杭州创搏网络科技公司员工手册

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档杭州创搏网络科技有限公司员工手册2002年2月内部资料禁止外传

目录总则……………………4劳动人事政策………………4聘用制度……………4聘用原则……………4试用制度……………5合同签定……………5辞职或解雇…………5晋升、免职、调职…………………6工作制度………………6工作时间……………6打卡制度……………7工作胸卡……………7请假制度……………7加班制度……………8值班制度……………9休假制度……………9薪酬福利制度………………10公司薪酬制度…………10岗位工资…………10特殊津贴…………10绩效工资…………10医疗福利制度…………11福利制度…………11医疗制度…………11股权（期权）制度………………12员工行为规范……………12基本守则……………12电话、传真使用……………………12办公守则……………12保密承诺……………12考核奖惩制度……………13考评制度……………13奖励措施……………13处分措施……………14行政附则…………………14公司办公用品购置、领用规定…………14公司报刊、资料订阅及使用管理规定…………………15名片管理…………16复印管理…………17公司计算机网络管理规定……………17备注………………………18公司各部门职责…………18第一章总则一、为健全企业管理制度和组织功能，加强公司内部管理，协调公司各部门运作，提高工作效率，依据《公司法》、《劳动法》以及本公司的规章制度特制定本手册。二、凡本公司所属员工，除法律法规另有规定外，都应遵守本手册之规定。第二章劳动人事政策第一节聘用制度一．聘用原则公司坚持“以人为本、提高效率、节约人力资源成本”的原则为公司选聘德才兼备人才。公司聘用员工一律遵循“公开招聘、考核录用”的原则，严格按照人力资源部门规定的程序实施。公司根据业务发展需要，制定人力资源计划，有计划、有目的地进行招聘、培训等工作。二．试用制度公司对新招收录用人员一律实行试用期，试用期一般为1-3个月，试用期的长短视员工情况而定，由人力资源部门及用人部门综合考评决定。试用期满后，表现良好者将成为正式职员；视其工作表现、能力、潜质，公司可做相应的薪金调整。试用期内员工表现不理想者，公司可延长试用期，最长可达一个月。终止试用须提前三天通知本人。应聘人员应于接获录用通知（书面或电话）后，按与公司商定的报到日期报到，办理报到手续，填写“员工登记表”并缴验下列证件：本人最近一寸免冠半身照片三张学历证书、身份证之复印件及原件（原件核对后发还）。前服务单位之离职证明。本人工作之简历。其它经指定应缴的资料。5、试用期转正申请：试用期结束时或部门主管认为可以提前结束试用期时，由员工填写“转正申请表”交部门主管；用人部门主管按“员工试用期考核表”中各项标准进行考核，并在考核表及转正申请表中签署意见后交人力资源部；人力资源部门对部门上交的材料进行审核并签署意见，交总裁审批；总裁签署意见后转回人力资源部。正员工由公司统一安排在指定医院进行体检，对患有疾病不适合岗位工作的员工公司有权不予录用；转正员工与公司签定劳动合同，公司将根据国家有关规定，办理档案调动、社会保险等（试用期养老保险费由公司补交）。8、试用期内双方不满意可提出终止试用，但须提前三天提交书面通知或申请报告。三．合同签定正式员工必须与公司签订劳动合同，劳动合同期限可由双方协商确定，一般为一至三年。具体规定详见《公司劳动合同实施细则》；劳动合同期满，双方意愿一致则续约，否则，合同期满自动解除；新员工应协助人力资源部门办理人事档案、社会保险等事宜。正式聘用的员工，依据公司制度享有相应的待遇及福利(社会养老保险、大病保险等)。员工在公司工作期间，所有工作成果归公司所有。四．辞职或解雇如因员工不能胜任岗位工作、年终考核不合格或严重违反公司规章制度等原因，公司有权对该员工解除劳动合同或进行辞退。对所辞退员工中员工无过错的，公司将给予适当的补偿（按每服务满一年给予一个月月薪的标准予以补偿，并享有相同时间的养老保险）；对有过错的员工不予补偿。员工欲辞职离开公司，需提前两个月向公司递交“辞职申请书”，经部门主管签署同意并由人力资源部门呈报总裁批准后方可辞职；经批准辞职的员工原则上在公司接替人员到位（两个月内）后办理移交手续辞职员工在办理一切移交手续（按“员工离职通知书”所列内容办理移交手续并由各部门主管在通知书上签字。）后方可离开公司；后未经公司同意即离开公司的，公司将扣除该员工的当月工资或进行相应的处罚；5、员工辞职属提前解除劳动合同的，应向公司赔偿以下费用：企业招收录用其所支付的费用（主要指公司向学校支付的培养费、公司替员工向原单位支付的违约金等，按合同年限分摊费用，未满服务年限时赔偿相应比例的费用）；企业为其支付的培训费用（工作每满一年，扣减20%）；对公司经营和工作造成的直接经济损失；劳动合同约定的违约金：根据员工未满服务年限以每一年限（不足一年按一年计）支付一个月岗位工资进行赔偿；录用时为应届毕业生并由公司办理户口进杭手续的，未满服务年限时提出辞职的另支付违约金5000元。6、未按公司规定办理辞职手续的，公司有权诉诸法律以追究责任。7、凡辞职员工或解雇人员不得带离公司的文件、资料、档案或转移给第三方单位或个人。五、晋升、免职、调职1、凡符合下列条件之一者，公司将酌情给予嘉奖、晋升：（1）对改革公司管理、提高服务质量有重大贡献者；（2）在服务（生产）工作中，创造优异成绩者。2、升职须符合以下条件：（1）由于企业的发展，需要增加业务项目（部门、职位）；（2）现任该职位员工得到晋升或免职；（3）其它各种原因引起的职位空缺。3、升职者应具备的基本条件：（1）具有领导才能、指挥能力、沟通能力、合作精神；（2）精通业务知识；（3）工作具有主动性、自信心和责任心；高效率，信守诺言；（4）良好的个人品德和行为举止，身体健康；4、免职：免职由公司根据该员工对其所任之职位是否合适及能否胜任，以及对国家及公司有关规定的遵守程度所进行的人事任免。公司有权就工作需要调动员工的工作岗位，调任后的薪资级别按新岗位的标准考核后确定，（因不能胜任原岗位而调整岗位者，调任后待遇按新岗位的试用期标准执行，经一个月试用期考核合格者，则按新岗位确定薪级）。内部调动的员工办理完工作移交后，凭人力资源部门“人事变动通知书”由部门主管安排其工作。第二节工作制度一．工作时间公司实行五天工作制，员工每周休息二日，并享有国家规定的节假日。员工每日实际工作时间七小时；工作起讫时间：上午：8:30—11:30，下午：1:30—5:30，（5月1日~10月1日）；上午：8:30—11:30，下午：1:00—5:00，（10月1日~5月1日）；二．