植物租摆投标方案（技术标）

1、植物租摆方案 41.1植物类型、品种、数量 41.2植物租摆配送方案 61.2.1植物租摆供货能力保障 61.2.2植物租摆供货响应方案 81.2.3植物租摆供货实施阶段保障 1.2.4植物租摆供货安排 1.2.5植物租摆供货保证措施 1.2.6植物租摆运输方案 1.2.7植物租摆运输服务方案 1.2.8植物租摆运输保障措施 1.2.9植物租摆包装方案 1.3植物租摆栽植方案 1.3.1植物栽植流程 1.3.2植物租摆供货成活率提高 1.3.3植物租摆养护服务标准 1.3.4植物租摆养护服务方案 1.4植物租摆要求 1.5植物租摆质量保障方案 1.5.1植物租摆质量验收保障 1.5.2植物租摆质量验收流程 1.5.3植物租摆质量管理的方针、目标 1.5.4植物租摆质量保障体系 1.5.5质量保障措施 1.5.6植物租摆质量保障措施 1.5.7植物租摆生产流程 1.5.8植物租摆生产的质量改进 1.5.9植物租摆包装、运输质量保证措施 1.5.10植物租摆质量售后保障方案 1.5.11植物租摆售后服务总体设计 1.5.12植物租摆售后服务工作规范 2、植物摆放管理方案 2.1植物摆放日常的管理维护 2.1.1植物租摆修剪作业流程 2.1.2植物租摆浇水文明流程 2.1.3植物租摆病虫害防治作业流程 2.1.4植物租摆松土作业流程 2.1.5植物租摆养护方案 2.1.5.1植物租摆月度养护方案 2.1.5.2乔木修剪、整形 2.1.5.3灌木修剪、整形 2.1.5.4浇灌养护方案 2.1.5.5浇水养护方案 2.1.5.6松土、除杂草养护方案 2.1.5.7施肥技术规范 2.1.5.8植物租摆病虫害防治 2.1.5.9病虫害防治方法 2.2人员安排 2.3养护人员培训方案 2.3.1培训服务的目的及意义 2.3.2培训服务方式及费用承担 2.3.3培训服务计划 2.3.4培训服务的效果评估 7、植物租摆档案管理方案 7.1档案管理人员及职责 7.2植物租摆档案管理流程 7.3档案管理制度 1.1植物类型、品种、数量数量不低于730株，其中大型盆栽占比不低于20%,小型观赏植物数量不低于300株。准化配置为：大型盆栽151株；中型盆栽195株：小型观赏植物389株；合计735株。序号品种植物类型规格(cm)盆质单位数量1吊竹梅吉祥草小盆紫砂株2鹅掌柴小盆紫砂株3180绿萝小盆陶瓷株4230绿萝小盆陶瓷株5360绿萝小盆陶瓷株6大叶绿萝大盆陶瓷株7鹅掌柴中盆陶瓷株8鹅掌柴小盆陶瓷株9发财树大盆陶瓷株发财树大盆陶瓷株非洲茉莉花中盆陶瓷株8海桐球大盆陶瓷株7红叶石楠大盆陶瓷株4红掌小盆陶瓷株君子兰小盆陶瓷株螺纹铁中盆陶瓷株螺纹铁中盆陶瓷株螺纹铁中盆陶瓷株9绿宝中盆陶瓷株绿宝中盆陶瓷株7绿宝大盆陶瓷株如意皇后小盆陶瓷株三株金心也门铁小盆陶瓷株三株金心也门铁中盆陶瓷株8三株金心也门铁中盆陶瓷株8三株金心也门铁大盆陶瓷株散尾葵大盆陶瓷株水培红掌小盆陶瓷株铁树小盆陶瓷株铁树小盆陶瓷株铁树小盆陶瓷株万年青中盆陶瓷株万年青中盆陶瓷株小发财树小盆陶瓷株小盆栽小盆陶瓷株小盆栽小盆陶瓷株幸福树大盆陶瓷株幸福树(冬季)大盆陶瓷株也门铁中盆陶瓷株招财树大盆陶瓷株兰花小盆紫砂株兰花中盆紫砂株4时令草花小盆陶瓷株1.2植物租摆配送方案1.2.1植物租摆供货能力保障我公司自成立以来，社会各界人士的鼎力支持，秉持以服务求生存，以质量求发展，为客户创造价值，始于用户需求，终于用户满意的经营理念和诚实正直、敬业进取、团队精神的核心价值观，全力满足客户需求，我公司本着一切追来高质量，用户满意为宗”的精神，以“最优惠的价格。最周到的服务、最可靠的产品质量”保证按时完一、基地保障蔬菜等等；重庆全市范围合作优质供货商应急准备。各植物租摆基地生产营运均5年以上。基地内花卉数量充足、种类丰富，基地素以植物租摆规格全，品种新，苗圃设施先进闻名，我公司承诺各项标准均能够完全满足招标文件的需求。二、仓储服务能力我公司承诺会在交货地点附近租赁场地作为存放植物租摆及相关养护设备的存储仓库，具备按期交货及应急供货能力。三、配送能力公司花木苗圃基自有大量运输设备和保鲜设备。与其他专业运输公司达成合作模式，在运输方面上可以做到随时到货，同时，公司有与大型公司合作的经验。我公司配备有陆运汽车等多种运输工具，在运输方面上可以做到安全、快速运抵项目施工现场。本项目所需资金全部来自本公司银行存款和现金，本公司资金充足，完全有能力承担本项目所需资金周转。公司拥有从事多年植物租摆植物租摆种植养护的管理技术人员，与多家公司有长期合作关系，设备先进，配置全面，并配有专业的养承接过城市道路绿化、小区绿化、公园绿化、公路绿化等多项功能类科学施工上积累了丰富的设计、建设经验，可承接所有绿化设计、绿化工程。公司以“品牌第一，信誉至上”为企业宗旨，为客户提供优质高效的服务，以诚挚的服务、合理的价格、高品位的追求取信于用我公司有专门的货品运输部及售后部门人员，可以根据采购人要求按时、按质、按量的配送至指定地点，并定期回访植物租摆的养护情况，根据招标文件要求与采购人需求调换和退换植物租摆。六、应急保障能力公司集中人力、物力、财力全面保障招标方项目的实施，备有一定库存量的植物租摆，为了不影响招标方物资供应，如遇特殊需求的情况下提前1至3天通知我公司，我公司可为采购人提前调拨货物并按指定地点送达，公司为招标方按时按质按量交付货物。七、沟通能力本公司会加强与招标方的沟通。公司加强内部沟通，并指定专人及时与招标方沟通和联系，及时汇总沟通情况，内部生产环节实行日报，加强调控，确保按时按质按1.2.2植物租摆供货响应方案一、响应程序1.当客服专员接到客户投诉或服务需求时，应当立即将相关信息整理上报项目经理。2.项目经理接到整理报告后，立即通知调度员和车队负责人做好植物租摆装运前的准备工作。3.由项目经理带队，与招标方业务人员及时联系，准确掌握发运时间、发运数量、货物流向及相关信息。4.合理的调配和使用运输车辆，提前一天向招标方业务员通报次5.车队负责人接到发运计划后，编排好《车辆安排计划表》,掌握货物发运近期的天气变化情况做好预报，详细了解运行路线。6.调度员应在接到发运计划后及时与车队负责人取得联系，组织车辆做好货物装运前的准备工作。7.对招标方下达的运输计划做到24小时响应。二、响应原则(一)以业务为中心的可行性原则运输服务应以满足采购方的业务需求为首要目标，要保证采购单位工作正常运行，尽快为客户解决问题，避免和减少客户损失。“任何时候必须以准时准点送达货物、保证采购单位正常工作为第一要素”,本项目的最终目标是满足采购单位的工作需求。(二)重在措施的可靠性原则1.注重预防我们将在传统的被动式服务的基础上提供主动式的服务，和客户一起做好货物的运输配送工作。采取以预防为主的策略，把故障隐患消灭在萌芽中。公司提供全天候的技术支持服务，同过预防性维护方式、应急响应等提高我公司售后服务能力。2.服务组织管理和流程管理是项目成功得关键我们将在项目售后服务部的统一调度下，指挥客服、售后和技术人员，在各个环节紧密与客户方配合。(三)适应性原则按照采购单位的服务要求，提供切实为从用户出发的方案，服务过程中应尊重客户的要求、接受客户的各方面的监督、积极与用户交(四)及时性原则我公司坚持“以客户的利益优先”的宗旨，建立了与客户服务相在接到服务需求时，我公司将通过最快速度解决客户的问题，为客户提供更好的服务。三、质量响应(一)货物质量保障我公司所提供的货物达到招标文件的标准和规范要求并满足采我公司保证植物租摆是规格要符合要求，且我公司将会选择生长势旺盛、形状好、无病虫害、无机械损伤的植物租摆，并完全符合本项目规定的质量、规格的要求。性能和数量/重量进行精确和全面的检测，并出具证明产品有相符的证明书和检验证书。