．市场营销的过程⑴确定目标消费者⑵制定市场营销组合9.1.2网络营销的概念1.网络营销的含义2.网络营销的产生（1）科技的发展（2）客户价值观的变革（3）激烈的商业竞争9.1.3网络营销的常用工具和方法1.网络营销的常用工具（1）企业网站（2）搜索引擎（3）电子邮件2.网络营销的常用方法-*（1）无站点网络营销方法（2）基于站点网络营销方法3.web2.0与网络营销9.2网站推广9.2.1搜索引擎营销1.搜索引擎营销的定义及作用2.搜索引擎营销的基本方法（1）搜索引擎注册（2）搜索引擎优化（3）关键词广告9.2.2电子邮件营销1.E-mail营销的定义2.开展E-mail营销的过程（1）分析目前拥有的E-mail营销资源，制定营销计划谢谢阅读（2）决定是否利用外部邮件列表投放电子邮件广告，并选择合适的外部邮件列表服务商感谢阅读（3）针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容（4）根据计划向潜在用户发送电子邮件（5）对营销活动进行评估3.内部与外部E-mail营销9.2.3其他网络推广方式1.网站链接2.新闻组3.病毒性营销4.网络广告9.3网络广告9.3.1网络广告定义及其特点网络广告是确定的广告主以付费方式运用互联网媒体对公众进行劝说的一种信息传播活动。感谢阅读9.3.2网络广告的形式1.按钮型广告2.旗帜广告3.文字链接4.移动广告9.3.3网络广告的策划1.确定网络广告的目标-*2.确定网络广告的目标群体3.网络广告创意及策略选择9.4网上市场调研9.4.1网上市场调研及其特点网上市场调研是通过网络，针对网上市场的特征进行有系统、有计划、有组织地收集、调研、记录、整理、分析有关产品、劳务等市场数据信息的过程。感谢阅读9.4.2网上市场调研的步骤1.明确问题与调查目标2.确定网络市场调查的对象3.制定调查计划4.收集信息5.分析信息6.撰写报告9.4.3网上市场调研的方法1.在线调查表2.电子邮件调查3.对网站访问者的抽样调查4.固定样本调查9.5网络营销管理9.5.1网络营销战略管理的核心1.顾客关系的再造2.定制化营销3.建立网上营销伙伴9.5.2网络营销的整合策略1.产品策略2.价格策略3.网络渠道策略4.促销策略9.5.3网络营销效果评估网络营销效果评估是对一个时期网络营销活动的总结，也为制定下一阶段网络营销策略提供了依据。谢谢阅读-*教学过程设计：1．引例Oxfam课堂讲授9.1营销与网络营销9.2网站推广9.3网络广告9.4网上市场调研9.5网络营销管理教学方法及手段（请打√）：讲授、讨论、多媒体讲解、模型、实物讲解□、挂图讲解□、音像讲解□等。感谢阅读作业、讨论题、思考题：1.乐施会此次营销活动没有采用横幅广告，谈谈乐施会如果采用横幅广告会遇到的困难和机会。感谢阅读2.乐施会此次营销活动只采用现有的电子邮件名单，没有购买额外的电子邮件名单。对此决策进行评价，谈谈乐施会如果采用外部邮件列表会遇到的困难和机会。精品文档放心下载参考资料（含参考书、文献等）：见中《电子商务（概论）》网络辅助课程中资源。谢谢阅读-*授课题目（教学章、节或主题）：第十章企业电子商务应用授课时间第10周第节 教学器材与工具多媒体投影及课件谢谢阅读安 排授课类型理论课讨论课实验课□习题课□双语课程□其他□精品文档放心下载（请打√）教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握：网上商店、企业间电子商务应用熟悉：网上销售的盈利模式了解：ERP的概念和功能教学重点及难点：重点：网上商店难点：企业间电子商务应用教学基本内容第十章企业电子商务应用引例（Case）：Harley-Davidson10.1B2C电子商务应用——网上商店10.1.1网上商店的概念1.什么是网上商店2.