打卡制度员工除公差、请假、休假外，均须按规定作息时间上下班，严格执行上、下班打卡制度；任何员工必须遵守工作制度，不得擅自迟到、早退或无故旷工；公司由总台文秘监督打卡执行情况，员工禁止代打考勤卡，如发现代打卡现象，扣除双方当事人20元；员工若未打卡，须在二天之内由部门主管（或临时负责人）出具书面证明，证明是按时上下班而忘记打卡，则每次扣10元（员工晚上非加班时应尽早打卡以免关门后无法打卡，出现该情况按忘打卡处理）；若两天内不出具证明或无人证明则作为不打卡处理，当天算为缺勤并扣50元/每次；员工每天上午若需直接外出处理业务等事宜，必须在前一天下班之前填写“公出登记单”由部门主管签字后交总台（遇紧急情况可事后及时补交），否则按缺勤处理；凡员工迟到三十分钟以内，每次扣工资10元；迟到三十分钟以上，扣半天日薪（日薪按每个人的月岗位工资计算，计算方法详见《公司薪酬实施细则》，下同）并罚款20元；迟到半天以上的按旷工一天处理。早退且未请假的，参照迟到的规定办理。员工旷工一天者，扣除两天日薪并处以罚款100元；一个月内旷工三天者，公司有权予以开除或进行相应的处罚。总裁办负责考勤的监督工作，抽查发现未请示外出不在岗位者，当天按缺勤处理，第二次被发现者按旷工一天处理。三、工作胸卡上班时间，员工应于办公场所佩戴工作牌。工作牌应佩在前胸位置。工作牌如有遗失或损坏，应及时向总裁办申请补发，如未申请而未佩戴，按不佩戴处理。员工内部岗位调动，部门负责人应及时通知总裁办，进行换证。工作牌只由本人佩戴，不得外借。公司不定期进行抽查，未佩戴者每一次扣一点，相应的在“月度绩效考核”中“精神面貌“项目扣减五分。各部门负责人应督促所属员工佩戴工作牌，对本部门员工未戴工作牌负连带责任，扣“月度绩效考核”中“部门管理”项目2分。员工离职时，应将工作牌交回总裁办，作为离职移交项目之一。四、请假制度1、事假：员工请事假须先填写“请假单”，由部门经理批准方可准假；请假三天以上，必须由总经理批准方可执行；因特殊原因无法事先办理请假手续时，应以电话方式向总裁办主任口头请假，待回公司后补办手续。员工请事假，按日薪标准计扣相应工资。凡未办理请假、公出或出差手续的，总裁办在抽查时不在岗位的，当天按缺勤处理。2、公出：工作时间中，因公外出者应填写“公出登记单”，并注明外出事由、时间、返回时间，经主管核准后方可离开（部门经理以上人员须向上级主管口头报告），同时将去向告知总台文秘；非经核准擅自外出，以旷工论处；3、出差：员工出差需填写“出差申请表”并经主管核准；市场总部员工出差应填写“出差申请表”并到销售部助理处登记，助理每周五汇总后向总裁办递交统计结果，用于考勤统计。4、病假：员工请病假须填写请假单（可先口头申请，事后补办手续）并附医院证明（病历登记或病假证明）。有市级以上医院出具证明时，员工病假（每月二天以内）按日薪减半扣除；超过二天的部分，按日薪扣除；无医生证明的病假，按日薪扣除。员工因患病，半日工作日半日病休的，以两个半天折合一天计算，期间的公休假及法定节日作为连续日期均按上述办法处理。五、加班制度公司原则上不安排员工加班。如确有需要，则必须在每天下午5：30之前由部门主管将加班的员工名单及事由报公司总裁办，否则不以加班论；公司实行“加迟制”，员工每次加班在晚上九点以后，允许第二天推迟至10：00上班（加班到晚上十点以后的，予以12小时的休息时间，第二天上班时间按此推算,加迟者不享受加班费）；加迟须填写“加迟单”（见附件三）经上级主管审核签字后交总台人员，否则上班迟到者以迟到论处；（遇总台关门而不能打卡时可由上级主管或同事作证）。公司对员工加班考虑适当的补贴。员工每天加班超过一小时以上开始计加班费，超过四小时以一天计算，不到四小时计半天。计时一律参照考勤卡，并有部门主管签字。加班费为每人每天50元。在工作允许情况下，员工加班可以积休形式调休，调休人员须工作满一年，调休须事先向部门经理申请并获批准，每月最多可积休3天；当月多余加班以加班费形式结算。部门经理级以上人员不计加班。特殊岗位如司机的加班费用在薪资中予以体现或适当补贴。六、值班制度值班人员职责：为客户及时提供技术、信息咨询、服务，解决客户在使用公司产品中遇到的困难、问题；在自己不能独立解决客户问题时，及时联系公司相关负责人，协同解决客户问题。值班工作纪律：值班期间坚守岗位（位置在总台），及时接听电话，态度和蔼；热心解答问题；对自己不能解决的客户问题进行记录并根据情况紧急及时转交相关人员处理；对已解决的问题进行登记备案；不乱动员工的物品；保护公司财产安全；值班时间：双休日、节假日的8：30---17：00值班人员安排：公司实行各部门员工轮流值班制度，由总裁办提前安排，员工若有事无法值班，应提前一周向部门负责人要求进行调整。值班补贴：值班人员根据公司规定，可以领取加班工资50元/天，或安排调休（部门经理以上人员不享受该待遇）。选择调休的员工可于值班后三天内到总裁办领取调休单，调休单有效期为二个月，员工确定调休日期后由部门经理签字审核后交总裁办生效。值班制度由总裁办负责督查，对值班人员不在岗位，或违反公司纪律的，给予罚款200元或相应的处罚。七、休假制度公假：员工享有国家规定的法定节假日（元旦、春节、三八、五一、国庆等）；婚假：员工享有国家规定的婚假，员工本人结婚可请假3天，晚婚者加7天，子女结婚可请假2天。探亲假：员工正式工作满两年，公司每年予以五天的探亲假（不包括路程时间及法定假日）。丧假：员工直系亲属丧亡可请假3天。上述假期不计扣工资及奖金。产假：女员工生育可请产假90天(国家法定时间)，在法定产假期内公司只核发全额岗位工资；超出该期限一个月内只核发岗位工资的一半；超出该期限一个月以上的按事假处理；若产假总假期超过半年的，公司可对员工的工作岗位可作相应调整。男职工给予看护假7天（不扣工资及奖金）。员工请婚假、探亲假、产假须提前一个月向部门主管提出申请，以便合理安排工作，否则不予以准假。第三章薪酬福利制度第一节公司薪酬制度公司按照各尽所能、按劳分配原则，提倡“多奉献多报酬”的薪金分配制度和“唯才是用，能上能下”的职位任免制度，给予人才以物质和荣誉的双重激励，以营造积极上进、开拓进取的良好工作氛围。薪酬的构成：员工的薪酬由岗位工资、绩效考核、福利、特殊津贴、期权（或股权）等构成。岗位工资公司按岗位划分工资等级，等级工资标准由公司另行制定；员工的岗位工资等级由公司根据每个员工的工作水平、技能等综合素质进行考评后确定；员工的岗位工资等级的调整由用人部门经理会同人力资源部门主管提出初步意见，经考评合格后，报总裁批准。新员工在正式任用前为试用期，试用期间一般按岗位工资系数×0.8计发。月度工资于每月8日发放，计算周期为前一个月1日至30日；员工于当月10日之前来公司报到者按一个月发放工资，10日至31日期间报到者，按半个月发放工资。员工月薪中岗位工资、绩效考核计算须结合公司考勤制度、奖惩制度等进行；每月2日，各部门须将考勤资料、部门员工的绩效考核表等交总裁办以核算工资。