会计学-财税公司代理记账问题及对策研究-以深圳市长财财税管理服务有限公司为例

PAGEResearchonaccountingproblemsandcountermeasuresoffinancialandtaxcompanies--acasestudyofShenzhenmayorfinancialandtaxmanagementserviceco.,LTDAbstract：Inourcountryunderthebackgroundofdevelopingandperfectingmarketeconomy,bookkeepingagencywiththedevelopmentofeconomyhasgraduallybecomeanewmodeofaccountingservices,hasbeenmoreandmorethefavourofsmallandmedium-sizedenterprises,andgraduallybecomeanimportantpartoftheaccountingservicesforcewiththescaleenlargementofbookkeepingagencymarket,however,existsomebookkeepingagencyenterprisesaccountingtreatmentchaos,accountingpersonnelprofessionallevelisuneven,theproblemssuchasnonstandardpractice,theseproblemsaffectthequalityofthebookkeepingagencybusiness,causedthemarketorderconfusion,Tosomeextent,itnotonlyrestrictsthedevelopmentandgrowthofsmallandmedium-sizedenterprises,butalsocausesagreatimpactonthenationaltaxwork.Inthispaper,themayorofShenzhenwealthtaxmanagementserviceco.,LTD.,bookkeepingagencybusinessasanexample,thedetailedinvestigationontheproblemofitsbookkeepingagencybusinessfirstly,bookkeepingagencyindustrydevelopmentpresentsituationinourcountry,andonthisbasis,usingthemethodofobservationandcasestudymethod,themayorofShenzhenwealthtaxmanagementserviceco.,LTD.,bookkeepingagencybusinessproblemanalysis,putforwardthespecificcountermeasures:improvethesystemofaccountingtransition;Accountingandaccountingtreatmentstandardization;Toimprovetheprofessionallevelofemployees;Strengthenthecommunicationwiththeentrustedenterprise,inordertopromotethelong-termdevelopmentofShenzhenmayorfinanceandtaxmanagementserviceco.,ltd.inthebookkeepingindustry.Keywords：Agentaccounting，Problemresearch，Countermeasures目录TOC\o"1-3"\h\u1759第1章绪论 