电磁兼容实验室流程梳理设计方案

电磁兼容检测中心流程梳理及信息化规划汇报业务咨询系统报价技术支持审价生成报价单回签报价单上传报价单填写申请表上传申请表生成检测任务指定项目负责人制定检测计划按期检测提交检测数据审核检测数据检测完工提交检测资料生成检测报告审核检测报告下载/打印检测报告接收检测报告回款电磁兼容信息化流程设计梳理电磁兼容信息化系统流程梳理1、精简操作流程环节，优化功能。2、增加各管理岗位的定制界面。3、各KPI展现，操作方便，信息获取快捷。4、增强对全国实验室一体化检测任务进度的监督管理。5、提升客户体验(实验室现场二维码、业务系统、公司公众号)。6、实现原始记录电子化。7、实现报告自动生成。8、与业务系统对接实现自动化测试。梳理重点环节步骤电磁兼容信息化系统流程梳理各岗位KPI关注情况

客户及业务员

客服

实验室主任1任务进度及跟催

1检测任务情况

1实验室运行情况2客户在线下单

2开票情况

2设备运行情况3满意度反馈

3签单情况

3任务运行情况4实验室改进建议反馈

4报告发放情况

4工程师运行情况5个人签单开票情况

中心总监

项目主管

1实验室运行情况

1任务运行情况

2任务运行情况

2个人任务情况

业务经理

3开票情况

3任务在审状态1业务部运行情况

4签单情况

4小组任务状态2开票情况

5关键任务进展情况

3检测任务情况

6报告发放情况

项目工程师情况4业务员签单情况1个人工作情况5个人签单情况2个人任务运行情况3小组任务状态电磁兼容信息化系统流程梳理序号业务系统目前状态改进措施一报价，检测任务，任务处理（与客户业务的对接信息化，智能化）11.1报价审核不通过时系统上退回，无其他提示。系统自动发送短信或者邮件给业务提醒（附不通过的理由）。21.2报价单信息显示目前对报价，其他费用，折扣的显示不够显眼和协调。需要调整版面显示。31.3检测任务通知书客服手动发邮件给业务，系统上有发短信按钮，但实际没有发出（客户邮箱信息，电话信息有可能不对）。自动发给客户（目前为手动发邮件给业务），优化内容和显示界面。41.4任务邮件存储系统存储任务过程中与客户的沟通邮件（基于自动发给客户的检测任务通知书邮件）。51.5客户任务情况了解提供链接给客户，客户可以实时关注任务进度。61.6任务周期目前任务周期按照自然日显示，无法减掉周末及法定节假日。将法定假日导入日期系统中，周期以工作日计算。71.7实验超期只显示了委托单号和公司名称。能体现更多信息，如到期时间，超期天数，颜色体现，超期具体在哪个步骤未处理。电磁兼容信息化系统流程梳理序号业务系统目前状态改进措施二任务处理82.1测试计划由于计划开始时间和完成时间目前与场地预约结合，无法正常显示在制定测试计划时，可以选择开始时间和结束时间。92.2

现在只能存储调用前一次使用的数据希望能有规范化的模板可以保存，调用。102.3测试/任务暂停由测试工程师点测试暂停，客服点任务暂停项目工程师确认测试项目的暂停，客服确认任务的暂停。112.4上传测试记录针对整个任务上传测试记录针对任务中各个项目上传扫描版测试记录。122.5任务进度更新跟进无与内部OA一样，增加工程师登记任务测试情况的模块。132.6关键结点上时间的管控

时间预警。电磁兼容信息化系统流程梳理序号业务系统目前状态改进措施三场地，仪器使用率143.1场地预约，场地排期功能不完善，无法使用与电磁兼容内部OA系统保持一致153.2仪器使用率统计目前无功能1、在基础报价数据上在建立标准价时就与实验室设备链接，在任务完成后自动统计设备的使用，形成利用率。

2、在填写项目结果的测试仪器处，选择仪器（仪器可先后台设置打包功能，不用单台选择）。电磁兼容信息化系统流程梳理序号业务系统目前状态改进措施四报告164.1自动生成报告功能不完善，使用有些问题，报告较大时系统处理不了能通过读取上传的测试记录电子版，自动生成报告，格式内容都比较完整。174.2报告审核有时无法预览需要调整显示功能。184.3报告修改目前流程不成熟，直接搬用计量的程序需要更新。194.4报告模板目前没有报告模板的功能，只能下载报告的模板基本信息，由报告文员上传word版报告开放报告模板存储位置，后续实验室最新最终版本的报告模板只能通过系统下载，控制其他途径的报告模板，不允许使用。204.5报告抽查目前按照计量程序上线，但是还需要更新需要改为任务抽查，按照目前抽查结果的excel表进行更新登记的内容和方式。电磁兼容信息化系统流程梳理序号业务系统目前状态改进措施五统计报表215.1产值明细产值明细中现在工程师只能查看当月的产值时间上能可以更改日期段。225.2产值登记产值登记任何时间都可登记在任务核准后无法登记产值。235.3实验室产值统计只有单实验室和产品线维度统计报表中任务明细统计目前只有任务数量的统计（测试中，测试暂停，测试完成），需要增加金额的统计，对各产品线的各种测试状态任务的金额进行统计，然后合计到各实验室的金额统计。245.4任务明细统计只有数量统计报表中任务明细统计目前只有任务数量的统计（测试中，测试暂停，测试完成），需要增加金额的统计，对各产品线的各种测试状态任务的金额进行统计，然后合计到各实验室的金额统计。255.5开票数据与核准数据两个数据不一致在财务系统中开票后，会把每次开票的明细同步到业务系统，业务系统就能正确的按照检测任务实验室、产品线、时间等查询条件统计开票信息。电磁兼容信息化系统流程梳理第一部分序号业务系统目前状态改进措施六其他

266.1代办事项只有代办审核，针对项目工程师，技术支持，主任等角色个人资料或者代办事项下显示个人需要处理的事情，对测试工程师可以显现那些派工给他的任务，需要填写数据，上传记录，对项目工程师可以显现那些派单的任务需要处理的事情。276.2定制化界面（统计和监控）无针对不同岗位，显示不同的界面，能直观显示各小组，实验室，部门的任务情况，进度情况。286.3人员权限目前比较混乱，有需要的时候提需求；有些直接更改了的功能，实验室不清楚也没有给相关人员配置权限能明确好各个角色的权限功能，如果有新增模块，应提前告知，确认好需要配置功能的角色。电磁兼容信息化系统流程梳理第一部分序号原始记录电子化目前状态改进措施297.1电子化打印纸质，手动填写，签名原始记录电子编辑，电子手写签名。307.2原始记录数据抓取与上传目前模板内容不能完全用于报告1）按照规定命名方式放到指定位置后，系统可自动抓取测试数据，省去上传步骤，然后送审。2）可以把原始记录的模板发布到一个内部原始记录填写系统上，在测试过程中现场在系统上填写原始记录，填写完整后送审。317.3原始记录审核纸质审核记录电子化后，与原上传记录部分和审核部分结合。电磁兼容信息化系统流程梳理第一部分序号场地控制目前状态改进措施328.1场地使用控制无在两个暗室场地安装摄像头，可联网查看场地情况。338.2