农村商业银行内勤及工勤人员绩效考核实施细则

XXXX银行内勤及工勤人员绩效考核实施细则〔试行〕第一章总则为促进XXXX银行股份〔以下简称“本行”〕经营治理活动的有序进展，建立健全有效的薪酬鼓励机制，充分调动内勤人员及工勤人员的乐观性与制造性，真正实现按业绩计酬、按质量计酬，推动各项业务持续、安康、快速发展，制定本实施细则。在遵循公正、公正、公开原则的根底上，强调绩效治理的客观性、责任性、鼓励性和结果导向。向，引导员工全面协调进展；(四) 劳动计酬与经营效益和工作质量挂钩；开差距；第三条考核用途考核结果的用途主要表达在以下几个方面：第四条考核对象〔农贷、复核、委派会计、网点负责人、库管员、电子银行业务协管员、大堂经理、大堂引导员、专职档案治理员、工勤人员、待岗人员等。行长助理兼委派会计的，按委派会计进行考核。本行提倡全员营销，全行员工拓展的存款、电子银行业务和不良贷款清收等，均参照客户经理绩效工资发放方法予以核发。内勤人员及工勤人员绩效考核实行季度考核、按季兑现。其次章综合柜员绩效工资综合柜员绩效工资由存款绩效工资、业务量绩效工资、电子银行业务绩效工资以及支行二次考核安排绩效工资共综合柜员绩效工资＝季度总行直接计奖×兑现系数+季度支行二次考核安排绩效工资。其中，兑现系数依据每季度效益工资计提状况进展确定。说明：每季度末，总行遵循省联社相关规定，依据全行综合效益状况及职工奉献状况提取效益工资，用于各类人员50%局部按每类人群相对应的考核规章由总部进展考核安排到人，其余局部按支行利润制造由支行考核安排。对于综合柜员、其他内勤人员及工勤人员，1〕绩效薪酬的50%承受产品营销计价模式算出，由总行垂直考核、直接兑现；2〕绩效薪酬的50%由支行二次考核安排。总行依据支行本季度经营效益及支行整体任务完成状况，将效益工资考核安排至支行，作为支行二次考核安排绩效工资的来源，用勤人员及工勤人员的履职状况及任务指标综合完成状况、贡献度大小再进展二次考核安排，赐予支行对内勤人员及工勤人员的治理调控权。存款绩效工资依据柜员营销的计入个人名下的存款业绩进展计算，柜员所揽存款在全辖范围内有效。本实施细则实施之日起，我行依据《XXXX领及业绩安排方法》对存量进展统一的清理及安排，依据分配后的结果认定为每位员工的存量考核基数，在此根底上考核每位员工的增量业绩。日均存款存量考核基数原则上取上年年日均存款余额〔注：绩效考核系统上线的第一年取当年前三季度数据作为依据，下同。柜员也可以认领存量客户及存量业绩，享受相应的存量维护绩效，担当相应的存量维护职责。存款绩效工资包括存款日均存量维护绩效、日均存款增绩效、存款季末时点考核工资及存款模拟利润计酬。其中〔本〕存量维护单存款增单价 存款下降扣罚维度考核指标价〔年单价〕 〔年单价〕存量维护单存款增单价 存款下降扣罚维度考核指标价〔年单价〕 〔年单价〕〔年单价〕对公存款年日均余额 元/万元 元/万元 元/万元本外币日均储蓄存款年日均余额 元/万元 元/万元 元/万元存款保证金存款年日均余额 元/万元 元/万元 元/万元本外币存款季末时点余额增无 元/万元 元/万元存款模拟利润 元/万元〔不区分存量增量〕考核统计口径说明：存款日均余额考核基数为上一年度存款年日均。日均存款增＝考核期末本外币存款年日均余额-存款日均余额考核基数。＝〔11核期末存款积数下同。