1243001.1课题研究背景和意义 1209661.1.1课题研究的背景 1186361.1.2课题研究意义 1289391.2文献综述 272071.2.1国内研究 239001.2.2国外研究 3309591.3课题研究方法和内容 3211051.3.1研究方法 391591.3.2研究内容 328967第2章代理记账行业的相关理论及行业发展现状 5297122.1代理记账相关理论 5237182.1.1代理记账的概念 5306212.1.2代理记账机构的类型 5282872.1.3代理记账的工作流程 683772.2代理记账的行业发展现状 615071第3章深圳市长财财税管理服务有限公司代理记账问题分析 8147513.1深圳市长财财税管理服务有限公司的概况 8303883.2深圳市长财财税管理服务有限公司代理记账问题分析 8288383.2.1代理记账会计资料交接不规范，资料储存管理不当 960663.2.2代理记账账务处理混乱 9109053.2.3代理记账会计人员专业水平不高，素质良莠不齐 10178443.2.4代理记账人员流失率高 10299823.2.5与客户之间缺乏沟通 1112316第4章深圳市长财财税管理服务有限公司代理记账问题的对策 122874.1完善会计资料交接制度，建立会计档案管理制度 12120474.2建立规范化账务处理制度 1234604.3提升代理记账人员的专业水平和职业道德素养 1360884.4采取相关措施降低人员流动性 13114624.5.加强与委托企业的沟通 149305第5章总结 1525641参考文献 164750致谢 17PAGE17第1章绪论1.1课题研究背景和意义1.1.1课题研究的背景随着经济发展，我国迎来了万众创业的高潮，近年来出现了大量的小微企业。由于受人力和财力因素的限制，很多中小企业选择将记账核算等会计服务交给代理记账机构办理，以此降低成本。代理记账机构接受中小企业的委托，对其进行会计核算，不仅促进了代理记账行业的兴起和发展，有利于缓解中小企业内部会计人员短缺的问题，促进国家统一会计准则和制度的实施，规范企业的基础会计工作，对维护市场经济秩序，稳定经济社会的发展等方面起着积极作用。在新形势下，财税公司的代理记账服务迅速发展的同时，其自身的问题也在日益突出。例如在财税公司代理记账中会计人员的专业知识水平良莠不齐，在代理记账过程中会导致业务不熟练，工作效率低下；财务资料交接方式不规范，出现信息丢失或者损坏，不能真实的反映委托企业的实际经营状况；由于代理记账人员无法随时记录委托企业的财务情况，会计账务处理混乱，对委托企业的财务信息难以及时反馈，代理记账所记录的会计业务与委托企业的实际经营状况不一致。这些问题的出现不仅会给财税公司自身带来风险，还会给委托方公司今后的长远发展埋下重大隐患，增加自身的财税风险，甚者还会给国家的税收构成巨大的损失。因此，财税公司要正确地对待代理记账中存在的问题，采取有效的方式纠正其在代理记账中出现的问题，严格管控代理记账在发展中可能存在的风险，是当前在代理记账发展过程中迫切需要解决的问题。1.1.2课题研究意义作为一种全新的现代财税服务项目，代理记账是社会发展和会计服务行业细分的产物，正被越多越多的经营者所接受。代理记账为委托企业提供会计核算，记账和税务申报等服务,不仅给委托企业的财税工作带来了极大的便利，还能够给委托企业节省人工成本，促进企业的持续发展。目前代理记账在中小企业中得到了普遍的应用，然而，在代理记账服务发展的同时，仍然存在着不成熟的方面。大多数财税公司代理记账服务普遍存在缺乏与客户之间的沟通，会计从业人员专业能力良莠不齐，资料交接工作不规范等问题。而且，代理记账行业的机构数量不断扩大，行业之间竞争日趋激烈，恶性竞争加剧。要想在这种艰难的困境里脱颖而出，就要制定好代理记账服务的发展战略，规范对会计人员的管理，提高自身代理记账的服务质量。这对财税公司代理记账服务来说是至关重要，不可缺失的工作。