网上商店与传统商店比较（1）经营场所不同（2）经营手段不同（3）经营的地域与方式不同（4）网上商店的经营对技术的依赖性更强10.1.2网上商店的建立1.网上商店的组成部分（1）客户（2）商家（3）电子商务中心（4）商务中心支付服务器（5）银行服务器前端（6）主机系统（7）认证机构（8）配送中心-*2.构建网上商店的步骤（1）确定名称（2）选址（3）装修（4）货物摆放（5）商品更新（6）货币结算（7）库存商品管理（8）商品送达客户10.1.3网上商店的交易过程1.交易前的准备2.交易谈判和签订合同3.办理交易进行前的手续4.合同的履行和索赔10.2B2B电子商务应用10.2.1采购、物流和辅助活动1.采购活动2.直接物流和间接物流的采购3.物流活动4.辅助活动10.2.2互联网支持的供应链管理1.供应链中的价值创造2.提高供应链的效率3.物料跟踪技术同EDI和电子商务相结合4.在供应链中实现最终消费者导向5.建立与维系供应链的信任10.2.3电子集市与门户1.行业集市2.专属店铺与客户门户3.专属电子集市4.行业共同电子集市10.3网上销售的盈利模式10.3.1网上目录10.3.2数字内容盈利模式10.3.3广告支持10.3.4广告－收费混合-*10.3.5交易费用10.3.6服务费用10.4企业电子商务与信息化10.4.1企业电子商务与客户关系管理1.CRM的销售支持功能2.CRM的营销管理功能3.CRM的客户服务功能10.4.2企业资源计划系统1.ERP的发展过程2.ERP的功能（1）基本功能（2）扩展功能-*教学过程设计：1．案例分析Harley-Davidson2．课堂讲授10.1B2C电子商务应用——网上商店10.2B2B电子商务应用10.3网上销售的盈利模式10.4企业电子商务与信息化教学方法及手段（请打√）：讲授、讨论、多媒体讲解、模型、实物讲解□、挂图讲解□、音像讲解□等。谢谢阅读作业、讨论题、思考题：对教材[思考与分析]进行讨论及分析参考资料（含参考书、文献等）：中《电子商务（概论）》网络辅助课程中资源。谢谢阅读课后小结：见教材中【本章小结】部分。-*授课题目（教学章、节或主题）：第11章移动电子商务授课时间第11周第节教学器材与工具多媒体投影及课件安排授课类型理论课讨论课□实验课□习题课□双语课程□其他□（请打√）教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握：移动电子商务的概念和移动商务的基本运作模式熟悉：移动电子商务的相关技术了解：移动电子商务提供的服务谢谢阅读教学重点及难点：重点：移动商务的基本运作模式难点：移动电子商务所涉及的相关技术教学基本内容第11章移动电子商务引例：中国移动11.1移动电子商务概述11.1.1移动电子商务的概念与特点1．什么是移动电子商务?⑴狭义的移动电子商务⑵广义的移动电子商务2．移动电子商务的特点①灵活②方便③安全④简单⑤普及11.1.2移动电子商务的应用市场1．个人应用领域⑴移动即时通讯⑵移动电邮⑶移动支付⑷移动搜索⑸移动股市-*2．企业应用领域⑴辅助企业移动商务活动⑵移动ERP、CRM、MIS、SCM⑶企业移动电子商务的功能①移动广告宣传②进行咨询洽谈③网上订购和签约④移动支付⑤移动物流调配⑥移动客户服务⑦业务管理11.1.3移动电子商务的发展1．日本2．欧洲3．其他国家4．中国⑴市场规模⑵用户终端⑶驱动因素11.2移动电子商务的商业模式11.2.1交易内容1．移动商务应用市场⑴信息类⑵个人信息管理类⑶娱乐类⑷交易类⑸行业应用类⑹基于位置的服务2．移动商务交易内容的特征⑴病毒式扩散⑵收益的确定⑶所有权与使用权分离11.2.2交易主体1．移动电子商务的价值链⑴内容提供商⑵服务提供商-*⑶技术支持商①技术平台提供商②终端制造商③应用平台提供商④应用开发者⑷移动网络运营商⑸移动用户2．移动电子商务价值链分析11.2.3运营模式1．内容提供商模式2．移动门户模型3．WAP网关提供商模型4．