it年终总结个人四篇(模板)

第页共页it年终总结个人四篇(模板)it年终总结个人篇一(一)制定标准、培训标准，理解掌握标准，进一步强化护士对优质护理效劳示范工程活动的理解1、根据《20__年推广优质护理效劳工作方案》的通知》精神，护理部制定了切合我院实际的推广优质护理效劳工作方案和工作方案。并将《医院施行优质护理效劳考核评价细那么》纳入20__年绩效考核评价标准。2、派出1名护理管理者外出参观学习，返院后对全院护士进展了“解读优质护理效劳示范工程评价标准”、“优秀责任护士培训”等专题培训，使全院护士更加深化理解优质护理效劳内涵。(二)重点落实好五项工作1、深化病房小组责任制工作形式。修订各岗位各班护士资质才能要求及工作职责，指导科室根据护士层级、才能合理分组，将危重患者分配给年资高、才能强的护士负责，表达能级对应。2、全面落实护理职责。(1)制定责任护士考核细那么，使责任护士对自己的工作内容、应尽的职责有更深化的理解，引导责任护士对分管的病人全面履行观察病情、治疗护理、根底护理、安康指导职责。(2)根据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内容、流程等进展标准。如在外科系统开展了护理集体小交班、风险点评，内科系统强化了重点病人床头交接内容、流程等，使床头交接班的内涵质量得到提升，对患者的病情观察得到连续。(3)标准患者口服药管理。根据科室特点及患者需求，在口服药管理方面采取了治疗室集中摆药、责任护士发药指导或由责任护士床头摆药、发药、指导等方法，确保了患者口服用药平安。(4)为了进步护士整体沟通才能和沟通技巧，护理部在强调日常安康宣教工作的根底上，利用我院举办的“护患沟通情景演练与竞赛活动”、及“沟通就是质量平安”为主题的文艺联欢比赛活动，鼓励全院护士积极参与的同时，实地教育、指导护士与患者沟通宣教的方式、方法、技巧、本卷须知及宣教文本的应用等，为推进以沟通为特色的优质护理效劳奠定了坚实的根底。2、修订效劳内涵和效劳工程并公示。护理部根据《综合医院分级护理指导原那么(试行)》等文件要求，结合我院实际，将晨晚间护理等8类效劳工程根据患者活动度，对其辅助程度及与护理级别的对应情况进展细化，并在病房醒目位置进展公示，以期得到病人及社会的监视，催促护士遵照执行。3、充分调动护士积极性。(1)修订完善绩效考核制度，将患者满意度与护士评优评模结合与绩效考核相结合，指导科室利用好绩效考核和鼓励机制，充分调动护士积极性。(2)“5.12”护士节表彰奖励了在优质护理效劳创立过程中涌现出的先进典型，以旗帜的作用和典范的力量感召广阔医护人员为护理事业的开展奉献自己的聪明才智，推动引申优质护理效劳工作深化开展。(三)自查、考评结合，不断进步优质护理效劳质量1、开展自查达标活动，进步优质护理效劳开展的质量和程度。以卫生部《医院施行优质护理工作标准》为根据，以我省《医院施行优质护理效劳考核评价细那么》为标准，各科室对照标准，找缺乏，挤水份，在去年试点的根底上逐步夯实工作质量。4月份承受了省卫生厅催促检查组对我院的考核评价，并根据评价考核意见积极整改。2、构建长效机制将优质护理效劳考评标准纳入20__年绩效考核管理目的中，催促考核组定期不定期下科催促指导科室工作进展及落实情况，确保优质护理效劳工作推广的质量和程度。二、加强护理队伍素质建立(一)开展多形式、多途径培训,进步护士专业技术程度1、院内培训：坚持院每月1次、科室每月2次的新业务、新知识业务学习;内容涉及新的护理文书书写标准。(二)严格考核：20__年前半年护理部改革了护士考试方法。一方面，护理部建立了三基题库、核心制度题库、优质护理题库，通过邮箱下发科室;第二，对考核内容实行提早通知，全院同步进展的方式进展;第三，分层次考核。护士长试卷侧重管理、护士试卷侧重临床实际。第四，改革考核题型，增加主观题部分的考核。如核心制度考的主观题就是选择了临床工作中的典型案例，要求考生结合核心制度进展剖析、考虑，提出应对措施，从而锻炼护理人员的综合分析^p与应用才能。三、质量平安管理1、前瞻的病人平安管理努力营造非惩罚性报告制度的病人平安管理文化，鼓励护士主动上报不良事件，教育护士长注重剖析问题发生的成因及防范措施的有效施行。如施行了弹性排班制、双班制，责任护士摆药、发药，危重病人床头交接，交接班时间重叠15分钟，各种平安警示标识，约束带等护理器具的改良等措施。这些措施的施行，充实了薄弱时间段人力装备，弥补了管理上的缺陷，减少了纠纷缺陷的发生。2、坚持利用护理部日常查房、护士长夜查房、二级质控活动、职能科室结合查房等方式催促指导，每月质量考核有重点、有反响、有整改措施、有评价，管理措施与缺陷全院分享，使护理质量能持续不断改良。3、出台了护士长一日四查房制度，从查房时间、重点内容、沟通等到方面进展标准，并与护士长绩效考核挂钩，充分调动了护士长深化病房的主动性，进步了护士长管理考核的力度。4、重点考核责任护士护理危重病人、生活病人不能自理病人、卧床病人的工作质量，在考评、指导的过程中不断强化责任护士的责任意识，履责才能，使病人得到应有的关爱和照顾。