中小学心理咨询实务(2015.5)分析

中小学心理询问实务汪清2023/11/2712023/11/27“一种以语言文字或其他信息为沟通形式，对来方者予以启发、支持和再教育的心理治疗方式。其对象不是典型的精神病患者，而是有教育、婚姻、职业等心理或行为问题的人。

——《中国大百科全书·心理学》

什么是心理询问?22023/11/27“心理询问是通过人际关系，运专心理学的方法，帮助来访者自强独立的过程。”——北京大学钱铭怡教授“心理询问是运用有关心理科学的理论和方法，通过解除询问对象的心理问题，来维护和增进心理安康，促进共性进展和潜能开发的过程。”

——浙江大学马建青教授32023/11/27心理询问是一种心理上的专业助人活动；心理询问是一种以心理学的理论和方法，以谈话和争论的形式的解决心理问题的方法；心理询问是一种特殊的人际关系；心理询问是咨访双方合作探究〔助人自助〕的过程；心理询问的目的是使来访者的心理和行为发生乐观的变化。42023/11/27心理询问是专业化和共性化统一心理询问是科学和艺术的统一布满了挑战性与制造性心理询问者是有科学家头脑的艺术家52023/11/27心理询问意义上的学生观自然生命：强健的体魄是生命的源泉精神生命：健全的人格是精神生命的意义所在价值生命：真、善、美完善结合是生命的内在尺度才智生命：人的进展的动力之源62023/11/27单单有劝慰和开解不是心理询问；只有怜悯的态度和行为〔需要的是同感共情〕不是心理询问；承受当头棒批判指责不是心理询问；使用激将法冷嘲热讽不是心理询问。

——香港中文大学林孟平什么不是心理询问?72023/11/27例一：学生(焦急地)：教师，我就要毕业了，现在正四处找工作，不知道您这里有没有一些信息和资料可以供给应我，我想尽快找到工作。教师：正好，我这里刚刚收到几份资料，你看看怎么样？我再帮你查一查。82023/11/27例二：一位中年妇女〔哭〕：我的命怎么这么苦！丈夫去世才两年，儿子又出了车祸，现在瘫痪在床上，要我每天服侍他。我一个人，实在是撑不下去了……询问员：真是太不幸了！不过，你也别太难过了，凡事都得想开点儿，渐渐就会好起来的。92023/11/27例三：教师：大明，你应当和同学搞好关系，寻常多和同学一起沟通，主动一点，同学才会了解你。你要明白，人际关系对你将来的进展很重要哦！大明：感谢教师的指教，我肯定留意。102023/11/27例四：来访者：我和小丽分手了，现在很懊悔自己不该做了那样的事……有点对不起她……询问员：你是怎么搞的？你太让我绝望了！你以为做错了事说声对不起就可以了？没有想到你寻常学习不怎么样，做这种事倒有一手……要是学校知道了，你是要受处分的！112023/11/27几种助人活动的关系教育辅导询问治疗〔对象〕常态的特别的〔功能〕预防的治疗的122023/11/27

