加油技师理论练习卷附答案（一）

第页加油技师理论练习卷附答案1.196.油品的诱导期越短，则稳定性（），生成胶质（），安全储存期也就越短，要尽早销售。A、越差；越快B、越差；越慢C、越好；越快D、越好；越慢【正确答案】：A2.163.如遇特殊情况，需要在加油站立即实施新的合同类别（含具体折扣规则），在加油卡系统设置后需要对应加油站进行人工（）操作以更新合同类别。A、EPS初始化B、重启计算机C、EFT初始化D、重启BOS【正确答案】：A3.389.促销预算可以通过（）和确定促销两种方式来确定。A、自下而上B、自内而外C、自上而下D、自外而内【正确答案】：C4.47.下列选项中（）应配合进站率等指标使用。A、加油站外观条件B、潜在销量C、进站率D、商圈类型【正确答案】：A5.147.卡系统每月结账后72h，可以出具客户上月卡消费明细账单和（）。A、卡消费汇总账单B、司机卡清单C、用卡明细账单D、充值明细账单【正确答案】：A6.225.授课的基本方法不包括（）。A、讲授法B、现场指导法C、研讨法D、案例教学法【正确答案】：B7.138.站级系统中前台POS运行到46%时无法正常登录的原因可能是（）。A、POS与FUEL连接失败B、前台与后台数据不同步C、POS与EFT连接失败D、POS与发卡系统连接失败【正确答案】：B8.310.基层单位的实物管理人员将有形新增资产的（）和技术信息录入系统。A、出厂信息B、基础信息C、新增信息D、财务信息【正确答案】：B9.306.资产报废时，系统撤销按钮可以撤销（）已审批完成的报废单据。A、本月B、本季度C、本年D、上一年【正确答案】：A10.293.通过培训向员工灌输企业的价值观，培养员工的（）、学习习惯，使其能够自觉地遵守各项规章制度。A、收银操作B、行为规范C、加油技能D、开口营销【正确答案】：B11.325.加油站准备将一个单位开发为固定客户时，该单位领导扮演了（）角色。A、决策者B、影响者C、分享者D、发起者【正确答案】：A12.120.压力试验的环境温度不得低于（）。A、5℃B、10℃C、15℃D、20℃【正确答案】：A13.299.金字塔原理是一项（）的思考、沟通技术。A、多元性、复杂化B、多元性、简单化C、层次性、结构化D、重复性、线性化【正确答案】：C14.315.加油站成品油毛利的计算公式是（）。A、毛利=销售收入-销售成本B、毛利=销售收入-费用C、毛利=销售收入-税金D、毛利=销售收入-销售成本-费用-税金【正确答案】：A15.172.针对特定网点，加油卡系统中“消费所在地”选择地市公司或加油站（不超出“合同类别”的适用区域），可组合搭配，每条特殊规则限定的机构总数不超过（）；如需（）以上机构也可通过设置多条特殊规则实现。A、10个；10个B、5个；5个C、3个；3个D、1个；1个【正确答案】：A16.10.尚未在所属加油站进行消费的客户群体,这是一个不容易看出来的客户群体,却可能影响着家人、同事和朋友的选择，属于（）。A、潜在客户B、游离客户C、固定客户D、流失客户【正确答案】：A17.88.清罐作业结束，在系统油品报废界面中点击操作结束并保存后，还需要进行（）。A、数据输入B、数据审核C、数据导出D、数据输出【正确答案】：B18.21.下列选项中，（）属于客户选择加油站时考虑的因素。A、面积B、油机数量C、油枪数量D、服务质量【正确答案】：D19.247.差异化服务策略的特点中，（）指这种差异很难被竞争对手所模仿。A、沟通性B、独占性C、可支付性D、重要性【正确答案】：B20.73.反映加油站折扣让利的幅度，表现出竞争激烈程度和效益控制的情况称为（）。A、市场完成率B、油品价格到位率C、市场占有率D、市场环比率【正确答案】：B21.111.应急预案应制订（）演练计划，按计划组织实施。A、年度B、月度C、季度D、周度【正确答案】：A22.272.加油站发生影响正常经营秩序的事件，员工应（）。A、保持冷静和克制B、尽量劝阻C、不予理睬D、私了解决【正确答案】：A23.102.对加油站油品销售数据进行定量分析即为（）。A、油品销售量分析B、油品损耗量分析C、油品储存量分析D、油品蒸发量分析【正确答案】：A24.27.加油站按油品销售规模分为3000t以下、3000~5000t及（）。A、5000t以上B、5500t以上C、6000t以上D、1000～5500t【正确答案】：A25.282.加油站出现资源紧张，应引导顾客分流到（），减缓集中供应压力。A、附近停车场B、街道C、附近加油站D、站内空地【正确答案】：C26.117.储输油管线冲洗采用空气吹扫时，应在排出口设（）油漆靶检查，以5min内靶上无铁锈及其他杂物颗粒为合格。A、黄色B、红色C、白色D、黑色【正确答案】：C27.251.便利店基本照明采用LED白光光源，装饰照明的不同区域分别采用色调不同的LED暖色光，照度、色温适当调整。高级店、标准店平均照度为（）。A、300lxB、400lxC、500lxD、800lx【正确答案】：C28.75.油品价格到位率反映加油站（）的幅度，表现出竞争激烈程度和效益控制的情况。A、提枪频率B、进油频率C、折扣让利D、市场占有【正确答案】：C29.402.发挥油卡非润各自优势，专业分工、相互协作，相互支撑，实现（）运营。A、视觉B、一体化C、感官D、内心【正确答案】：B30.99.B类地区立式油罐（其他罐）在夏、秋季汽油的输转定额损耗率（）。A、0.05%B、0.18%C、0.12%D、0.09%【正确答案】：B31.349.下列选项中，不属于自有商品主要促销方式的是（）。A、产品组合B、试用试吃C、电子券惠购D、打折销售【正确答案】：D32.253.按照消费者心理色彩（）原则,便利店内灯光由基本照明灯光和装饰照明灯光构成。A、审美观B、想象力C、心理学D、舒适性【正确答案】：D33.37.盈亏平衡点通常是指全部销售收入（）全部成本时（销售收入线与总成本线的交点）的产量。A、小于B、等于C、大于D、不等于【正确答案】：B34.237.若加油站属于（）组合,加油站应创造条件抓机会,使弱点趋于最小,机会趋于最大。