2023年导游词讲解技巧与方法(8篇)

年导游词讲解技巧与方法(优质8篇)每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培育人的观看、联想、想象、思维和记忆的重要手段。信任很多人会觉得范文很难写？接下来我就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。

导游词讲解技巧与方法篇一

除了以下的导游常常运用的导法技巧外.在实际工作中还有很多行之有效的方法,這有待於广阔旅游工不断地探究制造和总结.

(一)有问有答或自问自答法.问答法是一种常见的导法,可以启迪人們的思维满意人們的求知欲望.一般可由导游采纳自问自答或是游客问导游答的方法.

(二)简述或详述法.所谓简述,即扼要地作一概括说明;而详述法就得详实细致地、甚至无一遗漏地作出详细、完整的介绍.在景观高度集中场合,导游应依据不同的服务对象和当时不同的状况有所选择、或交替使用.

(三)典故和故事法.例如讲解苏州狮子林内的"立雪堂"应把"立雪"两字的题额典故讲清晰.据《宋史·杨时传》:"见程颐於洛,时盖年四十.一日见颐偶瞑坐,时与游酢待立不去.颐既党,则门外雪深一尺矣".后人引用为尊师重道的"程门立雪"的典故出处.

(四)类比和对比法.所谓类比即是同类相比;对比则是相对而比.例如在园林建筑中,亭、台、楼、阁、厅、堂、馆、斋、回廊、漏窗是常常见到的,但它們既有相互间的共性,也有各自的特性.举"廊"为例巡游苏州沧浪亭,能见到直廊、曲廊、回廊、复廊等多种样式;而巡游拙政园则出名为"小飞虹"的一架小巧桥廊凌跨於水面上;至於游无锡蠡园滨湖长廊时,一湖碧水尽收眼底,有所谓"浮廊可渡"的美誉.用类比或对比,使旅游者取得更抱负的审美效果.

(五)制造悬念法.即引而不发留下悬念,讲解时可适当制造一些悬念,使旅游者产生求知求新欲望,从而增加游兴,强化巡游效果.如巡游杭州西湖"湖心亭",它是杭州现存的最大的一所亭类建筑,导游可问:"最小的在哪里呢?"旅游者肯定想急於知道,导游可表示到孤山西南麓的六一泉再找答案,游客游孤山时确定游兴勃然.

(六)情景交融法.也称导入意境法.导游把旅游者带入巡游点后,要使旅游者见到的景物和听到的讲解融汇贯穿."见景生情,情中怀景"的情景交融境界.

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导游词讲解技巧与方法篇二

导游词。

讲解有哪些技巧可言呢?下面是由我为大家带来的关于导游词讲解技巧总结，盼望能够帮到您!

景点讲解是导游员的重头戏，也是游客较为看好的旅游产品之一。为此，讲解好景点，让游客兴奋满足是极为重要的。导游员要在掌握时间的基础上，有效运用各种导游技巧，突出重点，讲出新意。

在景点讲解中，导游员要依据不同的对象和文化层次，因人而异地选择好讲解内容。游客层次高导游人员要讲的深一些，游客层次低导游人员要讲的浅一点，通俗一点。在运用导游技巧上也是如此。比如对一般的游客，导游员可多一些虚实结合法、问答法、借用故事法、拟人比方法以及活用数字法，等等。而对层次较高的游客可运用画龙点睛法、制造悬念法、设置疑问法、奇妙穿插法以及含蓄幽默法，等等。

导游员在讲解前，首先要有意识地“占据”最佳位置，面对游客面带笑容，既不要靠游客太近，也不要离游客太远，大约离游客1米左右即可。导游员的语音大小凹凸要依据当时的环境而定，手势的幅度不要过大，讲解的景点空间距离跨越也不要过大。

游客不愿听导游员的讲解，其缘由有很多，有的是疲惫太累不愿听导游员讲解，也有的是导游员讲解水平很一般，提不起游客的爱好，还有的是导游员给游客沟通的时间太少以及游客忙于自己的事情或在考虑问题，等等。

