v5 1通用正式版v2 0 8实施篇

0102客户篇Customer

目录Catalog公司篇Company03理念篇Idea04功能篇Function05业务篇Business06技术篇Technology07集成篇Integration08实施篇Implementation09服务篇Service实施篇02专家式流程优化01实施方法论03专家式业务优化04专家式培训实施篇实施方法论致远实施方法论内部对程项目预沟通项目小组会产品部署产品配置调研准备需求调研解决方案应用设计改进系统搭建应用搭建应用测试设计改进用户培训领导培训制定规范系统切换试运行设计优化上线准备系统建设蓝图设计项目规划项目准备正式上线持续服务运维交接360质量评分项目收尾持续支持产品化+规范的实施体系＋成熟的实施方法＝高成功率成立项目组项目组培训实施主计划项目启动会有效控制项目风险实施篇实施方法论-项目实施过程蓝图设计阶段调研沟通2确定计划3上线准备阶段培训5持续支持阶段上线6系统建设阶段实施搭建4项目规划阶段启动会1实施篇实施方法论-项目实施内容项目规划阶段项目小组沟通会项目启动汇报会示例示例项目实施主计划示例示例实施篇实施方法论-项目实施内容蓝图设计阶段调研培训调研问卷调研报告解决方案行政部调研结果人事表单设计调研问卷实施篇实施方法论-项目实施内容系统建设阶段系统建设系统测试应用改进企业文化专栏实施篇实施方法论-项目实施内容上线准备阶段用户培训领导培训试运行规范应用改进实施篇实施方法论-项目实施内容持续支持阶段正式上线实施总结转运维服务验收交接实施篇实施方法论-项目持续服务保障内部交接项目交接致远实施客户项目组致远运维现场交接实施篇实施方法论-项目沟通机制日汇报-----实施日志周汇报-----周例会/周计划双周滚动计划-----双周计划里程碑会议-----阶段汇报报告培训会-----培训资料实施篇实施方法论-项目质量管理用户测试用户对系统进行测试验证后，才安排上线试运行3需求评审需求部门确认需求调研报告后，才开始系统搭建1技术方案评审技术组评审完技术方案后，才开始系统搭建2系统试运行系统试运行期间，用户应积极参与并反馈问题4实施篇实施方法论-项目质量管理PMO实施篇实施方法论-项目文档管理实施篇实施方法论-项目风险与应对策略难点风险分类风险说明应对措施发生概率影响程度综合得分需求风险需求变更和需求不能及时确认导致实施周期延长。正式开始实施前将主计划签字确认双方就需求调研报告进行签字确认中途变更实施或需求方案，双方协商后签字确认分阶段验收策略：为整个实施过程设置阶段检视点按阶段进行验收，快速展现实施成果高高高项目进度风险项目参与不充分，资源无法及时到位，导致项目计划不能按时完成措施：成立协同办公系统建设项目组专职单位协同办公系统管理员全程参与系统实施工作组织部门内业务熟悉、有一定计算机应用水平的人员做为部门表单管理员各部门领导对部门业务进行确认高中高实施篇实施方法论-项目执行-知识保障表单库登陆界面库实施篇实施方法论-项目执行-人员保障项目领导小组致远方项目经理实施顾问技术顾问用户方项目经理项目管理员由咨询顾问组成，主要负责：需求调研、方案设计由实施顾问组成，主要负责：系统配置、应用实现由技术顾问组成，主要负责：技术实现、二次开发由业务部门代表组成，主要负责：参与需求调研、方案确认由项目成员组成，主要负责：需求调研、系统推广由双方高层组成，主要负责：项目指导，重大决策、资源协调实施篇实施方法论-专业的实施团队项目经理技术专家实施篇实施方法论-项目成功的关键因素界定需求签署主计划领导参与知识转移策略项目组协作良好的沟通项目成功上线实施方法论致远方：制定计划设计应用蓝图知识能力传递指导实施起草各类交付文档用户方：发动协调配合促进承担组织设计应用实现签署各类交付文档实施篇02专家式流程优化01实施方法论03专家式业务优化04专家式培训实施篇专家式流程优化-企业流程管理现状缺乏执行流程自发缺乏保障缺乏优化缺乏方法流程僵化实施篇专家式流程优化-如何解决企业流程管理的痛1、价值导向；2、流程有序规划；客户价值导向1、IT保障；2、制度保障；流程落地执行1、流程设计纬度；2、流程执行纬度；流程梳理设计实施篇专家式流程优化-流程专家给客户的价值同行业的经验借鉴结合丰富的项目经验进行合理化建议流程更规范；