2023“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛复习题含答案（通用题型）

2023“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛复习题含答案（通用题型）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.根据正态分布的结论，在生产正常的条件下，控制图中点子超过控制界限的概率只有（）左右。

A.0.5%B.1%C.1.5%D.2%

2.过程管理适用于组织的（）

A.生产部门B.设计部门C.所有部门D.销售部门

3.我国的质量体系认证工作正式起步于（）。

A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年

4.平衡记分卡的四个维度不包括（）。

A.供应链维度B.财务维度C.客户维度D.内部业务流程维度

5.在易燃易爆场所作业不得穿戴（）。

A.尼龙工作服B.棉布工作服C.防静电服D.耐高温

6.DfE最优先考虑的是（）。

A.成本B.环境C.销售D.顾客

7.卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了企业自我评价的准则，同时也可用于（）的评价。

A.产品质量B.环境质量C.管理成熟度D.安全质量

8.质量成本的降低可以通过提高（）质量得以实现。

A.维修B.检验C.管理D.工作

9.“拟定改进活动的时间表,初步制定改进计划”属于()阶段的活动内容。

A.选择课题B.掌握现状C.分析问题原因D.拟定对策并实施

10.显性成本和隐性成本是从（）角度进行分类。

A.成本控制B.成本发生C.全方面质量管理D.价值赔偿

11.关于战略，下面哪一种说法是不正确的（）。

A.战略是可以围绕着新产品和服务建立的

B.组织的战略目标应该对组织的战略挑战

C.战略制定不涉及组织的供应商或顾客

D.组织通过战略对未来作出应对决策和配置资源

12.用户要求物美价廉，这是（）。

A.真正质量B.代用质量C.使用质量D.工作质量

13.质量检验的主要功能包括（）。

A.验收功能B.预防功能C.产品检验D.比较功能

14.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（）

A.小改小革B.QC小组活动C.合理化建议D.以上都是

15.某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可以参照（）来制定。

A.GB/T19011B.GB/T19015C.GB/T19025D.GB/T19016

16.创立了世界上第一个认证标志的国家是()。

A.美国B.英国C.德国D.日本

17.现场管理核心内容（）

A.合理的工艺路线、最短路线的平面布置

B.压缩搬运距离、时间和空间

C.提高人业务效率、可以应变现场工作环境的改变

D.目视管理指示、信息和问题、找出问题的根源并加以解决

18.对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（）。

A.一般过程B.支持过程C.特殊过程D.价值创造过程

19.5S和产品品质的关系()

A.工作方便B.改善品质C.增加产量D.没有多大关系

20.组织绩效评审应包括（）

A.高层领导评审组织的绩效B.评审高层领导的绩效C.员工的绩效D.以上都是

21.与正常抽样方案相比,加严抽样方案一般采用()的设计方法

A.n固定,减少AcB.n固定,增加AcC.Ac固定,增加nD.Ac固定,减少n

22.公司产品使用的电机由顾客指定的供应商提供，当此电机出现质量问题时，负有监督供应商整改职责的是()。

A.顾客采购部门B.顾客质量部门C.公司供应商管理部门D.以上都可以

23.质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。

A.管理者B.全体员工C.质检人员D.生产部员工

24.过程的识别是指组织应当利用价值链分析风方法，（）地分析主要产品、服务及经营全过程的关键过程。

A.定性B.定量C.定性或定量D.定品

25.质量原始记录来源于（）。

A.班组B.车间C.管理层D.决策层

26.通过检测出现的差错的防错方式,不包括()

A.后继检测B.抽检C.预防性检测D.自我检测

27.一种音响系统使用的电源电路，其目标输出电压应为110V，倘若输出电压在110正负20V波动时，音响需要送修，修理费用为100CNY，则计算当输出电压为80V时，其质量损失为（）。

A.200B.225C.205D.150

28.A类AQL应()

