化工公司个人工作总结

化工公司个人工作总结

化工公司个人工作总结1

20xx年，本人靠着自己的热忱和抱负应聘于xx公司。几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市治理概论、顾客消费心理学与销售技巧等根底学问，如饥似渴地汲取新型的零售业的学问，力图尽快融到xx的进展中去。工作中，我无怨无悔，每天与员工奋战到深夜，直至开店。至此，我开头了开创xx市场的征程。年初xx店的销售额每天仅xx余万元，经过一年的努力，市场最终翻开，xx在xx的知名度提高，销售额提高了，顾客满足了，员工的脸布满了喜悦，这一年我被评为“公司优秀店长”。

一年来，在这个生疏的城市，我利用一切人际关系，克制地域差异，了解xx市场及各项政策规定，与合作方严密协作，同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓xx市场，我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议，以应对剧烈竞争的市场环境。目前，xx有超市xx多家左右，竞争对手们把店开在了xx店的周边，面对这种环境，使20xx完成与提高是一种考验，员工们都存在担忧的思想。为此，我对员工们提出20xx年的工作中心是“以效劳促销售，以治理降本钱”。一年来的效劳标准的培训、治理者的培训，大家都不会遗忘这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个治理者和员工的脑海中。只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱逆境。一年来xx店销售和治理上实现了双盈利的目标，销售额超规划完成。比20xx年增长了xx%，完成了集团下达的任务。

面对闪光的成绩，我并不满意。我仔细分析商品构造及市场需求，准时调整商品构造并合理掌握库存，避开积压资金。因xx店为xx店，供货商又多为外地供货商，在肯定程度上影响销售。年初，公司在xx成立商品组，由我担当组长，为了使店在xx稳步进展，使其同竞争对手形成差异优势，我对商品组提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的谈判原则，使商品组在完善xx市场的同时，进一步形成了xx连锁的优势。汰换了不适合xx市场的商品，并进展了局部本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。年中，在我的带着下，xx在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种，真正形成了仓储超级大卖常商品品种比20xx年增长了近一倍。品种的饱满带来了客流，治理的加强降低了本钱，效劳水平的提高赢得了顾客。20xx年度市消协、工商、报社在民意测验中，xx店被评为“xx市民最满足超市”。

化工公司个人工作总结2

刺眼之间，XX年就要完毕了，回忆今年，展望将来。纵观XX年整个年度，一切是那样的安静，平淡而又平凡，在这极度平凡的一年里，我是怎样一步一步走过XX年的呢？现将工作状况作简要总结。

我要感谢上海秉奇化工科技有限公司的领导们对我的栽培，让我从一个零阅历的员工做到现在，在这期间离不开领导和同事们的帮忙、关心和支持。

最初我始终在做公司网站上的信息公布、文字的校对和产品的市场碉研，每天扫瞄新的新闻并公布到公司网站上，虽然都是最根底的工作，但是每次在工作中消失了错误，领导都是急躁地给我教导，让我准时改正。在做这些工作的同时，也使我更进一步的了解这一行业，了解了公司的运作过程。

由于公司业务的增加，我被调到了另外一个办公室，培训几位新来的同事，领导还为我们成立了一个信息编辑部门，在这段时间里，通过自己不断的总结、反思，我也收获了许多，但也存在了一些缺乏之处。由于刚开头有点不适应，有些事情处理的不够妥当，没有跟他们更多的去沟通，所以造成了一些不必要的麻烦，在我们这个小团体里，大家都是公司的一员，每个人的想法可能都不一样，但是，我想任何事物都有一个不断完善和进展的过程，而最终的目的都是一样的。没有同事们的理解和帮助，我的工作也不行能顺当的完成，团结就是力气，在以后的工作中，信任我们肯定还能这样连续下去。工作总结团结全都，共同努力，仔细、精确地完成领导安排的工作任务。

态度打算一切，不管安排了什么工作，我们都应当以正确的心态，仔细，自觉地完成自己的本质工作，我们的工作是一个比拟细的工作，首先肯定要保证工作的质量，这样才能更好地完成以后更具有挑战性的工作。所以，只有不断地学习、思索、总结，才能不断地提高和把事做好。信任经过理论、实践、总结不断的循环，会在最短的时间内提高工作质量。

