商务酒店管理系统方案解析

1项目概况………2酒店管理系统功能简介………前台部分………销售管理………公安局接口系统………电子门锁接口………4硬件环境………………错误!未定义书签。整个系统必须采用当今最先进的网络技术、最先进的操作统、性能稳定的可编程语言。所配用感应卡应具伴随技术的更新和发展，系统必须有良好的扩展能力，以在先期投资时对所需要的整套系统有个全盘的考虑，采用一套08.提供VIP会员和协议单位管理10.支持2代身份证5)前台业务实时需要理解的也是使用频率最高数据是实时房态状况，系7)系统设置了按照行业规范设置的有关营业、客房、客人、夜审等报表系统，顾客可根进口、国产的品牌的程控互换机、公安局联网通讯系统、电子门店管理的各个层面。同步，软件系统亦具有全面的协助功能11)系统采用先进的参数化系统设计，通用性强。不一样的顾客可通过灵活多变的参数设置和调整，使酒店的管理模式与软件系统形成完美结合。安装简天龙酒店管理系统是集数年的酒店管理系统软件开发和工程实行经验，建立在表，前台接待报表、客人押金，离店结账，挂账处理，账单查询，收银报表、客人信息和公共服务信息查询，公共服务信息维护、应收账及销售合约单位管理、交班对账，末班结算，账目审查，账目查询、代码维护，系统设置，权限维护，数据备份接口系统计费系统、电子门锁接口、与公安、程控互换机、电子门锁接口、实现数据共享，报表输模块名称功能描述客房预订→●预订单的生成、复制、修改、取消，自动生成客人姓名的拼音；●增长多种不一样房类不一样房数的预订；●可设置预订单的特殊需求、VIP客人、留言牌；客房预订→客房预订→历史客户资料维护●过夜审后散客自动转为历史客、团体客人可设置与否转为历史客；●提供输入、删除、备份恢复、合并历史客、查询功能●提供历史客资料的修改、历史到访记录、到访报表可再现历史客某次到访时预订单，以及在酒店的消费记录和其他所有有关信息；客房预订→尤其档案维护●可输入通缉犯、特殊人物等的信息，输入后可自动生成对在住客人进行搜索●登记如发现客人在尤其档案中有记录，自动给出提醒；●可提供尤其档案的输入、删除、修改、查询功能；客房预订→房价表维护●设置不一样的房价表及其有效期限、房价的附加费、附加费费率、附加费金额等●提供房价表的录入、删除、修改、打印功能，附加费的录入、删除功能；●查询此房价表对应的市场码；客房预订→市场代维护●设置酒店对不一样客人不一样步期的房价政策；●提供市场码的录入、删除、修改、查询、打印功前台接待→●自动按客人规定的房类给出可选房号，完毕客人登记手续；●可由预订单、历史客人资料自动生成登记单，并可实现客人的续住；●提供预订单的输入、复制、修改、同行客人、同住客人的登记、散客转团体，设置酒店自用房，制作来宾卡、打印登记单功能；●提供设置VIP、特殊需求、留言、口信、意见、同客人查询、DND、转账、客人其他信息查询等功能，协助酒店实现一流服务；●提供同住客人的换房处理，客人调租处理，循环转账处理、DND保密客人处理，实现真正的酒店电脑管理；前台接待→公安局户籍管理可由顾客自行设置报送公安局报表的格式、所需数前台接待→可查看、打印有特殊需求的客人信息，设置特殊需印不一样类别的特殊需求前台接待→记录目前的客房出租状况。前台接待→前台接待报表前台接待→前台自定义报表团体业务→团体订单团体业务→可订多种不一样房类的房间订房团体业务→团体业务→支付阐明团体业务→团体分房实现团体自动迅速分房团体业务→团体业务→VIP设置团体业务→设置多种特殊需求团体业务→留言前台收银→费用前台收银→提供付款、退款、金额转账、押金处理、信用限额处理功能。