人力资源管理-企业人事岗位所需工作技能探究-以广州冠壹商务管理有限公司为例

ResearchontheJobSkillsRequiredforPersonnelPostsinEnterprises—TakeGuangzhouGuanyiBusinessManagementCo.,Ltd.asanexampleAbstract：Althoughthehumanresourcesdepartmentwillnotmakemoneyfortheenterprise,buthumanresourcesmanagementhasasignificantroleinthesuccessoftheenterprise.Theeffectivepersonneldepartmentcanhelptheenterprisetoobtainthemaximumbenefitsfromtheemployees.Theworkofthepersonneldepartmentiscrucialtothehealthydevelopmentoftheenterprise.Takingguangzhouguanyibusinessmanagementco.,LTDasanexample,thispaperanalyzesthenecessaryskillsofenterprisepersonnelpositionsbyconstructingthecompetencymodelofthecompany'spersonnelpositions,andproposesmethodsandSuggestionsonhowtoimprovetheseskills.Asthecompetencycharacteristicsofthepersonnelpositionofguangzhouguanyibusinessmanagementco.,ltd.areuniversalintheChinesepersonnelindustry,theexplorationofthepersonnelpositionskillsinthispapercanprovideacertaindegreeofreferencevaluefortheemployeesengagedinthepersonnelpositiontoimprovetheirowncompetitiveness.Keywords:Enterprises;Personnelpost;Jobskills目录TOC\o"1-3"\h\u第1章绪论 第4章提高企业人事工作技能的举措4.1掌握优秀HR的共性技能要想增强自身在HR行业中的竞争力，就要多向优秀的HR前辈们学习。想要升职加薪，不一定要做到精通人力资源六大模块，有几项能被领导发现的优点也足以让你成为领导看重的人才，下面是经过我在广州冠壹商务有限公司调查走访总结出来的，优秀的人事专家们都有的几个共性的点，以供大家思考、自省、学习、成长。4.1.1熟悉人事法规和实操技巧人事工作者要管辖企业里每个成员的入职、离职、日常社保等等，这些工作环节全部都暗藏着一定的法律风险。如果HR不懂国家各项劳动法规，就会容易掉进别人设计好的陷阱里。特别是在企业辞退员工的环节上，一个不慎，就容易让公司摊上不少赔偿金。优秀的HR前辈们都非常熟悉《劳动合同法》，并且能够根据具体的情况灵活应对突发状况，为企业消除许多风险隐患。精通劳动合同法，已经成为人事行业里最核心的竞争力之一。一个精通人事法规和实操技巧的HR，是被各大企业争相抢夺的人才。4.1.2招聘能力强招聘是人事工作中最基础也最重要的一个版块，企业的领导将如何评价人事工作者的表现，很大程度取决于他的招聘能力上。招聘最主要的作用就是满足企业发展的人才需求，招聘关系到企业人才库的命脉。员工流动率过高是很多企业的通病，而强大的招聘能力可以行之有效地缓解企业的这种状况。优秀的HR前辈们,总是能够用最少的招聘成本，找到最匹配公司岗位的合适人才。擅长招聘、精通招聘的HR在行业里是非常吃香的。4.1.3熟练使用人力资源信息软件在中国，规模稍微大一点的企业，都会使用标准化的人力资源信息软件统一管理公司人力资源的六大模块。