因此，本文选择深圳市长财财税管理服务有限公司中的代理记账服务作为研究对象，通过分析深圳市长财财税服务有限公司的代理记账服务存在的问题，针对性地提出优化服务质量的改进方案。文章理论与实际相结合，通过对深圳市长财财税管理服务有限公司代理记账服务提出切实可行的解决相应问题的办法，使其更加健康稳定地发展。1.2文献综述1.2.1国内研究薛雯（2019）研究指出，中小企业逐渐以代理记账的方式来解决财务上的问题,代理记账对中小企业的发展起着积极的作用。但是由于互联网和人工智能等技术的兴起，逐渐对会计领域产生了影响，代理记账行业目前面临着机遇和挑战。叶海平（2019）研究指出，部分代理记账行业机构的设立与管理较不规范，导致其会计服务质量也很难以获得保障。刘宇峰（2018）研究指出，中小企业的发展水平与代理记账人员的服务水平密切相关，中小企业要想降低税收风险和财务成本，减少自身发展过程中不必要的浪费，则需要代理记账机构提升其服务水平。谢乾雄（2017）研究指出，代理记账是社会发展的产物，但代理记账有利也有弊，我们需要不断完善代理记账所存在的不足，充分发挥它的优势，使其对中小企业的发展起到促进的作用。瞿畅（2019）研究指出，在信息技术不断发展的背景下，代理记账机构应当具备创新精神，不断提升自身的服务水平，从而促进中小企业健康有序地发展，实现战略共赢。1.2.2国外研究Quinn（2009）通过对代理记账系统的调查，指出中小企业选择代理记账的重要原因是代理记账能够帮助企业有效的减少企业人工成本的支出，从而扩大市场占有率，在市场上占据竞争优势。Hill（2009）研究指出中小企业委托代理记账机构开展代账业务，有利于增强企业经营的发展扩大，在市场竞争激烈的情况下，将会计核算的事项委托代理记账机构，把企业的重心放在制定科学的决策上，提升自身的竞争力，占据市场份额。1.3课题研究方法和内容1.3.1研究方法本论文在撰写过程中主要运用了以下三种研究方法：（1）文献研究法：根据课题在相关论文网站或者图书馆内搜集相关文献，对代理记账这一模块进行研究和学习。（2）个案研究法：通过对深圳市长财财税管理服务有限公司进行调查和研究，分析其代理记账中存在的问题。（3）观察法：观察身边的会计人员和工作环境，了解身边会计人员的工作情况，通过观察会计人员工作的实际过程，加以分析研究。1.3.2研究内容本论文一共分为五个章节，详细内容如下所示：第1章：绪论。主要介绍本论文的研究背景，分析代理记账发展的原因和在发展过程中出现的问题，然后对有关代理记账的国内外文献资料进行综述。阐述本论文的研究意义。第2章：代理记账行业的相关理论及行业发展现状。阐述代理记账的行业概况和发展现状，为以下所提出的问题提供相关的理论基础；第3章：深圳市长财财税管理服务有限公司的概况及代理记账问题研究。介绍深圳市长财财税管理服务有限公司的基本情况并分析深圳市长财财税管理服务有限公司代理记账所存在的问题，如账务处理混乱，资料交接不规范导致信息不对称，人员素质良莠不齐等第4章：深圳市长财财税管理服务有限公司在代理记账问题上的对策研究。深圳市长财财税管理服务有限公司代理记账问题提出相应的解决对策第5章：总结。通过对全文研究内容进行归纳和总结，得出研究成果。第2章代理记账行业的相关理论及行业发展现状2.1代理记账相关理论2.1.1代理记账的概念代理记账是指经过国家财政部批准具有代理记账从业资质的中介机构接受独立核算单位的委托，代替其编制会计凭证，报税等业务的一种社会性会计服务。1993年执行的《中华人民共和国会计法》对“代理记账”进行了相关表述，对一些有代理记账需求的却不具备专职会计人员或独立核算能力的单位，允许其委托相关会计服务机构为他们进行财务处理业务，会计法的颁布保障了代理记账业务在我国的法律地位。随着代理记账行业的发展，代理记账已经逐步形成规模，成为了现代服务行业中重要的组成部分。同时，对代理记账的定义不再局限于为委托企业提供记账业务的行为，如今代理记账的服务内容已经包括会计核算，工商税务咨询等，为客户在财税方面上提供更全面更方便的会计服务。