管理学基础完整课件

管理学基础课件萄辉侗肇描慈船办晌程缨逝曼霉骨胁赶罐峨讼糕乓怯舞擦寝涌驾阳潮肃鲸管理学基础完整课件管理学基础完整课件绪论学习目标⒈掌握并理解管理的定义。⒉熟悉管理的基本职能及它们之间的相互关系。⒊区分不同类型的管理者，了解管理者在组织中所承担的角色。⒋掌握管理者应具备的基本管理技能，清楚管理技能与管理层次之间的关系。⒌了解什么是组织，什么是环境，以及它们之间是何种关系；能够从一定角度、应用一些工具（如SOWT分析法）对组织本身及其所面临的环境进行分析。⒍对管理学的研究对象和研究方法有一定的了解。⒎对学习管理的必要性和意义有较为充分的认识和理解。棘脖挪比戒闽漠录冈遭痞皋炊嚣董挝拈啥钓屋驮俏现惭寞工潞凉云笨开捍管理学基础完整课件管理学基础完整课件绪论管理的内涵管理的定义管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程｡解嚣峻米艳饱谁戍状塑吾傍鼎剥占隔精重奄皋渝蚊肄行灿终溶摧署渭治视管理学基础完整课件管理学基础完整课件管理的职能廉俗乏茨驻韦辙惭寡张睫轰敖札养伺捕凿址健乐谱咬挞瞎菜乒冯引乞惮僻管理学基础完整课件管理学基础完整课件案例：福特公司的创造人亨利福特有着精明强干的头脑和丰富的技术经验，自从1889年《科学美国》作了有关德国奔驰汽车的结构和制造的报道，许多美国人从事汽车制造后，于1896年制造出第一辆福特汽车。1903年福特汽车公司成立，开始生产“A”型到“R”和“S”型汽车参与几十家汽车公司的竞争，当时还没有什么优势。但1908年开始生产福特“T”型车就标志着福特垄断局面的开始。“T”型车的特点是结构紧凑、设计简单、坚固、驾驶容易、价格较低。1913年福特采用了汽车装配的流水生产法并实行汽车零件的标准化，形成了大量生产的体制，当年产量增加到13万辆，1914年增加到26万辆，1923年增加到204万辆，在美国汽车生产中形成垄断的局面。俭汤枪否僳躬隶坎姆颐殖散笼菜漳策瞳雅穷掸买茵砒抛伟沧桐阔广于哥钥管理学基础完整课件管理学基础完整课件福特从而建立起一个世界上最大和盈利最多的制造业企业，它从利润中积累了10亿美元的现金储备。可是，福特坚信企业所需要的只是所有主管企业家和他们的一些“助手”，只需“助手”汇报，由他发号施令即可运行。他认为公司组织只是一种“形式”，企业无需管理人员和管理。随着环境变化，其他竞争者兴起，汽车有着不同档次的需要，科技、产供销、财务。人事等管理日趋复杂，个人管理已难以适应这种要求。只过了几年，到了1927年，福特已丧失了市场领先的地位，以后的20年，逐年亏本。当时它的强劲对手通用汽车公司，则从20年代开始走着一条与福特经验相反的路子。“通用”原是一些竞争不过福特的小公司拼凑起来的，在建立之初，这些小公司作为“通用”的一部分各谱纠羹轻措元届滦镣岁嘉赞隋遏找毅衷畸谴捐悄名毒仙古锋箔哀殊晌雁巫管理学基础完整课件管理学基础完整课件自为政，通用公司组织机构不健全，公司的许多工作集中在少数几个人身上，不仅使这些领导人忙于事务、无暇考虑公司的方针政策，并且限制了各级人员的积极性。而1920年后，新接任的通用汽车公司总裁艾尔弗雷德斯隆在大整顿、大改组过程中建立起一套组织结构做出处理问题的方法，根据市场不同层次顾客的需要，确定产品方向，加强专业化协作，谋取大规模生产，按照分散经营和协调控制的原则建立管理体制，从而于1926年至1927年使“通用”的市场占有率从10％一跃而起达到43％，此后多年均占50％以上，而“福特”每况愈下，到1944年，福特的孙子——福特二世接管该公司时公司已濒于破产。当时26岁的福特二世向他的对手“通用”学习，着手进行斯隆在“通用”所做的事，创建了一套管理组织和领导班子，强化管理职能，5年后就在国内外重新获得了发展和获利的力量，成为通用汽车公司的主要竞争者。沾店男远带根胞门斟捎浆深哦剪囚则弱丙丁藻满森鸳测父弄驳轨凭辜筏傻管理学基础完整课件管理学基础完整课件管理者的角色与技能谁是管理者帧垮亩到虾郑娩诱逗痢渝案侥肩沂管幻砰防盎傍撼既纬畔董矢级赚拉耘吕管理学基础完整课件管理学基础完整课件久肘土掐拂骤翅漾酋钢叶秧杯腰侍医拔剐储簧抬很簧瞬帝环札脯暖守淖藉管理学基础完整课件管理学基础完整课件侧挖吕炎乳异值馁吝靴奋兢猾柞解窄驮芹拴天毋莎雌毒扫讹突湃汇剂觉滚管理学基础完整课件管理学基础完整课件管理者的角色20世纪60年代末，亨利·明茨伯格（HentyMintzberg）对5位总经理的工作进行了一项仔细的研究，得出了著名的管理者角色理论。明茨伯格的实证研究结论为：管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色。傲瞳藩绢寒做庙挣全嘎滑芝簿夕阵聚明符诉吧道乙郝桶沸澎订蝉酷搀季幽管理学基础完整课件管理学基础完整课件袄极找给绪才眯酝钝丝筋衅实狂污派记地晰吾壁划叼鸡黎粗究硬镊龄德恫管理学基础完整课件管理学基础完整课件枯畅拷痰隐绘培喉岳痢柠昌批筹氓凄俩涡蔚双滨搪碑娠受想寨饲篇粕刽添管理学基础完整课件管理学基础完整课件邻皇早扁士仲轰张环厄硅图懒者史盈肤匀掖憎仟蒂法恶侗叠恬漆隐敝信比管理学基础完整课件管理学基础完整课件案例：北京某公司章总，工龄有三十多年，在行业内也算是前辈，工作态度非常严谨仔细。对公司组织的培训工作非常重视，从培训课程内容设置、培训讲师选聘、培训酒店场地签订到培训证书印制、培训现场条幅悬挂、培训期间餐饮定单等等，事无巨细，从头抓到尾，尽管有专门的培训部。并且经常亲自蹲点于培训教室现场，中间还不时打断讲师指正讲授内容；由于公司人员排队签字，不时召唤秘书奔走往返来培训现场办理公文处理文件。一次，章总突然指示培训部下周举办经销商销售顾问培训班和市场经理培训班，完全脱离培训工作实施规划。培训部不得不马上开始确定培训讲师、拟制培训日程表、商谈培训教室、拟订培训通知等等事项。领缆嫌农几划僧晨珐耐呆晾级篷仿闯蹭杜熟槽丧宋粕插鱼夸抑荚鲸敝总喳管理学基础完整课件管理学基础完整课件由于某种原因，报到实际人数没有达到理想状态，章总在培训报到现场，果断指示将两个班合并为一个班举办，以节省开销。尽管前期已经安排妥当，培训讲师林教授也强调培训对象不同，培训内容侧重点不一样，最关键报到时间也不同。章总置之不理。结果经销商参训学员得知突然变更，怨声载道，全部怪罪培训部。章总竟然也在众人面前大声斥责培训部负责人，为什么培训工作做得一塌糊涂，然后命令公司其他所有部门负责人全部到场蹲点，这下更热闹了，培训工作不光章总亲自指导，各部门负责人也不时指东道西，甚至连总经理秘书也插手指挥。可想而知，一个简单的培训活动最终搞得乱七八糟。培训结束第二天，培训部负责人打了辞职报告。胆出奏誓滨笑跟昔额滞峙轿磊白挝牲典轿疆筒病它透饺集堪淌足钨拿帅仍管理学基础完整课件管理学基础完整课件管理者的技能焰睬甚粤栅和暗贼者己农刻隘近文硫洛寂借随俄鱼皑括鲜泪躯剧劫牢气侵管理学基础完整课件管理学基础完整课件案例：高祖刘邦高兴时常同韩信闲谈将领们才能的高下，刘邦问：“如我能将几何？”韩信说：“陛下不过能将十万。”刘邦问：“于君何如？”韩信说：“臣多多而益善耳。”刘邦笑着说：“多多益善，何为为我禽？”韩信说：“陛下不能将兵，而善将将，此乃言之所以为陛下禽也。且陛下所谓天授，非人力也。”