2021年10月自考03006护理管理学试题及答案

2021年10月真题

单选题

1.管理者将上级意图传递给部属,以保证下级掌握必要的信息,所扮演的角色是

A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.协调角色

2.根据权变领导理论,对新护士最适宜采取的领导方式是

A.参与式B.说服式C.命令式D.授权式

3.下列属于护理人力资源规划内容的是

A.制定满足未来护理人力资源需要的行动方案B.将护理人员分配到具体的岗位C.吸引和挑选人

才到护理组织D.引导护士正确认识自我,正视专业,发挥潜能

4.检查工作是否按计划进行的过程,体现了管理的

A.控制职能B.计划职能C.组织职能D.领导职能

5.选择控制的关键点,属于控制过程中的

A.确立标准B.衡量工作绩效C.评价偏差D.采取纠正措施

6.分析护理差错事故的原因,属于

A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.预防控制

7.培养护士观察问题、分析问题和解决问题的能力,最好的培训方法是

A.讲授法B.演示法C.研讨会D.案例分析法

8.采用下属评价的方法对护士长进行考核时,需注意的问题是

A.考核前评价者应接受必要的培训B.护士应具有较高的成熟度C.应对评价者的姓名保密D.应

了解彼此的业绩

9.决策过程的首要步骤是

A.诊断问题B.识别问题C.确定决策目标D.制定备选方案

10.由于护理人员配置不足引起的护理风险,其诱发因素是

A.人员素质因素B.技术因素C.环境因素D.管理因素

11.组织护理人员进行风险预案的演练,这种方法属于

A.风险鉴别B.风险评估C.风险控制D.风险监测

12.“过犹不及”体现的管理理念是

A.对立统一观B.发展观C.度和量变质变观D.伦理观

13.社区护理的特点是

A.通过研究解决医疗中的难点,推动医疗发展B.中心工作是治病救人C.服务场所在医院D.服

务必须以社区居民的需求为导向

14.一般管理理论的研究重点是

A.劳动方法标准化B.管理过程和管理组织C.生产过程中的人际关系D.理想的行政组织

15.“搬运铁块试验”的实施者是

A.法约尔B.泰罗C.麦格雷戈D.韦伯

16.根据病人数量及护理工作量的变化来调节护士的排班,所体现的管理原则是

A.弹性原则B.整分合原则C.反馈原则D.动力原则

17.下列关于计划的描述,正确的是

A.是通过监督和纠偏来实现组织目标的过程B.是通过组织设计、资源配置为决策的有效实施创造

条件的活动C.是合理配置资源,确定人群集合体具体任务的过程D.是指为实现组织目标而对未

来行动做出具体安排的管理活动

18.对组织未来一段时间内总体战略目标、重点的规划,属于

A.高层计划B.中层计划C.底层计划D.作业计划

19.属于网络组织的特点是

A.组织成员职务稳定B.成员协作成本较高C.因事设置,专职专人D.成员拥有共同愿景

20.属于组织文化物质层的是

A.组织的职业道德B.组织的风俗习惯C.组织的分配制度D.组织的工作环境

多选题

21.组织综合工作的内容主要包括

A.合理确定各部分之间的相互关系B.合理调节各部分之间的利益关系C.及时实施指挥与控制

D.始终把握整体目标

22.下列关于目标的叙述,正确的有

A.目标要有重点B.目标具有可测量性C.目标不应超出执行者的工作能力D.相互关联的部门之

间应制定共同目标

23.管理者授权时,应充分考虑下属的因素,主要包括

A.业务能力B.性格特点C.学历D.职务

24.下列关于领导者的描述,正确的有

A.领导者是由上级指派具有正式职位的人B.领导者必须有追随者C.领导者的目的是实现组织或

群体目标D.领导者应具备促进本组织发展的战略思维能力

25.临床路径的特点包括

A.强调时效性B.强调有效性C.强调合作性D.强调理论性

问答题

26.简述行政组织理论的主要内容。

