法国化妆品之谷产业考察之感想

法国化妆品之谷产业考察之感想

楠木格鲁的300辆公车抵达酒店接我们，从朝阳出发，从沙特尔到巴黎，花了一个多小时的时间到达巴黎郊区（巴黎轨道交通郊区的中心）。由于巴黎交通的拥挤，萍乡市感觉非常监狱。在这里，我们分开了，乘坐地铁前往巴黎的市中心。搭乘轨道交通到达巴黎里昂火车站(PARISGARELYON)后,顺利地与前来接我们的丹尼尔·多塞特(DanielDoucet)汇合了。丹尼尔,是一个五十多近六十岁干瘦而精神的老头,眼光中透出一种令人信任的温和。穿着有几分旧了的发白衬衣,一手拿着一部很普通的照相手机(如国内电视购物新机超不过一千元的那种),另一手提着一个薄薄的、有些陈旧的公文包。而在那不起眼的朴实中,令人感到潜藏着一种精干。他虽然是住在巴黎的地道法国人,却说着一口听不出任何法国口音的标准英语。兴许是因为他曾经较长时间担任ChristianDior(克丽丝汀·迪奥)亚洲太平洋大区的高层管理者的原因吧!在丹尼尔的引导下,105欧元/人,我们购买了巴黎普罗旺斯线路的高速列车票,10:16列车出发了,前往那令人神往的普罗旺斯……在国内的化妆品品牌中,特别是(兴许是自诩)香薰植物类化妆品品牌中,许许多多的品牌背景或精油来源,特别是那“专业线”的领域,似乎都与普罗旺斯和薰衣草有着“密不可分”的关系。在某些品牌背景故事的表述中,听着那发生在普罗旺斯,特别是那些与薰衣草有关的故事,常常令人动心!令人动情!甚至令人落泪……而在某些精油类产品的宣传册里面,你看那图片中:那黄昏的日落……那姹紫嫣红的晚霞映照在西边天空,下面是那无边紫色的薰衣草,满满覆盖着的普罗旺斯的原野……而人的心灵,却犹若被薰衣草特殊的香味蕴蒸着,慢慢升起,慢慢升起……最后消失了重量……,人的灵、人的神、人的躯壳,一切的一切,都变成单个的细胞一样,溶解在薰衣草的世界里。我的心,是多么期盼着即将去到的普罗旺斯啊!我的薰衣草……突然,有人拍我的肩膀——同行的GeorgeYE向我叫道:睡着了?还是走神了?我收回我已经提前跑去了普罗旺斯的元神,看见他和丹尼尔正聊得开心。丹尼尔问我:看你美不胜收的表情,一定是想到什么美事儿了吧?我遂将中国业内许多与普罗旺斯和薰衣草有关的事情讲给他听……看着丹尼尔不断表露出惊异、惊诧的笑容,感觉似乎普罗旺斯的薰衣草故事也打动了他,我就讲得更加带劲了。而当我讲完了,期待丹尼尔感叹时,他却凝固着脸,冷冷地说了句:那也就是地上的草,是很贱的草,杂草。太普通的草罢了。冷水!完全是兜头的一盆冷水,我瞪大了眼睛,怀有三分疑惑地盯着他,丹尼尔却快活地笑了,说他这是再次感受了到中国人的“薰衣草情结”——与事实的距离太大了,如果不是你们特别提出一定要去看那野草般的东西,压根儿就没考虑要带你们去看这类野草。如果不是想到很快就会看到我们心中的普罗旺斯薰衣草美景——等待事实来证明吧!遂把已箭在弦上般要和丹尼尔争论的这股气,咽了下去。不过却打开了丹尼尔有关普罗旺斯的话题:以前的普罗旺斯,是法国南部最贫穷的地方,到处荒山野岭。法国政府支持了普罗旺斯以薰衣草为代表的经济农业,政府向发展经济农业者,特别是对初级农业产品进行深加工者,提供了各项优惠政策和有效的帮扶政策。比如:只要国际上有展览会适合薰衣草产业的从业者参加,政府即向其提供资讯、提供资助,甚至政府报销参展费用等等,鼓励其参展,鼓励去赚全世界的钱……丹尼尔本人,也曾为法国政府服务过,担当了法国文化使者的角色。参与、组织并到法国各地去,将当地的特色文化拍成记录片,再汇编成各种法国文化宣传片,拿到世界各国去播放、宣传,传播法国文化。