班长应具备班组管理“沟通能力”

班长应具备班组管理“沟通能力”班组是企业最活跃的细胞，是企业生产经营活动的直接担当者，也是企业两个文明建设的前沿阵地。班组的平安素养直接影响企业的平安和经济效益。因此，在选班组长的时候，不仅要求班组长技术精湛，品质高尚，而且要组织力量强能说、能写、能导。这些要求对一个基层的班组长是比较苛刻的。班长每天和班员一起干活，是班组建设的领头羊，其素养凹凸对提高班组建设水平具有举足轻重的作用，所以笔者提出：班长应具备班组管理沟通力量。1班组管理需要情、真、意、切当前，越来越强调建立学习型的企业班组，越来越强调团队合作精神，因此，班组内部有效的沟通和沟通是做好班组管理工作的关键。为了提升班组业绩，为了使班组管理规范化、标准化，为了体现对企业负责、对社会负责、致力于社会服务，对班组长而言，培育良好的管理沟通意识，渐渐养成在任何环境下都能够有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果，要做到情、真、意、切：(1)情。在平常的工作中就要到处留意、多加了解，关怀班员的生活，了解班员的爱好。关注他们现在在想些什么，他们最需要的是什么？这些都直接影响班长的工作效果。动之以情、晓之以理，有效地推销自己，赢得他人的认可、支持和协作，促进自己事业的胜利。作为班组长，还需要通过沟通促进与班内每个不同性格、不同年龄人员的友好合作，建立起双赢的合作关系。(2)真。由于沟通所具有的双向性，沟通的效果不在于你说了多少，而在于对方接受了多少。作为班组的首长，起着承上启下的传递作用，一方面正确、快捷地传递上级的进展战略、目标、目的和方案，向班员通报企业的状况、面临的问题，所取得的成就、业绩，以及大家所关怀的事情；另一方面，要增加管理工作的透亮     度，不搞一言堂。广开言路，集思广益，集中班组成员的才智，和班组成员共同沟通、探讨班组建设工作，对合理化建议进行有效嘉奖，用真心和诚意来推动班组管理工作。(3)意。班长要发挥管好人、用好人的才能，利用主动沟通的技巧，使班员对自己的工作岗位感到有意义，对自己所做的工作有骄傲感，对自己所完成的任务有成就感，让班组成员愿意地接受命令，与班组成员一起工作是班长管理沟通中一项有实际意义的工作。(4)切。切，是一种对事业追求，对工作执着的表现。班组建设工作必需是实实在在的，容不得半点虚伪，假如在班组管理中不务实求真，搞花架子，有制度不落实，有规章不执行，最终导致平安事故吃亏的还是自己。要让班员对搞好班组建设有愿望，有激情，在平常的工作中营造融洽的人际交往氛围。2提高班组管理沟通力量，是班组长事业胜利的基础和保障沟通力量无论在生活中还是工作中都非常重要。在生活中，它能关心我们与他人沟通信息，建立友情，广交伴侣；在工作中，它能促进合作、保障各项工作的顺当进行。班组是最基层的团体，但所涉及的事也是方方面面的。处理班组内部的闲、杂大事是一件特别麻烦的事情，班组管理上一个档次也是一件特别不简单的事情。作为基层的班长，假如什么事情都要自己亲自去做，什么事情都要自己现场去管，事情难以做好。由于班长不行能有精力做全部的事，班长假如具备了班组管理沟通力量就能替代做好这些事，就能按职责分工来保障各项工作的全面落实。我们在树标杆班组的调研中，发觉有个党员班长，业务技术他样样拿得起，工作踏踏实实、到处领先垂范，脏活累活枪着干，人家不情愿做的事他都愿意接受。可是每次检查班组管理工作都发觉一大堆的问题，班组记录消失错记、漏记，时有发生工作方案完不成状况。在调研期间召开的班组会上，班组的同志说：他自己情愿多做就他去做，反正我们做了他也不放心，不知道他对我们的工作有什么看法，更不知道他对我们有什么要求。这位班长就是管理错位，根本缘由就是缺乏班组管理的沟通力量。许多事情假如事先沟通充分，工作中的大部分问题都是可以避开的。作为班长，把自己的想法说出来，征求班组员工的看法，这就是沟通。一个擅长与别人沟通的班组长，可以让自己的设想被班组员工所理解并愿意接受，从而得到班组员工的充分信任，使班组布满团结协作的气氛。通过沟通能充分激励班组员工