志愿者培训教材

志愿者培训教材一、志愿者定义：志愿者是指用自己的时间、技能、经验服务于社会，并且不以任何物质回报为目的的人。四、志愿者组织存在的必要性：1、志愿者作为一个整体才会显示出巨大的力量，单个的人是很难有大作为。志愿者组织的存在就是为志愿者提供一个平台，为志愿者提供社会服务的方向、培训提高志愿者的服务技能、呵护志愿者的爱心，使他们奉献的同时赢得应有的尊重，增加他们对自己和组织的信心。作为一个团队整体，通过大家共同贡献自己的资源和力量，使志愿者有能力帮助更多的弱势群体，共同达到一个更高的高度。2、在一个社会诚信遭遇严重危机的时候，志愿者组织应运而生，改善脆弱的社会神经。八、志愿者队伍领袖精神的培养。根据以往的经验，志愿者队伍的管理队伍总存在着这样一些消极心理：1、我没有能力去担任组织者和管理者；2、比我年龄大的志愿者很多，我怕我来当管理者没有说服力和威信；3、我恐怕没有时间来管理志愿者事务。4、管理工作很烦琐，我怕耽误我的工作。5、虽然我有一个很好的想法，可是把他变成现实还有很多困难，还是由别人来出面作这件事情吧，我只是来提议或者参与。但是一个组织要想发展和壮大，必须要培养志愿者的领袖精神，积极去承担工作，兑现自己作出的承诺，以开创的精神带领志愿者作好志愿服务工作。以前我们的志愿者管理队伍尽管也有很多好的想法，但却由于有以上的消极心理，没有主动地想办法解决问题，让好的想法变成现实，而是采取等的态度，等待其他人来解决瓶颈问题。这就无法发挥团队的力量，让志愿者队伍期待很久的活动始终无法和大家见面，从而也让志愿者的士气日益低落。志愿者管理队伍的领袖精神非常关键，管理队伍作为一个团队，应当积极将团队所讨论的活动付诸实施，面对困难，并不可怕，而是大家群策群力，分工合作，共同推进一个活动朝积极的方向前进，把想法变成实现，提高管理层在志愿者心目中的威信，带领志愿者实现服务社会的目的。志愿者文化的培训一、什么是志愿者？二、如何成为一名志愿者？我们为什么非要加入志愿者组织？１、个人能力的局限性。举例：李婷是一个非常热心的人，她经常帮助身边的人，比如给邻居张大妈打扫房屋，寄钱给希望工程的孩子，而且经常去福利院去当义工，教孩子们学唐诗。可是８月份，李婷出差到上海需要一个月，这一个月她怎么能够照顾张大妈和福利院的孩子呢？２、归属感。举例：李婷虽然在单位和朋友心目中是一个热心的姑娘，可是她却感到很孤独，她想多联系一些朋友一起为山区孩子的教育作些贡献，可是上班时间比较忙，每月只能去山区一次，去看一看山里的孩子们，她联系的朋友虽然都想和她一起作这个工作，可是他们大多处于事业的上升期，周末也很难抽出时间去作这些工作，李婷感觉她一个人很孤独，很想从社会上找到一些共同的朋友，可是她的朋友圈有限，所以她找不到更多的有共同想法的朋友。３、信任感。2006年6月我国南方六省因为台风影响而受到了洪涝灾害，死亡人数300多人，好多房屋被冲毁。李婷除了为南方六省寄了500元钱外，她还想号召社会上更多的人来帮助南方六省的居民，可是她在组织捐赠时往往被人盘问半天，最后她也觉得自己组织起来太费劲了。4、高效率。李婷想给贫困地区的孩子们寄一些学习用品，她一方面去红十字会要这些孩子资料，一方面又要去南三条去买一些物美价廉的文化用品，还要自己去邮局去寄。三、为什么会大家会成为志愿者？我们作为志愿者，大家都本着良好的意愿，通过自己的付出来实现对弱势群体的帮助，让更多的人过上幸福的生活。这个道理不假，这深层背后的原因，我可能费一大堆话来解释，根据马斯洛的五个需求层次来解释，人有五种需求，生理、安全、被尊重、社会价值、自我实现。当前三种需求被满足后，尤其是第三个层次被尊重实现后，因为被尊重来源于很多个方面，比如说工作满意感，家庭满意感等，我们发现我们有能力为社会作更多的事情，而且我们在服务于社会的同时，也得到社会对我们的认可，从而认知我们自己的社会价值。这个与我们中国传统文化中的“修身齐家治国平天下”或者“穷则独善其身，达则兼济天下”是不谋而合的。我们在帮助了一个失学儿童时，我们会想什么？我们在想这个孩子在明天会成为社会的栋梁，会让一个社会累赘的人成长为社会作贡献的人，我们帮助了一个人，而这一个人也许在将来有能力帮助更多的人。我们是不是看到了我们的社会价值？又比如我们通过努力募捐的衣物使贫困地区的人们不再衣不蔽体时，我们又看到了什么？我们是不是看到了我们所带来的巨大变化？我们可能经常被社会的负面新闻报导所伤，使我们不感相信更多的组织，我们常感叹我们自己无法改变这个社会，我们无法逆转不良的风气，我们个人的力量太微不足道了。而作为志愿者，在我们的志愿活动中，你会惊喜地发现，我们千千万万个“微不足道”的力量竟然拥有巨大的力量，我们在影响和改变着世界！所有的志愿者都是让人尊敬的！但是志愿者绝对不是登记个名，许一个称号就是一名合格的志愿者，志愿者所要求的是真实的行动。红十字志愿者和其他志愿者又有所区别，因为大家有着各自不同的项目，都在为社会作着自己的贡献。但是大家在争取社会资源上面也存在着竞争，竞争也是一件好事，良好的竞争是让社会资源投入到更有效率的救助当中，而不是相反。公益组织之间的竞争会让公益组织更注重自己的管理、透明化运作、高效地组织，人性的服务，让公益组织向更有作为的境界前进。志愿者技能的培训对于增加自身的见闻是相当有利的，但容易养成.志愿者“安不下心”的心理。此外，服务形式也是一个较为重要方面，有些机构主要开展“一对一”的服务活动，而有些则主要开展小队式的服务，每次出动五至八的志愿者还有一些只会开展大型的活动，一次二三十名志愿者出动。不同的服务形式其实际作用，宣传效果各有差别。大型活动宣传效果好，有利于机构影响力和凝聚力的提高，需要投入的精力、时间、金钱都相当大，因而会有一定的成败风险；小队式的活动有利于志愿者之间关系的增进和改善，但宣传效果大大降低；而“一对一”则易于与服务对象建立良好的服务关系，但是易产生厌倦情绪。青年志愿者精神的理解“奉献、友爱、互助、进步”，这是当代青年志愿者精神的概括，它又可以扩展为“无私奉献、友爱互助、共同进步”三句话。无私奉献：志愿服务是一种不计任何报酬的行为，它的实现是建立在志愿者向服务对象或是有关公益机奉献出自己的时间、才能、精力、金钱，不求回报的基础上的。志愿服务提倡一种无私奉献的精神，即在服务中想到的更多的是服务对象，是我们的同伴，是我们的组织，是将方便留给别人，是忘我的、积极的，同时也是快乐的、幸福的，因而也会是高效的、高质量的。