病假、事假及旷工的工资按扣减日薪方法计算，日薪=（月薪*12）/365；一个月中请假超过15天的按实际上班天数计发岗位工资，绩效考核工资标准减半计算；二、特殊津贴公司对有特殊贡献、有特殊技能的公司员工，依据贡献大小，颁发特殊津贴。对部分岗位员工发放特殊津贴（如司机的加班津贴、外派分支机构员工的地区津贴）。三、绩效工资每个岗位的绩效工资（月度）标准由公司另行制定；员工每月的绩效工资由部门主管依据各岗位的考核标准进行评分并报总裁批准后确定；业绩考核办法由公司会同相关部门讨论、制定；年终绩效考核及奖金由公司根据公司整体效益和员工全年绩效考核情况及员工年度工作目标完成情况进行考核发放；具体发放办法由公司总裁办公会议决定。第二节医疗福利制度一、福利制度员工福利包括午餐补贴、社会保险、医疗保险、节日礼品费、提供集体宿舍、交通费补贴、通讯费补贴等；员工午餐补贴为6元/天，按每月实际上班天数计发（现采取发放餐券形式）；合同期间职工享有的社会保险待遇：职工享有参加社会养老保险的待遇；职工享有大病保险的待遇；职工享有工伤保险的待遇；参保职工中计划内生育的女职工享有生育保险。员工的社会养老保险、医疗保险由公司按照《公司劳动合同实施细则》、《社会保险制度》及国家有关规定办理；通讯费补贴只适用于公司正式员工。公司所有员工的传呼机年租费凭发票予以报销(传呼机号码必须为本人使用)；手机费补贴必须经总裁批准可在限额之内报销。交通费（月票）补贴：发放对象为销售部业务人员；其他员工由总裁特批后方享有交通费补贴；需要安排集体宿舍的员工，应向总裁办提出书面申请，由总裁办审核并统筹安排落实；一般每套房间安排3-5人。集体宿舍的租赁费、物业管理费、中介费、押金由公司承担；水费、电费、管道煤气费等由住宿员工平均分摊或自行协商解决；节日礼品费发放办法由公司另行公布；二．医疗制度：（限正式员工）员工住院治疗按杭州市大病医疗保险有关规定及《公司社会保险制度》办理（若杭州市开始实施“基本医疗统筹保险”，大病保险与门诊合并，公司也将作相应调整）。其中企业和个人共同承担部分由公司和员工按比例承担，承担比例规定如下：在本单位正式工作时间未满二年：个人40%，公司60%；正式工作时间满二年：个人20%，公司80%；门诊医疗费由公司和员工按比例承担，承担比例规定如下：在本单位正式工作时间未满二年：个人40%，公司60%；正式工作时间满二年：个人20%，公司80%；员工在本公司工龄在5年以下的，公司医疗费用承担最高限额为：每人每年5000元*工龄（不足一年部分算一年）；员工一般情况下在市立医院就近就医（急诊除外），医药费报销必须凭医院发票及病历卡，由总裁办确认后按公司规定程序进行报销；员工因公受伤按公伤保险处理，医疗费不足部分由公司承担。三、股权（期权）制度公司根据发展情况，分步实施员工持股计划，对经理层、骨干员工、普通员工进行期权、股权奖励，分配具体办法由公司另行制定；第四章员工行为规范第一节基本守则为塑造公司优秀的企业文化，每位员工的行为应符合下列规范。遵循公司的企业理念和企业文化；遵纪守法，作风正派，讲究社会公德。热爱本职工作，优质高效地完成工作任务；遵守公司规章制度，严守公司；不探听同事的薪酬情况。廉洁奉公，维护公司利益，爱护公司财物，不浪费，不化公为私；掌握规范的职业礼仪，形象举止得体，屏弃一切不良行为和习惯；诚信务实，谦和待人，共同建立互信互助的团队合作关系。关心同仁，互相团结，取长补短，共同进步；在工作时间之内，不兼任本公司以外的职务和工作。工作交流一律以普通话进行；不得高声嬉笑与喊叫；尊重同事的个人隐私，禁止翻看他人的文件、电脑；第二节保密承诺本公司属高新技术企业，在激烈的市场竞争中必须有强有力的竞争力。公司的商业秘密和技术秘密理应受到严格的保护。绝不泄露公司的经营、财务、人事、技术等方面的是每个员的基本守则。所有秘密文件必须由专人妥善保管。公司的技术部员工都必须同公司签订“保密协议”，并在实际的工作中严格遵守承诺，以切实保证公司利益。第五章考核奖惩第一节考评制度绩效考评：1、月度绩效考评公司对员工每月（3日前）进行一次月度绩效考核，考核结果作为奖金发放及奖惩的主要依据；公司按岗位不同，设置不同的考核项目及标准，考核内容主要为精神风貌及月度计划完成情况。员工的月度绩效考核由用人部门直接上级主管进行考核，并经再上一级的主管审核、确定，考核结果每月4日前交总裁办主任，总裁办有权对考核结果向用人部门主管或总裁提出建议和意见，对考核中的不当现象予以纠正。2、年终绩效考核年终绩效考核作为对员工年度工作的总体评价，将成为核发员工年终奖金的主要依据。个人自评：对照个人年度工作目标进行自我评估。上级主管考核：依据员工年度工作目标进行考核，并汇总员工月度绩效考核表，形成综合考评意见；由人力资源部门汇总各部门员工的年终绩效考核表，进行总体评估和横向比较，对评估结果提出意见（认可/有不同意见/驳回）交总裁审核，经总裁审核后确定。3、岗位技能等级考评公司对每个岗位拟定不同的岗位技能要求，并确定相应的薪资标准；公司每两至三个月组织一次岗位技能等级考评，以考试测评等方式，由公司经理层、用人部门、人力资源部、培训部等组织相应的考评，评定员工的岗位技能等级，并填写“职务晋升/薪资调整申请表”报总裁核准。第二节奖励措施公司坚持“奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，奖罚为辅”的奖惩原则。1、对有下列表现之一的员工，应当给予奖励：努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著，有突出贡献的；在对外接待中，服务态度好，为公司创造了良好的对外影响者；工作任劳任怨，为公司提供细致周到的服务，多次受到公司赞誉表扬的；开拓进取，勇于改革，有重要发明创造的，或提出合理化建议，使公司经济效益明显提高的；被评为公司“最佳员工”和其他先进个人、积极分子的；为保护公司财产和他人生命及财产安全，敢于挺身而出，见义勇为，反响较大的；拾金不昧，价值较高的；其它应该给予奖励的。2、公司在年终进行各项考评，并根据考评情况对优秀员工进行发放奖金、颁发荣誉证书、带薪休假等奖励；处分措施1、下列行为之一的员工，将视其情节轻重分别给予不同的处分和处理：违反公司劳动纪律和各项规章制度，消极怠工，没有完成业务额和工作任务的；无理取闹，聚众闹事，打架斗殴，影响公司经营工作秩序的；严重失职，违反工作制度或操作规程，造成事故或引起公司严重不满的，使公司的财产和声誉受到损害；利用职权和工作之便，营私舞弊，谋取私利，使公司受到经济损失的；不服从公司管理，不执行上级指令，严重妨碍和扰乱公司正常的管理秩序；有其他违纪行为或犯有其他严重错误的。