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文档简介

IT服务合同IT服务合同/IT服务合同IT服务合同IT服务合同1.背景该合同是由甲方(以下简称“客户”)与乙方(以下简称“服务提供商”)就IT服务相关事宜签订的合同。2.服务内容服务提供商将向客户提供以下IT服务:1.硬件设备维护与修复;2.软件安装和升级;3.网络和服务器管理;4.数据备份和恢复;5.安全相关服务;6.咨询和培训。3.服务时间本合同的服务期限为一年,从合同签订之日起计算。4.服务费用客户应按照以下方式支付服务费用:1.服务费用为每月固定金额;2.客户需在每个月的第一个工作日之前支付当月的服务费用;3.如有额外的工作量或费用,服务提供商将与客户协商确定费用。5.服务级别协议(SLA)双方同意以下服务级别协议:1.硬件设备维护和修复的响应时间为24小时内;2.软件安装和升级的响应时间为48小时内;3.网络和服务器管理的响应时间为4小时内;4.数据备份和恢复的响应时间为8小时内;5.安全相关服务的响应时间为2小时内;6.咨询和培训的响应时间为24小时内。6.保密协议双方同意在合作过程中保护对方的商业机密和敏感信息,并不向第三方透露。7.服务终止本合同在以下情况下终止:1.服务期限届满后双方未续签合同;2.任何一方违反本合同的条款;3.双方协商一致决定终止。8.不可抗力双方同意,在不可抗力的情况下,合同的履行可以暂时中断而不会产生违约责任。9.争议解决双方同意通过友好协商解决任何争议。如无法达成协议,争议应提交仲裁解决。10.适用法律和管辖权本合同适用于的法律,并受中国法院的管辖。11.其他条款本合同自双方盖章之日起生效,并取代

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