ian如家快捷酒店管理介绍

“如家”特许加盟店homeinn创始人：季琦

如家从偶然中发现必然如家进入经济型酒店纯属无心插柳。故事起源于一个网络帖子。2001年，携程创始人季琦注意到一位网友抱怨在携程上预订宾馆的价格偏贵。于是，他对携程网上订房数据情况做了分析，发现国内酒店的现状是豪华的不够经济，经济的不卫生、不实用。于是，利用携程的销售网络和行业优势整合经济型酒店资源，建立一个在中国处于主导地位的酒店业连锁品牌的想法跃入季琦的脑海。带着这个念头，季琦找到北京首都旅游集团的副总裁梁日新，两人一拍即合。2002年6月，携程携手首都旅游集团〔首旅集团相对控股〕催生了如家。首旅投入四家“建国客栈〞作为如家首批经济型酒店样板店，携程通过互联网向客户推广如家，两家共同合作经营，风险共担。

①如家简介：如家酒店集团创立于2002年，2006年10月在美国纳斯达克上市〔股票代码：HMIN〕。作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为根底，以成为“群众住宿业的卓越领导者〞为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家〞文化效劳理念和民族品牌形象。如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，截至2021年一季度末已在全国近200座城市，拥有连锁酒店1000多家，形成了遥遥领先业内的国内最大的连锁酒店网络体系。经济型连锁酒店品牌——如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿效劳，传递着适度生活的简约生活理念。中高端商务酒店品牌——和颐酒店〔Yitel〕，旨在满足境内外中高级商务及休闲旅游人士的需要，以精致时尚的环境设计、舒适人性的客房设施、便捷高效的商务配套、恰到好处的热情款待，带着宾客体验前所未有的旅行新乐趣。自信而不张扬，和气但不平庸，环境与人融为一体，平衡之道，尽在魅力和颐。如家成立至今，更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。作为行业标杆企业，如家正用实际行动引领着中国群众住宿业市场走向成熟和完善。②如家简介:加盟可选城市及品牌：上海、北京、广州、深圳、长江三角洲城市〔主要为省会以上、直辖市等经济比较兴旺的城市〕，有充足的商务客源。统一的、完整的企业品牌形象识别系统*如家统一的产品推广、展会促销*全国和地区性统一的品牌建设*全国范围内主要出版物上的平面媒体及软性文章宣传投放*针对不同地区或单个酒店的专项广告筹划*如家旗下所有酒店的互相订房、前台互荐促销广告如家在全国的具体数量及分布：北京〔100〕上海〔73〕天津〔45〕广东〔55〕广西〔11〕海南〔4〕云南〔8〕宁夏〔4〕新疆〔10〕黑龙江〔19〕辽宁〔55〕内蒙古〔14〕河南〔21〕浙江〔63〕江苏〔123〕安徽〔15〕重庆〔8〕四川〔17〕贵州〔8〕福建〔28〕山东〔106〕湖南〔11〕河北〔34〕湖北〔25〕山西〔17〕陕西〔35〕吉林〔20〕甘肃〔11〕青海〔3〕江西〔10〕①调高2021年全年业绩预测：1月12日，国内最大的综合性酒店集团之一的如家酒店〔NASDAQ:HMIN〕在上海公布了截止2021年4月31日的第一季度未经审计的公司财报。根据财报显示：2021年第一季度营业收入比往年年同期增长了28.3%，到达6.829亿人民币〔约合1.000亿美元〕，超出了此前公司估计的6.500—6.700亿元。依美国通用会计准那么，如家2021年第一季度净利润为人民币4605万元〔约合675万美金〕。如家2021年第一季度未计入利息、税费、折旧和摊销之前〔EBITDA〕的利润为人民币1.457亿元(约合2134万美元)。扣除回购可转换债券、汇兑损失以及股权奖励支出，如家2021年第一季度未计入利息、税费、折旧和摊销之前〔EBITDA〕的利润为人民币1.549亿元(约合2269万美元)，相比去年同期6045万元〔约合880万美元〕，同比增长了156.2%。2021年第一季度,如家美国存托股票(ADR)每股稀释利润为1.08元人民币〔约合0.16美元〕；经调整的非美国通用会计准那么的如家美国存托股票〔ADR〕每股稀释利润为1.30元人民币〔约合0.19美元〕。如家2021年第一季度新开设了22家特许经营酒店。截至2021年3月31日，如家共有638家酒店投入运营，包括390家租赁经营酒店和248家特许经营酒店，其中包括一家面向中高端市场的商务型酒店和颐酒店〔H—Hotel〕，每家酒店平均客房数量为116间，酒店业务已经覆盖了中国121个城市。截至2021年3月31日，如家还有13家直营经营酒店和70家特许经营酒店已经签约。如家2021年第一季度的酒店入住率为90.5%，2021年同期为82.6%，2021年第四季度为92.9%；如家2021年第一季度每间客房每天平均营收为人民币144元，2021年同期为人民币130元，2021年第四季度为149元。调高2021年全年业绩预测：定位——就是围绕价值做加减法客户较少关注的价值客户不关注的价值客户较看重的价值客户最关注的价值删除减少增加创造☆从消费者的年龄结构分布来看，以25-44岁为主，占了总人数的72%；