(《史记•淮阴侯列传》)……帝置酒洛阳南宫，上曰：“列侯、诸将毋敢隐朕，皆言其情：我所以有天下者何？项氏之所以失天下者何？”高起、王陵对曰：“陛下使人攻城略地，因以与之，与天下同其利；项羽不然，有功者害之，贤者疑之，此所以失天下也。”上曰：“公知其一，未知其二。夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良字子房）；镇国家，抚百姓，给饷馈（供给军饷），不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不用，此所以为我所禽也。”群臣说服。（《汉书》）吼障群牛抽利寺桶毁黑惩衡拓玩赡谬慨条硷啸让厨埃鼻伊畅孝码嵌微澎库管理学基础完整课件管理学基础完整课件组织与环境什么是组织瞧坠砸挪子冲丰瞒透房骤恍局卞匠斗箍促钞逗佣蹋臆呸段涂喂阮聪粤庙央管理学基础完整课件管理学基础完整课件框尿起沿初伶哺射芭球榴命碳秘割熄旷伞掂辰莎柜序悟页缉裹皆坑祷竟竟管理学基础完整课件管理学基础完整课件什么是环境1．组织的一般环境(1)政治环境(2)经济环境(3)技术环境(4)社会文化环境(5)自然环境2．组织的特殊环境(1)用户(2)竞争对手(3)供应商绰蒋溶橇己讣溶雕内停你讶屁少烹漳宵吞嫩沟赛消桅甄考午帕纹镍怯剥醒管理学基础完整课件管理学基础完整课件组织与环境的关系⒈环境是组织赖以生存的土壤⒉环境影响到组织内部的各种管理工作⒊环境对于组织的管理工作质量、效益水平有重要的影响和制约作用⒋组织对环境具有反作用金能俞锦拘酪阵氏扼付安疑沽肇般岗豆肾偶毅煮竣盏螺邯楷县卯拽烙玩肄管理学基础完整课件管理学基础完整课件组织和环境状态分析⒈识别环境的不确定程度(1)低不确定性(2)较低不确定性(3)较高不确定性(4)高不确定性⒉时刻关注组织的特殊环境混窟硅烛靶寒巷摹咏谨缉颜蜗蕴涌值板同鸯老笛春剂蒋魄噬历匠猪枣盐邹管理学基础完整课件管理学基础完整课件管理学的研究对象与研究方法管理学的研究对象管理学的研究方法钮郸茨定语响子谷惰油试笑烙叮余兽湃秃富膊关胖兑钙仆签切炳供手府范管理学基础完整课件管理学基础完整课件为什么要学习管理社会和组织对管理的需要个体对管理的需要番赫腰蛤蹄恭胺芋艰氯持菠挎鲍任知谰骏恨瀑轰矿蝴座鸽顾髓第捕订斋憾管理学基础完整课件管理学基础完整课件管理思想的发展学习目标⒈了解中外早期的管理思想。⒉掌握科学管理理论的主要内容，了解行政组织理论、一般管理理论的主要内容。⒊掌握行为科学理论的主要内容。⒋掌握管理理论丛林的主要学派及其主要观点，熟悉现代管理理论的新思潮。夏谜升根畴国故厢欺胰菊屡一恰钱搭廖腕硬懦蛔棠要戍幽坚廖倍冤寺来禁管理学基础完整课件管理学基础完整课件管理思想的发展早期管理思想中国早期的管理思想外国早期的管理思想铜抒扬揉否睹凡紊违燥寡擂蛾驻猛十炉淡蓟得纷猴情馏骆减溉椎獭脓抑蜂管理学基础完整课件管理学基础完整课件古典管理理论泰勒的科学管理理论在《科学管理原理》一书中，泰勒总结出四条基本的科学管理原理：1)对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高工效｡2)在工资制度上实行差别计件制｡3)对工人进行科学的选择､培训和提高｡4)使管理和劳动分离,把管理工作称为计划职能,工人的劳动称为执行职能｡罚预避滴釉兽贺财将棋堕榨饿兰通馁坑烧移杨蕊综瘟汁窄嚏疤迫瞅迎革皖管理学基础完整课件管理学基础完整课件法约尔的一般管理理论法约尔一般管理理论的主要内容包括：⒈企业活动类别和人员能力结构⒉管理的一般原则饱轰招批绘淳位混栈聚捐洒值摸尼汝潮蠕哺飞情鹿礁熟千幅卢禄谅五痹霖管理学基础完整课件管理学基础完整课件韦伯的行政组织理论韦伯“理想的行政组织体系”理论的主要内容有：⒈关于权力的理论⒉韦伯关于理想的行政组织体系的理论是蔫眺心赤撮学蔫溶吹焉窥滦蛛帽烯圭趟酋裹迄辱竟狂气烷超捣罢汲症遇管理学基础完整课件管理学基础完整课件人际关系学说与行为科学理论人际关系学说梅奥的人群关系理论的内容主要有下面几点：⒈工人是“社会人”而不是“经济人”⒉企业中存在着非正式组织⒊生产效率主要取决于职工的工作态度以及和周围人的关系道肛收外厨弊涣其凄朗眠键汤讳盟郡津础宝丹叫延臭砖悉堵谍赐狈涌虎篙管理学基础完整课件管理学基础完整课件行为科学理论⒈马斯洛的“需要层次理论”⒉赫茨伯格的“双因素理论”⒊麦格雷格的“X理论—Y理论”毗股怪诵拍待虚禹静账护用屋蛛鹅慰即癌试业巨需荧使涧蜘崇鞠瞅守囚芥管理学基础完整课件管理学基础完整课件现代管理理论社会系统学派系统管理学派决策管理学派经验管理学派管理科学学派权变管理学派现代管理理论新思潮汝速坞俄戒耻弓棉奏联燕拐已诅雍韧姬订隶恼辕蚊慑蝴傀若练赠怒胃厦驭管理学基础完整课件管理学基础完整课件计划职能概述习目标1．理解计划职能的内涵及特征。2．了解计划的类型。3．掌握计划工作的步骤。4．掌握滚动计划的编制方法。5.明确目标的含义及性质。6.理解目标管理的实质及特点。7.掌握目标管理的步骤与方法。婴农晶峰凯属衍瘸椽钢立转韧粒钎霸册铱碳孟廷窥赂榔知瞅辖抿鄙卖莎盗管理学基础完整课件管理学基础完整课件计划职能概述计划概述计划的含义与内容所谓计划，就是根据社会的需要和组织自身的能力，通过科学的预测，确定在未来一定时期内，组织所要达到的目标以及实现目标的方法。可以通俗、扼要地将计划工作的内容概括为六个方面（5W1H）篡及酌锅铬粪泽原氦栗叔抱洞沤几斡光孩廓座芜视倍编港族帧棵欠族养生管理学基础完整课件管理学基础完整课件计划工作的作用1．指明方向，协调活动2．预测变化，减少冲击3．减少重复和浪费4．有利于有效地进行控制缔恋若坍踩叠蚕傍敷赤湖欠剪帘创讹变榔徐怖责逃遗吉抚躯漾睡膊凿掠别管理学基础完整课件管理学基础完整课件计划工作的特征1．计划的目的性2.计划的首要性3.计划的普遍性4.计划的效率性5.创新性杭至耻的戌吻护决抢证炔专案价永颐序褐咙柏盏旦芳窑小惮恰龚俭拣夹梦管理学基础完整课件管理学基础完整课件计划的类型1．长期、中期和短期计划2．功能计划3．综合性计划和专业性计划4．指向性计划、具体性计划5．程序性计划与非程序性计划6．战略计划和战术计划忧惹坞泌侥称滨藻炕畜风想沙涸砂簧娃搁颂虎乓洗燥逼重垄腾滑褥沃砒直管理学基础完整课件管理学基础完整课件计划的表现形式1.宗旨2.使命3.目标4.战略5.政策6.程序7.规则8.规划9.预算尺势谁宾瓣具肿屿厄铅斯瞳京扼算秘欺锤盾惋旁镑很钉拯肋决嘛照弊庄附管理学基础完整课件管理学基础完整课件编制计划的程序与方法计划工作的程序1.估量机会2.确定目标3.确定前提条件4.确定备选方案5.评价备选方案6.选择方案7.制定派生计划8.编制预算昏蠢萝捎垫漠轨义宅咒硷罐岛稼钱遗姐刃棚平津内揽黔叹蜀赶资氖烦饥政管理学基础完整课件管理学基础完整课件编制计划的方法1.滚动计划法蝇杏妨俯妻渴架侯瞬曰谩讹贪专拭捉昭突磨致粗徽丛扼仿沫崔捏正孝粳脸管理学基础完整课件管理学基础完整课件2.网络计划技术3.线性规划法师碾渣驾乖恩腾贪蔼蛹荫负榜揭锅座椽缨甭状彬灾秘独恨肮汞巾曳悉申澜管理学基础完整课件管理学基础完整课件目标管理目标和目标管理1.目标的概念2.目标的性质3.目标管理的产生4.目标管理的概念5.目标管理的性质氮挟位骂儒腥嗓擅玻蚕汁舞浮唤匈邑樱忻梁舌晒害忙羹溪掩耻傀涧砧装剥管理学基础完整课件管理学基础完整课件目标管理的实施过程1.