在最终的几个月中，我满怀期望地转向了销售的岗位，然而，对于我这个从来没有过销售阅历的人来说，一切并没有我想像的那么简洁，不知道怎么和客户沟通，还好有了教师和陈艳平的急躁讲解让我慢慢地懂得了该怎样去答复客户的问题。作为一个销售，肯定要很了解公司和公司所销售的产品，这样在跟客户沟通的时候才能有充分的自信去解答客户提出的问题。由于之前做过的校对和市场碉研，积存了一些化工方面的.阅历，这在我做销售上有了很大的帮忙。又通过和陈艳平的沟通和探讨使我更进一步了解了销售这一行业，了解了销售时应留意的一些问题。为了使自己能够更好的适应销售这一行业，工作之余我都会在网上阅读一些相关的资料和书籍，扩大自己的视野。

工作肯定要勤奋，这个勤奋是让自己更快的成长以获得更多的自信，把工作当成是自己的事，仔细，努力，主动的去做。除了要对工作总结外，还要不断的学习接触到与之相关的学问和专业技术。

在我和客户沟通时，我把解决客户提出的问题放到第一位，每天接听客户的电话，答复着客户的问题，有的问题我也没有遇见过，我都是记录下来，请示了领导，然后与客户沟通使客户对询问的问题得到满足的答案，这样，客户也就会很快乐来订购我们的报告。这也暴露出一个问题，就是我对这一行业熟悉还不够深入，盼望公司能定期的给我们培训或者供应相关的资料让我们去学习一下。

随着公司各项制度的完善，我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问也更高更广。在过去的一年里，全部的对的，错的都是一笔珍贵的财宝，我将带着我在从前的工作中积存的全部，投入到新一年的工作中去。我将更加努力的做好每一天的每一项工作，给自己制定新的目标，吸取教训，向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步，力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步，为公司的进展做出自己的奉献。

信任XX年肯定会是不平凡的一年。

化工公司个人工作总结3

时间荏苒，岁月如梭。20xx年度工作在丰华物业全部员工的劳碌中匆忙而过，甚至来不及等我们回首一眸。20xx年全年工作是丰华物业公司寻求进展的重要而关键的一年。在董事长及公司各级领导的大力支持下，我公司本着“效劳要专心、工作要实干、业主无小事、效劳无止境”的效劳理念;以“一流治理、一流效劳、一流质量、一流业绩”的经营宗旨;弘扬“尽职尽责、工作务实、擅长创新、高效进展”的丰华精神，创新工作模式，强化内部治理，外树公司形象，努力适应新形式下对物业治理工作的进展要求，在强调“效劳上层次、治理上台阶”的根底上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现将我公司20xx年主要工作总结汇报如下：

一、物业费的收缴工作

根据年初制定的物业费收缴规划，总公司按月、分项制定月度规划，并始终将物业费收缴列为月度重点工作规划，逐月份对指标落实剖析，各工程治理处在经理带着下，想方法、搞创新，实行走收上门、电话催缴、贴催缴单并拍照存档、划片承包等方式落实收费任务，针对拖欠物业费业主，建立特地档案，根据面积、金额、欠缴缘由等跟踪追缴。在追缴的同时公司不忘运用法律武器，与律师积极沟通，了解诉讼过程及留意事项、如何开展诉讼材料收集整理工作，并对案例进展解析，总公司对园区递交诉讼材料进展量化检查。截止20xx年12月，园区累计向法院递交份起诉材料，法院实际判决起，通过递交律师函，有户业主庭前补交所欠费用，累计为物业挽回经济损失万余元。在全体员工共同努力下，在七个有收费考核指标的治理处中，有个工程治理处完成当年收费规划，物业公司整体完成物业费收缴：元，其中本年度应收物业费：元，电梯费:元，陈欠物业费：元，园区平均综合收费率达。根本完成20xx年收费经营目标治理规划。

二、园区建立工作

20xx年8月，鑫丰雍景豪城办理入住。总公司组织人员对雍景豪城的客服、保安、保洁员工进展了细致详细的岗位培训，让新员工学习企业的规章制度，了解工作职责，把握胜任技巧，提升效劳质量。在办理入住期间，总公司积极协作维护入住秩序，完善园区建立，解决突发大事，确保了鑫丰雍景豪城入住工作的顺当进展。在去年国际、馨园、华凯进入四物业小区后，今年御景华庭在总公司的不懈努力下也步入了四物业小区的行列。

