2023年全国质量月企业员工全面质量管理知识竞赛答题及答案

2023年全国质量月企业员工全面质量管理知识竞赛答题及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.第三方认证中的第三方是指（）。

A.顾客B.公司内审员C.供应商D.认证机构

2.我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是于（）年9月1日施行的。

A.1993B.1995C.1998D.2000

3.质量总成本曲线存在着一个最小值，当损失成本接近于质量总成本的（），预防成本接近质量总成本的10%的时候，处于或接近质量成本总额的最小值，是比较理想的区域，我们称之为质量成本控制的适宜区域。

A.50%B.25%C.20%D.15%

4.标准化常用形式中系列化的最大特点是（）。

A.在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用

B.在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要

C.把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内

D.能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求

5.根据正态分布的结论，在生产正常的条件下，控制图中点子超过控制界限的概率只有（）左右。

A.0.5%B.1%C.1.5%D.2%

6.为质量改进团队提供资源是（）的职责。

A.最高管理层B.质量委员会C.管理者代表D.质量管理部门

7.有关FMEA频度的叙述正确的是（）

A.频度指某一特定的起因/机理发生的可能发生的频次，所以相同的起因/机理将具有一样频度

B.频度指某一要求不能满足可能发生的频次，所以要求不同将具有不同的频度

C.频度指某一失效后果发生的可能发生的频次，所以不同的后果具有不同的频度

D.频度指某一失效模式发生的可能发生的频次，所以不同的失效模式具有不同的频度

8.“输出结果不能由后续的监视或测量加以验证”的过程称之为特殊过程，以下不属于特殊过程的是（）。

A.PCB波峰焊接B.支架冲压成型C.螺栓镀锌D.防腐门喷塑

9.用户要求物美价廉，这是（）。

A.真正质量B.代用质量C.使用质量D.工作质量

10.关于塞尺，以下说法错误的是（）。

A.适合测量间隙B.塞尺叠加使用的片数越少越好C.测量不可用力过大D.塞尺叠加使用的片数越多越好

11.从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为20，样本均值为158，第二个样本的样本量为10，样本均值为152，若将它们合并成一个样本，其样本均值为（）。

A.153B.154C.155D.156

12.发生客户投诉，首先需要进行的是（）。

A.与客户确认失效件批次信息，如果有可能要求客户寄回

B.制定紧急围堵措施，立刻排查在途、仓库和在制品

C.针对靠近问题的区域下发stopsign

D.以上说法都是

13.放行不符合规定要求的产品，必须有（）的批准。

A.有关授权人员B.接受产品的最终顾客C.下道工序D.有关执法部门

14.质量管理工具或技术中,()用图形方式显示变更的推力和阻力。

A.头脑风暴B.实验设计C.力场分析D.名义小组技术

15.《卓越绩效评价准则》要求调查（）。

A.顾客满意度B.员工满意度C.供应商满意度D.顾客满意度与员工满意度

16.一个过程必须具备下面的哪些要素（）

A.输入与输出B.资源C.活动D.以上都是

17.平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,自20世纪末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、()以及学习与成长等四个领域(或维度)将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。

