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文档简介

职业素养-高效沟通技巧培训课件在今天的竞争激烈的职场中，高效的沟通技巧变得至关重要。本次课件将教授职业素养和高效沟通技巧。职业素养的定义专业知识在行业中卓越的技能和知识工作态度基本素质和职业操守，如诚信，追求卓越团队合作有效的协作和沟通，在团队中融洽合作领导力领导和管理员工，推进项目和改进工作流程沟通技巧的重要性1避免误解清晰简洁的表达有助于避免误解，增强工作效率2建立信任与他人良好的沟通关系，建立信任与合作伙伴关系3提升声誉通过表达清晰和简洁的思想，提升个人和公司的声誉高效沟通的要素有效听力积极倾听对方意见，尊重角度和立场，并持续参与谈话良好的非语言沟通善于使用身体语言和面部表情，营造良好的谈话氛围理解场合了解不同沟通场合的要求，尊重文化差异技巧性的电话和邮件掌握发起会议电话和写电子邮件的技巧，保持专业的礼貌非语言沟通技巧1姿态和表情通过姿态和面部表情加深印象，提高沟通效果2声音和韵律适时变化声调，灵活使用语速和语调，增强语言表达力度3身体动作使用手势和身体姿势，增强说话者的表现力和控制感有效倾听的技巧积极参与积极参与谈话并使用正确的非语言技巧表明你在倾听。不打断对方等到对方讲完才回答问题或表明立场。重复所听在自己的话中重复所听的内容以确认理解正确。如何表达清晰和有说服力1减少字数字数短，表达清晰易懂。2用重点词汇用精炼的词汇，使意思更清晰明了。3讲故事用故事形式表达，更有说服力。沟通技巧的练习和实践参加训练参加沟通技巧的训练课程，加强实战技能。参加演讲比赛通过参加演讲比赛

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