随着全球推广的深入,精油添加的天然产品,也逐步被世界认可。淋浴类、护肤类产品,出现较快的发展势头。经过数十年的努力,普罗旺斯的经济农业、生态农业,以及相应的深加工产业,都得到了发展。普罗旺斯也渐渐富裕了……这其中,不得不提到LOCCTANE(欧舒丹),他是天然香薰品类产品市场的教育者和培育者。在欧舒丹获得风险投资之前,与普罗旺斯现有的许多小公司一样,在较小的规模下推销着富有特色的产品。风险投资进入后,将全球作为目标市场,进行了大规范的资源整合,开展了大规模的天然香薰品类产品消费教育。普罗旺斯甚至全球的天然化妆品主张者,都应该感谢欧舒丹这个竞争对手。因为,如果没有欧舒丹在全世界市场开拓,广泛进行天然产品的市场教育和市场培育,象我们Lothantique这样的小公司的产品,是很难想象可以卖到全世界各地去。(注释:Lothantique,即LothantiqueEditeurDeParfums,译为洛森提克香水制造商。就是丹尼尔与合伙人正在共同运作的公司)听到这里,我想起了十年前,在重庆奥妮化妆品公司多个品牌的洗发香波全国热销时,听董事长黄家齐感叹:感谢竞争对手P&G(宝洁)!如果没有他推出20元以上的洗发水,并在全国大量地做消费教育,我们可能仍然在推销着3至5元一瓶的洗发水。感谢竞争对手,这是一种先进的竞争文化,更是一种胸怀。丹尼尔仍在如述家珍:在各个天然产品的品牌专卖店里,化妆品的商品性质,从香水的变化开始,已经涉及到了其它品类。这种变化就是化妆品礼品化的倾向。这缘于然护肤品类在传播中,普遍增加了一个新的价值观:使用这种具有天然成份配方的化妆品,代表了你对大自然的尊重和对你家人健康的支持。天然护肤品类的礼品化倾向发展迅速。各品牌的天然护肤品,除本来属性决定其需要满足的消费实用性外,出现了礼品化的外观设计,甚至使用天然材质的包装物进行化妆品的包装,表现更加温馨,柔和;随后在内容物的方面,也出现相应的变化。而品牌专卖店内,也普遍提供了礼品化的再包装服务。这也是最近五年才开始突显出来的。丹尼尔继续说:如同地方土特产般的董衣草及相应制品,近来国际价格节节下降,导致普罗旺斯的许多人已经改种橄榄了。听说这就是中国新疆大量种植薰衣草的缘故。和丹尼尔聊着天,不觉中4个多小时的车程结束,14:49高铁停在了AIXENPROVENCE(普罗旺斯地区艾克斯火车站)。走出艾克斯火车站,是一个交通枢纽,我们上到一个长长的天桥上,这应该是一个人车分流用的天桥,下面车来车往。随着丹尼尔走过长长的天桥,到了一家租车行。凭他法国的身份证、驾驶证,就便利地租了一辆雪铁龙轿车——出来一问,他说他昨天已经在网上租下了这辆车了,令天只验证手续后,开走罢了。一打听,在法国,租车费并不太贵。象这样的中级车,一个星期才二百欧元多一点,而且可以非同城还车,真是便利。随着丹尼尔走吧!去看看我们心中犹如圣物般的薰衣草吧!车出了小城,往山区开去。看着如荒山般的小山包一个个被甩到车后,打开了车窗,忽隐忽现的薰衣草香味,时不时飘进车来,窗外,也忽隐忽现地看到一些紫色而低矮的植物。车到一个大一些的荒山上停了下了……丹尼尔说:看吧!这就是普罗旺斯典型的、具有代表性的薰衣草种植地诧异!吃惊!失望……下车看着垅间的薰衣草,一时间,如在心中打翻了五味瓶一般,此情此景,与心中原有的美好期待,真是差距太大太大了。摘了一把薰衣草,带着深深的失望,随丹尼尔到了一个有三、四百平米的木屋前,他告诉我们:这里出售一些薰衣草纪念品,你们是否需要进去看一看?我们随着他进到了屋里,看中了薰衣草枕头。