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基于平衡计分卡的ZH物业管理公司绩效管理研究的开题报告一、研究背景和意义现今社会中，物业管理行业已逐渐成为一个必备的服务行业。随着社会的不断发展，市场竞争变得越来越激烈，物业管理公司的竞争优势也越来越成为公司生存和发展的关键。因此，物业管理公司需要采取一些科学的、有效的管理手段，来提高公司的绩效和市场竞争力。绩效管理是一种全面的管理方式，它能帮助企业掌握管理环境的实际情况，发现问题并及时采取措施解决问题，从而不断提高企业绩效和竞争力。平衡计分卡是一种传统的绩效管理工具，它通过几个主要维度的指标来刻画出公司的绩效状况，使公司的管理可以更加具有针对性和有效性。本研究将以ZH物业管理公司为例，探讨如何通过平衡计分卡的方式进行绩效管理，提高公司的竞争力和发展水平。这对于当前物业管理行业的发展有着重要的意义。二、研究目的和内容本研究的主要目的是探讨基于平衡计分卡的ZH物业管理公司绩效管理模式，以期能够找到一种适合公司的、科学的、有效的绩效管理方式。本研究将围绕以下几个方面进行研究：1.分析ZH物业管理公司的经营环境和现状，明确公司面临的问题和挑战。2.说明平衡计分卡的相关理论和实践方法，并探究它在物业管理公司中的应用。3.建立适合ZH物业管理公司的平衡计分卡体系，从四个维度（财务、客户、内部业务流程和学习成长）出发，确定关键绩效指标。4.通过对关键绩效指标的分析和评价，寻找公司的优势和劣势，为公司的制定决策提供依据。5.提出针对ZH物业管理公司的绩效管理建议，为公司未来的发展提供支持。三、研究方法和步骤本研究将采用问卷调查法和文献研究法进行研究。具体步骤如下：1.搜集ZH物业管理公司相关的内部文件和外部环境的报告，包括公司的财务报表和发展报告等。2.设计和编制问卷，对公司员工进行调查，了解公司的实际情况和员工对绩效管理的看法和意见。3.通过分析问卷的调查结果，确定公司的优势和劣势，为制定绩效管理指标提供依据。4.结合平衡计分卡理论和方法，建立ZH物业管理公司的绩效管理体系，确定关键绩效指标和权重。5.对关键绩效指标进行评估和分析，归纳公司存在的问题和挑战，并制定解决方案。6.撰写毕业论文，总结研究结果、提出结论和建议。四、预期结果本研究的预期结果包括：1.了解ZH物业管理公司的实际情况和员工对绩效管理的认知和看法。2.建立适合公司的绩效管理体系，确定关键绩效指标和权重。3.评估和分析关键绩效指标，找到公司的优势和劣

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