A、优势与威胁组合（ST）B、优势与机会（SO）C、弱点与机会组合（WO）D、弱点与威胁组合（WT）【正确答案】：C35.25.加油站全流程诊断对加油站的分类方法是根据油品销售规模、位置类型对加油站进行（）叠加分类。A、一次B、二次C、三次D、四次【正确答案】：B36.191.十六烷的体积百分数是衡量柴油在压燃式发动机中（）的重要指标。A、低温启动B、减少爆震C、发火性能D、动力【正确答案】：C37.245.下列加油站中（）定位的目标客户群既关注消费环境，也关注价格及优惠待遇，但不会为了好的消费环境而牺牲价格利益。A、中心城区高端加油站B、一般城镇及国道中端加油站C、城郊、国省道及乡村低端加油站D、乡村个体加油站【正确答案】：B38.76.由于经营需要将一个罐内的油品倒入另一罐中，对于倒出油罐需要进行清罐的过程叫作（）。A、油品清罐B、油品倒罐C、油品出库D、油品入库【正确答案】：B39.438.对于磨损情况较严重的发动机,在选择机油时,宜选用（）的机油。A、黏度大B、黏度小C、黏度相同D、低温性能好【正确答案】：A40.131.站级系统中班结时提示“存在未执行班结的终端”的原因可能是（）。A、FUEL服务异常B、FCC故障C、BOS服务异常D、POS服务异常【正确答案】：C41.330.人均纯枪量主要用于评价加油站的（）。A、效益水平B、盈利能力C、劳动效率D、管理水平【正确答案】：C42.33.客户维护应从（）入手。A、优质高效，做好现场服务B、加强联系，定期拜访客户C、利用平台，建立客户投诉处理和沟通机制D、选项A、B和C【正确答案】：D43.273.便利店店面优化提升中库存管控诊断的方法不包括（）。A、对重点品类的周转天数进行分析，给出提升改进措施B、依据收入、毛利贡献等数据分析重点品类并给出提升意见C、给出滞销品库存处理和库存结构调整的措施和意见D、开展订货、库存和陈列的关联性分析并给出提升意见【正确答案】：B44.194.金属钝化剂与金属作用，生成一种（），使金属离子失去原有的活性。A、有机物B、螯合物C、化合物D、无机物【正确答案】：B45.297.下列选项中，（）不属于信息收集的要求。A、全面B、客观C、注重时效性D、有代表性【正确答案】：C46.265.加油站对于媒体记者到访应（）。A、要求其出示证件及采访函B、表示无权接受采访C、不卑不亢D、选项A、B和C【正确答案】：D47.300.金字塔原理由国际著名咨询公司麦肯锡的咨询顾问（）提出。A、芭芭拉·明托B、东尼·博赞C、马斯洛D、盖洛普【正确答案】：A48.137.解决站级系统前台POS运行到46%时无法正常登录，可以在前台POS进行（）。A、冷启动B、重启C、网络检查D、权限检查【正确答案】：A49.252.针对特定危害编制专项应急预案,有针对性地制定应急措施，进行专项应急准备和（）。A、协调B、防范C、演习D、检查【正确答案】：C50.210.培训教师应提前准备好一些问题，提出的问题要（），在开课时就引起学员的思考，提高参与度。A、简短B、专业C、复杂D、趣味性【正确答案】：B51.274.加油站发生影响正常经营秩序的事件且事态无法控制时应（）。A、尽量保持经营作业B、采取私了方式解决C、关闭加油机电源，停止作业D、使用非正常手段解决【正确答案】：C52.209.培训教师应当利用一切可利用的资源来创建一种信任、尊重、（）的学习环境。A、安全B、舒适C、愉快D、轻松【正确答案】：A53.5.在客户满意度追踪调查中，由调查者深入现场进行直接了解，在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是（）。A、观察法B、谈话法C、实验法D、问卷法【正确答案】：A54.159.按月度返利进行返利的交易统计周期为（）。A、每月1日至当月最后1日B、上月盘点时点至当月盘点时点C、上月25日至当月25日D、每月1日至30日【正确答案】：A55.167.按照责权利一致原则，地区公司所开展的积分活动审核权限下放至（），具体操作流程：在卡系统“客户管理—客户忠诚度管理—积分管理—本级积分活动审核”进行审核。A、地市公司B、售卡网点C、前庭主管D、加油站【正确答案】：B56.278.下列选项中，属于加油站引发媒体关注的内部因素的是（）。A、油品质量B、政策变化C、对手恶意竞争D、媒体误报【正确答案】：A57.210.阻火器壳体应有足够的（），以承受爆炸时产生的冲击压力。A、长度B、刚度C、强度D、疲劳强度【正确答案】：C58.406.加油站只有妥善处理客户抱怨，才能将客户的抱怨转变为培育（）的契机。A、市场B、忠诚客户C、销售D、星级加油站【正确答案】：B59.114.（）指为防止设备性能劣化或降低设备失效的概率，对设备进行的检查、保养活动。A、设备检查B、设备保养C、设备维修D、设备维护【正确答案】：D60.157.白名单管理责任主体是（），应对上报白名单数据逐一核查。A、地市公司B、加油站经理C、地区公司D、加油站员工【正确答案】：A61.98.应急预案演练可以提高团队（）能力。A、协作B、合作C、配合D、团结【正确答案】：A62.310.促销品价格标签上价格应确保（），发现促销品价签缺失或价格错误时，应立即更换。A、正确B、清楚C、明了D、完整【正确答案】：A63.356.对销量、收入和毛利率比较高的商品,一般给予最佳陈列位置属于（）。A、强化必有必保商品策略B、突出综合贡献率高的商品策略C、加强毛利率高的商品策略D、优化毛利率偏低的商品策略【正确答案】：B64.400.中国石油CRM系统是一个统一的（）管理信息平台。A、加油站B、油库C、客户D、安全【正确答案】：C65.403.油卡非润一体化的整体最优、效果最大原则是指通过营销一体策划，（），整体推进，实现整体效益最大化。A、资源共享B、专业分工C、相互协作D、相互支撑【正确答案】：A66.244.在市场定位中，要避免市场通吃定位。满足（）的定位实际上是没有细分定位，不仅不能满足客户的个性需求，而且也将面对所有同业的竞争。