品管员基础知识

品管(QC)员基础知识---员工培训教材一﹑何谓品管﹖品管就是以质量管理﹑控制﹑防止为主﹐组织有关人员运用品管的各项职能和控制手法达成产品质量能满足客户需求的目的。二﹑品管的职责协助现场和监督现场抓好质量﹐为公司质量系统能够有效运用和自我完善。从原物料到入库之各阶段进行检查和监督﹐以此来提高产品的质量及公司的商业形象。三﹑抽样检查1﹑定义﹕从群体中﹐随机抽出一定数量的样本﹐通过实验或测定后来﹐以其成果与鉴定基准作比较﹐然后运用统计办法﹐鉴定此群体是合格或不合格的检查过程。2﹑用语阐明﹕A﹑检查群体﹕所提出之同一生产批(LOT)的制品谓检查群体﹐简称群体。B﹑样本﹕从群体内随机抽取部分的单位体﹐谓之样本。3﹑合格鉴定数﹕作为鉴定群体与否合格的基准不良数﹐谓合格鉴定数﹐符号以C(AC)表达。4﹑缺点﹕制品的单位其质量特性不合乎契约(合同﹑订单)所规定的规格﹑图面﹑购置阐明书等规定者﹐谓之缺点。缺点普通可分为﹕A﹑致命缺点﹕有危害制品的使用者及擒携带者的生命或安全之缺点。B﹑重缺点(即主缺点)﹕不能达成制品的使用目的之缺点。C﹑轻缺点(即次缺点)﹕并不影响制品使用目的之缺点。5﹑不良品A﹑普通制品都有多个质量特性﹐而这些质量特性里﹐所特定须检查项目﹐谓检查项目。B﹑如果其中有一种或一种以上检查项目不合乎规格时﹐这个制品就被判为不良品﹐全部检查项目都合乎规格的制品叫良品。四﹑抽样检查的形态分类1﹑规准型抽样检查重要是以同时考虑交货者及验收者的利益和损失﹐而判断群体的合格与不合格为目的。X>C拒收X<=C允收xX>C拒收X<=C允收x样品群体检查n抽样检查n抽样NN良品良品2﹑选别型抽样检查对于被判为不合格的群体采用整批全检﹐并将全检后的不良品退换良品。3﹑调节型的抽样检查根据检查的成果采用﹕正常检查﹑加严检查﹑减量检查。在长久交易中﹐运用紧或松的方式﹐以确保质量。4﹑持续生产型抽样检查合用于大量而持续生产的产品不停流动时的抽样检查。5﹑抽样检查与全数检查之采用A﹑合用于抽样检查的场合属于破坏性检查﹐如材料强度实验。检查群体数量非常多﹐如螺丝等。检查群体体积非常大﹐如原棉等。产品属于持续体的物品﹐如纱线等。B﹑合用全数检查的场合检查很快﹐且费用少﹐如灯泡点火实验。产品必须全数良品﹐如手表﹑照像机等。产品中只要有少量不良品﹐就会严重影响人身或财产安全﹐如高压气筒等。6﹑抽样检查的优劣优点﹕a.抽检费用远比全检少。b.检查数少﹐可较具体。c.判断不合格﹐全部退货﹐能够刺激供方加强质量管理。缺点﹕a.即使判为合格﹐也难免存在某些不良品。b.可能把良品的群体误判为不合格﹐亦有可能把不良品的群体误判为合格。五﹑其本常识1﹑允收水准(AcceptableQualityLevel)对生产者来说﹐考虑了现有的设备﹑物料﹑管理及操作员后﹐认为某种程度下的不良率﹐浪费者应能够接受﹐而消费者(接受者)也认为能够接受的不良率﹐也就是限定良品群体的最高不良率﹐称为允收水准﹐以符号PO或AQL表达。我厂的AQL值为主缺点0.65﹔次缺点1.0。AC﹕表达允收(数)﹔RE﹕表达拒收(数)。2﹑普通工厂品保课的分组为﹕a.IQC﹕进料检查b.PQC﹕制程检查c.FQC﹕最后检查(成品检查)d.OQC﹕出货检查e.QA﹕品质确保f.QE﹕质量工程3﹑质量管理之七大手法是什么﹖直方图﹑柏拉图﹑层别法﹑散布图﹑查核表﹑特性要因图﹑管制图。