游客不愿听讲解，导游员首先要掌握自己的心情，并分析其缘由，然后在依据详细状况对症下药。比如，游客自感疲惫太累，那导游员要赐予游客肯定的休息时间，有时在旅途中也要提倡游客抓紧时间留意休息，此时，自己也不要多讲解介绍。若是对导游员有看法，那导员要准时调整讲解内容，既突出重点，又不罗罗嗦嗦，努力把导游词讲出新意和特色，以此来诱发游客的联想和爱好。若是游客的沟通时间太少，那导游员在支配巡游项目时要略微放宽松些，给他们适当的沟通时间。若游客在忙于个人的事务以及考虑自己的问题时，导游员不要去打搅他们。

导游员在讲解时，有个别游客会打搅导游员的讲解，此种现象的消失无非有几种缘由：一是有个别游客喜爱在众人面前炫耀自己的学问。二是游客对导游员所讲的内容持有不同看法和观点。三是导游员所讲内容和学问的确存在问题。四是游客知道的内容要比导游员讲的多并且更丰富。

假如导游员在介绍景点时遇到有个别游客打搅你的讲解时，此刻，导游员最好冷静想一想或仔细分析一下状况，若来不及细想和分析，导游员不妨采纳“先人后己”的方法，即可以先让那位游客临时作为一名“讲解员”。游客讲解的不好也没关系，在他讲解完后，有导游员赐予补充，当然，要尽量确定和欣赏游客讲的好，讲得合理和有特色部分。假如游客讲解得的确精彩和游水平，那么，导游员就要放下架子好好的向人家学习。必需留意的是：导游员切忌不能让游客反客为主，自己要牢牢把握住整个旅游团队的主动权，让游客临时讲解一下景点内容目的是在于缓和一下尴尬的场面，而绝不是被及个别游客牵着鼻子走，更不能让他来掌握整个团队。

若是游客对导游员所讲内容持有不同看法和观点，导游员也用不着和游客争，更不要翻脸，而是在求同存异的基础上，个别的、友好地与其沟通、探讨，相互取长补短。要知道旅游团队的核心和灵魂是导游员，假如导游员失去了应有的作用，那团队也失去了实际上的意义。

在旅途中，导游员所宣扬讲解的观点和内容与外国游客持有的观点发生冲突和分歧，这属正常现象。其中的缘由也是多方面的，有国情的不同，有东、西方文化上的差异，也有意识形态领域里的不同，等等。

依据上述状况，导游员要转变游客在其本国所接受的教育以及长期形成的观点是特别困难的。游客自然也不行能劝说导游员。在这种状况下，导游员的观点要鲜亮，立场要坚决，要依据党和国家的相关政策予以正确的答案。既要说明我国人民敬重世界各国人民所选择的进展道路，也要说明盼望各国人民敬重我们所选择的进展道路。当然，在和外国游客的交往中要留意话题的选择，要留意讲究求同存异，留意文化差异带来的障碍。避开不同点，寻求共同点。导游员在宣扬讲解时也应当这样，要尽量回避上述几个不同而造成的隔阂和摩擦，力争相互谅解，千万不行强求。

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导游词讲解技巧与方法篇三

(二)简述或详述法.所谓简述,即扼要地作一概括说明;而详述法就得详实细致地、甚至无一遗漏地作出详细、完整的介绍.在景观高度集中场合,导游应依据不同的服务对象和当时不同的状况有所选择、或交替使用.

(三)典故和故事法.例如讲解苏州狮子林内的"立雪堂"应把"立雪"两字的题额典故讲清晰.据《宋史·杨时传》:"见程颐於洛,时盖年四十.一日见颐偶瞑坐,时与游酢待立不去.颐既党,则门外雪深一尺矣".后人引用为尊师重道的"程门立雪"的典故出处.