A.员工B.竞争对手C.管理制度D.内部业务流程

18.产品出厂后因不满足规定的质量要求，所支付的保修费用、退换产品的损失费用叫（）

A.外部质量保证成本B.外部损失成本C.鉴定成本D.预防成本

19.关于品牌的描述，正确的是（）

A.品牌是指产品品牌B.只有知名企业才有品牌C.酒香还怕巷子深，说明品牌需要传播D.品牌是自然而然形成的

20.电子秤的校准周期一般不超过（）

A.1年B.2年C.3年D.半年

21.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（）。

A.过程是否稳定B.过程中心与规格中心是否发生偏移C.与规格要求对比，判断过程能力是否充足D.是否有不合格品产生

22.与正常抽样方案相比,加严抽样方案一般采用()的设计方法

A.n固定,减少AcB.n固定,增加AcC.Ac固定,增加nD.Ac固定,减少n

23.下列标准中，不属于ISO9000族核心标准的是（）。

A.ISO9000质量管理体系基础和术语

B.ISO9001质量管理体系要求

C.ISO9004质量管理体系业绩改进指南

D.ISO10012测量控制系统

24.质量特性有很多种，例如腕表的防水性是属于()。

A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社会特性

25.在计数抽检方案的OC曲线中,当不合格品率减小时,接收概率()。

A.增大B.下降C.变小D.不变

26.过程管理适用于组织的（）

A.生产部门B.设计部门C.所有部门D.销售部门

27.计数调整型抽样方案通过()，以保护使用方的利益。

A.放宽检验B.控制生产方风险C.设立加严检验D.选取抽样类型

28.外径千分尺在使用时必须（）

A.旋转止动销B.对零线进行校对C.扭动活动套管D.不旋转棘轮

29.检定、校准和检测结果的原始观测数据应在（）予以记录。

A.工作前B.产生时C.工作后D.以上都可以

30.组织应对新产品试制过程进行控制，控制内容表述不准确的是（）

A.在产品试制前进行产品试制准备状态检查，满足GJB1710的要求

B.进行工艺评审，满足GJB1269的要求

C.进行首件鉴定，满足GJB908的要求

D.在产品试制完成后进行产品质量评审，满足GJB907的要求

31.外径千分尺的测量力为（）由测力装置决定，使用时最多转动三圈即可。（）

A.4N-10NB.5N-10NC.6N-8ND.5N-12N

32.“拟定改进活动的时间表,初步制定改进计划”属于()阶段的活动内容。

A.选择课题B.掌握现状C.分析问题原因D.拟定对策并实施

33.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）。

A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢

34.A类AQL应()

A.大于B类AQLB.小于B类AQLC.等于B类AQLD.大于C类AL

35.在易燃易爆场所作业不得穿戴（）。

A.尼龙工作服B.棉布工作服C.防静电服D.耐高温

36.在防错应用中，以下不属于防错原则的是（）

A.削减、合并、调整或简化B.全员参与C.追求完美D.效率优先

37.根据样本中含有的不合格品数来判断批是否可接收的抽样检验属于()检验。

A.计件B.计点C.计量D.数值

38.过程的监视和测量是为了（）。

A.确保产品的符合性B.证实产品要求的符合性C.证实质量管理体系的有效性D.证实过程实现所策划的结果的能力

39.关于PDCA循环,下列说法不正确的是()。

A.PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段

B.PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环

C.每次循环都有新的目标和内容

D.上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据

40.精益质量管理要求在质量管理中要()产品(服务)质量。

A.持续改进B.阶段性改进C.一次成功改进D.看情况改进

二、多选题(25题)41.下述（）情况下可认为基本上处于控制状态，也可以作为以后进行控制所遵循的依据。

A.连续25点以上处于控制界限内

B.连续35点中，仅有1点超出控制界限

C.连续100点中，不多于2点超出控制界限

D.连续100点中，不多于3点超出控制界限

42.以下属于新的国际单位制基本单位的有（）。

A.基本电荷B.波尔兹曼常数C.静电常数D.自然常数

43.管理评审应（）。

A.按固定的时间间隔进行

B.按策划的时间间隔进行

C.评价质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性

D.进行各部门的绩效考核

44.质量检验站设置的分类()

A.按产品类别设置B.按生产作业组织设置C.按地区差别设置D.按工艺流程顺序设置E.按检验技术的性质和特点设置

45.质量检验过程中的“三检制”指的是（）

A.自检B.互检C.抽检D.全检E.专检

46.六西格玛管理中,执行领导者的职责是()

A.负责六西格玛管理在组织中的部署

B.确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统

C.在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境

D.组织确定六西格玛项目的重点

E.负责六西格玛管理实施中的沟通与协调

47.六西格玛项目团队的活动阶段可分为()