27.简述分析时间浪费原因的方法。

28.简述组织设计的步骤。

29.简述领导者有效沟通的技巧。

30.简述护理人员排班的基本原则。

31.简述护理教学查房的形式。

32.简述社区慢性病患者自我管理的支持方式。

33.试述根据动力原则,给予员工精神鼓励的主要方法。

34.试述我国护理管理组织结构的基本要求。

名词解释

1.答案:B

解析:护理管理者负责确保具有和掌握足够的信息，从而能够顺利完成工作，这时他们就扮演着信

息角色。由管理责任的性质决定，护理管理者既是所在部门的信息传递中心，也是部门间信息传递

的渠道。整个组织的人依赖于管理结构和管理者获取或传递必要的信息，以便完成工作。p42

2.答案:C

解析:命令式适用于下属成熟度低的情况。此时下属不成熟，没有能力承担责任，也不愿意承担责

任，因此需要采取“高任务低关系”的领导风格。p122

3.答案:A

解析:护理人力资源规划包括三个方面的工作:①评价现有的护理人力资源;②预估将来需要的护理

人力资源;③制定满足未来护理人力资源需要的行动方案。p147

4.答案:A

解析:管理者所履行的最后一个职能就是控制职能。在设定了目标制定出计划，确定了组织结构及

人员配置.并进行了人员培训和釆取了激励措施之后，还需要评估事情是否在按计划进行。p34

5.答案:A

解析:制定标准就是确定控制对象、选择控制关键点、分解计划目标的过程。p138

6.答案:C

解析:反馈控制是在计划完成后进行的评价性控制，也称事后控制。在护理管理中，护理部每月的

护理质量检查结果反馈，护理差错、事故的分析均属于事后控制。p135

7.答案:D

解析:案例分析法案例分析是通过观察和分析，让学员针对案例提出问题并找出解决问题的一种教

学方法。案例分析法可以培养学员观察问题、分析问题和解决护理问题的实际能力。p157

8.答案:C

解析:使用下属评价需要一个较好的文化氛围，因这种评价方式可能会让部分管理者人为地采用一

些行为以博得下属好感，或因下属担心实事求是评价上级领导将遭受报复而不敢客观地评价。如果

釆用下属评价的方法，需要对评价者的姓名保密，以获得真实的评价结果，并保护评价者。p159

9.答案:B

解析:识别问题/机遇是一个决策过程的开始步骤，以后各个步骤都将围绕识别问题/机遇开展。

p123

10.答案:D

解析:管理不严或失控是导致护理风险的重要因素。如制度不健全、措施不力、监控不严；不重视

业务培训，业务技术水平低下；未进行风险意识教育，护理人员对存在或潜在的护理风险不能识

别，缺乏预见性，未采取防范措施或措施釆取不及时；护理人员配置严重不足或配置不合理，超

负荷工作或分工协调不当。p177

11.答案:C

解析:风险前控制是指对可预期的诱发事件，事先采取防范措施，避免风险的产生。对无法预期的

事件，准备周详可行的应变策略，并且事先定期演练，可使风险发生时各种灾害减至最轻的程度。

p178

12.答案:C

解析:古人说“过犹不及",再好的事，倘若太过极端，则会产生弊害。以人的欲望来说，任其为所

欲为固然不可以，过分压抑也会使人痛苦，所以，适度的满足才能使人幸福。管理也是一样，过

分严格的限制会使员工感到压迫，太放松又会使组织秩序混乱。因此，需要寻求适度、适当的目

标，把握好管理的“度”，这样管理才会更有效率。p50

13.答案:D

解析:社区护理管理工作具有一定的社会性。社区护理最突出的特点就是面向社区和家庭。p205

14.答案:B

解析:由于法约尔的个人经历与同一时代的泰罗不同，故他们的研究方向和研究的重点也不尽相

同。法约尔主要研究管理过程和管理组织。p58

15.答案:B

解析:泰罗在贝瑟利恩钢铁公司让工人掌握标准化的操作方法和工具后，使工人日装运生铁量由

12〜13吨提高至近50吨，这就是著名的“搬运生铁块试验”.p57

16.答案:A

解析:P72

17.答案:D

解析:

