组织结构与岗位分析

职位需求分析德盟咨询参谋王卫东一、有效管理人力资源：获取竞争优势人力资源管理大厦的构成模块认识人力资源管理人力资源管理就是对企业的员工的品质、能力、动机等进行投资、开发、鼓励，从而到达不断提升工作绩效与实现员工开展的双赢目标。认识人力资源管理

什么是人力资源管理？“如果把我们最优秀的20名员工拿走，我可以说微软将变成一个无足轻重的公司。〞比尔•盖茨

第一讲有效管理人力资源：获取竞争优势“人才资源是第一资源。〞江泽民“实施人才强国战略是我国的5.绩效管理·

绩效管理理念·

绩效管理流程与操作方法4.薪酬管理·

薪酬理念与策略·

薪酬设计实务7.职业生涯规划

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个人职业生涯规划·

公司职业生涯规划管理

2.职位管理·

岗位设计·

岗位分析3.招聘及甄选聘用程序与方法·

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甄选流程与方法6.培训及开发培训需求甄别培训实施培训评估与反响

37人力资源管理的构成模块人力资源价值观岗位评估·办公桌接待室餐厅会议室图书馆楼梯1.人力资源战略规划人力资源规划的战略性人力资源规划的主要内容··组织管理职位管理职位分析职位评价职位设计职位等级体系职责权限体系职位体系职位工资工作说明书任职资格体系绩效标准体系组织结构组织流程胜任力模型KPI、绩效标准职位再设计组织制度职位分类、序列二、企业的职位管理职位管理体系职位管理成果

三、企业的组织结构1.价值链与企业活动分类2.根本活动和辅助活动3.企业组织结构形式1.企业价值链哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年提出的概念，波特认为，“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来说明。〞企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为根本活动和辅助活动两类，根本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、效劳等；而辅助活动那么包括采购、技术开发、人力资源管理和企业根底设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。企业价值链企业活动价值链可以分为根本增值活动和辅助性增值活动两大局部。企业的根本增值活动，即一般意义上的“生产经营环节〞，如材料供给、成品开发、生产运行、成品储运、市场营销和售后效劳。这些活动都与商品实体的加工流转直接相关。企业的辅助性增值活动，包括组织建设、人事管理、技术开发和采购管理。这里的技术和采购都是广义的，既可以包括生产性技术，也包括非生产性的开发管理，例如，决策技术、信息技术、方案技术；采购管理既包括生产原材料，也包括其他资源投入的管理，例如，聘请有关咨询公司为企业进行广告筹划、市场预测、法律咨询、信息系统设计和长期战略方案等。1、不同类型企业的组织结构〔1〕企业组织结构从工作性质上划分为职能部门和业务部门两大模块，其中职能部门包括：——人力资源系统：人才规划、引进、培训、考核——行政管理系统：日常行政事务性管理工作——财务金融系统：融资、资金使用、经营收支业务部门包括：——技术研发系统：产品技术改造、新技术创造——生产制造系统：生产流程的操作与管理——市场营销系统：产品推广与市场营销运作2、组织结构设计1、不同类型企业的组织结构〔2〕示意图企业组织结构职能部门模块业务部门模块人力资源系统行政管理系统财务金融系统技术研发系统生产制造系统市场营销系统2、组织结构设计1、不同类型企业的组织结构〔3〕两大模块的各个系统，在不同类型的企业并不是完全具备的，且企业在开展的不同阶段，模块中的各系统在当时的重要程度也不是一成不变的。——制造业：两大模块的各系统较为完备——商贸企业：没有技术研发和生产制造系统——传统效劳业：技术研发的内容是提高效劳水平——智能效劳业：特殊行业3、组织结构设计练习