一、来访者自愿原则指每一次询问都是以来访者情愿使自己有所转变为前提的，询问员不能以任何形式强迫来访者承受或维持心理询问。有人也将其称为“来者不拒、去者不追”原则。通俗地讲为，“询问员不主动原则。”心理询问的原则132023/11/27二、价值中立原则指在询问过程中，询问员要敬重来访者的价值信念体系，不要以自己的价值观为准则，对来访者的行为准则任意进展价值推断。不能让强迫其承受自己的观点和态度。价值中立原则不是不要价值准则，更不是要询问员去赞同和迎合来访者的价值观念。而是要在其自愿的状况下，有意识地利用自己的价值观影响来访者。142023/11/27三、信息保密原则指未经来访者同意，不能以任何方式向任何人或机构透露来访者的一切询问信息。有人称其为“生命原则”。不保密，易使来访者不再信任任何人，其结果是“旧伤未愈，又添新伤。”152023/11/27我国《心理询问师国家职业标准》〔2023年版〕规定的保密措施如下：1、有责任向求助者说明心理询问工作者的保密原则，以及应用这一原则时的限度。2、在心理询问工作中，一旦觉察求助者有危害自身或他人的状况，必需实行必要的措施，防止意外大事发生〔必要时应通知有关部门和家属〕或与其他心理询问人师进展磋商，但应将有关保密的信息暴露限制在最低范围之内。3、心理询问工作中的有关信息，包括个人记录、测验资料、信件、录音、录像和其他资料，均属专业信息，应在严格保密的状况下进展保存，不得列入其他资料之中。4、心理询问师只有在求助者同意的状况下才能对询问过程进展录音、录像。在因专业需要进展案例争论，或实行案例进展教学、科研、写作等工作时，应隐去那些可能会据以辩认出求助者的有关信息。162023/11/27四、方案守法原则是指在询问过程中，共同制定的询问方案不能包括直接或间接损害他人或社会的利益的内容。一是不能认为敬重当事人就是迁就当事人；二是自己要作法理和伦理方面作合格公民，要起到示范作用。172023/11/27五、促进成长原则心理询问的目的是激发和调动来访者改善的动机和潜能，以消退或缓解来访者的焦虑，使来访者有力量解决自己的问题，促进人格的成熟和进展。182023/11/27六、情感限定原则建立咨访关系后，二者不行以在规定的角色、时间和场合以外发生联系。如询问师不行以承受礼物，邀请等〔可以在询问中争论〕。192023/11/27七、避开双重身份原则当来访者是询问师的同事、亲人和同学时，询问师与来访者就具有了双重关系。假设询问师生疏来访者就带有了情感倾向，会使询问师失去客观公正的立场。这时，就要避开双重关系的消失。202023/11/27八、询问时间地点限定原则个别心理询问的时间一般是每周一次每次50分钟至一个小时在固定的地点212023/11/27个别询问室222023/11/27个别询问室23沙盘室2023/11/2724督导室2023/11/2725宣泄室2023/11/2726团体辅导室2023/11/2727阅读等候区2023/11/27282023/11/27心理询问的技术292023/11/27开展谈心谈话工作常常会遇见什么样的学生？沉默；抵触：“你们不就是想搞定我吗，一个不行又换另一个”；敷衍：“教师，没什么的，我挺好的”；虚心承受，坚决不改：“教师，你说得对，我想通了，今后肯定不这样了”；心情失控：哭泣、暴跳如雷；。。。。。。302023/11/27信任的关系是有效转变的根底是什么影响了谈话效果？关系312023/11/27影响询问关系的八个因素艾维〔A.E.Ivey〕等人在《询问和心理治疗——技巧、理论与练习》一书中提出了同感〔共情〕、乐观关注、敬重、暖和、真诚、具体化、即时化、面质〔对质〕等八个因素。其中，同感〔共情、同理〕是最为核心的因素。艾维等人还把乐观关注、敬重、暖和、真诚以及具体化等都看作是到达共情的核心条件或组成局部。322023/11/27同感〔共情、同理、Empathy〕询问师设身处地站在来访者立场体会其内心感受、领悟其思想、观念和情感，从而准确理解对方的一种态度和力量。〔父亲的窗口〕同感不是怜悯332023/11/27同感反响的要领心理位置互换倾听整理正确反响留意来访者的反响信息342023/11/27同感表达技术言语鼓舞重复关键字词或语句概括性重复非言语表达352023/11/27第一层次：没有同感反响其次层次：理解不全面、只留意内容、缺乏情感响应第三层次：最根本的同感、所表达的和感受的比较全都第四层次：同感程度较高，感受出内在的感受第五层次：最准确的同感，感受到所隐蔽的深层涵义和感受同感五层次说〔卡库夫〕：362023/11/27例：来访者：“……我觉得很难过、很难过，由于我从来没担忧过中考，就算想，也只是估量自己能不能取得优异成绩。唉!想不到竟然没考好，真是越想越不服气，今年的中考其实并不难，班上成绩中等的人都比我考得好，没想到一向佼佼者的我……我觉得考试根本就不能正确评估一个人的成绩！后来教师说有时机择校，但要出一大笔择校费，家里经济状况不好，我不想为父母增加负担，父母却说只有进了好高中才有时机考上好大学，为此我们吵了好几天，最终我还是听他们的进了这所学校，但是学习好累……”372023/11/27共情层次

不同层次咨询者的回答感受程度内容一你为什么感到如此悲伤呢？×××二你一向成绩很好，但想不到中考却失败了。××√三因为中考没考好，所以你感到很失望、很难过。√×√四因为中考没考好，所以你感到很失望、很难过，也不清楚前面的路该如何走，心中很混乱。

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√五你一向成绩很好，从来没想到中考会失败，因此你特别感到失望与难过，也有点气愤。在出了一大笔择校费进到这所学校后，你希望好好表现对得起父母，因此感觉到很大的压力。