(二)货物检验若采购单位自身检验中发现有诸如数量、型号和外观与合同不符，或植物租摆的数量短少和质量有损坏，我公司将无偿更换符合本项目技术要求的植物租摆。(三)检验方法我公司将组织双方相关人员在植物租摆到达规定的交货地点时共同进行到货检验。本项目的植物租摆运抵规定的交货地点后，我公司组织双方相关人员共同对其进行检查，并认真做好交接记录，各方签字。检查的内容主要包括：1.满足本项目对包装的要求；2.外观良好，运输途中未受损；3.编号、数量和名称与本项目要求的货物清单核实无误；4.所进行的检查已满足本项目的要求时即办理入库交接手续。5.随箱文件。我公司制定了租摆植物服务保障体系，并制定了相应的租摆植物服务制度以及服务快速反应制度。若我公司中标，我公司将针对本项目的服务工作制定快速反应体系，更好地满足采购单位需求。我公司接到采购单位的运输计划后，做到24小时内响应。下单时间订单号货主姓名联系方式承运车车牌号报班时间计划发货时间实际发货时间发货地点意外记录备注1.2.3植物租摆供货实施阶段保障交付使用5天完成。7.到货交付时间安排植物租摆外观、质量及数量符合采购方要求并进行记录，随后公司安排专业人员按采购单位需求对植物租摆进行种植或摆放。供货进度计划表序号内容进度时间1植物租摆准备根据采购人要求及订货合同内容准备植物租摆，并与采购人确认2挖掘根据采购单位需求，选择植物租摆并挖掘3修剪为确保植物租摆外观，对各类植物租摆进行修剪4运输选择合适的交通设备进行运输5检验对植物租摆进行检验6种植摆放根据项目具体要求对植物租摆进行种植或摆放7售后服务按照公司售后服务方案提供上门服务及免费更换服务公司对本项目，专门抽调公司骨干人员组成项目小组，由公司副总经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商务事宜。由项目部与采购单位进行协调沟通，以保证本公司所提供的植物租摆及相关服务措施符合采购单位需求。公司多年来秉承“精心设计、严格生产、竭诚服务、确保质量、优化空间”的质量方针，视产品质量为公司的生命，并形成了一套独特的质量控制系统，包括对生产过程的控制、植物租摆实体质量的控制和售后服务质量的控制。三、项目法管理保证措施实行项目法管理和项目经理负责制，建立强有力的指挥机构和保障体系，投入能保证项目进度如期实现的足够的技术队伍。1.建立从项目经理部到各个部门的调度指挥系统，全面、及时掌握并迅速、准确地处理影响生产进度的各种问题。对生产交叉和生产干扰应加强指挥和协调，对重大关键问题超前研究，制定措施，及时调整工序和调动人、财、物、机，保证生产的连续性和均衡性。2.强化生产管理严明劳动纪律，对劳动力实行动态管理，优化组合，使作业专业化、正规化。3.实行内部经济承包责任制。使责任和效益挂钩，个人利益和完成工作量挂钩，做到多劳多得，调动各个部门、个人的积极性和创造四、植物租摆运输保证措施7×24小时联系电话，并按照投标文件中约定的供货时间将招标人所我方供货时间严格按照招标方规定时间供货，我公司负责办理植物租摆的植物租摆运输和保险，根据对方进度按时交货，所有植物租摆运抵现场的日期为交货日期，确保项目顺利进行。加强服务人员的思想教育，充分认识完成工期目标的重要性，调1.要注重素质。项目服务人员素质直接影响项目服务质量，项目服务人员素质审查要严把关，如道德纪律：主要看项目服务人员的精神面貌、与采购人配合、沟通纪律性，要求是一支能吃苦耐劳、有与采购人配合、沟通、守纪律、过得硬、有领队的队伍；身体条件：有些项目服务项目服务劳动强度很大，作业时间长，有时要发扬连续作战的精神，没有健康的体格是难以完成任务的，故要选身强力壮以中青年为主的团队；他们中有相对稳定的弱电电工等技术工人，具有一定的独立作业能力。2.要注重教育。教育是先导，只有适时耐心的教育，才能使项纪律教育、文化技术、安全、环境保护教育等。3.员工资及时发放，根据每月做出的员工工资表，按1.2.6植物租摆运输方案龄均在5年以上，技术高，素质强。(一)租摆植物运输主管10负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔(二)库存监控各个库房(含指定分销商)的商品出入库原始统计报表资料。(三)运输监控(四)车队1.按时编制(年、月、周、日)行车计划。(五)安全员5.会同有关人员编报年、季、月度车辆(发动机)大修、维护计(一)驾驶员岗位职责车辆，保持车辆(包括车内，车外和车厢)干净、整洁。报告直属上级或部门主管，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。车辆要每5000公里做一次保养(在公司指定地点),括高速、追尾、争道、赛车等)。对于旁人包括公司领导的指令，司的由当事司机承担责任和后果。造成重大事故的，除保险公司正常赔偿以外的一切责任及损失由司机自负。12.司机应建立车辆档案，及时保养、维护、年检、审验各种证件，因司机个人原因所造成的逾期，所产生的费用的费用由司机个人在不违反原则的前提下尽量服务客户，让客户满意。14.发货前需与对方提前联系，提前出车，不得误点，上货时必须清点数量，发货时需检查发货单、核对收货人信息及所发货物信息的准确性。15.上班时间内司机未被派出车的，应随时在办公室等候出车。有要事确需离开时，要告知上级主管去向和所需时间，经批准后方可16.司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导反映。17.司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知上级主管，并说明原因。18.任何时候，司机必须随身携带手机。对公司领导或管理人员的呼叫，应立即应答。情况特殊确实不能应答的，事后一定要说明原因。当月三次以上通讯联系不上，取消该月手机使用补贴费。19.司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶；如公司领导批准同意将车交给其他驾驶员驾驶，当事司机应负责检查借车人是否具有合法的驾驶资格(包括驾照有效期，车型及驾照真实性)。20.及时做好每一次出车的记录，执行公司派车，用车制度，不21.在仓库拉货时点清货物对应的数量，并签字费、过路费、加油、修理等等)必须以正式有效凭证作为报销凭证，(二)驾驶员管理规范(1)发型以美观、大方为原则，严禁染怪异色彩。(2)上班时间不得穿短裤、拖鞋、严禁打赤脚、光膀、袒胸露(3)着装要整洁、得体，女性职员严禁浓妆艳抹，穿着过于暴(4)按照客户要求着装，或者客户指定服饰。(5)按照客户要求佩戴好相关证件。2.语言行为(1)同人交往时，语气以对方能听到为原则；严禁在办公区域(2)拨打、接听电话要及时，说话语气要和蔼，不能随意挂断(3)时刻注意礼貌用语，多用“你好”“请”“谢谢”等文明(4)不得与同事或客户发生语言纠纷或打架事件，对事情有疑(5)上班时间不得喝酒。注意文明行车。(6)不得在仓库、车厢内等禁止吸烟的地方吸烟。(7)严禁在办公室的沙发上睡觉、将脚搁在办公桌上等不雅观(8)严禁携带小孩出入工作场地。(9)严守公司的商业秘密。(10)严禁随地乱扔垃圾、耗材、尾料、丢烟头、吐槟榔渣，保3.操作管理事项(2)服从公司调度安排，按照项目的排班计划出车。遇到有争(3)因故不能参加次日出车的，须提前24小时请假，填写书面(4)碰到有疑问的问题时，要及时逐级反馈到相关人员处，及(5)装卸车时注意货物的装卸、拼板是否合理。以及需要明确(6)驾驶员必须对自己车辆所装的货物情况了解；装卸时必须在场，出车后出现的错误驾驶员自行承担。对于不明了的情况要详细(7)运输过程中有需要对车辆进行施封的，驾驶员必须核对清楚施封号码。出现差错的由驾驶员自行承担。(8)驾驶员在运输过程中遇到问题，必须及时向相关负责人汇报，不得自行做决定，把货物拉回或用其他不合理方式处理。