A.大于B类AQLB.小于B类AQLC.等于B类AQLD.大于C类AL

29.质量管理工具或技术中,()用图形方式显示变更的推力和阻力。

A.头脑风暴B.实验设计C.力场分析D.名义小组技术

30.增加鉴定费用后，下列（）费用会减少。

A.产品成本B.预防费用C.内部损失D.外部损失

31.防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。

A.永道法B.防呆法C.层别法D.检测法

32.设P0=0.1%，当批实际质量为千分之一时，使用当p=0.1%时接收概率为99%地抽样方案，该方案地（）

A.生产方风险为99%B.生产方风险为千分之一C.使用方风险为1%D.生产方风险为1%

33.整顿中的“3定”是指（）

A.定点、定方法、定标示B.定点、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定点、定人、定方法

34.建立顾客关系的目的，是为了（）。

A.了解顾客的需求B.满足并超越其期望，提高其满意度C.提高产品质量D.确定目标顾客

35.（）可以显现生产线生产能力,根据这张表的内容可以很快了解这个生产线有何瓶颈。

A.标准作业表B.工序能力表C.山脊图D.作业指导书

36.GB/T19000标准适用于（）。

A.对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织B.产品的使用者C.制定相关标准的人员D.以上全部

37.在品质管理中4M1E指的是（）

A.人员设备材料方法环境B.计划执行检查行动总结C.何人何事何地何时何故D.整理整顿清洁清扫素养

38.GB/T13262计数标准形抽样检验程序规定，生产方风险a的取值为（）

A.0.01B.0.001C.0.05D.0.10

39.电子元器件的寿命试验属于（）

A.流动检验B.最终检验C.破坏性实验D.全数检验

40.精益质量管理要求在质量管理中要()产品(服务)质量。

A.持续改进B.阶段性改进C.一次成功改进D.看情况改进

二、多选题(25题)41.方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标,充分调动员工的积极性,通过个体与群体的自我控制与协调,以实现个人目标,从而保证实现组织目标的一种科学管理方法。其主要特点有()

A.强调系统管理B.强调重点管理C.强调纪律约束D.注重措施管理E.注重自我管理

42.根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有（）。

A.它关注组织的持续发展和成功

B.它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量

C.它关注为相关方创造价值

D.它关注组织整体绩效和能力

E.它是符合性评价的标准

43.质量信息的分析和评价包括（）。

A.质量分析B.用途分析C.竞争分析D.消费者或顾客分析E.产品市场寿命周期分析

44.检验规范的内容应包括（）等。

A.抽样标准B.接收准则C.记录规则D.不合格处理措施

45.宏观流程图(SIPOC)能令员工了解企业的宏观业务流程是由于()

A.它描述了每个详细流程B.它确认过程之顾客C.它确认过程之供方D.它阐明过程的结果

46.组织的知识包括（）等。

A.技术革新成果B.现场改进成果C.合理化建议D.专业论文

47.质量管理体系要求对（）分析和评价。

A.产品符合性B.顾客满意度C.体系有效性D.供方绩效E.改进措施有效性F.体系策划有效实施

48.质量文化建设的主要过程()

A.教育培训过程B.内部沟通过程C.行为规范与制度建设过程D.员工士气促进过程

49.下列属于质量保证成本的费用项目是（）。

A.质量奖励费B.专职检验和计量人员的工资及福利基金C.事故分析处理费D.诉讼费E.产品降级损失

50.六西格玛项目团队的活动阶段可分为()

A.项目识别及选择B.形成团队C.团队考核D.确定特许任务书E.培训团队

51.可靠性管理出现在（）过程中。

A.规划B.设计C.试制D.生产E.使用

52.质量信息传递要求信息（）。

A.完整可追溯B.准确不间断C.准确及时D.反映问题全面

53.下列哪些是质量信息管理的主要任务（）。

A.为质量决策者提供信息B.调节和控制生产过程C.为质量的考核和检查提供数据D.建立质量信息档案

54.样品管理的基本工作内容有()