18.答案:A

解析:高层计划(战略计划)通常由高层负责制定，具有长远性、全局性、稳定性等特点，多关系到

组织全局的总体计划。主要包括组织在未来一段时间内总的战略目标、战略重点、战略措施等。

如中国卫生事业发展规划、医院护理人才队伍建设规划等。p91

19.答案:B

解析:网络组织相对复杂的组织结构、组织成员不同的组织文化、背景，以及成员的流动性和不稳

定性，都提高了管理的难度，导致协作成本的增加。p95

20.答案:D

解析:物质层是组织文化的表层部分，是精神层和制度层的载体，能折射出组织的工作作风和审美

意识等。如企业标志、房屋建筑、工作环境布局、组织成员服饰、传播企业文化的宣传栏等。p109

21.答案:ABCDE

解析:组织综合主要包括以下几方面的工作：1.合理确定各个局部之间相互协作、联系方式，以此

减少不必要的相互隔绝、脱节和相互牵制；2.合理调节各个局部、个人利益之间以及它们与系统整

体利益之间的关系。3.以有效的信息反馈和沟通去实施及时的指挥和控制。4.始终把握整体目标，

从总体目标去统一各部分的思想和行为。p70

22.答案:ABDE

解析:由于目标对组织成员有如此巨大的作用，所以在制定目标时应遵循以下原则，以促进组织目

标实现的有效性。1.目标要有重点。2.目标要适合执行者的工作能力，经过努力可以完成。3.目标

应具体，以定量的方法表示，具有可测量性。4.制定目标要考虑各方面关系的协调。5.相互关联部

门之间应制定共同目标。

23.答案:ABE

解析:每一上级管理者应对下级管理人员进行正确的定位，根据不同护理人员的业务能力、性格特

点及特长,适当的授予权力，以便使下属得到锻炼。p125

24.答案:BD

解析:领导者至少具有4个方面的含义:一是领导者必须有追随者，二是领导者要有影响追随者的

能力，这种能力或力量包括正式的权力，也包括个人所拥有的影响力，三是领导者的根本目的是

领导人们情愿地而非被动地、积极努力而非勉强地实现组织或群体的目标;四是领导者应该具备促

进本组织发展的战略思维能力。p113

25.答案:BE

解析:1.临床路径是一种设计好的计划，通常情况下用工作流程图的方式来表示。2.强调时效性:是

医务人员在医疗活动中可操作的时间表，它明确规定了各项处置及活动介人的时间及对住院天数的

界定。3.强调有效性:路径中所涉及的所有方法都是为了使患者尽快康复。4.关注实践性:使医疗护

理标准化，对患者一旦进入医疗程序，医务人员该怎样做，均有明确规定，让患者在进入临床路径

后的时间段内都依此模式接受照顾。5.强调完整性和合作性:由提供医疗照护的所有成员共同研拟

治疗内容及执行时间，临床实践中以患者为中心，整合多个部门的工作，强调部门间的横向联系与

沟通。6.强调合理费用：临床路径对服务成本花费、医疗资源分配有严格的限定和控制。p190

26.答案:行政组织理论的主要内容包括以下方面：1.每个组织均应确定明确的职位等级结构，而

每个职位均应明确规定其权力和职责。2.组织中，只有最高领导者可以获得掌权位置，其余各层次

的管理者均应采取委任制或合同制。3.各层次管理者应具有一定的文凭，且必须经过考核方能任

用。4.被委任的管理者必须将职位当作其唯一的职业，并努力完成任务。5.组织机构中应该将生产

资料的所有权与对其的管理权彻底分开。p61

27.答案:（1）找出根本不必做的事情；（2）找出可以由别人代为参加而又不影响效果的活

动；（3）找出浪费别人时间的活动，且该活动管理者自己可以控制，并且可以消除这种现象。

p88

28.答案:（一）明确组织目标；（二）工作划分；（三）建立部门；（四）决定管理跨度；

（五）确定职权关系；（六）在运行中完善组织结构.p104

29.答案:(1)注意语言和非语言技巧:一是要注意语言的明晰性，不要使用容易使对方产生误解的

表达，而是简明扼要地表达思想。二是注意肢体语言、面部表情和空间感。比如拍拍下级的肩膀，

可以传达鼓励，紧握的手也可以传达信任等。(2)恰当的自我表露:领导对下属恰当的表露一些生

活细节可以减低部下的紧张感，使交谈双方变得融洽。有意识地透露某些层面的信息可以增加部下

的信任感。(3)合理的立场:领导在和下属沟通时，必须尊重下属，但要坚持领导的原则立场和要

求，不能妥协。(4)积极的倾听和同感理解:交流和沟通中，尤其是带有感情色彩的交流中，要善于

倾听。有时听比滔滔不绝更有效果。同时，要善于发现对方表达的思想和情绪，给予真情的理解，

这对增进信任很有帮助。p130

30.答案:1.满足患者需要2.全面掌握护理人员状况3.熟悉本护理单元的工作规律4.公平对待所

有员工5.能级对应原则.p152

31.答案:1.由教学组长或带教老师组织的教学查房；2.由科护士长或护士长组织的教学查房；3.

由护理部组织的教学查房；4.预告式教学查房即事；5.随机式教学查房。p200-201

32.答案:慢性病自我管理的支持方式：①建立支持系统：医院、社区、家庭、病友；②激发患