西安备件中心备件板块电视试题附有答案

西安备件中心备件板块电视试题1.服务商申请单状态为“未提交”，请问是哪种情况？A.已申请成功，待分公司审核B.分公司暂时无货，已向总部报计划，到件周期可根据报件时间推算C.服务商未申请成功，备件中心查不到此条信息(正确答案)D.已申请成功，待分公司审核2.服务商在结单时提示库存“不足”，请问哪种方法是“不”正确？A.系统中在申请单据备件页面明细查看分公司出库编码是否为替代编码B.核实库存是否误维护到其他工单占用C.查看自己的申请单据是否是“服务商入库”状态D.不核实具体情况直接去问中心计划员(正确答案)4.退新单据以下那种状态为已下账完成。A.分中心审核通过B.服务商提交C.服务商已发运D.分中心已接收(正确答案)5.新件不良备件如何维护A.同一更换组内维护一新一旧B.同一更换组内维护2新2旧C.同一更换组内维护2新一旧，其中一个新件维护新件不良(正确答案)维护两组更换组维护2新2旧6.总部提供周期较长的备件该如何处理用户（）A.根据公司反馈打备件确认单或特殊情况的联系备件中心处理(正确答案)B.系统挂单等件C.直接取消工单D.系统反馈暂不提供7.HCRM系统中工单备件申请显示未提交状态时，上级仓能否看到服务商需求的备件（）A.可以B.不能(正确答案)C.不确定8.服务商样机，特服，开箱缺件的非A类如何出账？A.结单时维护备件，然后做非工单B.结单时维护备件，在出入库管理中做耗用出库C.结单时不维护备件，在耗用单管理中做耗用出库(正确答案)D.结单时不维护备件，然后做非工单9.HCRM系统工单备件申请状态显示为以下哪种状态时代表备件中心有库存可以当天发出；()A.申请B.提交C.分公司审核全部满足(正确答案)10.服务商登门后多长时间内备件提交完毕？A.1天内(正确答案)B.2天C.12小时D.3天没11.电视服务商周六9点10分申请主板，总部周几发出？A.周六B.周天C.周一(正确答案)D.周二12.1TE55JWRCNEB09D1B471101此机号的版本是多少？A.22B.9(正确答案)C.24D.2513.1TE55JWRCNEB09D1B471101此机型需申请主板，在CRM系统物料高级查询机型代码处填写前多少位？A.12(正确答案)B.11C.1314.1TE55JWRCNEB09D1B471101此机型需申请主板，在CRM系统物料高级查询备件描述处选择那个？A.等于B.左匹配C.任意匹配(正确答案)15.1TE55JWRCNEB09D1B471101此机型需申请主板，在CRM系统中查询多个备件名称，主要以那个名称为主？A.主板组件B.主板大组件(正确答案)C.主板机插单元D.主板贴片单元16.1TE55JWRCNEB09D1B471101此机型需申请主板，正确物料号是那个？A.256794B.257038(正确答案)C.256730D.25672917.HCRM系统电视确认单提交后是分公司是那个环节进行审批？A.大区技术(正确答案)B.品质管理1.以下哪些旧件状态说明中心库已给服务商减账A.分中心已发运(正确答案)B.分中心已接收(正确答案)C.服务商已发运D.基地已接收(正确答案)2.三包旧件回退时，必须保证什么信息一致A.不合格证编码(正确答案)B.旧件实物(正确答案)C.旧件箱码(正确答案)D.三包旧件汇总表(正确答案)3.服务商工单结单，需要先()，然后()，最后()A.potral系统中点开申请单据备件页面明细查看分公司出库编码(正确答案)B.原申请代码取消占用(正确答案)C.同一组维护正确的新件和旧件(正确答案)D.按申请代码维护新件和旧件4.服务商申请遇到性能件新件不良，需要先()，然后()，最后()A.