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文档简介

现代管理学第6章控制控制是管理的重要环节，用于确保组织能够达到预定目标。本章将介绍控制的定义和概述，控制过程的要素和步骤，以及控制方法和工具。控制的要素和步骤1目标设定明确组织的目标和标准，为控制提供基础。2测量与评估收集数据，使用评估方法来判断绩效。3比较与分析将测量结果与设定的标准进行比较，分析差距。4采取纠正措施根据分析结果，采取必要的纠正和调整措施。控制方法与工具预算控制通过设定预算和监控实际支出来控制成本。统计过程控制利用统计分析来识别并纠正生产过程中的变异。质量管理控制采用质量管理工具和技术来确保产品和服务的质量。信息技术控制利用信息技术来监控和管理业务活动。内部控制和外部控制的区别内部控制是由组织内部制定和实施的控制措施，旨在提高效率和防止欺诈。外部控制是由外部机构或法律规定的控制措施，用于保护利益相关者和公共利益。控制的目标与效果评价1目标导向控制的目标是确保组织能够达到预定目标。2效率提升有效的控制能够提高组织的效率和生产力。3经济责任控制可以确保资源的有效利用，减少浪费和损失。控制的局限性与挑战信息不准确控制依赖于准确的信息，但信息可能不完整或错误。控制与灵活性的平衡过强的控制可能限制创新和适应性。抵制控制员工可能对控制感到不满或抵制控制措施。现代控制的新趋势与应用领域1数据驱动决策利用大数据和分析技术来支持决策和控制。2灵活的控制措施采用敏捷方法和自适应控制来应对复杂和不确定的环境

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