流转周期缩短协助企业ISO体系进行信息化落地专业优化工具实现流程管理优化实施篇专家式流程优化-流程专家与传统管理咨询的区别流程专家管理咨询范围范围聚焦，明确的支持类流程及部分运营流程范围广泛；包括企业所有的流程，如战略流程等实效即时诊断；即时落地生效；产生一系列制度文档，效果待验证；方法通过优化方法、工具及协同平台由流程专家实现流程优化；通过培训及知识转移，指导企业方实现流程优化；VS实施篇专家式流程优化-流程专家与普通顾问的区别流程专家普通顾问流程Ｅ化通过更具深度和广度的调研，分析，诊断，给出改善意见，优化后进行电子化流程；提高流程流转效率；通过了解现有制度，进行电子化流程；能力背景３年以上协同项目经验；某一行业领域精通；具有２０个项目以上的项目经验；具有管理工作背景；普通实施顾问，能胜任实施工作；工具方法通过专业的优化工具，高层访谈，知识库平台，带领实施团队完成优化通过常规实施工具，完成流程系统建设；VS实施篇专家式流程优化-流程优化过程流程规划流程调研流程优化流程执行流程总揽组建团队流程计划流程优化计划高层访谈现状调研优化目标现状分析报告流程梳理流程诊断优化建议流程优化方案系统建设流程测试价值分析流程优化总结实施篇专家式流程优化-流程优化过程规划阶段流程总揽组建团队流程计划实施篇专家式流程优化-流程优化过程调研阶段高层访谈现状调研优化目标对高层进行访谈了解企业的管控模式；对高层进行访谈了解企业的管理需求对流程涉及部门进行分层访谈，了解部门流程需求实施篇专家式流程优化-流程优化过程优化阶段流程梳理流程诊断优化建议实施篇专家式流程优化-流程优化过程执行阶段系统建设流程测试价值分析实施篇专家式流程优化-案例分享－上海保集咨询先行-完成集团流程梳理工作，形成流程配套指引表及全景图实施篇专家式流程优化-案例分享－上海保集协同落地-通过协同平台完成流程制度化落地执行，电子化过程中对咨询流程做相应的调整及优化涵盖所有房产企业业务流程表单实施篇专家式流程优化-案例分享－上海保集咨询流程落地时，将区分实际流转表单与政策支撑文档，区分表单流程和业务整体流程，针对不同的管理对象，进行不同的系统处理，使得制度有效执行。实施篇专家式流程优化-案例分享－上海保集流程管理充分的准备实践的基础执行的落地咨询结果是ＯＡ实施的基础，在建设ＯＡ之前先进行咨询结果的纸质试运行，也能帮助细节的明确和与实际业务的较好结合，再通过ＯＡ建设来提高工作效率，全员统一平台办公，实现企业的流程管理高效性。实施篇专家式流程优化-咨询合作伙伴深圳市中旭企业管理股份有限公司创立于2005年5月，总部设在深圳。目前拥有管理培训、管理咨询、英才教育、文化传播等核心业务，通过管理培训、管理咨询、企业人才孵化等专业服务为企业提供最具实效的系统解决方案。擅长领域：管理培训/企业文化/精益生产/财务管控/流程优化实施篇专家式流程优化-咨询合作伙伴长伴管理咨询公司是一家综合性管理咨询公司，旨在通过为客户提供专业的管理咨询与培训服务，为客户解决问题和创造价值，成为客户的长期管理顾问，推动中国企业管理进步。长伴精英团队来自优秀的跨国公司和中国企业，例如，宝洁P&G、埃森哲、IBM、合益HayGroup、惠普、万科和华为等，具有丰富的管理实践经验和管理咨询经验。擅长领域：房地产与建筑行业/消费品行业/流通、零售与服务行业/制造行业实施篇专家式流程优化-咨询合作伙伴上海之源人力资源咨询有限公司成立于2001年12月，是上海人才服务行业协会副会长单位，上海人才派遣分会副会长单位。公司拥有一批社会人力资源专家顾问和战略伙伴，并在2005年与世界巨头英国HAYS合资成立了上海翰纳仕人才管理咨询有限公司，总部设在上海，北京、大连、苏州、广州设有分公司。2003年市工商局特批成立上海之源市场调查有限公司，进行商务咨询调查、知识产权维护和人事背景调查等多方面调查业务。擅长领域：人力资源/企业培训/市场营销实施篇专家式流程优化-咨询合作伙伴翼智是中国境内企业培训一体化供应专家，提供企业管理培训、企业战略咨询、人力资源服务企业级应用等；翼智以性价比最优的方式覆盖企业各层级全员培训的需求，提升企业员工归属感建立；用互联网思维引导企业建立社交化培训平台，帮助企业强化战略、文化到执行的系统性力量的建立。擅长领域：人力资源/企业培训/市场营销/绩效管理/

