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文档简介
酒店保洁人员管理制度范本第一章总则第一条为规范酒店保洁人员的工作行为,提高酒店保洁工作的质量和效率,制定本管理制度。第二条本管理制度适用于酒店的所有保洁人员,包括全职、兼职和临时人员。第三条酒店保洁人员应遵守国家法律法规、酒店规章制度以及本管理制度的各项规定。第二章人员招聘与录用第四条酒店保洁人员的招聘应根据酒店的实际需求进行,确保人员数量合理。第五条酒店保洁人员应符合以下条件:1.具备相关的保洁工作经验;2.有良好的身体素质和健康证明;3.无不良行为记录。第六条酒店保洁人员的录用程序:1.招聘启事发布;2.简历筛选;3.面试;4.身体检查;5.聘用。第三章岗位职责和工作规范第七条酒店保洁人员的岗位职责包括但不限于以下内容:1.负责酒店客房、公共区域和办公场所的日常清洁工作;2.定期检查和维护清洁设备的工作状态;3.协助其他部门的卫生工作;4.及时上报和处理客房设施故障。第八条酒店保洁人员应遵守以下工作规范:1.保持良好的工作形象,穿着整洁、工作服干净;2.遵守工作时间和班次安排,不迟到、早退或旷工;3.坚守工作岗位,不私自调换岗位或请假;4.严守酒店的保密制度,不泄露客户信息。第四章培训和考核第九条酒店保洁人员应接受相关的岗前培训,并掌握以下技能:1.清洁设备的正确使用和维护;2.不同材质和表面的清洁方法;3.危险品的安全使用和处理。第十条酒店保洁人员应定期接受岗位培训和业务培训,提高工作技能和服务水平。第十一条酒店保洁人员的考核方式:1.定期进行绩效考核,包括工作质量、效率和工作态度;2.不定期进行现场考核,以确保工作规范的执行;3.根据考核结果,进行奖惩措施。第五章奖励和惩罚第十二条酒店保洁人员的奖励方式包括但不限于以下内容:1.褒奖信或表扬信;2.奖金或奖励金;3.节假日福利或礼品。第十三条酒店保洁人员的惩罚方式包括但不限于以下内容:1.警告;2.扣除工资;3.解聘。第六章附则第十四条本管理制度的解释权归酒店所有。第十五条本管理制度自发布之日起生效,如有需要修改,应经酒店领导同意后进行。以上为酒店保洁人员管理制度的范本,旨在规范酒店保洁人员的工作行为,提高酒
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