A、所有客户B、部分客户C、低端客户D、高端客户【正确答案】：A67.14.在制定客货运客户开发方案时，应主动联系车队物资采购部门或油料管理部门,积极宣传中国石油的（）、信誉、网络和资源优势。A、历史B、销量C、品牌D、效益【正确答案】：C68.176.加油时，油枪管应向油箱内倾斜，否则无法（）。A、自封B、架枪C、加满D、出油【正确答案】：D69.350.服务对象为高收入商务人群的是（）商圈。A、社区型B、流量型C、商务型D、办公型【正确答案】：C70.382.影响营销的因素主要包括（）环境和（）环境。A、宏观；微观B、内部；外部C、市场；行业D、客观；主观【正确答案】：A71.62.油品在储输过程中，由于油品的特性、储输技术水平和正常设备技术状态等所造成油品数量损失的极限值称为（）。A、定额损耗B、存储损耗C、输转损耗D、保管损耗【正确答案】：A72.49.下列选项用于判断现场服务效率的是（）。A、单车加油量B、流程标准（平均）时间比C、油品标准服务能力D、油品销售高峰期【正确答案】：B73.335.风险度量法是指针对风险案例中的有效数据，对风险的大小进行计量，判定风险的（），做出风险应对决策。A、管理难度B、重要程度C、发生概率D、规避难度【正确答案】：B74.61.加油站应（）对零售损耗数量进行分析，发生异常盈亏应查明原因，并报上级公司处理。A、每日B、每周C、每月D、每季度【正确答案】：A75.420.不能用水稀释或替代车用尿素，否则会损坏（）系统的零部件，增加成本。A、供油B、发动机C、SCRD、排气【正确答案】：C76.236.计量口、卸油口实行（）管理，计量口盖、卸油口盖可灵活开启，未操作时应盖紧。A、分开B、专人C、上锁D、监控【正确答案】：C77.421.据统计，目前我国重型柴油车保有量占机动车保有量不到20%，但每年的尾气污染物排放量却占机动车尾气排放总量的（）左右。A、60%B、40%C、80%D、20%【正确答案】：A78.119.管线系统的压力试验应以洁净水进行，试验压力应为设计压力的（）。A、1倍B、1.5倍C、2倍D、2.5倍【正确答案】：B79.426.昆仑工业齿轮油针对不同齿轮类型和啮合方式，为（）提高最为适宜的保护。A、滑动和滚动摩擦B、滑动摩擦C、滚动摩擦D、往复摩擦【正确答案】：A80.161.月末返利功能的特殊规则中支持按照本省、外省客户的条件，按设定的金额或比例给予不同的返利优惠，并且可以按客户（）的大小，设置多个不同梯度的特殊返利优惠规则。A、消费次数B、消费金额C、消费总额D、消费升数【正确答案】：B81.450.加油站消防预案主要包括（）内容。A、六方面B、五方面C、七方面D、四方面【正确答案】：A82.190.马达法辛烷值=研究法辛烷值B0.8+（）。A、10B、15C、1D、7【正确答案】：A83.109.加油站应（）组织演练，并明确每位员工的责任。A、分部门B、分班C、分组D、分性别【正确答案】：B84.191.加油站卧式油罐罐头一般采用（）。A、平头盖B、球形头盖C、椭圆形头盖D、选项A，B，C【正确答案】：D85.298.加油站确定要停业后，加油站人员做完副POS、主POS当日（）后，进行开班登录但不允许交易，接着退出POS收银程序。A、班结B、日结C、补录D、结算【正确答案】：A86.158.对于交易频次、消费金额超出常规消费的异常交易行为的加油卡，经（）逐级核查，确属是客户自主消费行为，经审批后，可纳入至CRM系统中白名单管理。A、网点、地市公司、地区公司B、地市公司、地区公司C、地市公司、地区公司、销售公司D、网点、地市公司、地区公司、销售公司【正确答案】：A87.205.阀盘可沿不锈钢或（）导杆上下活动，自动启闭通道。A、铝合金B、铜C、铁D、钢【正确答案】：B88.170.更换加油胶管时应检查新胶管两切面的（）。A、厚度B、长度C、平整度D、厚度【正确答案】：C89.377.中国石油开展以（）为核心的互联网营销。A、化工电商B、微信C、支付宝D、电子券【正确答案】：D90.204.油品的危险等级是根据（）来划分的，闪点在（）以下的为易燃品，以上的为可燃品。A、凝点；35℃B、闪点；45℃C、冷滤点；-35℃D、馏程；55℃【正确答案】：B91.322.（）是店面的标志性商品。A、目的性品类B、常规性品类C、季节性品类D、便利性品类【正确答案】：A92.340.商流费总额是指加油站为销售商品或提供劳务所发生的单位商流费用，主要用于评价加油站（）控制情况。A、整体费用B、单日费用C、管理费用D、非油成本【正确答案】：A93.357.（）是指在对便利店品类分析的基础上，制定各个品类在未来经营活动中的行动方案和竞争方法，是企业为了品类经营角色和目标而制定的。A、品类战略B、品类战术C、品类策略D、品类管理【正确答案】：C94.104.每半年或认为必要时，将被检查油罐装满油品，测量油罐液面高度，然后关严出油管线阀门，静置（）后，再次测量油罐液面高度，对比两次测量数值，可发现有无泄漏。A、8hB、12hC、24hD、48h【正确答案】：C95.270.加油站应对媒体关注的预防措施正确的是（）。A、信息收集与归纳B、媒体关注信息的评估C、制订媒体关注预防计划D、以上都是【正确答案】：D96.138.加油机安装完毕，整机流量可通过（）调节。A、电机B、油泵溢流阀C、流量测量变换器D、视油器【正确答案】：B97.338.库存周转率（次数）是指报告期内统计的（）的比率。A、存货平均资金占用额与单位销售成本B、存货与销售成本C、单位销售成本与存货平均资金占用额D、销售成本与存货【正确答案】：C98.347.自有商品上市初期主要在（）先行试点。A、加油站便利店B、卖场C、内部D、线上【正确答案】：A99.307.有些商品品牌差异明显,但消费者并不愿花费太多时间来选择和评价,而是不断变换所购产品的品牌，这种行为是（）。A、习惯性购买行为B、变换型购买行为C、复杂型购买行为D、协调型购买行为【正确答案】：B100.62.加油站进货时，油品实收标准体积与原发标准体积的差值称为（）。