考核期末日期－当年

1月1号日期＋1，时点余额考核基数为上一年年末本外币存款时点余额。季末存款时点增＝季末本外币存款时点余额-时点余额考核基数。日均存款考核绩效计算细则考核期末本外币存款年日均余额<日均余额考核基数时，个人归户存款存量维护绩效＝考核期末本外币存款年日均余额×存量维护年单价÷4；个人归户存款下降扣罚绩效＝(日均余额考核基数-考核期末本外币存款年日均余额)×存款下降扣罚年单价÷4。扣减至当季柜员存款绩效工资总额归零时为止。原则上存款1.5个人归户存款日均存款增绩效＝0。考核期末本外币存款年日均余额≥日均余额考核基数时，个人归户存款存量维护绩效＝日均余额考核基数×存量维护单价年单价÷4；个人归户存款下降扣罚绩效＝0。个人归户存款日均存款增绩效＝〔考核期末本外币存款年日均余额-日均余额考核基数〕×存款增年单价÷4×季度数×存款地区差异系数-前几个季度已经兑现的存款增绩效依据各机构经营环境、存款组织难度的差异设置存款地区差异调整系数如下：地区类别一类地区所涉及机构列表地区差异系数1二类地区1.2三类地区1.5天维公司注：地区差异系数建议结合后续测算结果再进行明确。考核特别事项：柜员考核期末各项存款时点数必需大于考核期末各项存款日均的110150。季末时点余额增考核绩效计算细则个人归户存款季末时点余额增绩效＝〔季末本外币存款时点余额-时点余额考核基数〕×季末增年单价÷4假设季末时点余额增为负数，则按同单价进展扣罚。存款模拟利润绩效计算细则〔适时启用〕的存款模拟利润×计酬单价。期限活期三个月以内 六个月一年期二年期三年期五年期五年期以上对公存款及储蓄存款其中，个人归户存款的存款模拟利润＝存款帐户时点余期限活期三个月以内 六个月一年期二年期三年期五年期五年期以上对公存款及储蓄存款FTP柜员业务量绩效工资分为标准业务量工资、补偿业务量工资和现金收付量工资三局部组成。〔一〕标准业务量〔由绩效考核系统自动统计〕柜员按核心系统反映的实际办理的业务量，乘以难易折算系数后的标准业务量进展计酬。折算系数依据不同业务的办理时间、难易程度进展确定。折算系数标准详见《XXXX〔二〕补偿业务量〔依据标准业务量核定〕柜员所负责的部份工作未在核心系统表达、且又是其日常例行工作的，总行依据各支行全体柜员汇总的标准业务量核定肯定比例以补偿员工实际工作量。具体业务包括各机构后台的营业前预备、日终轧账、各类登记簿的登记、现金的清分整点、会计要素的复点、回单治理、对公帐户资料的审核及变更、人行帐户治理系统的报备及年检、反洗钱、手机银行客户升级等业务。各机构补偿业务量绩效工资经由绩效考核系统自动计算后下发各机构，由支行自主安排。安排结果由支行上报，总行绩效考核领导小组导入系统后，总行直接把补偿业务量工资计算给到柜员。补偿核定标准如下：各支行柜员汇总标准业务量〔按月〕核定比例2〔含〕笔以下10%2〔不含〕笔-5〔含〕笔12%5〔不含〕笔以上15%说明：补偿业务量承受依据区间分段累进计算方式。存款到达2亿的网点补偿业务量折算比例上浮5%，每15%，存款存量以上年年末时点余额为准。〔三〕现金收付量〔依据金额区间折算成标准业务量，由绩效考核系统自动计算〕依据核心系统中实际办理业务涉及的金额区间范围，参照如下折算系数统一折算成笔数，按标准业务量价格，直接由总行计酬至个人。金额范围收入折算笔数金额范围收入折算笔数付出折算笔数1-50.20.1金额范围收入折算笔数付出折算笔数5〔含〕-100.40.210〔含〕-200.60.420〔含〕-500.80.450〔含〕以上1.00.5〔四〕残缺币业务量〔依据残缺币清点捆数核算成标准业务量〕各机构按月将残缺币清点总量上报到总行营业部清算中心，清算中心负责核实各机构残缺币清点总量，换算成标准业务量后下发到各机构，由支行自主安排。安排结果由支行上报，总行绩效考核领导小组将安排结果导入系统。折算系数20/捆折算系数20/捆残缺币业务量=残缺币清点捆数×折算系数特别地，各机构要照实上报残缺币清点总量，如觉察虚30%，其次次进展经济惩罚外赐予行政处分。〔五〕业务量绩效工资计算公式：综合柜员业务量绩效工资=汇总业务量×计酬单价×业务量地区差异系数，按季考核，按季兑现。汇总业务量=柜员标准业务量+补偿业务量分摊+现金收付量折算+残缺币业务量业务量计酬单价为待定〔0.38〕元/笔。业务量地区差异系数参考如下：地区类别一类地区所涉及机构列表地区差异系数1二类地区1.1三类地区1.2〕银行卡

单位 计酬单价 说明〔标准待定〕发卡量个人网银有效开户数 元/户企业网银有效开户数 元/户

有效网银的标准：本季度月22手机银行 元/户 手机银行户数。手级的工作量，在补偿业务量中已经表达。本季度月均交易量在1万以有效固话POS机投放量 元/台有效传统POS机投放量 元/台