2、对于员工的处分分为：警告、记过、记大过、撤职、降级和开除；对员工的处理分为：批评、罚款、辞职（解除劳动合同）和除名。对员工进行处分和处理的同时，可以并处一次罚款。员工警告、记过、记大过、撤职、降职等处分，须由总裁办呈报总经理批准，对员工给予开除处分，须由该员工的主管部门及总裁办提出意见，通报全体职工，并呈报总经理批准。一年内，员工受到三次以上违纪处理并且年终考核不合格者予以解除合同或开除。第六章行政附则第一节公司办公用品、设备的购置、领用为了加强公司内部核算，公司人员都应本着历行节约、杜绝浪费的原则，自觉、严格遵守此规定。办公用品的采购、入库、保管、发放等由总裁办统一管理。各部门如需购置办公设备，应填写书面申请；由部门经理核批并列入月度预算，经批准后交总裁办统一办理。购置的各项办公设备，必须统一管理，办理登记、领用手续。领用人有责任保管好办公用品和设备，若有损坏，酌情处理。第二节公司报刊、资料订阅及使用管理规定公司报刊、资料的征订及使用管理由公司总裁办负责统一管理。报刊、杂志由公司总裁办在每年底统一征订；部分专业性较强的报刊、杂志，由专业部门单独使用（清单由总裁办负责拟订），在部门内流通；其他公用的报刊、杂志在会议室等公共场所统一陈列，供公司员工及来访客人阅览；公司员工由于工作需要，可在工作时间阅览有关报刊、杂志，其它情况下，应在午休及下班时间阅览；公司公用的报刊、杂志由总裁办（总台文秘）进行日常管理（整理上架、更新等）；陈列的报刊、杂志不允许裁剪，员工因工作需要可以复印相关内容，各类报刊应保留一个月以上（杂志应保留一年），以便查阅。过期的报刊、杂志可以裁剪制作剪报。书籍、资料的购买与借阅：部门因工作需要可购买相关书籍及资料，每个部门每月购书费用预算为150元（技术部、制作部为300元）；预算内由部门主管审批后购买，预算外购买须按财务授权规定事先审批。公司根据需要统一购买一些书籍、资料，由总裁办负责安排，列入公司预算费用；书籍及资料的费用报销程序：购买人经相应主管审批后进行购买，由部门主管和总裁办图书管理员审核、签字后按公司有关规定进行报销。总裁办图书管理员在审核、签字的同时对图书进行登记、盖印、编号，填写“公司书籍、资料登记表”；并办理借阅登记手续。图书目录应放置于共享目录，便于员工查阅；员工借阅图书、资料均须办理借阅手续，在《借阅登记表》中登记或在“公司图书借阅管理系统”中进行登记；专业书借阅时间为4周，非专业书为2周（此处专业书是针对相应的部门而言）。书籍应及时归还，以便他人阅览；如需延长，应办理续借手续（若有其他员工申请借阅该书籍，则续借时间为专业书2周，非专业书1周）。公司图书借阅每周开放一次，时间为每周四16:00~17:00，开放期间进行还书和借书。每人每次限借2本，非本公司成员不能借阅。员工应妥善保管书籍、资料，不得擅自涂写、裁剪；借阅图书、资料丢失的应购买同样的新书偿还或按原价的两倍赔偿；对珍贵图书、资料的丢失根据情节轻重进行相应的处分。公司鼓励员工推荐书籍、捐赠、出借自己的藏书，员工捐赠书籍的，可享受一个月内“多借2本”优惠政策。对员工所捐赠的图书，纳入公司统一书目中向全体员工开放。第三节名片管理总裁办负责公司员工名片的管理、印制工作；员工因工作需要印制名片时，向总裁办主任提出申请，并提交名片样稿；初次印名片者，名片内容须经总裁审核；名片印制申请经认可后由总台文秘负责印制；总台文秘审核名片样稿无误后，及时联系制作单位印制（一般要求第三天印好）；对印制好的名片文秘要进行核对，质量良好、内容无误的，予以签收并及时交付员工本人；质量有问题的及时予以重印。对每位员工的名片样稿文秘要进行备份，以便下次核对、印制。第四节电话、传真使用总台文秘负责公司电话总机的转接和传真的收发；当接听者不在时，文秘或其他同事应代接并作电话记录，待员工回到公司时进行转告；使用电话、传真应注意公司形象，态度应真诚、礼貌。总台接听电话必须使用“您好！全球纺织网”，员工在分机上接听电话一律先称呼“您好”；不允许出现对客户来电搁置、拒听等无礼行为；接、发传真需在总台文秘处进行登记，在文秘有空时传真应尽量由文秘收发；文秘负责对传真的收发进行监督；员工使用公司电话、传真应本着节约的原则，长话短说、语言简练，内容简洁明了；工作时间尽量避免打私人电话。如有必须处理的私事，尽可能放在午餐时间，且应尽量简短，一般最长不得超过5分钟，严禁打私人长途电话聊天；外来人员需在公司拨打长话、发传真，应事先取得部门经理同意。员工应认真维护电话机，未经允许不得擅自移动电话机位置；总台编程话机除总台文秘及其上级主管外，其他人不得调整设置；员工若违反上述规定，按情节轻重处以10-50元的罚款，或按各部门制定的岗位考核规定办理。第五节复印管理复印机放置于公司1407室，由总裁办负责维护和管理；总台文秘负责复印用纸的控制、硒鼓的更换和复印机简单故障的排除；市场部、创作中心的资料由助理进行复印，总裁办人员因工作需要可直接复印，其他部门的资料复印由总台文秘进行；一般员工不得自己直接复印；员工复印资料后应到总台进行登记。禁止员工复印私人资料及与工作无关的资料，违反一次扣10元。第六节公司计算机网络管理规定为强化公司内部计算机网络的管理，便于公司内部的信息交流，加强保密管理，现规定如下：分组（域）：各部门原则上单独成组（市场总部分单独的四个组：市场总部、销售部、策划部、服务部）；研发中心：除两台服务器（WEB、LINUX）及LUCKY单独成组外，其余编入“研发中心”；组名规范如下：WEB、LINUX、LUCKY、TEXNET、总裁办、市场总部、销售部、策划部、服务部、财务部、信息采编部、创作中心、研发中心；每位员工的计算机均标识为中文姓名（WEB、LINUX、LUCKY、TEXNET各组除外）；网络打印机共享路径为：网上邻居/总裁办/总台/XEROX；共享目录设置：每位员工均设以下共享目录：“share”：设为完全共享，对公司所有员工开放；“部门共享”：设为“根据密码访问”类型，并设置密码（仅限部门员工知晓）；以上两个目录中不要放置无关文件和程序等内容；个人根据需要可设置临时共享目录（设置密码）对特定人员共享；临时共享文件在使用完毕时应及时删除文件；保密文件必须在设置密码的共享目录中方可进行共享，用完后立即删除；设置共享目录的密码必须同时设置只读密码和完全访问密码（两个密码必须不同；只设一个密码会导致设置失效）；建议每人对自己设置的密码安全性进行检验；三、公司所有电脑设立supervisorpassword和userpassword；supervisorpassword由公司统一设置，userpassword由电脑使用人设立。四、未经允许，公司外人员不得使用公司电脑。五、为提高工作效率，树立严谨的工作氛围，所有员工在上班时间禁止玩QICQ，违者一经发现，罚款20元。禁止在上班时间用“网络蚂蚁”等软件进行下载；非工作需要的上网浏览应安排在下班时间进行。