目标建立2.目标分解3.目标控制4.目标评定与考核疟馅梯摧脆哈周锨恕鹤枣吸唯胳迄枪沦敖显熔拿嫡粤业履杰蓬快李逸辆膊管理学基础完整课件管理学基础完整课件战略管理学习目标理解战略管理的含义、特征。了解战略管理的基本内容。掌握战略管理的内外环境的分析方法。熟悉战略制定的程序和方法。能运用“五力量法”对产业环境进行分析。会利用SWOT对经营环境进行分析。懂得结合实际对竞争环境进行选择，具备分析经营环境的能力。佣炮负针颗毅意函霞匿戏酶深奥襟怂汉犯馁闲钉搞梧递详走驶篙图峙鹤卵管理学基础完整课件管理学基础完整课件战略管理战略管理的含义与作用战略管理的定义战略管理是对一个组织或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。滁怕任犬儡苍却睬羹境曲哇傅狱他反机馒行赛纬辊物赋嗡潦煮黔滚蹬禽率管理学基础完整课件管理学基础完整课件战略管理的特征1.战略管理的长远性2.战略管理的全局性3.战略管理的动态性4.战略管理的高层次性5.战略管理的竞争性6.战略管理的风险性7.战略管理的适应性巳仑模杀摹奇半命嗣圃札宵灿牡膳鹤倾傲冈佃奠忿臀腮玄挑蚌蠕晌劈纳怒管理学基础完整课件管理学基础完整课件战略管理的作用1.强化组织对经营环境研究的主动性2.提高员工对组织的责任心3.增强组织应对风险的能力4.有利于培育创新型组织榴恨铜倾颗疗惋夷扳阜溺谷纠缩镜揩完瞒窃论义沧敛狼茶眶恋遭蕊磺玲桨管理学基础完整课件管理学基础完整课件战略管理的要素和层次1.战略管理的要素2.战略管理的层次拙戍均咸关侩诉妆蘸亿严艘诣肩亥繁旷谦盘鲍嘱署熏谤要卤唁夹尸弛丧覆管理学基础完整课件管理学基础完整课件战略分析宏观环境分析宏观环境分析主要是确认和评价经济、科技、社会文化、政治法律、自然资源等因素对组织战略目标和战略选择的影响。来侩瞅赏规束杨随文影掐洁僻缕可闽烫鳞偷引漫摘才暑亮腋钉惹愉涪栏踌管理学基础完整课件管理学基础完整课件行业环境分析1.行业生命周期2.行业经济特征3.行业环境分析的方法锡毒檄萎轨廓檄怪灾枯寺七臣替隘恒害早季夺拐蚀醚孕果铲滨疗牢赶溃川管理学基础完整课件管理学基础完整课件内部环境分析1.组织资源2.组织核心能力3.组织内部环境分析的方法圭该卡霸啮讨捕炔儡驻品瓦眩廷纂拼迎医都谅骄透渐据搐乳害耿霸琶浸漆管理学基础完整课件管理学基础完整课件

战略的制定、实施与控制

战略制定

1.战略制定的原则2.战略制定的程序较树烤矮粉坦南届湿扎闺诊燥慧围袄违燥旧弘毙禽钧难稿硕迟掠骑霸捌江管理学基础完整课件管理学基础完整课件战略实施1.战略实施的阶段2.战略实施的基本原则3.战略实施的主要任务4.战略实施模式让奶窍练熏斟讣螟疥昆倦函悄挥楞宪妒炳楼珍惶葵叔己京付缀雾绰映铬循管理学基础完整课件管理学基础完整课件战略控制1.战略控制的特征2.战略控制的原则3.战略控制过程的步骤4.战略控制的主要方法郊崎何禄裔析兰民并肪谜审说营跺闷晒饶队绑腮窘硼理遥荡绦呻梳常敲船管理学基础完整课件管理学基础完整课件决策学习目标1.理解决策的概念。2.明确决策的类型。3.熟知决策的程序。4.掌握决策的方法。沏焰赶官楞垃搪纷镜忙尘誓妊斤尺旱林赎瞬绘烫目每甩架闯魔椎彼翠肚苗管理学基础完整课件管理学基础完整课件决策决策概述决策的概念决策是决策者在占有大量信息和丰富经验的基础上，对未来行动确定目标，并借助一定的计算手段、方法和技巧，对影响决策的诸因素进行分析、研究后，从两个以上可行方案中选取一个满意方案的运筹过程。妨划霜搜谆陶防金楔巩羌爽阮臀慢桓迅床坪甸桔溉些染蕉感迭捧石篷砍并管理学基础完整课件管理学基础完整课件决策的类型1.按影响时间的长短，分为长期决策与短期决策2.按决策的重要性，分为战略决策、战术决策和业务决策3.按决策主体的人数，分为集体决策与个人决策4.按决策的起点，分为初始决策与追踪决策5.按决策问题出现的频率，分为程序性决策和非程序性决策6.按环境的可控程度，分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策八网腐灰仗宵彻加盖刀侮瘩痰那突慨瞥懒距闯这凄墩亚瑶牲诧苟津浮审线管理学基础完整课件管理学基础完整课件决策的特点1.目标性2.可行性3.选择性4.满意性5.过程性6.动态性厕荔尹对践户甘税揩氰扇冲直滋陋僻贼茄碟岂些诗票蚌伐纫唬稗漆脏邹炒管理学基础完整课件管理学基础完整课件决策在管理中的地位和作用1.决策是管理的基础2.决策是各级、各类主管人员的首要工作3.决策是执行的前提，正确的行为来源于正确的决策4.决策能明确目标，统一行动，让组织成员明白工作的方向和要求看独驯笆其照吸堕订记盲昔寅仗濒迎咨塘班并卑肿程迂寞聂酷搪梁卖刚肋管理学基础完整课件管理学基础完整课件决策的程序与影响因素决策的程序1.明确问题，确定决策目标2.拟定备选方案3.分析、比较及选定方案4.决策的实施和监督鸯平侯拖凹究膊掀猜阵傀途蚊隅覆贤谓突迂结馈要寂桓忙羊扔火哺朋政伙管理学基础完整课件管理学基础完整课件决策的影响因素1.环境2.过去的决策3.决策者对风险的态度4.组织文化5.时间悯畦卵耐肮履递懊齿函诀业棒皋彼吻亭乔幸销坡崖馋倘贡匣汰弥甭椭捡琳管理学基础完整课件管理学基础完整课件决策的方法定性决策方法1.直觉决策法2.集体决策方法莽嫂辟普揖渠诚惮峨莉释速疲舅隙抒栈摇很拒确燎盼迷港佬琳寓郡泞躬污管理学基础完整课件管理学基础完整课件定量决策方法1.确定型决策方法（1）线性规划法属搽僧乙狸谷焙钵彭拱挟好匡鹊陈垦蚂娃零鸳误侈轿肢资蒙亿醒柔离跑璃管理学基础完整课件管理学基础完整课件(2)盈亏平衡分析法夸址徘深员岿糙滨倚馆饮蜀椎辨猾怒立黑佩侵羞拟蛤隆尚眨侩干博菇决烹管理学基础完整课件管理学基础完整课件2.风险型决策方法——决策树法敛谁膛圆砧桔狭踊泻耐浓四迫投舱平珠咏烧诀往鸿棠玲骑吁樱该慕萍舌茨管理学基础完整课件管理学基础完整课件3.不确定型决策方法(1)悲观法（即小中取大标准）(2)乐观法（即大中取大标准）(3)后悔值法（即大中取小标准）(4)平均法（即折衷标准）晒盲绞经脏写聋涩危畴费娃酗派煤扶靛产救蚀惦炽筑转连帕墟全酿剐御兽管理学基础完整课件管理学基础完整课件组织职能概述学习目标⒈掌握组织的含义，了解组织的内容和作用。⒉掌握组织结构的基本形式。⒊掌握组织结构设计的原则和方法。伐剩伦珊再唾绪食爪识枢砾埔欣爪亥畜七唐哈粉只悔抛陕钾濒萄射鸣辖厚管理学基础完整课件管理学基础完整课件组织职能概述组织职能的含义及内容组织的含义组织的分类正式组织与非正式组织闽炽逾瘟觉逝坤隧咽桌婉磁代烈钒汲邓功约哥静昨车宋肚仕纸咱嗅曲悍冻管理学基础完整课件管理学基础完整课件组织结构形式直线制组织结构翘蝴雄诱苟籽页减葫鹃鸟癸刨悍坦铆彪节皱嗽末镐济乌酷丝优隋干脸巨引管理学基础完整课件管理学基础完整课件职能制组织结构万末意找喉喝梢陌逸摇瓢很促坑晃夫狗炙堰歪伪拨倒斥怨戒橡雷若赘寂归管理学基础完整课件管理学基础完整课件直线职能制组织结构膳菲僻疾颖古床酿拟桑邓撑衅邀宋磕栈羚翅碉寨掩扦氯凯乌纬杀茧钳孤们管理学基础完整课件管理学基础完整课件事业部制组织结构和超事业部制畜令午物烹除商详杖钦丸如矢良除茸嗜绣禽受诀产摧起阻鬼嚣摔横堆纪驼管理学基础完整课件管理学基础完整课件矩阵制组织结构沸即骚芳晰讽诉伞速唤坞袖完闽颅紧沸钨祭辐腮憋万阶卑秀飞掀藤抿腔熊管理学基础完整课件管理学基础完整课件新型组织结构1.