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√382023/11/27练习：来访者：我和宿舍同学吵架了，她们含沙射影地骂我、孤立我，有一次还把水泼在我床上，我火了，跟她们打了起来，她们三个人打我一个人，我打不过她们，正好手边上有毛线针，我就……现在学校要处分我……辅导员：你怎么可以这样？无论发生什么事你都不能用毛线针扎人啊，你知不知道这是很危急的！这事学校固然会给你处分啊。来访者：可是学校为什么只处分我不处分他们！392023/11/27练习：我实在受不了了，同学都叫我“傻妞”，教师你说，他们为什么起这样的外号？今日上课时，我和同位讲话了，教师批判了我，可明明是他引我说话的，教师为什么不批判他？我的孩子上初一后，越来越不理睬我了，跟他说话他就说“烦死了”，真叫我难过，教师，你说我该怎么办呢？402023/11/27乐观关注以乐观的态度对待来访者，留意强调他们的特长，即有选择地突出来访者言语及行为中的乐观方面，利用其自身的乐观因素。41三明治法则——认同、欣赏、关爱、幽默感——建议、批判——鼓舞、希望、信任、支持2023/11/27乐观关注有效地使用乐观关注应留意的几点：1．避开盲目乐观2．反对过分消极3．立足实事求是4．贯穿于整个询问过程5．乐观关注就是辩证、客观地对待求助者。6．乐观关注就是帮助来访者辩证、客观地对待自己。43练习一名高三女生，她最近心情始终很低落，心事重重，无心学习。由于她父亲由于生意失败而欠了一笔钱，这让原来就不富有的家境雪上加霜。接近春节期间，有一些债主还上门前来讨债，父亲外出躲债，只有母亲在家应付。开学后，母亲愁眉苦脸的神情和瘦弱的背影常常消失在她的脑海中，她想退学以便早点出来赚钱，减轻父母负担。她现在被班主任请来谈心。2023/11/27敬重〔态度〕敬重的态度：对来访者予以全面接纳、对全部来访者一视同仁、敬重来访者的人格、充分爱护来访者的隐私。敬重的行为表现：急躁倾听赐予确定和赞扬对分歧表示容忍45除了语言，还有什么？影响信息传递有多种因素：言语〔语词〕7%；声音〔音量、音调、节奏等〕38%；身体动作〔主要是面部表情〕55%身体姿势2023/11/27有助的非言语表达〔暖和〕用相近的声调说话保持善意的目光接触不时点头表情生动时有微笑不时有帮助手势身体向对方前倾间或轻拍或摩挲对方482023/11/27指询问师在询问过程中对来访者真挚恳切，不特意取悦对方，不因自我防范而掩饰，不回避自己的失误和短处，直截了当的表达自己的想法。真诚能换取信任和宠爱，还能给求助者一种安全感。在某种程度上，来访者能够感到你的所作所为并不符合你的真实想法，这结果会对治疗造成损害。如：纸巾盒造成的个案脱落〔成认自己的错误〕真诚492023/11/27表里全都自我表露、与对方共享自我真诚不等于实话实说真诚不等于自我发泄真诚不是越多越好真诚的表达及留意事项502023/11/27真诚表达的限度与来访者建立真诚的关系要求我们放弃行使魔力、奇妙和权威的权利，完全始终访者坦白询问、治疗机制；不是为了真诚而真诚，检验的标准是：这种暴露是否有利于来访者？自我暴露要慎重，假设来访者想要了解询问师个人的状况，可以真诚地答复：“我很快乐答复你的问题，不过我想要对你询问这个问题本身有尽可能多的了解。”51具体化是指询问师倾听来访者表达时，假设觉察来访者陈述的内容有模糊不清的地方，询问师以“何人、何时、何地、发生什么事、如何发生、有何感觉、有何想法”等问题，帮助当事人更清晰、更具体地描述其问题，澄清问题。〔能举个例子吗？〕量化描述：假设很难用词汇描述清晰的话，可以使用量化的方式。例：假设0分是心情特别低落，10分是心情特别好的话，你会为自己打几分？即时化即时化，也称马上性，即时性。是指询问师在询问中对此时此地所发生的状况的描述及处理，既包括对询问情境中询问关系的处理，也包括来访者有特定意义的心情和行为模式的即时化。如：“你现在有些坐立担忧，看起来有点不舒适，你的眼眶有点红了，都想到了什么？”使用即时化技术的目的与来访者交换当下彼此的感受，开展关于内隐的或未表达的情感或问题的争论；捕获来访者当下的反响，增加其自我觉察，帮助来访者自我探究，进一步觉察来访者在生活中的行为模式。即时化语言及表达方式询问师要使用“我”的方式谈自己的感受而不是“你让我”的方式。在对来访者的行为、想法或感受进展描述时，使用客观的描述性语言，而不是评判性语言2023/11/2755即时化语言来访者：你始终就没有帮助我些什么，你没有给我任何好的建议。我不知道为何还要自找麻烦，跑到这里来。询问师1：那很内疚，我已经无能为力了，你觉得没效果，就去找其他的询问师吧，我也不强求你。询问师2：你觉得我没有帮到你，我想你是不是也思考一下，在这个过程中，你自己都做出了多少努力，询问并不是单方面付出努力就行的，更重要的要看你的转变的努力和决心。