丹尼尔告诉我们:薰衣草枕头的香味可以持续散发二、三年。见不沉重、也不贵,有2、3、5、8欧元的,我们买了5欧元的薰衣草枕头,大约有30厘米见方,近10厘米厚——果然,它至今还在我家里忠于职守地散发出丝丝薰衣草的香味。走吧!还是到我们公司去坐坐吧!又上丹尼尔租的车,前往他们LothantiqueEditeurDeParfums(洛森提克香水制造商)的路上。丹尼尔指给我们看:那儿就是欧舒丹。我们远远地看到一些几层楼高的带点棕色的楼房。远看如中国一个独立的中型工厂。我们建议过去看看。丹尼尔说:没有预约,在法国,这样只会受到拒绝的。郁闷中,遥望欧舒丹工厂而过。丹尼尔看着我们拿着薰衣草郁闷的模样,告诉我们:刚才你们去看的薰衣草,是可以很少人工管理,如野草般,在普罗旺斯本地,称之为“纳宛蒂”,这是一种很普通的、档次偏低的薰衣草,特点是植株矮一些、颜色浅一些、香味淡一些,但更容易广泛种植。而普罗旺斯上好的薰衣草,当地称为“纳宛达”,它需要更多一些的人工关照……听着丹尼尔讲述一些专业资讯,车很快到达了洛森提克工厂,而丹尼尔的搭档DenisVogade(丹尼斯·沃咖德)提前接到了他的电话,已经在工厂大门口等候了。丹尼斯,四十多岁,一米七多一点的个子,穿着一件应该是质量很好的T恤,略有几分发胖,眼光流露出商人的精明。随后感受到他的个性和言谈举止,都很具感染力,同时,也透露出和善。寒暄几句,丹尼斯引我们到了他工厂大门右边的形象店兼会客室。洛森提克工厂是丹尼尔与丹尼斯共同管理的工厂以生产天然香薰植物的香皂、淋浴露、香水三大类产品为主。除我们正坐着的这个进大门右手边的品牌形象专卖店外,在巴黎还在另一家专卖店。丹尼斯告诉我们:他们品牌的故事开始于二十世纪二十年代,在长满熏衣草的吕尔山下的盖瓦尔堡·圣多纳特镇。在那里,Mouranchon(摩坎嵯)兄弟公司的芳香植物蒸馏厂诞生了。随着时间的推移,约瑟芬作为Mouranchon家族企业的领导者,他倡导从单纯的薰衣草精油产品,扩大到包括薰衣草香囊、肥皂和香水等品类。1987年,约瑟芬的孙子DominiqueVogade(多米尼加·沃咖德)和DenisVogade(丹尼斯·沃咖德)开始牵头重振家族的事业。他们都已经积累了在Pagnol(地名:帕格洛)先进的从业经验,并具有了用语言准确表达花卉芳香的特殊能力,这使他们的产品得已更有效地快速传播,就是在这时,他们将公司重新名为LothantiqueEditeurDeParfums(洛森提克香水制造商)。像他们的祖父约瑟芬和他们Vogades家族的愿望一样,多米尼加和丹尼斯有决心将他们的产品推广到更大范围的市场去。并在推广方面,也逐步总结出了一些成功的诀窍,这令他们成功地打开了欧洲市场。1998年洛森提克在美国建立了分公司:LothantiqueInc。“我们现在这里叫Peyruis(地名:派锐意),是洛森提克的总部所在,有40名员工。我们注重传承我们家族的历史、珍视我们的传统,同时,我们也重视现代高科技生物工程技术与传统技术的综合应用。实际上我们就是将普罗旺斯地区传统的植物精油及功能成份提取方法,与现代最先进的护肤品技术结合在一起,并应用到我们的产品研发和生产中。”“我们的产品生产具有强烈的环境保护意识。我们本着尊重自然的理念,通过采用包装可回收或易降解的材料,以体现我们品牌对自然界植物和动物生命的尊重。我们愿意为创造一个更适合人类居住的环境,做出我们的贡献。”在丹尼尔向丹尼斯介绍了我们一路同行过来的情况后,丹尼斯接着说:他家祖祖辈辈都是普罗旺斯人,以前的普罗旺斯确实很穷,甚至可以说是穷山恶水一般。