六、电脑由使用者进行保管，公司由总裁办和财务部一起核查、登记，并对机箱进行封贴，员工不得擅自拆箱（维修、调换配置等由公司技术服务人员专人负责，特殊情况经总裁办批准后进行），违反者罚款200元并负责赔偿缺少的配件。七、电脑病毒预防：所有电脑由公司统一设置防火墙；禁止外来软盘在未经查毒的情况下在公司电脑上使用；禁止上网浏览含色情、反动的网站及下载有关内容；公司由技术管理员定期组织统一的电脑杀毒；第七章备注一、本守则未尽事宜，均按有关法规和本公司政策办理。二、国家或本公司如有新颁布的政策规定与手册规则不符时，以前者为准。三、本手册的解释、修订和发行由本公司总裁办负责。本手册在员工离职时应交还本公司人力资源部。第八章公司各部门职责一、总裁办辅助总裁开展日常工作；拟订公司人事制度和福利政策；经批准后组织实施；根据公司的发展计划，组织、实施人力资源的引进、培训、激励工作；负责公司行政方面的各项工作；拟订公司规章制度，经批准后组织实施，并进行监督；公司文件的处理；公司印章与介绍信的管理与使用；企业文化建设（企业形象、社团、庆典、活动、）；代表公司与外部单位进行公关联络；申办各项手续；协调公司经理层、各部门的工作；其他特殊事项。二、市场总部组织市场调研，掌握市场的动态变化；制定市场策略和拓展计划；实施市场营销计划；完成公司的销售目标；组织实施客户服务工作；三、信息采编部公司网站的新闻采集、编辑、审核；行业信息的搜集、整理；公司商情刊物的编辑工作；公司网站英文版的翻译及维护工作；为客户提供翻译服务四、财务部财务部的目标，是通过卓越的财务规划管理和控制，在公司经营及利润成长中扮演领导角色；参与公司策略和财务目标的建立和执行，同时对公司各部门的财政进行调控。财务分析----分析新产品投资或其它重大投资的财务可行性和回报率；在财务管理和经营发展计划方面为公司高级经营管理层出谋划策。资金控制----参与公司的现金管理，包括预测和分析现金流动资本；固定资产投资及其它现金流动项目、短期现金投资管理；借出和融资管理；研究确定新的投资机会。经营会计----管理整个会计体系，负责对整个公司业务、事务进行准确、忠实、完整的财务记录；确保会计记录符合会计准则及政府有关部门的要求；分析控制各种营销、科技开发活动和行政管理的开支。内部控制----负责进行财务风险预测、公司运作的审核，保证有效的内部控制得以贯彻，并在不断改进的过程中为管理层出谋划策。成本会计----对公司各部门进行财务管理；产品成本预测和分析、固定资产及投资的分析控制。税务----参与整个公司的税务管理。这包括申报纳税以确保公司没有违例被处罚；税务计划以增大公司的税后现金；根据公认的原理及准则以管理税务风险。销售财务-----运用在财务领域的专业知识，在制定销售策略、计划中提供财务意见。同时负责应收账款的管理，在支持公司业务增长的同时减少信用的风险。五、创作中心对内：负责公司企业形象、网站形象、公司产品形象的设计、制作；对外：负责客户企业形象设计、制作；客户网站设计与制作；同时不断提升创作中心自身品牌（搏E堂）的价值，形成品牌效应；六、技术部制定并实施公司的总体技术发展目标和规划；拟订、实施公司新产品的开发计划；为公司网站及客户提供技术支持，解决技术问题。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档杭州创搏网络科技有限公司员工手册2002年2月内部资料禁止外传

目录总则……………………4劳动人事政策………………4聘用制度……………4聘用原则……………4试用制度……………5合同签定……………5辞职或解雇…………5晋升、免职、调职…………………6工作制度………………6工作时间……………6打卡制度……………7工作胸卡……………7请假制度……………7加班制度……………8值班制度……………9休假制度……………9薪酬福利制度………………10公司薪酬制度…………10岗位工资…………10特殊津贴…………10绩效工资…………10医疗福利制度…………11福利制度…………11医疗制度…………11股权（期权）制度………………12员工行为规范……………12基本守则……………12电话、传真使用……………………12办公守则……………12保密承诺……………12考核奖惩制度……………13考评制度……………13奖励措施……………13处分措施……………14行政附则…………………14公司办公用品购置、领用规定…………14公司报刊、资料订阅及使用管理规定…………………15名片管理…………16复印管理…………17公司计算机网络管理规定……………17备注………………………18公司各部门职责…………18第一章总则一、为健全企业管理制度和组织功能，加强公司内部管理，协调公司各部门运作，提高工作效率，依据《公司法》、《劳动法》以及本公司的规章制度特制定本手册。二、凡本公司所属员工，除法律法规另有规定外，都应遵守本手册之规定。第二章劳动人事政策第一节聘用制度一．聘用原则公司坚持“以人为本、提高效率、节约人力资源成本”的原则为公司选聘德才兼备人才。公司聘用员工一律遵循“公开招聘、考核录用”的原则，严格按照人力资源部门规定的程序实施。公司根据业务发展需要，制定人力资源计划，有计划、有目的地进行招聘、培训等工作。二．试用制度公司对新招收录用人员一律实行试用期，试用期一般为1-3个月，试用期的长短视员工情况而定，由人力资源部门及用人部门综合考评决定。试用期满后，表现良好者将成为正式职员；视其工作表现、能力、潜质，公司可做相应的薪金调整。试用期内员工表现不理想者，公司可延长试用期，最长可达一个月。终止试用须提前三天通知本人。应聘人员应于接获录用通知（书面或电话）后，按与公司商定的报到日期报到，办理报到手续，填写“员工登记表”并缴验下列证件：本人最近一寸免冠半身照片三张学历证书、身份证之复印件及原件（原件核对后发还）。前服务单位之离职证明。本人工作之简历。其它经指定应缴的资料。5、试用期转正申请：试用期结束时或部门主管认为可以提前结束试用期时，由员工填写“转正申请表”交部门主管；用人部门主管按“员工试用期考核表”中各项标准进行考核，并在考核表及转正申请表中签署意见后交人力资源部；人力资源部门对部门上交的材料进行审核并签署意见，交总裁审批；总裁签署意见后转回人力资源部。正员工由公司统一安排在指定医院进行体检，对患有疾病不适合岗位工作的员工公司有权不予录用；转正员工与公司签定劳动合同，公司将根据国家有关规定，办理档案调动、社会保险等（试用期养老保险费由公司补交）。8、试用期内双方不满意可提出终止试用，但须提前三天提交书面通知或申请报告。三．合同签定正式员工必须与公司签订劳动合同，劳动合同期限可由双方协商确定，一般为一至三年。具体规定详见《公司劳动合同实施细则》；劳动合同期满，双方意愿一致则续约，否则，合同期满自动解除；新员工应协助人力资源部门办理人事档案、社会保险等事宜。