A.项目识别及选择B.形成团队C.团队考核D.确定特许任务书E.培训团队

48.()是质量检验中的主要步骤。

A.测量或试验B.检定C.记录D.隔离

49.按精益思想，缩短交付周期可采取的改善措施包括（）。

A.减少设备故障停机时间B.加快设备运转速度C.减少返工返修D.小批量快速周转E.投入更多的设备进行生产

50.现代质量成本含有特征是（）。

A.广泛性B.动态性C.多样性D.收益性E.潜在性

51.控制图错误的种类（）。

A.虚发警报B.不发警告C.漏发警告D.全发警告

52.六西格玛DMAIC方法中，在“I”阶段经常使用的工具有()。

A.试验设计DOEB.SPC控制图C.5SD.ECRSE.因果矩阵

53.国际标准是指（）所制定标准。

A.国际标准化组织B.国际电工委员会C.国际电信联盟D.欧洲标准化委员会

54.最高管理者应通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据（）。

A.确保质量管理体系所需要的过程得到建立、实施和保持

B.确保资源的获得

C.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识

D.制定质量方针和确保质量目标的制定

55.以下关于过程能力指数Gp或Cpk的说法中，正确的是()。

A.一经确定,不会改变

B.过程能力指数越高,过程不合格率越高

C.在过程调整后应重新确定

D.过程能力指数越高,过程不合格率越低

56.抽样检验的主要优点有（）。

A.能节约检验工作量和检验费用B.能缩短检验周期C.提高产品完整的检验数据D.能及时发现过程出现的质量问题

57.关于QC小组活动成果的评审，下列说法错误的有()。

A.评审标准由现场评审和发表评审两个部分组成

B.现场评审体现了企业领导对QC小组活动的关心和支持

C.企业评审的重心应放在审核成果可获得性上

D.现场审核应该做到企业领导者、管理部门和全体员工都参加

E.发表评审的具体发表形式可以根据实际灵活多样

58.质量管理体系标准中外部提供过程、产品和服务的供应商包括（）

A.原材料供应商B.零部件供应商C.售后服务供应商D.外协供应商E.培训供应商

59.检验试验过程管理要求对检验试验人员的能力进行认可，对目测检验人员的能力认可方法包括（）等。

A.检验人员生理指标的鉴定，如视力、色盲等

B.检验人员对检测项目接收标准的掌握程度的评价

C.检验人员对检验程序的掌握程度的评价

D.对检测场所照明条件的评价

60.下列哪些是质量信息管理的主要任务（）。

A.为质量决策者提供信息B.调节和控制生产过程C.为质量的考核和检查提供数据D.建立质量信息档案

61.我国未来在推进计量标准建设方面，将建立（）的计量标准，推动对制造过程的实时在线测量和最佳控制。

A.嵌入式B.芯片级C.小型化D.便携式

62.以下哪些属于ISO9000提出的质量管理原则（）。

A.以顾客为关注焦点B.社会责任C.战略导向D.领导作用E.重视过程并关注结果

63.应用质量成本管理的定量分析方法有（）。

A.指标分析法B.质量成本趋势分析C.排列图分析D.相关图分析E.敏感度分析

64.方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标,充分调动员工的积极性,通过个体与群体的自我控制与协调,以实现个人目标,从而保证实现组织目标的一种科学管理方法。其主要特点有()

A.强调系统管理B.强调重点管理C.强调纪律约束D.注重措施管理E.注重自我管理

65.检验手册是质量检验活动的（）的文件集合。

A.管理规定B.方案规定C.标准设计D.行动准则E.技术规范

三、判断题(15题)66.过程改进的方法包括渐进式和变革式的突破性改进。（）

A.正确B.错误

67.影响过程的因素有5M1E。（）

A.正确B.错误

68.全面质量管理的思想之一是要求质量与经济相统一。（）

A.正确B.错误

69.没有持续的员工满意也就难以获得持续的顾客满意。（）

A.正确B.错误

70.依照顾客的感受及满足顾客要求的程度可把质量分成：理所当然质量、一元质量和魅力质量。（）

A.正确B.错误

71.只要严格控制生产过程，就能使产品质量不会发生波动。（）

A.正确B.错误

72.开展全面质量管理的目的在于减少废次品。（）

A.正确B.错误

73.获得质量体系认证的企业，可以利用认证标志作广告宣传，也可将认证标志标在产品上，以表明其信誉度。（）

A.正确B.错误

74.直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）

A.正确B.错误

75.对质量不稳定、出现不合格品多的项目，应设置质量控制点。（）

A.正确B.错误

76.价值创造过程的要