服务提供商模型11.3移动电子商务的实现技术11.3.1无线应用协议⒈WAP的产生和发展⒉WAP的体系结构⒊WAP协议栈⒋WTA无线电话应用5．WAP的应用11.3.2移动IP技术1．什么是移动IP技术？2．移动IP技术的原理11.4.3蓝牙技术1．蓝牙技术的产生2．蓝牙的用户模式⑴文件传输模式⑵互联网网桥模式⑶局域网访问模式⑷同步模式⑸一机三用电话模式⑹头戴式设备模式3．蓝牙的适用范围⑴移动办公⑵汽车工业⑶信息家电-*⑷医疗设备⑸电子商务⑹互联网接入服务11.3.4通用分组无线业务1．GPRS简介2．GPRS的特点3．GPRS的突出优点11.3.5移动定位系统1．移动定位的含义2．移动定位技术的解决方案⑴通过手机的解决方案⑵网络解决方案⑶混合解决方案11.3.6第三代移动通信系统1．3G概述2．3G的主要特点教学过程设计：1．案例分析中国移动2．课堂讲授11．1 移动电子商务概述11．2 移动电子商务的商业模式11．3 移动电子商务的实现技术3．课堂讨论4．布置第二次在线作业教学方法及手段（请打√）：讲授、讨论、多媒体讲解、模型、实物讲解□、挂图讲解□、音像讲解□等。谢谢阅读作业、讨论题、思考题：一、讨论题对照传统的电子商务分析移动电子商务优劣。二、作业布置第二次在线作业参考资料（含参考书、文献等）：见中《电子商务（概论）》网络辅助课程中资源。谢谢阅读课后小结：见第11章[本章小结]-*授课题目（教学章、节或主题）：第12章C2C电子商务与电子政务授课时间第12周第节教学器材与工具多媒体投影及课件安排授课类型理论课□讨论课实验课□习题课□双语课程□其他□（请打√）教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：熟悉：拍卖与网上拍卖、虚拟社区了解：电子政务教学重点及难点：重点：网上拍卖难点：网上拍卖学习 基本内容第十二章C2C电子商务和电子政务引例(Case)：A12.1拍卖与网上拍卖12.1.1拍卖概述1.拍卖常识2.拍卖程序3.拍卖种类4.拍卖的特点12.1.2网上拍卖的起源12.1.3网上拍卖系统12.1.4网上拍卖的优势1.传播广泛，保密度高2.使远程交易成为可能3.大大降低了拍卖活动的成本4.使委托人的职能弱化5.最大限度加快了拍卖活动的节奏6.扩大了适拍物品的范围7.由网上拍卖衍生出新的拍卖方式8.为广告主开辟了新大陆12.1.5网上拍卖亟待解决的问题1.信用问题2.网上支付问题-*3.珍贵商品的鉴别技术问题12.2虚拟社区12.2.1社区与虚拟社区社区与虚拟社区的区别：地域空间界定上的差异社区成员生活目标的差异社区的实现方式不同12.2.2虚拟社区的特点1.社区空间结构的跨地域性2.社区功能与结构的独特性3.社区群体流动的频繁性4.社区管理的自治性12.2.3虚拟社区的基本功能1.电子公告栏2.个人电子信箱3.新闻组4.在线聊天室5.教育窗口6.生活服务专栏7.娱乐专栏8.个性主页栏目12.2.4五个特性和五个临界数量1.五个特性：（1）关于成员的独特中心（2）内容和通信的结合（3）强调由成员产生的内容（4）选择竞争的卖主（5）商业动机明确的虚拟社会组织者2.五个临界数量：（1）成员的临界数量（2）使用简介的临界数量（3）登广告者与卖主的临界数量（4）交易的简介临界数量（5）交易的临界数量12.3电子政务12.3.1电子政务的基本概念-*1.电子政务产生的背景（1）信息技术飞速发展，网络经济日益成熟（2）经济全球化使得经济竞争日渐激烈，政府竞争不可避免谢谢阅读（3）电子商务如火如荼，现代企业迫切要求政府转型电子政务的含义（1）内容上的含义（2）技术上的含义（3）本质上的含义电子政务的发展阶段（1）网上信息发布阶段（2）单向交流阶段（3）双向交流阶段（4）全方位事务处理阶段12.3.2电子政务辨析1.电子政务与传统政务的区别2.几个相关概念（1）电子政府（2）办