4﹑品管圈(QCC)是由同一种工作场合的人(6人左右)﹐为了要解决工作问题﹐突破工作绩效﹐自动自发的合成一种小团体(圈圈)﹐然后分工合作﹐应用品管的简易统计手法当工具﹐进行分析﹐解决工作场合的障碍问题以达成业绩改善之目的。5﹑QC七大图形﹕排列图﹑因果图﹑分层图﹑核对表﹑直方图﹑散布图﹑管制图。(即六图一表)6﹑PPM品质水准﹕所谓PPM为百万分之一比例。以机械零件为例﹐1PPM就是零件使用者所接受的产品﹐在100万个当中就会出现1个不良品。PPM普通者是用来表达化学上的浓度﹐例如在避免公害上用显示污染浓度的状况程度﹐因此是一种已含有普通理解度的名词。另外也有大部份人将它用来做检讨经营方略的一种手段﹔因此“PPM”英文为“ProductPortfoliomanagement”,其中以Product的P﹐Portfolio的P﹐以及management的M﹐简称为PPM。7﹑抽样检查法﹕是一种控制产品质量的统计办法﹐它对确保产品质量起着把关的作用。所谓抽样检查﹐就是从产品总体中随机抽取一定数量的样品(即样本)﹐通过对样本的某一产品质量特性值的理解﹐来推断总体的状况。8﹑5S指﹕整顿（Seiri）﹑整顿（Seiton）﹑清扫（Seiso）﹑清洁（Seidetsu）﹑素养（Shitsuke）。整顿﹕将工作场合的任何物品分辨为有必要的与没必要的﹐除了有必要的留下来以外﹐其它的都去除掉。整顿﹕把留下来的必要用的物品依规定位置摆放﹐并放置整洁﹐加以标示。清扫﹕将工作场合内看得见与看不见的地方清扫干净﹐保持工作场合干净﹑亮丽。清洁﹕维持上面3S的成果。素养﹕每位组员养成良好的习惯﹐并恪守规则做事。培养主动主动的精神。9﹑何谓“管制图”质量之图解﹑统计。在图上﹐设有两个管制界限﹐此两界限用以协助鉴定制造之产品在普通水准之上下变异﹐使当制造期间如有一点落于该两界限之外﹐即可为值得去鉴定变异之因素的一种批示。10﹑PDCA管理循环之含义Plan﹕根据客户规定﹐并以获得最佳经济效果为目的﹐通过调查﹑设计﹑试制﹐制订技朮指针﹑质量目的﹑管理项目﹐以达成这些目的的具体方法和办法﹔Do﹕按照所制订的计划和方法去付诸实施﹔Check﹕在实施了一种阶段之后﹐对照计划和目的﹐检查执行的状况和效果﹐及时发现问题﹔Action﹕根据检查的成果﹐采用对应的方法﹐或修正改善原来的计划﹐或寻找新的目的﹐制订新的计划。循环图标﹕产品通过设计（Plan）﹐交由制造生产（Do）﹐生产的产品通过检查（Check）评鉴质量状况﹐再对不良状况加以解析并做出改善活动（Action）。11﹑何谓柏拉图﹖柏拉图是指﹐将不良品数和损失金额﹐按现象与因素等的分类项目﹐依大小次序排列作成的柱状图﹐同时运用推移图表达其累积和的图形。其另一定义为﹕依项目别分级﹐按出现次数的大小次序排列﹐同时表达累积和的图。柏拉图的效能﹕●着重于改善效果大且重要的问题﹐并改善之﹔●在全部许多问题中﹐追究对成果造成最大影响的因素﹐并采用因应对策。12﹑何谓TQC（全方面质量管理）﹖是当代的经营管理体系﹐是公司为适应当代化大生产的需要而发展的当代经营办法﹐以人的素养为前提（这就要进行教育）﹐以方针目的管理为根本﹐按照从市场调查﹑发展设计﹑生产技朮