(四)类比和对比法.所谓类比即是同类相比;对比则是相对而比.例如在园林建筑中,亭、台、楼、阁、厅、堂、馆、斋、回廊、漏窗是常常见到的,但它們既有相互间的共性,也有各自的`特性.举"廊"为例巡游苏州沧浪亭,能见到直廊、曲廊、回廊、复廊等多种样式;而巡游拙政园则出名为"小飞虹"的一架小巧桥廊凌跨於水面上;至於游无锡蠡园滨湖长廊时,一湖碧水尽收眼底,有所谓"浮廊可渡"的美誉.用类比或对比,使旅游者取得更抱负的审美效果.

(五)制造悬念法.即引而不发留下悬念,讲解时可适当制造一些悬念,使旅游者产生求知求新欲望,从而增加游兴,强化巡游效果.如巡游杭州西湖"湖心亭",它是杭州现存的最大的一所亭类建筑,导游可问:"最小的在哪里呢?"旅游者肯定想急於知道,导游可表示到孤山西南麓的六一泉再找答案,游客游孤山时确定游兴勃然.

(六)情景交融法.也称导入意境法.导游把旅游者带入巡游点后,要使旅游者见到的景物和听到的讲解融汇贯穿."见景生情,情中怀景"的情景交融境界.

-->-->-->导游词讲解技巧与方法篇四

能够成为一名优秀的导游员,是每一个预备考取导游证伴侣的最大心愿。俗话说“江山美不美，全在导游一张嘴”，景点讲解是导游带团过程当中的重要一环，精彩的讲解往往能够加深游客对景点的印象，使游客心旷神怡、流连忘返，从而使得整个旅游活动能够顺当进行。那么，导游如何在讲解过程当中吸引游客的留意力，达到良好的讲解效果呢?以下是培训网总结导游资格证考取的技巧，欢迎参考借鉴。

旅游团队的人员构成特别简单，游客当中有机关人员、有一般市民、有学问分子也有工人农夫，当中涉及到各个行业不同阶层，年龄大小不一，素养参差不齐，爱好爱好价值取向也都不一样。假如在导游讲解中面对全部的游客都实行同样的导游词，自然就会众口难调。导游在实际讲解中，要针对游客的年龄、职业、学问层次适当的调整导游词的内容，游客喜爱听什么，导游就讲什么，尽量找到游客的爱好结合点。

例如，在讲解个园的竹子的时候，假如游客是一群中学校生，导游就需要侧重介绍竹子的种类和特点来增长他们的学问。

世界上大约有1500多种竹子。毛竹主要分布在北纬30度左右的温带地区，如中国东部的丘陵地带，它高可达15米左右。尽管热带竹子可说是世界上最大的竹子种类，但是由于热带地区湿热的气候，用热带竹子制成的地板很简单发霉。而毛竹因其特有的细密匀称的纹理、坚硬的质地，特别适合用来生产地板及其它装饰板。竹子是重要的森林资源,具有分布广、生长快、用途多、生态和经济价值高等特点，被誉为“绿色的金矿”。中国是世界竹子中心产区之一，是世界上竹类资源最为丰富、竹林面积最大、产量最多、栽培历史最悠久、经营管理水平较高的国家之一，竹林面积占全世界竹林面积的1/5。我国竹子约300种，不但是亚洲竹子的主要起源地，也是现代竹子的分化和分布中心。竹子生长快，一次栽植可多次利用，在建材、食品、造纸、包装、工艺品等方面有几百种用途。“以竹代木”成为有效爱护森林的最好途径。新兴的竹产业也是国家的一项重要支柱产业。考古证明我们的祖先在一万年之前已使用竹子狩猎和作战。竹简、竹帛、毛笔这些竹文化用品记载了历史。古往今来，在中国人的心目中，竹子是坚韧挺立、虚心有节的性格象征和人格抱负。