询问师3：我现在也觉得蛮懊丧的，由于我花了很多时间和精力在我们的会谈里，但对你来讲似乎还不太够，我们不如现在就来争论一下这个问题。2023/11/27562023/11/27面质指出对方自身存在的不全都性，利用主要的询问技巧向他们反响这种不全都性。不是询问师与来访者之间的公开/潜在的对立、敌意、攻击，也不是询问师简洁的指出来访者身上有哪些错误，而是指出来访者身上存在的冲突，让其生疏这些冲突，从而树立正确的观点。面质的三个可能性：前后不全都表里不全都言行不全都面质〔对质〕572023/11/27面质的作用58让来访者看到自己及问题的不同观点，促进来访者正视自己的态度，信念、行为之间的冲突，深入的了解自己所处的情境。鼓励来访者放下自己的防卫心理、掩饰心理，以便面对现实，面对真实的自我，由此产生建设性的活动。面质就是说真话，承受现实，产生新行为。留意：面质要建立在良好的咨访关系根底之上。2023/11/27特质内容同感（共情）从对方的立场看对方的世界积极关注对对方的语言及行为中的积极面给予主动的关注尊重以平等民主的方式接纳和关注温暖运用非语言工具表达对对方的关心真诚不戴“专业面具”地表现真实的自我具体化以特殊、详细的内容澄清事实及情感即时化注意对方此时此地的状况并作出反应面质（对质）直接面对并指出对方的不协调的矛盾59练习高一男生，班主任让来的；与同班一女生谈恋爱，学习成绩未受影响，自己并不觉得有什么大问题，只是相互支持、相互取暖，不明白班主任为何大惊小怪；班主任很担忧，屡次找其谈话，有时心情感动，沟通无效。2023/11/27询问有效的十二种技巧612023/11/27了解的技巧倾听提问鼓舞释意情感反响概括62倾听不同于一般社交谈话中的倾听，不行以像在日常谈话中那样可以随便插嘴讲话或任加是非评论乃至争论。要求心理询问师在听对方讲话过程中，尽量抑制自己插嘴讲话的欲念，不以个人的价值观念来评价来访者的主述〔除非涉及法律等问题〕，并准时表达同感。在实践中，倾听意味着学会沉默，学会关注，学会设身处地地去体验来访者的内心感受并做出富于同感的反响。2023/11/2763倾听被倾听的意思是“别人把我当回事”，是被重视，满足了自我表达和与他人沟通的联系的需要不被倾听是一种损害良好倾听的要素是“同理心”同理的倾听内心深处很多没有被表达出来的感受，以语言文字的方式呈现出来。同理的倾听是转变关系的力气，也可以帮助我们更好地了解来访者。倾听的原则专注于对方说的，把自己要说的临时搁置，尽量不打岔，假设要打岔也应当是鼓舞对方说更多；试着抓住说者要表达的重点，设身处地地感受字面底下的意思；让说者知道你了解：重述，同理，开放式提问〔例：“还有什么吗？”“能再多说一点吗？”而不是“知道了”“我也曾遇到一样的状况”〕同理不是“我厌烦我的工作”“是啊，我也是”，而是“我厌烦我的工作”“哎呀，太糟糕了，怎么回事呢？”2023/11/27让来访者先说〔我们的开场语可以是：你今日来想和我谈些什么问题呢？沟通、争论、面对、共享〕听清问题状态：心情层面行为层面认知层面听清原由〔纵向的〕听清现在拥有的支持救济系统〔横向的〕倾听672023/11/27关于提问封闭式提问作用：猎取特定的信息澄清事实缩小争论范围开放式提问使用“什么”、“怎样”、“为什么”、“能否”等词在内的语句发问，要求对方对有关的问题、大事赐予较为具体的解释和说明的一种提问方式。682023/11/27这对你来说意味着什么？你认为这是什么意思？你的行为价值何在？为什么这对你很重要？你那样做的意图是什么？你的意思是……那是否意味着你……你的行为的一个潜在缘由是……可参考692023/11/27惯用的提问这一路走来好辛苦，你的力气来自哪里？你是怎样办到这点的？现在的你看过去的你会有怎样的感受？听上去你始终在做努力！听上去你特别希望……702023/11/27指通过一些短语复述对方谈话中的关键词或借助于语气词和表情动作来表达对对方诉说的兴趣、重视和承受，给对方以心理支持，强化其诉叙的动机。语气词：恩恩哼哦奥短语：对是这样的后来呢接着讲非语言：微笑点头凝视鼓舞712023/11/27指正确诠释或意译对方的诉述的内容，并反响给对方。要点：关键性的敏感性的有代表性的留意点：简明扼要、客观准确、留意调整释意722023/11/27情感反响指询问师专心情性的语词来表达来访者虽然谈到却未必清晰地意识到的内心感受。与释意很接近，但有所区分，释意着重于求助者言谈内容的反响，而情感反响则着重于求助者的心情反响。73黄教师的课件组成局部人称代词——你感受性词——你感到、你觉得带有心情性的词语——难过、担忧、关心、恐惊、狂怒、内疚、生气、绝望等黄教师的课件要求对人类丰富情感的良好生疏和把握既要留意来访者的事实内容、还要留意所包含的心情内容不是直接了当的去提问、而是自己体验后的表达