15-24岁占21%；44-64岁占7%25—44岁是主流消费群体☆消费者的职业结构分布

企业管理人员占35%效劳销售人员占19%专业技术人员占15%学生占5%公务员占10%工人占1%离退休人员占1%其他人员占3%目标消费群体职业分布☆消费者主要以中收入为主，1001-4000元/月占67%，4001以上/月占26%，1000元以下/月占7%。67%的目标消费群体月收入1000——4000元☆消费者所能承受的心理价位：100-150元的占49%，150-200元的占29%，100以下的占16%，200-25的占5%，250以上的占2%。发现畅销价位——150元左右/每天

随着网络的迅速普及，电子商务快速开展，在线旅游效劳市场也随之成长起来。AC尼尔森2007年公布的报告说明：29%的旅行者会通过网络预订房间。如家酒店建立之初就依托我国最大的酒店预订网站——携程网，进行网络营销及网上预订，而随着酒店的成长，其官网的预订系统也做得愈加完善。2004年，如家成为我国经济型酒店中最早使用800免费办理房间预订的。驾轻就熟地运用这些新式的营销手段，如家获得了我国经济型酒店的先发优势。网络营销及完善的订房系统☆以旅游为出行目的的消费者占51%，商务占36%，探亲访友占4%，其他原因的占9%旅游和商务是主流消费☆消费者对经济型酒店最为关注的硬件设施主要有床、房间是否隔音、宽带、电视，其他设施包括饮水机、卫浴、写字台、房间色彩、衣柜等。目标客户最关注的价值☆超过一半的消费者最关注的效劳工程是便利的交通和早餐效劳，其他受关注的效劳工程还包括小商品、门点网点多、送餐效劳、正餐、商务中心及其他。目标客户最关注的价值经济型酒店顾客期望的免费工程连锁经营及大力推行会员制连锁经营有助于企业集团发挥规模优势，充分占领市场并取得竞争优势。国际著名的零售及酒店集团均实行连锁经营战略。入世以前，我国并没有明确实行连锁经营战略的酒店企业，星级酒店集团也才刚刚形成规模，经济型酒店那么只有少量品牌在个别地区开展起来。中国入世后，如家酒店抓住开展机遇，并且把连锁经营作为差异化战略的核心，在全国范围内布局酒店网络，并把上市融资作为目标之一。目前，如家在全国100多个城市里拥有超过600家酒店，而且还在扩张之中。最近，如家有方案往台湾延伸酒店业务。会员制也是如家首先引进经济型酒店行业的。开业之初，如家就开始积累自己的会员。通过给会员以更优惠的价格，并提供延时退房、预订优先等效劳，如家成功地留住了大局部顾客。据有关统计，如家50%以上的利润是会员奉献的。☆消费者入住经济型酒店的信息来源主要有朋友介绍、订房中心、路过上门、公司协议及旅游团队，其它信息来源还包括网络搜索和宣传广告等···但我们以后要把更多的被动转变为主动。朋友介绍是目标消费群体主要信息源定位——就是围绕价值做加减法客房面积餐厅规模大堂面积桑拿洗浴KTV歌厅宽带上网个性化洗手间床的舒适度温馨的感觉全新性价比组合删除减少增加创造

安全

廉价

舒适一切以顾客利益为中心效劳我们看看如家快捷酒店的SWOT分析1、竞争优势〔S〕是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。如家的竞争优势有以下几个方面：-效劳人员阳光热情，效劳质量贼拉好贴心，如家目前的形象对于谈房屋租金很有利，可节约采购本钱；-很好的品牌和优秀的企业文化；-选才用才制度严格完善；-完善的信息管理系统，忠诚的客户群，美国纳斯达克上市；-连锁酒店业的名牌，便于扩张，市场份额居先。2、竞争劣势〔W〕是指某种公司缺少或做的不好的东西，或指某种会使公司处于劣势的条件。可能导致如家内部弱势的因素有：-入住率的优势在减弱。