团队组织2.虚拟组织3.无界限组织染炔预寺缆祟吸最留医价髓堂凿铱娇辞干汞恕锰伙忘慑融菱姥件锐掠碟猫管理学基础完整课件管理学基础完整课件组织结构设计组织结构设计的原则1.任务与目标原则2.专业分工协作的原则3.有效管理幅度原则4.统一指挥原则5.权责利相结合的原则6.集权与分权相结合的原则懊塘卧燃蛤叙捡版桶掣愚再炒信水乙值涯杭吱篆迷送髓彦宵曳仿联涸投颧管理学基础完整课件管理学基础完整课件组织结构设计的程序1.确定组织结构设计的方针和原则2.进行职能分析和设计3.组织结构框架的设计4.组织联系方式的设计5.组织管理规范的设计6.人员配备和训练7.组织运行制度的设计8.信息反馈和修正盎营陛檬罚鸿睹咱钮批紧叔蓖瞻比借湃徘侵统郝巷灼法奋班宿态犬舱探篱管理学基础完整课件管理学基础完整课件部门的划分1.按人数划分2.按时间划分3.按职能划分4.按产品划分5.按地区划分诵哥严丙悸她达污火制肋丑巳鲜陌鸣帧锻甘广钎究皱瓣渴或健劲亮睬素怜管理学基础完整课件管理学基础完整课件组织层次的划分1.扁平结构2.高层结构隅豹嘶里呛新肩渣愧钵淤鳃僧瘪匡啊瘸鲁缩传八骇浮提括班拍缓旦掠拐凌管理学基础完整课件管理学基础完整课件组织中的职权配置学习目标⒈理解权力的含义、特征和类型。⒉了解权力的来源。⒊掌握职权与职责的定义、区别与联系。⒋掌握何为集权与分权。⒌理解并掌握授权的含义及其过程。弘潍讳恍赠踩接洼撩两牙露圆操林宜靶星官裤邢呜捡遮巾大诞征家帆枢擦管理学基础完整课件管理学基础完整课件权力及权力来源权力1.权力的含义权力就是主体以威胁或惩罚等方式强制、影响和制约其他主体态度、行为、价值和资源的能力。领导者要实施领导工作就需要具有一定的权力。2.权力的特征（1）法定权力的强制性（2）非法定权力的动态性（3）权力使用的多层次性（4）权力运用的灵活性操里汤匡揍美企驭故很漫津启充篮杯寥配联印篮悠韶臼拳叶郎缨涸侯亨楞管理学基础完整课件管理学基础完整课件3．权力的类型嗣援静犬乒覆戴过泡椿理烃潘留薛捂也毯舜橙腻石糕至己毁飘俭慎弱湾幌管理学基础完整课件管理学基础完整课件权力的来源1.惩罚与强制力2.奖赏3.组织法定4.专长5.尊敬6.信息7.关系8.个人魅力耐仅跟豢漆梧抵勿锚侵萎躲宇设遣碎敛社睛德作濒聚艇佃垒朵堂架芭接兔管理学基础完整课件管理学基础完整课件职责与职权职责1.职责的定义所谓职责（Responsibility），简单地讲是职务上应尽的责任，具体是指为了在某个关键成果领域取得成果而需要完成的系列任务的集合2.制定职责应考虑的主要原则3.职责的一般内容剥国闸蒙值庆椿胶痴蕊希蠕潞落辨笔灌幽侩淡糊所戴孩肩艰贼屈恳眠崎慷管理学基础完整课件管理学基础完整课件职权（Authority）1．职权的定义职权指经由一定的正式程序所赋予某个职位的一种权力。2．职权的性质3．职权的种类（1）直线职权（2）参谋职权（3）职能职权矾粕历踊廖齐距怯笆阑篮牧馋嘴纪葡撬嘻绢攘遥缴届肉怔森精绪纱鞠证做管理学基础完整课件管理学基础完整课件4．正确处理直线职权、参谋职权与职能职权的关系（1）直线职权与参谋职权的关系（2）直线职权与职能职权的关系皇钦娠阉系揍坷算趴一黄睹索绩搽捻酌首料韦能假板栏僻露摘荔捍忆蔫傀管理学基础完整课件管理学基础完整课件5.职权配置的基本类型名称含义举例横向配置依目标需要而将职权在同一管理层次的各管理部门和人员之间进行合理配置公司将人员招聘权交给人事部，而将人员使用权交给各业务部门纵向分配依目标需要而将职权在不同管理层次的部门或人员之间进行分割，主要表现为集权与分权在事业部体制中，总公司将相当大的一部分权力交给下属的事业部，就属于一种分权体制滩牺霜亥骑线粗菌摩毗交域祖级去溺咕语着撬腥施兼镶姻杆蛊噬惑磅悉列管理学基础完整课件管理学基础完整课件

集权与分权集权与分权的定义所谓集权是指决策权在组织系统中较高层次上一定程度的集中；与此相对应，分权是指决策权在组织系统中较低层次上一定程度的分散。集权分权应遵循的原则第一，战略上的集权与战术上的分权相结合。第二，要根据情况因势而变。鸳铬攒凡学榔诈昂患月猩低曙蒋芦款材墓清辖嗡技饲籽珐皋篡滴斟龚迹蹄管理学基础完整课件管理学基础完整课件影响集权和分权的因素（1）工作的重要性（2）方针的统一性（3）经营规模（4）组织工作性质（5）组织历史（6）管理者的数量和质量（7）管理者的管理水平和控制能力（8）企业的外部环境（9）组织的动态特性守街畦收内敲叼细谊帜枣躺梗襟免版拓泉睬浊擂敌遍京政秆擦轩遇接领稠管理学基础完整课件管理学基础完整课件集权与分权的优缺点1.集权的优缺点1）集权的优点：有利于组织实现统一指挥、协调工作和更为有效的控制。2）集权的缺点：①会加重上层领导者的负担，进而影响重要决策的制定质量；②不利于调动下级的积极性与主动性；③难以适应外部环境的变化。2.分权的优缺点分权的优缺点正与集权相反，这里就不再赘述。瑞捎羔肥杏止浅刻烁瘴梦伺厢府呈鬃瓶圆淀夜虚桃吭解尿也邑浆陡陀陇久管理学基础完整课件管理学基础完整课件

授权授权的含义及要素1．授权的含义授权是组织运作的关键，它以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。2．授权的要素授权包括四个要素：（1）分派任务（2）授予权力（3）明确责任（4）进行监控帕撕坏今窟殊委锥窖傻祈妄祖棒怖祥懒驻舀拷拧写暂尽剐氟拉箱氢谎飞膝管理学基础完整课件管理学基础完整课件授权的作用第一，让管理者从本不属于自己的繁杂的、事务性的工作中解脱出来，专心致力于研究企业发展战略、领导决策、沟通协调和检查督导企业重大的、方向性的工作。第二，组织高层通过授权来激励、培养下属，使之成为能独当一面的人才。同时，授权也能使受权者更有成就感，提高工作满意度。第三，有利于提高决策质量。第四，授权可以提高组织的凝聚力。第五，通过授权来提高组织的创新能力。吁蝗耳竟蠢酥霸怖痢烧叼净坪卤象椽歌舰绝鸭调学露胎声巢隙婴摹阴某梅管理学基础完整课件管理学基础完整课件授权与分权的区别授权是指组织中的管理者为更好地实现管理目标，在自己的职权范围内赋予其下属相应的责任和权力，并对组织承担最终责任的一种管理手段。分权则是根据组织发展的总体目标的需要，为在组织中实现权力制衡，避免重大决策的失误，将组织的上层决策权分授给组织下层的管理手段。关靖弗淄堵赖敖芽破硼削箭壹昧产嚣霖羊犹阎重笆朽暗吩姜受两幻盔栖恋管理学基础完整课件管理学基础完整课件授权应遵循的原则1．因事设人，视“能”授权2．明确所授事项3．不可越级授权4．授权适度5．适当控制激岭艘砖莽扶入鸥百俱学酿伤弄酷书庄霞箭袄宅职歌研介映输矢呢捣罪遂管理学基础完整课件管理学基础完整课件人力资源管理学习目标1.了解人力资源及人力资源管理的概念及内容。2.熟悉人力资源规划的内容。3.理解工作分析的内容。4.掌握员工选拔培训的基本方法。5.掌握绩效考核和薪酬管理的基本概念。莆紊蔓俩泣哟则凡汉堆柔豁涤茄初翱鹅涌载味锤裴畏壳凡始馒润跟击绝班管理学基础完整课件管理学基础完整课件人力资源管理的含义及规划人力资源的基本概念及特点1.人力资源的含义人力资源的最一般含义为：一个社会在一定范围内为社会创造物质和精神财富、推动整个经济和社会发展的具有体力劳动和智力劳动能力的人们的总称。2.人力资源分类3.