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文档简介

商务礼仪课程与时俱进礼仪增效

第一部分礼的由来和寓意3何谓礼仪？

礼貌礼节礼仪礼仪、服务、营销的关系1、礼仪与服务2、服务与营销3、营销与礼仪5个人形象价值百万第二部分案例分享案例您如何看待这件事问题出现了哪里应该怎样做才能更好职业形象

洁净化妆工装状态配饰气质气味女性色彩的搭配统一法对比法呼应法点缀法时尚法民俗法男士正装几个原则

领带、衬衣与西装的搭配方法

服装的TPOR原则；时间地点目的角色公关社交场合礼仪第三部分对面行进的礼仪

右侧避让致意多人行进的礼仪为尊为尊为尊为尊上下楼梯的礼仪单行行走右侧通行为熟人、生人带路与异性同行进出电梯的礼仪来宾安全出入顺序特殊情况注意事项出入房间的礼仪房门开关内外方法注意面向注意顺序会客时的位次排列

对抗式相邻式并列式房间不规则时特殊情况时会议的位次排列

政务----,商务---.

小型会议：大型会议:乘坐轿车主次礼仪专职司机主人出租车交往中的称呼及禁忌一般称呼职务性职称性学衔性行业性姓名性介绍礼仪介绍自己介绍集体介绍他人握手的顺序和方法尊者决定原则具体情况特殊情况名片的交换方法和顺序名片的形象名片的商用价值递上自己名片接受他人名片索取他人名片拒绝他人索要名片名片存放沟通交往礼仪神秘的数字注意事项

接待礼仪

拜访礼仪送客礼仪

公司内部工作礼仪工作环境礼仪：装饰桌面地面墙面气味卫生间更衣间茶水间工作沟通礼仪上级平级下级客户商务宴会礼仪

第四部分餐饮礼仪的两条基本原则5M原则适量原则宴会时间选择民俗惯例主随客便适当控制宴会空间选择环境幽雅卫生良好设施完备交通方便正式场合的席位安排

桌次排列位次排列

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