提升人际沟通协调能力

提升人际沟通协调能力1整理ppt一、高度重视沟通协调能力二、理解沟通协调能力三、正确认识沟通协调障碍四、努力提升沟通协调能力2整理ppt一、高度重视沟通协调能力3整理ppt没有沟通协调，就没有效率。没有沟通协调，就没有感情。没有沟通协调，各司其政；没有沟通协调，孤苦伶仃；没有沟通协调，固步自封。4整理ppt5整理ppt1.把纸按顺时针方向旋转180度；

2．把纸对折；

3．重复1和2；

4．把纸按顺时针方向旋转90度；

5．在纸的右上角撕去一个1厘米左右见方的正方形；

6．重复4；

7．在纸的左上角撕去一个1厘米左右半径的四分之一圆。6整理ppt一定的社会组织，在其活动过程中所进行的各种组织、控制、协调、监督等活动的总称。〔一〕职业特征的根本要求7整理ppt行政管理体系：层级化

部门化

地域化8整理ppt〔二〕政府形象提升的必要前提高效精干和阳光亲民“政令不出中南海〞“推诿扯皮、只信访不信法〞9整理ppt〔三〕改善生活环境的有效路径工作繁重、人际关系复杂10整理ppt市情研究简报约稿——编辑——出版——发行11整理ppt二、理解沟通协调能力12整理ppt1.定义沟通协调能力：通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协商、调整他人的活动，从而建立良好的协作关系，使之相互配合，和谐有序地完成目标的技巧和才能。人际沟通协调能力：在处理政府系统与社会之间、政府系统与公众之间、政府系统上下之间、各级政府内部各要素之间，为实现既定目标而形成的既注重效率又不失公平，上下同心、步调和谐的运作关系。13整理ppt2.两个环节沟通：信息交流协调：平衡努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此配合、协同一致的和谐关系，实现共同目标。14整理ppt3.过程〔要素〕沟通结果沟通内容沟通手段沟通环境客体主体15整理ppt沟通协调能力4.指标体系沟通协调意识表达能力倾听能力协调能力16整理ppt※沟通协调意识□全局观：瞻前顾后，击左视右，胜而不骄，败而不乱。全局观、民主作风和协作意识17整理ppt□民主作风“平等〞“少数服从多数〞18整理ppt□协作意识团队精神、互补互助以到达团队最大工作效率19整理ppt※倾听能力从对方的谈话中获得信息，运用一定的语言表达艺术，赢得别人对自己的友谊和信任，发现与对方进行交流的融合点的一种能力。一千个人眼里有一千个哈默雷特20整理ppt

1.根据我国法律规定，成年男人是否可以取其遗孀的姐妹为妻？2.根据国际法规定，一架飞机在起飞的国家起飞，在将要到达的国家与起飞的国家的边境坠落失事，请问飞机上幸存者的遗体应该被安葬在起飞的国家还是到达的国家？请答复以下问题：21整理ppt答案是：1.既然是遗孀，表示这个成年男子已经死亡了2.飞机上那些幸存者的遗体——幸存者有遗体吗？没有

22整理ppt主持人：希望大家能够畅所欲言，发言不分先后。谁先来？23整理ppt领导的话“这个事情，再说好了〞“你放心，我不会亏待你的〞“大家辛苦了〞“这个事情就这么办，有问题我负责〞24整理ppt“今天的任务我完成了〞“谢天谢地，我终于完成今天的任务了〞25整理ppt26整理ppt※表达能力—人是语言动物一个人善于把自己的思想、情感、想法和意图等，用语言、文字、图形、表情和动作等清晰明确地表达出来，并善于让他人理解、体会和掌握的能力。①口头语言表达②书面语言表达③肢体语言表达27整理ppt