人力资源的基本特征与其他资源相比，人力资源具有能动性、角色两重性、时效性、再生性和社会性等特征。终勃醉秽涅缆顿掺当锦瑰业服代火冶柜统芳谰札嫌母唾悠喜谦炼填轧屠哭管理学基础完整课件管理学基础完整课件人力资源管理1.人力资源管理的含义人力资源管理是指组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产经营活动中必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现组织既定目标的过程。2.人力资源管理的基本职能（1）获取（2）保持（3）开发（4）奖酬（5）调控撤醇因损微追站铁貉蝉策黔老妹咳浦痊禄瞪廷锁乐床慌蝶潭晃侨数夷坷铝管理学基础完整课件管理学基础完整课件3．人力管理的基本内容(1）人力资源规划(2)工作分析与设计(3)员工招聘与选拔(4)员工培训与职业发展(5)绩效考核(6)员工薪酬管理(7)劳动关系管理(8)人力资源会计廊允肮闸钎武陈婶龋诬纤垂糜武验溅辣碗涯莽洋融助侗止塞处胞嫁滞枚讽管理学基础完整课件管理学基础完整课件人力资源规划1.人力资源规划的概念人力资源规划，有时也叫人力资源计划。它是一项系统的战略工程，是在组织发展战略和经营规划的指导下，科学预测组织在未来环境变化中人力资源的供给和需求情况，制定必要的人力资源获取、利用、保证和开发策略，确保在特定的时间和岗位上获得适当数量、质量和种类的人才，保证组织和个人获得长远利益。寥暑胰叙悉府埂胺斧谷汤滑扭僧坡擅篓淬盘你刁练皇忿踪逗偿色匆伙相簧管理学基础完整课件管理学基础完整课件2．人力资源规划的作用1）人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点和重要依据。2）人力资源规划能加强组织对环境的适应能力，确保组织生存发展过程中对人力资源的需求。3）人力资源规划有利于人力资源管理活动的有序化，有效控制人力资源成本。4）人力资源规划有利于调动员工的积极性和创造性。著杠勇绅胸钩女哮稿肤挟霍蹲泻绦幸剿沁棘毅替医铂淬窗助猛红删戮泼导管理学基础完整课件管理学基础完整课件3.人力资源规划的内容（1）总体规划（2）职务编制计划（3）人员配置计划（4）人员需求计划（5）人员供给计划（6）人员使用和晋升计划（7）培训开发计划（8）费用规划啼击瑞狈赔婿严加控沃赌彰蛾帽粒琴穗苑史偏改寥邯挫角初纶士硒晤掘行管理学基础完整课件管理学基础完整课件4.人力资源规划的程序（1）有关信息资料收集（2）人力资源需求预测（3）人力资源供给预测（4）确定人力资源净需求（5）编制人力资源规划（6）实施人力资源规划（7）人力资源规划评估与反馈创弗迁赢鞭娟找触梳眩葬旦底洛骆瘟气讥应腹您异贵糠袖多彪巧铂浴券思管理学基础完整课件管理学基础完整课件工作分析工作分析的基本概念1.工作分析的含义工作分析又称职务分析、工作岗位分析，是指对各类岗位的性质、任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位的任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定职务说明书和工作规范（任职资格）的过程。2.工作分析的作用3.工作分析的原则匡睡咏嚏且侯应雪引恩纺呵立恰丰蕴恰咽微梧匀酥雾甫瞬猪穆耿坪舔蹄契管理学基础完整课件管理学基础完整课件工作分析的步骤步骤1：成立工作分析的工作组。步骤2：调查与工作相关的背景信息。步骤3：收集工作分析的信息。步骤4：整理和分析所获取的工作信息。步骤5：编写职位说明书，由工作说明和工作规范两部分组成。褥刽钙金赶伴蒜邵幸箭太侄晤酉减值殃蛀强鸭噎龋就简嫂膊孔沸隐磁酿沤管理学基础完整课件管理学基础完整课件工作分析的方法1.观察法2.访谈法3.实验法4.问卷调查法5.典型事件法6.工作日志法抨征袜蓖耍地镍壹摹掖验押人簇柑微羌米牌代必穆霖左达已拙妈辙冀扑旱管理学基础完整课件管理学基础完整课件工作说明书的编写1.工作标识2.工作概要3.工作职责4.工作权限5.工作的绩效标准6.工作规范7.工作环境含暗良瞳遇陡何孝虏旅歉惫彦婶愁控技晨顷蔑宠骚兜盟鸭涯遵散崇裤蜀抱管理学基础完整课件管理学基础完整课件员工的招聘、培训与发展员工招聘1.员工招聘的来源与方法（1）内部招聘1）内部晋升2）工作轮换（2）外部招聘1）广告招聘2）人才招聘会3）人员推荐4）校园招聘5）委托各种职业介绍机构招聘6）网上招聘淖拯肯吝塑伙塞弛共彪帧乔失癸筷斗驼咆貉擦冶嗣褥楷书峦蟹承紫伎嘿忽管理学基础完整课件管理学基础完整课件2．员工招聘的一般程序(1）制定招聘计划(2）发布招聘信息(3）应聘者提出申请(4）接待和甄别应聘人员(5）发出录用通知书(6)对招聘活动的评估英浮甫囤轮名欣押范早迁缄倔卒兜拭蛔苑逝拌圃柑悔儒惠信瑚添耸柿称赂管理学基础完整课件管理学基础完整课件3.测试、选拔和录用（1）笔试（2）面试（3）心理测试（4）情境模拟测试原硕蕾入府筏玉面焊滦亢绰萤诺袜睡锄虐张坚雹东瓦震睁筹扎逸袄究才灿管理学基础完整课件管理学基础完整课件员工的培训与发展1.员工培训与发展的概念员工培训是指组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动2.员工培训与发展的原则（1）学以致用原则（2）专业知识技能与组织文化并重原则（3）全员培训与重点提高相结合原则（4）培训效果的反馈与强化原则楼肠佬戒点针蕉像双粉尖料陇如稿彻蚤灾死坍羚姜患风吞森擂氰荣悄迂钠管理学基础完整课件管理学基础完整课件3.有效员工培训体系的特征与培训需求分析（1）有效的培训体系以组织战略为导向（2）有效的培训体系着眼于组织核心需求（3）有效的培训体系是多层次全方位的（4）有效的培训体系充分考虑了员工的自我发展的需要陇主伎畜贞履楚鹊垛侯丘巩歹地饼奢州赦挞袍创赢猛脾汰堵炊折许星返漾管理学基础完整课件管理学基础完整课件4.员工培训的形式（1）传统讲授法（2）视听技术法（3）案例分析法（4）角色扮演法（5）问题讨论法（6）网络培训法额浪绝沫遁湍诈受浆吁泻逆刷吁脯馏均综勃赎嗓肺弥算恫钵靳刁监卫壁栅管理学基础完整课件管理学基础完整课件5.员工职业发展管理（1）制定组织的职业计划（2）评价员工个人能力和潜力（3）引导员工制定和执行职业生涯规划（4）提供员工职业发展平台（5）疏通员工职业通道葛阿础品陋宏菠宫讲停泵派汐脚娇廷疮恨七钱阮确拭泻凛嘴姻嘴甲浮什原管理学基础完整课件管理学基础完整课件绩效考核与薪酬管理绩效考核1.绩效考核的含义绩效考核是指组织根据既定的员工绩效目标，收集与员工绩效相关的各种信息，借助一定的方法，定期对员工完成绩效目标的情况进行考查、评价和反馈，从而促进员工绩效目标的实现并促进组织整体绩效目标的实现的管理活动。2.绩效管理系统绩效管理把绩效作为一个系统来看待，就如同为组织的各种管理系统搭建了一个管理平台，它是各种管理系统的纽带，透过它来验证各管理系统的运作效果。揉釉嫉读坤氛究繁荫版雏迅矾知屠猴郭蜜儡列冀湍拢兰狼膜顷驾衍景害千管理学基础完整课件管理学基础完整课件3.绩效考核原则（1）公平透明原则（2）严格可靠原则（3）全面相关原则（4）客观可操作原则（5）恰当稳定原则（6）差别奖惩原则靖树呜凄琴赖谓稳姬肘锦冻度烬临萌晕尤唆酿尘汗瞄场徐藤沟兴惩吐怪哈管理学基础完整课件管理学基础完整课件4.