5、利用质量平安教育月开展了核心制度知识竞赛、护理核心制度考试、护理平安知识讲座、“质量标准在我心中，质量平安在我手中”主题演讲活动、护理缺陷回忆讨论会等活动，通过这些活动的开展，进一步强化了护理人员的法律意识、平安意识。五、上半年护理各项指标考核汇总均达三级标准护理技术操作抽查人次，合格人次，合格率100%根底护理抽查人数人次，合格人次，合格率90护理文书检查份，合格份，合格率88%器械灭菌抽查人数件，合格件数件，合格率100%急救物品药品抽查件数件，合格件数件，合格率100%三基理论抽查人数人次，合格人次，合格率90%护理事故发生：0护理效劳满意度：95.5%六、存在缺乏：1、护理人力资配置仍然相对缺乏。2、优质护理效劳示范支持系统工作需进一步完善，护士护理效劳意识需强化，根底护理仍有部分不到位。3、进修护士整体内涵素质有待进步。it年终总结个人篇二20__年已过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。一、实在落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款，截止到12月底我个人业务回款率相当还是比较乐观，回款率到达80%以上。2、努力完成销售管理方法中的各项要求;这点我们业务部部门做的相对欠缺，合同管理不够完善，公司重要资料随处乱放，东西经常丢三落四，这方面我们有待改良。3、负责严格执行产品的出库手续。4、积极广泛搜集市场信息并及时整理上报领导;这点我个人相对来说也做的不够理想，不但没有保持原有客户，还丧失了一些老客户，最近房改办综合布线这个工程我值得去反醒，前期跟了那么久在最关键的时刻丢了，总结这个工程错在当时没有直接和房改办直接签合同，跟单位上相对保障性更大一些，开发商更多的是考虑省钱。5、严格遵守公司各项规章制度。6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作，今年公司主要交给我这边负责的工程根本上来说还是完成的比较完美，井大的事如今和贝谷合作也比较明晰，贝谷垫支我们出3个点的管理费，只是每次要开增税比较费事罗某这边，再次也非常感谢各位同事对我公司的配合及支持，上半年薄改工程5月份开工，8月份前收回三个县，9月结完最后一批款完成的相对还是比较乐观，薄改应该感谢某，老李对工作的支持，连续出差20多天，市国土工程，目前是货全部送到使用单位，目前正在调试，厂家工程师也根本上都做了前期工作，可能后期根据客户的需求另外需要再做调整，这个月底前期工作根本可以完成。目前正在进展的___年薄改合同已签好，明年年初开始开工，之前已经有这方面的经历，这次应该可以做的更顺利一些。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在承受任务时，一方面积极理解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面要积极考虑并补充完善，虽然工作中还是有很多缺乏，___年根本工作还是圆满完成。三、取长补短，多承受一些的产品，积极面对客户的投诉熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂消费的产品的用途、性能、参数根本能做到有问能答、必答，对相关部分产品根本能掌握用途、安装。我们it行业更是，很多时候我们还没有理解到新产品却已经在市场上有销售了，所以我需要多去接触各行各业的人员，从他们身上汲取不同的精华来填补自已的缺乏。同时产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的的过程中，严格按照厂制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、__年工作方案在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1)配合邹某建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资，一切销售业绩都起于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中积极配合邹军建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建立方面，初步预计明年的销售人力到达5人以上。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，进步销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而进步工作效率。3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我进步的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于进步销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务才能进步到一个新的档次。