2.1.2代理记账机构的类型代理记账机构的合法设置必须是经过国家财政部批准的，任何企业单位想要取得代理记账业务必须先向工商部提出申请，目前具有代理记账从业资格的机构分为以下两种：（1）会计师事务所。会计师事务所拥有专业性较强的财税专会计人员，且其监管体系日益完善，执业准则也在与国际趋同。一般来说，会计师事务所主要从事审查企业会计报表并出具审计报告，工程造价，税务咨询以及资产评估等高附加值的工作，相对较少提供代理记账和公司注册等服务。（2）规模较会计师事务所小但取得代理记账许可证的合法财税代理记账机构。虽然这类财税公司与会计师事务所相比规模较小，但是企业具备两个以上的财税专业人员，并且机构会计负责人必须具备中级会计师以上的职称，是财税公司取得代理记账许可证的必要条件，所以这类财税公司也同样拥有专业的财税人员。不同与会计师事务所的是，财税代理记账公司的业务重点主要在给客户进行代理记账，税务申报，公司注册等工作，审计和评估等高附加值的工作较少涉足。2.1.3代理记账的工作流程传统的代理记账只是代理进行会计核算，报税等工作，总体来看，代理记账的整个工作流程主要包括签订代理记账合同、接收原始凭证、记账、税务申报、回访客户等五个环节。（1）签订代理记账合同。由销售人员开发潜在客户，签署代理记账合同，确定服务期限，服务项目和费用等事项；（2）接收原始凭证。每月月底，代理记账机构安排外勤客服人员到客户公司将进销项发票，银行回单和对账单以及费用发票等做账资料带回公司，对于距离较远的客户将由客户自行邮寄原始单据到公司，然后负责做账的会计人员对票据进行初步的整理。在整理过程中，收集票据中存在的相关问题，及时与客户沟通，对错误进行更正。（3）记账。根据整理好的原始单据编制会计凭证，由财务主管审核做账人员的账务处理上是否正确，企业往来账目是否出现长期挂账，以及审核企业在账务中是否存在隐患问题等。待审核无误后，将会计凭证装订成册，生成会计报表。（4）报税。每月上旬开始进行税负率核算，勾选发票，填写纳税申报表并进行税务申报。（5）回访客户。代理记账机构派遣外勤人员携带装订好的会计凭证，财务报表以及纳税申报表回访客户，同时将最新的财税政策法规及时传达给客户。2.2代理记账的行业发展现状代理记账行业发展速度快。近年来，在国家的大力支持下，税收减免优惠政策和资金扶持政策相继出台，使得中小企业的数量与日俱增。而代理记账以其专业、高效率及便利的优点，深受中小企业的欢迎，也逐渐地被越来越多的经营者所接受，企业对代理记账的需求也随着经济的发展在不断增加，甚至很多企业对于代理记账产生了依赖性，因此，代理记账行业的规模逐步扩大，代理记账服务也逐步成为现代服务行业的新兴力量。另一方面，代理记账行业外部竞争激烈。虽然代理记账需求市场大，但由于近年代理记账市场准入门槛放低，代理记账行业竞争非常激烈。为了在残酷的竞争中生存下来，不少代理记账机构竞相压低收费来吸引业务，有些机构对小规模企业代理记账费用每月仅收取两三百元，甚至还要低至一百元的服务费。久而久之，这种现象使得各地代理记账的收费越降越低，导致行业低价恶性竞争，扰乱正常行业秩序。根据2013年财政部的普查结果，全国将近五分之二的代理记账机构都处于盈利少或不盈利的状态。而收取低价服务费的行为不仅难以保证代理记账机构的服务质量，容易形成恶性竞争。第3章深圳市长财财税管理服务有限公司代理记账问题分析3.1深圳市长财财税管理服务有限公司的概况深圳市长财财税管理服务有限公司成立于2019年2月，是经深圳市财政局批准的专业财务代理记账机构，位于深圳市光明新区。公司下设会计部，商务部，业务部，外勤部以及行政管理部等五个部门，其中会计部分为会计一组、会计二组、会计三组，主要负责为客户提供记账和报税服务，每组由三名会计和一名会计组长所组成。公司主要服务领域包括代理记账，税务代理及咨询，财务咨询等业务，但主要业务以代理记账为主。自成立以来，公司始终坚持以陪伴企业成长为宗旨，以做客户最值得信赖的伙伴为服务目标，在激烈的市场竞争中，以其良好的服务保持竞争力，实现企业的稳定发展。