假如游客是成年人，导游可以侧重介绍仆人栽种竹子的目的。

个园的仆人姓黄叫做黄至筠,“筠”这个字在辞典里面解释就是竹皮的意思，从他的姓名来看，他就是一个特别宠爱竹子的人，由于爱竹子,便把他的园子取名“个园”,而且三片竹叶就像“个”字，这是对个园名字的最好解释。另外，仆人在园林里面栽种这么多竹子，也是为了表现自己是一个品行高尚之人，由于苏轼有一首诗这样写道“宁可食无肉，不行居无竹，无肉使人瘦，无竹使人俗”。

假如说游客是一群生意人，导游还可以讲一个竹子的故事来表现盐商之富。

黄至筠这个人特别喜爱吃竹笋烧肉，他始终认为老家安徽的竹笋最好吃，每次做这道菜的时候，他都要请一个人在安徽砍下新奇的竹笋，在炉子上面烧上一锅肉，连夜从安徽启程，途中再将竹笋倒入锅中，其次天中午挑到扬州的时候回锅肉烧竹笋味道正好，这样一道一般的菜，花了别人几十倍的代价，可见当时的盐商的确是富甲天下。

导游人员在讲解过程当中，常常需要提出问题来吸引游客的留意力，从而激发起游客的游兴。

1)我问客答法

导游员在讲解过程中,为了启发游客开动脑筋,防止单调乏味,适当组织游客乐观参加讲解是大有好处的。例如:在中国的园林旅游景点中,我们时常会观察各种砖雕、木雕以及各种花纹图案,导游员除了讲解这些所见物的年月、历史和典故外,还可以向游客提问它们的寓意。

比如蝙蝠、桃子和灵芝三种图案合在一起为何寓意?导游员这么一问,游客定会爱好大增、七嘴八舌。导游员提出问题后,一般要停顿数秒钟,见游客回答不出,马上赐予答案,否则时间过长会陷入尴尬的场面。当导游员将蝙蝠、桃子和灵芝在中国古代的象征意义细说一番后,说“三者合而为一,寓意为福寿如意!”此时四周定会响起一阵掌声。再比如导游人员在讲解扬州汉墓的墓葬结构的时候会提到“黄肠题凑”，首先导游员要做一个提问，停顿一段时间以后导游人员再认真解释什么是“黄肠题凑”，游客肯定会恍然大悟，深深地佩服导游人员的学问丰富。

2)客问我答法

游客在巡游过程当中接触的都是新奇事物，对许多东西都布满了奇怪   ，所以往往会就一些感爱好的问题对导游进行提问，这个时候就需要导游导游员依据肯定的事实基础和原则思想进行合适的表达。在整个旅游过程中,游客的问题涉及面很广,其难度也有深浅,同时也具有随时性。导游员首先应当是不厌其烦,对实在回答不出的问题也应虚心,想尽方法做到既不失面子,又使游客得到心理上的满意。

例如瘦西湖里面栽种了许多花卉，烟花三月的时候这些花一个个都争奇斗艳，许多游客都会在花前拍照留念，有一些还会忍不住问导游这些花的名称，实际上这个时候就是对导游学问储备的考试，假如导游能够把花的名称特点娓娓道来，游客肯定会赞叹导游的学问面，但实际上这些花种类繁多，而且常常会增加一些新品种，万一遇到说不出来历的花卉，导游员可以说，既然它在春天开放，让我们就叫它迎春花吧，这样的回答虽然牵强，但往往也能赢得游客的会心一笑。

3)自问自答法

自问自答就是由导游员自己提出问题,并且由自己来回答。此法“自问”实际和“我问”相像,而"自答"不是自说自话。自问自答法在把握节奏和速度上要比我问客答法来得快些,因导游员在指导思想上不准备让游客来回答,假如有游客要回答或者想回答,那导游员也就顺水推舟,顺其自然了。