转入房账还是客账，转哪几笔费用前台收银→对输错的账目进行更改，并注明原因前台收银→账务调整对已过夜审的账务进行更改，并注明原因前台收银→对某笔或几笔账务进行阐明前台收银→账单查询、打印可追打已离店客人账单、历史客账单，记录前台收银→团体账务管理前台收银→前台收银→预订客人直接入押金处理，并在其预订单上显示出来，登记客人交押金或付款后，在登记单上显示出来，可设定开通IDD功能前台收银→特殊账号夜间审核→可进行员工押金对账、班次押金对账、全日押金对账、提供打印押金收支夜间审核→员工明细账交接对账夜间审核→费用分类账交接对账夜间审核→员工交班处理以交接班时由下一班监督上一班员工打印其当班各类费用的发生及收支夜间审核→资料维护→除可灵活、任意设定操作员权限外，还可灵活设置系统参数、系统初始化参数以资料维护→数据维护可根据需要增长、修改或删除特价日期、房价、市场码据模块名称客房部人员根据前台接待处和楼层服务员报来的房态记录表、可用房查询可查询详细房间四年内的预订状况。查询方式可按房号、房间客房分类汇总查询各类房间未来四年的预订状况。只要输入起始日期即可显示未来四年内任一天的房类出租预测由楼层的服务员出单据汇报楼层房间需要维修的问题，由客房部安排人员维修。提供建增长、修改、取消等功能特殊需求客人查询可建立、修改、删除、打印、查询合约单位、联络人、业绩、旅行社计划对旅行社计划进行管理，可增长、修改、删计划可记录并打印合约单位业绩汇总表及明细表，国籍分析汇总及明细表等销售分析报表2.4.2.1公安局接口系统程控互换机类型费率指计费时间的计算措施，有单式、复式两种方式，分别适应不一样的计费规定灵活设置折扣时段及折扣率，满足目前及未来发展邮电局计费折扣规定顾客类型设置酒店内各分机的号码，包括分机所在楼号、房号及其使用者的顾客类型类型根据被叫号码的不一样种类，将酒店所打印机可分别按日期时间查询、按主叫号查询、按被叫号查询、按种实时计费实时记录并显示所发生的每笔话单费用事务跟踪日志可准时间将报表提成日报、月报、年报。在每一时间段内，以可根据顾客需要生成某一分机号(主叫号)或所有分机号的流水账及汇总表，还可生某一种顾客类型或酒店内部某一部门自动转账数据维护2.4.2.3电子门锁接口制卡操作一键迅速制做来宾开门卡卡基本信息及消费状况的查询商品项目：是店方提供应来宾的并收取一定费用的项目(例如：服务项目、酒水、香烟等)。全天计费(钟点计费):此设置作用于设置房间的计费措施，来宾登记后，房间将按此设置的有了服务生等级可在商品项目中为每种服务项目所对应的服务生等如有此需求),此项设置可为来宾提供服务的服务生自动计算提成金额。置客户等级(例如：协议单位、团体客户、散客等)还可为每种客户等级设置打折比例。来宾登记→散客开单(团体开单):每个客户发生消费前必须进行登记(建立客户帐),给客户安排一种房间(房间)等房间项目，房间项目必须是在“系统设置”模块中的“房间项目”中已经设置，系统只能对已设置的房间项目(房间)进行登记。的状况下转到另一新项目下。例如：换房间(房间)。项目状态：房间项目(房间)的目前使用状态。例如：可供、占用、停用、预定等状态。收银结账→来宾结帐：终止客户目前的消费设置",会弹出一种窗口，此窗口会把所有的客人类型列出来，然后修改每种客人类型的打折,这个属性比较适合做特价商品。F3:定位到迅速通道栏，可以直接输入房间号码来选定某个房间，这里可以只输入某个房间的部分信息即可。例如BD008号房间，可以输入BD008,也可以输入008,或者直接输入08F4:开单F5:结帐第一步、双击图标打开本系统第二步、输入对的的顾客名及密码进行登录第三步、登记模块：来宾登记→预订管理第四步、登记模块：来宾登记→顾客开单(团体开单)第五步、点单模块：点单消费→增长消费第六步、收银模块：收银结帐→来宾结账(确认或问询客人与否是为本店客户)第七步、查询模块：查询来宾信息、收银明细、打印营业状况日、月报表、记录分析营业收第九步、维护系统→数据备份第十步、维护系统→系统设置第一步、登记模块：来宾登记→散客开单(团体开单)第二步、点