上标准待定本季度月均交易量在3万以上标准待定小额助农取款点 元/点 标准待定注：由于省联社核心系统无拓展人字段，电子银行业务要在绩效考核系统中进展其次天补充认领认定，但只需在业务开通、开立的其次天认领即可，认领后关系即锁定、不再随便调整。1、每季度末，总行依据支行经营效益及支行整体任务50%的效益工资安排结果发放至支行。由支行依据下辖全部员工的履职状况及任务指标综合完成状况、奉献度大小再进展二次考核安排。支行二次考核分配可以参照本方法的绩效安排调整系数进展上下浮动。各支行应制定要成立以支行行长为组长、行长助理、委派会计等为成员的绩效考核领导小组，制定二次考核安排办法，负责综合柜员绩效工资考核实施工作。支行二次考核分配结果应在支行内部进展公示。第三章信贷会计绩效工资第十一条信贷会计绩效工资组成信贷会计〔农贷、复核〕从事的工作分为柜面工作和信贷岗位工作。对应绩效工资包括：信贷会计绩效工资=Σ〔柜面业务量绩效工资+信贷岗位绩效工资+存款个人营销绩效工资+电子银行业务营销绩效工资〕×兑现系数+季度支行二次考核安排绩效工资。其中前五项由总行按季度直接考核、直接计奖。兑现系数依据每季度效益工资计提状况进展确定。第十二条柜面业务量绩效工资信贷会计〔农贷、信贷会计〔复核〕的柜面业务量绩效工资参照本方法其次章柜员业务量绩效工资标准计算。第十三条信贷岗位绩效工资信贷岗位绩效工资依据信贷会计日常治理的信贷工作指标计算绩效工资，按季计发，如下表所示：〔单价为同业参考，有待测算〕绩效嘉奖标绩效嘉奖标工程考核指标备注准工程 治理贷款 款治理户数户数 款治理户数

绩效嘉奖标备注准8/户/年6/户/年处理账务笔数

〔区分客户、老客户〕贷款收回销账笔数

1.2/时间通常是柜员柜面一般7倍1.5/笔易贷卡不涉柜面的才计算给会计。贴现转贴现再贴现审查笔数 2元/笔 价格偏高档案治理信贷统计质量扣罚

按贷款品种

元/户扣减项第十四条存款个人营销绩效工资计算规章与标准参照本方法其次章执行。第十五条电子银行业务营销绩效工资计算规章与标准参照本方法其次章执行。第十六条支行二次考核安排绩效工资由支行二次安排，参照本方法其次章执行。第四章委派会计、网点负责人绩效工资第十七条委派会计、网点负责人绩效工资组成委派会计、网点负责人对应绩效工资包括：资+存款个人营销绩效工资+电子银行业务营销绩效工资〕×兑现系数+履职绩效工资+季度支行二次考核安排绩效工资。其中前四项由总行按季度直接考核、直接计奖。兑现系数依据每季度效益工资计提状况进展确定。第十八条柜面业务量绩效工资委派会计柜面业务量绩效工资=【全行全体综合柜员的平均业务量绩效工资×65%+所在支行综合柜员的平均业务量绩效工资×35%】×绩效安排调整系数的平均业务量绩效工资×65%+所在支行综合柜员的平均业务量绩效工资×35%】×绩效安排调整系数综合柜员人数指当季在职综合柜员的平均人数。委派会计绩效安排调整系数为1.4。网点负责人岗位条1.2。第十九条存款个人营销绩效工资计算规章与标准参照本方法其次章执行。其次十条电子银行业务营销绩效工资计算规章与标准参照本方法其次章执行。其次十一条 履职绩效工资委派会计履职绩效工资=本岗位履职绩效工资基准值×〔本季度支行经营目标责任制总得分X90%＋总行对委派会X10%〕÷100。网点负责人履职绩效工资=本岗位履职绩效工资基准值×本季度本网点绩效考核总得分÷100。储蓄型网点绩效考核评定如下表：类别 指标工程

评分标准

基准分 最高得分各项存款任务完成状况

完成存款净增打算任务计1515 25按比例计分，加分后总分不超过25分各项存款日均任务完成状况存款

按上年末存款日均基数，完成日均存款净额打算任务计30分，超、欠任务按比例计分，40达考核同类机构〔区分为城区、农村〕人均日

20 30人均各项存款日均 均存款的计20分超欠任务按比例计分加分后总分不超过30

20 30低本钱存款占比

本周期内本经营机构低本钱存款÷本周期内本经营机构全部存款，计算各经营机构的低

15 15本钱存款占比，承受中位数计算方法达考核同类机构〔区分为城区、农村〕存款时存款时点增幅 点增幅的计15分超欠任务按比例计分加分后总分不超过20

15 20个人网银企业网银电子 手机银行银行

依据任务完成状况，按比例计分，加分后总2 4分不超过4分依据任务完成状况，按比例计分，加分后总2 4分不超过4分依据任务完成状况，按比例计分，加分后总4 8分不超过8分依据任务完成状况，按比例计分，加分后总业务 固话POS机传统POS机小额助农取款点

3 6分不超过6分依据任务完成状况，按比例计分，加分后总2 4分不超过4分依据任务完成状况，按比例计分，加分后总2 4分不超过4分合计 100 150类别指标工程类别指标工程评分标准基准分最高得分存款各项存款任务完成完成存款净增打算任务计101015状况按比例计分，加分后总分不超过15分按上年末存款日均基数，完成日均存款净额各项存款日均任务打算任务计15分，超、欠任务按比例计分，1020完成状况加分后总分不超过20分。达考核同类机构〔区分为城区、农村〕人均日人均各项存款日均均存款的计101015后总分不超过15本周期内本经营机构低本钱存款÷本周期内低本钱存款占比本经营机构全部存款，计算各经营机构的低1010本钱存款占比，承受中位数计算方法达考核同类机构