例如:导游员在讲解瘦西湖的植物时会说，湖边栽种桃树和柳树是什么寓意呢，接着答“三步一桃，五步一柳”，为什么要栽种玉兰树呢，接着答这样代表着玉堂富贵。

自问自答法的关键在于动作、表情和眼神上,或许自问自答法和我问客答法的最大区分就在于此,游客望着导游员的表情,心中自然会有一杆秤,哪些该回答,哪些不该回答,导游员驾驭这两种方法,全凭自己敏捷把握,只有这样导游员的讲解艺术才能发挥到淋漓尽致、浑然一体的境界。

4)客问客答法

客问客答法一般在导游员使用以上"三法"中产生的.。当游客向导游员提出问题后,导游员不立刻赐予解答,而是有意让游客来回答,这儿应当留意的是:导游员要有意让那些活跃分子来回答,那些人假如回答正确,心中自然兴奋;假如回答不对,当导游员讲出正确答案时,那些人也会哈哈一笑了之,要知道只有在这时得到的学问,脑海中才能久久难忘,像烙印一般。

例如许多寺庙天王殿里面的四大天王都是抬着一只脚的，许多游客看到这个状况都忍不住要提问，这个时候导游往往会卖一个关子，让游客先回答，等到最终导游才揭开谜底，全部的游客肯定会印象深刻。

导游人员在讲解过程当中，往往需要有意设置一些悬念隐而不说，游客在巡游过程中脑子里面始终绷着一根弦，留意力也会始终离不开导游。

例如导游在讲解虎丘时，一般都会介绍唐伯虎在虎丘三笑留情的故事，在“枕石”那边会讲秋香一笑，在云岩禅寺会讲秋香二笑，而秋香三笑的地点始终隐而不讲，直到巡游结束导游才抛出来，而此时游客心中的一块石头才终于落了地。

许多时候尽管导游人员讲的口干舌燥，但是由于文化上的差异，并不能充分调动游客的游兴，反而导游导游人员的临场发挥能够起到好的效果。

例如：在一个酷热的夏天,导游员在上海带领着一群兴致勃勃的游客参观巡游龙华古寺,在宝塔下他滔滔不绝地讲解着。开头时,游客们津津有味地听着,10分钟后,游客走掉三分之一,15分钟后,游客又走掉一半,当他讲解20分钟后,身旁的游客寥寥无几,突然,一边传来了悠扬悦耳的琐呐声,只见6位穿着民族服装的抬轿人,他们随着琐呐声叫卖     着,翩翩起舞,轿内那位游客乐得笑个不停。这位导游员深知游客的爱好已转移到花轿上,自己的讲解时间越长其效果就越差,倒不如顺水推舟,想到这儿,导游干脆领着游客来到花轿旁说:各位来宾,这就是中国古代的‘的士",世界上第一辆汽车诞生时远远不如它那么漂亮。说完,他走到花轿旁,学着那抬轿夫的姿态边跳舞边叫卖     着,游客爱好盎然,拍着手哈哈大笑起来。事后游客都拍着导游员的肩膀说:“了不起,短短一席话使我们了解了中国民间风俗的一个侧面”。

在实际的讲解过程当中，导游人员还可以运用“分段讲解”法、“突出重点”法、“画龙点睛”法、“前后呼应”法等等，总的来说要达到“千篇一律”，“千变万化”的效果。所谓“千篇一律”，指的是基本的资料不能有偏差，比如说年月、姓名等，假如唐代说成宋代，张三混淆成李四，那就显得导游不够严谨，甚至学问上面有缺陷，这些错误都是导游讲解的硬伤，千万不能消失。所谓“千变万化”，指的是在讲解实际内容时，可以增加佐料，甚至可以虚构杜撰情节，在此过程当中，即使消失偏差也无伤大雅，游客也能够理解。总之，导游人员在实际讲解过程当中要敏捷运用各种技巧，以达到激发游客游兴，顺当完成游程的目的。

-->-->-->导游词讲解技巧与方法篇五

语言是人际交往的重要工具，是表达思想感情最重要的媒体。导游员语言要有进一步的提高就要进一步培训。要留意：

(1)导游语言要“有情”