公司现有员工共25名，员工大多为大专学历，其中大专学历人数占总人数的92%，本科学历人数占总人数的8%。因会计从业资格证的取消，仅少部分员工持有初级会计资格证书，一名财务主管拥有中级资格证书。目前深圳市长财财税管理服务有限公司拥有三百余家客户，合作年限长短不一，代理记账所覆盖的行业较多，涉及制造业，商贸业，建筑业，餐饮服务业等，其中主要以制造业和商贸业为主；公司客户大多为一般纳税人，小规模纳税人和个体户仅占总客户量的35%；客户多位于深圳市宝安区和光明新区这些距离相对公司较近的地方，只有少部分客户分布在东莞市和惠州市。公司与其他代账机构相比虽然规模较小且成立时间不长，但公司内部管理层都具备多年的管理经验，相关会计人员大多也有一定的行业工作经验，所以公司一贯以专业赤诚的服务，获得了客户的赞赏。3.2深圳市长财财税管理服务有限公司代理记账问题分析代理记账服务成为一个重要的会计服务力量，以其自身的专业性和服务的便利性被越来越多的中小企业所接受。然而，在实际工作的中代理记账行业仍然存在很多问题，需要及时进行调整规范。3.2.1代理记账会计资料交接不规范，资料储存管理不当客户在与代理记账机构交接会计资料的时候，为防止账目不清，明确机构与客户之间的责任，减少与客户之间发生纠纷的可能性，需要编制会计资料交接表，对移交的会计资料要与交接表上的内容保持一致。然而有些客户在将本公司的财务资料交给代理记账机构的时候，没有按照规定的程序办理交接手续，而且在后续的工作中，代理记账机构由于各种原因无法妥善保管被代理机构的财务信息，导致资料毁损或者遗失无法查阅，这种现象在深圳市长财财税管理服务有限公司里面也是普遍存在的。具体表现为：（1）移交手续不符合相关要求。深圳市长财财税管理服务有限公司发展速度较快，公司服务的客户较多，每个会计小组负责120-140家客户的账务工作，工作量较大，同时客户原始单据资料也非常多。在会计人员与客户交接原始凭证等资料的时候，为了节省时间，没有编制会计档案移交清册，移交手续不符合相关要求。（2）企业内部对财务资料管理意识薄弱，对管理工作的重视程度不足。深圳市长财财税管理服务有限公司在发展规模逐渐扩大的同时，没有考虑到相应的储存柜储量不足，柜子已经放不下客户账簿等资料了，但是公司内部没有注重此问题，导致会计人员为了提高工作效率，将好几家公司的做账资料都放在自己方便拿得到的地方，长此以往，这种无序不规范的储存方式存在着诸多隐患。因此，由于公司缺乏统一的会计资料管理标准，使得相关会计人员也缺乏相应的行为准则，对会计工作的开展造成不利的影响。3.2.2代理记账账务处理混乱深圳市长财财税管理服务有限公司在代理记账过程中，会出现账务处理混乱的现象，以下对账务处理不规范的问题进行总结：（1）出现账证不符，账账不符等现象。由于会计人员在录制凭证过程中不严谨，错放原始凭证导致记账凭证与后面所附上的原始凭证不相符；或所记录的银行日记账所属期与账期不一致而引起科目余额表银行存款余额与银行对账单余额对不上。（2）代账业务操作不规范。例如，会计人员对已经发生的经济活动和会计业务，没有及时的进行会计核算，固定资产的转移和变动无法及时的进行账务处理；会计人员没有严格执行实报实销的原则，库存现金不足的情况下随意挂其他应付款科目进行往来款提现，公司资金随意借出挪用。（3）代理记账流程没有进行规范化。在账务审计环节上，一般是由会计组长对账务进行审核，然而会计组长其自身业务繁忙，无法对所有账务一一进行审核，只能偶尔抽查少部分账务，因此导致会计人员做账出错率高。在账务上经常出现科目挂错，金额输错等现象，而后续没有按照规定进行修正，在记账凭证上随意修改内容却没有加盖公章。往来账项没有及时清账结算，长期挂账会导致会计信息失真，严重影响会计信息质量。3.2.3代理记账会计人员专业水平不高，素质良莠不齐随着代理记账的市场竞争日趋激烈，业内很多人为了生存不断放低价格扰乱市场的正常秩序，导致会计服务行业的服务利润越来越低，深圳市长财财税管理服务有限公司目前也是面临着这个问题。