报备备件中心计划人员，得到计划人员给的处理方案(正确答案)B.重新申请一个(正确答案)C.同一组维护两新一旧，其中第一个新件勾选新件不良(正确答案)D.不维护备件信息5.服务商收到备件，需要先()，然后()，最后()A.检查箱数和外包装实物无误，箱数不够找顺丰，外观有损拍照现场拒收(正确答案)B.扫箱码核对每一箱的明细是否和实物一致，有问题联系中心计划(正确答案)C.备件点签收，对应工单修改未完成原因(正确答案)D.不用核对直接收货1.核对对账单时以期末结存数为准对(正确答案)错2.Portal跟APP均可以发起备件申请对(正确答案)错3.备件申请单状态显示为（分中心出库在途）表示分中心已发货，待服务商签收对(正确答案)错4.海信备件超90天库龄的备件按照销售处理。对(正确答案)错5.返旧周期是验收时间减去可返件日期，小于30天为及时对(正确答案)错6.退旧周期超45天关闭旧件返厂单并转销售对(正确答案)错7.服务商入库及时性：要求收到件后（2小时）系统手动签收入库对(正确答案)错8.返旧周期为30-45天的工单/非工单退旧申请单，100元/单，不足100元按照备件价值20%考核。对(正确答案)错9.返旧周期超45天的工单/非工单退旧申请单，按备件价值考核。对(正确答案)错10.因系统原因造成销售单，服务商需第一时间在备件中心提供的在线文档中填写信息，最终由IT作废销售单，系统生成退旧单处理。不能做非工单申请。对(正确答案)错11.服务商发起特殊申请单前需先维护备件更换组（一组里面为一个新件1个旧件），特殊申请单备件明细中有备件明细方可享受政策类优惠对(正确答案)错12.备件申请回来用不上就可以申请退新，不需要看新件库龄对错(正确答案)答案解析：库龄大于30天系统可发起退新申请13.同一备件更换组内，至少要有一个新件、一个旧件；同一工单更换多个备件需分开多组维护对(正确答案)错14.只有“待返厂”单据才可以退旧，其他状态不能发起对(正确答案)错15.返厂类型为特殊返厂的旧件单，审核状态为制单，不需要等审核通过再发运对错(正确答案)答案解析：特殊申请单需要总部审批，通过后方可合箱，否则无法合箱；16.非屏面板备件，服务商新件库龄大于31天小于90天HCRM系统才可以系统主动发起退新申请对(正确答案)错17.服务商已发起特殊申请单，备件到货后与特殊申请单备件编码不一致时（替代件），服务商需在备件更换组将原编码取消占用，在同一组新增，用到货编码重新维护新件，按旧件实物维护旧件，否则系统判断备件保外生成销售单对(正确答案)错18.服务商3月27日申请的备件在3月份对账单中不体现。原因3月27日海信结账，在次月对账单中体现。对(正确答案)错19.服务商首次报件周期为24小时内，具体为有到达时间按到达时间计算，无到达时间按确认时间计算，如两则都无，按照预约时间计算24H内提交算入及时，否则计入不及时；对(正确答案)错20.如更换多个备件且需打折或全免时需在更换组全部维护，特殊申请单中备件明细全部显示方可享受政策类优惠维修对(正确答案)错21.自购件发起前提：1、需在工单下发起申请。2、状态为分中心审核作废状态方可发起对(正确答案)错22.备件周转金与质量保证金，都可以作为服务商备件押金使用对错(正确答案)答案解析：保证金不参与备件申请23.材料会计发起的销售单，服务商端需在48H内确认完毕，否则系统按照默认通过对(正确答案)错24.申请单据显示分公司审核缺料意思为公司不提供改备件对错(正确答案)25.分中心审核缺料不代表公司不提供，只是备件中心无货，需从基地满足。对(正确答案)错26.服务商端占用库存已分中心材料会计日常发的库存数为准。对(正确答案)错2