A、地罐交接综合差量B、运输损耗量C、零售损耗量D、装车损耗量【正确答案】：A1.67.针对加油站没有全额索赔的情况开业采取的措施有（）。A、相关职能部门，通过二配系统逐车核准加油站报送的索赔明细B、发现超耗未报送的追加索赔并按规定追究相关人员责任C、由业务部门通知车队到双方认可的检定机构，重新对罐车容积进行检定D、对以往手工计量罐车验收数据，重新核算【正确答案】：AB2.157.下列选项中，符合焊接头表面质量要求的是（）。A、管线焊缝咬肉深度不应大于0.5mmB、不得有裂纹、未熔合、夹渣、飞溅存在C、焊缝两侧咬肉总长可大于焊缝全长的10%D、焊缝表面不得低于管线表面,焊缝余高不应大于2mm【正确答案】：ABD3.7.政府机关及企事业单位客户选择加油站的关注点在于（）。A、质量B、品牌C、服务D、结算的便利性【正确答案】：ABCD4.238.昆仑好客将品类定位为四种角色：目的性品类（）和便利性品类。A、重要性品类B、特色性品类C、常规性品类D、季节性品类【正确答案】：CD5.40.车罐卸油时，按规定测量油罐车的（）等参数，计算油品实际数量和损耗情况，记录在“加油站计量验收入库单”上，双方签字确认。A、油高B、水高C、温度D、密度【正确答案】：ABCD6.219.加油站出现促销品断档，现场员工应耐心（），以便通知其促销品到位时间。A、安抚顾客情绪B、围护好现场秩序C、做好现场解释D、留取顾客联系方式【正确答案】：ACD7.10.顾客离站阶段的优化措施中，顾客净推荐值若结果为50％以需要注意（）A、改进产品B、继续保持C、减少人员，节省费用D、提升服务【正确答案】：AD8.139.油罐的表面处理分为（）和酸洗。A、除油B、打磨C、防锈D、喷涂【正确答案】：AC9.220.加油站要制定（）等异常情况导致促销无法正常开展的应急预案。A、防偷防抢B、促销品断档C、促销引发现场拥堵D、网络或系统崩溃【正确答案】：BCD10.21.顾客进站阶段优化措施中对于低进站率站点，需从（）方面进行二次诊断。A、进出口便利性B、能见距离C、服务水平D、开口营销【正确答案】：AB11.36.油品换号后加油站进行（）后方可正常运营。A、油罐收油B、加油机排空C、检定合格D、调整油枪【正确答案】：ABC12.84.下列说法中，正确的有（）。A、为了封闭立管,每根探棒需要一套规格为80mm或100mm的法兰和盲板B、要求控制台安装处接地端子与接地极之间的电阻大于1ΩC、液位仪通讯电缆中间不能有接头D、液位仪通讯电缆从本质安全考虑单根电缆长度不能超过1200m【正确答案】：ACD13.279.排气量大于2.5L,压缩比大于10的轿车适合的机油有（）。A、SF（SF/CD）级B、SG级C、SH级D、SJ级【正确答案】：BCD14.9.顾客离站阶段的优化措施中，若员工油品绩效和非油绩效差别过大说明（）A、需要调整比例提高员工积极性B、两者分配不合理C、分配有待调整D、员工激励不够【正确答案】：AB15.240.应急响应包括（）等。A、人员的紧急疏散B、应急预案演练C、消防和工程抢险措施D、事故的报警与通报【正确答案】：ACD16.29.非车辆客户制定开发方案时应注意（）。A、主动出击，宣传中国石油资源优势和信誉优势B、根据客户用油设备数量、耗油方式、耗油率，提供配送、储运、润滑油、非油商品供应综合配套服务方案C、提供最优的结算方式D、对有需求的客户，承诺外送押运【正确答案】：ABCD17.268.客户服务营销可以依托（）等为客户提供全方位服务。A、加油站B、微信平台C、95504客服中心D、网站【正确答案】：ABCD18.38.加油站保证合理库存应做到（）。A、每日监控配送计划B、了解加油站销量C、关注加油站库存变化D、储油量不超过安全容量【正确答案】：ABC19.133.燃料电池主要由（）组成。A、阳极B、电解质C、阴极D、外部电路【正确答案】：ABCD20.19.目标客户必须具备的条件：（）、有接近的可能、有使用该油品的条件。A、有购买意向B、对油品有需求C、有购买决策权D、有购买能力【正确答案】：ACD21.111.联名卡卡面图案设计在卡片正面显著位置，体现的核心元素有（）。A、单位名称B、企业标识C、品牌标识D、客户服务电话【正确答案】：ABC22.54.汽油浮顶罐的卸车（船）定额损耗率为0.01%适用于（）地区。A、A类B、B类C、C类D、D类【正确答案】：ABC23.274.评价汽油的环保性指标有（）、苯含量、氧含量。A、烯烃含量B、铅含量C、芳烃含量D、硫含量【正确答案】：ABCD24.252.加油站开展忠诚营销,培育忠诚客户的正确做法有（）。A、妥善解决客户抱怨B、建立互动的忠诚客户数据库C、为忠诚客户提供特殊待遇D、跟客户拉关系【正确答案】：ABC25.78.加油站出现灰P时，灰卡在站内可以通过操作EFT的菜单（）来解决。A、“1解除灰P”B、“4加油支付”C、“8解灰”D、“3解锁”【正确答案】：BC26.94.下列方法中，属于加油站使用的油罐测漏方法的有（）。A、进销存核对法B、静置投尺法C、泄漏检测管法D、试压【正确答案】：ABCD27.151.内部燃烧抑制装置是油罐罐体内一种由（）等组成的装置。A、装有水基溶液的容器B、膜片C、燃烧抑制装置D、喷嘴【正确答案】：ABD28.35.油品换号前，加油站配合上级公司对需换号油罐油品及对应加油机输油管线进行清空移库，油罐更换储存油品品种时，如（）须清洗油罐，做好换号前的准备工作。A、汽油换柴油B、柴油换汽油C、柴油换柴油D、汽油换汽油【正确答案】：AB29.79.站级系统中，油品销售时提示“216商品未在列表中”的原因有（）A、站内变价未审核B、前后台数据不同步C、FUEL死机D、FUEL交易记录无油品Grade号【正确答案】：BCD30.209.下列选项中，属于利用CRM系统分析，进行客户挽回的是（）。A、及时发现和挽留濒临流失客户B、删除流失客户的信息C、重新激活客户价值向下迁移的客户D、深度挖掘客户消费潜力【正确答案】：ACD31.275.我国用（）来评定汽油的蒸发性。