运用价值链理论分析零售业主要工作和辅助工作及价值链房地产行业的主要工作和辅助工作价值链毛利根本活动市场营销/销售存款业务贷款业务中间业务售后效劳辅助活动财务管理产品开发人力资源管理企业的根底设施客户效劳银行业务价值链例如利用价值链分析并确定企业的主要工作和辅助工作例如某消费品公司组织结构营销部门支持部门决策部门总部协管生产部门利润为中心销售效劳部总经理办公室仓储核算配送管理营销管理中心市场支持市场推广部客户管理组客户开发管理经理总经理参谋团营销管理对外合作总经理秘书监察〔调研〕部行政管理中心生产管理中心生产管理质量管理外协加工本钱核算财务管理中心驻外财务销售效劳作业区省级办事处市场支持广宣制作品媒介管理企划销售效劳品牌管理部御善坊生产、包装独立包配料、内包外包美庐招聘培训机构管理薪酬绩效人力资源部涉外会计部财务核算部方案、费用核算资金管理部资产核算本钱核算后勤采购保卫防损行政部车队前台水电机修工网络维护员干吃鲜奶片营销平台营运平台支持平台行政职能财务职能人力资源职能信息平台职能市场职能销售职能效劳职能人力支持品质支持财务支持决策支持行政支持生产管理质量控制蹲点效劳深度营销配送管理方案管理品牌建设促销拉动活动推广采购库存发货/运输全员效劳营销四大职能中心矩阵关系产品研发财务管理中心部门职责现金和资产管理凭证和账目管理会计核算工作本钱分析、控制费用分析、控制仓存原料、物料、货品评估利润分析行政管理中心部门职责人事行政政策的制订与及时调整、建立/完善制度及工作流程；招聘的组织实施，确保及时性及招聘效果，并进行合理的人才储藏；员工入/离职、行政/薪资级别升降、岗位变更的拟订、报批、执行；按期进行/更新岗位职务分析与绩效考评；薪酬体系建立、薪酬核算、各项统筹及公积金的缴纳；员工档案的标准管理；公司培训体系的建立，培训效果的考核、评估；人事纪律监察、公平原那么的维护、员工关系维护及劳资纠纷处理；员工后勤保障体系的建立与维护；企业固定资产、信息系统、通讯系统等工程的日常管理与维护；企业平安保障系统的日常管理与监督；完成总经理安排的其它相关工作。营销管理中心部门职责省级办事处：销售政策〔经销商政策和业务员政策等〕的制定和兑现；销售方案的制定、执行和检查〔包括市场开发和拓展方案的执行和贯彻落实〕；网络渠道的管理〔包括渠道政策的出台〕；销售人员的管理、培训实施并进行相应考核的职能；后勤支持〔包括文件资料的管理〕的职能与配送效劳的职能；销售系统人力资源管理和销售管理部文化建设的职能；价格管理，回款管理，市场库存、坏帐的控制；销售统计、分析、人员绩效考核的实施〔考勤〕；终端等市场形象方面的信息和材料的收集；营销管理中心部门职责〔4-2〕市场推广部：负责公司年度相关市场推广方案〔含年度、季度、月度方案〕的制订；负责整个公司的市场推广与深度分销职能；同时负责公司整体活动方案的执行和督导；对各市场区域的促销、活动方案的审批、执行及监控；并协同财务部门、行政人事、生产部门做出相应的方案，以协助完成公司年度经营方案与生产、财务、后勤、审计监查等部门的协调与配合；对一线销售及导购人员实施根底业务知识培训营销管理中心部门职责〔4-3〕品牌管理部：负责公司年度相关品牌宣传方案〔含年度、季度、月度方案〕的制订；负责投放硬性广告的设计和软性文章的撰写；集中分析各办事处对品牌宣传意见，并将之合理运用到日常工作中；标准广宣品申请流程、集中公司资源对广宣品制作、下发形成系统支持；针对公司各产品系列展开相应活动筹划，并形成相应执行方案，同时对活动效果进行评估；营销管理中心部门职责客户管理部：负责公司客户开拓方案的拟定、实施及过程监控制订客户评级及管理实施细那么、并主动实施负责空白市场或新市场客户信息收集、分析、客户选择对分类重点客户进行整合、鼓励措施的制订、并对招商手段进行筹划建立、完善客户资料库并与客户保持及时沟通生产管理中心部门职责配合营销管理中心、财务管理中心合理安排生产方案〔含年度、季度、月度方案〕，并安排好全年采购方案；加强生产经营管理，不断提高企业管理素质，确保全面完成期责任目标和年度方针目标，不断提高企业经济效益；实行全面质量管理，严把原料进入、成品出品关，确保产品质量稳定提高；切实做好环境保护和劳动保护工作，不断改善劳动条件，保证无重大责任