单模块：点单消费→增长消费第三步、收银模块：收银结帐→来宾结账2、钱箱IC卡支持深圳明华澳汉企业生产的RD系列读写器(M&W)型号：RD-EB外置推拔式读些器()IC卡芯片推荐使用菲利普4442芯片口关龙街质警理紧级费业版9.8散客开单团体开单宾客姓名：预设单价：折后单价：房间电话：所在区域：进店时间：已用时间：已交押金：应收金额：总房态房间总数：82商品营理商品营理系统设置回8天龙酒店管理系统3当前操作界面：天龙酒店管理系统标准板9.8部门：无部门当前操作员：[adnin](图1)追加房间注：只能追加同类房间!若要追加不同类型的房间请选择“1合精致大床房¥229.00合个性大床房¥239.00合特色标房¥249.00田合特色大床房¥249.00证件编码：原房价打折比例□折后房价□房间号(图2)·在选定某一处在“可供”或“预订”状态的房间后，通过点击菜单“散客登记(团体登记)→开单”(或直接点击主窗口中的“顾客开单”快捷按钮或·进入“顾客开单”界面后(如图2),可以看到有关选定开单房间的基本信息及某些·填写来宾人数(必须填写)、浴品数量(根据来宾的需求而定)、押金金额(根椐本店状况而定),系统将自计算对应的费用。·填写完之后，点击“确定”按钮或按下“F5”将完毕开单任务，点击“取消”按钮或按下“F4”将取消本次开单操作。2、更换房间：功能假如由于店内原因或客人规定，导致客人目前占用的房间(房间)必须终止提供，但客人的消费并未终止，为此，可以通过更换房间来将客人资料及消费信息在不进行结帐操作的状况下转到另一新项目下。例如：换房间(房间)。(图3)·在选定需要更换的房间后，通过点击菜单“来宾登记→换房间”(或通过右键快捷菜单中点击“更换房间”菜单项)进入更换房间界面(如图3)。·进入“更换房间”界面后可以看到目前待调换的房间号(即：原房间),在“调整为”后的文本框中输入要调整到的目的房间。菜单中点击“修改登记”菜单项)进入修改登记界面。(图4)·在选定需要修改房间状态的房间后，通过点击菜单“来宾登记→房间状态”(或通过右键快捷菜单中点击“房间状态”菜单项)进入房间状态界面(如图4)。(注：只能对处在非占用状态的房间进行此项操作)·进入房间状态界面后，窗口中将显示所选房间的目前状态，在“将其设为”后的列表框中选择需要调整后的状态。·选择完毕之后，点击“确定”按钮将完毕房间状态的修改任务，点击“取消”按钮将取消本次房间状态的修改操作。5、预订管理：功能此项功能可以完毕增长预订、修改预订、删除预订，预订状况的查询、导出、打印等功能。已预订323的宾客2008年07月25日14时55分已预订323的宾客2008年07月25日14时55分宾客姓名预抵时间 本次预订的房间房间·通过点击菜单“来宾登记→预订管理”菜单(或直接点击主窗口中的“预订管理”快捷按钮)进入预订管理界面。·增长预订：点击预订管理窗口中的“增长”按钮进入预订登记窗口，在预订登记窗口中填写预订人信息并指定其预订的房间类型及房间、确认来宾估计抵达的时间和最终保留时间，还可选择“抵达保留时间与否自动取消预订”。填写完之后点击“确定”按钮将完毕本次预订，点击“取消”按钮将取消本次预订操作。(注：最终保留时间是指若来宾在预订抵达的时间没有抵达，最多还能廷长到的时间。此时间做为自动取消预订的措施类似于增长预订)后点击“确定”将保留修改后的信息，“删除”按钮，系统将给出提醒“删除后将不能恢复，确定删除吗?”,点击“确定”订人的姓名后点击“查询”,数据表中将显示出符合查导出为文本文献)可将数据表中的预订信息导出为所选择的格式。(重要作用：可对导(图6)·点击菜单“来宾登记→退出系统”,系统将提醒“真的要退出系统吗?”,点击“是”(注：退出系统前请先确认对未保留的操作进行保留，否则系统将取消未保留的操作)1、增长消费：功能凡在店接受服务(已登记)的来宾，可以通过点单操作提出消费规定，本单价打折比例数量001111·选定有消费需求的来宾房间后双击此房间或点击菜单“点单消费→增长消费”,(或点根据来宾的规定或某种特殊需要会用到此模块)。