但是，我们也应该认清几个误区

1．无私奉献，不计任何报酬不等于无所得，不等于我们没有追求。恰恰相反，每一个志愿者参加志愿者活动都有他的活动动机，我们应该相信绝对大多数志愿者的动机都是高尚的，我们做志愿者是因为心中的那份爱，那份渴望，那份责任感。我们希望用自己的爱，自己的行动去为苦难中挣扎的人们做点什么，去呼换温情以消减冷漠，去感染更多的人以此来营造和谐温情的社会氛围，所以我们有追求也有所得。我们追求的是真、善、美，是社会的和谐与温情，所得的是心灵的满足，是灵魂的升华。

2.奉献不等于牺牲。不可否认，志愿者身上洋溢着自我牺牲的品格，奉献敬业的境界，高度的社会责任感以及对社会进步的追求，这些是我们青年志愿者所称颂和效仿的，也是被人们所推崇和敬佩的，同时也是这个社会所稀缺的，但是凡事都应该有一个度，我不否认志愿者的热情，但是我们所希望看到的是志愿者在帮助别人的同时自己也有所发展，有所提升，而不是让志愿者服务给自己的发展带来负面的影响，甚至伤害，这无疑是对志愿者神圣性的一种非恶意的侵犯，甚至是一种无意识地否定。对志愿者而言，这种牺牲会带来不必要的烦恼，使志愿者处于两难的选择；对志愿组织而言，这也将不利于它的健康和持久的发展。

另外，我们也必须看到，志愿者活动是平凡年代的活动，它是温暖的，充满激情的，但也更应该是平静的，因为我们希望它归于平凡，希望它扎根于每个人的心中。它的发展必然是漫长的，所以我们要掌握好分寸，在力所能及的情况下，全心去付出，去奉献。我们也许两手空空，但是我们拥有无限的可能，因为我们是一群有着同一个梦想的青年，手挽着手朝着同一个梦想去奋斗！我们相信，只要多尽一份心，多尽一份力，我们就可以改变很多!