2023/11/27指把对方所述说的事实内容、心情感受和认知等经过分析综合后以概括的形式表达出来，可看作是一次阶段总结，将对方的诸多的信息串起来，使其条理化、系统化、重点化作用：显示询问的进展增加对询问的信念对前期的内容重新打量对方进一步生疏自己使问题条理化、重点化预示着休息和新的阶段的开头概括762023/11/27772023/11/27练习：初三女生，因担忧自己精神有问题前来；自习课时看到一堆要做的考卷，突然感到无比烦躁，撕了考卷跑出教室，担忧影响成绩，担忧精神出问题；母亲唠叨，总拿自己跟学习成绩优秀的表哥比较，很烦，很有压力。782023/11/27解释指导示意自我表露规律推理影响性概括影响的技巧79解释依据心理学的理论观点〔一般心理学原理和某一询问理论〕或个人阅历，从全新的角度对对方求询的问题做出有说服力的剖析和说明。供给另一种看事物和看世界的窗口。ABC理论2023/11/27812023/11/27指导指直接了当地指示来访者做什么和说什么，使来访者看到不同行为的各种可能的结果，以帮助其通过实践认知、情感和行为的转变并最终解决问题。留意点：激发来访者情愿遵照去做的行为动机指导明确、具体、清晰辅之以解释不强迫命令对方执行822023/11/27示意指询问师运用含蓄的方法、间接诱导和启发来访者，使其转变导致心理特别的错误认知和行为，以求得问题的解决。〔罗森塔尔效应〕留意点：简单、自然内含有正性的、期望的情感较常使用：催眠、劝慰剂832023/11/27指在必要时通过坦率地表达个人感受或个人过去的阅历和经受，诱导并引起对方心里的自我开放，进一步表露带有隐私性质的信息。作用：有助于进展更亲切、更深层的彼此关系有助于更好地把握所需要的信息有助于对方提升自我意识，促进对方的自我接纳自我表露842023/11/27留意：不是为了满足询问师自己的感受和愿望，这种暴露是否有利于来访者？自我暴露要慎重，假设来访者想要了解询问师个人的状况，可以真诚地答复：“我很快乐答复你的问题，不过我想要对你询问这个问题本身有尽可能多的了解。”852023/11/27