□在店/离店宪客消政明细选择查询条件Q:查询关键字：查询刷新导出打印退出宾客姓名营销人员消费项目8724181093280无无无872418367500无无无872418367500无无无037241884489008724189587030无无无87251127457340无无无87251131466090无无无87251146184210无无无8725114634531*0无无无无无无无无无无无无无无无87251146396710无无无8725121124780无无无8725927174840无无无②(图7)·点击菜单“点单消费→消费明细查询”进入“个人消费明细查询”窗口(如图7)。309房间费以(图9)额”,您可通过[收银结账→结账状态查询]和[收银结账→挂帐单结帐]进行查询和·有关“退单”:是指客人登记后随即提出“退单”,所谓“退单”是其所有消费不作营业额记录，您可以通过[收银结账→结账状态查询]进行查询和记录。额记录，您可以通过[收银结账→结账状态查询]进行查询和记录。的打印上(不做结账处理)。·点击“取消”按钮将取消本次结账操作并自动关闭本窗口。2、合并账单功能合并两个或两个以上的帐单为一种帐单，合并后的账单可同步结账。指定房间号@):BD0025251450537030(图10)·通过点击主窗口中的菜单“收银结账→合并账单”进入合并账单界面(如图10)。·在“在店来宾”列表框内移动光标或直接用鼠标指定客人，也可在“指定房间后”的文本框内输入来宾房间编号迅速查找定位有关来宾。口拆分账单口拆分账单(图11)4、挂账单结账功能本模块对已经离店但尚未结帐并进行挂账处理的帐单进行结帐操作。·操作措施参照“来宾结账”(注：重要为了分类记录已离店来宾的结账状态)否(收银员的收银情可通过进入“营业查询→收银明细查询”中进行查询)系统将提醒“确定交班吗?”,点击“是”进入交班管理窗口，选择自己的顾客名并输1、来宾信息查询功能用来分类查询所有光顾过本店的来宾信息。查询过滤刷新导出打印退出宾客姓名无无男无1无无男无曾通宾客1无无男无1无无男无曾通宾客1无无男无曾通宾客1无无男无1无无男无曾通宾客1无无男无1无无男无曾通宾客0无男无0无无男无0无无男无0无无男无曾通宾客1无无男无1(图13)③物银明细Xadnin查询导出打印退出起始时间终止时间n收载时间实收金额收款方式收银类别操作员609872418103465602008-07.2503:26.57共12条记录(图14)3、营业状况报表功能用于记录当日、当月或指定期间范围内的营业收入。日营业报表月营业报表◎全部账单○挂账单○已结账单○免费单退出实收金额签单/抹零结10(图15)可根据需要点击“营业状况报表”的下级菜单“日营业报表日营业统计月营业统计◎统计营业额统计时间：(图16)(按月)”。·进入“营业状况记录(按日)”窗口中(如图16),选择“记录营业额”或“记录客5、记录排行功能分类记录指定期间范围内来宾接受本店所提供各个服务项目次数，并根据名(图17)·点击菜单“营业查询→行”,进入“记录排行界面”(如图17)。在显示前几名的文本框中默认显示前50名，假如没有数字则显示所有。·可对显示成果进行导出和打印。提：在系统设置中已设置好了服务项目提成金额，设置措施参照“系统设置”模块。)(图18)·进入“服务生提成明细报表”和“服务生提成汇总报表”界面后(如图18),选择报V、客户管理1、基本信息管理功能此模块用于增长客户、修改客户信息、删除客户、客户信息的查询、口营销警理VTP会员消费查询储值卡充值查询储值卡转账查询VTF编号 1累计消费金额当前1000可用