A、烯烃含量B、馏程C、蒸气压D、硫含量【正确答案】：BC32.211.资产报废的操作流程有（）。A、报废单据录入B、批复文号维护C、报废单据审批D、报废单据处理【正确答案】：ABCD33.155.学员参加培训时会有一些压力，因此可以考虑为学员创建安全的学习环境，如尽早做好准备，（）等。A、在教室门口迎接学员B、分享培训目标C、记住学员的名字D、向学员问好【正确答案】：ABC34.57.计算月零售损耗率需要的参数有（）。A、当月零售损耗量B、当月付出量C、上月付出量D、日零售损耗量【正确答案】：AB35.34.加油站进站率用于诊断（）、营销手段对顾客的吸引程度。A、品牌形象B、服务水平C、站容站貌D、差异化服务【正确答案】：ABC36.39.数据分析关键指标有（）。A、同比增长率B、环比增长率C、完成率D、市场占有率【正确答案】：ABCD37.125.TN系统中字母“T”和“N”分别表示配电网（）。A、中性点直接接地B、中性点低电阻接地C、负载设备外露不与带电体相接的金属导电部分与大地直接连接D、电气设备金属外壳接零【正确答案】：AD38.199.班结时校验加油机泵码提示差异过大原因有（）A、加油机未开机B、前庭通讯故障C、后台通讯组件异常D、加油机跳码【正确答案】：ABCD39.220.下列指标属于非油效率类指标的是（）。A、油非转换率B、吨油非油收入C、非油利润D、吨油自有商品销售收入【正确答案】：AB40.227.加油站效益评价中效益类评价包含（）A、税前利润B、零售损耗率C、纯枪升油价格到位率D、商流费总额【正确答案】：ABCD41.122.所有硫化物在燃烧后生成的（）排放到大气中都会污染环境，并且在水的作用下还会产生酸性物质，腐蚀汽车发动机及曲轴箱部件。A、二氧化硫B、一氧化碳C、三氧化硫D、二氧化碳【正确答案】：AC42.38.人均油非量效关联指数用于评估员工是否能够兼顾（）营销两方面工作。A、现场B、非油C、油品D、便利店【正确答案】：BC43.129.磁致伸缩液位仪的特点包括（）、环境适应性强、安装方便、可选择多种输出方式等。A、精确度高B、稳定可靠C、寿命长D、结构精巧【正确答案】：ABCD44.148.以下关于课堂提问与应答要求的说法中正确的有（）。A、在授课过程中的自然节点停顿下来，留有足够长的时间，鼓励学员积极提问B、培训教师应提前准备好一些问题，提出的问题要简短C、培训教师回答要尽可能简洁D、在鼓励学员提问中，关注学员的面部表情【正确答案】：ABCD45.302.根据公安部门要求,结合加油站实际,加油站防火档案的内容主要包括（）。A、隐患登记表（隐患部位名称、火险情况、整改意见、落实情况、登记日期）B、防火检查情况（检查日期、检查人、被检部位、检查情况）C、历次火灾登记（火灾时间、部位、火灾原因、损失情况、有无人员伤亡、处理情况）D、消防安全组织机构、安全制度【正确答案】：ABCD46.309.静电接地电阻测量点布置的地点有（）。A、通气管B、加油枪C、广告牌D、建筑物接地【正确答案】：ABD47.261.目前加油站促销多选择（）等方式。A、电话B、短信C、微信D、海报宣传【正确答案】：BCD48.23.以“（）提升顾客满意度”为全流程诊断与优化工作的总体目标。A、增量B、增效C、降本D、提升品牌影响力【正确答案】：ABCD49.295.防爆场所使用（）应达到相应的防爆等级要求，并采取相应的防爆安全措施。A、临时电源B、电气元件C、线路D、开关【正确答案】：ABC50.107.加油卡月末返利交易需经过确认后，客户账户才能查到相应的返利交易，确认内容包括（）。A、返利交易审核B、入账任务审核C、返利合同确认D、入账任务确认【正确答案】：ABD51.221.非油业务按照（）的原则，选取3大类13个指标作为基础指标。A、突出计划执行B、重视效率表现C、兼顾规模效应D、突出规模效益【正确答案】：ABC52.40.市场份额数量的基本测算方法有（）。A、总体市场份额B、目标市场份额C、相对市场份额D、绝对市场份额【正确答案】：ABC53.239.按照经营管理划分，便利店品类可分为（）。A、核心品类B、基本品类C、特色品类D、可选品类【正确答案】：ABCD54.177.加油站出现资源紧张，加油站员工应（）。A、现场宣传资源情况，消除顾客紧张心理B、让顾客在加油站排队等候C、设置紧张油品供应的专用车道D、借助交警、公安等部门维持现场秩序【正确答案】：ACD55.277.昆仑产品标贴的印刷采用了（）等技术。A、纹理防伪B、防伪油墨C、特殊版纹D、微缩文字【正确答案】：BCD56.30.非车辆客户主要是指（）、洗浴等服务业客户。A、厂矿机械用油客户B、建设工程客户C、宾馆D、饭店【正确答案】：ABCD57.180.加油站引发媒体关注的内部因素有（）。A、媒体误报B、油品数量C、油品质量D、服务质量【正确答案】：BCD58.30.下列选项属于顾客进站阶段诊断指标的是（）。A、便利店类型B、加油站进出站口照片、C、卡销比D、员工数量【正确答案】：ABCD59.190.品类战术可根据（）进行自由拆分和组合。A、品类策略B、品类角色C、经营目标D、品类定位【正确答案】：AB60.137.吸油管应坡向油罐,其坡度应不小于0.2%,其功能主要是（）。A、便于检查油品输送是否通畅B、便于检查管线内油气的浓度C、便于检修时排空管线内的油品D、便于检验储油罐底阀是否严密【正确答案】：CD61.15.建立（）分层级的开发与维护体系，各级负责本级跨区域客户的开发与维护，并指导、协助下级客户开发与维护工作。A、片区B、地市公司C、地区公司D、加油站【正确答案】：ABCD62.133.下列连通胶管的公称直径，符合规定的有（）。A、40mmB、45mmC、50mmD、55mm【正确答案】：CD63.144.下列选项中，说法正确的是（）A、法兰连接处渗油，潜油泵O形密封圈失效，应更换O形密封圈B、观察井水位过高时，应及时进行抽排C、有油气味的油罐设施，先查闸阀、密封垫，再查法兰、管线接口D、集液井有油气味的原因是人孔井盖垫片失效【正确答案】：ABC64.46.