it年终总结个人篇三为总结经历，改良缺乏，开展好下半年的详细采购工作，更好的完成全年的经营目的，现对__年上半年采购工作进展简要总结，并对__年下半年工作方案如下：一、采购方案完成情况：1、零部件采购方案方面(含委外方案)：__年上半年采购部共接收制造部下达的各类采购方案8万余批次，月均1.3万余批次，方案工单准时完工率98%，委外工单准时完工率91%。工单的及时完工较有力地保证了公司消费的顺利进展，满足了客户的交期需求。在外购工单完成方面由于是个性化消费订单，各类采购方案批量小、批次多、周期短、个性化需求强、外观颜色要求多而杂，给供应商消费组织上增加了困难和制造本钱，加上配套厂家受消费才能、内部管理、人工资等诸多环节因素影响，__年上半年供货及时性较以往有所下降，质量问题较以往有所增加，采购困难加大，致使发生影响消费的情况较多，特别是?等几乎所有零部件均未能按照交期要求及时到货，给公司消费组织带来了较大影响。为了按时保质保量按期交付产品，满足客户需求，采购部加强组织调度，通过到外协厂督办、罚款、调整供应商、二次投放等方式，根本上保证了消费供应，个别订单经过与客户沟通、协调后可以满足交期要求。2、新产品开发方面：__年公司开发了等近15款新产品，共开发新品零部件近400个，完成各类零部件的改良和质量提升方案150余项，为公司产品质量的提升发挥了重要的作用。在开发过程中一直是边设计、边改良、边消费、边完善情况，采购调度工作协调难度也很大。有些新产品还不成熟就下达批量采购方案，如等产品，遇到这种情况，采购部只能全力以赴，努力协调，尽努力去催促、督办，加班加点组织调度，任务的完成也非常困难。有的新产品由于初期投入开发费用大，厂家担忧承担的风险大，对外投放困难，再加标准上不断改良完善，大多配套单位不愿承受，如开发过程中遇到很大困难。许多情况是先支付模具费，自身也承担较大的开发风险。面对困难，采购部新产品开发人员积极应对，认真对待每一项开发方案，积极协调，认真调度，用心选点，积极调研，选择专业程度相对较高的配套单位，积极配合技术人员进展技术标准确实定和修改，及时反响、协调各类技术信息，并建立完善了新产品开发台帐，新产品开发方面虽有未能满足最初开发进度的情况，但根本上满足了公司新产品开发要求，对于新产品及时进展市场验证和投放市场奠定了根底。3、市场零星物资采购方面：市场零星物资采购工作多年来是采购工作的重点和难点，存在着品种杂、数量少、交期短、监控难、技术要求不明确、价格波动大、交通工具不便利等客观原因，采购部多年来一直高度关注市场零星采购工作，通过“货比三家、比价采购”等方式开展详细采购工作，尽限度及时买到物美价廉的零部件，满足使用单位的要求。__年上半年与审计部一起就近两年来频繁采购的物资组织施行市场采购招标工作，现正在组织施行和推进。通过招标，进一步标准和完善了市场零星采购工作，为公司节约了大量采购本钱，并将出国留学市场采购方案纳入公司erp系统管理，进一步了加强对市场采购工作的监管和调度，提升了部门整体管理工作程度。4、经济目的责任制完成情况：(1)、积极推进比质比价采购工作，采购员按厂家、按零部件进展指标分解，并逐一落实，明确责任和奖惩。(2)、认真分解落实公司的降价指标，细化降价范围，屡次讨论、集思广益、制定周密的降价施行方案。(3)、进一步拓宽采购渠道，比质比价，选择新的合格供方，重新询价、报价、审价并组织施行。(4)、认真分解下发采购方案，把采购量大和量小的产品进展捆绑采购。(5)、加强经济指标分解、统计工作，认真分析^p统计结果，对落实不到位的零部件进展二次降价。至__年6月止，纳入降本钱责任制的零部件采购额近3亿元，降价额近480万元，降价比1.6%，超额完成了公司年初下达下达的1.2%降价指标。二、工作中缺乏之处及后续措施：1、调度不及时，监管不到位，少部分零部件未能按需求时间及时到货，导致总装车间未能按上线要求及时装配，个别订单延期入库和交货。由于我公司消费形式为订单消费，零部件库存管理施行“零库存”管理机制，采购方案批量小、批次多、周期短、个性化需求强、品种多而杂;加之配套单位管理措施不到位，产能缺乏等因素，导致有些采购方案未能按精益消费需求按期到货，影响了我公司的正常消费。今年二季度尤为突出，采购方案的按期完成较为困难;等短腿现象尤为明显，从内部自身讲调度力度不够，组织不到位，要求的不严，跟踪的不紧，落实的不死，缺乏强有力的处分手段，今后将进一步加大监视、处分力度，除泡货外其余部件要求配套单位按期到货，对于不能按期到货而未及时反响影响消费的，按双方签订的协议，加大对配套单位的处分力度，相关方案员、采购员附连带责任，特别是淡季的时候，尽可能杜绝总装车间停线现象的再发生。2、新产品开发方面，不管是开发进度还是开发质量，均存在一定的差距。