“有情”指导游人员要擅长利用各种场合和机会，主动与旅游者进行情感沟通，使旅游者时时到处感受到一种温馨。

(2)导游语言要“动情”

“动情”就是导游人员要擅长运用富有感染力的语言，关心旅游者尽快熟识所要熟识的对象，尽快进入旅游的最佳状态，保持旺盛的旅游爱好。

明确：遇到这种状况，导游人员要做到急游客之所急，献出自己的真情，真正做到以情感人。

(3)导游语言要“共情”

“共情”就是导游人员要擅长发觉旅游者的爱好，在旅游者为某人、某物感到兴奋时，要乐观地去“共享”，以实现与旅游者在情感上的“共鸣”。

详细表现在两个方面：一是语言表达的主体(导游人员)与客体(旅游者)往往都处于一种空间移动的动态之中，尤其在导游讲解的时候，这种状况表现得尤为明显。

二是语言表达式的主体与客体往往处于一种交互状态，形成相互影响、相互制约的关系，这种情景通常表现在导游语言交际之中。

明确：见人说人，见物说物，直观性有一种步移景异，见景说景的特点。

4、形象性。

5、制造性。

导游语言时空跨度大、场景多变、内容丰富、对象简单，面对如此多变的语言环境，导游员要使自己的语言成为旅游者美的享受，甚至成为人生的启迪，只有不断地进行制造。

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导游词讲解技巧与方法篇六

在景点讲解中，导游员要依据不同的对象和文化层次，因人而异地选择好讲解内容。游客层次高导游人员要讲的深一些，游客层次低导游人员要讲的浅一点，通俗一点。在运用导游技巧上也是如此。比如对一般的游客，导游员可多一些虚实结合法、问答法、借用故事法、拟人比方法以及活用数字法，等等。而对层次较高的游客可运用画龙点睛法、制造悬念法、设置疑问法、奇妙穿插法以及含蓄幽默法，等等。

一、分段讲解法。

规模较大的旅游景点包含的学问丰富，涉及的内容广泛，讲解时难以面面俱到，因而不宜平铺直叙地进行全面介绍，而应采纳分段讲解的方法。所谓“分段讲解法”，就是将一处大景点分为前后连接的若干部分来进行讲解。首先在前往景点的途中或在景点入口处的示意图前用概述法介绍总体状况景点(包括历史沿革、占地面积、观赏价值等)，并介绍主要景观的名称，使旅游者对即将巡游的景点形成初步印象，达到“见树先见林”的效果，使之有“一睹为快”的欲望。通过“游前讲解”将旅游者导入对巡游对象的向往之中，到现场巡游时导游员再依次讲解。分段讲解法需要留意讲解内容的相对独立性，在讲解这一景区的景物时留意不要过多涉及下一区的景物，但在快结束这一区的巡游时导游可以适当地提示下一景点或下一个景区，这样可以逗起旅游者的游兴，使导游讲解环环相扣，引人入胜。

例如讲解武当山时导游员可以将武当山时，导游员可以根据景点的分布将整个武当山的讲解内容分为总体介绍、金顶景区、南岩景区、紫霄宫景区、复真观景区等几个部分，依次讲解。

二、触景生情法。

“触景生情法”就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法。在导游讲解时，导游员不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物制造意境，情景交融，引人入胜，使旅游者产生联想，从而领会其中之妙趣。

触景生情贵在发挥，要自然、正确、切题地发挥。导游员要通过生动形象的讲解、好玩而感人的语言，给予固定的景物以生命，注入情感，引导旅游者进入审美对象的特定意境，从而使他们获得更多的学问和美的享受。请看实例：

(旅游者登上长城，举目远眺，对长城的宏伟壮丽叹为观止时导游员抒发情感)古代人民修建长城时劳动工具非常简陋，没有现代化的机械设备，全凭肩挑手扛。正是凭借劳动人民的英勇、勤劳、才智，万里长城才得以建成，并连续使用了20xx多年，保障了中原农耕文明的进展，促进了中华民族的富强昌盛。有这样的劳动人民，中华民族肯定能在建设自己国家的事业中制造出新的奇迹来。