(9)不得故意为难客户，不得索要、收取客户钱财和礼物。(10)单据必须保管妥善，不得丢失、毁损单据。(11)在出车前，要检查好车辆状况，保证正常的运作。(12)出车时严禁喝酒，保证出车安全。(13)遵守客户的规定，提高客户服务。(14)行车过程中，遇到凹凸不平的路面或减速带应减速通行，以防易碎品破损。(15)在行车过程中应控制好车速，严禁高速急转弯急刹车、及快速启动车。(16)遇到路上塞车应及时绕路避开，并及时将路面状况信息反馈给相关人员，以便公司采取措施。(17)遇到交警、路政扣车时，应及时将信息传递给公司。如需换车，及时通知公司，以便安排。(18)司机应按公司规定的程序处理和反映商品破损情况。(19)与客户交接，必须保证手续齐全、无异常情况。(20)车辆返回必须按规定停放在指定区域、保证车辆停放整齐、统一。严禁停靠在出货口、收货口、通道。严禁乱停乱放。(21)遇到交通事故应及时知会公司，以便公司安排。(22)必须按照各项目的规章制度和流程进行工作。(23)驾驶员必须持证上岗，驾照准驾车型必须与所驾驶车辆一(24)公司的业务人员和驾驶员必须服从仓库人员装卸安排。必(一)车辆配备情况及证明(二)车辆维修保养管理方案1.出车前(1)检查行车证件、牌照是否齐全并检查随车装置工具及备件(2)环绕车辆一周，检视车身外表情况和各部机件完好状况，(3)擦拭门窗玻璃、清洁车身外表，保持灯光照明装置和车辆制动液量(液压制动车)、蓄电池内电解液量等是否合乎要求。(5)检查发动机风扇皮带是否有老化、断裂、起毛线等现象，(6)检查轮胎外表和气压，剔除胎间及嵌入胎纹间杂物、小石(7)检查转向机构是否灵活，横、直拉杆等各连接部位是否有(8)检查轮毂轴承是否松动，轮胎、半轴、传动轴、钢板弹簧(10)检查方向盘、离合器、制动踏板自由行程和驻车制动器的注意方向盘自由转动量不得超过30°。(11)起动发动机后，检查发动机有无异响和异常气味，察看仪(12)检查车厢栏板及后门栏板是否牢固、可靠，货物的装载必2.行驶途中(1)车辆起步后，应缓慢行驶一段距离，其间应检查离合器、(2)在行驶中，应经常注意查看车上各种仪表，擦拭各种驾驶(3)车辆行驶涉水路段后应注意检查行车制动器的效能。(4)行驶中方向盘的操纵忽然变得沉重并偏向一侧，应检查是(5)检查轮胎的外表和气压及温度清除胎间和胎纹中的杂物。(6)检查冷却液和机油量，有无漏水、漏油，气压制动有无漏(7)检查车轮制动器有无拖滞、发咬或者发热现象，驻车制动(8)检查轮毅、制动毂(盘)、变速器、分动器和驱动桥温度(9)检查转向、制动装置和传动轴、轮胎、钢板弹簧各连接部(10)检查装载和拖挂装置是否安全可靠。3.收车后(2)熄火前，观察电流表、机油表、水温表、气压表的工作是偏向一侧，则说明存在漏电现象)。(3)检查有无漏油、漏水、漏气现象，视需要补充燃油、润滑(4)检查轮胎气压，清除胎间及表面的杂物。(5)检查油水分离器中是否有积水和污物，注意清除干净。(6)对于气压制动装置的车辆，应将贮气筒内的空气放净并关(7)检查风扇皮带和空压机皮带的松动度以及完好情况，必要(8)检查轮胎螺母和半轴螺母是否松动，并查看检查钢板弹簧(9)检查、整理随车的工具、附件，并切断电源。(10)打扫车厢和驾驶室，清洗底盘，发动机各部附件及整车外(11)及时排除己发现的故障，为下次出车作好准备。(一)货物运输安全总体思路(二)货物运输安全目标2.道路交通安全行车事故不超过22万公里/次，承担同责以上交通责任事故不超过2200万公里/次。确保公司无“三超一疲劳”、酒3.从业人员持证上岗率达100%。4.安全隐患整改率100%。5.北斗卫星导航系统综合在线率不低于92%,安全设备设施配备则2.及时4.安全1.2.7植物租摆运输服务方案一、设计原则(一)安全可靠性：安全可靠是运输方案的首要原则，为此在吊(二)经济适用性：为了维护业采购单位的经济利益，在本运输(三)可操作性：在运输方案制作和审定过程中，认真细(四)高效迅速性：由于本项目运输质量要求高、现场路况较为(一)运输组织设计(二)运输作业组织措施(三)运输作业总体安排(1)我公司在人员、技术、设备等方面给予保障，确保各项工(2)组织有关技术人员，按照采购单位对植物租摆运输要求编(3)对该项目拟投入的车辆机具进行严格的检查和保养，确保(4)对作业中的每一各过程都进行认真细致的检查、计划、安(1)掌握运输时间，提前做植物租摆的运输前期准备。(2)维修部门部将技术方案移交安装部门，安装部门在技术方(3)根据设备起运时间，发运前组织人员对道路进行勘察，保(4)按照方案准备车辆及各种机具，并严格检验，保证其技术()实施运输的车辆、机具及人员提前到位。4.捆绑加固方案(2)设备装车左右支撑点负荷悬殊不能超过10%;5.加固捆绑原则(1)植物租摆与运输车辆间放置橡胶板以增大植物租摆与平板(2)植物租摆与运输车辆间的支撑必须保证车辆在运输中能够(3)设备在车辆上的捆绑必须牢固，索具、拉紧器强度足够，(4)捆绑设备时必须对设备进行保护工作，钢丝绳外包胶皮管(5)捆绑要点(一)货物运输安全总体思路(二)货物运输安全目标2.道路交通安全行车事故不超过22万公里/次，承担同责以上交通责任事故不超过2200万公里/次。确保公司无“三超一疲劳3.从业人员持证上岗率达100%。4.安全隐患整改率100%。5.卫星定位系统综合在线率不低于92%,安全设备设施配备率(一)接单(二)登记(三)调度安排(四)车队交接(五)提货发运(六)在途追踪：5.有异常情况及时与客户联系。(七)到达签收回单：1.按时准确到达指定卸货地点。2.货物交接。3.百分之百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致。4.将签收货物回执单反馈至公司。确保货物在途及运输信息的统一管理及时传递，做到货物运输在途的监控管理、货物运输过程中所携带票据、准运证等是使用管理、装卸货物的现场管理。(一)运输在途的监控管理我公司物流运输车辆已安装有卫星定位系统，该系统将自动分析数据，将车辆全程运行轨迹、停车地点、停车时间及运行速度，在精确的全国电子地图上一览无余，全数再现。同时结合卫星定位技术，确定车辆所处的位置及速度等相关的信息，通过GSM/GPRS网络将卫星定位系统车载终端采集的信息传送回公司信息管理中心，信息管理中心的软件平台将在电子地图上显示所查询的车辆及货物的相关信(二)运输过程中所携带票据、准运证使用管理所携带票据、准运证根据运输线路路况、天气等情况综合分析，设定与运输时间相符的有效期，要求随车人员签订使用协议。(三)装货和卸货的现场管理所有装货和卸货的现场管理均设有专职调度员、现场管理人员，根据情况配备专用车辆。定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆整洁无做足防护措施，起运前安排专人检查雨布、蓬布的安全性能，车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。(四)车辆管理承诺及保证确保所属车辆实行公司化经营，车辆统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。车辆统一标识，车容车貌整洁。因此，在计划下达后，人员、车辆将第一时间到位。(五)货物风险承诺及保证如中标，本公司将及时购买大额货物运输保险，本公司有能力承准时到达率(不可抗力的因素除外),在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地卸载完毕期间),如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。(六)客户服务承诺及保证公司将明确建立客服投诉管理、客服满意度调查方面的制度。