20xx年8月总公司通过与软件公司的沟通沟通，为各个园区重新配备了物业治理软件。为使物业治理软件正常运行，明确责任，总公司组织人员建立了《公司网络软件治理制度》。安排人员对各个园区进展培训、学习，做到了每名员工都能娴熟运用、并明确责任。为提升企业文化气氛，总公司创立了反响企业进展历程的丰华月刊，将各个物业治理处为业主供应效劳所获得的锦旗及媒体对物业效劳的报道，以文字配照片形式进展发表。今年“五一”，公司开展评比劳动榜样活动，共评比出位劳动榜样，对他们进展了物质嘉奖。为鼓舞员工积极进取，为企业无私奉献的行为，公司先后对在舍身救火的优秀员工、机灵抓获入室盗窃的先进集体、拾金不昧的保洁员等人员进展了表彰。在大力嘉奖先进的同时，对在工作中消失失职的各级干部、违反劳动纪律的工作人员进展了人次经济惩罚。

三、园区培训工作

总公司分批对园区保洁员、保安员进展岗位培训，年内累计培训36次。根据年初规划，组织园区在上下半年各搞了两次消防演练，提高了保安消防安全技能。为提高园区保安人员的效劳质量，总公司经协商制定了保安例会制度，要求各个园区保安每周进展两次例会，在例会期间对保安的站姿与巡逻进展订正。

四、存在的问题和整改措施

1、业主对物业治理工作的了解不够。住宅小区居民和业主在住房消费上花钱买效劳的观念还未建立起来。有些业主不清晰物业运行的全貌、治理工作负荷和费用开支范围，日常进出看到的只是保安员、保洁员在工作，于是凭直觉作出简洁判定，认为物值不符，常常带着不满足的心情来投诉。

2、物业治理费收缴难。局部业主以不入住，房屋质量差等许多理由拒交物业治理费。他们不交费，仍旧可以享受到和其他业主一样的效劳，这样很轻易使更多的业主效仿他们的做法，使公司造成不必要的损失，增加公司的本钱。

3、公司治理层及工作人员业务力量普遍偏低。主要表达在治理人员在物业方面的法律法规有待加强，处理问题的方式方法单一，没有做到有礼有节。治理方面，精细化治理不到位。

4、培训难以跟上，特殊是客服人员对相关物业学问，法律法规及与业主沟通方面。员工队伍整体素养不高，聘请专业技术人员不全，在今后的人事工作中通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储藏技术人才。

五、部门需要改良的工作以及20xx工作设想

1、完善公司组织架构，各司其责，使公司能更好更快的进展。设置原则为统一领导，分层治理。公司在总经理和副总经理的统一领导下，设置财务部，综合部，物业治理处，秩序维护大队。各个岗位职责明晰，一岗多责，分工协作，跟各个物业治理处签订目标责任书，责权明确，敏捷运作。

2、标准业务流程。对于每一项工作流程，都应当明确其工作目标、适用范围、相关术语与定义、涉及的部门与岗位以及其负有的权责、工作程序、关键掌握点和核心重要输入输出，并配以相应的操作性表单，保证工作内容无缝连接、工作人员克尽职守，最终实现工作任务的圆满完成和企业进展目标的实现。

3、建立严格的本钱掌握体系。加强本钱掌握，节约费用支出，建立目标本钱体系，在不影响所供应的效劳质量的前提下，到达本钱的持续降低，是标准公司内部治理，降低消耗，增收节流的重要工作内容;因此，物业治理公司需要建立严格的本钱掌握和预算治理体系，通过对工作流程的精细梳理和权责体系的明确界定，对公司的选购本钱、营销本钱、人力本钱、治理本钱以及财务本钱等进展严格的规划、评审和优化工作，在事先、事中和事后进展全方位的本钱治理，最终到达持续降低本钱的目的。

4、加强对员工物业治理学问方面的培训。特殊是客服人员对相关物业学问，法律法规及与业主沟通方面进展深度培训，通过培训到达全面提高员工的素养，提高效劳水平和业务技能，同时增加员工的忠诚度。

5、健全各小区突发大事应急演练的培训。20xx年我们将建立一只能处理物业治理紧急大事的专业保安队伍，健全物业治理效劳中处理紧急演练培训，提高保安队伍处理紧急大事的力量。

6、在时机成熟的状况下积极向外拓展业务。拓展业务始终是公司安康进展的首要任务，市场的有限性迫使企业要积极想外扩展才能更好的生存和进展。但是由于公司治理还待提高，因此，必需在时机成熟时，抓住时机努力想外又快又好又稳的进展。

7、加强物业治理方面的学问宣传。物业治理刚刚起步，许多业主对物业治理学问不了解，甚至误会，导致物业治理工作难以进展，为了更好的开展公司