__年公司主要立项开发了，考虑尽可能节约前期模具开发费用，主要以借用市场通用配套体系为主，但借用体系研发才能、工艺程度、消费才能参差不齐，效劳程度及管理程度较差，部分零部件屡次送样才能根本满足装配要求，影响了开发进度和开发效率;公司在大农机开发设计方面明显经历缺乏，新产品开发根本上属于抄袭，市场验证工作不到位，存在边设计、边开发、边改良、边消费、便验证，产品质量根本无法保证，潜在质量风险较大。3、外购零部件质量不稳定，尤其是塑料件、喷塑件外观质量需要进一步提升。今年上半年出现多批零部件质量不稳定现象，包括车间装配过程中反响的质量信息，一定程度上影响了产品质量和车间的消费进度。主要原因：(1)配套单位过程控制的一致性差，出现质量波动的现象;(2)配套单位质量意识淡薄，相对注重交期和产量;(3)双方的检测手段存在差异，如起动器检测手段;(4)标准不标准，有的零部件长期以来存在图纸与实物有差异的现象，但一直以来供货稳定。总体而言，采购部比较重视零部件采购质量，遇到质量问题可以积极主动、快速协调、及时解决，并保证处理措施、预防措施有效。目前公司仍然有存在质量缺陷，市场反响尤为强烈，公司已暂停消费，初步分析^p多属技术设计方面原因，相关部门正在结合解决。今后采购部将结合公司相关质量管理制度及约定，加大供应商监管力度和处分力度，结合相关部门结合进货质量制定供应商外审方案、帮扶方案，进一步提升供应商质量管理程度，出国留学。三、__年下半度工作方案：1、配合公司调构造、促消费，保订单、保客户，在交货方面尽可能满足精益消费要求，在投入产出方面尽可能做到绩效化原那么。2、进一步加强质量管理，提升质量程度，对于属于配套单位管理不力出现的质量问题将加大索赔力度，针对目前部分零部件不能满足使用要求的问题，严格要求供应商加强质量管理和做好消费过程控制，图物不符或图纸标准过高实物状态确实达不到时，根据质量管理的要求定期梳理，纳入整改;同时对于入库检验不合格及装配过程不合格、用户反响的质量信息，确属供应商零部件质量问题的，监视供应商限期整改。3、进一步加强市场零星采购工作的监管和控制，根据__年上半年招标、评标结果组织施行，同时对于低于目前采购价格而前期未使用过的供应商零部件，采购部将根据相关部门推进方案组织推进、试用和批量采购;同时加强市场调研和比价工作频次，加强市场采购零部件结算管理，保证录入零部件价格的真实性、符合性，经得起审核和验证。4、进一步细化经济目的责任制，同时结合综合部下达的专项责任制对相关产品零部件进展进一步梳理和落实，采取强有力措施确保专项责任制和年度经济目的责任制超额完成。5、结合实际工作中一些管理难题，制定老产品单一厂家零部件再次投放和组织送样，严格按照质管部下发的关键零部件小批试制管理方法组织施行。6、全面协助和配合公司开展的品号管理和批次码管理工作，涉及采购部工作部分，采购部将全力以赴支持和配合。7、为保证产品分级管理的顺利施行，采购部将根据前期与技术中心落实的市场通用件情况组织送样和验证，并根据送样情况组织开展后续工作。8、根据工艺部组织的临沂周边供应商包装物标准化进度纪要开展好周转筐送货推进工作，同时将结合推进进度开展结算价格剥离目前结算价格事宜。9、进一步加强新产品开发工作的管理，进一步标准零部件投放、产品提升、零部件改良、技术联络书等相关工作的调度落实，进一步理解行业信息，加大新供应商的调研和考察，确保新产品零部件开发进度和开发质量。10、根据质管部制定的零部件确认方案、供应商审核方案组织开展好相关工作，同时与质管部一起制定下半年供应商帮扶方案，帮助供应商提升质量管理、过程控制等方面技能与技巧。11、加强团队建立，加强部门人员培训与学习，实在进步部门人员相关联技能以及处理问题的才能和程度，进步部门人员责任意识、质量意识、效劳意识。it年终总结个人篇四半年工作转眼即过，在这半年的工作中，全体护理人员在院长、护理部及科室领导的直接领导下，以及全体护理人员共同努力下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的效劳宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下：一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是进步护理质量，确保平安医疗的根本保证。1、重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理人员的职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，护士各尽其职。2、坚持了查对制度：(1)要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起，杜绝破绽。(2)严格执行护理操作三查七对一注意制度。登记，加药，穿刺，更换液体等。(3)认真填写并完善各项登记记录。3、认真执行院内各项规章制度。二、认真落实各项管理制度1、严格按工作方案安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，制定出下周工作重点。2、每季度对护理质量进展检查，并及时反响，使每