如产品在运输中出现任何问题都可向公司客户服务人员投诉。(七)制度管理服务承诺及保证严格遵守招标人及招标人委托管理单位关于运输服务、安全、供应商管理等有关制度和规定。依据公司制定的经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让货运经营权。(八)依法服务承诺及保证关规定，坚决杜绝超载运输。(二)按路程长短和需要送的单位与植物租摆数量合理安排车，(三)对产品运送应按规定办好有关出库手续。(四)根据有关规定与客户办好货物交接手续，签回运输单据。(五)植物租摆运输中搬运、装卸时应轻拿轻放，码放安稳，严(六)配送车辆必须是箱式货运车辆。(七)产品运输装卸时，禁止在阳光下停留时间过长或下雨、雪(八)运输的车，不得装载对植物租摆有损害的物品，不得将重(九)产品运输到目的地后，运输员、验收员和客户分别在销售第42页1.2.8植物租摆运输保障措施(一)供货地点(根据项目实际情况填写)2.到货地点(根据项目实际情况填写，具体送货地点，以招标人通知为准)(二)运输路线始发地到货地点运输路线运输距离预计用时注：以上路线为我公司按照暂定交货地点规划，具体路线以实际(一)供货时间安排序号工作项目工作进度安排1植物租摆准备2修剪3吊装4产品运输5到货验收(一)安全生产操作规程(1)按照公司的运营资质，规定范围受理承运业务。(2)认真核实受理承运的植物租摆是否按照规定包装。托运、(3)对委托方所托运的货物(介质)、名称、理化特性、防范(4)必须验收确认其单证、货物无误、核实货物(介质)的装(6)在承运物时，应具有公安部门审定、核发的公路运输通行(1)标志灯、牌是否牢固齐全和符合规定与安装要求。(2)主、挂车连接点、燃油管油箱与技架是否牢固，轮胎磨损(3)油路、气压管是否渗漏断路、电路、各种灯光、转向信号(4)制动、转向系统球头等关键部位是否松动，锁正角度各部(5)卫星定位仪装置终端信息传输是否开通完好，随车从业人(6)栏板、厢式专用车应重点检查：1)车辆厢底板应平坦完好，护栅栏门应符合规定高度要求、牢2)按调度指令和配载规定承运，任何情况下，危险化学品不得3)配载结束后，随车人员应对货物的核准、堆码、遮盖、捆扎(1)车辆调度必须准护承运计划的严肃性，要合理调节好车流(2)按公司货物承运规定范围实行专用车辆调运，不得超规调(3)车辆调度必须符合下列工作要求3)确认本次\批下达车辆调度单提示的承运指令和安全事项是否4)严格执行调度工作纪律、确保安全第一的原则，不得用任何4.装载(1)随车装载人员必须熟悉并撑握车辆核定装载货物的理化特(2)装卸作业前，车辆发动机应熄灭并切断总电源(需从车辆上取得动力的除外),在有坡度的场地装卸货物时，应采取防止车辆(3)装卸作业前应对照运单，核对货物名称、规格、数量、并(4)按调度指令确认本批配载的车辆，随车人员持有的各类专(5)车辆应按照装卸作业的有关安全规定驶入装卸作业区，并(6)车辆装卸作业时，装卸作业现场要远离热源，通风良好，(7)装卸作业时应根据货物包装的类型、数量、体积、重量等(8)装卸过程中需要移动车辆，应先关好车厢板或栏板，若车(9)装卸危货的托盘，手推车应尽量专用，装卸前要对装卸机(10)装卸完毕后，作业现场应清扫干净。5.运输(1)在运输途中驾驶员应根据道路交通状况控制车速，禁止超(2)运输途中应尽量避免紧急刹车，转弯时车辆应减速。(3)通过逐道、涵洞、立交桥时，要注意标高，限速。(4)运输大宗贵重货过程中，押运人员要密切注意车辆所装载(5)运输过程中如发生事故时，驾驶人员和押运人员应立即向(6)运输过程中需停车住宿或遇有无法正常运输情况时，应向(7)运输过程中如遇天气异变，道路路面状况发生变化，应根6.返程回场(1)车辆回场后应集中停放，专业资质证件等交回、登记。(2)进入停车场的车辆应保持清洁、干燥、如有残留余物，要(3)停车场待调度的承运车辆，未经公司和调度部门同意，任(4)配载后的满车，原则上不予停放在停车场内，如有特殊情(二)运输过程中突发事件处理预案(1)指导思想和基本原则(2)道路交通事故道路运输应急处置预案适用范围(3)报告程序1)基本情况。事故及险情发生的单位或车辆牌号(设施名称)、3)经济估计。事故及险情的直接经济损失的初步估计；4)原因判断。事故及险情发生原因的初步判断；5)控制情况。事故及险情发生后采取的应急救援措施、处置以6)相关情况。其他需要报告的问题，如车型、车况、核定植物7)报告联系。事故报告单位、报告人、报告时间及联系方式。(4)预案启动程序(5)应急救援保障(车辆和设备储备)救援人员(共10人),在日常的工作中应加强应急专业知识的培训。物资准备：公司指定2台轿车和3台货车作为事故抢险使用，随(6)应急救援措施1)立即停车。凡发生道路运输事故，都要立即停车。3)现场保护。保护现场的主要内容：肇事车的停位、伤亡人员(7)应急救助结束(8)预案演练为贯彻执行《中华人民共和国消防法》,预防和减少火灾危害，(1)火灾。1)车厢内火灾车厢内火灾通常由于相关人员携带易燃、易爆物、吸烟、电器短路等原因造成。因为我司使用的是压缩天然气，而车内的内饰层板、座椅、地板等均为可燃物。因此一旦发生燃烧，很容易将车内设施烧着，并产生高温将CNG气瓶的安全阀上的易熔合金烧化，导致大量压缩天然气喷出，而当安全阀动作后瓶阀是无法关闭的，只注意与路旁栏杆留足距离，以利疏散相关人员；迅速开启车门，疏散人员，如所驾车的车门为气动则同时应关闭总电源，如为电动门则待门开后，将手动开关关闭后。再将总电源关指挥人员迅速离开车辆，如相关人员较多，可鼓励相关人员打碎侧窗玻璃，从右边跳出。同时打119火警电话报警；待人员疏散完后，用车用灭火器灭火，或报告公司等待求援。灭火时，灭火器应对准火源而不是火苗，同时应保护好现场，防止火灾扩大后进一步伤人。定要在可行的情况下用灭火器进行扑灭；当相关人员疏散完，方可对车辆进行施救，而在对车辆施救时必需注意保护自己；如车厢内火灾已经蔓延，而无法控制，应放弃抢救车辆，尽管这时还有机会对车下的气瓶阀进行关闭，但作用已经不大，因为高温会将安全阀烧化。2)引擎盖下火灾发动机火灾一般是由于CNG系统减压阀以后至发动机进气管之间出现天然气泄漏，积存于引擎盖内，遇到点火系统火花而引燃。殃及引擎盖内的塑料橡胶制品，其特点是味道难闻，烟雾较大，燃烧不充分，此时只要关闭气阀，待发动机上的塑料橡胶制品烧完就再无可燃物了，但如果只要一打开引擎盖，可燃物将得到充分燃烧，火焰将引燃车内可燃物，从而不可收拾。因此在发生引擎盖下火灾时应，严立即关闭天然气阀(同时关闭发动机)将车停在路边，打开驻车迅速开启车门，疏散相关人员，关闭电源并报警；待相关人员疏散完后，可从车前下方或右下方观看火灾情况，并关闭气瓶阀。并可用灭火器从车辆的下方伸向发动机灭火；保护现场，等待救援。注意事项：平时注意引擎盖内天然气管接头应联接牢固，引擎上不要存放棉纱、抹布等可燃物，灭火和关闭气瓶阀时一定要注意自身3)底盘火灾底盘火灾的原因是CNG系统高压部分管道、瓶阀等出现泄漏，天然气与空气混合后遇到排气管冒出的火花，而发生燃烧，其特点是火火灾的应急操作一定要果断迅速：立即关闭天然气阀(同时关闭发动机),将车停在路上，打开驻迅速打开车门，疏散相关人员，关闭电源并报警；待相关人员疏散完后，可在车外从下方观看火情，确认在瓶阀周围无火焰的情况下，可将气瓶阀关闭，以待救援。注意事项：如气瓶阀周围已经有火焰，或已有高压天然气喷出时1)减压阀、低压管路、混合器泄漏2)高压管路泄漏3)气瓶掉落4)安全阀动作5)气瓶爆炸打开车门，疏散相关人员，报警，报120急救中心，报公司；(1)发生交通事故，当事人应立即进行自救，并报警。电话：122(交警)、119(消防)、120(急救),应简明讲清事故地点、(2)当事人应立即切断车辆电源开关，使用消防器材，布置好(3)对伤者的外伤应立即进行包扎止血处理，发生骨折者应就带妥善安置。