事故出现；严格控制各道工序、流程，减少原、辅、包材耗损，降低产品本钱；生产管理中心部门职责配合营销管理中心、财务管理中心合理安排生产方案〔含年度、季度、月度方案〕，并安排好全年采购方案；加强生产经营管理，不断提高企业管理素质，确保全面完成期责任目标和年度方针目标，不断提高企业经济效益；实行全面质量管理，严把原料进入、成品出品关，确保产品质量稳定提高；切实做好环境保护和劳动保护工作，不断改善劳动条件，保证无重大责任事故出现；严格控制各道工序、流程，减少原、辅、包材耗损，降低产品本钱；总经理办公室部门职责在总经理的授意下召集公司高层人员对企业开展方向等战略等决策问题进行讨论，并形成决策支持报告对总经理负责进行企业内部各部门运作过程的监察、并就具体问题形成解决方案对日常需总经理批复的文件进行管理，分类存档对企业内部重大合约及法律事宜合同法律参谋共同进行商定，并对总经理给予评估报告职能概述：审计部负责推动集团公司内部控制和监察机制的建议并主持开展审计监察工作的部门主要职能：负责制定总审计方案并报总裁办公会议审批，并确保贯彻执行。负责组织对经营管理、内部控制制度进行审计评价负责对集团内部的财务预算、财务收支情况进行审计负责组织对集团公司的资产、负债和损益进行审计。负责对集团内部经营及投资效益情况进行审计。负责对各利润中心、各控股或参股子公司的投资与经营状况进行全面审计。负责对采购合同、经济责任制签定及执行情况进行负责组织实施对专项经费的审计。负责利润中心和各控股或参股子公司的主要经营者离任及年度经济责任审计。根据总裁授权，对集团的热点、难点问题进行审计监察。负责对本公司的有关经济活动实行经济责任审签。对有关负责人执行公司政策、方针、制度等情况进行监察。负责集团内的有关负责人违纪监察。负责全公司的工作效果进行监察。根据审计监察结果提出处理建议措施。协调与政府审计监察部门的事宜公司安排的其它审计监察工作。监察审计部：质量管理部使命与职能职能概述：质量管理部负责为公司销售的产品提供质量保证负责制定年度和季度质量方案报总经理审批，并确保方案贯彻执行负责协调与政府部门有关质量、平安、环保方面的事宜。负责宣传和贯彻国家及行业的相关质量法规和标准负责监督贯彻公司的质量管理规章制度、质量目标、质量方针、政策和有关质量管理程序。负责制定监督贯彻公司管理管理规章制度、环境管理议会、政策和有关环境管理程序。负责监督质量管理体系环境体系的动作与改进。负责内审培训、全公司的贯彻及质量方面的内部培训。负责组织质量管理体系和环境管理体系的内外部评审负责组织有关部门对大批量原材料及辅助材料和成品供给商的资格评审质量管理部使命与职能职能概述：质量管理部负责为公司销售的产品提供质量保证负责组织制定和完善各关键工序和成品的质量检验标准。负责推行全面定、建立、指导并管理质量改进小组负责生产过程中的质量监督、检验、抽检和质量事故的记录负责从原材料到成品各个环节产品破坏检验负责质量信息收集、整理和发布负责质量事故的归口管理、制订质量处分规章制度、质量事故的调查处理。负责外协厂质量的过程控制和成品的质量检验和验收。参与公司原材料采购合同的评审。负责内部原材料听检测并提供报告。负责技术质量图书与资料的管理。技术开发部门的使命与职责职能概述：技术开发部负责公司新产品开和工艺技术开发、制定技术工艺质量标准主要职能：负责年度、季度设计开发方案、报告公司审核，并确保方案的贯彻执行结合本公司的销售市场，产品特色和产品定位，负责为营销部门设计适销对路的新产品负责工艺技术标准的和操作规程的制定。按季度为在规定时间内为公司提供多种产品，以便营销部门销售负责对生产在制造过程中出现的工艺难关组织攻关收集各种市场信息，负责完成市场新产品开发任务，提供新产品样品以便客户选择。负责生产部门新产品试制前的技术并提供相应的技术文件和操作规程。负责按照设计工艺要求，提高材料利用率，减少材料浪费。负责技术开发部的设备和保养。积极配合生产部门做好批量生产工艺指导，提高成品的品质协助生产部门做好新产品投产前的本钱核算工作，并提供相关材料信息多渠道研究市场产品开展趋势信息，了解本公司的产品销售市场信息，并对市场反响信息进行研究、分析并提供相应报告负责新工艺、新技术信息收集、重大技术方向把握、行业前沿动