企业信息化教程第2章管理信息系统

第2章企业管理信息系统

学习目的

理解企业管理信息系统的基本概念、功能、分类以及管理信息系统未来的发展趋势；掌握企业管理信息系统的开发特点、开发条件、开发前期的准备工作、开发方法；掌握企业管理信息系统开发的具体步骤；了解企业管理信息系统的一个主要部分——决策支持系统。11/27/20231东南大学出版社2.1管理信息系统的概述2.1.1系统与管理的相关概念2.1.2管理信息系统的概念2.1.3管理信息系统的功能与分类2.1.4管理信息系统的发展11/27/20232东南大学出版社2.1.1系统与管理的相关概念

系统的概念系统的特征信息系统概念（InformationSystem）

管理概念（Management）

管理信息概念（ManagementInformation）11/27/20233东南大学出版社系统的概念

系统是为了实现某一个特定的功能或目标，由若干相互联系、相互作用的模块组成的有机整体。现实世界中存在多种多样的系统，例如计算机系统、管理系统、经济系统、原子系统、宇宙系统等等。系统从规模上可以划分成大系统和小系统，大系统可以分解成若干个小系统。例如整个生命体系统是由分子系统组成，分子又是由原子组成的，而原子又可以进行进一步细分。

11/27/20234东南大学出版社系统的特征目标性和功能性整体性相关性层次性动态性开放性11/27/20235东南大学出版社信息系统概念信息系统是一类特定的系统。信息系统的目的是为了对信息进行收集、加工、处理和维护。

信息维护部分信息输入部分信息的用户信息处理部分图2.1.1信息系统的组成11/27/20236东南大学出版社管理概念

管理的本质是对资源的合理配置，以达到用最小的投入，获取最大的产出。管理作为一门科学的同时也是一门艺术。说它是科学主要是因为管理学是系统化的科学知识，也是对事物的规律进行分析。但是与一般的自然科学相比较，管理不够精确，在实践的时候，它既要利用系统化的知识，也要根据实际的情况加以应用，采取适当的措施，所以说它也是一门艺术。

11/27/20237东南大学出版社2.1.2管理信息系统的概念管理信息系统是运用系统工程的理论和方法，应用计算机技术、网络技术、数据库技术以及其它的先进技术，对信息进行收集、处理，最终为管理决策提供信息帮助的系统。

11/27/20238东南大学出版社2.1.3管理信息系统的功能与分类

管理信息系统的功能（1）信息的处理功能（2）辅助管理的功能管理信息系统的分类（1）根据管理信息系统所使用的工具（2）按信息处理方式（3）按照信息系统的服务对象（4）按照管理信息系统的应用范围（5）按照管理信息系统完成的职能11/27/20239东南大学出版社2.1.4管理信息系统的发展20世纪50年代中期－20世纪60年代中期：为管理信息系统的萌芽阶段；20世纪70年代－20世纪80年代：为管理信息系统的发展和转变时期；20世纪80年代－至今：管理信息系统的成熟阶段。

11/27/202310东南大学出版社2.2管理信息系统开发方法2.2.1管理信息系统开发的特点2.2.2管理信息系统开发的条件2.2.3管理信息系统开发前的准备工作2.2.4管理信息系统的开发方法11/27/202311东南大学出版社2.2.1管理信息系统开发的特点系统性强投入资金大研发周期长开发要求高影响因素多

11/27/202312东南大学出版社2.2.2管理信息系统开发的条件

要有实际的需求

要有领导的支持

要有好的管理基础工作有充足的资金准备

有高素质的人才

有可行的开发计划11/27/202313东南大学出版社2.2.3管理信息系统开发前的准备工作人员的准备资金的准备

数据的准备企业基础管理工作的准备软件开发商的选择老系统的分析开发计划的制定11/27/202314东南大学出版社2.2.4管理信息系统的开发方法结构化生命周期法（StructuredSystemDevelopmentMethodologies）快速原型法（RPP－RapidPrototgPing）面向对象法（OO-ObjectOriented）计算机辅助软件工程法（CASE-ComputerAidedSoftwareEngineering）11/27/202315东南大学出版社结构化生命周期法MIS的生命周期问题的提出系统规划系统调查和可行性分析系统设计系统实施系统测试系统试运行系统移交系统评价、维护图2.2.1管理信息系统的生命周期11/27/202316东南大学出版社快速原型法YES系统维护用户基本需求系统分析和开发系统提交用户评价满意NO图2.2.2原型法原理11/27/202317东南大学出版社2.3管理信息系统开发程序2.3.1系统分析2.3.2系统设计2.3.3系统实施2.3.4系统的运行管理11/27/202318东南大学出版社2.3.1系统分析系统分析的任务系统分析的方法系统分析的步骤11/27/202319东南大学出版社系统分析的任务