积极协助120救护人员救死扶伤，避免事故扩大化，把(4)保护好自身的安全，积极配合交警、消防等部门进行救护(5)发生一次死亡3人以上的运输事故，应在6小时内报告当(一)纸箱压缩打包2.纸箱尺寸：100*50*60每箱装载70-800扎植物租摆，20枝植(二)桶装带水运输(三)不压缩打包(一)种植注意事项。(二)包装材料的准备。盆径3至4厘米，上径要根据盆栽植物的长势而定。高度应该比植株叶片和苞片高出3至5厘米。4.包装箱的净高度应该以植株连盆高度再加上4至6厘米为宜。5.包装箱内箱的长度和宽度应该以盆径的倍数来计，但以1到2(三)标记6.最后，还要注意以下事项：(1)标志的内容，应符合国家法律法规。(2)标志的内容，应通俗易懂、准确、科学。(3)标志的一切内容，不应模糊、脱落，应保证验收时易于辨(4)标志所使用的汉字、数字、图形和字母，应字迹端正、清晰，字体高度不应小于1.8毫米。(5)我公司还将根据客户的需要对盆栽植物进行组盆或精品包(四)到货处理1.3植物租摆栽植方案在植物租摆种植过程中我公司会提供技术人员指导栽植，解决栽植过程中的问题，确保植物租摆正确的种植，提高栽植成活率。1.3.1植物栽植流程整地的质量与花卉生长有重要关系，可以改进土壤物理性质，使不易干燥，可以促进土壤风化和有益微生物的活动，有利于可溶性养分含量的增加。通过整地可将土壤病菌害虫等翻于表层，暴露于空气中，经日光与严寒等灭杀之，有预防病虫害发生的效果。在原机械平整场地的基础，在花卉栽植区域进一步用机械粗平，因场内倒运土方过度密实的地块深翻40～50cm,同时需施入大量有机肥料。整地应先翻起土壤、细碎土块，清除石块、瓦片、残根、断茎及杂草等所有垃圾。基本粗平后，撒施充分腐塾的有机肥不少于5kg/m²,然后用旋耕机深翻30cm以上。整地在设计许可的范围内提高了排水坡度以利排水防涝。二、定点放线用经纬仪、标杆、测绳、钢尺等仪器和工具参照已施工完毕的园路、广场等设施位置，按设计图纸要求测放出花卉栽植轮廓线。三、起苗时充分灌水。裸根移植的苗，用手铲将苗带土掘起，然后将根群附着的土块轻轻抖落，勿将细根拉继或使受伤，随即进行栽植。栽植前勿使根群长时间暴露于强烈日光下或强风吹击之处，以免细根干缩，影响成活。带土移植的苗，先用手铲将苗四周铲开，然后从侧下方将苗掘出，保持完整的土球，勿令破碎。有时为保持水分的平衡，在苗起出后，可摘除一部分叶片以减少蒸腾。但若摘除叶片过多，由于减少光合作用面积，会影响新根的生长和幼苗以后的生长。花卉应选择健壮无病虫害的植株。因花卉抗逆性较差，所以运输距离一定要缩短，同时注意运输途中的保湿、保温、通风等设施。五、栽植1、栽植时间尽量选择无风的阴天进行，如工期紧张也应在上午10时以前，下午2时以后进行，避免中午阳光暴晒，并且在移植时应边栽植边喷水，以保持湿润，防止萎蔫。2、栽植时应先按设计密度要求计算出株距(如16株/m2一般情况下株距为25cm),然后按株距要求栽植出轮廓线，然后再由外向内依株行距逐行栽植。裸根栽植时应将根系舒展于穴中，勿使拳曲，然后覆土。为了使根系与土壤密接，必须妥为镇压。镇压时压力应均匀向下，不应用力按茎的基部，以免压伤。带土球的苗栽植时，填土于土球四周并镇压之，不可镇压土球，以避免将土球压碎，影响成活和恢复生长。3、花卉栽植深度应与原苗圃栽植深度相平或略浅，尤其是在回填土地段，以防止因栽植过深而造成根系积水，影响长势甚至死亡。4、栽植完毕后，以细喷壶充分灌水。第1次充分灌水后，在新根未生出前，亦不可灌水过多，否则根部易腐烂。小苗组织柔弱，根系较小而地上部分蒸腾量在，移植后数日应遮住强烈日光，以利恢复生长。5、运抵现场后的花卉12小时不能栽植完成的须临时假植，采虫害的传播需烧掉或深埋。5)去蕾：摘除过早发生的花蕾或过多的侧蕾，使养份集中，使3、施肥：花卉栽后经过10-20天后的缓苗以后，花前、花后各卉病虫害的同时，也要对树木进行防治，同时适当增加花卉防治的七、挖穴(刨坑)栽植坑(穴)位置确定之后，即可根据树种根系特点(或土球大小),土壤情况来决定挖坑(穴)(或绿篱沟)的规格。一般应比规树斜(最好自然沉降后再种);在斜坡上挖穴，深度以坡的下沿一边带土球苗1～2天内能栽完的不必假植；1～2天内栽不完的，应种植植物租摆，以阴而无风天最佳；晴天宜上午11时前或下午的全过程也受到环境因素的制约。当前提高植物租摆成活率的首要问题，是结合当地种植的生态环选取合适的植物租摆，比如华北的落叶松适合在清爽阴凉、水源肥沃的环境下生长，对此，比较适合种植于海拔高出1300米、土层肥沃、深厚的阴坡。又如侧柏与松柏喜欢在气温较高、阳光充足的生态环境下生长，因此，比较适合种植在土壤稀少、水分缺少的干石山阳坡。2.科学合理的栽植植物租摆在栽植植物租摆时，必须加以修剪其的枝条及根系。通常依据植物租摆的生物学特征确定其的种植时间。对于我国大多数的植物租摆而言，比较适合在春季种植。只有结合当地的气候情况，选择恰当的种植时间，才能有效提高植物租摆的成活率。究其原因，是在地温升高，地表上少数根系尚未发芽，即地上的少数新陈代谢较为薄弱，而地下部分根系已初步进行生长活动。此时种植，便顺应了花苗的生长特征，先生出根系再发芽，确保根系吸收充足的养分及水分，从而供应地表少数根系的生长。例如在山地种植油松时，通常在6、7月份时进行，这时雨水充足，是根系生长的高峰期，能有效提高其的种植成活率。由此可见，不管何种植物租摆，种植时必须踏实土壤，确保根系与土壤的紧密接触，防止悬根的情况发生。特别是种植高大的植物租摆时，应分多次填土，切记一次完成填土。通常而言，大冠、速生及喜光的植物租摆应密植，比如速生杨等。相反，对于生长较为缓慢、喜阴的木苗，则必须种植稀疏。此外，为避免病虫害的出现及蔓延，占用更多的生态资源，以及减少植物租摆之间的养分争夺，可选择混交栽植的方式。3.适当整理植物租摆的种植地在选择种植地时，应依照科学合理的生态观进行，防止不合实际(1)合理布局植物租摆的种植区域。平地主要种植水果木苗、(2)合理选取种植点。不论是何种立地条件，对整坑要求均是所谓的“三分种，七分养”,便是植物租摆的根本要求及生长规(1)栽植植物租摆的当日应浇透水，之后依据实际情况及时补充水分，通常植物租摆的浇水应超过3遍。(2)对于补充种植的木苗，由于其还处于缓苗期，再往后的2(3)种植完毕后，本公司和采购单位应安排专门人员加以管护直径的外围筑实高达9至15厘米的灌水土堰，防止漏水。选择鱼鳞节为新发芽、长出叶子的树冠喷雾，选择每天的10时前及15点后进其主根较长的部分，保留距离苗基处9至15厘米须根较多的部分。用的肥料应无异味、无毒的有机肥或高效无机肥。但要保证无刺激性气味保证摆放环境清新自然。对虫害严重的应更换。8.保证摆放植物观赏性对叶片少于植株1/2以上的、或没有观赏性的植物定期更换公司护理人员每周反映并登记植物情况公司主管安排下周更换。本公司原则上每月换花不少于二次对特殊情况配合采购单位做好更换调整。9.养护人员每次养护工作完毕必须接受客户监督并检查给予评定对服务态度工作不到位的可以要求改正客户在护理卡上签实评定本公司主管每天检查护理卡及时解决客户反映的问题。10.保持植物历旧常新植物摆放时间较长或客户提出的更换植物品种本公司安排定期更换调整。1.养护人员上门服务必须穿戴整洁佩戴胸卡穿着工衣带统一工2.遵守采购单位规章制度养护工作做到无干忧、无损坏爱护采购单位财物不拿客户一针一线.3.行为礼貌工作态度好面带微笑热情大方言语礼貌。见到客户主动打招呼进门有敲门声对客户的问题能耐心详细回答并反映给公司尽快给予解决。4.公司实行一对一管家式服务每个客户都有对应的区域主管客户如有问题与区域主管直接沟通联系公司设立服务热线24小时专人跟进服务三、主要养护工作细节1.