实施篇02专家式流程优化01实施方法论03专家式业务优化04专家式培训实施篇业务专家价值丰富的业务知识业务理解及梳理能力业务优化解决方案业务经验分享业务深度探索决策体系支撑标准化业务的复用快速搭建业务模型专家专业经验高效创新实施篇业务专家与实施顾问的区别

5年以上业务经验；某一行业领域精通；具有２０个项目以上的项目经验；

2年以上业务经验，具备基本的业务知识；能胜任业务搭建实施工作；VS实施篇业务调研业务分析优化建议业务建设1234Progress过程业务专家实施路线实施篇现有业务模式业务深度挖掘业务支撑元素业务主线明确业务充分显性化单据收集权责体系管理盲区改进需求业务调研实施篇高层：了解企业战略；主业务经营模式；项目问题和期望；中层：了解每块业务的主线；梳理业务与业务之间的逻辑，挖掘业务间的信息脱节带来的问题和困扰基层：了解实际执行的困扰和期望泛组织调研实施篇泛组织调研实施篇思考呈现互动123核心流程评估关键节点评估核心流程优化建议流程图、业务说明头脑风暴深度挖掘形成整体业务方案业务分析实施篇通过各种工具和方法，利用鱼骨头；头脑风暴法，流程分析法等进行深度数据分析深度数据分析实施篇以工具为指导以专家为支撑以业务主线为中心实施方法论业务梳理模板。。。。。业务专家团队优秀业务案例库。。。。。。整体规划业务体系建立。。。。。优化建议实施篇核心业务评审实施篇多次反复分析，多次方案评审会，形成最终方案确认量化成果确认实施篇建设测试改善123系统搭建数据初始化业务流程测试权责效验易用性完善丰富报表业务建设实施篇从业务、流程、数据逻辑、以及字段类型等各个纬度进行业务展现细节信息呈现实施篇平台展示验证实施篇平台展示验证实施篇平台展示验证五步走：项目规划蓝图设计系统建设上线准备持续支持四统一：统一项目管理过程统一工作方法、工具和模板统一项目阶段划分统一工作语言三方向：规范项目监管项目交付成果两提高：提高项目质量和客户满意度提高成功率和利润率完美落地目的实施篇总路线总指导实施篇02专家式流程优化01实施方法论03专家式业务优化04专家式培训项目规划蓝图设计系统建设上线准备变革管理项目管理持续支持实施工具实施方法内部交接客户前期沟通组建客户实施组织确定实施策略与计划项目启动会理念培训及项目管理培训项目管理机制发布里程碑检查：回顾与评估

方案环境建设方案培训，方案测试最终解决方案确认客户化开发确认操作手册制定与发布里程碑检查：回顾与评估持续支持及优化流程优化报告项目总结与收尾项目验收内部服务交接

里程碑检查：回顾与评估系统运行环境规划与部署产品安装及培训高层访谈标准产品培训业务调研需求分析业务解决方案设计客户化开发需求与设计方案评审里程碑检查：回顾与评估建立内部支持体系系统运行制度发布业务权限规划分配最终用户培训系统上线环境建立系统切换方案切换动员会系统切换