这里的薰衣草,属于典型的基础农业。30年前,法国政府为了当地人民能够过上更好的生活,政府鼓励当地居民将薰衣草产业“包装”起来,向全世界推广—搭档丹尼尔担当政府文化者的角色,即为此事。法国政府倡导当地居民积极发展出口,在鼓励参加世界各地的一些相关展览会的政策支持下,丹尼斯走遍了世界各地,推广他的薰衣草及相关产品。丹尼斯说他和洛森提克公司,都享受过法国政府提供的多种补贴。凡是做出口,去参加国外的展览会等,法国政府就会提供各种各样的报销便利和补贴。但是,丹尼斯对中国仍然知之不多,他听说“中国行业人士具有的突出的薰衣草情结”时,与了解中国多一些的丹尼尔一样,也是大为惊诧。他认为薰衣草确实就是一种普通的香薰植物,具有大众化、普及化的特点,虽然他的祖父就是普罗旺斯薰衣草经济产业的先驱者之一。但是,他仍然认为:薰衣草及其精油,远远没有“中国业内人士的薰衣草情结”中表现出来的那样,并没有那么强大的功能和重要的地位。确实,由于薰衣草的价格近年来不断地下降,丹尼斯的一些基础原料供应者,已经放弃了薰衣草的种植,改种了橄榄。因为,橄榄油的价格在不断地上涨中。随后,丹尼斯带领我们参观了公司先进的实验室,询问其先进设备,凭记忆似乎有香水配方研发用的气相色谱仪。参观生产线,从相当于GMP30万级标准的均质乳化车间开始,不过只能隔窗观望。但从均质釜的容量看,产能并不大;相应洁净标准的的皂类和蜡烛成型车间,可看出其多样化的成型能力;而相当于GMP10万级标准的静置车间和罐装车间是全封闭的,我们只能看到成品包装线——工人正在将罐装了内容物的内包装瓶,装入具有商品特点的外包装(小花盒)内,并再装入大纸箱、打包入库。与国内企业相比,并没有发现特别明显的优势。再参观了原辅包材料仓库和成品仓库。在成品仓库中,我们看到他们的工作人员,正在根据订单进行拚装。询问方知,他们的每个订单,几乎都不大,一个单品订一件或更多的情况是非常少的。借他们订单一看,其要货量相当于国内地级代理商,发给一家中小型化妆品店的一次补货量。所以,需要工作人员将多种单品混装到周转运输箱中后发运。领悟毛主席的“人多力量大”,不仅仅是干活儿的力量大,更是消费的力量大。试想:如果丹尼斯的洛森提克不是在法国的Peyruis镇,而是在中国销售,那么他们的发货量,又该会有多大呢?丹尼斯介绍他们有二个品牌在运作,一个就是与公司名称相同的Lothantique(洛森提克),这个品牌下的产品,全部是直接接触人体的天然香氛类产品。如:香水、香皂、淋浴露及护肤品。另一个是品牌是Amélie&Mélanie(莫雷斯莫·梅拉妮)。这个品牌的产品,是不直接接触人体的天然香薰类产品。这是一个近几年才兴起的一个新兴的产品类别,属于家庭室内使用为主的香氛类产品。这是礼品化最明显的一个商品类别。比如:香薰蜡烛,就是以蜂胶为基质,添加精油,燃烧时没有烟,不薰黑室内墙壁,没有污染。虽然价格略贵,却很受欢迎。丹尼斯拿出一套莫雷斯莫·梅拉妮的产品,打开示范给我们看。说:再如这个室内香薰瓶及植物毛细散发杆套装——这就是时下非常流行的高雅礼物之一。只要将这精美的香薰瓶子打开,取出装饰精美的植物内茎杆棍,捅破瓶内封膜插到瓶底。这经过特殊处理的植物内茎杆棍的毛细作用,能将香薰均匀地、缓慢地散布到室内空气中,可令居室弥漫着一种平和而清新的亚麻味。当然,你还可以根据自己的喜好,选择其它宜人的香味。现在,公司的产品很受欢迎,在遍布法国的各大小香水店终端,我们都占有一隅;在法国各大商场里,我们的专柜常见与欧舒丹相邻。言谈不觉时逝,华灯初上时分,兴致高昂的丹尼斯决定要请我们去尝尝