企业中的绩效评估，薪酬待遇，员工档案等数据信息都需要由人事工作者亲自保存到人力资源信息系统里。如果人事干部无法熟练使用企业的人力资源信息软件，就会容易导致工作效率低下。这是人事工作者必须要学会使用的技能之一，是HR职场上的标配技能。4.2掌握提高人事工作技能的小技巧4.2.1学习能力（增值技能）现在的职场人士都非常繁忙，空闲的时间并不多，所以我们要学会用“碎片化”的时间来学习，要懂得高效地利用时间。而且学习是门技术活，掌握合适的学习方法非常重要。我们必须要明白学习的目的是在于训练思维，我们要勤于思考，才会有真正的进步。要懂得记笔记，经常性地对知识进行梳理，只有当你真正理解了原理，你才能够灵活地去运用它。只有通过大量的不断练习，才能够有效地吸收知识。还要懂得将学到的知识与自身的工作业务做连接，应用到工作当中。学习过程中可以给自己设定小目标，拆分有难度的大任务，通过完成一个个的小任务来提高成就感，分解工作量。把学完内容复盘回忆，用自己的话复述出来，可以加深对知识点的记忆。学习是一项持续性很长的工作，而人事工作者的持续学习能力，就决定了其自身的高度。只有通过不断地学习来扩展自己的视野，增长自己的才干，才能够提高自己的思维，在一个行业里迅速成长。4.2.2沟通交流能力（基础技能）在HR的职场上，有一半的工作时间都是在与人沟通，懂得正确的沟通方式对于人事工作者来说非常重要。首先，必须要学会向领导汇报请示。请示的时候，如果原因超过三句话的，就应该先说结论，再说原因。避免没头没脑地说一大堆原因，让领导听得不耐烦。汇报工作的时候最好先合理分类需要汇报的工作内容，必要的时候可以列汇报提纲，让自己讲述的内容更条理分明，观点清晰，切忌不着边际地泛泛而谈。还要多去接触高质量的人才圈子，多和优秀的前辈们进行沟通交流。把握住每次可以表达机会，尽量让自己多开口练习。在交谈时，一定要学会保持谦虚的态度去聆听，在恰当的时候给予对方一定的反馈，使对方感受到你的尊重和理解。4.2.3创新能力（增值技能）创新人才一般都具有高度的自主性和独立性，并且善于抓住机遇，思维灵活、敏捷，具备坚韧不拔的毅力和科学的探索精神。创新的本质是要突破传统观念的束缚，打破单一的思维模式，提出自己的新思想和新观点。我们必须要有打破砂锅问到底的探索精神，才能破除对旧理论的依赖。要有积极的竞争心态，才能够激发我们创新的欲望。任何创新都是对旧权威的突破，如果一个人对前人的知识不能很好地继承，也很难有所“突破”。因此，我们在努力拓展知识面的同时也要强化对旧知识的融会贯通。对任何事物都要保持好奇心，多去尝试接受不同领域的知识，要有挑战常规的心态。不能没有主见，盲目地随波逐流。必须要懂得独立思考，懂得坚定自己的立场，有自己的思想。4.3掌握自我提升的方法4.3.1寻找兴趣点、加强学习要想成为一名优秀的人事从业者，就必须要不断地丰富自己的知识储备，扩展自己的知识面，积极地学习本行业的各种专业知识，以及所属行业中的业务知识。一旦停止学习，就容易落后于别人，而落后就意味着将面临淘汰的危机。无论你在企业中处于哪个层级，都必须要坚持学习。当知识量累积到一定的程度，你的思维模式也会跟着转变起来，变得越来越具有战略性、前瞻性和全面性。学习固然是枯燥的，但我们可以根据自己的兴趣爱好，从人力资源的六个模块中，先选择自己最感兴趣的一个模块开始学习。再根据相关联的知识结构，发散性去扩展学习。只有当你越来越精通你的业务知识，并且做得比别人更优秀时，你才能从人群中脱颖而出，成为这个版块真正的专家。4.3.2把握机会，多多实践人事部门的工作一般会细分为多个专业模块，每个模块都有专门的人事员工负责。许多人事工作者都只顾着自己那个模块的工作，不愿意去学习其它模块的内容，这样的工作态度，会让人难以进步，影响自身在岗位上的发展。实践越多，收获才会越多。因此，不管份内份外的工作，只要事情落到自己身上，就要认真地做好经手的每一件工作。事后还要多总结和复盘，把经历变成经验。实践的过程中也需要注意，人力资源管理的最终目的是优化企业管理，提高组织的工作效率。因此实践时一定要注意把立足点放到组织的实际需求上，把出发点放在提高和扩展自己的业务能力上。4.3.3深入业务根据巴莱特定律我们可以知道，无论一个组织中有多少成员，真正能够发挥作用的只有顶端的20%。