油品损耗按油品作业性质划分为（）。A、运输损耗B、保管损耗C、零售损耗D、大呼吸损耗【正确答案】：ABC65.161.中心城区高端市场定位的客户群是高消费能力群体,不仅关注（）,也是扩展配套服务的主要消费群体。A、价格变动B、促销活动C、规范服务D、站容站貌【正确答案】：CD66.192.培训形式包括（）、互动交流、经验分享、远程视频培训等。A、现场培训B、实操训练C、业余自学D、脱产参训【正确答案】：ABCD67.223.流量型商圈的特点有（）。A、商圈大B、流动人口多C、客单价较高D、随机消费为主【正确答案】：ABCD68.246.下列选项中，属于客户联系的方法有（）。A、通过普查等多种渠道获取客户信息B、对客户信息进行查询、分析,识别加油站的“金牌”客户C、与客户保持友善接触,建立联系D、调整油品或服务,找出客户的真正需要点【正确答案】：ABCD69.287.昆仑汽轮机油具有卓越的抗泡性和空气释放性，有效抑制（）的形成，可以实现高效的润滑和可靠运转，最大限度地提高运行效率。A、氧化剂B、油泥C、胶质D、结晶体【正确答案】：BC70.113.下列说法中正确的有（）A、加油时若闻到浓重的油气味道，应检查油枪或胶管是否破裂或渗漏，并及时报加油站经理B、检查操作井内的管线连接处（法兰片等）、量油孔是否连接紧密，有无渗漏C、检查卸油口盖与快速接头帽盖是否密合紧闭D、定期检查油气回收系统控制器是否正常显示，如出现异常，应记录系统报警类型，并联系专业人员进行故障排除【正确答案】：ABCD71.60.定额损耗是指油品在储输过程中，由于油品的（）等所造成油品数量损失的极限值。A、特性B、储输技术水平C、信息技术水平D、正常设备技术状态【正确答案】：ABD72.276.昆仑产品外包装上采用（）等先进的技术手段。A、纹理标贴防伪B、包装物结构防伪C、印刷防伪D、紫外线防伪【正确答案】：ABC73.166.加油站视觉氛围营造时要将（）相结合，以更直观的方式凸显商品信息，引导消费。A、主题宣传海报B、促销商品海报C、广告D、海报【正确答案】：AB74.6.油品消费阶段的优化措施中若单车加油站量低于区域平均值，反映出（）。A、加满率较低B、应加强油品开口促销C、应进一步提高顾客的进站数量D、应开展鼓励加满的促销活动【正确答案】：ABD75.77.下列关于柴油机排气管安装的说法中，正确的是（）。A、机房内裸露的排气管、消声器应以耐热材料包裹,防止烫伤,减少机房内的辐射热B、排气管、消声器均要可靠固定,不允许在机组运行时有摇晃、振动现象C、切勿将外接管的重量承压在柴油机排气管上,否则容易使排气管和连接螺钉振动断裂或使增压器损坏D、排气消声器通常都标有气流方向,应按与气流相反的方向安装【正确答案】：ABC76.122.油枪不自封的原因有（）A、枪管内O形油封磨损B、顶盖密封不严C、弹簧错位D、油枪把机磨损【正确答案】：ABC77.164.便利店商品库存管控的常用措施有（）。A、建立安全库存B、商品分类管理C、商品先进先出D、库存分类存放【正确答案】：ABCD78.204.系统自动显示本月调拨的单据，通过（）可以查询具体调拨单信息，如果需要打印调拨单，点击调拨单打印按钮，打印单据。A、调拨单编号B、单据状态C、单据类型D、制作单位【正确答案】：ABCD79.5.客户选择加油站一般会考虑产品的（）是否有竞争力。A、价格B、质量C、销量D、数量【正确答案】：ABD80.191.成果维护以（）。诊断小组每月巡站，固化提升措施，并根据数据变化和经营策略的调整，及时对站点进行维护调整。A、地区公司为主B、站点及分公司为主C、便利店为辅D、现场诊断人员为辅【正确答案】：BD81.90.站级系统支付宝支付时报通信错误的解决方法有（）A、重新进行BOS配置B、重新进行互联网配置C、重启站级代理D、重新进行POS配置【正确答案】：BC82.223.促销效果评价应包括促销活动概况、目标实现程度、综合评价结论等内容，从（）角度进行分析。A、增量B、效益C、品牌影响力D、利润【正确答案】：ABC83.119.下列说法中正确的有（）。A、检查读卡器触点有污渍或磨损严重，有污渍则清除后重新插卡B、提示非加油则表明触点损坏，请示站经理进行维修或更换C、读卡器上的指示灯不亮，检查电源线是否正常连接D、读卡器上的指示灯不能正常闪烁，检查通信线是否正常连接【正确答案】：ACD84.73.探棒安放位置与（）的距离如果小于1m，卸油管的进油冲击力将冲击探棒，引起探棒的弯曲变形，并冲击浮子，导致读数精度下降，严重的将引起探棒损坏。A、卸油管B、潜油泵C、出油管D、人孔盖【正确答案】：AB85.61.应急预案演练包括（）3种。A、桌面演练B、功能演练C、全面演练D、模拟演练【正确答案】：ABC86.212.履约是树立加油站诚信经营的关键，应按照约定的（）将产品提供给客户。A、时间B、油品质量C、地点D、价格【正确答案】：ACD87.233.水果生鲜的现场陈列要做到（）。A、新鲜至上B、丰满陈列C、突出季节性D、注重消费者体验【正确答案】：ABCD88.187.媒体到访，站经理应电话联系上级公司新闻危机管理小组，将目标媒体的（）等信息进行上报，等候新闻发言人通过电话或直接到达现场与媒体进行沟通。A、采访意图B、等级C、采访线索来源D、联系方式【正确答案】：ABD89.90.对埋地输油管线是否渗漏进行分析判断,通常采用的方法有（）。A、埋地管线附近的地面或水面是否有油迹或油花,周围植物是否出现发黄枯死现象B、对管道进行试压,看是否出现压力慢慢下降现象,如出现下降则说明有渗漏C、防腐层检漏法是对埋地管道防腐层质量状况的检测,通常是利用地下管道防腐层检测仪来检测D、向管道内注入柴油，观察管线是否有泄漏的现象【正确答案】：ABC90.305.接地电阻测量仪严禁在（）时进行测量。A、有雾B、有雷电C、有雨D、被测点带电【正确答案】：BD91.17.加油站要主动联系车队物资采购部门或油料管理部门，宣传中国石油的品牌、信誉、网络、资源优势，提供（）等系列配套服务方案，争取通过管理部门实施定点加油。