修剪每次护理护理员对每棵植物应仔细检查对出现黄叶残叶第70页树型不对称有陡长枝的要及时修剪。对于叶片枯黄面积超过1/3以上的应整片剪除枯黄面积超过1/3以下者应用剪刀顺着叶形将枯黄部分剪除注意保留叶形不可一刀切过2.卫生(1)清洁植物叶面每次进场前清洁植物叶面，护理员定期对植物叶片抹干净叶面不残留泥土和灰尘。(2)清理花盆、套盆内垃圾杂物、残叶等清洁花盆、套盆外表泥污清洁底碟无泥垢积水等。(3)每次护理完毕将现场积水拖干、清除残叶残花等3.浇水室内花木淋水量根据花木所处的位置与花卉品种、习性、季节调整浇水量对靠窗边或西照光线强烈或空调位的植物应多浇水对多肉多桨、宿根类植物要少浇水。夏秋两季多浇水冬春两季少浇水保持适量水分对客户是木地板或地毯更要严格控制水量4.施肥室内观叶植物常用N-P-K复合肥及成口有机肥、绿光剂、应按照不同地点的湿度、光线植物品种来决定施肥用量。室内花木不应使用有异味的肥料及尿素等高效纯氮肥5.病虫防治要有防治蚜虫螨虫、蚧壳虫、蚊蝇吸软腐病、黑斑等病虫害的有效措施及方案将病虫害扑灭于萌芽状态6.更换观叶植物观赏叶片少于植株的1/2以上、植株有较严重枯黄或生长不良影响美观、植株有较严重病虫害且较难用药喷杀或防治该种病虫害的药物具有强制激性的不宜在采购单位内喷杀。植物不适应摆放的环境产生落叶等症状。凡有以上情况的将在10日内更换。1.3.4植物租摆养护服务方案一、养护时间1.春秋季每周1—2次2.夏季每周2—3次3.冬季每周1次(一)浇水水不宜。城市栽花可以使用自来水，但自来水一般是用漂白粉消过毒的，还有残留的漂白粉，因此不宜直接从水龙头上接水来浇花，而应在浇花前先将水存放几个小时或在太阳下晒一段时间。不宜用污水浇就浇水的时间和次数来说，应注意以下几点：在夏秋季节，应多浇，在雨季则不浇或少浇；在高温时期，中午切忌浇水，宜早，晚进行；冬天气温低，宜少浇，并在晴天上午十点左右浇；幼苗时少浇，旺盛生长多浇、开花结果时不能多浇；春天浇花宜中午前后进行。每次浇水不宜直接浇在根部，要浇到根区的四周，以引导根系向每次浇水过程中，按照“初宜细、中宜大、终宜畅”的原则来完成，以免表土冲刷。浇花的用具宜采用喷壶，配备粗细两种喷嘴，不用碗、口杯等直接倒水进入花盆。(二)施肥肥料是花卉植物的养料来源之一，关于它的作用和种类和一些应注意的问题，我们前面已经作了介绍，不再赘述。(三)中耕除草中耕除草是花卉养护的重要环节，如果忽视会影响其生长发育。土壤表层因降雨、浇水施肥等因素的影响，时间长了，会逐渐板结而防碍土壤的透水通气性能，从而影响根系生长。因此必须中耕松土，恢复土壤的原有状况。中耕不宜在土壤太湿时进行。中耕的工具有小花锄和小竹片等，花锄用于成片花坛的中耕、小竹片用于盆栽花卉。中耕的深度以不伤根为原则。根系深，中耕深，根系浅、中耕浅；近(四)修剪(五)整形必须从幼苗开始就进行设计修整。1.单干式：整株花卉只留一主杆，以后只在顶端开一朵大花。为达到此目的，就要从幼苗开始将所有侧蕾和侧枝全部摘掉，使养分集中。也可以一个主杆顶端稍稍分出若干侧枝，形成伞状，这也要从小2.多干式；在苗期摘心，使基部形成数条主枝。根据所想留主枝的数目，再摘除不要的侧枝。一般主枝只留3-7条。如菊花。3.丛生式：灌木类或竹类，以丛生式定型，要疏密相称、高低相宜，使之更富诗情画意，如南天竹、美人蕉、佛肚等。4.垂枝式或攀援式：多用于蔓生或藤本花卉，需要搭架使之下垂或攀升，同时也要适当整枝，方法同上。如悬崖菊、牵牛花等。(六)常见病虫害的防治病虫害是花卉栽培中难免的问题，可能会造成栽植彻底失败。病虫害的防治是花卉栽培获得成功的关键之一。病虫害的防治首先要从加强栽培管理，提高花卉本身的抗病虫害能力入手，应及时发现并立即采取措施。通、周围干净，病菌就不容易侵害。如果花卉一旦得病，应立即隔离栽培并喷施农药。有时为防止病害蔓延，应将病株或发病枝叶立即焚烧。1.花卉常见病害有以下几种：(1)白粉病：一般发生在梅雨季节，发病初期，叶片上出现白色斑点，以后逐渐布满整个叶片，叶片最终变为灰色。通过改善通风光照和排水，清晨喷晒硫磺粉等综合措施就可以防治该病。(2)溃疡病：发病时，叶片上出现圆形赤褐色斑点，枝条呈淡喷洒0.4-0.2%硫酸亚铁溶液或波尔多液，应注意合理施肥，加强通(3)炭疽病：发生初期，叶上呈现水渍状绿色小点，后逐渐扩(4)白绢病：此病发生时，在植株的茎部基部或根部出现白色(5)猝倒病：发病时，幼苗基部开始出现水渍状斑块，后变为(1)蚜虫：个体很小，成群寄生于叶片及新梢上，吸其汁液，杀、或喷酒600倍乐果溶液，或用烟蒂侵水喷酒。(2)蚧壳虫：有很多种，密生在茎叶上吸取养分和汁液，使被害部位枯黄。可用橡皮擦蘸水清除或喷洒600倍乐果溶液。(3)金龟子：幼虫于土中蛀食根部，成虫则咬食叶片，影响花一般使用敌百虫、敌敌畏、乐果，稀释600-2000倍后使用，选择晴天傍晚喷药较好。也可以用“以虫治虫”的办法防治某些害虫，如七星瓢早、异色瓢早均可捕食蚜虫及蚧壳虫。1.4植物租摆要求服务要求租用盆景植物用于政务服务中心，租摆植物数量不低于730株，其中大型盆栽占比不低于20%,小型观赏植物数量不低于300株。出现不健康状态2日内必须更换。4.供方负责向需方所提供绿植花卉的日常管理(浇水施肥修剪),5.植物更换频率要求：公共区域及外围规定3个月调换1次，大厅、楼梯间规定每2个月调换1次(可根据具体季节予以调整，由30日至90日为限);(四)设备设施及绿化用品要求和管理(五)工作人员要求准70分无光泽叶片有尘土；固定摆放的植物未及时补充养份；一次5分装饰性饰物不美观清洁，与办公装修风格不协调；一次5分一次10分植物更换公共区域及外围未在规定每3个月内调换1次，大厅电梯间未在规定每2个月内调换1次；一次10分每周养护工作少于2次；一次10分如植物出现不健康状态2日内未更换；一次10分所有的植物套盆承水盆与所需植物的花盆不相协调；一次5分装饰性饰物的调换未得到采购人的确认；一次10分设备化用品要求和10分工具摆未放在指定的位置，未保持清洁整洁；一次5分杀虫剂等药物存放不安全；第80页其它养护人员五官不端正，仪容仪表不整洁；修剪的垃圾不及时清运或丢弃于过道垃圾桶；对采购人临时安排的任务推诿、不配合；1.5植物租摆质量保障方案1.5.1植物租摆质量验收保障钢卷尺或木制直尺测量，读数精确到1厘米。4.土球包装：以钢卷尺或木制直尺测量包装体积，读数精确到1填制《验收单》,认真保存，已备查证，验收单也是结帐的依据。1.5.2植物租摆质量验收流程一、领取到苗清单由采购方(或委托人)于到货前日傍晚或当日早赴到货地前至所属部门领取到苗清单，如无遇周末内业无及时打印的请领取空白表格。二、指引植物租摆入场1.本公司在植物租摆发车后将派人联系指定的采购方人员，采购方应事先了解好车辆到达交货地点的路线，告知对方；无特殊要求本公司迟于23:00之后，早于6:30之前联系采购方打扰正常休息的，采购方可酌情延迟该批次植物租摆卸货，并及时通知植物租摆采购组2.本公司人员告知采购方人员植物租摆由于交通、天气、为人等因素无法及时到场的(一般定为15:00之后到场算不及时),可请示现场负责人员，酌情推迟至次日卸货，在当日到苗清单上该项上注明无到货，并及时通知植物租摆采购组人员。3.车辆进入时植物租摆由于超载、超长、超宽等原因无法进岛需协调的，通知运苗司机联系发货人处理问题，并问清车牌号，及时将情况、车牌号、司机电话告知植物租摆采购组。植物租摆到达指定地点卸车前，请司机出示跟车单，如跟车单信息不完整(供苗公司、植物租摆名称、规格、袋/假/地苗、数量)或无跟车单的拒绝卸苗，告知运苗司机与本公司协商并补将跟车单信息补充完整后再议卸苗事宜。因跟车单问题未及时卸货的(15:00之前),可酌情推迟至次日卸货，在当日到苗清单上该项上注明无到货，并及时通知植物租摆采购组人员。植物租摆验收时应具有两证一签。