正式聘用的员工，依据公司制度享有相应的待遇及福利(社会养老保险、大病保险等)。员工在公司工作期间，所有工作成果归公司所有。四．辞职或解雇如因员工不能胜任岗位工作、年终考核不合格或严重违反公司规章制度等原因，公司有权对该员工解除劳动合同或进行辞退。对所辞退员工中员工无过错的，公司将给予适当的补偿（按每服务满一年给予一个月月薪的标准予以补偿，并享有相同时间的养老保险）；对有过错的员工不予补偿。员工欲辞职离开公司，需提前两个月向公司递交“辞职申请书”，经部门主管签署同意并由人力资源部门呈报总裁批准后方可辞职；经批准辞职的员工原则上在公司接替人员到位（两个月内）后办理移交手续辞职员工在办理一切移交手续（按“员工离职通知书”所列内容办理移交手续并由各部门主管在通知书上签字。）后方可离开公司；后未经公司同意即离开公司的，公司将扣除该员工的当月工资或进行相应的处罚；5、员工辞职属提前解除劳动合同的，应向公司赔偿以下费用：企业招收录用其所支付的费用（主要指公司向学校支付的培养费、公司替员工向原单位支付的违约金等，按合同年限分摊费用，未满服务年限时赔偿相应比例的费用）；企业为其支付的培训费用（工作每满一年，扣减20%）；对公司经营和工作造成的直接经济损失；劳动合同约定的违约金：根据员工未满服务年限以每一年限（不足一年按一年计）支付一个月岗位工资进行赔偿；录用时为应届毕业生并由公司办理户口进杭手续的，未满服务年限时提出辞职的另支付违约金5000元。6、未按公司规定办理辞职手续的，公司有权诉诸法律以追究责任。7、凡辞职员工或解雇人员不得带离公司的文件、资料、档案或转移给第三方单位或个人。五、晋升、免职、调职1、凡符合下列条件之一者，公司将酌情给予嘉奖、晋升：（1）对改革公司管理、提高服务质量有重大贡献者；（2）在服务（生产）工作中，创造优异成绩者。2、升职须符合以下条件：（1）由于企业的发展，需要增加业务项目（部门、职位）；（2）现任该职位员工得到晋升或免职；（3）其它各种原因引起的职位空缺。3、升职者应具备的基本条件：（1）具有领导才能、指挥能力、沟通能力、合作精神；（2）精通业务知识；（3）工作具有主动性、自信心和责任心；高效率，信守诺言；（4）良好的个人品德和行为举止，身体健康；4、免职：免职由公司根据该员工对其所任之职位是否合适及能否胜任，以及对国家及公司有关规定的遵守程度所进行的人事任免。公司有权就工作需要调动员工的工作岗位，调任后的薪资级别按新岗位的标准考核后确定，（因不能胜任原岗位而调整岗位者，调任后待遇按新岗位的试用期标准执行，经一个月试用期考核合格者，则按新岗位确定薪级）。内部调动的员工办理完工作移交后，凭人力资源部门“人事变动通知书”由部门主管安排其工作。第二节工作制度一．工作时间公司实行五天工作制，员工每周休息二日，并享有国家规定的节假日。员工每日实际工作时间七小时；工作起讫时间：上午：8:30—11:30，下午：1:30—5:30，（5月1日~10月1日）；上午：8:30—11:30，下午：1:00—5:00，（10月1日~5月1日）；二．打卡制度员工除公差、请假、休假外，均须按规定作息时间上下班，严格执行上、下班打卡制度；任何员工必须遵守工作制度，不得擅自迟到、早退或无故旷工；公司由总台文秘监督打卡执行情况，员工禁止代打考勤卡，如发现代打卡现象，扣除双方当事人20元；员工若未打卡，须在二天之内由部门主管（或临时负责人）出具书面证明，证明是按时上下班而忘记打卡，则每次扣10元（员工晚上非加班时应尽早打卡以免关门后无法打卡，出现该情况按忘打卡处理）；若两天内不出具证明或无人证明则作为不打卡处理，当天算为缺勤并扣50元/每次；员工每天上午若需直接外出处理业务等事宜，必须在前一天下班之前填写“公出登记单”由部门主管签字后交总台（遇紧急情况可事后及时补交），否则按缺勤处理；凡员工迟到三十分钟以内，每次扣工资10元；迟到三十分钟以上，扣半天日薪（日薪按每个人的月岗位工资计算，计算方法详见《公司薪酬实施细则》，下同）并罚款20元；迟到半天以上的按旷工一天处理。早退且未请假的，参照迟到的规定办理。员工旷工一天者，扣除两天日薪并处以罚款100元；一个月内旷工三天者，公司有权予以开除或进行相应的处罚。总裁办负责考勤的监督工作，抽查发现未请示外出不在岗位者，当天按缺勤处理，第二次被发现者按旷工一天处理。三、工作胸卡上班时间，员工应于办公场所佩戴工作牌。工作牌应佩在前胸位置。工作牌如有遗失或损坏，应及时向总裁办申请补发，如未申请而未佩戴，按不佩戴处理。员工内部岗位调动，部门负责人应及时通知总裁办，进行换证。工作牌只由本人佩戴，不得外借。公司不定期进行抽查，未佩戴者每一次扣一点，相应的在“月度绩效考核”中“精神面貌“项目扣减五分。各部门负责人应督促所属员工佩戴工作牌，对本部门员工未戴工作牌负连带责任，扣“月度绩效考核”中“部门管理”项目2分。员工离职时，应将工作牌交回总裁办，作为离职移交项目之一。四、请假制度1、事假：员工请事假须先填写“请假单”，由部门经理批准方可准假；请假三天以上，必须由总经理批准方可执行；因特殊原因无法事先办理请假手续时，应以电话方式向总裁办主任口头请假，待回公司后补办手续。员工请事假，按日薪标准计扣相应工资。凡未办理请假、公出或出差手续的，总裁办在抽查时不在岗位的，当天按缺勤处理。2、公出：工作时间中，因公外出者应填写“公出登记单”，并注明外出事由、时间、返回时间，经主管核准后方可离开（部门经理以上人员须向上级主管口头报告），同时将去向告知总台文秘；非经核准擅自外出，以旷工论处；3、出差：员工出差需填写“出差申请表”并经主管核准；市场总部员工出差应填写“出差申请表”并到销售部助理处登记，助理每周五汇总后向总裁办递交统计结果，用于考勤统计。4、病假：员工请病假须填写请假单（可先口头申请，事后补办手续）并附医院证明（病历登记或病假证明）。有市级以上医院出具证明时，员工病假（每月二天以内）按日薪减半扣除；超过二天的部分，按日薪扣除；无医生证明的病假，按日薪扣除。员工因患病，半日工作日半日病休的，以两个半天折合一天计算，期间的公休假及法定节日作为连续日期均按上述办法处理。五、加班制度公司原则上不安排员工加班。如确有需要，则必须在每天下午5：30之前由部门主管将加班的员工名单及事由报公司总裁办，否则不以加班论；公司实行“加迟制”，员工每次加班在晚上九点以后，允许第二天推迟至10：00上班（加班到晚上十点以后的，予以12小时的休息时间，第二天上班时间按此推算,加迟者不享受加班费）；加迟须填写“加迟单”（见附件三）经上级主管审核签字后交总台人员，否则上班迟到者以迟到论处；（遇总台关门而不能打卡时可由上级主管或同事作证）。公司对员工加班考虑适当的补贴。员工每天加班超过一小时以上开始计加班费，超过四小时以一天计算，不到四小时计半天。