考虑到目前公司的业务收入和客户数量有减无增的情况，加上服务费报价过低，因此公司招聘的主要对象以没有实操经验的应届毕业生或者是文化水平过低但是有工作经验的会计人员为主。深圳市长财财税管理服务有限公司目前有代理记账人员共13名，其中拥有初级会计职称的人员共3名，拥有中级会计职称人员仅1名。会计人员的资质得不到保障，缺乏一定的知识储备，综合素质较低。公司自身过于关注代理记账客户的数量，没有将重心放在账务的质量上面，因此难免有一些会计人员对客户的账务的处理过于随意，没有认真去核对，影响执业质量，给客户企业的未来发展留下隐患。由于业务繁重，会计人员也很难拿出空闲的时间对新知识和新的政策法规进行解读和学习，因此造成了专业水平不高的现状。3.2.4代理记账人员流失率高深圳市长财财税管理服务有限公司自成立以来人员流失的现象严重，且流失率很高，这在一定程度上都会给公司和客户带来一些损失。以下几点为代理记账人员流失率高的原因：由于代理记账工作流程比较简单，一般很难学到深层次的知识，工作技术含量低但是需要花费的时间成本高，长此以往，因工作枯燥没有技术含量而选择离职的会计人员不在少数；公司主要以团队模式构成，内部管理层人员职位比较固定，代账会计人员的晋升通道狭窄，上升空间受到了限制；代理记账工作辛苦，且公司缺乏合理的科学管理体系，每个会计人员需要负责的客户数量多，月初月底都需要经常加班，工作压力大；公司发放工资的方式采取底薪+提成的方式，每个会计人员一般薪资平均都在3500-4000元左右，公司的薪酬低于行业的平均水平，同时企业内部缺乏合理的激励机制，没有制定奖励和惩罚政策，对工作表现优异的会计人员进行表彰和发放奖金，将工作表现在一定程度上影响会计人员积极性的发挥。以上的原因导致深圳市长财财税管理服务有限公司的人员流动性特别大，平均每半年都有2-4人离职，人员流失率高达28%。而人员的频繁流动会引起会计资料的频繁交接，不仅容易导致会计资料的缺失，更会影响账目的连续性。3.2.5与客户之间缺乏沟通代理记账过程中，会计人员需要经常向客户对账务、税务、发票等方面的问题对客户进行及时的沟通和解答，以确保客户对自身账务信息的了解。深圳市长财财税管理服务有限公司在会计工作过程中有很多问题是没有和客户进行沟通的，例如在有关纳税申报沟通过程中，会因为税款的缴纳和进项发票勾选等相关问题没有向客户进行及时的沟通，导致客户产生负面的情绪，不利于公司自身代理记账的长远发展。一般来说，和客户沟通的事项是交由会计组长来完成，会计人员很少和客户进行沟通，只是自己按照规定完成记账报税的服务即可，而会计组长也有很多事情要处理，没办法对每家客户的财务状况了如指掌。由于双方之间缺乏沟通，导致客户对自身的财务情况认知不足，当有时出现突发状况的时候，通常会出现解释不清楚的状况。同时，深圳市长财财税管理服务有限公司通常也很少主动把所做的会计凭证和财务报表交给客户，一般都是等每年年终报表出来了再一次性把所有财务资料交还给客户。而由于客户没有专业的财税知识，又没有会计人员告知客户目前账务中存在的风险，所以客户很难了解在未来的发展中应当注意什么情况。第4章深圳市长财财税管理服务有限公司代理记账问题的对策4.1完善会计资料交接制度，建立会计档案管理制度编制会计资料移交清册和会计资料接收清册，在把委托企业财务资料移交给客户或收到委托企业的财务资料时，应当在会计资料移交或接收清册上将单位名称、交接时间、交接内容、交接双方的姓名填好，以便明确双方的责任，避免会计资料丢失或者其他问题导致与客户产生纠纷，从而影响与委托企业代理记账的合作关系。完善会计档案管理制度，明确规定档案保管期限，储存程序，整理方法等，同时加强公司领导对会计资料管理工作的重视程度，树立完善的会计档案管理理念，制定统一的管理标准，保证资料的完善管理。随着深圳市长财财税管理服务有限公司的日益壮大，客户资料越来越多，应当在客户资料储存柜数量不足之前购买足够的储存柜，给每个柜子按照委托企业的签订顺序进行编号。加强会计人员进行档案管理的意识，建立专人管理制度，明确规定谁的客户谁负责的原则，并在档案资料室装置监控，以免资料丢失造成会计信息失真。