对企业的组织部门和业务流程进行分析。并画出企业组织结构图和业务流程图，找出其中的不合理的流程进行流程的重组。分析现行系统。分析现行系统的实现方式、实现原理以及不能满足企业目前状况的原因，以便在新系统中可以扬长避短。对开发新系统的可行性进行分析。分析企业和软件开发商是否具有开发新系统的可能性和可行性。11/27/202320东南大学出版社系统分析的方法自顶向下方法:优点是可以把握住系统的整体。自底向上方法:优点就是对各个功能模块分析较细致，但是缺乏整体上的规划和对系统与系统之间的联系的研究。11/27/202321东南大学出版社系统分析的步骤可行不可行放弃开发新系统的数据流程和业务流程分析企业组织结构分析系统目标分析和问题解决方案的确定调查报告企业业务流程分析企业现行系统的数据流程分析系统开发可行性分析图2.3.1系统分析步骤简图11/27/202322东南大学出版社2.3.2系统设计系统设计的目标系统设计的内容11/27/202323东南大学出版社系统设计的目标

系统设计的最低目标是满足系统逻辑模型的各种功能。但是系统开发商应该在此基础增强管理信息系统的功能，可以用以下标准来衡量管理信息系统的性能。系统性可靠性灵活性高效率11/27/202324东南大学出版社系统设计的内容功能结构设计

代码设计

系统平台设计

数据库设计

输入/出设计

11/27/202325东南大学出版社2.3.3系统实施系统的调试

系统切换

11/27/202326东南大学出版社系统的调试 正确性调试 可行性调试 稳定性调试11/27/202327东南大学出版社系统切换新旧系统在进行切换之前还有许多工作要做。首先要针对新系统对企业中人员的培训，这样将来新系统正常运行以后就会有人对其进行维护；另外还要对新系统的性能进行各个方面的测试。系统切换的方式：直接切换分段切换并行切换11/27/202328东南大学出版社2.3.4系统的运行管理系统运行系统维护系统评价11/27/202329东南大学出版社系统维护•软件维护正确性维护适应性维护完善性维护•硬件维护•数据维护11/27/202330东南大学出版社系统评价

系统的总体水平系统所涉及的范围系统的质量系统的安全保密性系统文档是否齐全系统响应时间系统的可扩充性系统的用户友好性系统的投资回报率系统运行维护费用11/27/202331东南大学出版社2.4决策支持系统2.4.1决策支持系统的概念和特征2.4.2决策支持系统的构成和工作过程2.4.3决策支持系统与企业信息化2.4.4智能决策支持系统和群体决策支持系统2.4.5经理信息系统和战略信息系统11/27/202332东南大学出版社2.4.1决策支持系统的概念和特征

DSS是一个解决方案而不是一个产品

主要特征为：高风险、解决半结构和非结构问题、辅助决策并不是代替决策、方便用户操作、

DSS的运行效率高、DSS对输入和输出信息的质量要求高。

11/27/202333东南大学出版社2.4.2决策支持系统的构成和工作过程图2.3.11DSS的构成人机交互系统模型库系统数据库系统方法库系统用户11/27/202334东南大学出版社2.4.3决策支持系统与企业信息化

企业信息化需要决策支持系统

决策支持系统推动了企业信息化的进程

决策支持系统在企业中的应用标志企业信息化进入了一个新阶段，说明企业已经不止是在内部事务上可以实现信息化，在对外部事务的处理上也可以采用信息化

决策支持系统的研究和实施是与企业信息化的进程是相辅相成的11/27/202335东南大学出版社2.4.4智能决策支持系统和群体决策支持系统

图2.4.4智能决策支持系统的构成基于决策和信息价值的深度知识库学习和知识获取的深度知识库决策者用户接口多域专门的深度知识库数据库OR/MS分析技术的深度知识库模型库传统DSS智能决策支持系统11/27/202336东南大学出版社群体决策支持系统

群体决策支持系统是在传统的DSS的基础上，再增加计算机网络等技术。

群体决策支持系统一般包括以下几个组成部分：公共数据库管理系统、公共模型库管理系统、公共方法库管理系统、通信库系统、规程库系统、公共显示设备和人机交互系统。

通信库系统主要用来实现各个决策者之间的通信，这是群体决策支持系统区别于别的决策支持系统的一大特点。

11/27/202337东南大学出版社2.4.5经理信息系统和战略信息系统经理信息系统（ExecutiveInformationSystem），顾名思义是