计时一律参照考勤卡，并有部门主管签字。加班费为每人每天50元。在工作允许情况下，员工加班可以积休形式调休，调休人员须工作满一年，调休须事先向部门经理申请并获批准，每月最多可积休3天；当月多余加班以加班费形式结算。部门经理级以上人员不计加班。特殊岗位如司机的加班费用在薪资中予以体现或适当补贴。六、值班制度值班人员职责：为客户及时提供技术、信息咨询、服务，解决客户在使用公司产品中遇到的困难、问题；在自己不能独立解决客户问题时，及时联系公司相关负责人，协同解决客户问题。值班工作纪律：值班期间坚守岗位（位置在总台），及时接听电话，态度和蔼；热心解答问题；对自己不能解决的客户问题进行记录并根据情况紧急及时转交相关人员处理；对已解决的问题进行登记备案；不乱动员工的物品；保护公司财产安全；值班时间：双休日、节假日的8：30---17：00值班人员安排：公司实行各部门员工轮流值班制度，由总裁办提前安排，员工若有事无法值班，应提前一周向部门负责人要求进行调整。值班补贴：值班人员根据公司规定，可以领取加班工资50元/天，或安排调休（部门经理以上人员不享受该待遇）。选择调休的员工可于值班后三天内到总裁办领取调休单，调休单有效期为二个月，员工确定调休日期后由部门经理签字审核后交总裁办生效。值班制度由总裁办负责督查，对值班人员不在岗位，或违反公司纪律的，给予罚款200元或相应的处罚。七、休假制度公假：员工享有国家规定的法定节假日（元旦、春节、三八、五一、国庆等）；婚假：员工享有国家规定的婚假，员工本人结婚可请假3天，晚婚者加7天，子女结婚可请假2天。探亲假：员工正式工作满两年，公司每年予以五天的探亲假（不包括路程时间及法定假日）。丧假：员工直系亲属丧亡可请假3天。上述假期不计扣工资及奖金。产假：女员工生育可请产假90天(国家法定时间)，在法定产假期内公司只核发全额岗位工资；超出该期限一个月内只核发岗位工资的一半；超出该期限一个月以上的按事假处理；若产假总假期超过半年的，公司可对员工的工作岗位可作相应调整。男职工给予看护假7天（不扣工资及奖金）。员工请婚假、探亲假、产假须提前一个月向部门主管提出申请，以便合理安排工作，否则不予以准假。第三章薪酬福利制度第一节公司薪酬制度公司按照各尽所能、按劳分配原则，提倡“多奉献多报酬”的薪金分配制度和“唯才是用，能上能下”的职位任免制度，给予人才以物质和荣誉的双重激励，以营造积极上进、开拓进取的良好工作氛围。薪酬的构成：员工的薪酬由岗位工资、绩效考核、福利、特殊津贴、期权（或股权）等构成。岗位工资公司按岗位划分工资等级，等级工资标准由公司另行制定；员工的岗位工资等级由公司根据每个员工的工作水平、技能等综合素质进行考评后确定；员工的岗位工资等级的调整由用人部门经理会同人力资源部门主管提出初步意见，经考评合格后，报总裁批准。新员工在正式任用前为试用期，试用期间一般按岗位工资系数×0.8计发。月度工资于每月8日发放，计算周期为前一个月1日至30日；员工于当月10日之前来公司报到者按一个月发放工资，10日至31日期间报到者，按半个月发放工资。员工月薪中岗位工资、绩效考核计算须结合公司考勤制度、奖惩制度等进行；每月2日，各部门须将考勤资料、部门员工的绩效考核表等交总裁办以核算工资。病假、事假及旷工的工资按扣减日薪方法计算，日薪=（月薪*12）/365；一个月中请假超过15天的按实际上班天数计发岗位工资，绩效考核工资标准减半计算；二、特殊津贴公司对有特殊贡献、有特殊技能的公司员工，依据贡献大小，颁发特殊津贴。对部分岗位员工发放特殊津贴（如司机的加班津贴、外派分支机构员工的地区津贴）。三、绩效工资每个岗位的绩效工资（月度）标准由公司另行制定；员工每月的绩效工资由部门主管依据各岗位的考核标准进行评分并报总裁批准后确定；业绩考核办法由公司会同相关部门讨论、制定；年终绩效考核及奖金由公司根据公司整体效益和员工全年绩效考核情况及员工年度工作目标完成情况进行考核发放；具体发放办法由公司总裁办公会议决定。第二节医疗福利制度一、福利制度员工福利包括午餐补贴、社会保险、医疗保险、节日礼品费、提供集体宿舍、交通费补贴、通讯费补贴等；员工午餐补贴为6元/天，按每月实际上班天数计发（现采取发放餐券形式）；合同期间职工享有的社会保险待遇：职工享有参加社会养老保险的待遇；职工享有大病保险的待遇；职工享有工伤保险的待遇；参保职工中计划内生育的女职工享有生育保险。员工的社会养老保险、医疗保险由公司按照《公司劳动合同实施细则》、《社会保险制度》及国家有关规定办理；通讯费补贴只适用于公司正式员工。公司所有员工的传呼机年租费凭发票予以报销(传呼机号码必须为本人使用)；手机费补贴必须经总裁批准可在限额之内报销。交通费（月票）补贴：发放对象为销售部业务人员；其他员工由总裁特批后方享有交通费补贴；需要安排集体宿舍的员工，应向总裁办提出书面申请，由总裁办审核并统筹安排落实；一般每套房间安排3-5人。集体宿舍的租赁费、物业管理费、中介费、押金由公司承担；水费、电费、管道煤气费等由住宿员工平均分摊或自行协商解决；节日礼品费发放办法由公司另行公布；二．医疗制度：（限正式员工）员工住院治疗按杭州市大病医疗保险有关规定及《公司社会保险制度》办理（若杭州市开始实施“基本医疗统筹保险”，大病保险与门诊合并，公司也将作相应调整）。其中企业和个人共同承担部分由公司和员工按比例承担，承担比例规定如下：在本单位正式工作时间未满二年：个人40%，公司60%；正式工作时间满二年：个人20%，公司80%；门诊医疗费由公司和员工按比例承担，承担比例规定如下：在本单位正式工作时间未满二年：个人40%，公司60%；正式工作时间满二年：个人20%，公司80%；员工在本公司工龄在5年以下的，公司医疗费用承担最高限额为：每人每年5000元*工龄（不足一年部分算一年）；员工一般情况下在市立医院就近就医（急诊除外），医药费报销必须凭医院发票及病历卡，由总裁办确认后按公司规定程序进行报销；员工因公受伤按公伤保险处理，医疗费不足部分由公司承担。三、股权（期权）制度公司根据发展情况，分步实施员工持股计划，对经理层、骨干员工、普通员工进行期权、股权奖励，分配具体办法由公司另行制定；第四章员工行为规范第一节基本守则为塑造公司优秀的企业文化，每位员工的行为应符合下列规范。遵循公司的企业理念和企业文化；遵纪守法，作风正派，讲究社会公德。热爱本职工作，优质高效地完成工作任务；遵守公司规章制度，严守公司；不探听同事的薪酬情况。廉洁奉公，维护公司利益，爱护公司财物，不浪费，不化公为私；掌握规范的职业礼仪，形象举止得体，屏弃一切不良行为和习惯；诚信务实，谦和待人，共同建立互信互助的团队合作关系。关心同仁，互相团结，取长补短，共同进步；在工作时间之内，不兼任本公司以外的职务和工作。