文件筐题目举例及处理要点

PAGE第4页文件筐测试模拟题目[背景资料]今天是2007年12月17日。恭喜您将有机会在以下的一个小时中担任华夏公司的副总经理，由于公司总经理甄鸣公务外出。您将全权处理公司的一切事务。华夏公司是A市一家从事X产品开发、生产和销售的企业。公司创立于1993年，到今天已发展成拥有员工3940人的现代化企业。近年来，公司采取市场扩张策略，产品畅销全国，市场占有率达到22%。截止到2007年11月30日，公司总资产14.6亿元，净资产7.9亿元，销售额10.8亿元，净利润1.1亿元，经营现金流500万元[情景]您所担任的这位副总经理的角色，自公司创办的第二年就致力于公司的业务和发展，担任公司副总经理已逾两年。现在是上午9点。在处理完一般的工作安排之后，您来到您的专用办公室。秘书已将今天需要处理的文件整理成册，并放在您的办公桌上。您必须在一个小时内处理好所有文件。因为10点在会议室还有一个重要会议由您主持。很抱歉，由于电话线路维修，您在处理文件过程中，没有办法与外界通话，所以，需要您将所有文件的处理意见、方法写出来，最后，交给秘书负责传达。记住：您被公司同仁称为“贾副总”。可以开始工作了，祝您顺利！[注意事项]1、文件的顺序是随机排列的，并不代表处理文件的先后顺序，请全部浏览后再作答。2、请将您的处理意见填写在答题纸的对应题号中。3、作答时间：60分钟。附：2007年12月日历星期日星期一星期二星期三星期四星期五星期六12345678910111213141516171819202122232425262738293031文件一：关于BMI公司ERP项目剩余款项申请支付的报告贾副总：您好！我是BMI软件开发公司项目总监李文，我们为贵公司定制的ERP系统正在试运行。按照合同规定，在12月31日之前完成试运行。按照合同规定，我们曾商定过，九月份之前完成对于贵公司使用者的培训。由于贵公司一直无法安排时间进行培训，贵公司信息技术部经理以此为由，拒绝支付剩余款项。我们希望能与您见面协商一下费用的支付问题及其他事宜。谢谢您。BMI软件开发公司项目总监李文2007年12月14日文件二：关于如何处理与助手关系的请示贾副总：您好！最近我在工作遇到了一个麻烦：上次我和我的两位得力助手共同成功地完成了一项您交给的重大项目后，您在对我们的工作进行评价时，主要肯定了我的贡献，并给予我一个出国进行培训的机会。我出国回来后的最近一段时间里，这两位助手和我关系就变得微妙起来，工作的开展也明显受到影响。这样拖下去，肯定不是办法。您看我该如何处理这个问题？技术部经理刘善杰2007年12月16日文件三：关于参加座谈会的报告贾副总：由A市企业家协会组织举办的“A市优秀企业交流座谈会”定于本月21日在A市大饭店召开，届时到会的均为知名企业的董事长或总经理，市长将亲自出席，并作重要讲话。您是否参加，请及时回复，以便做出安排。开会时间：12月21日上午9:00─11:30秘书秦嫣然2007年12月14日文件四：关于生产协调的请示贾副总：今天早上营销部转给生产部一封客户来信，内容摘要如下：“作为贵公司的用户，我们急需100台TJX-2007的产品，须在2008年1月15日以前交货。鉴于贵公司的信誉及和我们的长期关系，恳请给以最大的帮助，万分感谢。望复！”这种产品的生产周期是二十五天，目前我们的生产订单已经排满，要满足需求，我们需要动员相关部门全力协作，具体涉及的部门有：采购部、技术部、人力资源部、综合办公室、生产部、财务部和营销部。此事如何处理，请批示安排。生产部经理陆大军2007年12月17日文件五：关于参加年终总结会的通知贾副总：兹定于周四上午9:30，在公司会议室召开由甄总主持的中层以上干部年终总结会。请您准时参加，并准备发言，请列出您发言的提纲。秘书秦嫣然2007年12月1文件六：关于与工行商谈贷款的请示贾副总：原定12月24日上午9:00，您与工行仇行长见面商谈公司的贷款事宜，但刚接到工行的电话，24日上午仇行长将去澳洲考察，拟安排本周五9:00财务部经理吴小华2007年12月17日文件七：关于研发人员流失问题的请示文件六1、当前我司现金流较紧张，请安排与仇行长贷款事宜2、准备好贷款相关材料，于20前交我审核3、办公室做好商务安排4、财务部经理一同参加5、报甄总文件七1、请人力资源部与申请离职人员进行面谈，了解其离职的真实原因，并进行安抚2、调查绩效考核结果不理想的实际情况3、了解两个小组合并后，职位设置情况是否合理，建议重新调整合并后的研发小组的职位分工，以充分调动员工的积极性4、查阅重要研讨会议的会议记录及会前所发通知的内容，询问项目经理不通知原007研发人员参加会议的原因5、与合并后的研发小组经理沟通，建议其能否从团队整体利益出发，改进工作方式6、如需要，请技术部经理主持召开研发人员座谈会，我亲自参加7、报甄总文件八请综合办牵头，人力资源部、工会、营销部配合1、派人赶赴现场，尽力抢救、治疗职工2、到B市公安局了解事故原因3、联系伤亡职工家属，做好善后工作4、请人力资源部提出人员伤亡处理意见5、请营销部到客户方了解相关情况，做好慰问及协调处理此事6、加强对职工的安全教育7、动态情况报甄总文件九1、同意接受采访，但请协商调整时间2、协调结果及时反馈3、请就采访内容做好沟通，了解其关注点4、请准备相关材料以及新闻通稿5、请综合办准备礼品6、报甄总文件十1、稳定当事人的情绪，避免发生意外情况2、请人力资源部与工会协同处理此事，将计划生育相关政策进行耐心宣传、介绍3、请生产部协助做深入细致的思想工作4