4.2建立规范化账务处理制度作为委托方公司的“财务部”，无论委托公司的规模大小，要把做账要规范的原则放在首位。建立健全会计质量控制制度，实行个人责任制度管理，对会计核算的每个环节制定对应的标准规则，实施多层次的审核制度。为了有效并加强对代理记账会计工作的监督，应当采取以下措施：（1）深圳市长财财税管理服务有限公司需要成立一支审核小组，对会计人员的做账情况进行审核，以此减少错误。以往审核会计人员工作内容都是由每个会计小组的组长每月进行随机抽查，但是由于组长自身的工作任务繁重，所以检查质量也不高。因此审核工作小组的主要工作就是对会计人员的工作进行审核，每月对公司客户账目进行全面检查的比例不小于60%，检查出的错误必须要在第一时间进行纠正。将做账过程中所出现的问题进行总结，召集会计人员和部门主管进行问题分析和管理培训，从源头上减少做账错误的发生，提高会计人员做账的水平和规范性。（2）对会计人员的账务处理情况进行审核，检查往期出现过的错误情况是否还有重复出现，账务处理水平是否提升，然后结合工作表现情况进行考评，将评估结果与薪资奖金相挂钩，在一定程度上提高会计人员的工作质量。4.3提升代理记账人员的专业水平和职业道德素养（1）建立代理记账人员准入制度。代理记账机构会计人员的专业水平对工作的开展具有重大的影响，代理记账业务属于现代服务行业，必须通过提高服务质量来谋生存，求发展，因此要重视提升会计人员的专业知识和能力。因此在聘用会计人员的时候，要对其进行必要的专业知识和业务能力进行评估，优先录取那些综合素质高、精通业务的会计人员，培养一支专业水平高且素质过硬的代理记账团队。（2）加大对会计人员的业务知识和执业道德的培训。通过定期举行集体培训，专家讲座等方式，实时了解会计相关的法律法规的政策，及时更新会计专业知识，适应社会发展的需求，促进执业水平提高。（3）重视会计资格认证考试。会计资格认证考试不仅能够提升会计人员的专业素养，还能够提升会计人员自身的专业水平。公司应当多鼓励会计人员参与各类资格认证考试，如全国会计职称考试、注册会计师等。规定工资奖金除了和工作量有关外，还要与工作年限、考证登记，学历提升等因素相匹配，这样不仅有利于提升人员的专业知识水平还能培养会计人员终生学习的观念。4.4采取相关措施降低人员流动性针对深圳市长财财税管理服务有限公司人员流动性大的问题，首先，为员工建立发展和向上的平台，构建完善的人才提升培养体系，鼓励员工通过正当竞争就业，提高绩效考核的透明度和有效性，采取制定每半年一个考核期，会计助理经过公司的考核制度即可升为会计，会计再晋升为主办会计，以此类推，让有能力的人员能够发挥其自身的才能。其次，采用专业的财务软件来降低员工的工作量，减轻会计做账人员的负担，改善工作环境，营造温馨、愉悦的工作氛围；为员工提供学习和进修的机会，因为除了薪酬之外，员工能否在公司内部得到学习和成长也是他们个人所看重的，学习和培训在某种程度上来讲，一方面能够为公司降低人员的流动性，另一方面还能让员工得到进步，公司和员工互利共赢。最后，提供有竞争力的薪资和福利待遇，在提升薪资水平的同时设定奖励机制，对有重大贡献的员工进行表扬和奖励，激励员工的工作积极性。4.5.加强与委托企业的沟通作为受托方，深圳市长财财税管理服务有限公司应当时常和委托企业负责人保持联系，及时向委托企业对账目上的问题进行沟通，解答相关业务问题，向委托企业负责人汇报工作进度，确保工作能够顺利地开展。每月的进项发票认证勾选的时候，需要和委托企业进行详细的沟通，以免出现少认证进项发票给委托企业带来经济上的损失。在委托企业需要会计人员代理开具发票的情况下，要将发票名称，金额和时间和委托企业沟通清楚，以免出现错误。当委托企业对公司代理记账服务不满意的时候，要及时询问清楚缘由，然后向公司领导汇报，给委托客户一个满意的答复。还要时常到客户企业拜访，进行实地考察，深入了解委托企业的经营状况，以便更好更负责地为委托企业进行账务处理等相关工作，提高代理记账会计服务质量。公司应对建立合作关系的