A、沿途服务B、昆仑加油卡管理C、润滑油D、非油促销【正确答案】：ABCD92.22.客户满意度追踪调查的方法有（）。A、观察法B、谈话法C、实验法D、问卷法【正确答案】：ABCD93.140.加油站卧式油罐罐头一般采用（）。A、平头盖B、球形头盖C、椭圆形头盖D、尖形头盖【正确答案】：ABC94.217.消费者购买决策过程的复杂程度不同,究其原因,是受诸多因素的影响,其中最主要的是（）。A、介入程度B、其他人的意见C、品牌差异大小D、价格因素【正确答案】：AC95.198.PowerPoint2010窗口由标题栏、（）、视图切换等按钮组成。A、菜单栏B、大纲窗格C、备注窗格D、任务窗格【正确答案】：ABCD96.20.非油消费阶段的优化措施中，若站内非油潜在销售能力与非油实际销售额基本相当，表明加油站应（），以增加非油潜在销量。A、增加员工数量B、改造、扩建C、提升商品陈列D、打造现场氛围【正确答案】：AB97.54.车罐卸油结束的系统操作分（）三步。A、卸后稳油B、系统录入C、卸后施封D、卸后计量【正确答案】：ABC98.197.思维导图是用“画”的方法记录思考和创作的过程，是一种（），其主要目的在于帮助人们更快速地记忆知识，在短时间内完成对知识的学习与掌握。A、模块性思维模式B、组织结构性思维模式C、发散性思维模式D、离散性思维模式【正确答案】：BC99.247.客户联系第三阶段需要实施的有（）。A、拜访客户B、获取客户信息C、更新客户信息D、将营销信息传达给客户【正确答案】：ACD100.24.加油站全流程诊断是围绕（）3个阶段搭建诊断体系框架设计诊断和优化体系。A、“顾客体验”B、“顾客进站”C、“顾客消费”D、“顾客离站”【正确答案】：BCD1.61.（）手工计量验收后，可通过加油站地罐收油量进行比对，若地罐收油量与手工计量罐车验收量存在较大差异，可判定为罐车容积表不准。A、正确B、错误【正确答案】：A2.47.（）变价后10min内，加油站应将变价情况上报上级公司。A、正确B、错误【正确答案】：A3.210.（）影响汽油安定性的根本原因是汽油中存在不安定组分，特别是不饱和烃，它们不易氧化，对油品质量危害不大。A、正确B、错误【正确答案】：B4.87.（）重新进行互联网配置不可以解决站级系统微信支付时报通信错误。A、正确B、错误【正确答案】：B5.133.（）紧急切断阀用于自吸泵加油机，使用可熔性材料和剪切环，当发生火灾或者加油机被撞倒损坏时，剪切阀芯能自动关闭，切断油路，避免危险事故发生。A、正确B、错误【正确答案】：B6.28.（）顾客离站阶段薪酬结构指标指过去2个自然年的月均数据。A、正确B、错误【正确答案】：B7.207.（）昆仑润滑油纹理标贴制作后，每一枚标贴均被拍照，并按序号存储于数据库中。A、正确B、错误【正确答案】：A8.217.（）事故预防是针对可能发生的火灾、爆炸、危险化学品泄漏、坍塌、水患、机动车辆伤害等，从操作措施、工艺流程、现场处置、事故控制、人员救护、消防、现场恢复等方面制定明确的应急处置措施。A、正确B、错误【正确答案】：B9.116.（）适用昆仑天威系列柴油机油CI-4的发动机具有燃油电控高压喷射、涡轮增压中冷、SCR或EGR+DOC技术特点。A、正确B、错误【正确答案】：A10.114.（）胶管过长有可能造成加油作业时出现卡顿。A、正确B、错误【正确答案】：A11.50.（）油罐、管线渗漏是发油环节油品损溢的原因之一。A、正确B、错误【正确答案】：B12.203.（）内部审核频次一般为每年3次,其时间间隔为4个月。A、正确B、错误【正确答案】：B13.142.（）差异化服务策略的可支付性指目标客户认为因差异化服务而付出额外花费是值得的，从而愿意而且有能力接受你的服务。A、正确B、错误【正确答案】：A14.83.（）机组找平时，对于立式或四、八缸柴油机，把汽缸打开，将水平仪放在汽缸上部端面（即加工基准面）上进行检查；对于六缸柴油机，则利用飞轮基准面或曲轴伸出端进行检查。利用的机座底不能有间隔，应使其受力均匀。A、正确B、错误【正确答案】：B15.164.（）加油站引发媒体关注的内部因素主要有油品质量、油品数量、加油站安全、服务质量。A、正确B、错误【正确答案】：A16.23.实现“售卡、充值、消费、积分兑换”良性循环的方法之一是以“一站二策”为指导方向，科学制定提量措施，吸引客户进站加油，通过提升客户消费量促进积分沉淀。A、正确B、错误【正确答案】：B17.33.（）地罐交接综合差量是加油站进货时，油品实收体积与原发体积的差值。A、正确B、错误【正确答案】：B18.158.（）制定应急预案有利于做出及时的应急响应,降低事故的危害程度。A、正确B、错误【正确答案】：A19.61.（）事故隐患是物质危险因素和设备缺陷两者的集合。A、正确B、错误【正确答案】：B20.200.（）通过一体化营销策划，资源共享，整体推进，实现整体效益最大化。A、正确B、错误【正确答案】：A21.71.（）广泛开展职业安全培训,使职工掌握事故预防知识和正确的操作方法,消除或减少人的不安全行为。A、正确B、错误【正确答案】：A22.132.（）鼓励学员参与课堂活动，就是使学员保持积极的态度和足够的参与度，如将学员分成小组，用肢体语言来鼓励参与，分享自己的一些事情等。A、正确B、错误【正确答案】：A23.39.（）在系统中进行清罐操作，进入油品报损单后应在报损原因中选择“清罐”并填入相关信息。A、正确B、错误【正确答案】：A24.159.（）事故应急预案是特殊重大事故的应急基础。A、正确B、错误【正确答案】：B25.126.（）爆震现象是指汽车使用抗爆性能不好的汽油时，燃烧产生的爆炸气体冲击波像锤子猛击在活塞和汽缸壁上，使发动机产生震动，并发出尖锐的金属敲击声，造成燃料燃烧不完全，排出炭粒的黑烟的现象。A、正确B、错误【正确答案】：A26.127.（）硫醇不会促进油品加速形成胶质并腐蚀有色金属及侵蚀塑料材料。A、正确B、错误【正确答案】：B27.45.（）损耗率是指石油产品在某一项生产、作业过程中发生的损耗量同参与该项生产、作业量的质量百分比。