四、检查车辆遮阴、降温、防风等措施检查植物租摆有无干枯、灼伤、萎焉等情况，采购方可与项目负责人协商是否卸车使用该植物租摆，并及时通知植物租摆采购组人员，五、检查植物租摆是否有病虫害1.供往苗圃植物租摆主枝干经检查，发现活体病虫害的，发现植物租摆主干病虫害发生率在5%以上、叶片病虫害发生率20%以上的可与项目负责人和购苗组协商整车退货；2.植物租摆主枝干经检查，发现活体病虫害的，发现植物租摆主干病虫害发生率在15%以上、叶片病虫害发生率20%以上的可与项目负责人和购苗组协商整车退货；3.达不到整车退货条件，单株病虫害情况较严重的，告知项目负责人和购苗组后，单株退货，问题记录为“病虫害退货”;4.发生病虫害，现场觉得问题在可防治范围内可以种植的，及时告知项目负责人和购苗组，标注记号待成活问题记为“主干病虫害”“枝叶病虫害”;5.若只是发现病虫害旧痕，没有发现活体的，标注记号待成活问题记为“病虫害旧痕”,联系项目负责人判定是否影响景观效果，并及时告知植物租摆采购组；6.发生病虫害的植物租摆应详细记录在到苗清单和施工日志中，包括：发生病虫害的植物租摆品种及规格、在何部位、何种病虫害、是否退货、退货后是丢弃还是假植在工地、数量。(个别品种因习性土球不完整的除外):1.由于装运机械损伤、土壤含水量不足、遮阴防风措施不到、沙3.由于假植/上袋时间太短等原因导致植物租摆接近裸根严重影5.由于假植/上袋时间较长、沙质土栽植等原因导致直径2-5cm的穿根多于5条、长10cm以上须根较多等穿根现象的，施工员与项3.植物租摆主干破伤，任意边长度大于胸径的1/2影响到植物租7.枝下高不足或苗高不足的植物租摆，现场和其他地区均无法使用的，告知项目负责人和购苗组后，退货处理。经调整可以使用的，告知项目负责人和购苗组后，问题记录为“枝下高不足，为XXcm”、“苗高不足，为XXcm”;8.发生枝干问题的植物租摆应在当日结束施工前，将问题汇总告知植物租摆采购组，并详细记录在到苗清单和施工日志中，包括：发生问题的植物租摆品种及规格、问题类型、是否退货、退货后是丢弃还是假植在工地、数量。八、检查植物租摆外观1.观察植物租摆是否带骨架(购买即为无骨架苗除外),如为无骨架植物租摆，施工员与项目负责人判定植物租摆是否种植，并及时告知购苗组，若种植则问题记录“截干苗”;2.植物租摆偏冠不严重，现场判定不影响效果可以种植的，告知项目负责人和购苗组后，问题记录为“轻微偏冠”;3.植物租摆偏冠严重，现场和其他工地均无法使用的，告知项目负责人和购苗组后，退货处理。经调整可以使用的，告知项目负责人和购苗组后，问题记录为“严重偏冠”;4.植物租摆冠幅稀疏、偏小等影响景观效果的，现场和其他工地均无法使用的，告知项目负责人和购苗组后，退货处理。经调整可以使用的，告知项目负责人和购苗组后，问题记录为“偏冠偏小，为5.发生冠幅问题的植物租摆应详细记录在到苗清单和施工日志中，包括：发生冠幅问题的植物租摆品种及规格、是否退货、退货后是丢弃还是假植在工地、数量。在验收植物租摆时若出现问题植物租摆，采购方验收员应及时通如存在争议由项目负责人裁定，如果急需种植且购苗组无法及时到场的，验收人员应给出明确验收意见征得同意后可继续种植，否则继续1.植物租摆到达指定地点卸车当日起，最迟第二日下班前将详细记录问题的到苗清单和对应的跟车单装订成套后，交至工程部内业管2.如出现跟车单、到苗清单遗失，问题记录、植物租摆去向、到岸数量等不明，无人验收等问题由第一经办采购方负责补齐。一、质量方针二、质量目标我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。(一)有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作(二)适时：指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行IS09000质量标准。四、质量管理的目的和内容(一)目的(二)内容1.5.4植物租摆质量保障体系(一)以客户为关注要点(二)领导作用(三)全员参与各级人员是组织之本。只有全体成员的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。(四)过程方法将活动和相关资源作为教程加以识别、理解和管理，可以更高效的得到期望的结果。(五)管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。我公司将管理中的所有过程有效的结合起来，形成一套切实可行的质量管理体系。(六)持续改进持续改进总体业绩应该是组织的一个永恒的目标。我公司将持续改进作为一个主要的工作目标，对日常管理服务及质量管理体系，不断进行改进，以保证提供的管理服务水平与像是情况相适应。(七)基于事实的决策方法对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。(八)互利的供方关系的提高管理服务质量，另一方面也能有效的节约社会资源。总体运作系统以操作运行系统为主的质量保证组成，“优质服务”理念贯穿管理思想之中，在各项管理制度中均有体现。同时在具体运作过程中通过一系列有效手段进行控制，保证所提供的管理服务水平在体系控制范围之内。(一)规范内部质量控制程序以ISO质量管理体系对总体管理服务质量进行管理控制。根据适用、适应、充实、完善、提高的原则进行改进。将主要操作过程规范化、程序化、文件化，引入信息化管理，确保作业具有可追溯性、验(二)明确内部质量运作、各岗位分工与职责组织、控制、反馈、整改集于一身，避免管理环节出现盲点与断点，保证管理及时到位；明确操作层岗位职责，严格按照工程程序作业，充分授权，在权限范围内最大限度调动员工积极性和主动性。(三)外部质量监督、控制1.合同方监督、控制。2.业主、住户监督、控制。3.第三方检查、评审。4.意见调查。(四)具体运作机制1.激励机制激励机制是我们人性化管理的主要方式，尊重个体权利。保持团队精神，奖优劣汰。效益激励—建立完善的薪酬体系，充分肯定努力工作所应得的优厚报酬，并以此吸引人才。岗位激励—建立灵活的晋升体系，在人才选拔提升上不拘泥形式，“能者上，平者让，庸者下”为内部人才脱颖而出创造良好环境。目标激励--建立有效的沟通体系，重视员工思想动态，增强员工队伍的凝聚力、向心力，实现企业发展与个人发展完美结合。2.监督机制3.自我约束机制5.最终评价机制(1)推进管理质量体系检查制度；(2)建立业主满意度指标；(3)兑现目标承诺(指标考核)。5.质量计划。质量手册是质量管理体系中最高层次的文件，规定公司质量方针、描述质量体系各项要求，是公司有关质量管理的纲领性文件。公司程序文件是支持质量手册的第二层次的文件，明确规定各有关质量活动的途径。作业指导书是指导完成某项具体工作任务的方法和操作规程。项目质量计划用于标示质量管理体系如何应用于某一具体项目或合1.5.5质量保障措施一、技术服务组织机构为保证本项目拟投入的技术力量满足本项目采购单位需求，我公(一)以公司副总经理与技术负责人为领导小组的现场项目养护服务技术部。(二)现场技术服务项目部需具有经验丰富的各技术专业人员。(三)现场技术服务项目部同时有技术人员全程参与。(四)现场技术服务项目部内务管理人员采用计算机对项目资料进行存档。(五)我公司项目部在依托公司技术力量为本项目成立技术支持团队，能随时为项目现场提供技术支持。(一)技术服务人员使用安排计划为了确保本项目组织机构正常运转，项目人力资源按需投入，我公司项目部拟定了如下技术服务人员计划：1.成立以项目部经理为领导，技术负责人、专业工程师等参加的本项目技术服务小组，负责日常养护技术服务管理工作。2.选择具有相应资格并对同类型项目服务经验丰富的工程师承担本项目技术服务。3.