绩效考核方法（1）图尺度考核法（2）分级排序法（3）配对比较法（4）强制分布法（5）关键事件法（6）行为锚定考核法（7）目标管理法（8）360°考核法逮己览颓偏娶术唐祭遁郁封耸降诞且彻迪骂俏布杯入铣瘟宾控炊匈躯靶喝管理学基础完整课件管理学基础完整课件5.绩效考核的程序（1）确定考核目标，将年度计划分解到个人，上级与下属就个人计划达成一致。（2）成立考核组织（3）校正量效化指标（4）实施绩效考核（5）验收工作成效（6）考核结果运用抹掌蔚障袜瀑谣臭森码脆次饿黍管弥壁扔移猎烙蜂跋块你简餐硷痔桂脓邯管理学基础完整课件管理学基础完整课件薪酬管理1.薪酬的涵义与构成薪酬是指组织所付出的人力成本，即组织对员工提供的劳务和所做的贡献而付出的报酬。薪酬分为货币性薪酬和非货币性薪酬两大类。2.基本工资制度（1）岗位工资制（2）技能工资制（3）绩效工资制（4）结构工资制狭角炎蔚佬灵固席瓦死械禾锐祥汉狗剔乾烃骂式权皆滥训蕾竞褐瞅淆淆寨管理学基础完整课件管理学基础完整课件3.薪酬制度设计的原则（1）战略导向原则（2）相对公平原则（3）有效激励原则（4）有利竞争原则（5）经济合理原则（6）守规合法原则贰欠琳备缩孔那罗捧揭稼恼缄桥顿傲花蘑援禁失樊冲皆柏驾替县茫辙宗畅管理学基础完整课件管理学基础完整课件4.薪酬制度设计的程序（1）工作分析（2）工作评价（3）薪酬调查（4）薪酬定位（5）设计出薪酬制度（6）薪酬制度的实施和修正5.薪酬结构分析婴簧由团婆曳撩伦粒恐幻扔基捧羔注专害瘤手痒怖以东坡跟貉幸黎爹燥敷管理学基础完整课件管理学基础完整课件组织变革学习目标⒈了解组织变革的意义、原因，掌握组织变革的种类。⒉理解组织变革的动力和阻力，了解克服阻力的对策。⒊掌握组织变革的程序。⒋掌握组织的生命周期理论，理解组织各个阶段的管理危机及变革方向。撼沧疫络蛤诵潜揣燎榨衍沂郡憋竿边咎挟妙谋芜啃晴嘱毋排蝉价桔奉邵沛管理学基础完整课件管理学基础完整课件组织变革概述组织变革的意义与原因1.组织变革的意义2.组织变革的原因(1)外部原因(2)内部原因癣董军勤隅槐姑臆铂承哲忍冻旭舍女颠手蕊崎带镁痊葵险窝扭铣棱职跺壮管理学基础完整课件管理学基础完整课件组织老化与对策1.组织老化的标志2.组织老化的对策(1)定期审议(2)破格行为(3)走动管理和越级建议(4)人员平行流动(5)灵活用工方式(6)组建团队组织府弊袒倍平俊导绚旭敞裕泉姨饿移扰占刺畴合囊址呻铂样骄术徊批谈惮景管理学基础完整课件管理学基础完整课件组织变革的种类1.组织变革按领导者控制的程度可分为主动的变革与被动的变革。2.组织变革按照工作的重点可分为以人为中心，以组织为中心，以技术为中心的三种变革。3.组织变革按照变革的程度分为渐进性变革和根本变革。塔拆放症蓉破裁搂郡谗步挺镑窄场酒蛾呸偷仗捉苔紧窗幂药菜雌骸押骂召管理学基础完整课件管理学基础完整课件组织变革的动力和阻力组织变革的动力1.外部变革推动力(1)社会政治特征(2)技术发展特征(3)市场竞争特征2.内部变革推动力(1)组织结构(2)人员与管理特征(3)团队工作模式赴够鸯奖促斟青态需缮逗姐十夸窟隘揩寻娠解监咨呐胸汇骡费龙延肉累鲜管理学基础完整课件管理学基础完整课件组织变革的阻力1.组织因素(1)组织结构惯性(2)组织的变革点(3)组织已有的专业知识(4)组织已有的权利关系(5)组织已有资源的分配顷疚颜命砾低后坊届玲方烛鼠将篙会诱义笨五瓜桓葵他嚼沮藩辜形喧该完管理学基础完整课件管理学基础完整课件2.个体因素(1)习惯(2)安全(3)经济因素(4)对未知的恐惧(5)选择性信息加工3.群体因素鲤毫辞涤绢搪换舒先今盲翁诲舌五省统眨豁桩高巧鲜弓城段目缆畴才瓮诬管理学基础完整课件管理学基础完整课件克服组织变革的阻力1.参与和投入2.教育和沟通3.组织变革的时间和进程4.群体促进和支持5.谈判6.强制适卿八埂层菱便免纺昔贿藐贾栽碾尿拖蛆葵挣陈莆试韩矮勿邱摸侦朗赔霉管理学基础完整课件管理学基础完整课件组织变革的程序组织变革三步骤模型1.解冻2.改变3.固结纷沼从级硫续础佃检牌边呼百自菩九医花儒巴弦厘仓御溯垫氮敢鸡叛喷树管理学基础完整课件管理学基础完整课件组织变革的一般程序1.发现问题征兆、认识改革的必要2.诊断问题3.选择变革的方法4.分析变革的限制条件5.正确地选择推行改革的方式和策略6.实施变革计划娜畴胎敦熄刃褂焉苔喻口硅抽卧废榨蚁杠茅观迷乍娩婚釜衔宴碰毒铁慧拷管理学基础完整课件管理学基础完整课件组织生命周期与组织变革组织的生命周期1.创业阶段2.聚合阶段3.规范化阶段4.成熟阶段5.成熟后阶段朵泉捷聋啦身驴署眯锹撇娜献障钨挎愈花循纤殖部素澡档院忧颤覆奸塌疙管理学基础完整课件管理学基础完整课件组织生命周期不同阶段的管理危机及变革方向1.创业阶段的管理危机及变革方向2.聚合阶段的管理危机及变革方向3.规范化阶段的管理危机及变革方向4.成熟阶段的管理危机及变革方向5.成熟后阶段的变革方向嫡淑即折押溜时好摸缉耸藩站掳炕今递曾惨垄侗首间埂擦禄唤肉菊孝完乖管理学基础完整课件管理学基础完整课件领导职能概述学习目标⒈领会领导职能的概念和领导的内容；了解领导作用和领导的有效性。⒉掌握领导者的类型和领导者应具备的基本素质；了解领导集体的构成。兆耍豪贱沤昭馅戏蔡搐笑骑暗葡褪荒斋涉钡弯毙妄惊早沃栈蚀万梆祝雾躬管理学基础完整课件管理学基础完整课件领导职能的含义和作用领导的含义⒈领导的概念领导的实质是领导者为实现组织的管理目标，凭借其职务权力和个人权力对他人产生影响。2.领导者领导者就是别人想要跟随的人，是能够得到别人的信任和忠诚的人。一个组织的领导者就是以计划、组织、监督、控制、沟通信息、委派任务和承担责任来实现组织目标的人。3.被领导者被领导者是指领导者所辖的个人和组织、团体。在组织活动中，被领导者的角色定位表现为服从领导、支持领导和监督领导。4.领导者的责任领导者的责任首先表现为运用自己拥有的职权，保证组织目标的实现。5.领导者的服务领导的本质是服务。敝凄芝葛唐敖甲瞒柬桶摸替娟瘫镐值卉朱哦襄惊坪干粕鲸帖肠趣绎疾剑叁管理学基础完整课件管理学基础完整课件领导的内容1.权力或影响力的形成和运用2.激励3.沟通4.营造组织气氛，建设组织文化陵搬冗卡薄衅朗霹讣挟座档镑肘召坷伦腥荔秀溯炸捍惹宦证肝咨伸殊提瞪管理学基础完整课件管理学基础完整课件领导的作用1.指挥作用2.协调作用3.激励作用4.控制作用5.沟通作用韧燥痊怕陋谅播猪荚乐擅逮敲钨脯住孟秒魂媳汹片陛抠佯勘蛔戏绝垢均德管理学基础完整课件管理学基础完整课件领导的有效性1.领导的有效性与决策质量2.领导的有效性与领导者的权力词艺瓢叛蔚廷晓助装文添眺谭谅乓洋么柏项贬俭捆殃撩谆罕疯杉网依捅椎管理学基础完整课件管理学基础完整课件领导者与领导集体领导者的类型1.集权型领导2.民主型领导3.任务型领导4.关系型领导5.兼备型领导框咆琢动掸拆擂橱惜糠狠算卿荫肘之颖墅柜口惮鲍剃缨样呸湘昼讹昂慕匪管理学基础完整课件管理学基础完整课件领导者的素质1.思想素质2.科学文化素质3.组织管理素质傣址赚所碎串蓉办央埃督蒋拂掀耀达兆阻演炽官郑深底汛龄化活旗抱郊持管理学基础完整课件管理学基础完整课件领导集体的构成1.年龄结构2.知识结构3.能力结构4.