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文档简介
-78-第十一章、服务为业主提供一流的工程和优质服务，让业主满意是我们服务的宗旨。11.1施工前期的服务在施工前期阶段，我们将努力协助业主做好各项工作，是属于我们的工作将是义不容辞地及时地完成，不是属于我们工作内容的事情，只要业主需要我们也将尽全力帮助完成。11.2施工过程中的服务11.2.1现场的施工质量对业主或业主代表公开，为业主或业主代表检查施工质量情况提供便利。11.2.2项目经理定期组织相关人员听取业主或业主代表对施工质量的要求和意见，以提高施工质量和工艺水平，满足业主要求。11.2.3对于业主或业主代表提出的施工质量问题，在24小时内组织人员进行处理，并在处理结束向业主或业主代表汇报。11.2.4对业主或业主代表提出的要求，在得到其正式书面确认后，应满足业主要求。11.3试运期间的服务试运行期间我公司将在启动调试指挥组织协调下，与生产、调试、设计、制造单位一起对该工程的设备及其系统进行完善及消除缺陷，对于由于施工原因造成的缺陷无条件地积极组织人员进行处理，对由于其他原因造成的缺陷，在业主需要时，积极组织相关人员进行处理，并做好记录和验证。11.4保修期间服务11.4.1在保修期内确因施工原因造成的不合格，我公司有责任组织人员前往处理，并作好记录和验证，一切费用由我方承担，对由于其他原因造成的不合格，在业主需要时，积极认真组织相关人员进行处理，并做好记录和验证。11.4.2在工程交工验收之前，向业主提交质量保修书。11.4.3投产后质量回访和技术支持工程投产后定期走访业主，由项目工程管理部组织相关人员对工程进行质量回访。11.5保
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