A、正确B、错误【正确答案】：A28.197.（）财务风险案例分析的目的之一是完全杜绝财务风险的发生以保障企业的财务管理及生产经营工作顺利开展。A、正确B、错误【正确答案】：B29.75.（）加强对事故隐患的控制管理,对于预防特大安全事故有重要意义。A、正确B、错误【正确答案】：B30.12.（）人均油非量效关联指数用于评估员工是否能够兼顾油品、非油营销两方面工作，尤其是油品销售强度增加的时段，是否对员工销售非油有负面影响。A、正确B、错误【正确答案】：A31.123.（）油枪自动跳停后还可将油枪提起一部分继续向油箱加油直至加满。A、正确B、错误【正确答案】：B32.151.（）加油站可通过统一设计较长的促销用语，在现场配置购物篮、商品展示柜，配合员工开口促销，营造销售氛围。A、正确B、错误【正确答案】：B33.201.（）坚持一切营销活动围绕企业需求开展。A、正确B、错误【正确答案】：B34.130.（）培训课堂中常用的激励方式有奖品的激励、语言的激励和活动的激励。A、正确B、错误【正确答案】：A35.179.（）联系加油机厂商修复加油机通讯线路是解决班结时校验加油机泵码提示差异过大故障的方法之一。A、正确B、错误【正确答案】：A36.115.（）CH-4级柴油机油适用于奔驰汽车中Axor系列车型使用。A、正确B、错误【正确答案】：B37.121.（）氢燃料比汽油、天然气、煤油都重，因而携带、运送较不方便。A、正确B、错误【正确答案】：B38.44.（）储油罐清罐周期为3～5年。发现储油罐底杂质较多并影响油品质量时，加油站应向上级公司申请及时清罐，以确保油品质量符合标准。A、正确B、错误【正确答案】：A39.36.（）如加油站管理系统内没有收到此次进货的配送单，应立即上报上级公司进行单据信息核对，根据指示，可直接进行收油操作。A、正确B、错误【正确答案】：B40.24.（）商圈类型为开展加油站诊断、实施优化、精准营销及改造提供参考。A、正确B、错误【正确答案】：A41.63.（）应急预案演练包括桌面演练、全面演练2种。A、正确B、错误【正确答案】：B42.2.（）在客户满意度调查中，大范围以书面形式对客户进行调查的方法是问卷法。A、正确B、错误【正确答案】：A43.79.（）前台POS做冷启动不能解决油品销售时提示“216商品未在列表中”的故障。A、正确B、错误【正确答案】：B44.101.（）原则上严禁售卡充值网点代管客户加油卡。对确实有代管加油卡需求的客户，要客户出具代管委托书，明确付款方式，并经加油站经理审核后方可开展代管，地市公司对代管卡负有监管责任。A、正确B、错误【正确答案】：B45.119.（）重复使用拉断阀断开后要收集散落的零件，由专业人员恢复；一次性拉断阀拉断后，由专业人员进行更换。A、正确B、错误【正确答案】：A46.94.（）加油站黑灰名单管理主要是指卡管理部门监控加油站接收白、灰名单并及时处理异常情况。A、正确B、错误【正确答案】：B47.184.（）通过加油站单站核算可以对单站商品管理能力进行综合评价。A、正确B、错误【正确答案】：B48.148.（）SWOT综合分析是较为理想化和绝对化的。A、正确B、错误【正确答案】：B49.85.（）可燃介质管线系统应以设计压力进行严密性试验，试验介质应为压缩空气或氦气。A、正确B、错误【正确答案】：B50.96.（）消费限制功能仅对记名加油卡有效，客户在售卡充值网点办理加油卡时申请并记录到卡片中，客户可以随时到售卡充值网点提出变更并更新卡片。A、正确B、错误【正确答案】：A51.146.（）便利店门口宣传架的标准规格为1200mm×600mm×250mm。A、正确B、错误【正确答案】：A52.160.（）建立加油站媒体关注预防体系，有信息收集与归纳、媒体关注信息评估、制订媒体关注预防计划、做好应急预案、保持与媒体的良好沟通、掌握加油站新闻宣传的途径和方法、加油站媒体关注培训等措施。A、正确B、错误【正确答案】：B53.147.（）综合贡献度=销售数量占比×30%+销售收入占比×30%+毛利率占比×40%。A、正确B、错误【正确答案】：B54.175.（）在进行系统部署时加油站人员可以不用提供油罐油品信息。A、正确B、错误【正确答案】：B55.185.（）通过加油站单站核算可以对单站创效能力进行综合评价。A、正确B、错误【正确答案】：A56.135.（）进油管设置有阴阳接头，加油站常用的是CRJ型插入式软管接头。使用时，阳端安装在卸油区卸油管口处，阴端安装在汽车槽车卸油软管的端口上。A、正确B、错误【正确答案】：A57.120.（）催化裂化以减压馏分油、焦化柴油和蜡油等轻质馏分油或渣油为原料。A、正确B、错误【正确答案】：B58.80.（）清空数据库有可能解决油品销售时提示“216商品未在列表中”的故障。A、正确B、错误【正确答案】：A59.34.（）实施地罐交接的加油站，实收数量与原发数量的差值超出综合差量标准时，应报上级公司处理。A、正确B、错误【正确答案】：A60.8.（）加油员在向客户销售油品时，不用询问其是否需要便利店商品、润滑油及车辆保养等。A、正确B、错误【正确答案】：B61.134.（）电磁阀是控制油路开关，并通过主副阀开关提高定量加油准确度的装置。A、正确B、错误【正确答案】：A62.200.（）消除危害后果，做好现场恢复是应急救援的基本任务之一。A、正确B、错误【正确答案】：A63.163.（）加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常加油时，应在加油机位读卡器位置张贴提示牌。A、正确B、错误【正确答案】：A64.136.（）进油管油罐的一端焊接在人孔盖上并延伸至罐内距罐底0.15m处，避免油品喷溅产生静电，产生火花，引起着火。A、正确B、错误【正确答案】：B65.102.（）系统出现“等待生成对账文件”状态无须处理，每日夜间卡系统自动批处理。A、正确B、错误【正确答案】：A66.129.（）手势作为培训教师的重要非语言行