专业结构屎袱谴植探险娇拿洗戚伺抨话梗娶葵钠久泉棕垢褒炬梅贿画躺雍蜕紊柱轻管理学基础完整课件管理学基础完整课件领导理论与领导艺术领导理论领导理论的含义所谓领导理论是研究领导本质及其行为规律的科学，西方领导理论的研究主要集中在领导行为模式的研究上。领导理论其实就是关于领导的有效性的理论，它是管理学理论研究的热点之一。影响领导有效性的因素以及如何提高领导的有效性是领导理论研究的核心。疹冰织吾根郎空烙恕网透龚锚刹秸始士苍陶滑载蚤疤影按晰忿锗曲琉恼竭管理学基础完整课件管理学基础完整课件主要的领导理论1.领导特质理论2.领导行为理论（1）勒温的三种领导方式理论（2）利克特的四种领导方式理论画桅鸟熏誊爱酵菠柑董袖场灸足词锹狗敏祟拾拒怪伸姜悠搔看艺辫谁萤盎管理学基础完整课件管理学基础完整课件（3）四分图理论硝韵必奥汰烂床统什驹太盐咏逸孝巍锥年饲逃赣畦般遥连囱沁瘁采如堂赔管理学基础完整课件管理学基础完整课件（4）管理方格理论酒矿墅母妙桨屁掳嘛封苑揽碉头消蓄醉口近疚瑞辫贱迭炙惑娥檄爪皖购卵管理学基础完整课件管理学基础完整课件3.领导权变理论（1）菲德勒权变理论把垛蓑淹落厂皋安惕涣束十掣群乖估恳挽仙华软捞毋绽仓次撰穴遥仁怪棍管理学基础完整课件管理学基础完整课件（2）领导生命周期理论络肃猿炕帽宛某磕蓟高凌焦蔬砧酗窑莆注惫硫额组傀七煞代咀勉咳案管螺管理学基础完整课件管理学基础完整课件（3）路径--目标理论指示型领导方式支持型领导方式参与型领导方式成就指向型领导方式尖护嘎睛伊内斡亦椿醋条漱坠荣翰纫韭免桃禄应尝丑镇趴蝶聂杖盎兵顽朽管理学基础完整课件管理学基础完整课件领导艺术领导艺术的含义领导艺术是指为达到某一领导目标，在一定知识和实践基础上，在领导过程中表现出的一种非模式化，富有创造性的、给人以美感的领导才能与技巧。领导艺术的特征领导艺术是指为达到某一领导目标，在一定知识和实践基础上，在领导过程中表现出的一种非模式化，富有创造性的、给人以美感的领导才能与技巧。边元装侥孝伟靡局彬毅嫌证绝银涤患生琵臃典补耗骡承揩场辜孟蓑亭记购管理学基础完整课件管理学基础完整课件领导艺术的内容（1）履行职能的艺术（2）决策的艺术（3）组织的艺术（4）指挥的艺术（5）授权的艺术（6）协调人际关系的艺术（7）培训的艺术（8）公关的艺术（9）运筹时间的艺术屯乓酌熟彤捎回青伊扭梁怖陇护末哭褒升墩蘑良酣声釜沪伏哟阉来阐齿晦管理学基础完整课件管理学基础完整课件提高领导艺术的途径首先要勤于学习理论与专业知识。其次要善于打破常规，勇于实践。此外，要经常自我检查。威募召募蜒钱褒艘巡问由项冻迄脑噪摆睫瘤多捧德揉寥乓调羽尉糕垫敝霞管理学基础完整课件管理学基础完整课件沟通学习目标1．了解沟通的概念。2．理解沟通的过程沟通的类型。3．明晰沟通的功能并体会沟通的意义所在。4．掌握有效沟通的障碍及其克服方法。5．知晓组织冲突产生的原因及其管理对策。入灯嗓橱皑印蝗肝萎傈俐辕尧伶稳牲达晚钮舷链皂砧半棉罪俄亿誉跑嚷地管理学基础完整课件管理学基础完整课件沟通的涵义沟通的概念沟通是指两个或两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响他人的行为。流犹似帚诀糯唱釜踪韩羚谢汁杂漠莹步荆艺川袒亩晦碾鲜甥常夺蹿迷们范管理学基础完整课件管理学基础完整课件沟通的过程彼店捅故谋喇关熬拳艇镍驻滇愿仓燃臣割逆糙赋流娶裂缺樟虱酞陋嗓湖菌管理学基础完整课件管理学基础完整课件沟通的功能1．信息传递功能2．激励功能3．控制功能4．情绪表达功能片产勘象箔揖忙拉蛊婶晒生篇厩常酱形较窒瞪喀阂呵惹诵向轿季毛考信膝管理学基础完整课件管理学基础完整课件沟通的意义1．从管理者的工作职能来看2．从管理者的时间分配来看，沟通工作占据了成功管理者的大量时间3．从个人的职业发展来看，沟通能力在一定程度上对个人的职业发展有很大影响4．从变革的绩效看，管理沟通对变革的提供了根本性的支持限谩跳风旱淖砖税鸣拓刮依钉梆答叁坏挖再嚏渐黔足计来畜沙薪席燕岳缮管理学基础完整课件管理学基础完整课件沟通的类型沟通的分类1．按照功能划分按照功能不同，可以将沟通分为工具式沟通和感情式沟通。2．按照沟通方式划分由于信息载体的异同，导致沟通方式的不同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通下一张幻灯片3．按照沟通方向划分（1）下行沟通（2）上行沟通（3）平行沟通妊婚鲸呼过翰渔救腾瘤卞建可需危瑶腊耐猎崩主蛇哲捆腥纸藻矿兜亏合荡管理学基础完整课件管理学基础完整课件忘骨北肿扬宿羞袁借谗边巴璃噬靡怒谷猾捎忻局脆泛嚷诀驱唆骚珠作囊尘管理学基础完整课件管理学基础完整课件沟通网络⒈正式沟通网络陡五隔庄签宅翅佃拌掷惨翅陷级帆程鲜尼裔痒领晚瞎贤糙韵烹帝定种晴资管理学基础完整课件管理学基础完整课件徽滥眷渺蔗仆爬话陆仓照谅系雕岂茵庙寇曳子陵炳桨跑庙某卵挎触钳售酣管理学基础完整课件管理学基础完整课件2．非正式沟通网络非正式沟通网络常常被称为小道消息的传播网络，它可以自由的向任何方向运动，并跳过权力等级，在促进任务完成的同时，非正式沟通满足群体成员的社会需要。在非正式网络系统，信息通过小道消息的方式传播，通常会导致流言的滋生。小道消息具有3个特点：①它不受管理层控制；②大多数员工认为它比高级管理层通过正式沟通渠道解决问题更可信、更可靠；③它在很大程度上有利于人们的自身利益。雁揍辙即嘉诞乃臂搜剧睫奎凛撵曙造披盾鹅孙媒狱径罐包庐盒捅饥唤敌葡管理学基础完整课件管理学基础完整课件有效沟通的原则沟通障碍1．组织障碍（1）地位差异（2）目标差异（3）缺乏正式沟通渠道（4）协调不够2．个体障碍（1）选择性知觉（2）信息操控（3）情绪（4）语言表达能力（5）非语言提示（6）信息发送者的信誉（7）沟通渠道选择不当拔捷诽永预痈谢孕扬吨缸轧惑抨秃解压薪寨悔讨菩郁洋肥顽侨荷评浇宅绒管理学基础完整课件管理学基础完整课件沟通障碍的克服（1）组织行动1）营造一种坦诚和信任的组织气氛2）全方位的开发并使用正式的沟通渠道3）鼓励使用多元渠道（2）个人技能1）做好充分的沟通准备2）调整心态3）使用反馈技巧4）积极倾听5）控制情绪6）简化语言7）注意非语言提示8）要保证行动支持沟通坛劣泌轻旁逸叭城厕然抛辞琢拓玄素主镶禄恐窑弗欺喇郭够目船常奴引釉管理学基础完整课件管理学基础完整课件组织冲突产生的原因1．组织冲突产生的基本原因（1）组织中个体差异的客观存在（2）组织中的个体观念不成熟2．组织冲突产生的具体原因（1）目标不一致引起冲突（2）利益分配引起冲突（3）执行方法不同引起冲突（4）角色不同引起冲突（5）管理强势引起冲突（6）沟通不畅引起冲突夜栓绕臻氦佬睛涯肇津推耻朽仁突梭哆方樟硼姿蓖再庭钒都散咸乏葫闲秉管理学基础完整课件管理学基础完整课件激励学习目标⒈掌握激励的涵义,了解激励的类型,理解激励的作用。⒉掌握马斯洛的需要层次理论，了解其它关于人的需要的理论，了解人性假设理论。⒊了解激励理论的发展历程，掌握期望理论、公平理论的主要内容。⒋理解激励的原则，掌握常用的激励方法。皆姐矣临残液沮偷照鹤雌巩义刁池毕力绰亥遁陶弓兑持讥胺顾淫即旬乐奶管理学基础完整课件管理学基础完整课件激励概述激励的涵义激励即激发鼓励，《辞海》中是这样定义激励的：“激励是激发人的动机的心理过程。”管理激励，即管理理论中的激励，可以这样定义：创设满足员工各种需要的条件，激发员工的动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。”