A.样品接收B.样品保管C.样品的领用和退回D.样品的传递和处理E.抽样记录、检测记录表

55.FMEA的第一步,即项目规划及准备阶段要实现的工作任务是什么()

A.做出项目计划B.识别项目边界C.总结经验教训D.进行成员分工

56.战略层次质量信息的特点有()。

A.阶段性B.预测性C.可比性D.外部性E.历史性

57.为了抓住问题的特征,质量改进“掌握现状”的步骤中需要调查的是()等要点

A.对象B.时间C.地点D.种类E.特征

58.以下关于过程能力指数Gp或Cpk的说法中，正确的是()。

A.一经确定,不会改变

B.过程能力指数越高,过程不合格率越高

C.在过程调整后应重新确定

D.过程能力指数越高,过程不合格率越低

59.现代质量成本含有特征是（）。

A.广泛性B.动态性C.多样性D.收益性E.潜在性

60.加强计量标准体系建设的主要内容（）。

A.大力推进法制计量B.全面加强工业计量C.积极拓展工程计量D.强化能源计量监管

61.对提供表面喷塑的供应商，控制方法包括（）等。

A.对供方进行定期评价B.监视供方的质量和交付绩效C.对供方交付的产品进行验证D.监督或评价供方喷塑过程参数监控情况

62.以下哪些属于ISO9000提出的质量管理原则（）。

A.以顾客为关注焦点B.社会责任C.战略导向D.领导作用E.重视过程并关注结果

63.质量管理体系标准中外部提供过程、产品和服务的供应商包括（）

A.原材料供应商B.零部件供应商C.售后服务供应商D.外协供应商E.培训供应商

64.质量成本分析的内容包括（）。

A.质量成本总额分析B.质量成本构成比例分析C.质量成本与销售收入的比较分析D.质量成本与总利润的比较分析

65.检查表具有以下哪些作用（）

A.可明确审核目的

B.可确保审核调查的系统和完整

C.可保持现场审核的连续性，规范性，也作为审核的记录

D.可便于受审方检查审核组的工作

三、判断题(15题)66.检测试验费是内部故障成本的组成部分。（）

A.正确B.错误

67.“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。。（）。

A.正确B.错误

68.国质量大会从首届开始，每两年举办一次。（）

A.正确B.错误

69.企业所有的人员都必须树立良好的质量意识。（）

A.正确B.错误

70.质量信息不能为组织带来效益。（）

A.正确B.错误

71.质量问题的解决，找质量部门就行了。（）

A.正确B.错误

72.实施卓越绩效模式可以帮助组织激励员工，提高士气。（）

A.正确B.错误

73.应根据不符合项的多少来评价受审核方的质量管理体系。（）

A.正确B.错误

74.产品的质量是生产出来的，不是检验出来的。（）

A.正确B.错误

75.生产者和从事消费品销售、租赁、修理等活动的其他经营者应当建立消费品缺陷信息的收集核实和分析处理制度。（）

A.正确B.错误

76.要消除了系统性原因造成的异常波动，产品质量就不会发生波动。（）

A.正确B.错误

77.只要严格控制生产过程，就能使产品质量不会发生波动。（）

A.正确B.错误

78.对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理、更换、退货，而应由生产者负责。（）

A.正确B.错误

79.每次内审的审核结果应作为质量管理体系策划过程的输入。（）

A.正确B.错误

80.内部审核和管理评审都是组织对自己的质量管理体系进行评价活动，两项活动可以合二为一。（）

A.正确B.错误

参考答案

1.B

2.C

3.A

4.A

5.A

6.B

7.C

8.D

9.A

10.D

11.C

12.C

13.B

14.D

15.B

16.B

17.C

18.D

19.B

20.D

21.A

22.C

23.B

24.C

25.A

26.B

27.B

28.B

29.C

30.D

31.B

32.D

33.B

34.B

35.B

36.D

37.A

38.