考题：“强拆〞28整理ppt29整理ppt出口成章口假设悬河滔滔不绝

大辩不言大辩假设讷对答如流

掉舌鼓唇慧心妙舌口齿伶俐

利口巧辞三寸之舌铜唇铁舌

虚枯吹生巧舌如簧

钉嘴铁舌30整理ppt简报——写得好的文章31整理ppt字字珠玑扬葩振藻大笔如椽文思敏捷文思如泉文不加点璧坐玑驰

徜徉恣肆

辞无所假蹙金结绣

短小精干

花团锦簇浑然一体

流水行云

神完气足硬语盘空情文并茂笔头生花32整理ppt体态手势眼神表情33整理ppt根本要求①口头语言表达：清晰、流畅，满足工作要求；〔座谈会、演讲、访谈〕②书面语言表达：简洁、合体，符合公文标准；〔公文写作〕③肢体语言表达：准确、真实，善于控制语态；〔公务礼仪〕34整理ppt※协调能力决策过程中的协调指挥才能。有效防止分歧和冲突有效化解分歧和冲突35整理ppt沟通协调难在“有效〞二字沟通效益恰如其分36整理ppt三、正确认识沟通协调障碍37整理ppt交流：你遇到的沟通协调烦恼？38整理ppt〔一〕人的因素：人格特征：性格、情绪、态度等社会化特征：能力、知识结构、经验水平等39整理ppt人格研究五因素模型※人格特征：先天、遗传、本能40整理ppt什么时间了？很晚了我问的是时间！到了该走的时间了喂，看看我的嘴，告诉我现在的时间〞五点刚过！我问你的是具体时间，我要明确的答复！你为什么总要这么挑剔呢？41整理ppt42整理ppt43整理ppt44整理ppt45整理ppt46整理ppt站在自己的角度考虑别人的问题47整理ppt※社会化特征：后天、习得知识结构、经验水平、习得能力48整理ppt★表达能力缺乏口语：公开场合：开不好口、不知所云、自顾自说私人场合：不善情感表达—赞扬、批评、拒绝文字：不会写、写不好肢体：不得体49整理ppt★不善倾听1.不乐意听2.没耐心听3.听不准4.听不懂50整理ppt51整理ppt★知识储藏缺乏专业知识公文写作公务礼仪喝酒、茶文化52整理ppt〔二〕情境因素：静态环境：组织结构过于庞大、沟通制度不健全动态环境：沟通时机、沟通手段、信息承载体53整理ppt在最简单的A和B一对一沟通中,有很多核心环节。

A的想法->A的表述->B接收到的表述->B的理解中间每个环节都是再丧失信息,还可能参加错误信息。"沟通漏斗"〔三〕信息遗漏54整理ppt四、努力提升沟通协调能力55整理ppt〔一〕增强沟通协调意识多看、多思、多实践、多总结益智游戏：围棋团体训练：解手链、小组讨论等56整理ppt〔二〕提高表达能力心态调整：自信心、完美主义逻辑思维训练：一句话法那么积累：写作、文化学习他人的表达艺术57整理ppt播音主持58整理ppt新闻记者59整理ppt相声小品演员60整理ppt销售人员61整理ppt〔三〕提高倾听能力听的专注力和记忆力训练——数数听的接受力和区分力训练——反响：问答、重述、评析62整理ppt当你无法清楚地表达出想法的时候，其最重要的原因几乎肯定是：你的想法本身就不清楚。思路本身极清晰的人，罕有表达不清晰的，因为表达本身就是你思路的一局部。63整理ppt〔四〕台下功夫★点滴积累业务知识：写作、调研报告文化知识：潜规那么、喝酒文化、喝茶文化、地方特色★应急准备事先了解对方人格特征、习惯；选择适宜的沟通地点时间等阅读与实践64整理ppt〔五〕化解矛盾看清矛盾点—局外人眼光找准矛盾原因选对解决矛盾方法-情绪安抚、求同存异、冷处理与热处理65整理ppt五、与自己的沟通66整理ppt“知彼知己，百战不殆〞

“知己知彼，百战不殆〞“知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。〞67整理ppt觉察自己的情绪：知道自己何时“生气、难过、悲伤、开心、快乐〞？知晓自己的想法：知道自己为什么有情绪？正确认识自己68整理ppt位置定位能力定位环境定位69整理ppt把自己当别人在感到痛苦忧伤的时候，把自己当成别人，痛苦就自然减轻了；当欣喜假设狂之时，把自己当成别人，那些狂喜也会变得平和一些。把别人当自己