3、公司面临的潜在时机(O)：市场时机是影响公司战略的重大因素。公司管理者应当确认每一个时机，评价每一个时机的成长和利润前景，选取那些可与公司财务和组织资源匹配、使公司获得的竞争优势的潜力最大的最正确时机。如家潜在的开展时机可能是：-开展高端客户、做四、五星标准的酒店；-提高购并竞争对手〔追随者〕的能力-市场需求增长强劲，可继续快速扩张到其他区域，扩大市场份额；-削减一切本钱费用。4、危及公司的外部威胁(T)：在公司的外部环境中，总是存在某些对公司的盈利能力和市场地位构成威胁的因素。公司管理者应当及时确认危及公司未来利益的威胁，做出评价并采取相应的战略行动来抵消或减轻它们所产生的影响。如家面临的外部威胁：连锁酒店品牌如雨后春笋般破土而出；小旅馆提高优质低价的效劳；市场需求减少，入住率下降；房租涨价；受到金融危机和业务周期的冲击。竞争对手VS合作伙伴他的竞争对手首先是国内四大连锁酒店的其它三家：锦江之星，莫泰168，速8连锁。目前4个经济型酒店牌子加起来的占比不到10%。，所以现在每家企业都处于高度扩张阶段，急速扩张仍是第一要务。添加标题网络经销深入化

市场细分精细化

扩张方式并并购强强联手

如家未来开展趋势利用连锁技术未来战略：加盟条件：1)忠实地履行特许合同，按期缴纳各项特许费用；2)拥有或租赁有适合长期经营、可改建为如家酒店物业的产权或者完全使用权，且物业要求地理位置好，交通便利，有通往商业区及机场、火〔汽〕车站的公交线路，客房数在80-130间之间；3)按照"如家"统一的硬件标准进行装修改造；4)拥有充足的改造资金、加盟资金〔不少于600万元〕和不低于50万人民币的流动资金；5)酒店委托如家进行管理〔如家委派酒店总经理、财务人员〕，确保统一的经营管理和运营标准；6)如家公司认可的其他条件。加盟如家的投资费用“门槛〞加盟如家的投资“门槛〞与其他酒店连锁相当，甚至更低，但对于有能力的投资者而言，最看重的是工程的可持续开展能力与盈利能力。在酒店业内，如家从事特许经营的时间是比较长的，特许经营体系相对是比较完善的，品牌价值也被公认为是较高的，同时，如家对于酒店装修、设备及物品、员工培训、营运标准等方面的要求非常严格，因此如家各酒店实际的投资差异不大。由于如家品牌的定位准确，如家的品牌美誉度和知名度以及品牌形象深受追求品质的消费者喜爱，往往能够吸引较多的顾客，而如家的目标顾客群体的整体消费能力也是比较强的，这一方面表达在如家的酒店单价定位高于其他酒店，另一方面如家的顾客消费频率较高，这样，酒店的客用品、能耗、人工费用、维修费、营业税等运营本钱相差不大的情况下，如家酒店就具有了较高的盈利能力。因此，如家酒店的投资性价比是比较好的，这也是为什么如家拥有相对较多的加盟店的主要原因。具体费用和财务利润表：特许初始费〔一次性支付〕：按3000元每间计算特许经营保证金〔一次性〕10万元〔八年后有息退还〕特许经营采购保证金〔一次性〕20万〔酒店开业后有息退还〕特许经营费：每月特许总收入的4.5%委托管理费：每月特许酒店总收入的1.5%如家酒店管理系统安装维护费：首次安装费5000元，维护费★10000元每年如家正版计算机操作系统使用许可费：10000元八年工程筹备期管理支持费：5000每月如家酒店收回投资时间及期限、续租条件如家通过对经营时间在两年以上的300多家连锁酒店经营数据统计来看，绝大多数店的投资回收期在三至五年左右。投资回收期的决定因素：酒店位置、房价水平、竞争程度、市场形势、租金水平、投资总额等。

如家特许加盟合同期是八年，如果在经营期内，到达如家的各项标准，双方完全履行合同，无合同争议和未了事项如要求续期的，应于合同期限届满日30天前向甲方书面提出。经甲方同意后，双方另行签订续期合同。在续期合同时按50%收取特许加盟费〔具体以续约时如家公布的特许加盟收费标准为准〕，其他合同条款和收费标准将不作改变。没有经验也可以加盟：因为目前加盟店经验初期是必须委托如家全权管理的，所以没有酒店管理经验的也可以投资酒店。但为便于特许经营双方的有效沟通及对酒店行业开展的理解，首先是意向加盟者本人完全认同如家企业文化。充分理解支持如家特许经营理念和管理模式。且具有足够的自主投资能力和承担风险能力，并对当地的酒店市场有一定的了解和把握。我们希望加盟者有丰富的经验管理经验，有良好的连锁经营概念，有重视效劳顾客的理念和具有诚信，合作的加盟条件。如家的“美〞：外景如家的“美〞：洁朴实惠的餐厅简朴明亮的如家大厅如家的“美〞温馨的如家小空间如家的“美〞：清洁明亮的洗手间温馨小窝如家的“美〞：一张舒适的床最受青睐如家的“美〞：暖色基调给人家的感觉“真实