人力资源-面试测评方案

..精品word文档精品word文档.精品word文档面试测评方案一、测评对象：销售人员二、测评目标：表达能力和心理承受能力三、测评手段：面试四、指标体系及指标的分解一级指标二级指标权重表达能力1、清晰性20%2、逻辑性20%3、准确性20%4、吸引性20%5、流利性20%心理承受能力1、逆境中的适应力20%2、逆境中的容忍力20%3、逆境中问题解决的有效性30%4、逆境中的战胜力30%五、测评指标及评价标准测评指标标志标度及评价标准优秀（10）一般（5）差（0）表关键特征关键特征关键特征..精品word文档精品word文档.精品word文档达能力标志1较短时间内明确表达自己的观点。能清楚表达自己的观点，但用时较长。陈述罗嗦且观点不明，无时间观念。标志2语言表达逻辑性很强，条理清晰、层次分明。语言表达逻辑性一般，较有层次，论述不太周密，论点论据不太连贯。语言表达逻辑性很差，条理混乱不清、没有层次性。标志3语言表达用词准确，能够选用准确的词语清晰地表达自己的思想和观点。语言表达准确性一般，能够表达自己的思想和观点，表述思想和观点时不够简洁、经常出现言语简单重复的现象。语言表达准确性很差，不能准备表达自己的思想和观点，表述思想和观点时有些罗嗦、言语重复的现象严重。标志4语言表达吸引性很强，音量适中、节奏感强、抑扬顿挫；语言生动，富有情绪吸引力和感染力。语言表达吸引性一般，语调平和，节奏感欠强；有一定的情绪感染力和吸引力。语言表达吸引性很差，无节奏感、表达平铺直叙、语言死板，没有吸引能力。标志5语言表达流利性很强，吐词连贯、流畅。语言表达流利性一般，吐词较为连贯，中间偶尔出现支吾，需要停顿之后再组织语言。语言表达流利性很差，吐词不连贯、不流畅，经常出现停顿，犹豫支吾，。心理承受能力标志1面对突发情况或身处逆境，反应迅速，沉着冷静，很好的适应新的环境。面对突发情况或身处逆境比较慌乱，需要短时间的调整与适应。面对突发情况或身处逆境，慌乱、不知所措。标志2笑脸相迎，积极坦然对待。态度有所转变，变得平淡，不再如有激情。态度强硬，濒临爆发或甚是恶劣。标志3回答问题准确得当，方法有效。回答基本准确，方法尚需改进。回答语无伦次，东拉西扯，方法错误无效。标志4面对突发状况或身处逆境，解决办法快速有效，成功化被动为主动面对突发状况或身处逆境，解决问题比较慌乱，但基本能化解困难。面对突发状况或身处逆境，对待困难问题毫无头绪，甚至无法解决。..精品word文档精品word文档.精品word文档。六、面试问题设计1、请先做1分钟的自我介绍。2、给定的销售任务很大，完成任务时间很短，您用什么方法以确保达到销售目标？3、我们的工作与生活并不是一帆风顺，请你谈谈工作或生活或学习出现挫折或者低潮，您是如何克服的？（若回答无此经历，问您的生活是不是太过于顺畅，成长往往伴随着失败您觉得自己成长来自哪些方面？）4、场景模拟：面试人员向顾客（其中一位考官）推销指定的化妆品，顾客失手产品掉到地上，化妆品碎了，面试人员的后续解决情况。七、测评程序1、由小组成员带所有应试者离场，然后一名应试者进入考场，进行单个面试，先进行1分钟的自我介绍。同时有一名主考控制时间。2、由主考官轮流提问，并在每个问题后面做出详细记录，包括回答问题的速度，停顿多少，答案的准确性等以便评分。3、回答完毕后，应试者进入另一个地方不能回到原位以防泄题。同时请下一位入场，主考官给上一位应试者打分。4、每名应试者的时间控制在7分钟以内，如果出现主考和应试者的观点不一致，主试不能与应试者争论，让应试者自由发挥。5、每位考官必须严格按照评价标准进行打分不得擅自改动标准。八、测评流程①每次一个面试者进行面试，其他面试者在考场外，面试者站立，用1分钟的时间做自我介绍。②在指定座位坐下进行面试。③由5个人当考官，轮流提问，情景假设时考官描述情景一次，面试者自行记录所听到的情景重点，然后回答问题。真实场景设置时，考官观察考生原始反应，并做相应记录。..精品word文档精品word文档.精品word文档④通过问问题及观察对面试者进行测试，并给出相应得分，⑤最后进行原始记录表的收集与整理，根据5名主试的评分求平均数得出每位应试者的最终评分。九、测试原始记录表面试测评表年月日[测试者名字][评定]优秀（10）一般（5）差（5）面试问题所测能力具体表现测评指标评定问题1表达能力指标1指标2指标3指标4指标5问题2表达能力指标1指标2指标3指标4指标5心理承受能力指标1指标2指标3指标4问题3表达能力指标1指标2指标3指标4指标5问题4表达能力指标1指标2指标3指标4指标5心理承受能力指标1指标2指标3指标4..精品word文档精品word文档.精品word文档测评总得分汇