项目代表，由经过专门培训、符合规定要求的人员担任。殊情况确需变换，需经采购单位方批准。(二)项目代表配备1.我公司将认真履行合同义务，派到现场的项目代表将认真履行2.为了使服务达到预想的结果，根据我公司项目部服务工作程序的要求，公司项目部的人员配置、组织领导、组织纪律、职责履行方面制定了明确的服务工作程序要求。3.在技术人员的配置方面根据现场提出的问题及要求，我公司技术部将派经验丰富、技术水平高、服务意识强的技术人员到现场处理问题并及时提出处理意见和措施。到现场的专业人员是参加本项目联合设计、责任心强、能独立处理问题的技术人员，并且主要专业的专职工程师将由技术负责人或有相当资历的专业人员担任。4.对工代的组织领导方面技术负责人可通过工代在现场处理问题这段时间来协调技术人员与采购单位的联系通知单、变更通知单等各项活动。5.技术人员的组织纪律方面我公司项目部派往现场处理问题的工代应自觉遵守现场组织纪律，尊重现场领导，遵守采购单位有关制度和规定，在现场领导部门的统一指挥和安排下做好本职工作。(一)项目代表与技术负责人的上岗条件为具有担任同类项目经(三)本项目技术人员未经采购单位同意，不得离开工作岗位，(四)我公司承诺若中标投入该项目的代表与技术负责人与投标1.5.6植物租摆质量保障措施(一)生产的质量管理(1)确定生产质量目标。(2)确定达到生产质量目标的程序。选择有效科学的生产程序(3)配置有效资源，实现质量管理。实现生产质量管理需要配(4)编制生产质量管理计划。通过策划活动项目来编制质量管(1)系统控制。(2)影响植物租摆生产质量因素控制。1)人的因素2)材料因素3)苗圃机械设备的控制4)技术与方法的控制5)环境因素环境因素主要有气候、土壤、水分、地形等自然环(3)植物租摆生长的过程控制在植物租摆生长过程中的各个阶(4)植物租摆生产的质量保证(二)生产流程及基本操作要求(1)准备播种介质根据所播种子选用介质(技术管理人员临时安排),使用育苗专用介质不加珍珠岩，花卉专用介质(纯泥炭)须加珍珠岩，纯泥炭与珍珠岩比例为1:2,播种介质在填充前要预先润湿，每1立方介质加入400克多菌灵消毒(一般一袋介质加100g多菌灵),湿度标准是：用力抓握介质，指缝间有水珠悬而不滴，松(2)码盘各穴孔填充的程度要一致，介质填充后用手指轻按穴不能挤压穴孔中的介质。穴盘摆放交叉10-15度，高度为10-14盘一(3)浸盘穴孔填充介质后，须淋透水，一般为3-4次，来回淋(4)播种手工播种，每穴一粒，播在穴孔中间，大粒种子略按(5)播种后的处理喷水和盖土处理两种处理均需视情况而定。2.育苗管理(1)播种后的穴盘统一放在发芽室内，调好发芽温度，保证室(2)发芽室内穴盘苗转空后，要及时消毒。(3)病虫害防治穴盘苗转出发芽室后2日内用百菌清或甲基托布津1%。浓度喷雾一次。以后每隔5-7天预防一次，对虫情日常注(4)种子发芽后应适当控制水分，应当是“宜干，不宜湿”的天，冬季7-10天。(5)炼苗一般苗期达到25-35日苗龄(夏天更短)即定植前5-7要点‘栽正、栽稳、栽中间，深浅适度’(1)对炼苗后定植小苗须分清品种、颜色，检查播种日期、播种量是否相实，然后分品种、颜色定植。(2)穴盘苗定植前须淋透水，按指定规格的盆具栽植，栽植标准是栽正、栽稳、栽中间、深浅适度。(3)小苗定植后，须及时浇透定根水，及时做好上盆记录。然后根据季节前期遮盖遮阳网或拱膜。4.盆花管理(片区管理)(1)小苗定植后，前期须细致管理，待新根长出0.5—1厘米就，土壤稍干即可施第一次肥水。(2)浇水：盆花水管理总的是‘见干见湿，浇则浇透’,在植物的整个生长过程中，保证盆花不失水、不萎焉。盆花浇水标准是以所浇的水刚好浸到杯底为准。(3)稀盆稀盆前3—5天，备用空地须先打一次除草剂。当盆花冠幅长满盆时，需要及时稀盆，给够其后期生长空间。稀盆后及时浇水，以防植株萎焉。稀盆就近，尽量避免长距离搬运。(4)除草盆花在其生长过程中，要及时除杂草，保证盆花不见以上管理浇肥、浇水重于稀盆，稀盆重于除草。(5)施肥施肥由专人负责，以大、中、小苗分浓度，施肥前先做好统计，然后分片区通知片区员工。现在做法是：穴盘苗定植后，长出新根、土壤略干即可施第一次肥(溶解型硫基复合肥1Kg、尿素0.3Kg、磷酸二氢钾0.2Kg兑水1立方，总养分浓度为1.5%。,充分溶解型硫基复合肥1.5Kg、尿素0.3Kg、磷酸二氢钾0.2Kg兑水1立方，总养分浓度2.0%);当苗子进入生殖生长期(即壮杆现蕾前)兑水1立方，总养分2.0%)。以上施肥间隔期：植株生长旺季5-7天；生长缓慢期7-10天。总的原则是根据品种、以及植株生长势、天气(气温)状况、土壤干湿度等情况灵活运用。(6)病虫害防治预防为主、防治结合。由肥水、药剂专管人负(7)针对一些宿根性多年生盆栽植物在生长季节，要定期挪动十点至十六点遮盖(可根据天气状况灵活管理);冬季有盖膜的，在(9)其他片区管理注意细节浇水、施肥后及时关掉阀门；浇水(2)备土在打土前和打土时，把较大一点的鹅卵石和垃圾拣干第100页(3)备土要求每立方土在打土前铺椰糠3-4斗车、草灰3斗车，撒15-15-15复合肥3公斤，尽量把土打细、打匀。(4)要求：按营养杯的大小确定拖土多少即倒土的距离，以免6.出货装车(2)对已稀盆到位的，出货时有极差的盆花、空杯及时收拢在(3)出货人装车前仔细看清楚提货单，依照植物高矮、提货单(4)装车时一张提货单上同一个片区的尽量装完再装第二个片(5)提花时，要求员工不准提花苗，只准提杯子。第101页1.5.7植物租摆生产流程生产工序流程图第102页1.植物租摆生产质量的改进(1)对植物租摆生产过程本身的改进植物租摆生产过程的改进主要包括植物租摆种植(种)品种的确定，每种植物租摆的繁殖数量及生产各种植物租摆的规格；植物租摆繁殖栽培技术的改进和提高；植物租摆生产机械设备及新技术的改良与引进等。这种改进是一种植物租摆生产技术改进，可以提高苗圃企业的植物租摆质量、降低植物租摆生产成本，甚至可促进植物租摆新品种的引种与具有自主知识产权新品种的培育。(2)对管理过程的改进它包括苗圃企业经营目标和生产目标的调整、发展战略的更改、苗圃内部机构的变动、资源的重新分配、奖励制度的改变、植物租摆生产过程的调整等。这种改进对苗圃企业来说是永无止境的，随时都应进行，从最高管理者到基层管理者都应针对自己的管理对象来进行。这种改进可以降低苗圃企业的植物租摆生产成本，改善人际关系，使苗圃企业的资源发挥更大的效益。2.植物租摆生产质量改进的原则(1)植物租摆生产质量改进的根本目的是满足内部和外部顾客的需要，苗圃的最高管理者和各级管理者要以身作则、持之以恒坚持质量改进，以满足不断发展的植物租摆市场对高质量植物租摆的需求。(2)植物租摆生产的质量改进是一种纠正措施、预防措施或创新措施，是针对植物租摆的生产过程进行的，可以更好地提高植物租摆生产过程的效果或效率。(3)植物租摆生产的质量改进是苗圃植物租摆持续、不间断、充分合理配置资源、提高植物租摆生产质量的过隍。第103页3.苗圃生产质量的改进方法质量管理和其他各项管理工作一样，要做到有计划、有措施、有执行、有检查、有总结，才能使整个管理工作循序渐进，保证工程质量不断提高。(1)对苗圃的生产进行现状分析，根据苗圃的生产技术和管理水平以及不同植物租摆生长发育特性、质量规格，约定相应的生产管理目标，找出影响植物租摆质量的因素，安排苗圃的生产计划。(2)按照制定的措施计划进行实施，执行中若发现新的问题改隋况发生变化(如人员变动、植物租摆品种或规格变化、生产技术的提高),应及时修改措施计划。(3)在植物租摆生产计划的执行过程中进行动态检查、验证实际执行的结果，看是否达到了预期的效果，进行适当的控制和调整。在苗圃生产的质量管理中，要做到有效地进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改