全球眼无线应用产品操作手册客户

“全球眼”手机扫瞄效劳使用指南 “全球眼”手机扫瞄效劳使用指南 目录TOC\o“1-1“\h\z\u\l“_TOC_250004“概述 1\l“_TOC_250003“客户端的下载与安装 1\l“_TOC_250002“系统设置 4\l“_TOC_250001“操作界面 6\l“_TOC_250000“简洁故障处理方法 10I “全球眼”手机扫瞄效劳使用指南 10页概述全球眼”网络视频监控业务是由中国电信推出的一项基于宽带网和无线网络的图像远程监控、传输、存储、治理的增值业务。该业务系统利用中国电信无处不达的宽带网络和无线网络，将分散、独立的图像采集点进展联网，实现跨区域、全国范围内的统一监控、统一存储、统一治理、资源共享，为各行业的治理决策者供给一种全、直观、扩大视觉和听觉范围的治理工具，提高其工作绩效。同时，通过二次应用开发，为各行业的资源再利用供给了手段。中国电信的“全球眼”手机视频扫瞄效劳，通过手机终端内置监控客户端软件或者通过扫瞄器“全球眼”平台及中国电信天翼3G扫瞄、云镜掌握、录像、视频截图等，满足客户远程视频查看、远程应急指挥的要求。客户端的下载与安装用户使用WINDOWSMOBILE平台手机，启动手机的互联网扫瞄页面，输入客户端下载地址〔“:///“:// 流程。备注：也可以通过PC方式下载软件，导入手机进展安装。数据导入入步骤详见各手机终端使用说明书。1、依据界面下载提示，进展客户端程序自动下载界面：选择相应的手机品牌、型号：2、保存安装文件到指定名目下3、下载完成后进入下载名目，选中下载的文件，安装客户端，安装成功后，系统显示客户端安装完成信息。4、在手机“程序”路径下，找到“全球眼”客户端程序的Logo，点击运行客户端程序。系统设置运行客户端程序后进入客户端登陆界面。用户在登录界面，点击按钮，进入参数设置界面。如下图：参数设置可以让客户对系统参数进展修改。主要有如下几个参数：效劳器地址：配置M-CU的接入效劳器地址，用户可进展输入或修改。“://2/msp/login/login.action“://2/msp/login/login.action客户域名地址配置浙江省各地市客户域名见下表：序号平台区域域名1浙江省0000002宁波地区宁波市本级1215003温州地区温州市本级1222004舟山地区舟山域范围1225005绍兴地区绍兴域范围1230006金华地区金华域范围1235007台州地区台州域范围1240008湖州地区湖州域范围1245009嘉兴地区嘉兴域范围12500010丽水地区丽水域范围12550011衢州地区衢州域范围126000具体变化可询问当地客户经理。连接方式选择：设置为NET连接。抓图/录像保存地址：给用户选择在视频扫瞄时截取的当前屏幕图片或手机路线文件所保存的路径。云台掌握步长：让用户配置在视频扫瞄时掌握摄像头一次转动的距离。镜头掌握步长：让用户配置在视频扫瞄时掌握摄像头缩放以及光线调整的幅度。操作界面1、用户登录客户翻开手机客户端程序，提示用户可以选择“一键登录”或输入账号和密码进展“账号登录”，登录后用户需要选择“清楚画质”或“一般画质”，其中清楚画质仅适用于3G3G终端。如选择“一键登录”，则不需要用户输入账号和密码，直接登录系统，由系统将依据当前客户的手机号码查询用户是否绑定了用户账号，如无绑定，则返回该手机号码未开通提示。并提示用户可以选择重登录或退出系统。如有绑定信息，则提取绑定的用户账号进展用户认证。在使用用户账号和密码登录时，客户可以选择当前输入框中默认的输入内容〔上次访问时客户端自动保存的登录信息〕进展登录，否则用户重输入用户账号和密码登录。2、监控点列表扫瞄登录成功后，客户将看到其所授权访问的监控点名称列表。在监控点列表扫瞄界面中，业务消灭故障时，用户点击的自检。监控点扫瞄界面按钮及图标具体解释如下所示：

按钮，可进展当前网络状态3、实时视频扫瞄客户选择〔如点击或按键〕列表中需要访问的监控点名称，恳求该点实时监控视频。恳求成功后，手机端启动视频播放器，播放该监控点实时视频。正在连接视频;客户视频扫瞄时，可通过界面上的工具栏发起云台〔上下左右转动、镜头〔伸缩、光圈〔变亮/变暗〕掌握恳求。客户选择返回后，返回上一级菜单。监控点扫瞄界面按钮及图标具体解释如下所示：注：是否可以实际掌握和用户权限设置与设备是否供给此功能有关。图片/录像治理在登录界面或监控列表扫瞄界面，点击下：

按钮，进展图片/录像治理界面，示意图如图片治理用来呈现用户在视频扫瞄期间抓取到的视频截图，以九宫格的排列方式和缩略图的形缩小、删除、返回等操作。5 简洁故障处理方法客户在业务使用过程中遇到问题，可首先与本企业治理员确认问题由企业治理员统一向中国电信进展故障申告；或通过业务受理当地中国电信的10000号客户效劳热线〔或业务交付时当地电信供给的号码〕直接进展故障申告；或直接与客户经理联系。产品常见故障及客户自解决方法:客户端下载后无法安装或安装后不能正常启动解决方法：检查登录产品下载平台的指定客户端列表中，选择下载的客户端型号与当前手机型号是否全都，如不全都则会有下载后不能安装或安装后不能正常启动。遇此状况，请重登录产品下载平台选择与当前手机型号全都的客户端重下载和安装。必要时，需将原客户端卸载后重安装。手机客户端无法登录业务门户解决方法：首先检查手机能否正常拨号上网，如启动客户端完成登录后无拨号提示，则检查手机拨号上网的设置是否正确；如能正常拨号和登录Internet，则返回客户端主菜单中的“设置”中，检查“效劳器地址”栏或“客户域名”内容设置是否正确。在手机客户端通过账号和密码登录不成功解决方法：检查输入的账号和密码是否匹配和正确，可以与企业治理员联系和确认后重输入登录。使用手机客户端“一键登录”不成功解决方法：该项功能与当前手机号码是否在业务开通时进展了手机号码关联，请与企业治理员联系和确认。登录业务门户后无授权监控列表显示解决方法：该故障与用户当前使用的账号是否被授权有关，请与企业治理员联系，确认当前用户账号在全球眼系统中是否关联了有权观看的监控点资源列表。选择监控点后播放器连接视频超时解决方法：首先检查当前选择的监控点是否在线，可以通PC方式同步扫瞄和验证；如在线和启动视频播放后无图像显示解决方法：首先检查当前监控点是否在线、监控点当地光线较弱〔如晚上且无灯〕，可以通过PCwindowsmobile平台或WinCE视频数据可能无法通过电脑的防火墙。监控视频播放中视频图像中断解决方法：首先检查当前监控点是否掉线〔离线、手机是否电量过低造成手机终端主动关闭视频播放；其次可能是无线传输减弱，请重发起连接。云镜掌握操作无反响解决方法