三、虚实结合法。

虚实结合法中的“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等，而“虚”则指与景观有关的民间传奇、神话故事、趣闻轶事等。所谓“虚实结合法”就是导游员将典故、传奇、轶闻趣事有机结合，设计讲解情节的导游手法，即导游讲解故事化。虚实结合法可以产生艺术感染力，避开平淡的、枯燥乏味的、就事论事的讲解方法。但二者结合必需是有机结合，以“实”为主，以“虚”为辅，“虚”为“实”服务，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在，努力将无情的景物变成有情的导游讲解。运用虚实结合法需要留意“虚”的内容要精、要活，不能随心所欲，更不能胡编乱造。所谓精，就是所选传奇是精华，具有代表性，与讲解的景观亲密相关;所谓活，就是讲解时要活，见景而用，即兴而发。请看实例：

(讲解巫峡中的神女峰)神女峰位于巫山县城东约15公里处的长江北岸，是巫山十二峰中最闻名的一峰，每天第一个迎来绚烂的朝霞，又最终一个送走绚丽的晚霞，又叫望霞峰、美人峰(实)。相传神女峰是西王母幼女瑶姬的化身，曾帮夏禹治水。水患消退后，瑶姬毅然打算留在巫山，为行船保平安，因而博得后人敬重和奉祀。《巫山县志》中记载：“赤帝女瑶姬，未行而卒，葬于巫山之阳为神女。”神女峰对岸飞凤峰下现存授书台，相传是瑶姬授书夏禹处(虚)。三峡地区山高峰秀，壁陡峡窄，三峡水库蓄水以后，峡谷风光犹存，又添平湖景色。神女峰海拔高922米，水位升至135米后，人们仍需仰视才能一睹“神女”的风采(实)。

二、突出重点法。

所谓“突出重点法”，就是在导游讲解时避开面面俱到，而是突出某一方面信息的讲解方法。关于景点的信息许多，要讲解的内容也许多，导游员必需依据不同的时空条件和对象区分对待，有的放矢地做到轻重搭配、重点突出、详略得当、疏密有致。导游讲解时一般要突出下述四个方面的内容：

1.突出大型景区景点中具有代表性的景观。

巡游规模大的景点，导游员必需做好周密的方案，确定重点景观。这些景观既要有自己的特征，又能概括全貌。到现场巡游时，导游员主要讲解这些具有代表性的景观，以点代面，关心旅游者建立起对整个景点的印象。

2.突出景区景点的特征及其与众不同之处。

旅游者来自异国他乡，缺少深化了解旅游目的地景区景点的文化背景，因此对所游之处往往难以精确     地加以理解和区分。导游员需要发挥自己的职业作用对巡游的景点进行细致讲解，以深化旅游者对巡游对象的理解熟悉，这就需要强调不同景点的特征及其与众不同之处。

以讲解宗教建筑为例。我国的宗教建筑主要有佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺等，各具特色。即使同为佛教寺院，甚至是同一佛教宗派的寺院，因其历史、所处环境、规模、结构、建筑艺术、供奉的佛像等各不相同，导游员的讲解也可以突出讲明各自的特征及其与众不同之处。这一技巧在同一地区或同一次旅游活动中参观多处类似景观时尤为重要，导游员必需突出各个景点的差异，以求吸引旅游者的留意力，避开旅游者产生雷同的感觉。

3.突出旅游者感爱好的内容。

旅游者的爱好爱好各不相同，但从事同一职业的人、文化层次相同的人往往有共同的爱好。导游员在讨论旅游团的资料时要留意旅游者的职业和受教育程度，以便在巡游时重点讲解旅游团内大多数成员感爱好的内容。投其所好的讲解方法往往能产生良好的导游效果。

4.突出“……之最”