互助友爱：每个人都内心都隐含着一种对爱和归属感的渴求，我们每个人都希望得到爱，得到别人的安慰、支持和帮助，我们渴望人与人之间的关系融洽、友爱、真诚，同时每一个人也都有被需要的需求，这样才能感觉到自己的价值所在。然而，现在社会中，人与人之间的关系渐疏渐远，虽然内心对爱的渴望是那么的剧烈却不愿主动敞开心门，而志愿者则是那对爱最渴求而且心中充满着爱，身上洋溢着爱的人，是主动打开心门的人。他们因自己的无私的奉献点燃在人们内心深处的爱之门，让这个世界充满光明与温情，志愿者们彼此之间，志愿者与服务对象之间，永远是亲密的朋友，是兄弟姐妹，他们在细微的服务中传递着人与人之间的关心、爱护与帮助。他们用源于内心的爱愿让彼此都得到满足，他们用自己的行动感召着周围的人，使更多的人加入这个队伍，进而不断壮大。青协是一个心灵的集体，参与到这个集体中来的人大都是为了一个梦，大都是捧着一颗无私的心而来的，他们无私的、不计报酬的行动着、奉献着，但是我们青协有责任，有义务让他们感觉到他们是快乐的、幸福的，他们的付出是值得的，他们是有所得的。一种精神，情感上的所得，我们应该让他们感觉到梦想离他们很近，近代触手可及，至少应该让他们感觉到梦想的存在。如此，青协才会充满活力，才能感召更多的人，所以营造好协会内外互助、友爱的氛围非常重要！共同进步：所谓共同进步是指通过众多志愿者长期不懈的志愿服务，达到服务对象、志愿者本身、志愿组织机构乃至整个社会得到一个进步的结果，即志愿者精神得到普及的结果。在志愿者服务活动中，志愿者可以得到机会发挥锻炼自己的能力，同时在活动中发现自己的种种不足，加以及时、适当的弥补，以提升自己的综合素质。另一方面，服务对象得到志愿者的帮助，自己情况得到改善。再者，在志愿服务的发展过程中，使资源和机构在服务中得以加强、改善和扩充，同时志愿机构的工作、作用以及困难，也让更多社会人士知道，从而加强社会对志愿服务机构的支持。另外，志愿活动的开展有利于社会大众及志愿者从较广意义上向志愿者组织或机构提出有建设性的意见和善意的批评，而志愿者机构将通过合理利用社会现有资料，接纳志愿者提出的改善意见，使管理制度得以不断的完善，服务内容得到不断的发展，最终实现共同的进步！让我们用一句话来概括一下青年志愿者精神：我们在互助友爱的氛围中，无私的奉献着，共同的进步着！”

当然，志愿者精神的内涵是丰富的，也是与时俱进的，随着志愿者事业的发展，对志愿者精神也将有着新的理解，以上只是有代表性的几点，也是最基本的几点，我们每个志愿者都可以而且应该积极的去发掘，探索志愿者的精神内涵，如此才能成为一个合格的志愿者，也只有这样我们的志愿者事业才能得以发展，壮大。

当前，我自感是志愿者事业发展的黄金期，也是困难期。志愿者事业到了十字路口，而一切阻碍志愿事业发展的不利因素归根到底便是对志愿者精神的曲解或者认识不清。从志愿组织而言，目前我国大学生是志愿者的主力军，而大学中的志愿组织绝大多数都是隶属于团委的行政化组织。这与志愿行为发展的内在规律是相违背的，必然导致志愿组织独立性的丧失。这又导致志愿者自主性的丧失，进而导致形式化、功利化、官僚化，从而使志愿者精神的神圣性得到践踏，志愿者积极性被消减，志愿者资源流失，志愿组织的管理工作陷入被动甚至恶性循环。关于这些在“青协存在的几个问题”中会具体介绍。从志愿者自身而言，由于对志愿组织神圣性的漠视，致使志愿者精神丧失甚至成为被侮辱、嘲笑的对象，志愿者在没有志愿氛围环境下感受不到志愿精神的存在，由希望、渴望转为失望，即使参与到志愿组织、志愿活动中的人动机也不再那么单纯，致使志愿者精神进一步被践踏，志愿者没有了志愿精神的支持与维系也便没有了方向，没有了动力，做事不主动，遇到任务相互推托，办事效率低下，这又进一步损坏了志愿组织的形象，形成恶性循环。可见，要改变这一切，最关键的是要树立起正确的志愿服务观念，要正确的认识志愿者精神，如果我们不能确保绝大多数的志愿者认识到志愿者精神，我们所说的发展、梦想，全都是空中楼阁。志愿者的任务就是通过活动来传播志愿者精神，用志愿者精神去感召更多的人，以此扩大影响力，营造志愿服务氛围，进而营造和谐温情的社会氛围，进而培养人们的公民精神，如果我们没有认清志愿者精神，我们所搞的那些活动意义何在？如果没有意义，为什么我们还要搞？其背后的原因是为了传播志愿精神吗？我想未必，如此追问下去，我不由心凉。记得我曾经说过，志愿组织应该是离心灵最近的组织，应该是最纯粹的组织，最神圣的组织，最真实的组织。而一个志愿者应该是一个心中充满爱愿的人，一个敏感的人，一个有理想的人，一个有追求的人，一个敢于担当的人，一个理想主义者。

志愿组织也许不是完美的组织，志愿者也许不是完美的人，但是在我们心中我们应该坚信志愿组织就是应该一个完美的