指询问师依据来访者所供给的信息，运用规律推理的规章，来引导来访者生疏其思维以及行动可能带来的结果。适用于抽象思维力量强、自制力较强的来访者可使用：“假设…………那么…………”留意点：依据的信息要真实尽可能让来访者自己进展推理规律推理862023/11/27指把自己所表述的主题、观点经过归纳整理后，以概要的形式表达给对方。可操作点：概括问题的全部概括状况中的关键事实局部概括主要的心情和情感影响性概括872023/11/27如：

“你今日很好的倾吐了你的苦恼”“我们今日的争论很有价值”“我们今日还确定了要尝试的方法、步骤和时间，回去以后肯定要按我们商定的去做，信任会有成效的”882023/11/27练习：小明今年8岁，上小学二年级，学习成绩始终名列前茅，可不知为什么这孩子总是很焦虑，总是担忧自己的成绩会降下来。有一次他语文考砸了，回家后特别难过，跟妈妈说：“我就不是个学习语文的料，以后也学不好了。”其次天一早，小明做事情就特殊磨蹭，最终跟妈妈说：“教师会批判我的，我不想上学去了。”妈妈好说歹说才把他劝去上学，之后遇到类似事情也总是这样。现在妈妈来到学校与教师沟通，你预备怎么跟她谈谈这事儿？你预备怎样转变小明的想法？892023/11/27工作中有可能遇到哪些学生心理问题？心理疾病进展性问题90中小学生常见心理疾病抽动秽语综合症留意力缺陷多动障碍自闭症精神分裂症强迫症抑郁症焦虑症……2023/11/27常识性区分离惊异异的言谈、思想和行为过度的心情体验和表现自身社会功能不完整影响他人的正常生活92进展性问题学业问题行为不良人际冲突〔亲子、师生、同伴〕情感困扰性困惑〔性别认同、性取向〕……如何与问题学生的家长沟通？尝试使专心理询问的技术2023/11/27练习：95小明今年7岁，上小学一年级，寻常表现还不错，就是调皮了一点。但有一天他偷偷拿了同桌的橡皮，同桌到你这儿来告状。事后了解到他其实已经不是第一次偷拿别人的东西了，所谓“小时偸针，大时偷金”，问题很严峻啊，你该怎么处理这件事情呢？心理询问的理论流派2023/11/2796主要心理询问理论精神分析疗法：来访者早年生活的心灵创伤以及由此遗留下来的被压入潜意识的冲突冲突。也就是说，潜意识中未解决的心理冲突，是日后发病的根源。行为疗法：人的行为，不管是正常的或病态的，都经学习而获得，而且也能通过学习而更改、增加或消退。人本主义治疗〔来访者中心疗法〕：心理询问的目的，不在于操纵一个人的外界环境或其消极被动的人格，而在于帮助来询者自省自悟，充分发挥其潜能，最终到达自我的实现。认知治疗〔理性心情疗法〕：一个人的非合理信念导致了错误的、歪曲的和有破坏性的自我评价，心情障碍就是有非合理信念、确定性思考和错误评价造成的。2023/11/2797人格构造理论超我〔superego〕社会化、道德化、标准化遵循道德原则处于人格最高层，抑制本我和监控自我，追求完善的境地

自我〔ego〕合理、适当遵循现实原则处于人格中间层，调整本我，受超我掌握，追求现实的目标

本我〔id〕非理性、非社会化、混乱无序、无意识遵循欢快原则处于人格最底层，是本能和欲望组成的能量系统，性本能和攻击的本能潜意识理论2023/11/27105梦的理论人在潜意识中的“本我”可在梦中表现，构成了梦境。但在梦中“自我”和“超我”的心理检查机制仍在起作用，“本我”不能赤裸裸地表现自己，因而本能欲望就实行曲折隐晦、象征的方法表现出来。凝缩换位润饰戏剧化释梦是精神分析治疗的一种方法。弗洛伊德的心理进展阶段说口唇期〔0-1岁〕肛门期〔1-3岁〕前生殖器期〔俄狄浦斯期，3-6岁〕潜伏期〔6-11岁〕青春期〔11或13岁开头〕儿童期的根本经受，内心冲突和精神创伤是成人神经症、心身疾病甚至精神病发生的缘由。精神分析治疗室催眠释梦、自由联想行为治疗人的心理是后天受环境影响的结果，这种影响就是学习。病态心理是通过学习得来的，也要通过学习来进展行为矫正。华生：S-R〔刺激、反响、强化、消退〕；新行为主义：S-O-R条件反射试验儿童恐惊试验斯金纳的操作性条件反射试验班杜拉的观看学习论学习者通过观看他人〔典范〕所表现出的行为及其后果而进展的学习。与刺激反响学习的区分主要