某些旅游景点在某一方面非常突出，往往是世界(中国、某省、某市、某地)最大(最长、最古老、最高，甚至可以说是最小)的……。这样的信息在讲解中要做重点介绍，以突出其旅游价值，给予旅游者更多的收获和满意感。不过，导游员在做“……之最”的讲解时必需实事求是，要有依据，绝不能杜撰，更不要张冠李戴。

五、问答法。

问答法就是在讲解中导游员向旅游者提出问题或启发他们提出问题的导游方法。使用问答法的目的是为了活跃巡游气氛，激发旅游者的想象思维，促使客旅游者和导游员之间产生乐观的思想沟通，使旅游者获得参加感、自我成就感;也可避开导游员唱独角戏，灌输式讲解所带来的乏味无趣，加深旅游者对所巡游景点的印象。

问答法的详细形式主要有以下几种：

1.自问自答法。

导游员自己提出问题，并作适当停留，让旅游者猜想，但并不期盼他们回答，只是为了吸引他们的留意力，促使他们思索，激起爱好，然后作简洁明白的回答或作生动形象的介绍，还可借题发挥，给旅游者留下深刻的印象。请看实例：

女士们、先生们，我们现在已经来到了长城脚下，稍后我们便去爬长城。现在请允许我向大家提三个问题：第一，中国的长城是何时开头修建的?其次，中国的长城究竟有多长?第三，为什么中国的长城在世界上这么出名气?(略作停顿)看来大家对这三个问题都有所了解，但还不全面，现在就由我来给大家做具体的介绍吧。

2.我问客答法。

导游员提出问题，要求旅游者开动脑筋，乐观作答，导游员在旅游者的答案中引申讲解。其关键在于擅长提问，要从实际动身，适当运用。盼望旅游者回答的问题要提得恰当，不致于游客一无所知、一头雾水，同时也要估量到可能消失的不同答案，能事先预备对不同答案的做出评价。导游员要诱导旅游者回答，调动其乐观性，但不要强迫他们回答，以免使旅游者感到尴尬或产生心里压力。旅游者的回答不论对错，导游员都不应打断，更不能笑话，而要赐予鼓舞和引导。最终由导游员引申讲解，并带出更多、更广的话题。请看实例：

(讲解园林中的木雕图案)导游员提问：“大家现在看到的蝙蝠、桃子和灵芝图案有什么寓意呢?”(稍作停顿，等待旅游者的回答，但时间不宜过长)导游接着评价旅游者的答案并引申讲解：“大家说得很对。蝙蝠由于谐音，在我们的传统文化中象征着福，桃子和灵芝也是吉利的象征，分别代表着寿和如意。三者合而为一就是福寿如意!在这里，我也祝大家福寿如意!”

3.客问我答法。

导游员要擅长调动旅游者的乐观性和他们的想象思维，欢迎他们提问题。旅游者提出问题，证明他们对某一景物产生了爱好，进入了审美意境。对他们提出的问题，即使是稚嫩可笑的，导游员也绝不能置若罔闻，千万不要笑话他们，更不能显示出不耐烦，而是要擅长有选择地将回答和讲解有机地结合起来。不过，对旅游者的提问，导游员不要他们问什么就回答什么，一般只回答一些与景点有关的问题，留意不要让旅游者的提问冲击了讲解主题，打乱讲解方案。导游员要学会仔细倾听旅游者的提问，擅长思索，把握旅游者提问的一般规律，总结出一套相应的“客问我答”的导游技巧，以求满意旅游者的奇怪   心理。

六、制造悬念法。

导游员在讲解时提出令人感爱好的话题，但有意引而不发，激起旅游者的奇怪   心，进而主动探究思索答案，进入对旅游景点的主动端详之中，最终由导游员依据旅游者的答案做补充说明和引申讲解。这种讲解方法叫做“制造悬念法”，俗称“吊胃口、卖关子”，是一种常用的导游手法。这种先藏后露、欲扬先仰、引而不发的讲解方法，一旦“发(讲)”出来，会给旅游者留下特殊深刻的印象，而且导游员可始终处于主