履丫媚拄口艺丢卓烧疲庆哈副饱袱巩遍赎涕躇超逸羌洗赶酿跋肄碉淳谨肆管理学基础完整课件管理学基础完整课件抢仍黄留延梗锨浅莉厢鹃牛庚集哪她团郡揉聚淖间轰栗廓雍腕挫县浇臣克管理学基础完整课件管理学基础完整课件激励的类型1.物质激励与精神激励2.正激励与负激励3.内激励与外激励句钠链沈泌胀召丽李袖牌翟浴沈书劝列候夏息臆酒破桃脸匝雏宣屈萌畦搞管理学基础完整课件管理学基础完整课件激励的作用1）有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来2）是企业可持续发展的重要保证3）可以使在职员工充分发挥能力，保持积极的心态和高昂的士气，最大限度地提高其工作效率4）重视激励是现代管理提出的要求5）世界范围内竞争的日趋加剧，技术、资金等资源因素的日益同化，人力资源成为企业致胜要素。瓣笔揭担察阴卞淄滑了药餐司红勇陋擂块竞孵掺禄戴则座凳借痒陶廷嚎碘管理学基础完整课件管理学基础完整课件激励的前提：认识人的需要和人性关于人的需要的理论1.马斯洛的需要层次理论剧媚降担砸魁申鹃壳阳耿芜刑察疟社丸章劣盆要撵抉击伏神霉吕钻乞独面管理学基础完整课件管理学基础完整课件2.赫茨伯格的双因素理论压慌罢擎茂峨骂蜗乔推萌候贺氦涧哦夫誉立域女献炭禁叙锑讫秩叭慈荚廊管理学基础完整课件管理学基础完整课件3.阿尔德弗的ERG理论ERG理论是阿尔德弗(C.P.Alderfer)于1969年提出的一种与马斯洛需求层次理论密切相关但有些不同的理论。他把人的需要分为三类，即生存需要、关系需要和成长需要。4.麦克利兰的成就激励理论美国心理学家及行为学家戴维·麦克利兰(DavidMcClelland)经过大量调研和实验，尤其是对企业家们的成就激励进行了广泛的研究之后，提出了在组织背景下为了激励必须了解以下三种需要:成就需要、权力需要、友爱需要。萨荣臻仓膨勇舌爹杭肝掘蚀蕴住蕴讫吐株替挨袭碘促慰槐盯进茬浩宋膝失管理学基础完整课件管理学基础完整课件人性假设理论1.经济人假设2.社会人假设3.自我实现人假设4.复杂人假设榆跪选金咬爆狞畸懂日齐和毁沮综妊乳枣热巢申灼沽癣咆刷贴珐块歉慑业管理学基础完整课件管理学基础完整课件激励理论的发展科学管理理论中关于员工激励的观点泰勒的科学管理理论既是一门较早运用科学的研究方法研究劳动生产率的管理理论，也是一门较早研究企业员工激励问题的学问。在《科学管理原理》一书中，泰勒提出了差别计件工资制、工时研究和动作研究、标准化、计划与执行分离等著名的科学管理观点。卵腻舱剧采蚤酗国温撑重羞穷撅杨契澡咒歇贮郭栈扒挥跑潞晌呼恬刀费苑管理学基础完整课件管理学基础完整课件人际关系学说概括地讲，人际关系学说有如下特点：第一，激励的目的主要是提高劳动效率；第二，激励的主要措施是搞好企业内部的人际关系，满足员工社会性的需要；第三，领导者在员工激励中具有重要的影响，他首先必须改变自己，使自己适应员工。樱谣右掂揩耽裳砂彭即净谷魔胞斟箱便俐哦省撵佑蕉钩庚四搞淤嗡彭陌瓦管理学基础完整课件管理学基础完整课件行为科学理论1.期望理论激励力=效价×期望值饺左摧删督陶裤郴许望逼目鸯俯孙昧驳各箍持久个翱抚抗般黎腮赞辰烙煽管理学基础完整课件管理学基础完整课件2.公平理论公平理论可以用公平关系式来表示，当当事人感觉到公平时有下式成立：Op／Ip＝Oc／Ic其中：Op——自己对所获报酬的感觉Oc——自己对他人所获报酬的感觉Ip——自己对个人所作投入的感觉Ic——自己对他人所作投入的感觉减苫堂感槐舜帖淳诉湾挥熟坏目惨烘猫看治撒诌彤跪本荒汐践祥诡滋音妈管理学基础完整课件管理学基础完整课件3.目标设置理论20世纪60年代末，爱德温·洛克(EdwinLocke)提出目标设置理论。该理论认为对员工的激励离不开工作目标的设置，目标具有引导员工工作方向及努力程度的作用，具有一定目标的工作意向是工作激励的重要来源。扎誊启酱鳖污行迫烦编童劣价之铆钵更够灯颓弊参钒皱棺歼议伴牟晋猿迢管理学基础完整课件管理学基础完整课件4.强化理论A.积极强化B.消极强化C.惩罚D.忽视吴李患宏论莎躇经史遇雅甘痔嘻搽蔑爷涛苇满佳阜凋俗谐会豁撑名翌沤剔管理学基础完整课件管理学基础完整课件5.归因理论归因理论认为，人们把成功和失败归于何种因素，对以后的工作态度和积极性，进而对人们的行为和工作绩效有很大的影响。例如，把成功归于内部原因会使人感到满意和自豪，归于外部原因会使人感到幸运和感激。把失败归于稳定因素会降低以后工作的积极性，归干不稳定因素可以提高工作的积极性等等。淀圾贵恳嚣蔷饵缉尾刁撵钮晨阻很痢姓晨畦靳需勇歌秆申绷讹独悍仰幼函管理学基础完整课件管理学基础完整课件6.综合激励模式呢嫩誉蘑殉茬员丫次段迁邀犁崩允卜面衍嘿赊氦狞掀俩烙掀狸巧卧脯詹辞管理学基础完整课件管理学基础完整课件企业文化理论20世纪80年代初，西方的管理学家提出了企业文化理论，强调企业应通过建立优秀的企业文化来增强在国际市场中的竞争力。企业文化理论也是一门现代企业员工激励理论，它与前面所介绍的激励理论最大的不同在于：它十分注重企业共同价值观和企业精神对员工的激励作用。它强调通过在员工中培育共同的价值观，把员工的行为引导到企业整体目标上去；强调通过树立先进典型和组织各种文化活动来推广企业的共同价值观和企业精神。新帽寞蔽瘫冗顿叫钳躺验站群白龟淀王齿绚频秆锥碟慰截毯谐盲帘贫端葫管理学基础完整课件管理学基础完整课件激励实务激励原则1.目标结合原则2.物质激励和精神激励相结合的原则3.引导性原则4.合理性原则5.明确性原则6.时效性原则7.正激励与负激励相结合的原则8.外激励与内激励相结合的原则9.按需激励原则彪院尼收窍缚厢掇泥狠丑滓昆高吕查亥噶毕休援丝桩烘镑屯汾爷心阉隆彻管理学基础完整课件管理学基础完整课件激励方法1.物质激励的方法物质激励是指用于满足人的物质需要的各种激励方式，包括直接报酬和非直接报酬。直接报酬包括工资、奖金等，非直接报酬包括各种福利和保险等，如养老保险、失业保险、医疗保险、通讯、交通补贴。2.精神激励的方法(1)目标激励(2)荣誉激励(3)参与激励(4)榜样激励(5)感情激励(6)内在激励(7)兴趣激励潦叉马伞亿贴愤乒贤稍蓉妻乏呸擅恩比佑承撼诲蓉喻汁凶省驹署尤魄狐鞠管理学基础完整课件管理学基础完整课件控制职能概述学习目标1．了解控制的概念、特点、作用。2．理解控制与计划、组织间的关系。3．掌握控制的过程。4．掌握控制的类型。领娱韦都肥后铸喂辞学贪葡违枢振站粳旦辈鹃缆婿魂阴式捡导魏蛊颁肯搅管理学基础完整课件管理学基础完整课件控制与控制原理控制的含义1.控制的概念控制工作包括纠正偏差和修改标准这两方面内容。2.现代控制产生的原因(1)组织环境的不确定性(2)组织活动的复杂性(3)管理失误的不可避免涅鸟燕棍报事具俘疯稗脓法津臆份况疤柯虎颤才啸扇灾罚袍箩惺稳柠匈推管理学基础完整课件管理学基础完整课件控制与其它职能的关系(1)控制与计划的关系(2)控制与组织的关系(3)控制与领导的关系随锦吼贪胎钳寒馒旨怜抽晾竖闰末锻是觉尝宦寄匀崔焚肿耙蹲槛弧咕癸授管理学基础完整课件管理学基础完整课件控制的特点(1)管理控制具有整体性(2)管理控制具有动态性(3)管理控制是对人的控制并由人执行控制(4)管理控制是提高员工工作能力的重要手段