在职场中，只有当你成为了团队里顶端的20%，你才会被人关注到，才会有机会继续往上层阶级迈进。HR最有价值的体现之一就是为企业提供真正有用的人力资源支持，从而帮助企业提高利润。而要想做好公司的人力资源支持工作，就必须要让自己深入了解公司业务。人事岗位上的深入业务，就是让你了解公司的产品，了解公司的文化，了解公司所在行业的动态资讯，了解公司每个岗位在人才市场上的就业情况等等。只有深入了解业务，才能够真正加强你在行业中的竞争优势。第5章结论5.1论文的总结人力资源管理的工作非常具有挑战性。要想在人事行业上有所建树，就必须要好好地去扎根积累。要想做好人力资源管理，就必须要孜孜不倦地去学习，努力提升自己的业务能力。我相信，多花点时间去拓充自己的工作技能，绝对会在自身的职业道路上大有裨益。本文通过构建广州冠壹商务管理有限公司人事岗位的胜任力模型来探究企业人事岗位所需的工作技能。在人力资源相关理论的指导下进行研究分析，并针对如何提高人事工作技能和业务能力的问题提出了具体的建议和措施。本文研究的具体情况如下：（1）介绍了中国企业人事行业的现状本文介绍了国内外有关人事岗位工作技能的相关理论和研究成果。同时对我国人事从业者常出现的三大问题：基础薄弱、重实践减轻理论、对人事工作缺乏清醒的认知，进行了详细的说明。并分析出人事岗位所必需具备的三个基础技能（办公能力、沟通能力、专业知识水平）和两个重要的增值技能（学习能力、创新能力）。（2）探究了胜任公司人事岗位所必需掌握的工作能力广州冠壹商务管理有限公司是一家房地产行业的大型企业。本文详细地剖析了公司人事岗位的工作职责和工作要求。并通过行为事件访谈法收集来的信息，分析出公司人事岗位的核心素质和具体的素养要求。并初步构建了公司人事岗位的胜任力模型。对公司人事岗位胜任力模型的五个绩效标准（政策水平、办事效率、沟通协调能力、人力资源专业知识）进行了详细的介绍和分析。（3）对如何提高人事岗位工作技能提出了建议和想法通过收集公司六位优秀的人事专家的意见，总结出了人事岗位最被领导看重的三点分别是对人事法规的熟练度、招聘能力、还有对公司人事软件的操作熟练度。优秀的HR总会在这三个方面有所突出。并且针对如何提高学习能力、沟通交流能力和创新能力，提出了详细的建议。最后提出要寻找兴趣点、加强学习，把握机会、多多实践，加强深入业务，通过这三点来进行自我提升。通过本文对于企业人事岗位所需工作技能的研究，可以为企业招募人事岗位上的人才时提供一定的参考思路，也为从事人事行业的工作者针对如何提高自己在行业内的竞争力提供一定的参考。5.2论文的不足本次论文的创作过程，比我想象中还要艰难许多。让我意识到自己对于人力资源管理工作的了解还处于一个比较浅薄的阶段。本篇论文的研究还不够深刻，无论是语句表达、逻辑思维、还是思考层次上，都还有待加强。本论文对于研究问题的覆盖范围还不够大，基于本人的资源有限，已无法做到再深入的分析，而人事岗位所涉及的知识技能十分广泛，对于岗位所需的每一项技能的认识和提高还可以更进一步地去探究，希望此文可以给予他人一定程度上的参考，为想进入人事行业的从业者们提供借鉴。参考文献牛文博.大学生岗位胜任力培养研究[J].经济研究导刊.2018(13)章文瑶,云绍辉.基于毕业生调查的人力资源管理专业人员胜任素质模型构建[J].中国大学生就业.2018(18)吴海燕.现代企业岗位价值评估模型研究[J].商业经济研究.2016(21)刘金莉.基于社会需求导向的高校人力资源管理专业人才培养模式分析[J].人才资源开发.2019(12)陈葆华.应用型本科院校人力资源管理专业人才培养模式研究[J].教育教学论坛.2017(34)周茜.“岗位能力本位”视角下地方应用技术型高校课程体系重构——以重庆师范大学涉外商贸学院人力资源管理专业为例[J].吉林广播电视大学学报.2018(06)魏嫚,卿珏.基于中小企业需求的高职人力管理专业职业能力培养研究[J].漯河职业技术学院学报.2015(06)王剑锋.基于岗位分析和人力资源测评的人岗匹配问题分析[J].现代经济信息.2016(04)KyoochunLee.TheInternetofThings:Applications,investments,andchallengesforenterprises[J].2015(4)