工作交流一律以普通话进行；不得高声嬉笑与喊叫；尊重同事的个人隐私，禁止翻看他人的文件、电脑；第二节保密承诺本公司属高新技术企业，在激烈的市场竞争中必须有强有力的竞争力。公司的商业秘密和技术秘密理应受到严格的保护。绝不泄露公司的经营、财务、人事、技术等方面的是每个员的基本守则。所有秘密文件必须由专人妥善保管。公司的技术部员工都必须同公司签订“保密协议”，并在实际的工作中严格遵守承诺，以切实保证公司利益。第五章考核奖惩第一节考评制度绩效考评：1、月度绩效考评公司对员工每月（3日前）进行一次月度绩效考核，考核结果作为奖金发放及奖惩的主要依据；公司按岗位不同，设置不同的考核项目及标准，考核内容主要为精神风貌及月度计划完成情况。员工的月度绩效考核由用人部门直接上级主管进行考核，并经再上一级的主管审核、确定，考核结果每月4日前交总裁办主任，总裁办有权对考核结果向用人部门主管或总裁提出建议和意见，对考核中的不当现象予以纠正。2、年终绩效考核年终绩效考核作为对员工年度工作的总体评价，将成为核发员工年终奖金的主要依据。个人自评：对照个人年度工作目标进行自我评估。上级主管考核：依据员工年度工作目标进行考核，并汇总员工月度绩效考核表，形成综合考评意见；由人力资源部门汇总各部门员工的年终绩效考核表，进行总体评估和横向比较，对评估结果提出意见（认可/有不同意见/驳回）交总裁审核，经总裁审核后确定。3、岗位技能等级考评公司对每个岗位拟定不同的岗位技能要求，并确定相应的薪资标准；公司每两至三个月组织一次岗位技能等级考评，以考试测评等方式，由公司经理层、用人部门、人力资源部、培训部等组织相应的考评，评定员工的岗位技能等级，并填写“职务晋升/薪资调整申请表”报总裁核准。第二节奖励措施公司坚持“奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，奖罚为辅”的奖惩原则。1、对有下列表现之一的员工，应当给予奖励：努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著，有突出贡献的；在对外接待中，服务态度好，为公司创造了良好的对外影响者；工作任劳任怨，为公司提供细致周到的服务，多次受到公司赞誉表扬的；开拓进取，勇于改革，有重要发明创造的，或提出合理化建议，使公司经济效益明显提高的；被评为公司“最佳员工”和其他先进个人、积极分子的；为保护公司财产和他人生命及财产安全，敢于挺身而出，见义勇为，反响较大的；拾金不昧，价值较高的；其它应该给予奖励的。2、公司在年终进行各项考评，并根据考评情况对优秀员工进行发放奖金、颁发荣誉证书、带薪休假等奖励；处分措施1、下列行为之一的员工，将视其情节轻重分别给予不同的处分和处理：违反公司劳动纪律和各项规章制度，消极怠工，没有完成业务额和工作任务的；无理取闹，聚众闹事，打架斗殴，影响公司经营工作秩序的；严重失职，违反工作制度或操作规程，造成事故或引起公司严重不满的，使公司的财产和声誉受到损害；利用职权和工作之便，营私舞弊，谋取私利，使公司受到经济损失的；不服从公司管理，不执行上级指令，严重妨碍和扰乱公司正常的管理秩序；有其他违纪行为或犯有其他严重错误的。2、对于员工的处分分为：警告、记过、记大过、撤职、降级和开除；对员工的处理分为：批评、罚款、辞职（解除劳动合同）和除名。对员工进行处分和处理的同时，可以并处一次罚款。员工警告、记过、记大过、撤职、降职等处分，须由总裁办呈报总经理批准，对员工给予开除处分，须由该员工的主管部门及总裁办提出意见，通报全体职工，并呈报总经理批准。一年内，员工受到三次以上违纪处理并且年终考核不合格者予以解除合同或开除。第六章行政附则第一节公司办公用品、设备的购置、领用为了加强公司内部核算，公司人员都应本着历行节约、杜绝浪费的原则，自觉、严格遵守此规定。办公用品的采购、入库、保管、发放等由总裁办统一管理。各部门如需购置办公设备，应填写书面申请；由部门经理核批并列入月度预算，经批准后交总裁办统一办理。购置的各项办公设备，必须统一管理，办理登记、领用手续。领用人有责任保管好办公用品和设备，若有损坏，酌情处理。第二节公司报刊、资料订阅及使用管理规定公司报刊、资料的征订及使用管理由公司总裁办负责统一管理。报刊、杂志由公司总裁办在每年底统一征订；部分专业性较强的报刊、杂志，由专业部门单独使用（清单由总裁办负责拟订），在部门内流通；其他公用的报刊、杂志在会议室等公共场所统一陈列，供公司员工及来访客人阅览；公司员工由于工作需要，可在工作时间阅览有关报刊、杂志，其它情况下，应在午休及下班时间阅览；公司公用的报刊、杂志由总裁办（总台文秘）进行日常管理（整理上架、更新等）；陈列的报刊、杂志不允许裁剪，员工因工作需要可以复印相关内容，各类报刊应保留一个月以上（杂志应保留一年），以便查阅。过期的报刊、杂志可以裁剪制作剪报。书籍、资料的购买与借阅：部门因工作需要可购买相关书籍及资料，每个部门每月购书费用预算为150元（技术部、制作部为300元）；预算内由部门主管审批后购买，预算外购买须按财务授权规定事先审批。公司根据需要统一购买一些书籍、资料，由总裁办负责安排，列入公司预算费用；书籍及资料的费用报销程序：购买人经相应主管审批后进行购买，由部门主管和总裁办图书管理员审核、签字后按公司有关规定进行报销。总裁办图书管理员在审核、签字的同时对图书进行登记、盖印、编号，填写“公司书籍、资料登记表”；并办理借阅登记手续。图书目录应放置于共享目录，便于员工查阅；员工借阅图书、资料均须办理借阅手续，在《借阅登记表》中登记或在“公司图书借阅管理系统”中进行登记；专业书借阅时间为4周，非专业书为2周（此处专业书是针对相应的部门而言）。书籍应及时归还，以便他人阅览；如需延长，应办理续借手续（若有其他员工申请借阅该书籍，则续借时间为专业书2周，非专业书1周）。公司图书借阅每周开放一次，时间为每周四16:00~17:00，开放期间进行还书和借书。每人每次限借2本，非本公司成员不能借阅。员工应妥善保管书籍、资料，不得擅自涂写、裁剪；借阅图书、资料丢失的应购买同样的新书偿还或按原价的两倍赔偿；对珍贵图书、资料的丢失根据情节轻重进行相应的处分。公司鼓励员工推荐书籍、捐赠、出借自己的藏书，员工捐赠书籍的，可享受一个月内“多借2本”优惠政策。对员工所捐赠的图书，纳入公司统一书目中向全体员工开放。第三节名片管理总裁办负责公司员工名片的管理、印制工作；员工因工作需要印制名片时，向总裁办主任提出申请，并提交名片样稿；初次印名片者，名片内容须经总裁审核；名片印制申请经认可后由总台文秘负责印制；总台文秘审核名片样稿无误后，及时联系制作单位印制（一般要求第三天印好）；对印制好的名片文秘要进行核对，质量良好、内容无误的，予以签收并及时交付员工本人；质量有问题的及时予以重印。对每位员工的名片样稿文秘要进行备份，以便下次核对、印制。第四节电话、传真使用总台文